CC BY
9
ЕК0Н0М1ЧН1 ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В EKOHOMI4HOÏ Д1ЯЛЬНОСТ1
Отже, оцЫка ефективност д1яльност1 пщприемств xni6one-карськоУ raëy3i дала змогу визначити напрями пщвищення eфeктивнoстi дiяльнoстi пiдприeмств. Щодо ДП «Вiнницяxлiб» ПАТ «Концерн «Xлiбпрoм», то ми дмшли висновку, що пoтрiбнo нарощувати випуск нових конкурентоспроможних продук^в та розширювати ринки збуту, що пщвищить ефективнiсть власноУ дiяльнoстi i, таким чином, зменшить рiвень конкуренции
Список використаних джерел
1. Теоретичн засади оц1нки ефективност1 д1яльност1 пщприемства за сучасних умов наук. Ст. / [Ф. Косянчук, С.В. Кучма]. Режим доступу //: http://www.pdaa.edu.ua
2. Проблеми i напрями пщвищення ефективност1 д1яльност1 пщ-приемств державного сектору економ^и УкраТни наук. Ст. / [Кравченко М.О.]. Режим доступу // http://ev.fmm.kpi.ua
3. ОфУйний сайт ДП «ВЫницяхшб» ПАТ «Концерн Xлiбпрoм» [Електрон. ресурс] Режим доступу: http://hlibprom.com.ua/
4. Макаренко В.В. Вся прaвдi про хшб. Агро Перспектива, 2007. -№6, 7. - С. 24-27.
5. Галузевий огляд - Харчова та переробна промисловють [Електрон. ресурс]. - Режим доступу: http://www.business.ua/articles/ news_online
6. Державний комтет статистики УкраТни [Електрон. ресурс]. -Режим доступу: http://www.ukrstat.gov.ua
О.Ф. ШАПОВАЛ,
к.е.н., доцент, Нацональний уноверситет харчових технолопй
Комушкацшш процеси в консалтинговш д1яльност
У статтi наведенi результати досл'джень особливостей комун'жацйних процес'ю в консалтинговой дтльност! дорадчих служб в умовах посилення конкурентних процеав ринковоi системи. Обгрунтован основн принципи формування конструктивного механозму позитивного комункацйного клiмату.
Ключов! слова: комункацйний процес, модель комункацЦ консалтингова д)яльн'ють, дорадча служба, ринкова система.
Е.Ф. ШАПОВАЛ,
к.з.н., доцент, Национальный университет пищевых технологий
Коммуникационные процессы в консалтинговой деятельности
В статье приведены результаты исследования особенностей коммуникационных процессов в консалтинговой деятельности сельскохозяйственных консультационных служб в условиях усиления конкурентных процессов в рыночной системе. Обоснованы основные принципы формирования конструктивного механизма позитивного коммуникационного климата.
Ключевые слова: коммуникационный процесс, модель коммуникации, консалтинговая деятельность, сельскохозяйственные консультационные службы, рыночная система.
O. SHAPOVAL,
Ph.D. in Economics, Associate Professor, National University of Food Technologies
Communication processes in consulting activities
The article dedicated to research of communication processes of extension service consulting in conditions of competition intensification in the market system. Based the main principles of constructive mechanism of positive communicative climate.
Keywords: communication process, communication model, consulting, extension services, market system.
Постановка проблеми. Реaлiзaцiя стратепй розви-тку стьськогосподарських пщприемств в умовах посилення конкурентно!' боротьби на ринках стае все бтьше залежною вщ оперативного використання Ыформацмних продук^в та якост консалтингових послуг, як отримують вщ дорадчих служб стьськогосподарсью пщприемства та населення.
Саме конкурентний тиск ринкового середовища вимагае переосмислення та вдосконалення здмснення комункацм-них процеав в консалтинговм дiяльнoстi дорадчих служб.
