CC BY
0GLOBALLASHUV SHAROITIDA TURIZM VA MEHMONXONA BIZNESINI RIVOJLANTIRISHNING
INNOVATSION TENDENTSIYALARI
Musayeva Sayyora Abdivaxitovna Alfraganus University elektron pochta:
musayevasavvoral983@gmail.com
Annotatsiya. Ushbu maqola turizm va mehmonxona biznesining rivojlanishidagi innovatsion tendentsiyalarga bag'ishlangan bo'lib, O'zbekistonda turizmni rivojlantirish tendentsiyalariga alohida e'tibor qaratilgan. Davlatimiz tamonidan turizm sohasini rivojlantirishga yangi imkoniyatlar yaratilishi asnosida turizm va mehmonxona biznesi sohasidagi so'nggi o'zgarishlar va ishlanmalarni hamda sohaga doir kelib chiqgan muammolarni tahlil qilishga ahamiyat qaratilmoqda. Maqolada globallashuvning turizm va mehmondo'stlikka ta'siri ko'rib chiqiladi va dunyo iqtisodiyoti, zamonaviy texnologiyalar va xizmat ko'rsatish sohasining afzalliklarida o'zgarishlarga olib keladigan innovatsion tendentsiyalarni tavsiflaydi. Ushbu tendentsiyalar qatoriga sayohat va bron qilish jarayonini osonlashtirish uchun raqamli texnologiyalar va interaktiv ilovalar, shuningdek narxlar va mehmonxona xizmatlarini qidirish va solishtirish uchun mobil ilovalar va onlayn platformalar kiradi. Ekologik toza va energiya tejamkor mehmonxonalarni rivojlantirish, sayyohlarni jalb qilish uchun noyob madaniy-mavzuviy tadbirlarni o'tkazish, shuningdek, tabiat qo'ynida yotoqxonalar va oromgohlar kabi turli joylashtirish formatlaridan foydalanish kabi mehmondo'stlik sanoatidagi innovatsiyalarga alohida e'tibor qaratilmoqda. Shuningdek, maqolada O'zbekiston o'z turizm industriyasidagi ushbu innovatsion tendentsiyalarni qanday qabul qilishi va moslashtirayotgani ham tushuntiriladi. O'zbekistonda sayyohlarga qulaylik yaratish maqsadida raqamli platformalar va ilovalar faol rivojlanmoqda, mehmonxona infratuzilmasi sohasida islohotlar o'tkazilmoqda hamda joylashtirish va turistik tadbirlarning yangi formatlarini rivojlantirishga sarmoya kiritilmoqda. Xulosa qilib aytganda, maqolada globallashuv sharoitida turizm va mehmondo'stlikni rivojlantirishda innovatsiyalarning ahamiyati ta'kidlangan, shuningdek, O'zbekistondagi muvaffaqiyatli innovatsiyalardan misollar keltirilgan. Ushbu maqola turizm sohasidagi tadqiqotchilar va amaliyotchilar, shuningdek, O'zbekistonda turizm industriyasini rivojlantirish bilan qiziquvchilar uchun foydali bo'lishi mumkin.
Kalit so'zlar: innovatsion tendentsiyalar, raqamli texnologiyalar, turizm sanoati, interaktiv ilovalar, xalqaro turist, onlayn platformalar, turizm industriyasi.
Abstract. This article is devoted to innovative trends in the development of tourism and hotel business, with special attention paid to the trends of tourism development in Uzbekistan. Due to the creation of new opportunities for the development of the tourism sector by our state, importance is attached to the analysis of the latest changes and developments in the field of tourism and hotel business, as well as the problems arising in the field. The article examines the impact of globalization on tourism and hospitality and describes the innovative trends that lead to changes in the world economy, modern technology and the benefits of the service industry. These trends include digital technologies and interactive applications to facilitate the travel and booking process, as well as mobile applications and online platforms to search and compare prices and hotel services. Special attention is paid to innovations in the hospitality industry, such as the development of eco-friendly and energy-efficient hotels, holding unique cultural and thematic events to attract tourists, as well as using different accommodation formats such as hostels and camps in the heart of nature. The article also explains how Uzbekistan is embracing and adapting these innovative trends in its tourism industry. In Uzbekistan, digital platforms and applications are actively developing in order to provide convenience to tourists, reforms are being carried out in the field of hotel infrastructure, and investments are being made in the development of new formats of accommodation and tourist activities. In conclusion, the article emphasizes the importance of innovations in the development of tourism and hospitality in the context of globalization, and also provides examples of successful innovations in Uzbekistan. This article can be useful for researchers and practitioners in the field of tourism, as well as those interested in the development of the tourism industry in Uzbekistan.
Key words: innovative trends, digital technologies, tourism industry, interactive applications, international tourist, online platforms, tourism industry.
KIRISH
Globallashuv sharoitida turizm va mehmonxona biznesini rivojlantirishda innovatsion tendentsiyalar muhim o'rin tutadi. Ushbu tendentsiyalar sanoat rivojlanishini jadallashtirish, ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish, sayyohlar uchun sayohat ta'surotinisini yaxshilash va barqaror rivojlanishga yordam beradi. Asosiy innovatsion tendentsiyalardan biri raqamli texnologiyalardan foydalanish hisoblanadi. Mobil ilovalar, onlayn bron qilish, virtual sayohatlar va boshqa texnologiyalar sayyohlar uchun sayohatlarni rejalashtirish va tashkil etish jarayonini ancha soddalashtiradi. Ular, shuningdek, mehmonxona korxonalariga mijozlarni jalb qilish va samarali xizmat ko'rsatishda yordam beradi. Iqtisodiy sohada raqamli turizm tez o'sadigan innovatsion soha sifatida qaraladi. O'zbekistonda turizmni, jumladan, raqamli turizmni rivojlantirishga ham katta e'tibor qaratilmoqda. Iqtisodiyotni global rivojlanish sharoitida raqamli turizmni rivojlantirishga ilmiy yondashuv tobora ko'proq qo'llanilayapti. Bu innovatsion soha jadal sur'atlar bilan rivojlanmoqda va O'zbekiston ham chetda turmay, ham umumiy, ham raqamli turizmni rivojlantirishga katta ahamiyat bermoqda. Turistik oqimlarni tiklash va yaxshilash, shuningdek, turistlarning qolish xarajatlari va davomiyligini oshirish, shuningdek, ularning ta'surotlarini yaxshilash va takroriy tashriflar sonini ko'paytirish uchun kelgusida qaysi turizm xizmatlariga talab ko'proq bo'lishini aniqlash kerak. Shu maqsadda O'zbekiston Respublikasi Turizm qo'mitasi Axborot texnologiyalari vazirligi bilan birgalikda horeca xizmatlari sohasida silkroad.uz xalqaro axborot tizimini ishlab chiqdi. Silkroad.uz platformasi sayyohlarga turli xizmatlarni mustaqil va tezkor bron qilish imkoniyatini beradi, ro'yxatdan o'tish va to'lovlarni amalga oshirish jarayonini tezlashtiradi, bu esa mehmonlar uchun ham, turizm korxonalari xodimlari uchun ham qulay bo'ladi. Mazkur tizim O'zbekiston Respublikasi Prezidentining 2018-yil 14-maydagi 3724-son qarorida qayd etilganidek, elektron tijoratni rivojlantirishni qo'llab-quvvatlovchi vositalardan biri hisoblanadi.
