CC BY
20УДК 331.108
Корсакова Татьяна Владимировна\
профессор, д-р пед. наук, доцент, Корсаков Михаил Николаевич ,
доцент, канд. экон. наук, доцент
КОГНИТИВНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ: ПОЗНАВАТЕЛЬНО-ЦЕЛЕВАЯ СТРУКТУРИЗАЦИЯ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
1Россия, Таганрог, Южный федеральный университет, Институт управления в экономических, экологических и социальных системах,
takors@mail.ru mnkorsakov@mail.ru
Аннотация. Статья посвящена рассмотрению механизмов когнитивной структуризации знаний экспертов при выделении базовых факторов (концептов) для динамического представления ситуаций в сложных условиях перехода к «новой реальности». Представлены факторы объективной действительности, опора на которые будет способствовать отражению знания/понимания субъектами управления путей развития конкретной системы. Предложена интерпретация факторов, обеспечивающая согласование внутренних целей с внешней средой в ситуации изменения современного мира.
Ключевые слова: когнитивная структуризация, базовые факторы - концепты, процессы, проекты, продукты.
Tatiana V. Korsakova1,
Professor, doctor of ped. Sciences, associate professor,
2
Mikhail N. Korsakov ,
Associate professor, Ph.D. economic sciences, Associate Professor
COGNITIVE APPROACH TO MANAGEMENT: COGNITIVE-TARGET STRUCTURIZATION OF THE SOCIO-ECONOMIC SYSTEM'S DEVELOPMENT FACTORS
1Russia, Taganrog, Southern Federal University, Institute of Management in
Economic, Ecological and Social Systems, takors@mail.ru. Russia, Taganrog, Southern Federal University, Institute of Management in
Economic, Ecological and Social Systems, mnkorsakov@mail.ru
Abstract. The article is devoted to the consideration of the mechanisms of cognitive structuring of experts' knowledge of in identifying the basic factors (concepts) for the dynamic presentation of situations in difficult conditions of transition to the "new reality". The factors of objective reality are presented, the reliance on which will help to reflect the subjects' knowledge/understanding of the particular system development. An interpretation of the factors is proposed, ensuring coordination of internal goals with the external environment in a situation of change in the modern world.
Keywords: cognitive structuring, basic factors - concepts, processes, projects, products.
Новый этап развития экономики, развитие технологий открывает возможности оптимизировать процессы принятия решений в социально-экономических микросистемах. Вместе с тем, на сегодняшний день процесс выбора альтернатив достижения результата осложняется тем, что «... вопросы идентификации проблем, формирования целей и множества альтернатив их достижения зачастую остаются в стороне. В реальных управленческих ситуациях очень часто возникает задача, которая состоит не в том, чтобы сделать выбор между альтернативными решениями, а в том, чтобы проанализировать ситуацию для выявления реальных проблем и причин их появления» [2].
Решению этой задачи всё в большей степени способствует использование когнитивного подхода к управлению в социально -экономических микро-системах. «Под когнитивным подходом понимается решение задач, традиционных для каждой науки, но методами, учитывающими когнитивные аспекты - процессы восприятия, мышления, познания, объяснения и понимания» [7].
Выбор решений в динамических социально-экономических микро
- системах (организациях) основывается на методологии когнитивного моделирования. Она опирается на отражение знания/понимания субъектами управления путей развития конкретной системы. Именно представления экспертов о существующей ситуации, выделение ими определённых факторов (концептов), характеризующих эту ситуацию, и оценка их взаимовлияния служат основой для выбора управленческих решений. «Субъективная модель ситуации строится экспертным путём и представляется в виде ориентированного знакового графа (когнитивной карты), в которой вершины - это факторы ситуации, а взвешенные дуги
- причинно-следственные отношения, вес которых отражает силу влияния факторов ситуации» [9]. Такая модель, включающая определённые факторы (концепты), позволяет обеспечить понимание, постижение содержания, смысла и значения современных ситуаций и, соответственно, оптимизировать поиск адекватных управленческих решений.
Однако переход от устойчивого, предсказуемого, определённого мира (SPOD - world) к нестабильной, неопределённой, сложной и неоднозначной реальности (VUCA - world) [14], характеризуется многократным увеличением скорости изменений и выдвижением новых требований к людям, технологиям, структурам и социально-экономическим системам, в которых «. главным условием их трансформации служит изменение ценностных ориентиров человека.. »
[15]. Эти обстоятельства значительно ограничивают возможности индивидуумов, основывавшихся лишь на прежнем опыте и на зарекомендовавших себя знаниях при определении концептов, так как у ЛПР или экспертов в головах сосуществуют старые и новые нормы одновременно, а будущее не осязаемо и не понятно.
