CC BY
24
УДК 658.5 JEL: 030; M53
1ННОВАЦ1ЙН1 ТЕХНОЛОГИ" В ОРГАН1ЗАЦ1ЙНОМУ НАВЧАНН1 ПЕРСОНАЛУ
СУЧАСНИХ ОРГАН1ЗАЦ1Й
©2019
СИТНИК Н. I.
УДК 658.5 JEL: 030; M53
Ситник Н. I. 1нновацшш технологГ|' в органiзацiйному HaB4aHHi персоналу сучасних оргашзацш
Стаття присвячена огляду iннова^йних технологи неформального навчання в сучасних орган1зац1ях. В iнформа^йну добуз'являються нов'> мож-ливостi у сферi управл'шня людськими ресурсами, що спонукае органiзацii до перегляду традицйних моделей оргашзацйного навчання, зокрема змши балансу мiж формальним i неформальним навчанням. Потенфл неформального навчання дос залишаеться недоо^неним втчизняними компашями. Дана стаття анал'вуе нов'> можливостi неформального оргашзацйного навчання, пов'язаш з використанням iнновацiйних техно-логй персонал'зованого та електронного навчання. Встановлено переваги неформального навчання пор'вняно з традицйними методами формального навчання, як дозволяють органiзацiям ефективно нарощувати своiзнання при обмеженому бюджетi. В умовах зростаючо: потреби в органiзацiйному навчант спостергаеться значна диверсиф'шаф технологш неформального навчання, i iх арсенал постшно зб'шьшуеться за рахунок появи як нових технологш персонал'вованого навчання, так i 'шструмент'в електронного навчання. Наявш технологи неформального навчання пропонуеться систематизувати залежно вiд: 1) способу взаемов'дносин мiж учасниками процесу навчання (за принципом субординацИ «вчитель -учень» чи принципом партнерства); 2) способу комунiкацiiмiж суб'ектами навчання (персонал'зоваш чи електронн комушкац'й). Наведено загальнухарактеристику технологш неформального навчання; особливу увагу прид'шено iнновацiйним технологям, що не набули поши-рення в УкраМ. Розглядаються перспективи iх використання у втчизняних органiзацiях.
Ключов слова: органiзацiйнiзнання, формальне навчання, неформальне навчання, 'нструменти неформального навчання, електронне навчання,
персонал'зоване навчання, групова робота.
DOI:
Табл.: 1. Ббл.: 8.
Ситник Наталiя iBaHiBHa - кандидат бiологiчних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту, Нацональний техн'мний унверситет Украни «Кшвський полтехн'тий 'нститут 'шен Iгоря Скорського» (пр. Перемоги, 37, Кив, 03056, Украна) E-mail: Natalia_Sytnik@ukr.net
УДК 658.5 JEL: 030; M53
Сытник Н. И. Инновационные технологии в организационном обучении персонала современных организаций
Статья посвящена обзору инновационных технологий неформального обучения в современных организациях. В информационную эпоху появляются новые возможности в области управления человеческими ресурсами, что побуждает организации к пересмотру традиционных моделей организационного обучения, в частности к изменению баланса между формальным и неформальным обучением. Потенциал неформального обучения до сих пор остается недооцененным отечественными компаниями. Данная статья анализирует новые возможности неформального организационного обучения, связанные с использованием инновационных технологий персонализированного и электронного обучения. Установлены преимущества неформального обучения по сравнению с традиционными методами формального обучения, которые позволяют организациям эффективно наращивать свои знания при ограниченном бюджете. В условиях растущей потребности в организационном обучении наблюдается значительная диверсификация технологий неформального обучения, и их арсенал постоянно увеличивается за счет появления как новых технологий персонализированного обучения, так и инструментов электронного обучения. Имеющиеся технологии неформального обучения предлагается систематизировать в зависимости от: 1) способа взаимоотношений между участниками процесса обучения (по принципу субординации «учитель - ученик» или по принципу партнерства); 2) способа коммуникации между субъектами обучения (персонализированные или электронные коммуникации). Приведена общая характеристика технологий неформального обучения; особое внимание уделено инновационным технологиям, не получившим распространения в Украине. Рассматриваются перспективы их использования в отечественных организациях. Ключевые слова: организационные знания, формальное обучение, неформальное обучение, инструменты неформального обучения, электронное обучение, персонализированное обучение, групповая работа. Табл.: 1. Библ.: 8.