Свгговий досвщ свщчить про те, що оргаыза^я консалтинговое дiяльнoстi шляхом впровадження ефективноТ ко-мункацп та сучасних комункацмних технолопй, дозволить пщняти на бтьш високий рiвень функцюнування дорадчих служб та посилити власну кон'юнктурну пoлiтикy.
Це обумовлюе необхщнють дослдаення особливостей здмснення комункацмних процеав в консалтинговм дiяль-ност дорадчих служб.
Лнал!з дослщжень та публкащй з проблеми. Сучас-н пiдxoди щодо оргаызацп кoмyнiкaцiï у сферi професмноТ дiяльнoстi, а також пiдвищення ефективност консалтинго-
воТ дiяльнoстi дорадчих служб висв^лен в наукових пра-цях Г.Г. Почепцова, В.Ф. 1ванова, О. Холода, М.Ф. Кропивка, А.П. Посадського та Ы. [4, 6, 7].
Однак oкремi аспекти ^eï проблеми щодо вдосконалення комункафйного процесу в консалтинговм дiяльнoстi дорадчих служб у в^чизняый лiтерaтyрi рoзглянyтi недостатньо.
У той же час прискорений розвиток ринково' системи вису-вае нoвi вимоги щодо стилю i метoдiв здiйснення комункаци в консультацией дiяльнoстi. Сучасна кoнцепцiя пiдвищення ефективност агроконсалтингу розглядае кoмyнiкaцiйнi процеси як зааб посилення кoнкyрентoспрoмoжнoстi функцюнування дорадчот служби в ринковм системi [1, 2, 5].
Саме це зумовлюе неoбxiднiсть проведення подальших дoслiджень вищезазначенот проблеми.
Метою статтi е дoслiдження особливостей мехаызму ко-мyнiкaцiйниx прoцесiв в консалтинговм дiяльнoстi дорадчих служб в умовах посилення власнот кон'юнктурноТ пoлiтики.
Виклад основного матер!алу. Експерти-дорадники, реaлiзyючи основну мету дiяльнoстi дорадчот служби, через систему консалтингу здмснюють поширення та сприя-
© О.Ф. ШАПОВАЛ, 2016
Формування ринкових вщносин в YKpa'rni № 1 (176)/2016 91
ЕК0Н0М1ЧН1 ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В ЕК0Н0М1ЧН01 Д1ЯЛЬНОСТ1
ють впровадженню у виробництво ¡нновацмних досягнень науки, технки ¡ технолог¡й, а також надають консалтинго-ву п¡дтримку с¡льськогосподарським товаровиробникам та с¡льському населенню щодо ефективного господарюван-ня в сфер¡ стьськогосподарського п¡дприeмництва. Кон-сультац¡йн¡ послуги надаються: з менеджменту ¡ маркетингу; при обгрунтуванн та впровадженн¡ ¡нвестиц¡йних проекта та розробц¡ б¡знес-план¡в; в сфер¡ вибору напрям¡в спецвлЬ заци, обгрунтуванн нових п¡дход¡в та освоeнн¡ прогресивних метода ринкового господарювання [3].
Конкурентне ринкове середовище аграрно' сфери виробни-цтва суттево впливае на роботу дорадчоУ служби та и пщсистем, а саме: ¡нформац¡йно-дов¡дковоí, ¡нновац¡йноí, навчально' та консультац¡йноí. На наш погляд, успшне функц¡онування кон-сультацмно1' пщсистеми дорадчо' служби можна забезпечити шляхом вдосконалення комункацмних процес¡в, що дозволить встановити гармоыйы взаeмовиг¡дн¡ в¡дносини мж суб'ектом ¡ об'ектом в конкретно комун¡кац¡йн¡й ситуаци та сприятиме на-данню як¡сних консультац¡йних послуг.
За сво'м зм¡стом комун¡кац¡йн¡ процеси об'еднують систему метод¡в ¡ прийомв, що дозволяють отримувати заплано-ван результати в ход¡ комункаци.
