CC BY
97УДК 301/011.46
ФАКТОРЫ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
А.А. Норчак
Эффективпость управленческих решений, факторы, условия, критерии социальной эффективности, управление предприятием
Managerial decisions effectiveness, factors, conditions, social effectiveness criteria, business operation
Социальная эффективность управления предприятием предполагает, прежде всего, анализ факторов, условий и критериев социальной эффективности деятельности сотрудников, а также управленческих структур.
Д. Скотт Синк в 1989 г. определил следующие основные факторы эффективности:
• экономичность - показатель, который характеризует результативность затрат деятельности организационной системы: отношение нормативных и фактических ресурсов;
• действенность - степень достижения фирмой поставленных перед ней целей, показателями которой являются количество, качество, своевременность;
• качество - степень соответствия деятельности фирмы необходимым для производства товара требованиям;
• качество трудовой жизни - реакция людей на условия труда и психологический климат в фирме;
• производительность - соотношение количества продукции и количества затрат на ее выпуск;
• прибыльность - соотношение между суммарными издержками и валовым доходом;
• нововведения - процесс приспособления фирмы к внешним и внутренним требованиям и создание продукции, соответствующей требованиям потребителя [1].
В определенной мере представленный Д.С. Синком перечень факторов соответствует их сущности, но в содержании произошло смешение факторов, критериев и условий. Поэтому можно предложить следующую структуру взаимодействия факторов, критериев и условий в процессе достижения эффективности деятельности предприятия (табл.1).
Таблица 1
Факторы, критерии и условия эффективности деятельности предприятия
Эф фективность
Фактор Критерий Условие
Экономичность характеризует результативность затрат Результативность затрат деятельности -отношение нормативных и фактических ресурсов -
Действенность - степень достижения фирмой поставленных перед ней целей Количество, качество, своевременность
Качество - степень соответствия деятельности фирмы необходимым для производства товара требованиям - -
Качество трудовой жизни - реакция людей на условия труда Психологический климат в фирме
- Производительность - соотношение количества продукции и количества затрат на ее выпуск -
- Прибыльность - соотношение между суммарными издержками и валовым доходом -
Нововведения - процесс приспособления фирмы к внешним и внутренним требованиям и создание продукции - Создание продукции, соответствующей требованиям потребителя
По существу, Синк Скотт представил характеристику факторов, критериев и условий коллективной деятельности предприятия. Несколько иная позиция присуща Пигерсу и Уотермену, которые выявили факторы развития фирмы, зависящие от личностных качеств и усилий работников. В своих работах они представили следующие характеристики этих факторов: верность работника своему делу; активная роль в производственной деятельности; ориентация на действие в интересах потребителя; личностная ответственность работника за производительность труда; дополнительно для работников управленческих структур сформулированы следующие характеристики факторов эффективности; простота формы, скромный штат управления, отношение к каждому работнику- как к источнику качества и производительности, свобода и жесткость одновременно, сочетание централизованной и децентрализованной жесткости в отношении важных вещей, лояльность в остальном, самостоятельность и предприимчивость [2]. В этом перечне факторов включены не столько экономические, сколько социальные показатели взаимодействия работников и управленцев и их роль в повышении эффективности деятельности предприятия.
Д. Белл в совместной с В. Иноземцевым книге «Эпоха разобщенности», изданной в 2007 году, отметил, что «психология вторгается в хозяйственную теорию. Почему? Да потому, что только с ее помощью можно понять, как люди поступают в реальной жизни, какие варианты действий они предпочитают... Поэтому я бы сказал, что экономическая теория (экономике) утрачивает в последнее время прежнее влияние и уступает место другим гуманитарным наукам...» [3].
Такое положение справедливое, но присуще не всем российским авторам. Например. Акулов В.Б., Рудаков МН, подчеркивая основную цель менеджмента - повышение эффективности функционирования фирмы, предлагают следующие факторы:
• минимизация управленческих расходов на основе рационализации внутрифирменной структуры:
• переход от функционально-структурной модели к процессно-ролевой, заменив совокупность функций деятельности на совокупность бизнес-процессов. Такой переход, по мнению авторов этой концепции, расширяет представления менеджера об объекте;
• переход от бюрократической организации строго вертикальной иерархии, к организации виртуального типа или сетевой структуре, при которых произойдет сокращение уровней иерархии, замена бюрократических структур горизонтально организованными или сетевыми структурами, где затраты минимальны [4]
Представлен фактически экономический подход к проблемам повышения эффективности, не учитывая при этом комфортность деятельности субъектов производства.