Сытник Наталия Ивановна - кандидат биологических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента, Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт имени Игоря Сикорского» (пр. Победы, 37, Киев, 03056, Украина) E-mail: Natalia_Sytnik@ukr.net
UDC 658.5 JEL: 030; M53
Sytnik N. I. The Innovative Technologies in the Organizational Training of Staff of Modern-Time Organizations
The article is concerned with reviewing the innovative technologies of informal training at modern-time organizations. In the information age, new opportunities are emerging in the management of human resources, prompting organizations to rethink traditional patterns of organizational training, in particular to change the balance between formal and informal training. The potential of informal training is still underestimated by domestic companies. This article analyzes the new possibilities of informal organizational training related to the use of innovative personalized and e-training technologies. The benefits of informal training are determined and compared to traditional formal training methods, which enable organizations to efficiently build up their knowledge in view of a tight budget. With the growing need for organizational training, there is a significant diversification of informal training technologies, and their arsenal is constantly growing with the emergence of both new personalized training technologies and the e-training instruments. Existing informal training technologies are suggested to be systematized as depending upon: 1) the way the participants in the training process are connected (according to the principle of «teacher - pupil» subordination or partnership); 2) the way of communication between subjects of training (personalized or electronic communications). A general characterization of the informal training technologies is provided; special attention is paid to innovative technologies that have not been spread in Ukraine. Prospects for their use in domestic organizations are considered.
Keywords: organizational knowledge, formal training, informal training, instruments for informal training, e-training, personalized training, group work.
Tbl.: 1. Bibl.: 8.
Sytnik Natalia I. - PhD (Biology), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Management, National Technical University of Ukraine «Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute» (37 Peremohy Ave, Kyiv, 03056, Ukraine)
E-mail: Natalia_Sytnik@ukr.net
Оргашзацшне навчання - один iз вагомих ва-желiв зростання iнновацiйностi, штелекту-ального капiталу та конкурентоспроможностi оргашзацш. Наявнiсть позитивного зв'язку мiж навче-нiстю персоналу та ефективнiстю дiяльностi спонукае органiзацГi свiту постiйно нарощувати швестицГ! в навчання. Останшми роками в крашах Заходу бюджети навчання зростають щорiчно б1льш шж на 33%. За прогнозами фахiвцiв, у 2019 р. компанй витрачатимуть на навчання одного пращвника близько 1100 дол. [1].
Украша за основними показниками оргашзацш-ного навчання значно вГдстае вiд европейських краш Якщо в Украiнi формальне професiйне навчання сво!м працiвникам надавали 22,6% оргашзацш, то в Польщi -34,6%, у Словаччиш - 43,5%, у Швеци, яка входить до тршки лiдерiв рейтингу СИ, - 70,3% [2]. Витрати на навчання становлять менше 1% вГд фонду заробГгно! плати вiтчизняних оргашзацш, тодi як у бiльшостi кра-!н бвропи цей показник знаходиться в межах 2-10%. Украша вГдстае i за частотою навчання персоналу, яка у 2-3 рази менше, шж в европейських крашах.
Поширення iнформацiйно-комунiкативних тех-нологiй, зокрема зростаюча доступшсть ресурсiв мережi 1нтернет, розвиток сощальних платформ i вдосконалення програмних засобiв електронного навчання призводять до глобальних трансформацш сфери органiзацiйного навчання. Доба шформацш-них технологiй вГдкривае новi можливостi у сферi управлшня людськими ресурсами та спонукае орга-шзацГ! до перегляду традицiйних моделей оргашза-цiйного навчання, зокрема змши балансу мiж фор-мальним i неформальним навчанням.
