CC BY
20
Нацюнальний лкотехшчний ушверситет Украши
6. ОСВ1ТЯНСЬК1 ПРОБЛЕМИ ВИЩО1 ШКОЛИ
УДК331.5.024 Ст. викл. Н.Д. Мтчак -
Дрогобицький державний педагогiчний утверситет м. 1вана Франка
ФОРМУВАННЯ МОДЕЛ1 УПРАВЛ1ННЯ РОЗВИТКОМ I ВИКОРИСТАННЯ ЛЮДСЬКИХ РЕСУРС1В П1ДПРИЕМСТВ САНАТОРНО-КУРОРТНО1 СФЕРИ
Дослiджено особливое^ формування моделi управлiння розвитком i викорис-тання людських ресурсiв на шдприемствах санаторно-курортно! сфери. Запропоно-вано заходи щодо пiдвищення ефективностi процесу управлшня розвитком i вико-ристання людських ресурсiв.
Ключовг слова: модель управлшня розвитком i використання людських ресур-сiв, каскадування цiлей, трансформащя цiлей оргашзаци, санаторно-курортне шд-приемство.
Постановка проблеми. На сучасному етат економ1чного розвитку, розвиток сучасно! науки супроводжуеться дослщженням на проблеми рол1 людського фактора у сучасному виробництв^ Така проблема юнуе i в сфер1 санаторно-курортних послуг. З позицп економ1чно! науки, людськ ресурси -головний стратепчний ресурс i виробнича сила будь-яко! суспшьно-еконо-м1чно! формацп. Сучасний свиовий економ1чний розвиток визначаеться змь ною економ1чних парадигм. У новш економ1чн1й парадигм1 в центр! сощаль-но-економ1чного розвитку ставиться здатшсть економжи до ефективних змш, що безпосередньо пов'язаш з людиною. Тому сьогодш важливо на основ! на-укових п1дход1в сформувати мехашзм управлшня розвитком i використанням людських ресурив, що надал1 вплине на загальш результати. Саме невмшня оргашзувати доцшьну працю людей, вщсутшсть мехашзму ефективного управлшня розвитком та використанням людських ресуршв спричиняють ютот-ш проблеми на виробництв^ Особливо актуальш щ питання е в перед сана-торно-курортнш сфер1, яка переважно представлена тдприемницькими структурами.
Анал1з останн1х наукових дослщжень i публ1кац1й. Теоретичш ос-нови концепцп управлшня розвитком i використанням людських ресуршв сформульовано у працях Г. Беккер, Й. Вейс, Т. Шульца, Р. Солоу та ш. Досль джено розвиток i використання людських ресуршв в Укра!ш в працях Е.М. Лiбановоl, Н.Д. Лук'янченко, А.М. Колот, Г.А. Дмитренко, А.В. Калина. Водночас фактори, етапи та проблеми формування моделi управлшня розвитком i використанням людських ресуршв у санаторно-курортнш сферi Украши залишаються малодослiдженими.
Мета дослщження - з'ясування особливостей формування моделi уп-равлiння розвитком i ефективним використанням людських ресуршв санатор-но-курортно! сфери в сучасних економiчних умовах.
380
Збiрник наyково-технiчних праць
Науковий вкник Н.1Т У Укра'1'ни. - 2013. - Вип. 23.2
Виклад основного матер1алу. Останнiм часом на санаторно-курор-тних пiдприeмствах спостерiгаються позитивнi тенденцп в менеджментi. 1хня дiяльнiсть трансформуеться залежно вiд змiн зовнiшнього середовища, змiн кон'юнктури ринку. На бшьшост пiдприемств покращуеться стиль i методи управлшня персоналом. Разом з тим практика показуе ютотш недолiки в цш галузi. Так на бшьшосп пiдприемствах працiвники не мають мотивацп для ефективно1 роботи, заробiтна плата перестала виконувати свою економiчну функщю i в бiльшостi випадкiв зводиться до зрiвнялiвки. Як наслщок, персонал не бере на себе всю повноту вщповщальносл за результати пращ, за прийняття i реалiзацiю управлiнських рiшень та 1х ефективнють.
Управлiння ефективнiстю дiяльностi включае: процес управлшня ефектившстю - задач^ поняття та визначення; оцiнка персоналу - циктчний процес; постановка цiлей - вщ глобального до персонального. Осюльки процес управлiння ефективнiстю е циктчним, то вiн визначае персональш та ко-манднi цiлi дiяльностi пiдприемства; вимiрюе i оцiнюе ефективнють 1х вико-нання; для розширення можливостей i пiдвищення потенцiалу тдприемства i працiвникiв; спрямований на розвиток тдприемства i його працiвникiв [5]. Реалiзацiя цього процесу здiйснюеться засобами постановки мети i завдань на початку року, мошторингу 1х виконання впродовж року й ощнювання результата в кiнцi року, а також розвиток компетенцп, тобто здатност застосовува-ти знання, вмiння та практичний досвщ для устшно1 дiяльностi в санаторно-курортнiй сферi. Основною метою процесу управлшня ефектившстю дiяль-ностi е: 1) конкретизацiя цшей - встановлення чiтких цiлей для пращвниюв; 2) справедливiсть i прозорють - об'ективне виокремлення працiвникiв з висо-кими результатами роботи, а також пращвниюв, результати роботи яких не вщповщають поставленим цшям i потребують значного покращення; 3) моти-вацiя - надання шформацп для прийняття управлшських рiшень щодо профе-сiйного розвитку та мотивацп таланпв; 4) розвиток - визначення потенщалу для розвитку працiвникiв i шляхiв 1х розвитку; 5) комунiкацiя - забезпечення безперервного двостороннього зворотного зв'язку (пращвник - безпосереднiй керiвник) [3]. Видшяемо основнi принципи процесу: 1) вщповщнють стратеги i цiнностям оздоровниць; 2) каскадування цiлей; 3) безперервнють процесу; 4) залучення працiвникiв у процес управлшня ефектившстю свое1 дiяльностi; 5) вiдкритiсть i прозорiсть; 6) еднють стандартiв у всiх структурних пiдроздiлах оздоровниць. Постановка цiлей вщ глобального до персонального передбачае основш правила i зони вiдповiдальностi. Ощнка працiвника проводиться без-посереднiм керiвником. Керiвник наступного рангу затверджуе фшальш ощн-ки i бiзнес-цiлi, встановлеш та погодженi мiж безпосереднiм керiвником i пра-цiвником. Переводи i перемiщення всерединi оздоровницi. Якщо у пращвника змiнюеться керiвник, то ощнку проводить новий керiвник на пiдставi наявно1 шформацп. Служба управлiння людськими ресурсами адмiнiструе процес, а саме: робить ва необхiднi повiдомлення щодо процесу, консультуе пращвниюв, володiе правами адмшютратора системи. Каскадування цшей потрiбно визначати фiлософiею дiяльностi оздоровнищ Ключовi показники ефектив-ностi - обмежений набiр ключових параметрiв, яю використовуе керiвник для вiдстеження ефективносп дiяльностi пiдлеглих пiдроздiлiв i пращвниюв для
6. Осв^янськ проблеми вищо'1 школи
381
^цю^льний лкотехшчний yнiвepситeт Укpaïни
наcтyпнoгo ^ийн^тся yпpавлiнcькиx piшeнь i таким чигом бyдe вiдбyватиcь пpoцec тpанcфopмацiï ц^й opганiзацiï [2].
