CC BY
20
Работает Call-центр (Контакт-центр), который консультирует клиентов о продуктах и оказываемых услугах, повышает информированность о деятельности автопроизводителя, помогает клиентам подобрать подходящую лизинговую программу, а также является важным источником обратной связи от клиентов компании.
Дилерская сеть Общества за рубежом по состоянию на 31.12.2013 года насчитывала 79 субъектов, включая Торговые компании, дистрибьюторов, дилеров по реализации автомобильной техники и запасных частей, в том числе:
■ 24 субъекта в странах дальнего зарубежья;
■ 55 субъектов в странах СНГ.
В конце 2013 года были проведены переговоры и достигнута договоренность о начале работы компании «PT.TEHNIKA INA», г. Джакарта, Индонезия в качестве дистрибьютора ОАО «КАМАЗ» на рынках Индонезия, Бруней, Восточный Тимор, Папуа-Новая Гвинея (в феврале 2014 года компания прошла аттестацию и получила статус официального дистрибьютора ОАО «КАМАЗ»).
Использованные источники: 1. ОАО «КАМАЗ» // http://www.kamaz.ru/
Подхалюзина В.А., к. э.н.
доцент МАДИ
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРОИЗВОДСТВА ОАО «КАМАЗ»
Аннотация. В статье анализируется и оценивается производственная система компании КАМАЗ.
Ключевые слова: автомобиль, рынок.
Выпуск полноприводных автомобилей за 2013 год составил 17 324 штук, т.е. 38% от общего количества автомобилей. Среднесуточный темп по производству полноприводных автомобилей в январе 2013года достиг - 101 единица в сутки.
5000 4000 3000 2000 1000
0 I I I I I I I I I I I I
февР ^зр1 аор ^ аег цо*6
_2012г = 2013г
Рис. 1. Объемы производства автомобилей.
Источник: официальный сайт ОАО «КАМАЗ»
Выпуск тяжелых грузовых автомобилей за 2013 год составил 9 096 штук, или 19% от общего объема производства автомобилей. Рост по сравнению с 2012 годом - 359 машинокомплектов (4%).
Общий выпуск тяжелых и полноприводных автомобилей в 2013 году достиг 58% от общего выпуска автомобилей.
Вовлечение работников Общества в улучшения, направленные на выявление, сокращение/исключение потерь в производственных и вспомогательных процессах с применением методов и инструментов Производственной системы «КАМАЗ» приносит ощутимый результат.
В 2013 году достигнут целевой показатель «Подача пяти кайдзен-предложений на 1-го работника».
Рис. 2. Динамика подачи кайдзен-предложений.
Источник: официальный сайт ОАО «КАМАЗ»
В мае 2012 года при участии специалистов OMCD TOS Daimler AG был открыт проект «Синхронизация потока изготовления грузового автомобиля», охватывающий весь производственный цикл ОАО «КАМАЗ».
В декабре 2013 года завершен первый этап проекта, получен экономический эффект 685 млн. руб.
Новый подход к работе с поставщиками металла с целью создания эталонной системы управления процессом поставок и дальнейшим ее внедрением во всех производственных и логистических процессах - это открытие совместного проекта ОАО «КАМАЗ», ОАО «Северсталь» и ОАО «Российские железные дороги» - «Создание эталонной системы управления процессом поставок».
В результате реализации проекта: время цикла сократилось в 3 раза, от 4,6 суток до 1,5 суток; эффективность процесса увеличилось в 4 раза; затраты на 1 т. металла снизились до 144 руб. на тонну, экономический эффект оценивается в 120 млн. руб.
Итогом проекта стало подписание трехстороннего соглашения по вопросу дальнейшего развития сотрудничества между ОАО «КАМАЗ», ОАО «Северсталь» и ОАО «Российские железные дороги».
В рамках интеграции производственных систем компании Daimler и ОАО «КАМАЗ» для практического обучения Лин-инструментам, отработки стандартов, моделирования процессов логистики и обучения менеджеров навыкам SFM создан учебный центр «Фабрика процессов». За 2013 год на Фабрике процессов обучено более 350 руководителей и специалистов ОАО «КАМАЗ».
