CC BY
83
системы от- бора и подбора персонала предлагается проводить по следующим количественным показателям: 1) уровень текучести кадров, особенно среди новых работников; 2) доля рабочих кадров, не прошедших испытательный срок, от общего числа взятых на работу; 3) финансовые траты на поиск и отбор кандидатов; 4) уровень дисциплинарных нарушений среди новых работников (отсутствие на рабочем месте, опоздания, прогулы); 5) уровень ошибок и брака, создаваемых новыми работниками; 6) уровень производственного травматизма среди новых рабочих; 7) количество жалоб и претензий со стороны потребителей, клиентов, поставщи- ков, полученных по вине новых работников.
Внедрение предложенной системы отбора рабочих кадров позволит:
1) более тщательно подбирать квалифицированный персонал;
2) освоить современные методы отбора и подбора персонала;
3) более точно определять личностные и профессиональные качества претенден- тов, особенности их характера, что, следовательно, окажет влияние на результаты всей промышленно-хозяйственной деятельности организации и создаст более друж- ный и сплоченный коллектив, обеспечит более стабильную работу не только отдела, в который подбирается рабочий, но и организации в целом.
Использованные источники:
1. Организация и совершенствование стимулирования труда на предприятии // [Электронный ресурс]. - Режим доступ: http://www.finwords.ru/wfir-330.html
2. Официальный сайт компании ООО «Газпром нефтехим Салават» // [Электронный ресурс]. - Режим доступ: http://salavat-neftekhim. gazprom.ru/about/
3. Терешин А.А., Баловнева К.С. Совершенствование системы подбора, отбора и найма персонала // [Электронный ресурс]. - Режим доступ: http://vestnik.samgtu.ru/uploads/series/1/20/193/2013-3-9-0015.pdf, с.8
УДК 332
Зотова М. О. студент магистратуры Рязанский государственный радиотехнический университет
Россия, г. Рязань
АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ЧАСТНОГО ОХРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ)
Аннотация: Статья посвящена выявлению особенностей анализа внешней среды на малом предприятии сферы услуг. Проводится оценка внешних факторов, которые оказывают наибольшее влияние на развитие организации. Используется методика PEST-анализа.
Ключевые слова: Стратегическое планирование, внешняя среда, PEST-анализ (STEP), политические факторы, экономические факторы, социальные факторы, технологический факторы.
Zotova M. O.
Master study
Ryazan state radio engineering University
Russia, Ryazan
THE ANALYSIS OF THE EXTERNAL ENVIRONMENT OF SMALL ENTERPRISES OF SPHERE OF SERVICES (FOR EXAMPLE, A PRIVATE SECURITY COMPANY)
Abstract: The article is devoted to identification features of the analysis of the external environment on small business services. Assesses the external factors that have the greatest impact on the development of the organization. The methodology used for PEST analysis.
Key words: Strategic planning, external environment, PEST-analysis (STEP), political factors, economic factors, social factors, technological factors.
Частные охранные предприятия в России по основным технико-экономическим показателям соответствуют признакам малых предприятий. Это позволяет рассматривать особенности развития ЧОП с позиций малого предпринимательства в сфере услуг.
Охранный бизнес существует не в вакууме. Управленческий аппарат предприятия обязан знать, что происходит внутри и вовне организации и каким образом это влияет на ее деятельность, иначе невозможно эффективно управлять своим бизнесом. Отслеживание внешних процессов поможет предотвратить угрозы и создать преимущества, которые повысят конкурентоспособность компании. [6]
Внешняя среда - это все, что происходит вне компании и может оказать влияние на бизнес. [7]
Разрабатывая программу развития частного охранного предприятия в первую очередь необходимо определить:
•период, за который планируется получить определенный результат; •события, существенно влияющие на процесс развития; •какой результат ожидается при этих влияниях (положительный или отрицательный, будут ли изменены цели, структура, технология, состав кадров и пр.);
•что необходимо сделать, чтобы получить положительное влияние этих факторов, и как можно противодействовать отрицательным. [3]
Для оценки внешних факторов, которые оказывают наибольшее влияние на развитие организации, используя методику PEST-анализа (STEP). Определяются четыре группы факторов влияния внешней среды на динамику развития организации: политический, экономический, социальный и технологический. [1]
В состав политических факторов входят: правительственная политика, законодательство, европейское, международное законодательство, государственное регулирование конкуренции, группы
лоббирования/давления рынка, торговая политика, финансирование,
инициативы и гранты, экологические проблемы и др. [4]
В состав экономических факторов входят: макроэкономическая ситуация и ее тенденции, инвестиционный климат в отрасли, платежеспособный спрос, потребности потребителя, специфика производства, общие проблемы налогообложения, обменные курсы валют, основные внешние издержки (энергоносители, транспорт, сырье и комплектующие, коммуникации) и др.[4]
Социальные факторы: изменения законодательства, затрагивающие социальные аспекты жизни общества, мнения и отношение потребителей, репутация компании, бренд, потребительские предпочтения, представления СМИ, реклама и связи с общественностью, демография, имидж используемой технологии, этнические/религиозные факторы и др. [4]
Технологические факторы: законодательство по технологиям, развитие конкурентных технологий, патенты, лицензирование, финансирование исследований, потенциал инноваций, изменение и адаптация новых технологий, зрелость технологий, связанные/зависимые технологии, замещающие технологии/решения, влияние Интернета, доступ к технологиям, информация и коммуникации, проблемы интеллектуальной собственности и др. [4]
Проведем PEST-анализ внешней среды ЧОП в таблице 1.
