CC BY
35Научная статья Original article УДК 332.8
doi: 10.55186/2413046X_2022_7_4_231
ИННОВАЦИОННЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ НА ОСНОВЕ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА
ОСНОВЕ ОБЛАЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ AN INNOVATIVE APPROACH TO MANAGING THE OPERATION OF APARTMENT BUILDINGS BASED ON CLOUD TECHNOLOGY
Ь й московский
■p ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ^Jj ЖУРНАЛ
Пантелеева Маргарита Сергеевна, к.э.н., доцент, доцент кафедры менеджмент и инновации, ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский Московский государственный строительный университет», E-mail: [email protected]
Panteleeva Margarita Sergeevna, PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor of Management and Innovation Department, National Research Moscow State Construction University, E-mail: [email protected]
Аннотация. В статье приведены результаты разработки функционально-информационной модели управления многоквартирным домом с использованием облачных технологий. Автором было выявлено, что: в настоящее время в России нормы потребления электричества в многоквартирных домах не соответствуют международным стандартам; основная масса участников рынка недвижимости проявляет активность на начальных фазах жизненного цикла объекта строительства, но, когда он переходи в последнюю и самую длительную стадию - в стадию эксплуатации - ответственных за удовлетворительное содержание зданий становится меньше. Причины этих явлений заключаются в: нормативно-правовых барьерах; пессимистическом инвестиционном интересе стейкхолдеров процесса; отсутствии эффективных систем управления эксплуатацией многоквартирных домов на основе инновационных технологий. В практике коммунальщиков появляются точечные инструменты за контролем отдельных услуг, которые удовлетворяют отдельные потребности граждан, но не позволяют решить
проблемы комплексно. Основной барьер для создания и применения систем управления многоквартирными домами на стадии эксплуатации связан с ускоряющейся тенденцией роста объемов жилья, относящегося к ветхому и аварийному фонду. Сегодня приостановить «старение» жилого фонда можно только с применением инновационных подходов управления, которые предполагают кардинального изменения организационного механизма управления ресурсами и внедрением обоснованных информационных технологий. Поэтому предметом данного исследования выступает процесс управления эксплуатацией многоквартирного дома, входящих в портфель управляющей организации. А целью исследования является разработка концептуальной функционально-информационной модели управления эксплуатацией многоквартирного дома на основе облачных технологий. Предлагаемая модель предполагает в качестве эффекта от ее внедрения сократить социальную напряженность среди горожан и снизить объем потребляемых энергоресурсов.
Abstract. The development an apartment building management a functional-information model using cloud technology presents in the article. The author revealed that: at present in Russia the norms of electricity consumption in apartment buildings do not comply with international standards; the bulk of real estate market participants are active in the initial phases of the life cycle of the construction object, but when it passes to the last and longest stage — the stage of operation — there are less responsible for the satisfactory maintenance of buildings. The reasons for these phenomena are regulatory and legal barriers; pessimistic investment interest of stakeholders in the process; lack of effective management systems for the maintenance of apartment buildings based on innovative technologies. In the practice of utility companies there are point tools for the control of individual services that meet individual needs of citizens, but do not allow to solve problems comprehensively. The main barrier to the creation and application of systems of management of apartment buildings at the stage of operation relates to the accelerating tendency of growth of the volume of housing belonging to the dilapidated and emergency fund. Today it is possible to stop «aging» of housing stock only with application of innovative approaches of management which assume cardinal changes of the organizational mechanism of management of resources and introduction of reasonable information technologies. Therefore, the subject of this study is the process of managing the operation of an apartment building, included in the portfolio of the management organization. And the purpose of research is development of conceptual functional and information model of management of maintenance of an apartment house because of cloud technologies. The proposed model assumes
as an effect of its implementation to reduce social tension among citizens and reduce the volume of consumed energy resources.
