CC BY
23Решетневскце чтения
нологами ОАО «ИСС» в среде компьютерного моделирования CATIA. При этом все сгенерированные файлы и описание процесса обработки остаются на рабочем месте технолога, а управляющая программа (УП) отправляется на станок, что может привести к появлению определенных рисков и снижению степени готовности системы ТИП в условиях постоянно меняющейся среды, а в некоторых ситуациях, например, при выходе из строя оборудования или задержке с изготовлением оснастки и т. д., даже вызвать увеличение трудоемкости и затрат времени на изготовление детали и т. д.
Для снижения риска утери данных и оптимизации процесса ТИП при хранении и передаче кода готовых УП для конкретного типа станка предлагалось использовать электронный документооборот. Но хранение только кода УП не привело к желаемым результатам.
Для разрешения всех этих проблем в электронный документооборот необходимо ввести новый тип тех -нологической документации - процесс САМ-системы. В отличие от кода УП, процесс САМ-системы содержит в себе ряд настроек, позволяющих при необходимости менять тип оборудования, режимы резания, инструмент, редактировать траекторию движения
инструмента и генерировать новый код УП с уже обновленными параметрами, что в свою очередь повысит гибкость производства и обеспечит быстрое и своевременное реагирование системы технологической подготовки производства на изменения как внешнего (например, получение нового заказа), так и внутреннего характера (например, ввод в эксплуатацию более высокопроизводительного оборудования).
Введение в электронный документооборот процесса САМ-системы также позволит обеспечить сопровождение и контроль на всех этапах жизненного цикла продукции, сократить затраты времени на изготовление детали, а в будущем - упростить и другие производственные процессы, например процесс нормирования операций, выполняемых на станках с ЧПУ.
Для быстрого и качественного введения в электронный документооборот нового типа документации необходимо выполнить значительную работу по подготовке технологической базы данных: каталогов инструментов, используемых в процессах САМ-систе-мы, постпроцессоров для различных типов станков, таблиц режимов резания для различных материалов с учетом технических возможностей оборудования, а также разработать маршруты согласования и утверждения готовых процессов САМ-системы.
I. V. Matlak, I. S. Dodorin JSC «Academician M. F. Reshetnev «Information Satellite Systems», Russia, Zheleznogorsk
USAGE OF ELECTRONIC DOCUMENT MANAGEMENT FOR PROCESS OPTIMIZATION OF PREPRODUCTION OF DESIGN AND PRODUCTION OF WORKPIECES ON MACHINE TOOLS WITH NUMERICAL PROGRAMMED CONTROL
The authors consider passage from personal designing processes of CAM-system to the group. And as transfer interactions at all stages product lifecycle in product data management system.
© MarnaK H. B., flogopHH H. C., 2011
УДК 004.457
М. Ю. Махонин, А. В. Хандожко
ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М. Ф. Решетнева», Россия, Железногорск
АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ В СЛУЖБЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ТЕХНИКИ
Рассмотрен подход к организации обслуживания заявок технической службой на крупном предприятии. Представлен принцип построения модульной структуры автоматизированной системы приема и дальнейшей поддержки заявок и оформления отчетности.
При создании автоматизированной системы работы с заявками необходимо учитывать следующие факторы.
Ручная работа с заявками как сотрудников службы обслуживания и ремонта, так и сторонних сотрудников, требует больших затрат времени. Кроме того,
отсутствие возможности получения оперативной информации о процессе ремонта ведет к задержкам возврата отремонтированной техники и в целом заметно замедляет работу предприятия.
Немаловажным фактором является простота внедрения системы. Многие предлагаемые программные
Информационно-управляющие системы
продукты требуют установки клиентской и серверной частей, что в условиях большого количества пользователей не реализуемо.
С учетом этих факторов автоматизированная система обслуживания заявок должна работать как веб-приложение с использованием локальной сети и браузера [1].
Автоматизированная система работы с заявками, разработанная в ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М. Ф. Решетнева» (ИСС), состоит из следующих основных модулей [2]:
- центральный модуль базы данных, систематизирующий данные остальных модулей. С учетом заданных условий рекомендуется использовать СУБД MySQL [3]. Широкие возможности и гибкость настройки позволяют сформировать на ее основе базу данных, удовлетворяющую всем необходимым требованиям по удобству и надежности;
- модуль подачи и поиска заявки. Любой сотрудник предприятия должен иметь возможность заполнить и отправить заявку в электронном виде, не покидая рабочего места. В заявке он должен описать неисправность, что в дальнейшем облегчит мастеру диагностику. В зависимости от сложности обслуживания заявке присваивается соответствующая метка, согласно которой инженер по ремонту решает, возможно ли выполнение ремонта на рабочем месте сотрудника или необходима доставка неисправной техники в службу ремонта. Отправленная заявка получает соответствующий статус: она может находиться в очереди или быть еще не проверенной. Кроме того, сотрудник, подав заявку, должен иметь возможность получить оперативную сводку о том, какой мастер работает с его заявкой, как с ним связаться и каковы сроки выполнения. Соответствующий модуль автоматизированной системы при запросе должен отображать всю информацию по заявке;
- модуль работы с заявками инженеров по ремонту. Сформированные в этом модуле списки типов оборудования и неисправностей должны обеспечивать удобный и легкий поиск заявки не только для инженеров по ремонту, но и для инженеров по обслуживанию;
- модуль работы с заявками руководителя отдела по ремонту, который должен получать самую полную информацию по заявке и контролировать время нахождения заявок на обслуживании и количество выполненных заявок;
- модуль ведения архива, предназначенный для ведения статистики по общему количеству выполненных заявок, отремонтированного или неисправного оборудования. Эти данные необходимы материально-ответственному лицу для ведения отчетности.
Разработанная система позволяет отслеживать информацию по принятым заявкам в режиме реального времени и оперативно реагировать на них за счет оптимизации процедуры приема и обработки заявок, создания условий для контроля прохождения заявок со стороны пользователей, упрощения процесса ведения отчетности, обеспечения максимальной эффективности взаимодействия между службой обслуживания и ремонта техники и ее клиентами.
В настоящее время автоматизированная система работы с заявками успешно внедряется на ОАО «ИСС».
Библиографические ссылки
1. Коггзол Д. Теория разработки АСУ. М. : Виль-ямс, 2006.
2. Аргерих Л. Транзисторы. Полное руководство. М. : Вильямс, 2008.
3. Астахова И. Ф., Тостобров А. П. SQL в примерах и задачах. СПб. : БХВ-Петербург, 2007.
M. Yu. Mahonin, A. V. Khandozhko JSC «Academician M. F. Reshetnev «Information Satellite Systems», Russia, Zheleznogorsk
AUTOMATED SYSTEM OF WORK WITH APPLICATIONS IN SERVICE AND REPAIR OF EQUIPMENT SERVICES
The article considers the approach to the organization of the service applications in the technical service at the large enterprise and presents the principle of the modular structure of the automated system of reception and further support of the applications and reporting.
© MaxoHHH М. ro., XaHgo^KO A. B., 2011