METODOLOGIYA
Maqolada respublikada va jaxonda turizm va mehmonxona biznesidagi mavjud va potentsial innovatsiyalarni tahlil qilindi. Mavjud adabiyotlarni o'rganib, muvaffaqiyatli innovatsiyalar va turizm va mehmonxona sanoati tendentsiyalari misollari keltirildi. Globallashuv sharoitida turizm va mehmonxona biznesining rivojlanishiga ta'sir etuvchi asosiy omillarni aniqlanib takliflar berildi. Iste'molchilarning xohish-istaklarining o'zgarishi, texnologik taraqqiyot, siyosiy va iqtisodiy muhitdagi o'zgarishlar kabi qanday omillar sanoatdagi innovatsiyalarga ta'sir qilishi mumkinligini aniqlandi. Turizm va mehmonxona biznesida innovatsiyalarni rivojlantirishning asosiy yo'nalishlarini o'rganib chiqildi. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash, yangi texnologiyalarni joriy etish, ekologik barqaror turizmni rivojlantirish va boshqalar kabi ustuvoryo'nalishlarni aniqlash mezonlarini ishlab chiqildi.
ADABIYOT TAHLILI
Turizm va mehmonxona biznesini rivojlantirishning zamonaviy sharoitida zamonaviy axborot-kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalanish tobora dolzarb bo'lib bormoqda. Bu mehmonxonalar va turistik xizmatlarni bron qilish uchun elektron platformalarni ishlab chiqish va qo'llab-quvvatlash, ma'lumot almashish va mijozlar bilan muloqotni ta'minlash uchun mobil ilovalardan foydalanish, shuningdek, turistik mahsulotni ilgari surish uchun internet-marketingdan faol foydalanishni o'z ichiga oladi. Globallashuv sharoitida turizm va mehmonxona biznesini rivojlantirishning innovatsion tendentsiyalari quyidagi ishlardagi hulosalar bilan taqdim etilgan: Morozov M.M. "Raqamli iqtisodiyotda turizm tizimlarini boshqarish xususiyatlari" - 2018 yilda "Tourism: Law and Economics" jurnalida chop etilgan maqolada rivojlanayotgan raqamli iqtisodiyot sharoitida turizm tizimlarini boshqarish xususiyatlari ko'rib chiqiladi. Maqola mavzusiga oid yana bir qancha mualliflarning globallashuv sharoitida turizm va mehmonxona biznesini rivojlantirishda innovatsion tendentsiyalar muhim o'rni va turizmda iste'molchi tanlashda raqamli texnologiyalarning rolini o'rganlib, sohaga oid ma'lumotlardan foydalanildi.
NATIJALAR
Globallashuv - bu jamiyatning turli sohalariga, shu jumladan turizm va mehmonxona sanoatiga ta'sir ko'rsatadigan jahon integratsiyasi jarayoni. Ushbu sohada yuzaga kelayotgan innovatsion
tendentsiyalar ko'plab murakkab muammolarni hal qilish va tarmoqlarni rivojlantirish uchun yangi imkoniyatlar yaratishga yordam beradi.
Zamonaviy dunyoda turizm va mehmonxona biznesi ko'plab mamlakatlarning iqtisodiy rivojlanishida asosiy rol o'ynaydi. Texnologiya va globallashuvning rivojlanishi bilan turizm sanoati doimiy ravishda o'zgarib, mijozlarning yangi talablariga moslashmoqda. Globallashuv sharoitida turizm va mehmonxona biznesini rivojlantirishning innovatsion tendentsiyalari zamonaviy turizmning muvaffaqiyati va raqobatbardoshligini belgilovchi asosiy omillardan biriga aylandi. turizm va mehmondo'stlik sanoati. Innovatsiyalar turistik tajribani yanada qiziqarli, qulay va qulayroq qiladigan yangi mahsulotlar, xizmatlar va texnologiyalarni yaratish va joriy etishga yordam beradi. Bundan tashqari, innovatsiyalar turizm sanoatida xarajatlarni kamaytirish va samaradorlikni oshirishga yordam beradi. Globallashuv sharoitida turizm sohasida mamlakatlar o'rtasidagi raqobat tobora keskinlashib bormoqda. Innovatsiyalar mamlakatlar va mintaqalarga ko'proq sayyohlarni jalb qilish va raqobatbardoshlikni saqlab qolish imkonini beradi. Innovatsiyalar turistik takliflarni diversifikatsiya qilishga va tashrif buyuruvchilar uchun noyob tajriba yaratishga yordam beradi.
Ayniqsa, globallashuv davrida turizm va mehmonxona biznesini rivojlantirishda innovatsiyalar muhim o'rin tutadi. Bu xalqaro reyslarning ko'payishi, texnologiyaning takomillashgani va ma'lumotlarning mavjudligi bilan bog'liq. Turizm va mehmondo'stlikni rivojlantirish tendentsiyalari mehmondo'stlik sohasida innovatsiyalardan foydalanish, ekologik toza va energiya tejaydigan mehmonxonalarni rivojlantirish, noyob madaniy tadbirlarni o'tkazish va turar joy imkoniyatlarini, jumladan, yotoqxonalar va kempinglarni kengaytirishni o'z ichiga oladi.
Turizm biznesini tashkil etishda axborot texnologiyalari va internetdan foydalanish asosiy tendentsiyalardan biridir. Hozirgi kunda ko'proq odamlar onlayn platformalar orqali sayohatlarini rejalashtirmoqda, turar joy, chiptalar va ekskursiyalarni oldindan bron qilmoqda. Mehmonxonalar, shuningdek, o'zlarining onlayn ko'rinishini yaxshilashga harakat qilmoqdalar va qulay onlayn bron va to'lovlarni taklif qilmoqdalar. Bu sayyohlar uchun ham, biznes uchun ham vaqt va pulni tejaydi.
