CC BY
53УДК 339.13
ИССЛЕДОВАНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В УСЛУГАХ РЕПЕТИТОРА ПО АНГЛИЙСКОМУ ЯЗЫКУ Дюдякова Светлана Владимировна, к.п.н., доцент
(e-mail: [email protected]) Булганина Светлана Викторовна, к.т.н., доцент (e-mail: [email protected]) Мухина Елизавета Сергеевна, студент (e-mail: [email protected]) Старыгина Марина Евгеньевна, студент
(e-mail: [email protected]) Солодова Полина Анатольевна, студент (e-mail: [email protected]) Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина, г.Нижний Новгород, Россия
Опрос был направлен на исследование предпочтений граждан при выборе репетитора по английскому языку. Было опрошено посредством анкетирования 32 респондента, граждан РФ. В ходе анкетирования выявлялись предпочтения опрошенных по нескольким вопросам, влияющим на последующий выбор услуг репетитора по иностранным языкам: статус, финансовое положение, поиск информации о репетиторе, желаемый уровень освоения и причина изучения языкам.
Ключевые слова: услуги репетитора; опрос; английский язык
В современном мире английский является международным и самым распространенным языком, поэтому желающих его изучать очень много. Важно только быть осведомленным об их временных и финансовых ресурсах, чтобы понять требования потребителей к выбору репетиционных услуг по английскому и другим иностранным языкам.
Конкуренция на данном сегменте рынка достаточно высокая [1], по данным сервиса 2gis.ru в Нижнем Новгороде насчитывается 220 организаций, предлагающие услуги фирм, специализирующихся на обучении английскому языку (рис. 1), расположенные в различных частях города. Показаны названия организаций, официальный сайт, языковая специализация и контактные данные.
Однако частная практика обучения иностранным языкам шире, согласно сайту «Ваш репетитор» - Нижний Новгород, услуги репетиторов английского языка предлагают 1359 человек (nnov.repetitors.info/repetitor/english/ ) цены в среднем 500-800 руб. за час. Показаны ФИО и фото репетиторов, образование, уровень владения, отзывы. На сайте частных объявлений www.avito.ru/nizhniy_novgorod размещены предложения обучению английском языку 449 людьми, при этом диапазон цен от 300 до 1000 руб за час. На "Портале для счастливых родителей" nnmama.ru/ guide/education/
гере!у1;огу размещены отзывы и контактные данные 39 репетиторов. Портал "Научи" nauchi52.ru/ foreign_languages/english_language содержит информацию о 835 репетиторов английского языка, указаны ФИО, размещено фото, показан рейтинг и цены, так же есть возможность выбора района предоставления услуг. Это говорит, что в Нижнем Новгороде есть достаточно предложений обучения английскому языку в разном ценовом диапазоне.
на рынке Нижнего Новгорода
Авторами в августе 2019 года были опрошены 32 человека. Опрос проведен по специально разработанной анкете путем распространения онлайн опросов среди граждан РФ и последующей обработке полученных данных с целью изучения спроса на услуги репетиторов английского языка. Анкетирование позволило выявить сведения по основным блокам вопросов: каким образом искать репетитора, сколько платить, сколько раз в неделю заниматься, желаемый конечный уровень и цели изучения. В ходе маркетингового исследования [2] были получены результаты по некоторым вопросам. Рассмотрим их более подробно.
Анализ уровня среднего дохода в месяц показал, что в основном опрос проходили молодые люди, доход которых пока что меньше 10 000 рублей в месяц (таких оказалось 37,5%), а людей более старшего возраста с высоким доходом оказалось меньше - 28,1% (рис. 2). Молодые люди более энергичны и амбициозны. Это и причина тяги к изучению английского.
к Г
# Меньше 10 ООО
• 10 000-20.000 ф 20 000-25.000
Рис. 2. Уровень доходов респондентов
Выявляя устраивает ли людей текущий уровень владения иностранными языками получено, что 62,5% не устраивает уровень знаний по английскому языку, 21,9% - устраивает, а 15,6% затруднились ответить на данный вопрос (рис. 3).
• Да
• нет
ф Затрудняюсь ответить
/1
Г 15.6% 1
62,5% / 1
Г 1 \ 21,9% Л
ь. Л
Рис. 3. Доля респондентов, которых устраивает текущий уровень знаний
по иностранным языкам
В рамках опроса анализировалось пробовали ли респонденты изучать язык своими силами, так большинство (указали 59,4%) пыталось изучить язык самостоятельно, так как в наше время есть возможность учиться самостоятельно с помощью интернета (видеолекции, видеоуроки, вебинары, онлайн тестирование и др. варианты), однако этого не достаточно для свободного владения языком [3] (рис. 4).
