CC BY
13
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
Научная статья УДК 1/159.9
https://doi.org/10.24412/2073-0454-2023-3-296-299 EDN: https://elibrary.ru/xbsjfq NIION: 2003-0059-3/23-714 MOSURED: 77/27-003-2023-03-913
Личностные особенности сотрудников полиции как фактор формирования доверия граждан к правоохранительным органам
Дарья Александровна Пустовитова1, Кристина Дмитриевна Пашенцева2
'•2 Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя, Москва, Россия
1 Danja1993@inbox.ru
2 kristina-suprun@mail.ru
Аннотация. Раскрыты современные подходы к проблеме доверия в зарубежной и отечественной психологии. Приведены показатели доверия населения к полиции, указаны категории сотрудников, вызывающих наибольшую степень доверия у граждан. Представлены результаты эмпирического исследования личностных особенностей сотрудников полиции. Делается вывод, что сотрудники полиции, служащие в подразделениях, к которым граждане испытывают наибольшую степень доверия, демонстрируют сдержанность, смелость в социальном взаимодействии, эмпатийность, доброжелательность, внимание к проблемам других и готовность прийти на помощь, обладают высокими показателями ответственности.
Ключевые слова: личностные особенности, сотрудник полиции, коммуникативные качества, эмоциональные качества, поведение, характер, доверие, надежность
Для цитирования: Пустовитова Д. А., Пашенцева К. Д. Личностные особенности сотрудников полиции как фактор формирования доверия граждан к правоохранительным органам // Вестник Московского университета МВД России. 2023. № 3. С. 296-299. https://doi.org/10.24412/2073-0454-2023-3-296-299. EDN: XBSJFQ.
Original article
Personal characteristics of police officers as a factor in the formation of citizens' trust in law enforcement agencies
Darya A. Pustovitova1, Kristina D. Pashentseva2
1-2 Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Ya. Kikot', Moscow, Russia
1 Danja1993@inbox.ru
2 kristina-suprun@mail.ru
Abstract. Modern approaches to the problem of trust in foreign and domestic psychology are revealed. The indicators of public confidence in the police are given, the categories of employees that cause the greatest degree of trust among citizens are indicated. The results of an empirical study of the personal characteristics of police officers are presented. It is concluded that police officers serving in the units to which citizens have the greatest degree of trust, demonstrate restraint, courage in social interaction, empathy, goodwill, attention to the problems of others and willingness to help, have high indicators of responsibility.
Keywords: personality traits, police officer, communicative qualities, emotional qualities, behavior, character, trust, reliability For citation: Pustovitova D. A., Pashentseva K. D. Personal characteristics of police officers as a factor in the formation of citizens' trust in law enforcement agencies. Bulletin of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia. 2023;(3):296-299. (In Russ.). https://doi.org/10.24412/2073-0454-2023-3-296-299. EDN: XBSJFQ.
Проблема взаимодействия общества и полиции не теряет своей актуальности на протяжении всего существования института правоохранительных органов, поскольку от его эффективности напрямую зависит общественная безопасность: чем выше степень доверия населения к органам внутренних дел, тем более результативны профилактика и противодействие преступности.
© Пустовитова Д. А., Пашенцева К. Д., 2023
В настоящее время российское общество демонстрирует наиболее высокий уровень доверия полиции в течение последнего десятилетия. По итогам 2022 г. данный показатель достиг 62 %. Наибольшее доверие население оказывает инспекторам по делам несовершеннолетних и участковым уполномоченным полиции — тем сотрудникам, которые находятся на «передовой» взаимодействия с гражданами [6].
-^pr-
PSYCHOLOGICAL SCIENCE
К проблеме доверия в психологии изначально обратились зарубежные ученые Р. Майер, Дж.Дэвис и Ф. Шурман, которые стали понимать под ним динамическую категорию, отражающую готовность субъекта быть уязвимым во взаимодействии с другим при отсутствии возможности контролировать действия последнего [11].
На сегодняшний день в зарубежной психологии сформировано три ведущих подхода к понимаю доверия; оно рассматривается, как: а) компонент межличностного взаимодействия, определяющий его характер и направленность [7]; б) показатель, отражающий уровень взаимной уверенности субъектов [2]; в) условие реализации потребности личности в безопасности при взаимодействии в социальной группе [5].
Механизм формирования доверия отражен в исследованиях С. Кастелфранжи и Р. Фэлкоун, установивших, что доверие, как результат работы самосознания, обеспечивается представлениями о наличии во взаимодействии с другим: а) общих целей; б) зависимости; в) благоприятных внешних факторов; г) уверенности в отсутствии угрозы [10]. Ч. Хэнди уверен в существовании двух форм доверия: условной и безоговорочной, различия между которыми определяются участием сознания. Именно безоговорочное доверие имеет бессознательную природу [9].