В умовах обмеженост фiнансових ресурсiв, властиво! укра!нським оргашзащям, технологи неформального навчання мають низку переваг порГв-няно з традицшним навчанням персоналу. ПотенцГал неформального навчання поки що залишаеться зна-чною мГрою недооцГненим, хоча, за оцшками фахГв-цГв, такГ технологй е бГльш ефективними Г недорогими порГвняно з формальними процедурами навчання. У неформальному навчанш вбачаються резерви шдвищення оргашзацшно! ефективностГ за рахунок бкьшо! рентабельностГ передачГ знань Г формування компетенцГй персоналу.
Сучасш технологй неформального навчання вГдрГзняються значною рГзноманГтнГстю Г розвива-ються як на базГ персональних комушкацш мГж учас-никами навчання, так Г з використанням шструменпв електронного навчання. Поеднання рГзномаштних технологГчних платформ з креативними методами сощального навчання забезпечуе динамГчшсть навчання команд, ефективне виршення поточних ви-робничих проблем Г орГентовашсть на майбутне.
Розумшня нових шляхГв отримання оргашза-цГйного знання допомагае органГзацГям еволюцюну-вати та розвивати свою шновацшшсть для досягнен-ня поставлених щлей [3].
Дана стаття аналГзуе новГ можливостГ неформального органГзацГйного навчання, пов'язаш з використанням шновацшних технологГй персоналГзо-ваного та електронного навчання.
Мета статтГ полягала в тому, щоб дослГдити ш-новацГйнГ технологи неформального навчання, систе-матизувати !х та виявити особливостГ використання в сучасних органГзацГях.
У сучаснш науковГй лГтературГ органГзацГйне навчання розглядаеться як процес, нащлений на ство-рення необхГдних оргашзаци знань, пов'язаних з 11 ресурсами Г можливостями, як заснованГ на тому, що компанш знае Г що в змозГ робити. ЦГ можливостГ ви-являються в передачГ знань, стратепчних активГв, ре-путацГ! та мережах, створених ранГше, а також у ком-петенц1ях, цшностях Г ефективнГй роботГ нинГшнГх сшвробГтнишв [4]. ОрганГзацГйне навчання забезпечуе систематичне та послГдовне пГдвищення компе-тентностГ (або навченостГ) персоналу, тобто формування такого способу поведшки пращвнишв, що мае результатом досягнення поставлених оргашзацшних цГлей. ПГдвищення компетентностГ персоналу шляхом застосування рГзних технологГй навчання дозво-ляе оргашзащям покращити показники дГяльностГ окремих пращвнишв та !х груп, ефективнГше створю-вати необхГднГ знання та примножувати свш штелек-туальний капГтал.
Професшш знання набуваються через формальне Г неформальне навчання. За оцшками фахГвщв, лише 30% знань пращвники отри-мують через формальнГ програми професшно! шдго-товки (унГверситетська чи професшно-техшчна освь та, курси, семшари). ТакГ програми проходять поза робочим мГсцем, за певними навчальними програма-ми Г не завжди повною мГрою вГдповГдають шдивГду-альним потребам пращвника Г цГлям оргашзаци. Результатом формального навчання е так зваш програ-мованГ знання. Водночас 70% знань пращвники отри-мують через неформальне навчання, яке вГдбуваеться на робочому мкщ, через набуття нового практичного досвГду та взаемодго з Гншими людьми, за допомогою процесГв, в якГ компанГя не вкладала значш кошти Г часто не оргашзовувала спецГально. ЕфективнГсть неформального навчання збГльшуеться, якщо оргаш-защя ц1леспрямовано налагоджуе процес такого навчання, вГдстежуе та вимГрюе його результати.