Наcтyпним кpoкoм говинго cтати пpoвeдeння пiвpiчнoï oцiнки. Шв-piчнe oцiнкoвe iнтepв'ю - oцiнкoвe iнтepв'ю, якe пpoвoдитьcя в cepeдинi posy (чepвeнь-cepпeнь) з мeтoю: 1) зд^^нм eфeктивнoï кoмyнiкацiï мiж ^ащв-никами i кepiвниками; 2) кopeгyвання планiв i завдань; 3) пoпepeдня oцiнка eфeктивнocтi poбoти пpацiвника для пoдальшoгo ïï кopeгyвання. Пiд чаc ^o-вeдeння oцiнкoвoгo iнтepв'ю, oцiнка eфeктивнocтi дiяльнocтi пpацiвника ^o-вoдитьcя y фopмi oбгoвopeння. Кopeгyвання ц^й дoпycкаeтьcя y випадку змiни y cтpатeгiï oздopoвницi абo пocадoвiй rn^py^iï пpацiвника. Рiчна oцiнка пpoxoдить вщ гpyдня дo cepeдини лютoгo i cкладаeтьcя з такиx eтапiв: 1) cамooцiнка пpацiвника; 2) oцiнка кepiвника; 3) пoгoджeння з кepiвникoм наcтyпнoгo piвня; 4) oцiнкoвe iнтepв'ю - на яшму гогаджують кiнцeвy o^^ ку poбoти пpацiвника, а ташж планування цiлeй на наcтyпний prn [б].
Калiбpацiя - цe пopiвняння peзyльтатiв poбoти i кoмпeтeнцiï ^ащвни-кiв, якi пpацюють на пoдiбниx пoзицiяx у piзниx пiдpoздiлаx. На бшьш виш-кoмy piвнi калiбpацiя здiйcнюeтьcя пiдpoздiлoм cлyжби пepcoналy.
Отетьки гoлoвнoю мeтoю yпpавлiння cанатopнo-кypopтним кoмплeк-coм (пiдпpиeмcтвoм) e дocягнeння виш^ eфeктивнocтi виpoбництва (надан-ня пocлyг) й oтpимання oчiкyванoгo пpибyткy, мoжeмo cтвepджyвати, щo eфeктивнicть poзвиткy i викopиcтання людcькиx pecypciв дocягаeтьcя завдяки фyнкцioнyванню cиcтeми yпpавлiння ними. Для навeдeння алгopитмiчнoï cxeми yпpавлiння лкдеькими pecypcами cанатopнo-кypopтнoгo пiдпpиeмcтва вважаeмo нeoбxiдним poзpoбити мoдeль yпpавлiння ним, викopиcтання мexа-нiзмiв i iнcтpyмeнтiв rnoï дають змoгy кepiвникам пiдпpиeмcтва у^авляти eфeктивнicтю poзвиткy i викopиcтання лкдеькими pecypcами функцюналь-ниx гpyп röra пpацiвникiв. Вpаxoвyючи тe, щo тpyдoва пoлiтика тд-пpиeмcтва cтocoвнo пepcoналy peгyлюeтьcя нopмативнo-пpавoвими актами Укpаïни, Гeнepальнoю, Галyзeвoю, Рeгioнальнoю yгoдами, Кoлeктивним дo-гoвopoм мiж poбoтoдавцeм та ^ащвниками i кopигyeтьcя вoна пiд впливoм чинникiв внyтpiшньoгo i зoвнiшньoгo cepeдoвища та peалiзyeтьcя на тд-пpиeмcтвi за дoпoмoгoю викopиcтання eкoнoмiчниx, адмiнicтpативниx та co-цiальнo-пcиxoлoгiчниx мeтoдiв у^авлшня, пpoпoнyeмo мoдeль yпpавлiння poзвиткoм i викopиcтання людcькиx pecypciв, яка e cиcтeмoю взаeмoпoв'яза-ниx блoкiв iз зазначeнням фyнкцiй yпpавлiння та ал^^итму ïx peалiзацiï за дoпoмoгoю мexанiзмiв i iнcтpyмeнтiв yпpавлiння. Запpoпoнoвана мoдeль cкладаeтьcя з такиx блoкiв:
Державне галузеве регулювання. Boro мicтить тдгрупи: 1) тpyдoва го-лiтика пpoфeciйниx oб'eднань (Гeнepальна yгoда, Галyзeва угода, Кoлeктив-ний дoгoвip); 2) заoxoчeння бeзпeчнoï та виcoкoквалiфiкoванoï пpацi (ввeдeн-ня дифepeнцiйoваниx cтpаxoвиx таpифiв (годатюв на тpавми), пpoвeдeння кoнкypciв кpащиx пpацiвникiв i poбoтoдавцiв cанатopнo-кypopтнoï cфepи). Bнyтpiшнi чинники - цe пepeдyciм: cтpатeгiя пiдпpиeмcтва, opганiзацiйна cтpyктypа у^авлшня, мopальнo-пcиxoлoгiчний клiмат у кoлeктивi, ст^гема мoтивацiï, cиcтeма oплати пpацi та piвeнь заpoбiтнoï плати, квалiфiкацiя те-piвникiв i фаxiвцiв у po6oïï з пepcoналoм, piвeнь наданиx пocлyг, пiдвищeння
382
Збipник нayково-тeхнiчних npa^
Науковий вкник Н.1Т У УкраУни. - 2013. - Вип. 23.2
кватфжацп. Зовшшш чинники: кон'юнктура ринку прaцi, трyдове законодав-ство, яюсть медичного обслyговyвaння пaцieнтiв, рiвень впровадження нових методик, демогрaфiчнa ситyaцiя, соцiaльнa полiтикa, можливють впровадження iнформaцiйних технологiй, менталитет та кyльтyрa, плaтоспроможнiсть.