Е профес¡йн¡й д¡яльност¡ експерт¡в-дорадник¡в комунка-цмы процеси реал¡зуються через структуру маыпуляцмних д¡й-комплекс¡в та вплив¡в, що спрямован на вир¡шення по-ставлених завдань та пщтримку комункацмно-органвацм-них фунщй дорадчо' служби. До таких фунщй в¡дносяться: ¡нформац¡йно-посередницьк¡, забезпечення зв'язк¡в, а також сприяння ефективному господарюванню в ринковм системк
Комун¡кац¡йн¡ процеси в агроконсалтингу базуються на використанн¡ комункацмних технолог¡й, основними рисами яких е:
- ун¡версальн¡сть (обумовлюе застосування комункацм-них технолог¡й в р¡зних комункацмних ситуац¡ях);
- конструктивн¡сть (визначае нацтенють на вир¡шення поставлено' задач¡ або проблеми);
- результативнють (обумовлюе досягнення юнцевого ефекту комун¡кац¡йного процесу);
- гнучюсть (визначае р¡вень адаптаци комункацмних тех-нолог¡й до обставин, що змЫюються).
Усп¡шна консалтингова д¡яльн¡сть також грунтуеться на оргаызацп комун¡кац¡йних процесс за визначеними моделями комункаци.
Теоретико-практичн¡ концепци моделей комункаци активно розвивалися в ХХ-му стол^т та вдосконалюються ¡ в поточному первд з урахуванням особливостей сучасного етапу розвитку ринково' системи [8].
Центральне м¡сце в систем¡ визнаних парадигм комункаци належить модел¡ комун¡кац¡í, яка запропонована амери-канським соцюлогом-дослщником Г. Лассуеллом.
В аспект класичних схем комункаци структуру комунка-ц¡йного процесу в консалтингов¡й дтльност дорадчоí служби можна представити у вигляд¡ «ланцюга» (див. рис.).
Вщповщно до рисунку комун¡кац¡йний процес у консалтин-гов¡й д¡яльност¡ дорадчоí служби розглядаеться як комплек-сний процес з¡ сво1ми особливостями ¡ базуеться на детальному обГрунтуванн¡ таких складових:
- вибор¡ комун¡катора - експерта-дорадника;
- визначенн¡ мети комункаци та етап¡в вир¡шення постав-леного завдання (проблеми);
- оргаызаци доступу експерта-дорадника до ¡нформацм-них баз даних науково-технино^ економино^ ¡нновац¡йноí та ¡нших вид¡в ¡нформаци;
- визначенн¡ кл¡eнт¡в або спецвлвованих аудитор¡й фа-х¡вц¡в, з якими буде здмснюватися комун¡кац¡я;
- вибор¡ оптимальних канал¡в зв'язку, форм та умов застосування комункафйних технолопй;
- забезпеченн¡ над¡йного, швидкого як прямого так ¡ зво-ротного зв'язку мж комун¡катором ¡ об'ектом комункаци (кл^нтом або спец¡альними аудиторами);
- оц¡нц¡ якост¡ та ефективност комун¡кац¡йного процесу.
Експерт-дорадник е одыею з головних д¡йових ос¡б в
комункацшному процес¡ та визначае особлив¡ риси здм-снення консалтингу в ход¡ комун¡кац¡í. В¡дм¡нн¡ риси комункаци експерта-дорадника обумовлен не ттьки р¡внем його профес¡йноí п¡дготовки, а й знаннями експертом-до-радником загальних закошв сп¡лкування та íх дотриман-ня; волод¡нням ¡нформац¡eю щодо норм етикету мовного спткування та виконанням експертом-дорадником осно-вних правил безконфлктного сп¡лкування. Якщо в проце-с комун¡кац¡í з кл¡eнтом експерт-дорадник дотримуеться комун¡кативноí р¡вноваги, створення конфл¡ктноí ситуаци буде неможливим.