На вГдмшу вГд формального неформальне навчання мае таю переваги:
+ проводиться Гз залученням власних пращвни-кГв компанГ!, як виступають у ролГ експертГв, або електронних навчальних засобГв; + е дешевшим порГвняно з формальним навчан-ням;
+ надае працГвникам вГдчуття контролю над сво!м навчанням;
+ отриманГ знання е актуальними Г значною мГ-рою вГдповГдають шдивГдуальним потребам працГвника, а тому викликають позитивну мотивацго до навчання; + знання набуваються в робочий час, на робо-чому мГсцГ, у прийнятному для працГвника форматГ, що робить !х засвоення максимально комфортним; + знання швидко перевГряються на практицГ та впроваджуються, якщо вони показали свою цГннГсть для працГвника.
Зараз спостерГгаеться справжнГй бум технологГй неформального навчання. Для !х розвитку характеры двГ тенденцГ!:
1) поеднання традицшних та електронних ко-мушкацш для надання навчального матерГалу; на змь ну персональним комунГкацГям у процеа навчання все частГше приходять електронш;
2) перехГд вГд системи навчання за принципом субординацГ! (вчитель - учень) до системи партнер-ських вГдносин; навчання розглядаеться як двосто-роннГй процес руху знань Г передбачае взаемний об-мш знаннями мГж учасниками процесу навчання на основГ партнерства.
З урахуванням цих трансформацш таксономГю сучасних технологГй неформального навчання можна представити у виглядГ матрищ, наведено! в табл. 1.
Навчання, засноване на персональних комуш-кацшх мГж працГвниками, залишаеться вагомим дже-релом поповнення оргашзацшних знань.
Навчання пГд керГвництвом досвГдчених колег для багатьох працГвникГв е бГльш переконливим Г зна-чним, н1ж навчання за пГдручниками чи в навчаль-них класах. Воно насичене практичним досвГдом, а тому дозволяе пращвниковГ швидше знайти шляхи рГшення конкретних професГйних завдань, уникнув-
ши помилок. Поряд гз технологгями, якi вже добре вiдомi вгтчизняному бгзнесу (корпоративнi тренiнги, наставництво, менторство, коучинг), у захiдних ком-пангях використовуються TaKi технологи персоналг-зованого навчання:
+ shadowing - засгб передачг складно формалг-зованих неявних знань, при якому працгвник постгйно супроводжуе б1льш досвгдченого колегу, спостерггае за його роботою, задае пи-тання та переймае досвгд; + secondment - ргзновид ротаци персоналу, тгль-ки обмгн працгвниками вгдбуваеться мгж ком-пангями для набуття нових навичок i знань; + storytelling - засгб передачг неявних знань через описи випадкгв гз власного досвгду екс-пертгв.
Заснований на партнерствг обмгн знаннями мгж працгвниками е каталгзатором процесгв генерування та використання нових знань, а отже, органгзацшно-го навчання. На тгсних персональних комунгкацгях мгж учасниками групи базуеться низка технологгй створення спгльного знання (навчання дгею, технологи активгзаци творчого мислення, ярмарки знань, днг гнновацгй тощо). Заходами з обмгну знаннями мгж фахгвцями поза межами оргашзаци е круглг столи, ха-катони, конференций симпозгуми тощо.
Електроннг навчальнг курси мають бкьшу ефек-тивнгсть поргвняно з друкованими матергалами за рахунок використання сучасних засобгв шформацш-них технологгй. Вони можуть включати, наприклад, вгдео-матергали, елементи геймгфгкацц, дгалоговг вг-кна. Використання гнструментгв Web2 дозволяе ство-рити гнтерактивне навчальне середовище, в якому навчальний контент обговорюеться мгж учасниками навчання та !х наставниками, що виводить навчаль-ний процес на гнший ргвень.