Таблица 1 - РEST-анализ ЧОП
Группа факторо в Фактор Описание
(Р) Политическая среда Политика развития отрасли Политика развития отрасли диктует некоторые преобразования как обязательные (навязанное и не всегда эффективное профильное обучение сотрудников, пресс контролирующих структур и т.д.)
Конкурентная среда Высокая конкурентная среда среди охранных организаций усугубляется административным влиянием через законодательную базу и введением на поле «своего коммерческого игрока» - УВО (управление вневедомственной охраной)
Нормативная база Размытость нормативной базы, ее отставание от рыночных тенденций и потребностей отрасли усложняет развитие. Сложность расчетов перспектив приводит к отказу ряда руководителей от охранного бизнеса и переход их в другие отрасли экономики. Сегодня значительно увеличилось количество предложений по продаже ЧОП (ЧОО). В то же время, руководство НСБ нацелено на развитие сотрудничества с правительством. Готовится обновление ФЗ «О частной детективной и охранной деятельности», ряд законов уже внедрен. Но, высокая коррупционная емкость нынешней регламентирующей охрану нормативной базы снижает уверенность руководителей в
перспективах развития.
Отношения между Росгвардией и охранным сообществом Происходит пересмотр системы отношений между Росгвардией и охранным сообществом, что является фактором положительным. Но из-за отставания в развитии рыночных отношений, Федеральная служба войск национальной гвардии стала рассматривать охранные предприятия как «свой бесплатный резерв» при охране общественного порядка, делегируя предприятиям и некоторые полномочия, и ответственность за них (например, охрана порядка на параде 9 мая на безвозмездной основе). Это становится возможным из-за «стремления» ряда представителей охранных структур занять свою нишу в системе государственной безопасности в надежде на получение преференций. В реальности это больше приводит к экономическому ущербу предприятия от собственной инициативы, которая также трансформируется и на остальных участников охранного рынка.
Оборот розничной торговли Показатель возрос на 598,7 млрд. руб., что является положительной тенденцией, так как появляется больше точек розничной торговли, строятся новые ТЦ, появляется больше работы у ЧОП.
Строительство Наблюдается рост показателя на 120,1 млрд. руб. Рост напрямую влияет на охранный бизнес, появляются возможности расширения рынка за счет охраны новых объектов недвижимости.
(Е) Экономическая среда Реально располагаемые денежные доходы Реальные располагаемые денежные доходы (доходы за вычетом обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен), по предварительным данным, в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизились на 5,9%. Охранные услуги не входят в перечень услуг первой необходимости, наоборот, люди пытаются «экономить» на охране, в виду сложившейся отрицательной динамики, ожидается резкое падение спроса на личную охрану.
Инвестиционны й климат Ухудшение инвестиционного климата в России, значительный отток капитала не являются стимулирующими факторами развития сферы негосударственной безопасности. Недостаточная политическая воля и неэффективная борьба с коррупцией значительно снижает рентабельность любого бизнеса, в том числе и охранного.
Тарифная политика Агрессивная политика захвата рынка крупными объединениями, получившими в свое распоряжение дополнительные возможности для победы в тендерах. В результате, несбалансированная тарифная политика, привила к демпингу.