Отечественная психология представлена тремя ведущими концепциями доверия: а) доверительных отношений Т. П. Скрипкиной (доверие представляет собой элемент личностного адаптационного ресурса) [8]; б) доверия — недоверия А. Б. Купрейченко (доверие как совокупность показателей надежности
в различных сферах взаимодействия субъектов) [4]; в) социально-психологической концепции доверия И. В. Антоненко (доверие есть условие мобилизации субъекта в социальном взаимодействии ) [1].
Целью настоящего исследования стало выявление личностных особенностей сотрудников полиции. Участие в исследовании приняли 220 сотрудников из подразделений, к которым граждане испытывают наибольшую степень доверия. В качестве методики исследования избран многофакторный личностный опросник 16-PF Р.Б. Кеттелла (форма С), в адаптации А.Н. Капустиной и др. [3, с. 55-81, 96-97.].
Результаты исследования коммуникативных свойств сотрудников полиции представлен на рис. 1.
Установлено, что у обследуемых уровень выраженности потребности в общении средний, а само межличностное взаимодействие является результатом инициативы других. Среда общения представлена лицами со схожими личностными особенностями и ценностями. Сотрудники не стремятся к публичным выступлениям и взаимодействию с людьми, обладающими властью и/или авторитетом — это их дезадаптирует (А: 4,9 ± 2,52 ст., Н: 5,36 ± 2,22 ст.).
Уровень эмпатии обследуемых высокий. Сотрудники полиции доброжелательны, сдержаны во взаимодействии, внимательны к проблемам других и готовы прийти на помощь. При этом не стремятся афишировать собственные трудности. Не конфликтны (Ъ: 5,25 ± 2,16 ст., N 5,58 ± 2,40 ст.).
Обследуемые демонстрируют средний лидерский потенциал; однако в сложных ситуациях готовы принять на себя ответственность за других и повести их
Фактор Q2: «конформизм — нонконформизм» Фактор № «прямолинейность — дипломатичность» Фактор Ъ: «доверчивость — подозрительность» Фактор Н: «робость — смелость» Фактор Е: «подчиненность — доминантность» Фактор А «замкнутость — общительность»
ill
IM
№ 3 / 2023
Рис. 1. Коммуникативные свойства личности сотрудников полиции Bulletin of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia
297
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
О
10
Фактор Q3: «низкий самоконтроль — высокий самоконтроль»
Фактор G: «низкая нормативность поведения — высокая нормативность поведения»
Фактор Q4: «расслабленность — напряженность»
Фактор О: «спокойствие — тревожность»
Фактор I: «жесткость — чувствительность»
Фактор Н: «робость — смелость»
Фактор F: «сдержанность — экспрессивность»
Фактор С: «эмоциональная нестабильность — эмоциональная стабильность»
_2,02.
_ЦА.
1,89
-2Л1.
■222.
174
1,9
6,07_
■ 6,27
■ 5,62
■ 5,53
■ 5^6
' 5,36
" 5,22
■ 4,49
т им
Рис. 2. Эмоциональные и регуляторные
за собой. Решения принимают самостоятельно. Не склонны навязывать собственную точку зрения окружающим. (Е: 5,22 ± 2,07 ст., Q2: 5,27 ± 2,16 ст.).
Результаты исследования эмоциональных и ре-гуляторных свойств личности отражены на рис. 2.
Сотрудники полиции эмоционально стабильны, при возникновении чувства тревоги в экстремальных ситуациях успешно справляются с ним. Дезадаптируются при неудовлетворении актуальных потребностей (С: 4,49 ± 1,90 ст., I: 5,60 ± 2,17 ст.).
Обследуемые склонны позитивно воспринимать окружающее, уверены в себе и своих силах, склонны придерживаться сформированных моделей поведения (Н: 5,36 ± 2,22 ст., Б: 5,22 ± 1,74 ст.).
Сотрудники полиции адекватны к критике, однако, в случае публичного выражения претензий могут продемонстрировать раздражительность, которой впоследствии успешно управляют при помощи защитных механизмов. Не склонны к риску, однако, уверенно ведут себя в экстремальных условиях (О: 5,53 ± 1,89 ст., Q4: 5,62 ± 1,74 ст.).
Респонденты избирательны, придерживаются установленных норм и правил, обладают высокими показателями ответственности ^3: 6,07 ± 2,02 ст., О: 6,27-1,87 ст.).
Таким образом, проведенное исследование позволило сформулировать следующие выводы.
1. Доверие является важным компонентом взаимодействия общества и правоохранительной системы. Оно лежит в основе общественной безопасности и отражает степень уверенности населения в защищенности от противоправных посягательств. Системное
юиства личности сотрудников полиции
исследование доверия является важной задачей при конструировании моделей взаимодействия полиции с гражданами. Сегодня система МВД России характеризуется максимально высокими показателям доверия населения, выявляемыми за последние десять лет.