Ключевые слова: многоквартирный дом, инновационный подход, облачные технологии, управление, коммунальные услуги
Keywords: apartment building, innovative approach, cloud technology, management, utilities
Введение
Развитие городов РФ сегодня предполагает баланс между решением экологических и социальных проблем граждан. Финансовым вопросам (в аспекте формирования и распределения бюджета) теперь уделяется меньше внимания, так как основной упор государственные структуры делают на устойчивое развитие территорий, которое невозможно представить без применения современных инновационных материалов и технологий, используемых в строительном производстве. Однако при завершении процесса строительства и сдачи объектов недвижимости в эксплуатацию дальнейшее продвижение и внедрение инновационных технологических решений либо замедляется, либо вообще отсутствует. В практике коммунальщиков появляются точечные инструменты за контролем отдельных услуг, которые удовлетворяют отдельные потребности граждан, но не позволяют решить проблему комплексно. Основной барьер для создания и применения систем управления многоквартирными домами (далее МКД) на стадии эксплуатации связан с ускоряющейся тенденцией роста объемов жилья, относящегося к ветхому и аварийному фонду. Речь идет о зданиях, в которых потери можно преодолеть только с проведением капитального энергоэффективного ремонта и дальнейшим постоянным мониторингом произведенных изменений за счет дополнительного частного инвестирования, так как бюджеты не в состоянии покрыть такого рода дополнительные расходы (рис. 1).
Рисунок 1. Объем ветхого и аварийного жилья, в тыс. кв. и (составлено автором по данным [1,2,4, 9])
Для оцифровки рассматриваемой проблематики наиболее целесообразным будет прибегнуть к экономической статистике в сфере современного энергоснабжения жилых домов, так как данный вопрос является на протяжении многих лет одним из самых острых при управлении жилищным хозяйством РФ.
Многоквартирные дома старой постройки (до 1970 г.) расходуют на отопление от 300 до 400 кВт*ч/м2 энергии, при том, что по данным Европейской промышленной ассоциации (Europe's Industry Association) [5] потребность в отопительной энергии для зданий будущего поколения составит от 20 до 40 кВт*ч/м2. То есть сегодня при использовании двухтарифного счетчика (6,24р. — дневной тариф, 1,88р. — ночной тариф [13]) сумма платежей за электричество в квартире средней площади 60 кв м в г. Москва составляет 1675 руб/мес или 20104 руб/год, а такой же размер жилого помещения в доме с современной системой энергоснабжения потребует не более 700 руб/мес. (8400 руб/год). В итоге имеем экономию в 2,4 раза.
В смету проекта новых объектов в большинстве своем уже включены использование инновационных строительных материалов и установка автоматизированных систем контроля отдельных жилищных услуг, что позволяет, как минимум осуществлять базовую экономию ресурсов (экономию по нормам европейских стандартов). Но для достижения глобальных результатов необходимо решить проблему обособленности применяемых на стадии эксплуатации технологий мониторинга и контроля. Для повышения уровня
предоставляемых услуг в деятельность управляющих организаций должна быть внедрена новая организационно-информационная модель управления, основанная на оперативном сборе и обработке всех систем функционирования многоквартирных домов. Подобная модель позволит в среднесрочной перспективе серьезно снизить объемы потребляемых гражданами энергоресурсов и, как следствие, сократить коммунальных платежи.
Материалы и методы исследования
В качестве методов исследования были выбраны инновационный подход и системный анализ, а основным инструментом стали «облачные» технологии, применяемые в практике управления инвестиционно-строительных проектов.
Теоретической основой исследования служат научные работы таких специалистов как: Коробко В.И., Кузнецова В. А., Атаманенко С.А., Горобец С.Л., Николаев А.П. и других авторов, рассматривающих комплексный подход к экономике управления многоквартирных домов в РФ и цифровизации государственного сектора [7, 8, 10, 11, 12,
14].
Академическое понимание инновационного подхода сводится к целевому изменению в функционировании любой системы как единого объекта управления. Инновационное управление ориентировано на изменения, динамику, развитие системы и не предполагает застоя в долгосрочной и среднесрочной перспективе. Такое управление рассчитано на нестандартный стиль принятия решений руководителем (например, с помощью методов теории изобретательских задач), способный максимально задействовать человеческий и ресурсный потенциал организации.
Инновационный подход в контексте управления энергоресурсами МКД можно рассматривать как эффективное средство получения дополнительных выгод от имеющихся мощностей за счет внедрения более эффективных технологических и организационных решений.
Одним из таких технологических решений в рамках данного исследования являются облачные технологии. Они особенно масштабно применяются в социальных сферах, т.к. позволяют объединить и единовременно информировать большие группы населения (рис. 2).
