CC BY
0УДК 33
Кузнецов С.Н.
Финансовый университет при Правительстве РФ (г. Новороссийск, Россия)
ДИАГНОСТИКА И АЛГОРИТМ ИССЛЕДОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Аннотация: в статье рассматривается важность диагностики и разработки алгоритма исследования профессиональной надежности персонала в современных организациях. Профессиональная надежность персонала играет ключевую роль в успехе бизнеса, поэтому эффективные методы диагностики и алгоритмы исследования становятся необходимостью для компаний, стремящихся к повышению производительности и снижению рисков.
Ключевые слова: информационная система, алгоритм исследования, оценка надежности, бизнес-процессы, риски, оценка компетенций, управление персоналом.
Профессиональная надежность персонала играет важную роль в успехе организаций, влияя на их эффективность, производительность и конкурентоспособность. Для обеспечения стабильного функционирования предприятий необходимо проводить диагностику профессиональной надежности сотрудников и разрабатывать эффективные алгоритмы исследования данной характеристики. Понимание уровня профессиональной надежности персонала позволяет оценить риски, связанные с деятельностью предприятия, и принимать меры по их снижению. В данной статье будет рассмотрено, какие методологии и подходы могут применяться для диагностики и какие алгоритмы исследования профессиональной надежности персонала наиболее эффективны.
Для проведения исследования профессиональной надежности персонала могут применяться различные методы, включая психометрические тесты, анализ кейсов, опросы сотрудников и наблюдение за их профессиональной
деятельностью. Важно учитывать как объективные показатели (например, профессиональные навыки, стаж работы, результаты профессиональных испытаний), так и субъективные оценки (например, уровень мотивации, удовлетворенность работой, способность к решению проблем).
Описание основных процессов деятельности компании-франчайзера. Основными процессами компании являются: работа с клиентами, работа с поставщиками, производственные процессы, реализация продукции.
Организационная система - это комплекс взаимосвязанных элементов, работающих вместе, и используется для достижения целей организации. Она включает в себя структуру, процессы, людей, технологии, ценности и цели, которые определяют способ функционирования организации.
На рисунке 1 изображена организационная система предприятия.
Рисунок 1. Организационная структура.
Организационная система может быть представлена как сложная совокупность элементов, взаимодействующих между собой в рамках
установленных правил и процедур.
Все эти элементы взаимодействуют между собой, формируя организационную систему, которая адаптируется к изменяющимся условиям окружающей среды и стремится к достижению поставленных целей. Рассмотрим организационную систему:
Всей компанией управляет генеральный директор. Отвечает за общее руководство франшизой и принятие решений по развитию, следит за исполнением обязательств и контролирует работу франчайзи посредством информационной системы-приложения, что упрощает управление.
Под управлением генерального директора находится отдел по маркетингу во главе директора. Оно отвечает за брендирование, идентичность, устанавливает стандарты качества и разрабатывает акционные программы.
Качество информационной системы определяется набором свойств, которые обеспечивают возможность использования системы для удовлетворения потребностей пользователей в соответствии с целями компании. Критерии качества информационной системы включают в себя: надежность, безопасность и достоверность.
Надежность информационной системы означает ее способность сохранять в установленных пределах значения всех параметров в течение времени, что обеспечивает выполнение функций в заданных условиях. Это гарантирует актуальность и достоверность информации, предоставляемой системой. Достоверность функционирования определяется безошибочностью преобразований информации, производимых системой, и полностью измеряется достоверностью ее выводов.
Безопасность информационной системы - это способность системы обеспечить конфиденциальность и целостность информации, что означает защиту данных от несанкционированного доступа.
Эффективность системы определяется способностью достигать поставленных целей в определенных условиях с заданным уровнем качества. Ключевыми аспектами эффективности являются локальные показатели:
надежность, безопасность и достоверность.
Экономическая эффективность систем заключается в их способности достигать экономических, технических и социальных результатов в процессе использования.
Для улучшения информационной системы и повышения ее эффективности применим следующие подходы:
1. Анализ и оптимизация процессов: Проведение анализа текущих бизнес-процессов и оптимизация их с использованием ИС повысит эффективность работы системы.
2. Обновление программного обеспечения: Периодическое обновление программного обеспечения ИС поможет исправить ошибки, улучшить безопасность и добавить новые функциональные возможности.
3. Обучение персонала: Проведение обучения сотрудников по использованию ИС поможет им более эффективно работать с системой и использовать ее возможности на полную мощность.
4. Интеграция с другими системами: интеграция ИС с другими системами в организации повысит общую эффективность и автоматизирует процессы.
5. Мониторинг и аналитика: Внедрение системы мониторинга и аналитики поможет отслеживать производительность ИС, выявлять проблемы и предпринимать меры для их решения.
6. Улучшение безопасности: Обеспечение надежной защиты данных и информации в ИС поможет предотвратить утечки информации или кибератаки.
Согласно ГОСТ 24.701-86 под надежностью ИС понимается свойство системы сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность системы выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях эксплуатации.