2. Сотрудники полиции, служащие в подразделениях, к которым граждане испытывают наибольшую степень доверия, демонстрируют сдержанность, смелость в социальном взаимодействии, не стремятся к публичным выступлениям и взаимодействию людьми, обладающими властью и/или авторитетом, эмпа-тийны, доброжелательны, внимательны к проблемам других и готовы прийти на помощь, не конфликтны. В сложных ситуациях готовы принять на себя ответственность за других и повести их за собой. Решения принимают самостоятельно. Не склонны навязывать собственную точку зрения окружающим.
3. Их эмоциональные и регуляторные качества представлены эмоциональной стабильностью, успешным преодоление тревоги при ее возникновении, уверенностью в себе и своих силах, склонностью придерживаться конструктивных моделей поведения. Сотрудники полиции адекватно реагируют на критику, обладают высокими показателями ответственности.
Список источников
1. Антоненко И. В. Доверие: социально-психологический феномен: моногр. М., 2004.
2. Бэрон Р. А., Бирн Д., Джонсон Б. Социальная психология. Ключевые идеи. 4. изд. М., 2003.
3. Капустина А. Н. Многофакторная личностная методика Р. Кеттелла. СПб., 2001.
PSYCHOLOGICAL SCIENCE
4. Купрейченко А. Б. Психология доверия и недоверия. М., 2008.
5. Маслоу А. Г. Маслоу о менеджменте: Самоактуализация. М., 2003.
6. О результатах изучения общественного мнения о деятельности полиции в Российской Федерации в 2022 г. (по данным ФГКУ «ВНИИ МВД России») // URL:// https://xn--b 1aew.xn--p1ai/publicopinion?ysclid=lelaasyznk 975736579.
7. Селигмен А. Проблема доверия / пер. с англ. И. И. Мюрберг, Л. В. Соболевой. М., 2002.
8. Скрипкина Т. П. Психология доверия: учеб. пособие для вузов. М., 2000.
9. Хэнди Ч. По ту сторону уверенности: О новом мире внутри и вокруг орг. / пер. с англ. С. Жильцов. СПб., 2002.
10. Кастельфранки К., Фальконе Р. Теория доверия: социально-когнитивная и вычислительная модель. Западный Суссекс : Уайли, 2010.
11. Mayer R. C., Davis J. H., Schoorman F. D. An integrative model of organizational trust// Academy of Management Review. 1995. № 20. P. 709-734.
References
1. Antonenko I. V. Trust: a socio-psychological phenomenon: monograph. M., 2004.
2. Baron R. A., Byrne D., Johnson B. Social psychology. Key ideas. 4th ed. M., 2003.
3. Kapustina A. N. R. Cattell's multifactorial personality technique. SPb., 2001.
4. Kupreychenko A. B. Psychology of trust and mistrust. M., 2008.
5. Maslow A. G. Maslow on management: Self-actualization. M., 2003.
6. On the results of a study of public opinion on the activities of the police in the Russian Federation in 2022 (according to the FGKU «VNII of the Ministry of Internal Affairs of Russia») // URL://https://xn--b1aew. xn--p1ai/publicopinion?ysclid =lelaasyznk975736579.
7. Seligman A. The problem of trust / per. from English. I. I. Myurberg, L. V. Soboleva. M., 2002.
8. Skripkina T. P. Psychology of trust: textbook. allowance for universities. M., 2000.
9. Handy C. On the other side of confidence: On the new world inside and around org. / per. from English. S. Zhiltsov. SPb., 2002.
10. Castelfranchi K., Falcone R. Trust theory: social-cognitive and computational model. West Sussex : Wylie, 2010.
11. Mayer R. C., Davis J. H., Schoorman F. D. An integrative model of organizational trust// Academy of Management Review. 1995. No. 20. P. 709-734.
Информация об авторах
Д. А. Пустовитова — преподаватель кафедры юридической психологии учебно-научного комплекса психологии служебной деятельности Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя, кандидат психологических наук;
К. Д. Пашенцева — преподаватель кафедры юридической психологии учебно-научного комплекса психологии служебной деятельности Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя, кандидат психологических наук.
Information about the authors
D. A. Pustovitova — Lecturer of the Department of Legal Psychology of the Educational and Scientific Complex of Psychology of Official Activity of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Ya. Kikot', Candidate of Psychological Sciences;
K. D. Pashentseva — Lecturer of the Department of Legal Psychology of the Educational and Scientific Complex of Psychology of Official Activity of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Ya. Kikot', Candidate of Psychological Sciences.
Вклад авторов: все авторы сделали эквивалентный вклад в подготовку публикации. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.
Contribution of the authors: the authors contributed equally to this article. The authors declare no conflicts of interests.
Статья поступила в редакцию 02.03.2023; одобрена после рецензирования 10.04.2023; принята к публикации 30.05.2023.
The article was submitted 02.03.2023; approved after reviewing 10.04.2023; accepted for publication 30.05.2023.
№ 3 / 2023
Bulletin of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia
299