Г. Бураканова сформулировала факторы, влияющие на эффективность управления, которые можно разделить на позитивные и негативные с учетом их различного воздействия на эффективность управленческой деятельности предприятия (табл.2).
Таблица 2
Факторы, влияющие на эффективность управления
Ш ИЛИ! 1И1-; ФАКТОРЫ BI1УТР1 л п 1И1-: факторы
ПоЗИ ТИВНЫС Негативные Позитивные 1 1егаивпые
Активная политика конкурентов Психологический клима! в коллективе
Внезапные изменения в экономическом положении клиентов 11еравномсрноеть. неритмичность поставок и перегрузки в работе
Экономические, политические кризисы, влияющие па ■>ффек1 ивность paôoi ы предприятия Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени
Обшеетеппо значимые собы жя Ьолсзни руководи гелей и сотрудников
CipvKiypiibic изменения в общее i не Мероприятия. проводимые профсоюз) 1Ы М , 1ВИЖС11 исм (забастовки, митинги и т.д.)
11еблагонриятныс погодные условия 11роизводетвепныс конфликты
11о.тожепие на рынке труда: избыток снениалис i ou. безработна, недостаточная ква. i и(|>и icai (ия рабо тп и ков Увольнение или мрием на работу новых сотрудников
Мероприятия правительства по рсплированию социальных процессов за счо работодателей Расширение или сокращение деятельности организации
Репрессивное и шрсссивнос к предприниматсльс гву законодательство 1 ]сиснравности машин и обору;юван и я. оргтех н и ки. средств связи
M И1 рацион п ые i ipoi iccei.i. ухудшающие качество населения Криминальное поведение клиентов или персонала: воровство, обман, хищения, технический вандализм
Резкие колебания па финансовых рынках Действия влиятельных лиц. содействующих или мешающих деятельное! и организации (лобби)
11еожиланиые изменения конъюнктуры на рынках жсргоресурсов и сырья Факторы охраны имущества и безопасности труда
Изменения в соотношении политических сил. влияющих на промышленную полижку государства Социальные инициативы кол лек! и ва. изобрс i a i ел ье i во и рационализаюрспю
Новые 1СХНОЛОГИИ производства товаров и услуг 1 'азрабо i ка с i ра i сг и й управления, согласование с коллективом планов развишя
Требования нрофсокгюн к технике безопасности и условиям труда Административный контроль, система поощрения и взыскания
Влияние средств массовой информации на (формирование имиджа предприятия и огоруководс! ва 11озитивпая мотивация пюрчсского и производи 1С.1ЫЮЮ труда сотрудников
Реализация факторов эффективности, как подчеркивает Г. Бураканова. во многом определяется действиями первого руководителя предприятия, стиль управления которого она характеризует как индивидуально-ситуативный, предполагающий использование позитивных ориентиров, для чего необходимо постоянное его личностное развитие и активизация профессиональной деятельности |5|. Только в этом случае
можно обеспечить эффективные условия функционирования предприятия как основу комфортности жизнедеятельности каждого сотрудника и всей организации в целом.
Я. Щепаньский назвал следу ющие условия эффективности функционирования социальных институтов, к которым можно отнести и организацию, предприятие:
• определение цели, задач и объема функций:
• рациональное разделение труда и его рациональная организация:
• степень деперсонализации деятельности и объективизации функций, выполняемых отдельными
лицами:
• признание престижа, которым обладает предприятие в глазах групп, общностей или общества:
• бесконфликтное взаимодействие организации со всеми общественными структурами [6].
А.З. Гасанов провел конкретизацию условий обеспечения высокого качества и эффективности разработки и принятия управленческого решения на предприятии, к которым он относит следующее:
• использование научных подходов менеджмента:
• учет воздействия экономических законов на деятельность предприятий;
• применение методов прогнозирования, моделирования и функционально-стоимостного анализа;
• управленческое обеспечение многовариантности решений;
• правовая обоснованность принимаемых управленческих решений:
• создание и обеспечение системы ответственности и мотивации деятельности сотрудников предприятия;
• наличие или создание механизма реализации эффективного управления [7].
