МЕТОДИКА СОЗДАНИЯ ПАСПОРТОВ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОГО ИНТЕРЕСА В РАБОТЕ ЭКСКУРСОВОДА Текст научной статьи по специальности «Естественные и точные науки»

УДК 338.482

Т. В. Имангулова1, А. В. Губаренко2

1 К. п. н., доцент, декан факультета «туризм» (Казахская академия спорта и туризма, Алматы, Казахстан) 2Магистр, преподаватель кафедры туризма и сервиса, докторант (Казахская академия спорта и туризма, Алматы, Казахстан)

МЕТОДИКА СОЗДАНИЯ ПАСПОРТОВ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОГО ИНТЕРЕСА В РАБОТЕ ЭКСКУРСОВОДА

Аннотация. Одна из главных задач, которую ставит перед нами Президент Республики Казахстан Н. А. Назарбаев, - это развитие туризма как перспективного сектора экономики. Привлечение туристских потоков в нашу страну невозможно без детального изучения объектов туристского интереса и развития сферы экскурсионного обслуживания. Сегодня повышение качества работы экскурсовода - одна из приоритетных задач в области туризма. Предложена методика создания паспортов объектов туристского интереса, основная задача которой - контроль качества предоставляемой туристам информации, что позволит создать благоприятную конкурентную среду на рынке услуг.

Ключевые слова: паспорт туристского объекта, туризм, экскурсионное обслуживание, экскурсовод, экскурсия.

Введение. В настоящее время в Республике Казахстан активно развивается туризм. Один из важных этапов - изучение опыта зарубежных стран и международных организаций, таких, как Всемирная туристская организация ЮНВТО - ведущая международная организация в области туризма, которая содействует развитию туризма как движущей силы экономического роста, всестороннему развитию и экологической устойчивости и предлагает руководство и поддержку сектору в продвижении политики в области знаний и туризма во всем мире [1]; ВФТГА (World Federation of Tourist Guide Associations) - организация, главной целью которой является обмен профессиональным опытом между гидами (экскурсоводами) всего мира [2].

Изучив результаты исследований этих организаций, можно сделать вывод, что повышение качества экскурсионного обслуживания позволяет формировать благоприятный туристский климат. Ведь гид/экскурсовод - это, в первую очередь, посланник своей страны, и качество его работы напрямую зависит от источников, с которыми он работает, т.е. достоверность и точность должны быть основой его деятельности. Но зачастую обилие информации, разнящейся между собой, порождает множество вопросов - вот тут и появляется необходимость единого, авторитетного источника - паспорта объекта туристского интереса. Его основу составляют архивные документы, которые в соответствии с единой методикой позволяют экскурсоводам составлять паспорта объектов самостоятельно.

Постановка проблемы. Для успешного функционирования рынка экскурсионного обслуживания необходимо ввести критерии качества оказываемой услуги. В настоящее время на территории республики приняты: ГОСТ 28681.1.-95 PK «Туристско-экскурсионное обслуживание» [3]; Государственный стандарт Республики Казахстан CT PK EN 15565-2011; Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программ повышения квалификации [4]; Государственный стандарт Республики Казахстан CT PK ГОСТ Р 50690-2010, устанавливающий требования к туристским услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды [5].

Эти стандарты позволяют регулировать работу экскурсовода, его профессиональные навыки. По тому же принципу работают и механизмы международных организаций, т.е. все представленные стандарты позволяют следить за тем, «как говорит экскурсовод», но не «что он говорит». Остается проблема качества предоставляемой туристам информации, ее достоверности.

Разработка единых паспортов объектов туристского интереса позволит представлять туристам качественную, проверенную и подтвержденную информацию об экскурсионных объектах. Предложенная нами методика дает возможность разрабатывать паспорта объектов точно и унифи-

цировано, тем самым контролировать уровень предоставляемой туристам информации и повышать уровень экскурсионного обслуживания в Казахстане.

Методика исследования и источники первичных данных. Для разработки методики были использованы опубликованные методические пособия, учебники и литературные источники, а также собранные самими авторами данные, полученные в результате практической деятельности.

Обсуждение результатов. Разработка методики создания паспортов объектов туристского интереса направлена, в первую очередь, на повышение качества экскурсионного обслуживания. Для создания оригинальной методики необходимо было определить те критерии, которые помогут обеспечить всестороннее исследование объекта туристского интереса. С этой целью нами был обобщен и в разной степени адаптирован к местным условиям существующий опыт ЮНВТО за последние годы, методика оценки туристских объектов Казреставрации, современная экскурсионная теория зарубежных стран и Казахстана [6-8].

Исходя из полученных данных нами были определены основные критерии разработки паспорта объекта туристского интереса. Каждый из критериев методики позволяет максимально эффективно изучить экскурсионный объект и создать универсальный и информативный паспорт объекта.

В паспорт объекта туристского интереса должны быть включены следующие данные:

1. Наименование объекта подразумевает не только современное официальное название, но и первоначальное, а также название, под которым памятник известен у населения. Эта графа может быть представлена в виде таблицы, с обязательным указанием даты/периода действия названия, самого названия и источника, подтверждающего такое название.

2. Местонахождение объекта, его почтовый адрес, на чьей территории объект расположен (город, поселок, промышленное предприятие и т.д.). Возможно наличие карты или карта-схемы, что позволяет точно определить месторасположение объекта, удобство подъезда или подхода к нему.

3. История объекта, историческое событие, с которым связан памятник, дата события. Эта часть карточки наиболее «творческая», что требует от составителя проявить не только аналитические, но и литературные способности. Описание истории объекта или исторического события даётся по возможности кратко и информативно.

4. Описание объекта включает в себя архитектуру объекта, автора проекта, дату появления/возведения объекта, какую роль сыграл объект в жизни города, подъезд к памятнику, уровень информационного комфорта, при наличии - текст мемориальной надписи. Эта часть карточки подразумевает точное описание всех составляющих архитектурного анализа.

5. Источник сведений о памятнике (литература, где описан памятник и события, связанные с ним, архивные данные, устные предания, основные печатные работы и места хранения неопубликованных работ), подтверждающих данные, записанные в карточку ранее.

6. Сохранность памятника. Проводится оценка состояния объекта в данный момент, его подготовленность к показу туристам. Она проводится по шкале: полностью сохранившийся; дошедший до наших дней с незначительными изменениями; дошедший до наших дней со значительными изменениями; частично сохранившийся; утраченный. Рекомендуемое время для посещения (осмотра) объекта, а также дата последнего ремонта и планируемая реставрация.

7. Охрана памятника, а именно на кого возложены охрана и наличие платы за посещение/осмотр (позволяет наиболее точно сформировать бюджет поездки).

8. Акустическая среда: благоприятная (тишина, мелодичные звуки в природе и т.д.), неблагоприятная (производственные и городские шумы, движение транспорта и т.д.). Благоприятность акустической среды также зависит от времени посещения объекта (утро, день, вечер).

9. Дата составления карточки, фамилия и должность составителя. Это позволит, в первую очередь, иметь преставление о давности данных и уровне заполнения карточки.

В соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан «О формировании перспективных национальных кластеров Республики Казахстан» в настоящее время создан туристский кластер Алматы. В этой связи была проведена инвентаризация объектов индустрии туризма Алматинской агломерации для выявления сильных и слабых сторон туристской инфраструктуры. В рамках этого проекта методика по разработке паспортов объектов туристского интереса прошла апробацию.

ПА?К ИМЕНИ 23 ГВАРДЕ ИЦЕ Е-ПАНФ11ЛСВЦЕВ

I. HAJTMFfíОВАЫЖ ОБЪЕКТА:

Офтлшальни яидавве: Парк иценн 2Е гащ:з5дсив-азЕфятоЕсз

Двг* первод Нилал^Е Источевк ^иамтавнв* вамалкн

Со вгорси псовины XIX лнла. ^.та^'ОЕлальтслевзлн сад. сд Со Борный. Церкоьныи пари :11уюлн1л1нн саф> Лт^гпшоб А.Г. >:гор од Верный в < jeiiep ечеоссЕад о Втекши Эшэолопел нздннва - Адызты. ТО ЦП?. ¡Глюйусз. 2Ю9.-334 стр.