Инфляция На фоне демпинговых тарифов ожидается вынужденный пересмотр систем финансового стимулирования персонала из-за возрастающей инфляции (показатель возрос на 0,20%).
(8) Социальные факторы Демография Выход из демографического кризиса (естественный прирост составил 18,6%) может поспособствовать и увеличению желающих работать в сфере охраны.
Дефицит подготовленного персонала Рынок труда исчерпаем, а слабый престиж профессии охранника только усугубляет ситуацию. Действительность российского законодательства, сложность государственного контроля и регулирования приводит к оттоку людей из отрасли.
Обучение Заказчик не готов инвестировать в подготовку сотрудников субподрядной организации, тарифы на охрану не содержат в себе составляющую обучения. Это является препятствием для «интеллектуализации» отрасли, готовности людей работать со сложным техническим оборудованием, решать многоступенчатые задачи.
Оплата труда Оплата труда рядовых сотрудников в отрасли остается одной из самых низких в стране. Это приводит к значительным переработкам, теневым выплатам, невыполнению социальных обязательств перед людьми. Результатом может стать повышение рисков и снижение финансовой устойчивости ЧОП.
(Т) Технологические факторы Использование новых технологий Повышается востребованность технологий в сфере 1Т, связь, телекоммуникация, маркетинг, менеджмент и др. Государство становится инициатором и заказчиком разработки новых систем безопасности, противостоящим угрозам терроризма. Инновационные технологичные продукты, представленные на рынке по заказу государственных структур, могут быть использованы и для ЧОПов при их ценовой адаптации. С другой стороны, ситуация складывается таким образом, что многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли. В результате, опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка.
Проблемы охранников Сегодня охранник не интегрирован в систему технической безопасности как оператор, являясь, по сути, лишь реагирующим на сигнал субъектом. Такой подход снижает эффективность безопасности бизнеса заказчика и не решает полностью его проблем. Кроме того, технология - это не только средство операционной деятельности, но и средство эффективного управления. Сегодня в отрасли слабо применяются современные управленческие технологии, автоматизированные системы управления. Причина - достаточно высокая стоимость разработок и внедрения.
Анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов, оказывающих влияние на деятельность ЧОП, позволяет определить наиболее общий подход к устойчивому стратегическому развитию и планированию.
На основе вышеизложенного анализа можно сделать вывод, что деятельность крупных игроков рынка в ближайшей перспективе должна быть связана со стратегией концентрированного роста, которая включает стратегию развития рынка, стратегию усиления позиции предприятия на рынке и стратегию развития продукта. Это объясняется растущими перспективами, умеренной конкуренцией в сегменте, растущим спросом и неудовлетворенностью у граждан потребностей в безопасности. Основным принципом деятельности станет принцип внедрения новых технологий и агрессивный захват рынка. Кроме того, необходима стратегия интегрированного роста, которая реализуется в расширении за счет открываемых дочерних предприятий и получении контроля над предприятиями, уже оказывающими подобные услуги на рынке.
Гораздо хуже ситуация у слабых компаний, которые не могут соответствовать темпам развития рынка. Без грамотной разработки стратегии развития возможно сокращение объемов деятельности и персонала, а, в последствии, полная ликвидация или продажа активов.
Анализ внешних рисков выявил, что политика устойчивого ЧОП должна включать стратегию развития на 3-5 лет, постоянный мониторинг текущей ситуации на рынке, поиск новых ниш и партнеров. Необходимо укрупнение системы, которое позволит усилить лоббистскую деятельность в отношении российского законодательства, объединить ресурсы для активизации деятельности и технического перевооружения, вывести в единый сервисный центр общие непрофильные виды деятельности.
Использованные источники:
1. Ахмедуев А. Ш. Стратегическое управление социально-экономическим развитием - Экономика, 2013
2. Гербер, Э. Малый бизнес: от иллюзии к успеху - Олимп-Бизнес, 2011
3. Набайродина И. Спецпроект «ГардИнфо»: зарубежный опыт в частном охранном бизнесе - 2015
4. Пол Стребел. Грамотные ходы. Как умная стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса - Олимп-Бизнес, 2013
5. Чапек, В.Н. Малое предпринимательство России: организация, экономика, управление - Феникс, 2013
6. Шестаков В. И. Концептуальные и практические проблемы охранной и детективной деятельности и пути их решения - Мир безопасности, 2015
7. Центр управления финансами. Внешняя среда организации [Сайт] - URL: http://center-yf.ru