Таблица 1
Основные итоги развития PSK с 2006 по 2013 годы
№ пп Показатели 2006 -2013 гг.
1 Обучено принципам и методам «Бережливое производство» 100% персонала, чел. 101 992
2 Подано кайдзен - предложений 973 521
3 Внедрено кайдзен - предложений 832 447
4 Открыто проектов 19 281
5 Внедрено проектов 14 733
6 Охвачено системой 5С рабочих мест 35 452
7 Охвачено системой ТРМ, ед. оборудования 13 773
8 Охвачено системой SMED, ед. оборудования 225
9 Стандартизировано операций 3 822
10 Визуализировано операций 3 053
Таблица 2
Использование производственных мощностей Группы «КАМАЗ»
Виды продукции Единица измерения Производстве нная мощность Использова-ние производственно й мощности в %
Автомобили КАМАЗ тыс.штук 71,0 60,41
Двигатели и силовые агрегаты тыс.штук 60,0 64,16
Литье чугунное тыс. тонн 246,02 37,12
Литье стальное тыс. тонн 61,25 54,2
Литье цветное тыс. тонн 35,2 25,26
Штамповки горячие (поковки) тыс. тонн 206,73 36,97
Штамповки холодные тыс. м/к 75,0 60,81
Самосвальная надстройка ОАО «НЕФАЗ» тыс.штук 21,0 56,43
Автобусы пассажирские ОАО «НЕФАЗ» г. Нефтекамск тыс.штук 1,5 43,33
Прицепы ОАО «НЕФАЗ» г.Нефтекамск тыс.штук 3,75 47,31
Автобетоносмесители ОАО «ТЗА» г.Туймазы тыс.штук 3,03 50,18
Прицепы ОАО «Автоприцеп-КАМАЗ» г.Ставрополь тыс.штук 9,8 21,21
Источник: официальный сайт ОАО «КАМАЗ»
Обучение методам и инструментам бережливого производства проводится на конференциях, семинарах. В 2013 году ОАО «КАМАЗ» провел конференцию «Эффективные процессы - высокая
производительность» с участием руководителей Министерств промышленности РФ и РТ; семинар для заводов - изготовителей спецтехники; семинар «Повышение производительности труда и улучшение управления качеством» с участием руководителя японского Института управления «Тойота».
В целях распространения успешного опыта развития PSK в ОАО «КАМАЗ» проводится «День открытых дверей». В течение года принято более 30 делегаций предприятий России и ближнего зарубежья.
Использованные источники: 1. ОАО «КАМАЗ» // http://www.kamaz.ru/
Подхалюзина В.А., к. э.н.
доцент МАДИ
АНАЛИЗ ПОЛИТИКИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОАО «КАМАЗ»
Аннотация. В статье анализируется политика качества компании КАМАЗ.
Ключевые слова: автомобиль, рынок.
Обеспечение качества продукции осуществляется в соответствии с Политикой ОАО «КАМАЗ» в области качества, основными задачами которой являются:
- внедрение комплексной оценки удовлетворенности потребителей;
- внедрение процесса одобрения поставок на основе PPAP;
- внедрение системы мотивации персонала, направленной на выявление и решение проблем;
- внедрение системы информационной поддержки системы менеджмента качества.
АС «Русский Регистр» в апреле 2013 года успешно проведена инспекционная проверка системы менеджмента качества (СМК) ОАО «КАМАЗ» на соответствие требованиям: ИСО 9001:2008, ГОСТ ISO 90012008, ГОСТ РВ 0015-002-2012.
Созданы и успешно работают 96 КVP-групп.
По итогам работы групп полностью устранены 211 дефектов, экономический эффект работы групп составил 83,16 млн. рублей.
В 2013 году ОАО «КАМАЗ» признан победителем Международного Турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы.
Кроме того, в 2013 году Европейским фондом управления качеством на основании результатов проведенной оценки по Модели делового совершенства принято решение присудить ОАО «КАМАЗ» уровень «Признанное совершенство» (5 звезд) с вручением диплома.
Для вовлечения персонала в деятельность по повышению качества выпускаемой продукции:
