CC BY
0MAISHIY TEXNIKA VA ELEKTRONIKA DO'KONLARIDA MERCHENDAYZINGDAN FOYDALANISH USULLARI
Yahyoxonov Niyozxo'ja Bahroil o'g'li
Samarqand iqtisodiyot va servis instituti
"Marketing" kafedrasi dotsenti v.b., PhD
Najmiyev Jasur Samarqand iqtisodiyot va servis instituti talabasi
Annotatsiya: Ushbu maqolada bugungi kunda savdo korxonalarida savdo-sotiq ishlari, ularni olib boorish shartlari, maishiy texnika va elektronika do'konlarida merchendayzingdan foydalanish usullaridan samarali foydalanish imkoniyatlari mualliflar tomonidan yoritib berilgan.
Kalit so'zlar: savdo, savdo zallari, kompaniya xususiyatlari, merchendayzing, savdo zallari natijalari, do'kon qoidalari.
Annotation: In this article, the authors have highlighted the possibilities of effective use of merchandising in today's commercial enterprises, the conditions of their conduct, and the methods of using merchandising in household appliances and electronics stores.
Key words: trade, trade halls, company characteristics, merchandising, trade hall results, store rules.
Maishiy texnika chakana savdosi an'anaviy ravishda chakana savdoning izlanayotgan sohasi bo'lib kelgan va aholining xarid qobiliyatining o'zgarishi va iste'molchi odatlarining o'zgarishi sharoitida marketologlar savdo nuqtalari ishini tashkil etishda yangi qarashlardan foydalanishlari kerak.
Maishiy texnika do'konlarida savdo qilishning asosiy vositasi elektron supermarketlar bo'lib, ular orqali potentsial xaridor ko'pincha faqat mahsulot assortimenti va xususiyatlari bilan tanishadi va to'g'ridan-to'g'ri jismoniy savdo nuqtalarida xarid qiladi. Ushbu soha uchun merchendayzing past darajadagi samaradorlikni namoyish etadi, bu mijozlar tomonidan amalga oshirilgan xaridlarni oqlashning yuqori darajasi bilan bog'liq.
Merchendayzing haqidagi noto'g'ri tushunchalardan biri uning faqat impulsli xaridlarga, ya'ni do'kon mijozlari tomonidan yo'lda sotib olingan turli xil arzon tovarlarga qaratilganligidir. Shu bilan birga, impuls tovarlari ikki toifada ifodalanadi:
• qisqa umr ko'rish muddati bilan haqiqatan ham arzon mahsulotlar.
• hissiy komponentning yuqori nisbati bo'lgan tovarlar.
Birinchi holda, bu mini elektronika uskunalarni mahsulotlari, mobil qurilmalar uchun arzon minigarnituralar va boshqalar. Ikkinchi holda, bu allaqachon qimmat mahsulotlar bo'lib, ko'pincha taniqli brendlarning mahsulotlariga tegishli bo'lib, ular dastlab yuqori narx panelini ta'minlaydi.
Merchendayzing amaliyoti shuni ko'rsatadiki, xaridorlarning to'lov qobiliyati darajasining oshishi bilan mukammal impulsli xaridning o'rtacha tekshiruvi ham ortadi. Misol uchun, qimmatbaho parfyumeriya butiklarida bunday "rejadan tashqari" xaridlarning hajmi ortishi mumkin.
Ushbu sohada olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, yuqori darajadagi mahsulot segmentida xaridlar ko'pincha hissiy jihatdan ozod qilish maqsadida amalga oshiriladi va hatto avtomobillar ko'pincha impulsli xaridlar toifasiga kiradi. Maishiy texnikaga qaytadigan bo'lsak, shuni tan olish kerakki, sotib olishlarning aksariyati haqiqatan ham qasddan, oldindan rejalashtirilgan, ammo bu erda juda ko'p impulsli xaridlar mavjud va malakali savdo ularning mavjudligining asosiy omilidir.