• Да
• Нет
Рис. 4. Опыт изучения иностранных языков своими силами
Поиск информации об услугах репетитора люди обычно начинают с общения со знакомыми (отметили 53,1% респондентов). Большая часть доверяет своим знакомым: они видят что у них (или их ребенка) наблюдается прогресс в изучении языка и понимают: репетитор хороший, объясняет
понятно и доступно, однако 34,4% доверяют информации интерент-сайтов, а 12,5% рекламным объявлениям на улицах города (рис. 5).
# Интернет
# Знакомые ■ Объявления на улицах
Рис. 5. Информационные источники поиска услуг
Люди руководствуются следующими критериям выбора услуг репетитора: 1) Положительные отзывы знакомых (37,5%), 2) Цена (25%), 3) Наличие подтверждающих документов о владении высоким уровнем владения английским языком и хорошие отзывы в интернете (рис. 6).
# иена
# Хорошие отзывы в интернете ИИНЦЬ # Хорошие отзывы от знакомых
# Наличие документов. I подтверждающие тот или иной
ВБв^^^^^^^Н уровень английского
Рис. 6. Основные критерии выбора услуг
Выбирая место занятия большинство потребителей услуг предпочли бы заниматься у себя дома (43,8%), дома у репетитора (31,3%) или в другом месте, например в кафе (25%).
Люди понимают, что после первого занятия видимого результата изучения языка не будет (так считают 68,3% респондентов (рис. 7).
• Дя вдоа
• пег и?
Рис. 7. Важность результатов по итогам первого занятия с репетитором
Половина опрошенных людей (58,3%) готовы платить 400 - 600 рублей за часовое занятие, 31,3% готовы отдать 200 -400, а 12,5% 600-800 рублей, что в целом соответствует уровню цен на услуги репетиторов (рис. 8).
Ф МО - 4Я0
Рис. 8. Приемлемая цена за 1 занятие
Большинство людей настроены заниматься 2 раза в неделю (53,1%), 28,1% - 1 раз в неделю и 18,8% - 3 раза в неделю (рис. 9).
ф 1 э чыэтч: Ф 2 |ьан б ивм^по О 3 рзз-з с т-ппо
Рис. 9. Частота занятий в неделю с репетитором Нужно отметить, что 43,8% достаточно уровня владения выше среднего, 25% - среднего, остальные 25% хотят получить более глубокие знания в области изучения иностранных языков (рис. 10).
# бедшгчг ■ (нлчал,.^ ф Ргс- - 1гиеггпей1а1!е чиже среднего:
ф илря^пТетпае-ач 1вьи*е стщьчвг'о) ф АА^аяоей
• РгаШма (ИЩечив нэ роеч^
Рис. 10. Спрос на уровень владения английского языка у респондентов Выявляя какова цель изучения языка, получено, что 44% процента ответили для общения во время путешествий, поэтому среднего уровня знания языка им вполне достаточно для общения с иностранцами (рис. 11).
ф Освоить мы антийснп чыка ф Пмлатъ гтр-тк^ествпеатъ ■ Савдтц (рол с Pi^iflu
F
Рис. 11. Цели изучения английского языка людьми
Вывод и заключение
Проведенное авторами исследование позволило выявить уровень конкуренции на рынке услуг репетиторов по английскому языку, проанализировать предъявляемые требования потребителей к услуге, выявить цели и средства достижения. Основные результаты следующие: многие люди понимают важность английского, готовы тратиться на услуги репетиторов от 400 до 600 рублей за часовое занятие 2 раза в неделю. Хотят довести уровень английского до среднего, чтобы беспрепятственно путешествовать по миру.
Список литературы
1. Булганина С.В., Лебедева Т.Е. Выбор ключевых преимуществ языковых центров на основе исследований предпочтений потребителей // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2016. № 10-3. С. 453-457.
2. Лебедева Т.Е. Маркетинговые исследования // Учебно-методическое пособие / Ответственный редактор О.В. Каткова. Нижний Новгород, 2008.
3. Безденежных Н.Н., Дюдякова С.В., Зайцева С. С. Ролевая игра как средство овладения иностранным языком // Проблемы современного педагогического образования. 2016. № 52-7. С. 60-67.
Diudiakova Svetlana Vladimirovna, Cand.Pedag.Sci., associate professor Bulganina Svetlana Viktorovna, Cand. Techn.Sci., associate professor Mukhina Elizaveta Sergeevna, student Starygina Marina Evgenievna, student Solodova Polina Anatolyevna, student
Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University, Nizhny Novgorod, Russia RESEARCH OF INTEREST IN THE SERVICES OF A TUTOR IN ENGLISH
Annotation. The aim of the survey is to study preferences of citizens choosing a tutor in English. 32 respondents, citizens of Russian Federation, were interviewed through questionnaires. The questionnaires revealed the preferences of respondents on several issues that affect the subsequent choice of tutor services in foreign languages: status, financial situation, searching for information about a tutor, the desired level of learning and the reason for learning languages.
Key words: tutor services; survey; English language