Як¡сть комункаци обумовлена також досягненням адекватного смислового сприйняття ¡ адекватноí ¡нтерпретаци ¡нформац¡йного пов¡домлення, що передаеться в¡д експер-та-дорадника до клюнта, а також в¡дпов¡дними реакцтми учасник¡в комункаци на над¡слан¡ повщомлення шляхом п¡д-тримки зворотного зв'язку.
У ход¡ комункафйного процесу експерт-дорадник, нада-ючи агроконсалтингов¡ послуги, зазвичай створюе ¡нтелек-туальний продукт, що е результатом творчих розумових зу-силь ¡ мае змютовне значення для вир¡шення поставленого завдання та задоволення потреб кл^нта.
зворотнш зв язок
1
мета
експерт- \ комуншаци,
дорадник / завдання
(проблема)
шформацшш
бази 1 банки даних
канали передач! та комушкацшш технологи
КЛ1СНТ,
спещальт аудитори
ефектившсть комушкацшного процесу
Складов! комуткацшного процесу
92 Формування ринкових вщносин в УкраУы № 1 (176)/2016
ЕК0Н0М1ЧН1 ПР0БЛЕМИ Р0ЗВИТКУ ГАЛУЗЕЙ ТА ВИД1В ЕК0Н0М1ЧН01 Д1ЯЛЬН0СТ1
Експерти-дорадники, як¡ удосконалюють своí знання ¡ шукають нов¡ р¡шення поставлених завдань в комункатив-н¡й систем¡, розглядаються як носи ¡дей та розробники ¡н-телектуальних продукта. Експерт-дорадник, який волод¡e знаннями з предметноí галуз¡ с¡льського господарства, на-вичками та творчими зд^ностями може себе реал^ува-ти в ¡нтелектуальний продукт. Цього можна досягти лише у процес¡ розробки та пошуку нового р¡шення поставлено-го завдання за певних умов, до яких належать: наявнють мотиваци, рюня концентрац¡í розумових зусиль, спожив-чоí зац¡кавленост¡ тощо. Пр¡оритет у прийнятт р¡шень в ход¡ надання агроконсалтингових послуг належить екс-перту-дораднику, який зазвичай використовуе потенц¡ал стратег¡чного мислення та передбачення нових подм. 0д-нак певним недол¡ком людського ¡нтелекту е те, що в¡н не пристосований до значноí к¡лькост¡ вар^нтних моделювань ¡ оперативних розрахунк¡в складних процесс.
У той же час велик с¡льськогосподарськ¡ п¡дприeмства в¡дносяться до складних соцютехнолопчних систем, як¡ зна-ходяться п¡д впливом зм¡н ринкового середовища. Тому можна стверджувати, що на яюсть агроконсалтингу ¡стот-но впливае обмежен¡сть можливостей експерта-дорадника в робот з великими обсягами комплексноí та зм¡нноí в час¡ ¡нформаци. Допомогу експерту-дораднику в таких ситуацтх для зд¡йснення ефективного консалтингу надають експертн системи, що працюють на базах знань (штучного ¡нтелекту).
0тже, в ход¡ агроконсалтингу зд¡йснюeться акумуляцт ¡н-телектуальних продукт¡в, що обумовлюе перетворення дЬ яльност¡ експерт¡в-дорадник¡в в особливий б^нес-кому-н¡кац¡йний процес, метою якого е використання нових ¡дей ¡ знань, а також пщвищення якост¡ надання послуг в пороняны з партнерами.
До основних умов як¡сноí комун¡кац¡í та досягнення и мети можна в¡днести також формування потреби в комункатив-ый зац¡кавленост¡ та створення позитивного комункативно-го кл¡мату в процес¡ консалтингу.