Axborot texnologiyalari va internetdan foydalanish turizm biznesini tashkil etishning ajralmas qismiga aylandi. Bu sayyohlik kompaniyalariga o'z resurslarini samarali boshqarish, mijozlarga yuqori sifatli xizmatlar ko'rsatish va bozorda raqobatbardoshlikni saqlab qolish imkonini beradi. Turizm biznesida axborot texnologiyalari va Internetdan foydalanishning bir necha asosiy jihatlari:
1. Veb-saytlar va onlayn bron qilish: Sayyohlik kompaniyalari o'z veb-saytlarini yaratadilar, ularda ular o'z xizmatlari haqida ma'lumot beradi va turlar va mehmonxonalarni onlayn bron qilish imkoniyatini taklif qiladi. Bu mijozlarga turli xil variantlarni ko'rib chiqish va o'zlariga mos vaqtda bron qilish imkonini beradi.
2. Elektron tijorat: Internet sayyohlik kompaniyalariga elektron tijoratni tashkil qilish imkonini beradi, bu esa xizmatlarni sotish jarayonini soddalashtiradi. Mijozlar uyidan chiqmasdan turib, sayohatlar va boshqa xizmatlarni onlayn xarid qilishlari mumkin.
3. Ijtimoiy tarmoqlar va bloglar: Ko'pgina sayyohlik kompaniyalari o'z xizmatlarini targ'ib qilish va mijozlarni jalb qilish uchun ijtimoiy tarmoqlar va bloglardan faol foydalanadilar. Ular mijozlarga qaror qabul qilishda yordam berish uchun turli xil sayohatlar haqidagi fotosuratlar, videolar va sharhlarni joylashtiradilar.
4. Mehmonxona va aviachiptalarni boshqarish tizimlari: Axborot texnologiyalari mehmonxona va aviachiptalarni boshqarish tizimini yaratish uchun ishlatiladi. Bu bron qilish, buxgalteriya hisobi va tahliliy jarayonlarni soddalashtirish, shuningdek, operatsiyalarsamaradorligini oshirish imkonini beradi.
5. Geolokasiya: Geolokasiya (Geolocation) texnologiyasi turistik kompaniyalarga ma'lum hududdagi diqqatga sazovorjoylar va turistik joylar haqida ma'lumot berish imkonini beradi. Bu mobil ilovalaryoki interaktiv xaritalar ko'rinishida bo'lishi mumkin.
6. Onlayn sharhlar: TripAdvisor kabi turli platformalarda chop etilgan sayyohlik kompaniyalarining onlayn sharhlari muhim ahamiyatga ega. Ular mijozlarga ongli tanlov qilishda yordam beradi va ularning kompaniyalarga ishonch darajasini oshiradi.
7. Ma'lumotlar tahlili: Axborot texnologiyalaridan foydalanish kompaniyalarga mijozlar, imtiyozlar va mijozlar xatti-harakatlari haqida ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish imkonini beradi. Bu bizga taklif
etilayotgan xizmatlarni yaxshilash va yanada samarali marketing strategiyalarini ishlab chiqish imkonini beradi.
Mehmonxona innovatsiyasi:
Turizm sanoati mijozlarni jalb qilish va ushlab turish uchun innovatsiyalardan faol foydalanadi. Axborot texnologiyalarining joriy etilishi bron qilish, ro'yxatdan o'tish va chiqish jarayonlarini avtomatlashtirish, shuningdek, har bir mehmon uchun moslashtirilgan xizmatlarni taqdim etish imkonini beradi.
1. Axborot texnologiyalari va raqamli transformatsiya: - Turizm sanoatiga Internet, mobil ilovalar, onlayn bron qilish kabi raqamli texnologiyalarning joriy etilishi sayyohlar va mehmonxona mijozlari uchun ma'lumotlardan foydalanish imkoniyatini yaxshilaydi.
Sayyohlik faoliyatini raqamlashtirish uchun asos bo'lgan eng yangi raqamli texnologiyalar qatoriga quyidagilar kiradi: - katta ma'lumotlar texnologiyalari (Big Data), blokcheyn, - sun'iy intellekt, - internet (Internet of Things - loT va MoT - Industrial Internet of Things), - mobil qurilmalar va boshqalar.
Mehmonxona biznesi va turizmda sun'iy intellekt va blokcheyn kabi yangi texnologiyalardan foydalanishni ham ta'kidlash joiz. Sun'iy intellekt mehmonxonalarga buyurtmalarni boshqarish, mijozlarningxohish-istaklarini tahlil qilish va moslashtirilgan xizmatlarni taqdim etishda yordam beradi. Blokcheyn texnologiyasi ro'yxatga olish va to'lovlar bilan bog'liq jarayonlarning xavfsizligi va uzluksizligini ta'minlashi, shuningdek, sodiqlik tizimini takomillashtirishi mumkin. Yangi innovatsion tendentsiyalar turizm va mehmonxona biznesining rivojlanishiga jiddiy ta'sir ko'rsatib, soha uchun yangi imkoniyatlar va muammolarni yaratmoqda.
Sun'iy intellekt (AI):
1. Jarayonlarni avtomatlashtirish: sun'iy intellekt xonalarni bron qilish, to'lovlarni qayta ishlash, xonalardagi yorug'lik va konditsionerni boshqarish kabi odatiy vazifalarni avtomatlashtirishi mumkin, bu esa mehmonxona xodimlariga diqqatni muhimroq vazifalarga jamlash imkonini beradi.
2. Xizmatni shaxsiylashtirish: Al-dan foydalanib, siz shaxsiylashtirilgan tavsiyalar va xizmatlarni taqdim etish uchun afzalliklar va qolish tarixi kabi mehmonlar ma'lumotlarini to'plashingiz va tahlil qilishingiz mumkin.
3. Chatbotlar va virtual yordamchilar: Ko'pgina mehmonxonalar Al-dan mehmonlar savollariga javob beradigan, mehmonxona va mahalliy diqqatga sazovor joylar haqida ma'lumot beradigan chatbotlar va virtual yordamchilarni yaratish uchun foydalanmoqda.