Пз'пе тстаяслллнн! caiÉflXkOB Еластнс IS 12 г Пар' : nr=iiDCí пор an в засвс-йоду ни. Е И Ленина (1919 г.). Сал Ty6jj]ur»b!zpií3 {1Й25 г), Пфт Фезвраинн (1&27 т.], ОьшесгЕЕннын пара: mi ] ыая ÍIKEr.). Нроа^-ркн ЕН Евр'нын - Алыэ-.^дп -.^лыаты Эш-sa зодчи? Зенноль^ - А: Издательство Ценные -Этилти. 2Í11Í, -1М с, М Kl

Сбивает вр п^:;.: hliehh je-zpneínke ■ панфнлоЕЛВЕ i пги.ттъ попЕнта P]¡qitH к)-дь1уры н втдыза Amu-Aia. Знпю-Ж'педн! Бо-з рнд, М К. Ко зыбка — Алиа-Атз.: Гл р-ел Еазюто® соЕйксай ^НТШЕДООЕДИН, 1GS3.)

НилаянЕ, п>м которым этот п^лтта известен населению: Парк 25 пзнфнлоЕСКЕ

2 ЫЕСТОЕЛХОЖДЕВИЕ ОБЪЕКТА:

Почтовый ядре«

Решуппклн Казахстан. г Алшты, Меэвуспии ранга Б EEaqpaiE упнц Кунаева, Гогояа, Зшкмг. Киибек бн {4ЭЧ5'32"с. ю 70°5713ле. д) Fat полагается ав твррвпсарнв А-шагинолго гас^дарстЕенвагв нстсрзкп-грршеЕгурнаго и иеиорвальввгв засаЕыннлн.

3. ИСТОРИЯ ОБЪЕКТА:

Парс зглохвд е толы сгратетьспа Еерногэ нп насте станнчввто Еладбнша Этот парк. от ад п гин Ее-презиа!. ухв в лорЕЕолншввннве врет сиеннл несЕольЕо bbibzhhh С тчии он хае и ндазася Стзроклаланпкнсиш. потоп Сояорньш н Цйреоенки, т.н. в a его территории хснвроЕаллсь построила вавого КафЕдрапьвкп собора Е 13Е9 теза i звсть еи Вклей А.С Г^гшинш б пе.рве лра водили еь горек ген по отучаю ЮСчпетня лвэтг, в парку граи Ное и нэ1Еанве «П1лкннекн11 е регулярной ра1й€ЕК£ иди прилипали участие нстарнчвсЕив дичн^ггн ПМ Звяков, АЛ Зелклв. П. Гурде и др ОэЕЯЕннгашш ЮА РЧтлчиц. МКрежгопшЕО. ECK. Штольпеы и aj едддводдмн были косаэ;Ены то dote гзлцни. яблони, урн»; е пнчеслй зиюн изгороди боярка н ойлепща е SS-so-e годы ни территории raptzübrio рсзрвлнао устройство еиешьз и Егзачьи?: jopoe {лркктроБ;

Посте усишоллнния советский власти в города Вермоы, е вазваннн пары ссрзэааись рп1жчны€ нстернчесЕнв с опыли Среди hex парк с-шосч на Свободу ни. В.И Лееивп (IBIS). лнр>: ФЕдерацн (с 1Е27 г.). ойлесгЕеннын плрт:ны 1 иаэ (132Si V

Сеов coEfHiJEBHCiE нгсЕЗЕне пэрЕ bdcki с 3 пая 1S42 года, в честь Панфилов з:ой дне ел: не н героеЕнтшгангшЕ, ociohoietuxí вктчшннкй фадпкюиз ihhhoe на íjoceey Еше е тодпя пришлого мы е городе пояЕшась ннгвресгая тр^.тн1ГгД Б painzj лиггтюыатнческотс протонис. еькоеиы гостах - рухоеодит^лш государств. е mirra о л^йыелннн в Атасты Егр-елтшггетя еыиллкгб сзженнц голуБан елн вз центральной плев лгркл, огкыптеншеп ышксеов игше-е н miproracuy тяжелого ннроаэ

4. ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА: Ар^втевпурянЕ рЁШЕинв н яеполыйвнввыЕ материалы

В нгсгоящее врния гне napt-z - фравцузаля регулярный спстъ. сствчитетшвой ocDñfcKK'^mM кл тор от о ждется сорзи сашетрикная тпаннроЕга Д.1£ этосп епш ирщ^рна г&шетр'Н^зла сен аллей, сгрвсгза зелены е lhje п^оптаз фор tí. от^фытыв лраиравстЕа

Е истп■гной лапта пари ра'Хкгиг-лЕ^и народны? ик^-ыевгое и Дпы

офнцероЕ, иныорнил Сплел с Вечным отвш н Паитшик воннаы-ннтЕрнишовэлвстаи

С злщоввй сюрввы кгёиорнапа еегь аллва с тянь-пзньcehlie йдяын, ьотефые 9ыпн посаззны итоЕодитнцаин ра:иы? стран, тюев-гаалнмн суЕЕ^еннын Казакин С юлвай стороны парьл устшослем Ш1шъш:-йо:т герою СССР, таврп-ианар- шгрднн Пан^нлогу К север],- от ишориапа. едоль .кллвн иашш стог: Ел^едаыЕ Г|И5Ы : НУЕЕИЛШ 2S ceipDef-naBÍ'nnaEDEE

На 1вррнторнн шрЕП нмодю^ тра ^типпЕрнйал! орцнэ, Елшрые грнЕн^зли т.-часги е -зон е период Еелш:он йече?:.гвеяввй войны.

е с ее Ернсй части тш^'Ы еозеышие™ егмтшш: Eff|.p:5zhj-' м0ыып)"лы, в напгдвай лагтн uoj-EBB ^нцга:. титшшг-Бии Тлезпгг-Боеин>- Вса zraparH nzpea терасезсзш^ 5 дешр^ н ьел^т у. Ийнго-ВозвЕЕЕна-льп.- КлфЕЩчльет№/ соВор)", чуду деревянного зотчесгеа. бедн."0'-л от его [кнтрчпьвагп едав нагпдятса кщпгафш, еотарые со^ршаю! ли мять d 5ылщ гмеоленнс EtpneHEEE Aeidp nptiefc'Ta :-дзнтгн

в ртлгрмй разбнесе лда прннниал }"чз.сгиёП.М оенкол, А П. Зенкм-. П. Tj-рде и др

ОжЕмпелн Ю А Гчтпчиа М^нлпопенЕС'.КХ Штольпеи ндр'.

Дата пиязлеивя впзвелеяня овьектв:

Eiopfli псдоЕнта XDÍ sei а

Ьдк^.-в:- рпль '^EjrpH-i овьект е хпзви торой:

э-iüt imf.j: - ваксящее: т.трашеиив города рашолоэш е пшон сердов шигр^етьвои нсторичрсеин часта Б nesj ор«пво птоэтъ е лм&ое врып года. Е пар^е есегзп ив и: оли дно. копенно е лен празлниео! н город'дтс плянни Традиционно, пару гнгггегся сииьллои <Цна пв6еды . ? пая га егл территорию прщэздат, чтобы почтить лаизть пагн.5шн5 серсев. вопогнть птйты ывкуивитг

Пздзс якляетс! 1>5ьзлвы тюценкЕ ыногн? торад-зл? ЗЕт"рсни на разаичныЕ

■ПЕНЫ.

Пелызд R TTDlTi BiMBTHHiiy

Go южной стороны пары иынйгся ллг^аа napt:aEEZ

Ивфпрявпноввый »:>мф<>рт: ОтатстЕК турне тепой iDíciEm ^.-ЕаззтелЕн

5 ИСТОЧШПЛ СВЕДЕНИИ ОБ ОБЪЕКТ!

1. ПарЕи с}иьГ|-рь] в втльзл Адыа-Ата ЭЕЦнтлапЕва ПодредЬСК.

К о зы 5ae si — Ала а- Aul Гл. р е i К аз цо: в й с омтао й ^юиел з □ ¿лив, LS 93.