В условиях, когда технологические ресурсы растут по экспоненте, а навыки и способности организаций не успевают за этим ростом, возникает некая «сверхзадача», состоящая в том, чтобы сформировать у экспертов представление о динамике развития с помощью когнитивной структуризации знаний о ситуации. Структуризация начинается с определения объектов, характеризуемых вербально, и установления связей между ними. Учитывая тот факт, что изменчивая, неопределённая, сложная и двойственная внешняя ситуация (УиСА-мир) может очень быстро приводить к несогласованности внутренних целей с внешней средой, все факторы развития на этом этапе когнитивного моделирования целесообразно разделить на 3 блока:
• Процессы;
• Проекты;
• Продукты.
Процессы как устойчивые, последовательные действия нуждаются в упорядочении и структурировании творчества, создания нового, решения новых задач [1]. В ситуации, когда темп изменений значительно ускоряется, всё время, которое приходится тратить на управление процессами, является критичным. Поскольку большинство процессных потерь находятся на стыке разработки и эксплуатации, необходимо произвести сортировку процессов в компании, выбрать наиболее оптимальные и повысить «прозрачность» остальных. Решение такой задачи позволит высвободить ресурсы и более рационально их использовать, выделить те качества процессов, которые будут способствовать определённости, управляемости, контролируемости и эффективности, управлению временем их выполнения.
Проекты, качества которых в УиСА - мире оказывают существенное влияние на проектную управленческую культуру компании, а в ситуации нестабильности, неопределённости, сложности и неоднозначности, все чаще рассматриваются как внутрикорпоративное изменение [13]. Адекватным описанием современных условий становится концепт «сопровождение изменений», позволяющий определить некоторые направления управленческой деятельности по отношению ко всему многообразию проектов, осуществляемых в компании:
- Культура изменений. Ни одна компания не может рассчитывать на то, чтобы один раз внедрив некий проект изменений получить
идеальный результат, который будет всегда наращивать потенциал. Необходимо, чтобы каждый новый проект был ещё значительнее, чем предыдущий. И, если даже готовность к изменениям у персонала определённых подразделений компании достаточно высока, то этого недостаточно в современных условиях, так как важную роль играет то, каким образом построено управление проектами, как осуществляется энергоинформационный обмен [4]. Именно гибкость, связанная с дискретностью интуиции и частотой получения информации от объекта, и с потенциалом самой информации, позволяет создать синтетическое единство (дискретно-информационный континуум): культура управления формирует объект, но и субъект испытывает на себе формирующее действие культуры управления [8].
- Корпоративная культура в современном мире не может быть «универсальной», каждая компания должна обладать своей уникальной культурой, которая поможет идентифицироваться на рынке и будет обладать гибкостью, привлекательностью, комбинацией профессиональных навыков и делового опыта, ориентацией на бизнес - цели и влияния на производственные показатели деятельности.
- Коммуникации, как компоненты любых процессов взаимодействия, должны становиться всё более эффективными, что заставляет двигаться в направлении выделения таких концептов, как: распространённость; многоканальность; использование принципа FEI -fun - весело, easy - легко, instant - мгновенно [10].
Продукт управления в рамках представления о когнитивном моделировании, как о процессе подготовки и принятии качественных решений в условиях перехода организации к «новой реальности», выступает как «...продукт, содержащий знание ... для своего развития и обеспечения жизнедеятельности» [12]. В данном контексте предполагается выработка нескольких равнозначных концептов:
- Аккумуляция «свежих» знаний, что предполагает использование нешаблонных процессов для получения новых идей [5];
- Организация кружков по ТРИЗ для осмысления сложных задач, стоящих перед компанией, для решения которых необходимо выявить и разрешить противоречия, лежащие в основе нового мира [3];
- «Захват внешних» знаний - использование эвристических инструментов, связанных с неосознанными (интуитивными) способами поиска решений [6].
- Управление имеющимися знаниями, что предполагает трансформацию явного и неявного знания отдельных работников и распространение этих изменяющихся знаний среди всех остальных [11];
- Следование принципу частого получения новых знаний небольшими порциями, то есть создания среды, объединяющей возможности
"классического" обучения с современными информационными технологиями и многообразия форматов, которые позволяют обеспечивать работников нужными знаниями в нужные моменты.
Такая познавательно-целевая структуризация факторов позволяет фиксировать основные предметные области и их взаимосвязи в новой реальности, что способствует адекватному выделению «концептов» и построению когнитивных карт.