Перечисленные условия формирования эффективности предприятий в основном соответствуют общим потребностям их работников. Однако акцент авторов сделан на экономически значимых для сотрудников предприятия условиях, связанных непосредственно только с производственной деятельностью. Это не удовлетворяет полностью работников, считающих, что руководство предприятия должно в определенной степени обеспечивать их социальными условиями общей жизнедеятельности, к которым они относят медицинское и санаторно-курортное обеспечение, возможность пользования детскими учреждениями и другие социальные гарантии.
В процессе анализа факторов и условий эффективности предприятия установлено, что в основном большинство авторов, рассматривающих эту проблем}', решают ее с экономической точки зрения, выделяя в качестве приоритетов количественные экономические показатели как основу критериев эффективности его деятельности. Отдельные исследователи рассматривают комплексную эффективность предприятий, включая и ее социальную составляющую.
В Н. Родионова, например, подчеркивает, что эффективность производственной деятельности можно рассматривать в трех формах: экономической, социальной, организационной.
Экономическая эффективность, по ее мнению, наиболее изучена, поэтому для нее уже сформирован перечень количественных критериев для оценки любых затрат, в частности, на внедрение новой техники, реорганизацию производства, создание новых организационных структур и др. Социальная эффективность в силу специфичности требует качественно иной оценки социальных последствий организационных решений, представляющих абсолютную ценность, а значит и других количественных критериев, отражающих социальную политику конкретного предприятия. Для Родионовой В.Н. представляется необходимым при этом оценить условия труда и производства, степень повышения профессиональной подготовки работников, приобретения навыков принятия решений в сложных ситуациях и т.д. По ее мнению, к социальным результатам деятельности предприятия можно отнести повышение престижности труда, технологической дисциплины, усиление ответственности за результаты своей деятельности и др. Организационная эффективность производственной деятельности заключается в повышении согласованности и упорядоченности отдельных процессов и работ, качества функционирования производственной системы на основе тесной взаимосвязи и взаимодействия подразделений предприятия и эффектов синергии (появления у организации качественно новых свойств, отсутствующих у ее подразделений) [8].
Попытка Родионовой В.Н. дать характеристику трем видам эффективности предприятия (экономической, социальной и организационной) важна для выявления его общей эффективности. Выдвинутые ей критерии социальной эффективности являются не социальными, а организационными, так как предполагают в качестве результатов технологическую дисциплину, усиление ответственности и т.д.
Экономическая и социальная эффективность предприятия во многом зависит от направленности деятельности управленческих структур.
По мнению, А.З. Гасанова. при оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна разрабатываться система критериев оценки эффективности, в качестве которых А.З. Гасанов определяет прирост прибыли, объемов производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п. [7].
Большинство ученых приоритетными считают экономические аспекты управления. При обеспечении синтеза экономических и социальных аспектов используют только экономические показатели, игнорируя социальные, сводя эффективность управления предприятием к решению экономических задач.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Синк Д. Скотт. Управление производительностью: Планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. -М: Прогресс. 1989. - 522с.
2. Питере С.. Уотермен Н. В поисках эффективного управления. - М; Прогресс, 1986. - 423с.
3. Белл Д.. Иноземцев В. Эпоха разобщенности. Размышления о мире XXI века. - М.; Центр исследований постиндустриального общества. 2007. - 304с.
4. Акулов В.Б.. Рудаков М.Н.'Теория организации. Учебное пособие. - Петрозаводск: ПетрГУ, 2002. -
143с.
5. Бураканова Г. Стиль руководителя и эффективность управления. /http;//www.cfin.ru/maiiagement/people/stj'le_and_effect.shtml.
6. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии / Пер. с польск. В.Ф.Чесноковой: Ред. и вступ. ст. Р.В Рыбкиной —Новосибирск; Наука. Сиб. отд-ние, 1967. —247 с.
7. Гасанов A 3. Разработка управленческих решений [Электронный ресурс] ; учеб. пособие /URL: http://az-g.narod.ni/UPRR.htm.
8. Родионова В.Н. Эффект и критерии эффективности организации производства. / http://maop.vorstu.ni/rodionova.html.