2. ЯуттаноЕ А Г. :TDf>oi Бе:рнки и СшнрЕчеяЕЕаа оьпхты. Энщслопез из заике -Ашигы, ТО ЦШС ■■Гл!ъ5ус:-:-. 20». -224 стр

3. Пробрив Б Н Еерньш - Алы-э-Ата - .Апиагы. Эгнш зодчие ЗенвоЕьз - А.: 1£адт*тьсгЕО Цеиныв ьуиати. 201Í. ■ <54- нп

А. С^ипнальныи сайт ТКМЦ КлзАСТ - dtac kz

6 COXPAEHCKÜTb ОБЪЕКТА:

Дпш-ejqihh ли нвша:с лвен íu тлачительныма изиЕивнанэл: Праи^ведит втлрнгаая пераоаннроЕЕЛ пари

Насколько подготовлен длн воквзв тур и ltih ттю^глю □вдгсгтпа.тЕН Рвкоыеязуемые хтя пвсешеннн {осмотр!) иъекп г-рнстаин cejoh в Ереш тек Оьъеет Бсесезонного пссепвЕнз (осмотра). geeckt Ерт-тлс-^лочно FetDiiitH3BiCT qd йвлнчесгввномт составу туристов для еднвифеиеаеио

ЛВСЕЩвЯВП

Группа турнигоЕ е л^нделад от 15 до 3¡D чеповее

Двп в)>славЕЙ реставфювв Ра.ввстр^-кцни шр-EZ привЕоднлна е свазн с установлением rauaiejgz тастнюли усганоЕленкЕ Советской ел^ггн е с-вьлрЕчье в и па 1ÍWÍ' года, ые^ернглп Славы, в шип сшост за СЕОбатгг в незаЕнснипсгь нгжей Рохнны" шя 19"5 года с ЗС-летню Поьеды е Ейтшлй Спечй:.ГЕ-еяввй Еойзе 23il5 ros Ншьчвмшнйсч ремонт В 2ü!E году не rrawqri-so^i

Еключен в соегал и^лмл-шнссого гсиу^^гтеенного встор«во-ар?Н1-Еь.1"| рши и иЕылрнатьного зажийдвю'^") Плата м □асешЕвиЕ: взе:-ыыаЕ-тс£ Я. АКУСТИЧЕСКАЯ СТЕД\ БлагоnpBaiHzi а^хгичкЕад ирвда

9 ОЦЕНОЧНАЯ ШКАЛА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТЗТИСТСКОГО ОЕЪЕЫА ПО КОЬШОЕХНТАК

)-1е:£Д]|ТС5одгаа ГА; Ei

'■ЭТЕЧЕСIEЕНН11 (А, В}

Ретипвааьваа [А: В)

1 й. ХАТА С ОСЛАБЛЕНИЯ КАРТОЧКЕ октабрь гвда

7. охрана памятника hl юга еозложенв оеранв:

Бгдзе: яшею лаыятанЕоы нсюрнн, зрзпеег^ы в сатр^ло-пар-одвого Ж1.усстЕа

(тхттаноЕаЕнне Оолита Mhhhctjoe PscnyiiHiH Кгйаг-стгн 11Е2 ос 25 ноября 1953 тода

Паспорт объекта «Парк им. 28 гвардейцев-панфиловцев» - 21 -

В соответствии с договором между Туристским информационным центром Управления туризма и внешних связей города Алматы и кафедрой туризма и сервиса Казахской академии спорта и туризма сотрудники академии доктор PhD Б. К. Закирьянов, к.х.н. Б. А. Арстанов, к.п.н. О. Г. Лютерович, экскурсовод-методист Б. К. Оразымбетова, магистр А. В. Губаренко, методист П. А. Семибратова описали 210 объектов туристского интереса. В результате создано двести паспортов: Арбат, Боролдайский музей сакской культуры, Визит-центр Иле-Алатауского национального парка, ГАТОБ (Государственный академический оперный театр им. Абая), Головной арык, дворец бракосочетания «Жас-Отау», Дом аксакала г. Верного С. А. Сейдалина, Зеленый базар, Иверско-Серафимовский женский монастырь, Казенный дом директора Верненской гимназии, кинотеатр «Казахстан», Литературно-мемориальный музей С. Муканова, памятники Абаю и Шокану Валиханову, пансион Верненской мужской гимназии, Парк 28 гвардейцев и памятники на его территории, стация метро «Жибек Жолы», ТРЦ «Mera», Центральная мечеть, Центральный музей, Центральный парк культуры и отдыха (ЦПКиО), штаб войск Семиреченской области и т.д.