Управлшня формуванням людських pecypcie тдприемства. Шдгрупа-ми цього 6локу e: плaнyвaння вакансш; формyвaння баз даних внyтрiшнiх i зовшшшх резервiв: монiторинг ринку пращ, сшвпраця з фаховими навчаль-ними об'еднаннями, пiдбiр прaцiвникiв, оцiнкa каскаду цшей.
Наступний блок моделi - це управлшня використанням людських pecypcie на ocrnei тражформащйних цыей mдпpиeмcтва. Цей блок формують таю тдгрупи: управлшня знаннями (оргашзацшна стратепя), управлшня витратами на людсью ресурси (економiчнa ефективнiсть використання i роз-витку людських ресyрсiв), процес управлшня ефектившстю результатами дь яльностi персоналу (функцюнальна стрaтегiя).
Монiторинг ефективностi використання i розвитку людських ресyрсiв. Це управлшня розвитком людських ресуршв п^пр^мсиа; коригування сис-теми мотивaцiï шдвищення ефективностi розвитку i використання; уникнен-ня дестимулювального впливу чинникiв господарського середовища.
Процес розвитку i використання людських ресуршв передбaчae витра-ти на оплату пращ, на сощальш заходи, на охорону здоров'я, на охорону пра-цi, на пошук i пiдбiр персоналу, на мaтерiaльне стимулювання, на навчання, пiдвищення квaлiфiкaцiï. Якщо пiдвищення розмiрy витрат на людсью ресурси призводить до бшьш повного досягнення цшей ïх дiяльностi, що вира-жaeгься в отриманш додаткового прибутку, приросту обсяпв продажу, на-дання медичних послуг, приросту частки ринку, шдвищення ринковоï вар-тостi пiдприeмствa, то можемо стверджувати, що полiтикa yпрaвлiння витратами e ефективною. Зменшення витрат на людсью ресурси, спричинене опти-мiзaцieю чисельностi прaцiвникiв, за умови збереження результата ïх використання на тому ж рiвнi свщчить про пiдвищення ефективностi yпрaвлiння використанням людських ресуршв [4]. Оскiльки в сучасних умовах господа-рювання змшк^ться мета дiяльностi пiдприeмств - вщ отримання прибyткiв у короткостроковому перiодi до мaксимaлiзaцiï ринковоï вaртостi шд-приeмствa - економiчнy ефективнiсть використання людських ресуршв про-понyeмо визначити отриманим значенням вщношення ринковоï вартосп людських ресyрсiв до витрат на ïх використання.