Maishiy texnika do'konlarida savdo-sotiqning asosiy qoidasi oddiylik va qulaylikdir. Mijoz uchun tavsiya etilgan maishiy texnika variantlari bilan tanishish, shuningdek, uning imkoniyatlarini osongina tushunish uchun qulay bo'lishi kerak. Mijoz uchun qulaylikka erishish uchun barcha e'tiborni jamlash kerak.
Yuqori texnologiyali maishiy texnikani sotishda merchendayzing do'konning o'zi va uning mahsulotlari haqida ijobiy hissiy idrokni shakllantirishni talab qiladi. Bunga navigatsiyani soddalashtirish, ko'plab impuls zonalarini shakllantirish va ilg'or innovatsiyalarni taqdim etish orqali erishish mumkin. Iloji bo'lsa, asosiy seriyadan impulsli xaridlar va tovarlarni toifasiga kiritish kerak. Merchendayzingdagi barcha ushbu muammolarni hal qilish uchun maishiy texnika savdosiga ixtisoslashgan yirik supermarketlarda amaliy foydalanish uchun moslashtirilgan qoidalar to'plami shakllantirildi.
* Ushbu savdo qoidalari quyidagilar:
•Maishiy texnikani oson qidirish. Do'konning xaridori dastlab o'ziga kerak bo'lgan tovarlar qayerda joylashganligini tushunadigan sharoitlarni yaratish kerak. Bunga yorqin POS-materiallar, zalda LED ekranlarda efirga uzatiladigan taqdimotlar yordam berishi kerak.
Kerakli samaradorlik reklama taxtasi qoidasiga muvofiq mahsulotlarni ko'rsatish orqali ko'rsatiladi (5 metr va 5 soniya).
Hisob-kitoblarni oson tushunish. Mahsulot assortimentini joylashtirish xaridor uchun tushunarli bo'lgan ma'lum bir mantiqqa ega bo'lishi kerak. Tovarlarni guruhlash funktsional maqsadiga, foydalaniladigan texnologiyalarga, ishlab chiqaruvchilarga, darajasiga qarab amalga oshirilishi kerak. Xuddi shunday guruhlash bir xil mahsulot guruhida amalga oshirilishi kerak. Narxlarni pasaytirishda tovarlarni ko'rsatish amaliyoti yirik supermarketlarda keng tarqaldi, eng qimmat modellar kirish joyida bo'lganda va siz savdo maydonchasi bo'ylab harakatlanayotganda taqdim etilgan
tovarlarning narxi pasayadi. Bunday yondashuvni optimal deb atash mumkin emas. Masalan, yuqori samaradorlik uchun premium brend mahsulotlarini o'z-o'zidan ishlab chiqilgan zonalarga guruhlash tavsiya etiladi. Misol uchun, Eldorado tarmog'ida Miele kir yuvish mashinalari uchun alohida joy ajratilganligi sababli ularning savdosi 70% ga oshdi.
Mahsulot ma'lumotlarining mavjudligi. Mijoz ma'lum bir maishiy texnika vositasi yordamida qanday vazifalarni hal qilishi mumkinligini, ushbu kartrijning qaysi printer modeliga mos kelishini va hokazolarni tushunishi kerak. Asosiy ma'lumotlar to'plami to'g'ridan-to'g'ri narx yorlig'iga joylashtirilishi kerak va xaridor bukletlar yoki qadoqdagi qo'shimcha xususiyatlar bilan tanishishi kerak. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, texnik echimlar sohasidagi tayyor echimlar yirik do'konlardagi savdoning kichik qismini tashkil qiladi, ammo ularning mavjudligi butun toifadagi savdoni rag'batlantirishga yordam beradi.
Taqqoslash qulayligi. Tanlovlarning xilma-xilligini hisobga olgan holda, mijoz bir nechta modellarni osongina solishtirishi kerak. Shu bilan birga, tovarlarni tartibsiz emas, balki ma'lum bir xarakteristikaning izchil o'sishi bilan joylashtirish tavsiya etiladi. Alohida-alohida, mijozlarni "ilg'or" darajasiga ko'ra tuzish kerak. Texnologiyani yaxshi bilmaydiganlar uchun tayyor echimlarni taklif qilish tavsiya etiladi, masalan, ish uchun kompyuter yoki o'yinlar uchun kompyuter. Shu bilan birga, texnikaning tavsifi juda aniq va tushunarli bo'lishi kerak, murakkab texnik atamalar va xususiyatlarsiz. Masalan, kompyuter Counter Strike o'ynash uchun mos ekanligini belgilashingiz mumkin. Maishiy texnika haqidagi ma'lumotlarni taqdim etishning ushbu formati yangi boshlanuvchilar uchun maqbul.