На рисунке представлен пример заполнения паспорта объекта туристского интереса в соответствии с разработанной методикой.

Подобная работа позволит эффективно планировать инвестиции в туристский бизнес, формировать возможности для роста предпринимательства в туризме и удовлетворять рекреационные потребности гостей и жителей города, а также послужит основой для разработки рекомендаций по развитию туризма и повышения конкурентоспособности казахстанской индустрии путешествий и внешних связей.

Результатом внедрения методики по разработке паспортов объектов туристского интереса стал выпуск учебного пособия «200 экскурсионных объектов города Алматы» [9], предназначенного для подготовки экскурсоводов, а также необходимого в их практической деятельности. Это пособие позволяет проводить экскурсии, опираясь на авторитетные источники и первоисточники, что, несомненно, улучшит уровень экскурсионного обслуживания в городе Алматы.

Итоги проекта были представлены на Международной конференции молодых ученых в г. Москве, Российская Федерация [10].

Заключение. Таким образом, методика по составлению паспортов объектов туристского интереса, направленная, в первую очередь, на повышение качества экскурсионного обслуживания, доказала эффективность в практической работе.

Составление паспортов объектов позволит ввести критерии подготовки текста экскурсовода, а также контролировать качество его работы. Это даст возможность увеличить число туристских потоков.

Разработанное учебное пособие «200 экскурсионных объектов города Алматы» позволит усовершенствовать процесс преподавания дисциплин: «Основы туристско-краеведческой работы», «Краеведение Жетысу», «Экскурсоведение», «Музееведение» и т.д. по специальности 5В090200 -«Туризм».

ЛИТЕРАТУРА

[1] UNWTOBasic / Documentsvoll/ (Statutes, RulesoiProcedures, Agreements). WFTGA TrainerManual. 2008.

[2] http://www.wftga.org/

[3] ГОСТ 28681.1. - 95 PK «Туристско-экскурсионное обслуживание».

[4] Государственный стандарт Республики Казахстан СТРК EN 15565-2011. Требования к обеспечению профессиональной подготовки туристских гидов и программ повышения квалификации.

[5] Государственный стандарт Республики Казахстан СТ РК ГОСТ Р 50690-2010, устанавливающий требования к туристским услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

[6] Костас С. Городской туризм и городское изменение: Города в глобальной экономике. - Нью-Йорк, 2011.

[7] Курило Л.В., Смирнова Е.В. Основы экскурсионной деятельности. - М.: Изд. «Советский спорт», 2012. - 205 с.

[8] Лютерович О.Г., Ягофаров Г.Ф. Экскурсионная деятельность в РК. - Алматы: Изд «Servicepress», 2016.-301 с.

[9] Закирьянов Б.К., Лютерович О.Г., Оразымбетова Б.К., Арстанов Б.А., Губаренко А.В., Семибратова П.А. 200 экскурсионных объектов г. Алматы: Учебное пособие. - Алматы: Изд. «Servicepress», 2018. 507 с.

[10] Имангулова Т.В., Губаренко А.В. Инвентаризация объектов туристско-краеведческого интереса города Алматы в целях повышения качества экскурсионного обслуживания Республики Казахстан // Актуальные проблемы развития туризма.-М., 2018.-С. 36-39.

REFERENCES

[1] UNWTO Basic / Documents vol I / (Statutes, Rules of Procedures, Agreements). WFTGA Trainer Manual. 2008.

[2] http://www.wftga.org/

[3] GOST 28681.1. - 95 RK "Tourist excursion service" (inRus.).

[4] State standard of the Republic of Kazakhstan ST RK EN 15565-2011. Requirements for the provision of professional training of tourist guides and advanced training programs (in Rus.).