Створенню такого кл^ату та формуванню атмосфери до-в¡ри та вщкритост м¡ж учасниками комун¡кац¡йного процесу сприяе дотримання учасниками комун¡кац¡йного процесу ряду психолопчних принцип¡в, а саме принципу р¡вноí без-печност¡, принципу децентричноí направленост¡ та принципу адекватность
Так, принцип р¡вноí безпечност передбачае виключен-ня нанесення психолог¡чноí або ¡ною: шкоди кл¡eнту в хо-д¡ ¡нформац¡йного обм¡ну шляхом використання образли-вих випад¡в щодо кл^нта та обумовлюе поважне вщношення
до особистост¡ кл¡eнта. Дотримання принципу децентрич-ноГ спрямованост¡ дозволяе експерту-дораднику провести виршення визначеноí задач¡ (проблеми) з урахуванням не власних ¡нтересв, а ¡нтересю та завдань кл^нта.
Реал¡зац¡я експертом-дорадником принципу адекват-ност в ход¡ комун¡кац¡йного процесу передбачае створення умов щодо адекватного сприйняття ¡нформаци кл^нтом та виключення появи можливих розбжностей та взаемних не-порозум¡нь.
Висновки
Функц¡онування дорадчих служб грунтуеться на дальность що пов'язана ¡з наданням агроконсалтингових послуг та сприянням доведення нововведень до стьсько-господарських товаровиробниюв та населення аграрних репошв. Для того щоб ця робота була ефективною та кон-курентоспроможною, необхщно вдосконалювати комунка-ц¡йну д¡яльн¡сть та специфку зд¡йснення консалтингу екс-пертами-дорадниками, вмто використовуючи ¡нструменти профес¡йного та оргаызацмно-психолопчного характеру. Зосередження експерт¡в-дорадник¡в на комункативый ¡н-тенци дозволить не ттьки сформувати конструктивний ме-хан¡зм позитивного комункацмного кл¡мату, а й створити платформу для подальшого сп¡вроб¡тництва вск учасник¡в комун¡кац¡йного процесу.
Список використаних джерел
1. Бутко М.П. Консалтингове забезпечення процесс ¡нновацмно-¡нвестиц1йного розвитку: монографт / М.П. Бутко, С.В. Повна; Чер-н¡г. держ. технол. ун-т. - Нжин: Аспект-Пол¡граф, 2010. - 249 с.
2. Галич 0.А. Стьськогосподарське дорадництво: навч. поибн. / 0.А. Галич, 0.0. Сосновська. - К.: ЦУЛ, 2007. - 368 с.
3. Гонтарева 1.В. УправлЫня консалтинговою д¡яльн¡стю / 1.В. Гон-тарева. - Х.: ХНЕУ, 2010. - 134 с.
4. Кропивко М.Ф. 1нформацмне забезпечення агропромислово-го виробництва Укра"[ни в ринкових умовах: монографт / М.Ф. Кропивко. - К.: 1АУ УААН, 1996. - 160 с.
5. Нестеренко С.А. Конкурентоспроможнють с¡льськогосподар-ських пщприемств: управл¡нський аспект: монограф¡я / С.А. Нестеренко. - К.: Аграр Меди Груп, 2013. - 483 с.
6. Почепцов Г.Г. Коммуникационные технологии / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук. - К.: Ваклер, 2001. - 348 с.
7. Почепцов Г.Г. Контроль над разумом / Г.Г. Почепцов. - К.: Кие-во-Могилян. Академт, 2012. - 350 с.
8. Холод 0.М. Социльы комункаци: навч. посЮн. / 0.М. Холод. -Львв ПА1С, 2011. - 288 с.
АО. СМЕТАНК1НА,
студентка, Киюський нацюнальний университет технологий та дизайну,
1.О. ТАРАСЕНКО,
д.е.н., професор, Кивський нацюнальний университет технолопй та дизайну
Удосконалення системи управлшня фшансовою безпекою банку в умовах ризику
Доспдження напрям/в удосконалення системи управл'тня банк 'юськими ризиками.
Ключов! слова: банк/всью ризики, система управлння, управл'тня ризиками, система ф'нансово-економЫно1 без-пеки, безпека банку.
© А.О. СМЕТАНК1НА, 1.О. ТАРАСЕНКО, 2016
Формування ринкових вщносин в Укра|'н1 № 1 (176)/2016 93