Список литературы
1. Авакова Э.Б., Покровская Н.Н. Социологический анализ инновационной деятельности как креативизации рутины и рутинизации творческого труда // Известия СПбГЭУ. 2017. №4 (106). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsiologicheskiy-analiz-innovatsionnoy-deyatelnosti-kak-kreativizatsii-ratiny-i-ratinizatsii-tvorcheskogo-truda (дата обращения: 26.03.2019).
2. Авдеева З.К., Коврига С.В., Макаренко Д.И. Когнитивное моделирование для решения задач управления слабоструктурированными системами (ситуациями) // УБС. 2006. №16. С. 26-39. С. 27.
URL:https://cyberleninka.ru/article/n/kognitivnoe-modelirovanie-dlya-resheniya-zadach-upravleniya-slabostrukturirovannymi-sistemami-situatsiyami (дата обращения: 24.03.2019).
3. Альтшуллер Г. Найти идею. Введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач. Альпина Паблишер. 2019. 404с.
4. Андреева Т.Е., Чайка В.А. Динамические способности фирмы: что необходимо, чтобы они были динамическими? Научные доклады № 2R-2006. СПб.: НИИ менеджмента СПбГУ, 2006. https://gsom.spbu.ru/files/upload/niim/publishing/papers/2006/2(R)_2006.pdf (дата обращения 15.03.2019)].
5. Боно Э. Искусство думать: Латеральное мышление как способ решения сложных задач = Lateral Thinking An Introduction. — М.: Альпина Паблишер, 2015. 384с.
6. Гигеренцер Г. Понимать риски. Как выбирать правильный курс. Азбука-Аттикус. 2015. 352 с.
7. Горелова Г.В. О когнитивном моделировании сложных систем, инструментарий исследований // Известия ЮФУ. Технические науки. 2012. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/o-kognitivnom-modelirovanii-slozhnyh-sistem-instrumentariy-issledovaniy (дата обращения: 24.03.2019).
8. Ивашев Сергей Петрович Информационный континуум функциональной организации целенаправленного поведения человека // Известия ЮФУ. Технические науки. 2012. №9. С. 18-22.
9. Когнитивная бизнес-аналитика: Учебник / Под науч. ред. д-ра техн. наук, проф. Н.М. Абдикеева. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 511с. С. 277.
10. Корсакова М.М. Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний. М.: АСТ, 2018 г. 174с. С. 95.
11. Нонака И., Такеучи Х. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. Пер. с англ. А. Трактинского. — М.: Олимп -Бизнес, 2011. — 384 с.
12. Попов М.В. Трансформация традиционной системы управления знаниями в условиях интернет - среды // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. 2015. №4. С. 245 - 250.
13. Суховерхов, Н.Ю. Современный взгляд на управление изменениями проекта и потребность в управлении изменениями, инициируемыми проектом / Н. Ю. Суховерхов. // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2017. - 11. - С. 199-201.
14. Фридман, Томас Л. Плоский мир. Краткая история XXI века. Изд-во АСТ. М.: 2007. 608 с.
15. Хузина Г.Г. Сущность трансформационного процесса в экономической системе // ПСЭ. 2010. №4. С 61-64. С. 61.
УДК 303.732; 34.01; 34.096
Горелова Галина Викторовна1,
д-р техн. наук, профессор, Костенко Маргарита Анатольевна ,
зав. кафедрой, канд. юрид. наук, доцент
КОГНИТИВНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРАВОВОЙ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВА: ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
1Россия, г. Таганрог, «Южный федеральный университет»,
gorelova-37@mail.ru, тако81епко @81"еёи.га
Аннотация. Устойчивость правовой системы государства следует рассматривать в качестве составной части концепции устойчивого развития страны. Правовая система представляет собой сложную систему, динамика которой связана с внутренними и внешними воздействиями, и при этом она должна сохранять свои качественные характеристики, связанные с обеспечением целостности и равновесия государственной системы. Анализ состояния существующей правовой системы, ее влияния на устойчивое развитие страны, совершенствование правовой системы в условиях динамичных изменений внутренней и внешней среды является важной и актуальной задачей. В статье предлагается для ее решения использовать когнитивное моделирование сложных систем и когнитивные информационные технологии. Целью статьи является представление возможностей авторской когнитивной методологии для исследования свойств правовой системы государства. Приведен пример постановки задачи, а также разработки варианта когнитивной карты правовой системы, анализа ее свойств и сценариев развития ситуаций на модели. Применение когнитивного моделирования сложных систем к исследованию правовых систем предлагается впервые, постановка задачи и пример исследования являются новыми и показывают свою перспективность.
Ключевые слова: сложные системы, когнитивное моделирование, правовая система, устойчивое развитие, стабильность.