«Облако» — это комплекс технологий (виртуальная среда) для решения широкого спектра задач (от разработки и запуска корпоративных и пользовательских приложений, до хранения и обработки огромных массивов данных, обучения программных моделей искусственного интеллекта), решаемых на удалённой онлайн площадке. Структура облака
состоит из 2-х частей аппаратной части (мощный компьютер) и виртуализирующего программного обеспечения.
а 1111
2016 2017 2018 2019 2020 2021П 2022П 2023П 2024П
Рисунок 2. Объем, динамика и прогноз рынка публичных облачных услуг в РФ в 2016-2024 гг., в млрд. руб. (составлено автором по данным [3])
Облачные технологии могут запрашивать ресурсы, необходимые в Интернете для работы сетевых инструментов и приложений. Компании, использующие облачные услуги, могут хранить свои файлы и приложения на внешних серверах и получать доступ к данным через Интернет из любой точки мира. Одна из важнейших характеристик облачных технологий это возможность организации и хранения большого массива информации. Для управления энергоресурсами МКД - это неоспоримое преимущество при формировании комплексного подхода к решению разнообразных проблем многочисленных собственников жилых помещений. Объем данных, который приходится анализировать участникам данного процесса достаточно велик, кроме того, он постоянно меняется, а, значит, общая картина поведения системы (состояния МКД) абсолютно нестабильна и принимать эффективные управленческие решения не просто сложно, а иногда невозможно. Для снижения уровня неопределенности при принятии решений помогают облачные сервисы, которые объединяют всех участников управления и использования МКД в одном виртуальном пространстве, что позволяет всем звеньям процесса быть полностью погруженными в ситуацию.
Дискуссия
Облачные технологии, которые стали достаточно популярными в нашей повседневной, бытовой жизни, постепенно внедряются в ЖК сферу, выступающей в роли «подхватывающей» готовые продукты строительства на последнем этапе их жизненного цикла. Широкие возможности облачных технологий позволяют эффективно работать не
только в рамках реализации строительных проектов, но и в период эксплуатации уже готовых объектов капитального строительства.
Однако, применение облачных технологий в работе организаций сферы ЖКХ - это непростая задача, т.к. она требует глобальной перестройки всех организационно-технологических принципов управления, используемых сегодня. Но если проанализировать и смоделировать в деталях все процессы, происходящие во взаимодействии граждан, муниципальных властей и организаций сферы ЖКХ, то на основе использования принципов партнерства и аналитических возможностей цифровых технологий можно выстроить оптимальную схему выгодных для всех участников отношений.
Но есть несколько барьеров для масштабного внедрения облачных технологий в практику деятельности управляющих организаций жилищного хозяйства:
— владелец облачного хранилища не знает места расположения сервера;
— УК становится зависимой от технической поддержки компании-арендодателя или продавца рассматриваемой инновации;
— для работы в облаке необходимо поддерживать стабильный интернет-канал;
— облачный сервис требует не малых абонентских платежей.
Однако имеющиеся у облачных технологий положительные характеристики заставляют задумываться многочисленные управляющие организации сферы ЖКХ о покупке/аренде таких решений:
— в «облачных» сервисах уровень безопасности выше того, который может обеспечить штатный системный администратор;
— данные собственников и по деятельности УК будут надёжно сохранены;
— доступ к облаку есть из любой точки города, страны и даже мира;
— нет необходимости иметь в штате УК системного администратора;
— быстрое обновление функционала облачного сервера, потому что не надо переустанавливать каждому сотруднику дополнительные программы;
— адаптивное изменение мощности сервера происходит в зависимости от нагрузок со стороны пользователей.
Результаты
Перевод управления МКД на облачные технологии, мог бы стать одним из инновационных подходов автоматизации системы ЖКХ. Но для того, чтобы реализовать подобную модернизацию необходимо разработать устойчивый механизм. Автора статьи
предлагает этот механизм воплотить в функционально-информационной модели управления МКД на стадии эксплуатации, с учетом использования облачных технологий и отечественного программного обеспечения (рис. 3).
Концептуальная модель управления МКД в виртуальном пространстве со свободной возможностью по обмену данными представлена на рис. 3.