Blokcheyn:
1. Ma'lumotlar xavfsizligi: Blokcheyn ma'lumotlar xavfsizligining yuqori darajasini ta'minlaydi, bu ayniqsa mehmonlarning ko'plab shaxsiy va moliyaviy ma'lumotlari uzatiladigan mehmonxona sanoatida muhim ahamiyatga ega.
2. Bronlash jarayonini soddalashtirish: Blockchain tarmog'i ishtirokchilariga vositachilarsiz bir-biri bilan to'g'ridan-to'g'ri muomala qilish imkonini beruvchi universal mehmonxona bronlash platformasini yaratish uchun ishlatilishi mumkin.
3. Shaffoflik va haqiqiylik: Blokcheyn axborotning shaffofligini va soxtalashtirilmasligini ta'minlaydi, bu, masalan, bron qilish va to'lovlar bilan bog'liq hujjatlarning haqiqiyligini tekshirishda foydali bo'lishi mumkin.
Sun'iy intellektdan, xususan, tanib olish texnologiyasidan foydalanish: - retinal skanerlash yoki barmoq izini skanerlash yordamida xonaga kirishni ta'minlash, bu mehmon uchun qo'shimcha qulaylik yaratadi va mehmonxonada qolish xavfsizligini oshiradi, ushbu texnologiya Marriott China mehmonxonasida qo'llaniladi, - yuzni tanish texnologiyasi xizmatlarni shaxsiylashtirish orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash imkonini beradi, masalan, NEC NeoFace Express texnologiyasi.
Xizmatni shaxsiylashtirish endi raqamli texnologiyalarsiz erishib bo'lmaydigan eng muhim raqobat afzalliklaridan biridir. Mijozning ehtiyojlari va istaklarini tushunish uchun uning oldingi sayohat tajribasi, mehmonxonada qolish va hokazolar bilan bog'liq katta ma'lumotlar bazasini to'plash va qayta ishlash kerak. Bu sayohatchining ma'lum virtual qiyofasini yaratish, sun'iy intellekt tizimlari yordamida uning ehtiyojlarini modellashtirish va chat-botlar yordamida masofaviy maslahat xizmatlarini ko'rsatish imkonini beradi. Sun'iy intellekt tizimlaridan foydalangan holda xizmat ko'rsatishning afzalliklari mijozga ma'lumot berish tezligi va aniqligini o'z ichiga oladi. Sun'iy intellekt sizga ma'lumotni tezda qayta
¡shlashga va muammoni hal qilish uchun turli xil variantlarni taklif qilishga imkon beradi, masalan, mijoz uchun shaxsan sharhlar bilan bir nechta joylashtirish variantlarini taqdim etish. Bunga misol qilib, Xilton mehmonxonalarida mehmonlarni turli turistik ma'lumotlar bilan ta'minlash uchun bunday tizimlardan foydalanish mumkin.
Eng istiqbolli raqamli texnologiyalardan biri bu Katta ma'lumotlarni qayta ishlash, blokcheyn (Williams, C.C., Horodnic, I.A. 2017.). Blockchain texnologiyalari allaqachon sayyohlik sanoatida keng qo'llanilmoqda: - turli aeroportlar va aviakompaniyalar o'rtasida bagaj harakati to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va nazorat qilish, - barmoq izlari yoki retinal skanerlash yordamida yo'lovchilarni identifikatsiya qilish. - turli xizmatlar uchun to'lovni tashkil etish, shu jumladan bitkoinlardan foydalanish.
Mana, turizmda blokcheyn texnologiyasidan foydalangan holda eng muvaffaqiyatli loyihalar.
LockChain platformasi raqamli blokcheyn texnologiyasi asosida qurilgan bo'lib, u turli turar joy ob'yektlari uchun savdo maydonchasi bo'lib, unda vositachilar va komissiya to'lovlari yo'q.
Blokcheyn texnologiyasi BeeToken va Beenest platformalarida qo'llaniladi, ular turar joy haqini komissiyasiz to'lashga mo'ljallangan.
Winding Tree platformasi ham blokcheyn texnologiyasidan foydalanadi va vositachilarsiz sayohat xizmatlarini bron qilish imkonini beradi.
ShoCard & SITA raqamli blokcheyn platformasi mijozlar identifikatsiyasini boshqarish imkonini beradi.
TUI'ning o'z blokcheyn platformasi TUI Bed-Swap turli mehmonxonalardagi mavjud xonalar haqidagi ma'lumotlarni real vaqt rejimida vositachilar xizmatlarisiz kuzatish imkonini beradi.
Amadeus ma'lumotlarning sayohat zanjiri bo'ylab xavfsiz harakatlanishiga imkon beruvchi raqamli identifikatsiyani boshqarish yechimini ishlab chiqishni rejalashtirmoqda. Yuzni aniqlash texnologiyasi va blokcheyndan foydalangan holda, quyidagi imkoniyatlarni yaratadigan tizim ishlab chiqiladi:
- sayohatchilar to'g'risidagi kelishilgan ma'lumotlarni sayohat zanjirida ishtirok etuvchi barcha etkazib beruvchilarga etkazish;
- barcha sayohatlar uchun bir marta ro'yxatdan o'tish,
- pasport ma'lumotlariga asoslanib, shaxsni tasdiqlash;
- ma'lumotni mutanosib ravishda uzating: har bir teginish nuqtasida - faqat eng zarur, bu jarayonni sayohatchilarga qaysi sayohat xizmatlari provayderlariga qanday ma'lumotlar uzatilishini tushunishga yordam beradigan yechim yordamida boshqaring.
Amadeus raqamli texnologiyalarni faol joriy qilmoqda. Zamonaviy kognitiv platformalar odamning xatti-harakatlarini bevosita u bilan muloqot qilish jarayonida tahlil qilish va tezkor xulosalar chiqarish, masalan, sayyohlik agentiga u yoki bu maslahat berish imkonini beradi. Xususan, Amadeus Alita mijozni tinglaydi, uning so'rovining barcha nuanslarini (maqsad, sayohat turi, davomiyligi va boshqa omillar) ¡nobatga oladi va sayohat agentligiga ushbu mijozga mos keladigan sayohat variantlarini ko'rsatadi. Dastur intonatsiyalarni farqlaydi va hatto kayfiyatni aniqlay oladi. Agar mijoz yana bog'lansa, "aqlli yordamchilar" bron qilish tarixiga kirishadi va mijozning afzalliklarini tahlil qilishadi.