Таблиця 1
ТехнологГй неформального органiзацiйного навчання
Споаб комушкацм Принцип субординацп Принцип партнерства
Персональнi комушкацм Корпоративнi треншги, наставництво, менторство, коучинг, shadowing, secondment, сторгеллинг Навчання дieю, робота в групах, аналiз досвiду виконання проек^в, генерування знань i3 застосуванням метсда активiзацií творчого мислення (iнновацiйна гра, мозковий штурм, ментальш карти, дiаграма lсiкави та iн.), ярмарки знань, шновацмш конкурси, круглi столи, хакатони, конференций симпозiуми
Електроннi комушкацм Електронш навчальш матерiали (курси, медiакурси, тести, дiалоговi тренажери, вщеолекцп, навчальнi iгри та iн.) 1) Доступ до корпоративних знань: репозитарп знань (бази даних, архiви, документи, файли i т. п.), карти репозитарпв знань, експертнi системи; iнструменти управлшня робочи-ми потоками (створення форм звтоси, повiдомлень, доку-ментiв та 'х адресна розсилка); 2) технологГ'' ствпрац (Systems for Collaboration); 3) со^альш технолог^ - (дискусГйнГ форуми, вебшари, вГкГ, блоги, мережi та ш.)
О
О Q_
<
CQ О
<
О ш
Джерело: авторська розробка.
Tеxнологiï e-learning дозволяють значно змен-шити витрати на навчання персоналу. Як вiдзначаe портал Training Magazine, оргашзаци економлять 5Q-7Q% бюджету, замшюючи традицiйне очне навчання електронним. За даними консалтинговоï агенцiï Bersin & Associates, у компанИ Cisco переxiд вiд 40-го-динноï програми очного навчання для продавщв до 1б-годинноï онлайн-програми дозволив зменшити витрати на кожного учасника на 85% i скоротити час в^дсутносй пращвнишв на робочому мшщ на 6Q% [Б].
Завдяки теxнологiï е-learning процеси навчання можуть вбудовуватися у бiзнес-процеси компа-нИ, а навчальш матерiали швидко оновлюватися, не втрачаючи актуальность Використання теxнологiй швидкого e-learning дозволяe фаxiвцям компанИ са-мостшно вносити змiни в навчальний контент, щоб адаптувати його до швидкозмшнж вимог часу.
На свiтовомy ринку електронного навчання представлено бкьше 7Q шструменпв для розробки електронниx навчальнж матерiалiв. Серед ниx лке-рами свтового рейтингу e редактори iSpring Suite, Articulate 36Q, Adobe Captivate, на ринку СНД корис-тyeться попyлярнiстю редактор CourseLab [6].
1нтегращя та адмiнiстрyвання електронниx на-вчальнж матерiалiв вiдбyваeться за допомогою про-грамного додатка LMS {Learning Management System). Впровадження LMS дозволяe компанiям ефективно виршувати такi завдання: адаптацiя новачшв, регу-лярне навчання та розвиток персоналу на основi ш-дивкуальнж планiв, дотримання eдиниx стандартiв навчання у фк^, проведення атестацiй, створення eдиноï корпоративноï бази знань, мониторинг статистики yспiшностi навчання, навчання партнерiв та клieнтiв. Перевагами LMS e зменшення витрат на навчання, доступшсть навчальниx матерiалiв, гнучшсть органiзацiï процесу навчання.
Oстаннiми роками все бкьшого поширення набyваe мобкьне навчання (mLearning), при якому доступ до навчальнж матерiалiв вкбу-ваeться через мобiльнi телефони. Переваги mLearning особливо помiтнi для молодого поколшня пращвни-кiв, для якиx постшне використання моб1льного телефону перетворилося на стшку звичку. У 2Q17 р. 47% оргашзацш розвинениx краш вже мали досвiд навчання персоналу через мобкьш телефони i 7Q% збирали-ся впровадити його в найближчий час [7].