Висновки. Мехaнiзм управлшня результатами використання людських ресуршв тюно пов'язаний зi системою управлшня виробництвом i продажами, адже використання людських ресуршв у санаторно-курортнш сферi вiдбyвaeться передyсiм для виробництва, реaлiзaцiï та надання медичних послуг. Функщонування мехaнiзмy yпрaвлiння результатами бaзyeться на систе-мi мотивацп, що передбaчae мaтерiaльне, немaтерiaльне i статусне стимулювання за результатами пращ, на системi оплати пращ за результатами дiяль-носп для персоналу, який зaймaeться реaлiзaцieю послуг. Значною мiрою цьому буде сприяти запропонована модель управлшня розвитком i використанням людських ресуршв iз взaeмопов'язaними блоками, якi фyнкцiонyють як eдиний оргaнiзaцiйно-економiчний мехaнiзм. Нова роль розвитку людсь-
б. Освiтянськi проблеми вищоУ школи
383
Нацюнальний лкотехшчний унiверситет УкраУни
ких ресуршв зумовила нову cyTHicTb i нову оргашзащю цieï роботи, яка повинна базуватись на певному органiзацiйно-економiчномy механiзмi. Остан-нiй варто розцшювати як сyкyпнiсть елемеш!в, що перебувають у вiдносинах i взаемозв'язках один з одним, а також утворюють певну цiлiснiсть та eднiсть. Створення такого мехашзму стимулюе розвиток виробництва i розвиток людських ресурив.
Л1тература
1. Геець В.М. Украша у вим1р1 економжи знань / В.М. Геець. - К. : Вид-во "Основа", 2006. - 247 с.
2. Дмитренко Г.А. Управлшня людськими ресурсами : навч. пошбн. / Г.А. Дмитренко, Н.Г. Протасова. - К.-Херсон : Вид-во "Олд1-плюс". - 2006. - 256 с.
3. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент, целевое управление персоналом организации : учебн. пособ. / Г.А. Дмитренко. - К. : Вид-во МАУП, 1998. - 28 с.
4. Должанський 1.З. Управлшня потенщалом тдприемства : навч. пошбн. / 1.З. Дол-жанський, Т.О. Загорна, О.О. Удалих та ш. - К. : Центр навч. лгг-ри, 2006. - 362 с.
5. Доронша М.С. Управлшня економ1чними та сощальними процесами тдприемства / М.С. Доронша. - Харьгав : Вид-во ХДЕУ, 2002. - 432 с.
6. Круш П.В. Оцшка б1знесу : навч. поабн. / П.В. Круш, С.В. Полщук. - К. : Центр навч. лгг-ри, 2004. - 264 с.
Минчак Н.Д. Формирование модели управления развитием и использованием человеческих ресурсов предприятий санаторно-курортной сферы
Исследованы особенности формирования модели управления развитием и использованием человеческих ресурсов на предприятиях санаторно-курортной сферы. Предложены меры по повышению эффективности процесса управления развитием и использование человеческих ресурсов.
Ключевые слова: модель управления развитием и использование человеческих ресурсов, каскадирование целей, трансформация целей организации, санаторно-курортное предприятие.
Minchak N.D. The formation of model of management development and use of human resources at the enterprises of sanatorium and resort sphere
The peculiarities of formatting the model of management development and use of human resources at the enterprises of sanatorium and resort sphere were investigated. The measures for improving the efficiency of the management development and use of human resources were suggested.
Keywords: the model of management development and use of human resources, cascading goals, transformation of organization's goals, sanatorium and resort enterprise.
УДК37:811:630 Асист. 1.М. Mociü -НЛТУ Украши, м. Льв1в
ВИВЧЕННЯ ТЕРМШОЛОПЧНО1 ЛЕКСИКИ У КУРС1 АНГЛ1ЙСЬКО1
МОВИ ПРОФЕС1ЙНОГО СП1ЛКУВАННЯ СТУДЕНТАМИ Л1СОТЕХН1ЧНОГО ПРОФ1ЛЮ
Розглянуто важливють вивчення термшолопчно!' лексики студентами люотех-шчного профшю. З'ясовано, як тексти професшно!' тематики потр1бно шдбирати для читання шд час навчання лексики з фаху. Описано способи розкриття значення термов. Запропоновано схему, яку застосовують у навчальному процес для опрацю-вання i засвоення термов, що сприятиме формуванню професшного мовлення.
Ключовг слова: термшолопчна лексика, текст з фаху, опрацювання та засвоення термов, лексичш вправи, мовлення.
384
Збiрник науково-техшчних праць