Xaridor bilan bir til. Do'konlarning mijozlari orasida maishiy va kompyuter texnikasi sohasida katta bilimga ega odamlar bor, ammo bu tor segment. Har qanday do'konning asosiy maqsadi o'rtacha iste'molchiga e'tibor qaratgan holda uskunalarni ommaviy sotishni ta'minlashdir. Unga texnologiya imkoniyatlarini oddiy odamga tushunarli terminologiyada yetkazish kerak. Masalan, Sony yuqori aniqlikdagi tasvirlar uchun HD suratga olish texnologiyasini targ'ib qilish uchun "elektron maslahatchilar" ni taqdim etdi. Tizimning ishlash printsipi juda oddiy, bir tugmani bosish bilan tasvir DVD dan HD ga va aksincha o'zgaradi, bu sizga taqdim etilgan rasm sifatidagi farqni aniq ko'rish imkonini beradi. Shu kabi zamonaviy echimlar boshqa ishlab chiqaruvchilar tomonidan qo'llaniladi. Natijada, odam mustaqil ravishda, maslahatchini kutmasdan, ikki format o'rtasidagi farqlar haqidagi savolga javob olishi mumkin.
Sarf materiallari yaqin joyda bo'lishi kerak. Maishiy texnika savdosining asosiy qoidalaridan biri tegishli sarf materiallarini asosiy mahsulot yonida joylashtirishdir. Masalan, elektronika, telefonlar va boshqa jihozlarni sotib olayotganda, odam yaqin atrofda batareyalar, flesh-disklar, korpuslar va boshqalarni topishi kerak.
Yaxshilik uchun foydalanish imkoniyati. Xaridor tomonidan maishiy texnikani yoqish va sinab ko'rish imkoniyatidan foydalanish, ijobiy his-tuyg'ularni qabul qilgan taqdirda, odam xarid qilish uchun deyarli kafolatlanadi. Shu bilan birga, mahsulotlarni ochiq joylashtirishni ta'minlaydigan yirik do'konlar amaliyotida rahbariyat
mahsulotlarning o'g'irlanishi va shikastlanishining oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlar majmuasini maqsadli ravishda qo'llaydi, masalan, telefonlar va planshetlar zaryadsizlangan yoki etishmayotgan batareyalar bilan yotqizilgan. Albatta, bu holatda ma'lum xavflar paydo bo'ladi, lekin odamning chakana savdo maydonchasida elektr ustara bilan soqol olishi va uni sindirishi ehtimoli minimaldir va unga shunchaki uni yoqish va eshitish imkoniyatini berishning sotuv effekti. ish sharoitlari ancha yuqori. Uskunalar namoyishini tashkil qilishda chakana sotuvchilar va etkazib beruvchilar o'rtasidagi xarajatlar teng ulushlarga bo'linganligini ham hisobga olish kerak.
To'g'ri rayonlashtirish. Maishiy texnika savdo maydonchasi maydonini rayonlashtirish jarayonida merchendayzing, birinchi navbatda, xaridorlar oqimini boshqarishi, ularning yo'nalishi bo'ylab impulsli xaridlar zonalarini o'rnatishi kerak. Rejalashtirilgan talab ob'ektlari, masalan, televizorlar iste'molchilar e'tiborini jalb qilishning o'ziga xos markazi bo'lib xizmat qiladi va ularning atrofida impulsiv xaridlar sifatida tasniflangan tovarlar mavjud. Vizual ravishda, savdo maydonchasining oxirigacha borish zarurati ta'siri yaratilishi kerak. To'g'ridan-to'g'ri kirish joyida reklama aktsiyalari uchun maishiy texnika, masalan, potentsial tashrif buyuruvchilarning e'tiborini tortadigan televizorlarni joylashtirish tavsiya etiladi. Yoqilgan televizorlar va boshqa narsalar yirik do'konlarda zalning uzoq qismiga olib kelinadi, bu esa mijozni ushbu hududga tashrif buyurishga undaydi, yo'l davomida butun do'kondan o'tadi. Mahsulotlarning asosiy qismini to'g'ridan-to'g'ri do'konga kiraverishda joylashtirish maqsadga muvofiq emas, chunki bu mijozning savdo maydonchasiga bormasdan kirish joyidan kerakli hamma narsani olish ehtimolini oshiradi.