Для обмшу знаннями мiж працiвниками iœye низка теxнологiй, що сприяють доступу до шформа-цiйниx ресyрсiв компани, спiльнiй роботi над проектами та доступу до соцiальниx мереж.
Tеxнологiï спiвпрацi {Systems for Collaboration) сприяють процесу створення новж органiзацiйниx знань, полегшуючи колективну спiвпрацю та взаeмо-дiю. Tеxнологiï спiвпрацi включають широкий спектр програмного забезпечення, що пiдтримye колективну роботу yчасникiв робочж груп, взаeмодiю з колега-ми, менеджерами, клieнтами та партнерами.
До ще'1 групи належать понад 150 гнструментгв, як подiляються на таи категори: сп1льне написання та редагування контенту, планування подгй, митте-вг повiдомлення, аудiо- та вiдео-конференцГi, веб-презентаци', робочг групи (Work grouping), бГла дошка, обмгн документами (включаючи вгкг), обмгн файлами, ментальнг карти, вебгнари, спгльний перегляд [8].
Прикладом гнструменту, що допомагае групам користувачгв спгльно розробляти веб-сайти, е популярний онлайн-сервгс Google Apps/ Google Sites. Користувачг Google Sites, навгть не ма-ючи спецгальних знань у галузг 1Т, можуть швидко розробити дизайн веб-сайту i надгслати ргзнг файли (календарг, тексти, графгки, таблицг, вгдео) для реда-гування окремим особам чи групам.
Окргм Google Sites, до популярних електронних засобгв корпоративно!' спгвпрацг належать такг [8].
Socialtext - соцгальне програмне забезпечення, до складу якого входить вгкг, соцгальна мережа, система мгкроблоггшгу з гнтегрованими веб-блогами г персональною домашньою сторгнкою для кожного користувача.. Пгдтримуе зв'язок з Microsoft SharePoint та Lotus Connections. Socialtext е пошире-ним органгзацгйним середовищем для спгвпрацг та надае низку можливостей для пгдтримки соцгальних мереж. Socialtext Workspace е базою пов'язаних платформ спгвпрацг: Socialtext People надае зв'язок гз соцг-альними мережами, Socialtext Dashboard забезпечуе персоналгзований гнтерфейс для окремих працгвни-кгв та команд, Socialtext wiki дозволяе працгвникам звернутися до експертгв компани, SocialCalc е елек-тронною таблицею для розпод1лених команд.
Microsoft SharePoint - платформа для спгвпрацг та менеджменту документгв у поеднаннг з потужною пошуковою системою. Може використовуватися для розмгщення веб-сайтгв, якг мають доступ до спгльних робочих просторгв та документгв, а також до спецгалг-зованих додаткгв, таких як вгкг або блоггв з браузера. Microsoft SharePoint належить до найбгльш поширених гнструментгв спгвпрацг для малого г середнього бгзнесу.
Zoho Notebook and Project - платформа для спкьно'1 роботи над текстами, графгками, вгзуальни-ми об'ектами, веб-сторгнками, вгдео та RSS-каналами. Використовуеться в управлгннг проектами (менеджмент завдань, робочг потоки, звгти, графгки, робочг форуми й обмгн файлами).
Bluetie Online - пгдтримуе спгвпрацю щодо планування, електронно'1 пошти, графгкгв, обмгну контактами та файлами.
Basecamp - дозволяе дкитися списками справ, файлами, дошками оголошень, вгдстеженням вико-нання плангв.
OneHub - надае можливгсть обмгнюватися документами, календарями, веб-закладками, мае функ-цгю гнтеграци' електронно'1 пошти, менеджменту хаб-ресурсгв.
WorkZone - забезпечуе спгвпрацю завдяки функцгям обмгну файлами, менеджменту проектами, кастомгзаци та безпеки.