Amadeus o'z faoliyatini strategik rejalashtirish uchun kelajakdagi sayohatchining qiyofasini o'rganadi va bashorat qiladi. Amadeus Travel Tribes 2030 tadqiqoti uch turdagi sayohatchilarni aniqladi:
1) Madaniy turistlar - bu o'zlari kelgan joyning madaniyatiga e'tibor qaratgan odamlar. Ular o'z sayohatlarini kundalik hayotdan butunlay voz kechish, mahalliy madaniyatga sho'ng'ish va mahalliy aholi turmushining o'ziga xos xususiyatlarini his qilish imkoniyati deb bilishadi. Ular yangi taj riba lar -boshqa odamlarning hayoti bilan yashashga qiziqishadi. Ular bilimga intilish bilan boshqariladi,
2) Ijtimoiy kapital izlovchilar - bu sayohatchilarni ijtimoiy tan olish jalb qiladi. Bunday odamlar o'z taassurotlarini ijtimoiy tarmoqlarda faol ravishda nashr etadilar. Ular ijtimoiy kapitalning o'ziga xos akkumulyatorlaridir.
Ularning hikoyalari qadrlanishi, maqtovga sazovor bo'lishi, "yoqtirishi" uchun boshqalar bilan bo'lishish juda muhim, bu ularning sayohatining ahamiyatini sezilarli darajada oshiradi. Ular sayohatlarini kelajakdagi onlayn auditoriyani hisobga oigan holda tuzadilar.
3) Mukofot ovchilari - mukofot izlovchilar. Odatda, bu hashamatli sayohatchilar o'z sarmoyalari uchun daromad, mukofot izlaydilar: "Men buning uchun juda ko'p ishladim, men buning uchun yaxshi
pul to'ladim, shuning uchun pulim evaziga ko'proq foyda olishni xohlayman". Ularning asosiy g'oyasi: "Men hashamatli dam olishga loyiqman!" Uch turdagi sayohatchilarning har biri uchun tajriba mahsulotning o'zidan muhimroqdir. 21-asrning tendentsiyasi - bu nafaqat mahsulotlarning o'ziga, balki tajriba va motivatsiyalarga ham e'tibor.
Amadeus yaqin 10 yil ichida sayohat va individual xizmatlarni qidirish va bron qilish jarayoni sezilarli darajada soddalashtirilishini bashorat qilmoqda. Sayohatchilarning raqamli identifikatsiyasi faol rivojlanmoqda. Onlayn identifikatsiya qilish sizga har bir aniq mijozni nishonga olish imkonini beradi.
Blokcheyn texnologiyasi ko'plab jarayonlarni soddalashtiradi.
Narsalar interneti (loT) turizmda juda istiqbolli yo'nalish hisoblanadi. Amadeus loT qurilmalarini ulash uchun xalqaro simsiz tarmoqlarni quruvchi Sigfox kompaniyasi bilan hamkorlikni boshlaydi. (NeidhardtJ., Wôrndl W. 2020.).
Ushbu ikkala texnologik yechim ham mehmondo'stlik va turizm sanoatidagi jarayonlarni soddalashtirish, xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash va ma'lumotlar xavfsizligini yaxshilash uchun katta imkoniyatlarga ega. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, ushbu texnologiyalarni amalga oshirish uchun investitsiyalar, xodimlarni o'qitish va ma'lumotlarni himoya qilish va maxfiylik bilan bog'liq qonuniy talablarga rioya qilish kerak. Kelgusida ushbu texnologiyalarni yanada rivojlantirish va mehmonxona biznesi va turizm sohasida qo'llash kutilmoqda.
Shunday qilib, mehmondo'stlik va turizm sanoatida sun'iy intellekt va blokcheyndan foydalanish ko'rsatilayotgan xizmatlarning samaradorligi, sifati va xavfsizligini oshirish, shuningdek, mijozlar uchun yanada moslashtirilgan va qulay tajriba yaratish imkoniyatiga ega.
Umuman olganda, axborot texnologiyalari va internet turizm biznesini tashkil etish, xizmatlarni yaxshilash, mijozlarga qulaylik yaratish va kompaniyalarning raqobatbardoshligini oshirishda muhim o'rin tutadi.
Turizm va mehmonxona biznesining hayotning boshqa sohalari bilan integratsiyasi
So'nggi o'nyilliklarda turizm va mehmondo'stlikni hayotning ko'ngilocharva madaniyat kabi boshqa sohalari bilan integratsiyalashuvining aniq tendentsiyasi kuzatildi. Ushbu tendentsiya nafaqat qulay turar joy, balki haqiqiy madaniy va ko'ngilochar tajribalarni izlayotgan zamonaviy sayohatchilar va mehmonlarning ortib borayotgan talablari va talablari bilan bog'liq. Shunday qilib, ba'zi mehmonxonalar o'z mehmonlariga turli xil ko'ngilochar dasturlar va tadbirlarni, jumladan kontsertlar, san'atkorlarning chiqishlari, sport tadbirlari va boshqalarni taklif qilishadi. Bu bizga mijozlarning turli talab va istaklarini qondirish, ularning mehmonxonada qolishlarini yanada qulay va esda qolarli qilish imkonini beradi.
Turizm va mehmondo'stlikni rivojlantirish sohasidagi tadqiqotlar hayot sohalarining integratsiyalashuviga yordam beradigan bir nechta asosiy omillarni ko'rsatadi:
1. Madaniy turizmni rivojlantirish: Sayohatchilar mahalliy madaniyat, tarix va urf-odatlar bilan tanishishga intilishlari sababli madaniy turizm tobora ommalashib bormoqda. Mehmonxona korxonalari mahalliy muzeylar, galereyalar va teatrlar bilan faol hamkorlik qilib, o'z mehmonlariga mahalliy madaniyat va san'atga sho'ng'ish imkonini beruvchi maxsus paketlar va ekskursiyalarni taklif qilishadi.
2. Ko'ngilochar majmualar va turistik joylar: Ko'pgina mehmonxona majmualariva mehmonxonalar o'z infratuzilmasiga akvaparklar, mavzuli parklar, sport klublari va boshqa ko'ngilochar ob'ektlar kabi turli xil ko'ngilochar komponentlarni kiritishni boshladilar. Bu sizga ko'proq tashrif buyuruvchilarni jalb qilish va keng qamrovli mehmon tajribasini yaratish imkonini beradi.