Согласно Части 1 ст. 162 ЖК РФ по договору управления МКД управляющая организация обязана [6]:
— выполнять работы и оказывать услуги по управлению МКД;
— выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества МКД;
— предоставлять коммунальных услуг собственникам помещений и пользователям помещений в МКД;
— обеспечивать готовность инженерных систем, осуществлять иную направленность по
управлению МКД.
Для выполнения всех обязательств управляющей организации необходима автоматизация следующих ее отделов и служб, составляющих организационную структуру:
1) менеджмент (руководство);
2) абонентский клиентский отдел;
3) техническо-производственный отдел;
4) экономический отдел;
5) финансовый отдел;
6) юридический отдел;
7) кадровая служба (HR).
Для эффективной автоматизации указанных элементов организационной структуры УК необходимо выделить бизнес-процессы, которые соответствуют их направлениям деятельности и обязанностям УК по ст.162 ЖК РФ. На рисунке 3 в блоке «Бизнес-процессы», выделенном красным пунктиром, описаны типовые бизнес-процессы УК по направлениям деятельности.
В блоке «Спец. ПО», выделенном желтым пунктиром предложен минимальный перечень специализированных программных решений для управления МКД. Все решения применимы в облачном сервисе и позволяют создать шесть независимых баз данных под необходимые направления деятельности УК. С одной стороны, такой дифференцированный подход решает проблему безопасности используемых и сохраняемых в облачном носителе оцифрованных данных по собственникам. С другой стороны, если есть необходимость в принятии сложного управленческого решения, то есть общая виртуальная информационная площадка, в рамках которой взаимодействуют все участники проблемной ситуации.
Важным отличием концептуального подхода к автоматизации деятельности УК является тот факт, что всеобщее стремление к интеграции всех данных и созданию больших баз данных (Big Data) в данном случае неприемлемо, т.к. требует сложных и дорогих систем безопасности, как на входе, так и на выходе. Подобные системы безопасности предполагают приобретение дорогих лицензий и постоянное обучение сотрудников мерам безопасности работы с программным обеспечением.
Важно отметить, что спектр облачных технологий, использующихся сегодня в сфере ЖКХ не столь дифференцирован и представленные в модели программные решения для отдельных бизнес-процессов эксплуатации МКД носят единичный характер. Но
информационные технологии постоянно развиваются и в период четвертой промышленной революции, а также в условиях импортозамещения иностранного программного обеспечения, можно с уверенностью заявить, что эта модель будет модифицироваться в направлении их видового расширения, что позволит придать модели необходимой гибкости.
Заключение
Таким образом, разработанная авторская организационно-аналитическая модель управления эксплуатацией многоквартирного дома с применением современных облачных технологий, позволит снизить социальную напряженность, объемы коммунальных платежей и улучшить качество услуг, предоставляемых управляющей организацией. Но самое главное заключается в том, что подобные системы создают условия для оперативного обмена данными по управлению МКД, т.е. они автоматизируют все бизнес-процессы с помощью инновационных отечественных отраслевых специализированных программных продуктов.
Список источников
1. Федеральная служба государственной статистики. Росстат. Ввод в действие зданий жилого и нежилого назначения в Российской Федерации. Электронный ресурс. Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/stroi111.xls Дата обращения: 11.04.2022.
2. Федеральная служба государственной статистики. Росстат. Ввод в действие зданий жилого и нежилого назначения в Российской Федерации. Электронный Ресурс. Режим доступа: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/stroi111.xls. Дата обращения: 11.04.2022
3. Министерство цифрового развития. Стратегия развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 — 2020 годы и на перспективу до 2025 года. Электронный Ресурс. Режим доступа: https://digital.gov.ru/ru/documents/4084/. Дата обращения: 11.04.2022.
4. Министерство строительства и ЖКХ РФ. Отчет по ликвидации аварийного жилья. Электронный Ресурс. Режим доступа: https://www.minstroyrf.gov.ru/trades/zhilishno-kommunalnoe-hozyajstvo/20/. Дата обращения: 11.04.2022.
5. Европейской промышленной ассоциации (Europe's Industry Association). Режим доступа: https://eurovent.eu/. Дата доступа: 11.04.2022.
6. Жилищный кодекс РФ. Статья 162 часть 1. Электронный Ресурс. Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/14e9738be002fe3ab76c0d580b863a ac1ac65fb7/. Дата обращения: 11.04.2022.