Вибгр технологгй неформального навчання за-
лежить вгд багатьох факторгв, однак запору-
кою !х успгшного використання е створення культури безперервного навчання. Вона базуеться на розумгннг менеджерами, експертами, персоналом г HR-департаментом необхгдностг швидкого оновлен-ня знань заради досягнення стабгльного економгчного розвитку. В умовах скорочення життевого циклу бага-тьох професгйних компетенцгй розвиток тако! культу-ри стае життево важливим для кожно! органгзаци, щоб перетворити навчання на постгйний процес г покрива-ти дефгцит професгйних знань у режимг just in time.
ВИСНОВКИ
Завдяки сво!м перевагам поргвняно з традицгй-ними методами формального навчання неформальне навчання мае суттевий потенцгал розвитку в сучас-них органгзацгях, дозволяючи ефективно нарощувати органгзацгйнг знання в межах невеликого бюджету.
В умовах зростаючо! потреби в органгзацгйно-му навчаннг спостерггаеться значна диверсифгкацгя технологгй неформального навчання, г !х арсенал постгйно збгльшуеться як за рахунок появи нових технологгй персоналгзованого навчання, так г за-вдяки гнструментам електронного навчання. Наявнг технологи неформального навчання можна система-тизувати залежно вгд: 1) принципу взаемовгдносин мгж учасниками процесу навчання (принцип субор-динацг! «вчитель - учень» чи принцип партнерства); 2) способу комушкацц мгж суб'ектами навчання (пер-соналгзованг чи електроннг комунгкацг!).
Подальшг дослгдження мають бути спрямованг на аналгз можливостей адаптацг! свгтового досвгду неформального навчання у вгтчизняному бгзнес-сере-довищг. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Skilbeck R. Top 11 Learning Trends for 2019. URL: https://www.pageuppeople.com/resource/top-11-learning-trends-for-2019/
2. Global Innovation Index 2019. URL: https://www.glo-balinnovationindex.org/gii-2019-report
3. 2018 Workplace Learning Report. URL: https://learn-ing.linkedin.com/content/dam/me/learning/en-us/pdfs/ linke-din-learning-workplace-learning-report-2018.pdf
4. Harrison R. Learning and Development. 5th ed. McGraw-Hill Education, 2009. 400 p.
5. Learning Leaders 2010: Lessons from the Best. URL: http://www.bersin.com/
6. Топ-4 редакторов электронных курсов. URL: https:// lmslist.ru/redaktori-elektronnyh-kursov/
7. Aqeel F. Challenges and Advantages of Mobile Learning in Training. URL: https://trainingmag.com/challenges-and-advantages-mobile-learning-training/
8. Global E-Business and Collaboration. URL: http://wps. prenhall.com/wps/media/objects/14071/14409392/Learning_ Tracks/Ess10_CH02_LT2_Collaboration_and_Teamwork.pdf
REFERENCES
Aqeel, F. "Challenges and Advantages of Mobile Learning in Training". https://trainingmag.com/challenges-and-advan-tages-mobile-learning-training/
"Global E-Business and Collaboration". http://wps.pr-enhall.com/wps/media/objects/14071/14409392/Learning_ Tracks/Ess10_CH02_LT2_Collaboration_and_Teamwork.pdf
Global Innovation Index 2019. https://www.globalinno-vationindex.org/gii-2019-report
Harrison, R. Learning and Development. McGraw-Hill Education, 2009.
Learning Leaders 2010: Lessons from the Best. http:// www.bersin.com/
Skilbeck, R. "Top 11 Learning Trends for 2019". https:// www.pageuppeople.com/resource/top-11-learning-trends-for-2019/
"Top-4 redaktorov elektronnykh kursov" [Top 4 editors of electronic courses]. https://lmslist.ru/redaktori-elektronnyh-kursov/
2018 Workplace Learning Report. https://learning.linke-din.com/content/dam/me/learning/en-us/pdfs/linkedin-learn-ing-workplace-learning-report-2018.pdf
О
о
Q_
<
m о
<
О ш