Savdo qoidalariga muvofiq makonni rayonlashtirishda quyidagi qoidalarga tayanish kerak:
• Aksessuarlar kabi impuls mahsulotlari rejalashtirilgan xaridlar sifatida tasniflangan asosiy mahsulotlar atrofida to'plash.
• Kirish joyidagi reklama materiallari mijozning to'xtash masofasining o'lchamini kamaytirish uchun marshrutga nisbatan 45 daraja burchak ostida joylashtiriladi.
• Kirish joyida reklama mahsulotlari va impulsli xaridlar uchun faoliyat zonasi bo'lishi kerak.
• Do'konlarda makonni rejalashtirish uchun eng yaxshi variant - bu tokchalarning diagonali joylashishi yoki Free-style texnologiyasi. Inson, masalan, telefon yoki televizorni sotib olish jarayonidan ijobiy his-tuyg'ularni olishga intiladi, shuning uchun unga dinamik muhit muhimdir.
• Kompyuter elektronikasini yangilash uchun foydalaniladigan asbob-uskunalar uzoq burchakda joylashgan bo'lishi kerak va unga texnik xizmat ko'rsatish uchun tegishli bilimga ega bo'lgan alohida mutaxassisni ajratish kerak. Shu bilan birga, do'kondagi barcha mahsulotlarni javonlarga qo'yish shart emas. Asosiy maqsad
xaridorga bunday xaridlarni amalga oshirish imkoniyatini ko'rsatishdir va maslahatchi allaqachon uskuna va barcha kerakli komponentlarni tanlaydi.
• To'lov zonasida impulsiv xaridlar uchun maksimal tovarlar va ular qo'l uzunligida joylashtirilishi kerak. Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, ushbu guruhning mahsulotlari do'kon tomonidan sotishdan olingan umumiy daromadning
Har bir javondan daromadni hisoblash. Har bir javondan olingan daromad miqdorini hisoblash asosida "pul kartasi"ni shakllantirish menejerlarga savdo samaradorligi, aniq mahsulot guruhlariga talab mavjudligi haqida to'liq ma'lumot olish imkonini beradi.
Tabiiyki, tovarlarning ayrim guruhlariga bo'lgan talab, printsipial jihatdan, past, lekin kam sotiladigan joylarni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Ushbu sohalarga e'tibor darajasini oshirish bo'yicha tadbirlarni amalga oshirish istalgan samarani berishi va boshqa harakatlar majmuasi bilan birga muammoli sohalarda savdo hajmini oshirishi mumkin.
Amalga oshirilgan standartlarning ixchamligi xodimlar uchun savdo albomini yaratishda ma'lumotni idrok etishning maksimal ravshanligi va mavjudligiga tayanish kerak. Eng katta ta'sirga har doim ijodiy yondashuv va g'oyalarning ijodkorligi bilan erishish mumkin.
Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati.
1. Hill, C. W. L., Hult, G. T. M. (2020). International Business: Competing in the Global Marketplace. McGraw-Hill Education.
2. Daniels, J. D., Radebaugh, L. H., Sullivan, D. P. (2018). International Business: Environments and Operations. Pearson.
3. Cateora, P. R., Graham, J. L. (2016). International Marketing. McGraw-Hill Education.
4. Jobber, D., Ellis-Chadwick, F. (2016). Principles and Practice of Marketing. McGraw-Hill Education.
5. Root, F. R. (1994). Entry Strategies for International Markets. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
10% gacha bo'lishi mumkin.