7. Кирсанов С. А., Краснов С. В., Краснов А. С. Теоретические аспекты исследования проблем и перспектив внедрения информационных технологий в структуры ЖКХ // Экономика и управление. 2014. №12 (110). Режим доступа: https:/^yberlemnka.ш/artide/n/teoreticheskie-aspekty-issledovamya-proЫem-i-perspektiv-vnedreniya-informatsionnyh-tehnologiy-v-struktury-zhkh. Дата обращения: 11.04.2022.
8. Кузнецова И. М. Учетная политика для целей управленческого учета: основные аспекты // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. 2015. №23. Режим доступа: https:/^yberleшnka.m/artide/n/uchetnaya-politika-dlya-tseley-upravlencheskogo-ucheta-osnovnye-aspekty. Дата обращения: 10.04.2022.
9. Общероссийский информационный портал «Социальная карта РФ». Актуальные исследования: как вымирают российские города. Электронный Ресурс. Режим доступа: http://sockart.ru/analytics/topical_research/8187874/index.html. Дата обращения: 11.04.2022.
10. Пантелеева М. С., Фейсханова А. Р. Использование облачных технологий на разных фазах жизненного цикла строительного проекта // В сборнике: Экономика и управление: тенденции и перспективы. материалы I Межвузовской научно-практической конференции факультета экономики и управления. Санкт-Петербург, 2020. С. 294 — 300.
11. Попов А. А. Разработка модели информационного пространства при использовании устройств Интернета вещей для управления организацией в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Инновации и инвестиции. 2019. №10. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-modeli-informatsionnogo-prostranstva-pri-ispolzovanii-ustroystv-intemeta-veschey-dlya-upravleniya-organizatsiey-v-sfere. Дата обращения: 14.04.2022.
12. Резанов В.К., Хышова Т.В. Некоммерческие организации жилищно-коммунальной сферы как перспективная форма управления многоквартирным домом (на примере г. Хабаровска) // Общество: политика, экономика, право. 2018. №5. Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/nekommercheskie-organizatsii-zhilischno-kommunalnoy-sfery-kak-perspektivnaya-forma-upravleniya-mnogokvartimym-domom-na-primere-g. Дата обращения: 11.04.2022.
13. Тарифы на электроэнергию в 2022 году в Москве и Московской области (МОСЭНЕРГО). Режим доступа: https://energosbyt.net/tarify/#i-3. Дата доступа: 12.04.2022.
14. Управление и экономика многоквартирного дома: учеб. пособие для слушателей, обучающихся по программе повышения квалификации «Управление многоквартирными
домами», студентов бакалавриата по направлениям «Государственное и муниципальное управление», «Экономика», «Менеджмент». / Коробко В.И., Цветлюк Л.С. — М.: Издательство «СОЦИУМ», 2015. — 314 с.
References
1. Federal'naya sluzhba gosudarstvennoj statistiki. Rosstat. Vvod v dejstvie zdanij zhilogo i nezhilogo naznacheniya v Rossijskoj Federacii. E'lektronny'j resurs. Rezhim dostupa: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/stroi111.xls Data obrashheniya: 11.04.2022.
2. Federal'naya sluzhba gosudarstvennoj statistiki. Rosstat. Vvod v dejstvie zdanij zhilogo i nezhilogo naznacheniya v Rossijskoj Federacii. E'lektronny'j Resurs. Rezhim dostupa: https://rosstat.gov.ru/storage/mediabank/stroi111.xls. Data obrashheniya: 11.04.2022
3. Ministerstvo cifrovogo razvitiya. Strategiya razvitiya otrasli informacionny'x texnologij v Rossijskoj Federacii na 2014 — 2020 gody' i na perspektivu do 2025 goda. E'lektronny'j Resurs. Rezhim dostupa: https://digital.gov.ru/ru/documents/4084/. Data obrashheniya: 11.04.2022.
4. Ministerstvo stroitel'stva i ZhKX RF. Otchet po likvidacii avarijnogo zhil'ya. E'lektronny'j Resurs. Rezhim dostupa: https://www.minstroyrf.gov.ru/trades/zhilishno-kommunalnoe-hozyajstvo/20/. Data obrashheniya: 11.04.2022.