При разработке стратегий обеспечения необходимого уровня надежности информационных систем стоит учитывать особенности каждой из них.:
1 каждая ИС является многофункциональной системой, функции которой имеют различную значимость и, соответственно, характеризуются
разным уровнем требований к надежности их выполнения,
2 возможно возникновение некоторых исключительных (аварийных, критических) ситуаций, представляющих сочетание отказов или ошибок функционирования системы и способных привести к значительным нарушениям функционирования автоматизируемого объекта,
3 в функционировании ИС участвуют различные виды ее обеспечения и персонал, которые могут в той или иной степени влиять на уровень ее надежности,
4 Информационные системы включают в себя множество компонентов: информационные, организационные, программные, технические и другие компоненты.
Каждый из этих элементов может быть задействован в выполнении различных функций ИС, а также одна функция системы может зависеть от нескольких элементов.
Профессиональная надежность - системное свойство, проявляющееся в использовании запасных ресурсов для соблюдения профессиональных стандартов и достижения результата. Разработка метода оценки надежности связана с сокращением рисков для работодателя и пониманием, что делает сотрудника надежным.
Информационная система оценивается по следующим параметрам:
1 Отказоустойчивость,
2 информативность,
3 удобство,
4 пропускная способность.
На рисунке 2 изображены шкалы оценивания надежности ИС
Весовые
Название шкалы оценка в баллах коэффициенты. отражающие важность каждой из шкал. (0.1-0.5)
Отказ оу сто йчив о сть 0.4
инф ор матив но сть 5 0,35
удобство 3,5 0,2
пропускная способность 4 0,3
Шкала оценивания от 1 до 5 могут меняться время от времени
Рисунок 2. Шкалы оценивания надежности ИС.
Эта формула позволяет получить средневзвешенную оценку надежности информационной системы, учитывая важность различных аспектов, оцениваемых по различным шкалам. Разберем шкалы оценивания и формулу для большего понимания:
1) Оценки в баллах (п1 — п5): Эти значения представляют собой оценку надежности ИС по разным шкалам. Например, каждая шкала может оценивать различные аспекты надежности, такие как устойчивость к отказам, безопасность, производительность и т.д.
2) Весовые коэффициенты (р1 — р5): Весовые коэффициенты определяют важность каждой шкалы. Например, если безопасность важнее других аспектов, её весовой коэффициент будет выше.
3) Произведения оценок на весовые коэффициенты: умножаем каждую оценку на соответствующий весовой коэффициент, чтобы учесть важность каждого аспекта в общей оценке.
4) Сумма произведений: суммируем все произведения, чтобы получить взвешенную сумму оценок.
Каждая шкала оценивает надежность ИС с разных точек зрения. (п1 * ^1) + (п2 * у!) + (п3 * ^3) + (п4 * ^4) + (п5 * ^5)
^ —
с
Где:
А — коэффициенты не надежного поведения ИС п1 — п5 — оценка в баллах
— ^5 — весовой коэффициент с — количество шкал
Экономическая эффективность в системе управления франшизой может быть рассчитана с помощью нескольких ключевых показателей. Вот несколько формул, которые могут быть использованы для оценки экономической эффективности.
Эффективность ИС = (Выгоды от использования ИС - Затраты на внедрение ИС)/Затраты на внедрение ИС* 100% используем следующие данные: Выгоды от использования ИС: 1,000,000 рублей Затраты на внедрение ИС: 700,000 рублей. Подставим эти значения в формулу:
Эффективность ИС = (1,000,000 - 550,000)/550,000* 100% = 0.8102*100% = 81,82%
ВЫВОД.
Исходя из проведенных вычислений, можно сделать вывод, что эффективность информационной системы составляет 81.82%. Это говорит о том, что система эффективно использует свои ресурсы и способствует улучшению процессов в организации. Тем не менее, возможно есть еще место для улучшений, чтобы повысить этот показатель и сделать систему еще более продуктивной.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Плакиткина Л.С. Анализ развития угольной промышленности в основных странах мира // Горная промышленность. 2011. № 2 (96). С. 18-22;
2. Ревазов А.М., Бурчаков В.А. Актуальные проблемы развития угольной промышленности России // Горный информационно-аналитический бюллетень. 2011. № 5. С. 302-305;
3. Единая межведомственная информационно-статистическая система, официальный сайт [Электронный ресурс]. URL: http://fedstat.ru/ (дата обращения: 31.05.14);
4. Федеральная служба государственной статистики Российской Федерации [Электронный ресурс]. URL: http://www.gks.ru/ (дата обращения: 31.05.14)
Kuznetsov S.N.
Financial University under Government of Russian Federation
(Novorossiysk, Russia)
DIAGNOSTICS AND RESEARCH ALGORITHM INFORMATION SYSTEM
Abstract: the article discusses the importance of diagnosing and developing an algorithm for studying the professional reliability of personnel in modern organizations. Professional reliability of personnel plays a key role in business success, so effective diagnostic methods and research algorithms are becoming a necessity for companies seeking to increase productivity and reduce risks.
Keywords: information system, research algorithm, reliability assessment, business process, risks, competency assessment, personnel management.