[5] State Standard of the Republic of Kazakhstan ST RK GOST R 50690-2010 establishing requirements for tourist services, safety requirements of services for the life and health of tourists, the safety of their property and environmental protection (inRus.).

[6] Kostas S. Urban Tourism and Urban Change: Cities in the Global Economy. New York, 2011 (in Rus.).

[7] Kurilo L.V., Smirnova E.V. Basics of excursion activity. M.: Soviet Sport, 2012. 205 p. (in Rus.).

[8] Lutherovich O.G., Yagofarov G.F. Excursion activity in the Republic of Kazakhstan. Almaty: Service Press, 2016. 301 p. (inRus.).

[9] Zakiryanov B.K., Lyuterovich O.G., Orazymbetova B.K., Arstanov B.A., Gubarenko A.V., Semibratova P.A. 200 sightseeing objects of Almaty: Textbook. Almaty: ServicePress, 2018. 507 p. (in Rus.).

[10] Imangulova T.V., Gubarenko A. V. Inventory of objects of tourist and local history interest of the city of Almaty, in order to improve the quality of excursion services of the Republic of Kazakhstan \ Actual problems of tourism development. M., 2018. P. 36-39 (inRus.).

Т. В. Имангулова1, А. В. Губаренко2

'П.Г.К., кауымдастык профессоры, "туризм" факультетшщ деканы (Казак спорт жэне туризм академиясы, Алматы, К>пакстан) 2Магистр, «туризм жэне сервис» кафедрасыныц окытушысы. докторант (Казак спорт жэне туризм академиясы, Алматы, Ка закстан)

ТУРИСТ1К ЦЫЗЫГУШЫЛЬЩ НЫСАНДАРДЫЦ ПАСПОРТЫН КУРУ ЭД1СТЕМЕС1

Аннотация. Ка закстан Республикасыныц Президента Н. Э. Назарбаевтыц алдымызга койган басты мшдсттсрдщ 6ipi экономиканьщ перспектив^ секторы репнде туризмд1 дамыту. Б1здщ слшпдщ аумагына туриспк агындарды тарту туриспк кы зыгушылык нысандарын сгжсй-тсгжсйлi зерттемей жэне экскурсияльщ КЫ1МСТ корсету саласыньщ сапасын дамытпай мумкш емес. Бупнп куш экскурсовод жумысынын сапасын арттьфу-туризм саласындагы басым м1ндеттерд1н 6ipi. Журпзшген зерттеулер непзшде 6i3 туристок кызыгушыльщ нысандарыныц паспорттарын жасау эдютемесш ^сындык. оныц непзп м1ндет1 - туристерге ^сынылатын акпараттын сапасын бакылау. б^л ез кезегшде кызмет корсету нарыгында колайлы бэсекелеспк орта к^руга мумкщгрк бередг

Tyiiin сездер: туристок нысандарыньщ паспорты, туризм, экскурсияльщ кызмет корсету, экскурсовод, экскурсия.

Т. V. Imangulova1, А. V. Gubarenko2

Candidate of pedagogical sciences, associate professor, dean of the faculty "Tourism" (Kazakh Academy of Sports and Tourism, Almaty, Kazakhstan) 2Master, teacher of the department of tourism and service, doctoral student (Kazakh Academy of Sports and Tourism, Almaty, Kazakhstan)

THE TECHNIQUE OF CREATING PASSPORTS OF THE OBJECTS OF TOURIST INTERESTS

IN THE WORK OF THE EXCURSOR

Abstract. One of the main tasks set by the President of the Republic of Kazakhstan N. A. Nazarbayev is the development of tourism as a promising sector of the economy. Attraction of tourist flows to the territory of our country is impossible without a detailed study of objects of tourist interest and the development of the quality of the field of excursion services. Today, improving the quality of the guide is one of the priorities in the field of tourism. Based on our research, we have proposed a method for creating passports for tourist interest objects, the main task of which is to control the quality of information provided to tourists, which in turn allows us to create a favorable competitive environment in the market for services.

Keywords: passport of a tourist object, tourism, excursion service, guide, excursion.