5. Evropejskoj promy'shlennoj associacii (Europe's Industry Association). Rezhim dostupa: https://eurovent.eu/. Data dostupa: 11.04.2022.
6. Zhilishhny'j kodeks RF. Stat'ya 162 chast' 1. E'lektronny'j Resurs. Rezhim dostupa: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/14e9738be002fe3ab76c0d580b863a ac1ac65fb7/. Data obrashheniya: 11.04.2022.
7. Kirsanov S. A., Krasnov S. V., Krasnov A. S. Teoreticheskie aspekty' issledovaniya problem i perspektiv vnedreniya informacionny'x texnologij v struktury' ZhKX // E'konomika i upravlenie. 2014. №12 (110). Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-aspekty-issledovaniya-problem-i-perspektiv-vnedreniya-informatsionnyh-tehnologiy-v-struktury-zhkh. Data obrashheniya: 11.04.2022.
8. Kuzneczova I. M. Uchetnaya politika dlya celej upravlencheskogo ucheta: osnovny'e aspekty' // E'konomika i upravlenie v XXI veke: tendencii razvitiya. 2015. №23. Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/uchetnaya-politika-dlya-tseley-upravlencheskogo-ucheta-osnovnye-aspekty. Data obrashheniya: 10.04.2022.
9. Obshherossijskij informacionny'j portal «Social'naya karta RF». Aktual'ny'e issledovaniya: kak vy'mirayut rossijskie goroda. E'lektronny'j Resurs. Rezhim dostupa: http://sockart.ru/analytics/topical_research/8187874/index.html. Data obrashheniya: 11.04.2022.
10. Panteleeva M. S., Fejsxanova A. R. Ispol'zovanie oblachny'x texnologij na razny'x fazax zhiznennogo cikla stroitel'nogo proekta // V sbornike: E'konomika i upravlenie: tendencii i perspektivy\ materialy' I Mezhvuzovskoj nauchno-prakticheskoj konferencii fakul'teta e'konomiki i upravleniya. Sankt-Peterburg, 2020. S. 294 — 300.
11. Popov A. A. Razrabotka modeli informacionnogo prostranstva pri ispol'zovanii ustrojstv Interneta veshhej dlya upravleniya organizaciej v sfere zhilishhno-kommunal'nogo xozyajstva // Innovacii i investicii. 2019. №10. Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-modeli-informatsionnogo-prostranstva-pri-ispolzovanii-ustroystv-interneta-veschey-dlya-upravleniya-organizatsiey-v-sfere. Data obrashheniya: 14.04.2022.
12. Rezanov V.K., Xy'shova T.V. Nekommercheskie organizacii zhilishhno-kommunal'noj sfery' kak perspektivnaya forma upravleniya mnogokvartirny'm domom (na primere g. Xabarovska) // Obshhestvo: politika, e'konomika, pravo. 2018. №5. Rezhim dostupa: https://cyberleninka.ru/article/n/nekommercheskie-organizatsii-zhilischno-kommunalnoy-sfery-kak-perspektivnaya-forma-upravleniya-mnogokvartirnym-domom-na-primere-g. Data obrashheniya: 11.04.2022.
13. Tarify' na e'lektroe'nergiyu v 2022 godu v Moskve i Moskovskoj oblasti (MOSE'NERGO). Rezhim dostupa: https://energosbyt.net/tarify/#i-3. Data dostupa: 12.04.2022.
14. Upravlenie i e'konomika mnogokvartirnogo doma: ucheb. posobie dlya slushatelej, obuchayushhixsya po programme povy'sheniya kvalifikacii «Upravlenie mnogokvartirny'mi domami», studentov bakalavriata po napravleniyam «Gosudarstvennoe i municipal'noe upravlenie», «E'konomika», «Menedzhment». / Korobko V.I., Czvetlyuk L.S. — M.: Izdatel'stvo «SOCIUM», 2015. — 314 s.
Для цитирования: Пантелеева М.С. Инновационный подход к управлению эксплуатацией многоквартирных домов на основе облачных технологий // Московский экономический журнал. 2022. № 4. URL: https://qje. su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij -ekonomicheskij-zhurnal-4-2022-33/
О ПантелееваМ.С., 2022. Московский экономический журнал, 2022, № 4.