3. Sog'liqni saqlash va sportni rivojlantirish: Globallashuv sharoitida sog'lom turmush tarziga intilayotgan, o'z salomatligiga g'amxo'rlik qilayotganlar soni ortib bormoqda. Shu munosabat bilan sog'lomlashtirish va sport turizmi turizm industriyasini rivojlantirishning ommabop yo'nalishiga aylanib bormoqda. Bu boradagi innovatsion tendentsiyalar sport turizmini, davolash-kurort turizmini rivojlantirish, sport musobaqalarini o'tkazish uchun ixtisoslashtirilgan inshootlarni yaratish hamda tibbiy-reabilitatsiya xizmatlarini ko'rsatishni o'z ichiga oladi. Ko'pgina mehmonxona majmualari o'z faoliyatiga salomatlik va sportni birlashtirib, o'z mehmonlariga spa xizmatlari, fitnes markazlari va boshqa sog'lomlashtirish tadbirlarini taklif etadi. Bu sayohatchilarga dam olishni jismoniy mashqlar va ularning jismoniy va hissiy farovonligini qo'llab-quvvatlash bilan birlashtirishga imkon beradi.
4. Ekoturizmni rivojlantirish va barqaror rivojlanish: Odamlar turizmning ekologik va ijtimoiy ta'siridan xabardor bo'lishlari bilan mehmonxona korxonalari ekologik va ijtimoiy mas'uliyatni oshirishga harakat qilmoqda. Ekoturizm va barqaror amaliyotning integratsiyasi ular faoliyatining ajralmas qismiga aylanadi. Ko'pgina mehmonxonalar o'z mehmonlari uchun ekologik barqaror dasturlarni ishlab chiqish uchun mahalliy ekologik tashkilotlar bilan hamkorlik qiladi.
Turizm va mehmondo'stlikni hayotning boshqa sohalari bilan birlashtirish bizga sayohatchilar va mehmonlar uchun noyob va ko'p qirrali tajribalarni yaratishga imkon beradi. Bu tendentsiya turizm industriyasini rivojlantirish, tadbirkorlik sub'ektlari va mahalliy hamjamiyat uchun yangi imkoniyatlar yaratishga xizmat qilmoqda.
Noyob madaniy va tematik tadbirlar:
Noyob madaniy va tematik tadbirlarni tashkil etish sayyohlarni jalb qilishning mashhur usuliga aylandi. Bular musiqa festivallari, madaniy ko'rgazmalar, gastronomik tadbirlar yoki sport musobaqalari bo'lishi mumkin, ular sayyohlarni jalb qilish va mintaqani eng yaxshi nurda taqdim etish uchun mo'ljallangan. Turizm va mehmonxona biznesining rivojlanish tendentsiyalarini o'rganish shuni ko'rsatadiki, noyob madaniy va mavzuli tadbirlar sayyohlar orasida tobora ommalashib bormoqda. Ushbu tadbirlar sayyohlarni tarix, madaniyat, musiqa, oziq-ovqat, sport va boshqalar kabi o'ziga xos mavzularga qaratilgan va noyob tajribalarni taklif qilish orqali jalb qiladi.
Bunday tadbirlarni tashkil etish tadbir o'tkazilayotgan hududning madaniy-tarixiy merosi va asl an'analarini o'rganishni o'z ichiga oigan yaxlit rejani tuzishni talab qiladi. Shuningdek, maqsadli auditoriyani aniqlash va madaniy merosning qaysi elementlari turistlar uchun eng jozibador bo'lishini tushunish kerak.
Madaniy mavzudagi noyob tadbirlarni tashkil etish mintaqada turizmni rivojlantirish, ko'plab tashrif buyuruvchilarni jalb qilish va iqtisodiyotga ijobiy ta'sir ko'rsatishga yordam beradi. Ushbu tadbirlarga jalb qilingan sayyohlar uzoq mamlakatlardan kelishlari, uzoq masofalarga parvoz qilishlari, mehmonxonalarni bron qilishlari, mahalliy diqqatga sazovor joylami ziyorat qilishlari va mahalliy iqtisodiyotga pul sarflashlari mumkin.
Noyob madaniy va tematik tadbirlarni amalga oshirishning muvaffaqiyatli namunalaridan biri bu muayyan musiqiy janrlarga, pazandachilik an'analariga yoki tarixiy voqealarga bag'ishlangan festivallardir. Bunday festivallar odatda jonli musiqa, san'atkorlarning chiqishlari, mahalliy taomlardan tatib ko'rish, xalq hunarmandchiligi namoyishlari va boshqa ko'ngilochar turlarini o'z ichiga oladi. Sayyohlarni o'ziga xos atmosfera va mintaqa madaniyati va tarixi haqida ko'proq ma'lumot olish imkoniyati o'ziga jalb qiladi.
Bugungi kunda ko'plab mamlakatlar va shaharlar madaniy mavzudagi turizmni rivojlantirishga faol sarmoya kiritmoqda, ixtisoslashtirilgan tadbirlar va inshootlaryaratmoqda. Bunday investitsiyalar yangi attraksionlar, muzeylar, teatrlar, bog'lar va madaniy merosni namoyish eta oladigan va saqlay oladigan boshqa joylarni yaratishga qaratilgan bo'lishi mumkin.
Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, noyob madaniy tadbirlar mintaqada sayyohlarni jalb qilish va iqtisodiy o'sishni rag'batlantirish salohiyatiga ega. Bu o'zining noyob madaniyati va tarixini saqlaydi va namoyish etadi, butun dunyodan sayyohlarni jalb qiladi.
Ekologik va ijtimoiy mas'uliyatli turizmni rivojlantirish.
Yana bir muhim tendentsiya ekologik va ijtimoiy mas'uliyatli turizmni rivojlantirishdir. Global isish va atrof-muhitni muhofaza qilish sharoitida tobora ko'proq sayyohlar ekologik toza turlar va ekoturizm joylarini tanlashni afzal ko'rishmoqda. Mehmonxona biznesi ham barqaror rivojlanish va atrof-muhit standartlariga ko'proq e'tibor qaratmoqda. Ko'pgina mehmonxonalar o'z faoliyatlarida energiya tejamkor tizimlar va barqaror amaliyotlarni joriy qilmoqdalar. Atrof-muhit va barqaror rivojlanish zaruriyati haqida xabardorlikni oshirish ekologik toza mehmonxonalarni rivojlantirishga olib keldi. Zamonaviy sayyohlar yanada ongli bo'lib, atrof-muhit va tabiiy resurslarga zarar keltirmaydigan dam olish imkoniyatlarini qidirmoqdalar. Bunga javoban mehmonxonalar va turoperatorlar atrof-muhitga e'tiborli sayyohlarni jalb qiluvchi ekologik toza va barqaror dasturlarni ishlab chiqishni va taklif qilishni boshlaydilar.
Ekologik va ijtimoiy ma'suliyatli turizmning rivojlanishi bir qator omillar bilan bog'liq:
1. Ogohlik va ta'lim: Odamlar turizm bilan bog'liq ekologik va ijtimoiy muammolardan xabardor bo'lib bormoqda. Tabiat va jamiyatga zarar keltirmaydigan, aksincha, ularni muhofaza qilish va asrashga hissa qo'shadigan sayohatga qiziqish ortdi.
2. Standartlarni ishlab chiqish va tarqatish: xalqaro tashkilotlar va assotsiatsiyalar barqaror turizm normalari va standartlarini ishlab chiqadi va amalga oshiradi. Masalan, Global Barqaror Turizm Kengashi (GSTC) barqaror turizm bizneslarini sertifikatlash mezonlarini ishlab chiqdi.
3. Mahalliy ishtirok: barqaror turizmning asosiy tamoyili turizm infratuzilmasini rivojlantirish va boshqarish jarayoniga mahalliy hamjamiyatlarni jalb qilishdir. Maqsad mahalliy aholiga ish o'rinlari yaratish, mahalliy biznesni rivojlantirish va mahalliy madaniy hikoyalarni qo'llab-quvvatlash orqali turizmdan iqtisodiy foyda olishdir.
4. Tabiiy atrof-muhit va biologik xilma-xillikni muhofaza qilish: Barqaror turizm ekotizimlarni saqlashga yordam berishi va sayyohlar orasida ekologik mas'uliyatli xatti-harakatni rag'batlantirishi kerak. Turizm faoliyatining zaif mahalliy ekotizimlarga salbiy ta'sirini oldini olish, shu jumladan chiqindilarni to'g'ri boshqarish va tabiiy resurslar iste'molini cheklash muhim ahamiyatga ega.
5. Ta'lim va axborot faoliyatini rivojlantirish: ekoturizmni muvaffaqiyatli rivojlantirish uchun o'quv dasturlari va axborot markazlarini yaratish muhim ahamiyatga ega. Sayyohlar tabiat va madaniyatni saqlashdagi o'z rolini tushunishlari, shuningdek, mahalliy ekotizimlar va an'analar haqida bilimga ega bo'lishlari mumkin.
6. Iqtisodiy barqarorlik: Barqaror turizm iqtisodiy jihatdan foydali bo'lishi va mahalliy aholiga foyda keltirishi kerak. Bunga ish o'rinlari yaratish, sarmoyalarni jalb qilish, mahalliy korxonalarni rivojlantirish va innovatsion biznes modellarini yaratish orqali erishish mumkin.
7. Hamkorlik: Barqaror turizm muvaffaqiyati barcha manfaatdor tomonlar, jumladan, hukumat, mahalliy hamjamiyat, sayyohlik kompaniyalari, notijorat tashkilotlari va hamjamiyat o'rtasida hamkorlikni talab qiladi. Ular turizmni barqaror rivojlantirish strategiyalarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun birgalikda harakat qilishlari kerak.
Ekologik va ijtimoiy mas'uliyatli turizmni rivojlantirish sayyoramizdagi tabiat va madaniy merosni asrab-avaylash yo'lidagi muhim qadam bo'lib, mahalliy aholining hayot sifatini yaxshilashga yordam beradi. Bu barcha manfaatdor tomonlarning ishtiroki va hamkorligini talab qiladigan uzoq muddatli jarayon.
XULOSA
Xulosa qilib shuni ta'kidlaymizki, turizm va mehmondo'stlik sohasidagi bu innovatsiyalarning barchasi sanoat uchun yangi imkoniyatlar va muammolarni keltirib chiqarmoqda. Ular sayyohlarga eng qulay va ekologik jihatdan qulay variantlarni tanlash imkonini beradi, mehmonxonalar esa aqlli va moslashtirilgan xizmatlarni taklif etadi. Shu bilan birga, innovatsiyalar sanoatning doimiy rivojlanishini va yangi texnologiyalar va mijozlar talablariga moslashishini talab qiladi. Faol innovatsiyalar qila oladigan kompaniyalar va tadbirkorlar bozorda ustunlikka ega bo'ladi va globallashgan dunyoda katta muvaffaqiyatlarga erishadi.
O'zbekiston sayyohlik va mehmondo'stlik sohasida ham innovatsiyalar sohasida ilk qadamlarni qo'ymoqda. So'nggi yillarda O'zbekiston hukumati turizmni rivojlantirishni faol qo'llab-quwatlab, uning mamlakat iqtisodiyoti uchun ahamiyatini e'tirof etmoqda. Yangi sayyohlik marshrutlarini yaratish, zamonaviy texnologiyalarni joriy etish, xizmat ko'rsatish sifatini oshirishga qaratilgan ko'plab innovatsion loyihalar amalga oshirildi.
Masalan, 2018-yilda O'zbekistonda sayyohlarga elektron vizani 2 kun ichida onlayn tarzda olish imkonini beruvchi "Silk Road Visa" loyihasi ishga tushirildi. Bu viza berish jarayonini soddalashtirdi va mamlakatni sayyohlar uchun qulayroq qildi. Shuningdek, O'zbekistonda mehmonxona sanoati jadal modernizatsiya qilinmoqda, zamonaviy texnologiyalar va dizayn yechimlaridan foydalangan holda yangi mehmonxonalar barpo etilmoqda.
O'zbekiston turizm sohasida ham turistik yo'nalishlar yaratishda innovatsiyalar amalga oshirilmoqda. Masalan, mamlakat tarixi, madaniyati va tabiiy diqqatga sazovor joylariga bag'ishlangan yangi tematik marshrutlar paydo bo'ldi. Bunday marshrutlar tashrif buyuruvchilar uchun qiziqarli va noyob sayyohlik tajribasini yaratishga yordam beradi.
Ayni paytda O'zbekistonda turizm sohasida ushbu sohani rivojlantirish maqsadida islohotlar amalga oshirilmoqda. Biroq, turizmning davlat iqtisodiyotiga ta'siri hali ham etarli emas. Shunday ekan, turizm biznesida muvaffaqiyatli natijalarga erishish uchun iste'molchilarning turizm xizmatlariga bo'lgan ehtiyojlarini qondiradigan va jahon turizm bozoriga taklif qilinadigan raqobatbardosh turistik mahsulotni ishlab chiqish zarur.
Biz O'zbekistonda raqamli texnologiyalardan foydalanish orqali turizm xizmatlarining raqobatbardoshligini oshirishning bir necha yo'llarini taklif qilamiz:
1. Turizm uchun raqamli platformanlar yaratish. Bu diqqatga sazovor joylar, mehmonxonalar, restoranlar, tadbirlar va boshqalar haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan veb-sayt yoki ilova bo'lishi mumkin. Bunday platformadan foydalanish oson va bron qilish imkoniyati bo'lishi kerak.
2. Nutqni aniqlash texnologiyasini joriy etish. Bu texnologiya xorijlik sayyohlarga mahalliy aholi bilan til bilmasdan muloqot qilish imkonini beradi. Bu xorijlik sayyohlar uchun qo'shimcha qulayliklar yaratib, ularning qoniqish darajasini oshiradi.
3. VR texnologiyalarini joriy etish. Sayyohlar diqqatga sazovor joylarni real hayotda ziyorat qilishdan oldin virtual ko'rishlari va kashf qilishlari mumkin. Bu ularning O'zbekistonga bo'lgan qiziqishi va motivatsiyasini oshirishi mumkin.
4. Raqamli turlarni yaratish. Bu xaritada turistik qiziqarli joylarni ko'rsatadigan va tashrif buyurish mumkin bo'lgan joylar haqida vizual va audio ma'lumotlarni taqdim etadigan multimedia qo'llanma bo'lishi mumkin. Bunday raqamli tur xorijlik sayyohlar yetib kelgandan so'ng yangi joyga borishlari uchun yaxshi sharoit yaratishi mumkin.
5. Onlayn bron qilish tizimini joriy etish. Bu xorijlik mehmonlar uchun mehmonxona xonasini bron qilish, ekskursiya bron qilish, tadbirlar va konsertlarga chiptalarxarid qilishning qulay usulidir.
Ushbu raqamli innovatsiyalarning joriy etilishi sayyohlar uchun qulaylik darajasini oshiradi hamda O'zbekistonda turizm industriyasini rivojlantirishga xizmat qiladi.
Umuman olganda, globallashuv sharoitida turizm va mehmondo'stlikni rivojlantirishda innovatsiyalar muhim o'rin tutadi. Ular mamlakatlarga ko'proq sayyohlarni jalb qilish va raqobatbardosh bo'lib qolishga yordam beradi, shu bilan birga xizmatlar sifatini oshiradi va turizm tajribasini yaxshilaydi. O'zbekistonda turizm va mehmondo'stlik sohasidagi innovatsiyalarning ilk muvaffaqiyatlari allaqachon sezilmoqda va mamlakatda ushbu sohani rivojlantirish bo'yicha faol ishlar olib borilmoqda. ADABYOTLAR RO'YXATI
UNWTO. (2018). Turizmning asosiy yo'nalishlari: 2018 yil nashri. Jahon turizm tashkiloti.
Morozov M.M. Raqamli iqtisodiyotda turizm tizimlarini boshqarish xususiyatlari // Turizm: huquq va iqtisodiyot. 2018 yil - 3-son. - B. 7-10 7.
Neidhardt J., Worndl W. (2020) Information and Communication Technologies in Tourism 2020. Proceedings of the International Conference in Surrey, United Kingdom, January 08-10,2020, Springer, 322 p.
Williams, C.C., Horodnic, I.A. (2017). Regulating the sharing economy to prevent the growth of the informal sec-tor in the hospitality industry. Int. J. Contemp. Hospitality Manage. 29(9), 2261-2278.
EXTENDED ABSTRACT
INNOVATIVE TENDENCIES OF TOURISM AND HOTEL BUSINESS DEVELOPMENT IN GLOBALIZATION
This article is devoted to innovative trends in the development of tourism and hotel business. Innovative trends are essential for the development of tourism and hotel business. The use of modern technologies, innovative approaches to service delivery and the development of tourism in certain countries, such as Uzbekistan, contribute to improving the competitiveness and attractiveness of the tourism industry. In connection with the creation by our state of new opportunities for the development of the tourism sector, great importance is attached to the analysis of recent changes and events in the field of tourism and hotel business, as well as problems arising in this area. The article examines the impact of globalization on tourism and hospitality and describes innovative trends that lead to changes in the global economy, modern technologies and the benefits of the service sector.
Globalization is one of the main factors influencing the development of tourism and hospitality. Thanks to global integration, new opportunities arise for the development of the tourism industry, but new challenges also arise, such as competition with other countries and offers. In this environment, service companies must be innovative and flexible to attract and retain customers. This article examines innovative trends in the development of tourism and hotel business, as well as their impact on Uzbekistan.
One of the innovative trends is the use of modern technologies in tourism and hospitality. The Internet and mobile applications allow tourists to quickly and conveniently find information about hotels, book rooms, buy tickets and plan their trips. In addition, electronic payment systems and virtual tours allow tourists to pay for services and receive previews of hotels and attractions. These trends include digital technologies and interactive applications to facilitate the travel and booking process, as well as mobile applications and online platforms for searching and comparing prices and hotel services. Particular attention is paid to innovations in the hospitality industry, such as the development of environmentally friendly and energy-efficient hotels, holding unique cultural events to attract tourists, as well as the use of various accommodation formats, such as hostels and campsites in the heart of the city, nature. The article also explains how Uzbekistan is adopting and adapting these innovative trends in its tourism industry. Uzbekistan is actively developing digital platforms and applications to ensure the convenience of tourists, reforms are being carried out in the field of hotel infrastructure, and investments are being made in the development of new formats of accommodation and tourism activities.
In addition to these innovative trends, it is important to pay attention to the development of tourism and hospitality in Uzbekistan. With its unique historical sights and culture, Uzbekistan is attracting more and more foreign tourists. However, for the further development of the tourism industry in the country, it is necessary to create new and innovative tourism products, introduce advanced technologies and develop the quality of service.
In general, innovation plays an important role in the development of tourism and hospitality in the context of globalization. They help countries attract more tourists and remain competitive, while improving the quality of services and enhancing the tourism experience. The first successes of innovation in the field of tourism and hospitality are already being felt in Uzbekistan, and active work is underway to develop this industry in the country.
In conclusion, the article emphasizes the importance of innovation in the development of tourism and hospitality in the context of globalization, and also provides examples of successful innovations in Uzbekistan. This article may be useful to researchers and practitioners in the field of tourism, as well as anyone interested in the development of the tourism industry in Uzbekistan.
