CC BY
108
УДК 330.1
ЯЗЫК ЖЕСТОВ И ЕГО ТОЛКОВАНИЕ В ЭКОНОМИКЕ
© Мария Ивановна БОРОДИНА
Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, г. Тамбов, Российская Федерация, аспирант кафедры политической экономии и мирового глобального хозяйства, e-mail: troveo@mail.ru © Олег Викторович ГОЛОСОВ Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, г. Москва, Российская Федерация, доктор экономических наук, профессор, главный ученый секретарь,
e-mail: troveo@mail.ru
В статье предложен отличный от общепризнанных в маркетинге и менеджменте подход к толкованию жестов. Дается трактовка жестов не столько по материалам психиатрии, бихевиористики, социологии, но и по данным общей медицины.
Ключевые слова: жесты; точка; медицина; маркетолог.
Разделы наук психологии и философии, касающиеся интерпретации человеческого поведения, являются очень популярными в силу того, что человек любит узнавать новое и тайное о себе и особенно о других людях. Практически каждый человек желает производить хорошее впечатление на других и наблюдать реакцию окружающих на свои слова, жесты. На специальностях маркетинг и менеджмент тема языка жестов является важной и обязательной для изучения.
В частности, подробное объяснение значения жестикуляции используется для обучения маркетологов приемам привлечения и убеждения покупателей в совершении покупки. В научной литературе по маркетингу описываются различные позы, слова, жесты, которые применяются как продавцом, так и покупателем, приводятся примеры подтверждения трактовки жестов на практике. Эта информация имеет большое значение, т. к. новые знания несут пользу для общего развития личности. Но после изучения материала данной направленности у нас возник ряд возражений.
Во-первых, подтверждение правильного толкования большинства описанных приемов (жестов, поз) происходило в искусственно созданных условиях, где «покупка - продажа» с применением жестов осуществлялась слушателями курсов-тренингов, и участники изначально знали, к чему приведет используемое слово, поза, т. е. они были настроены на определенный, уже известный результат.
Во-вторых, при анализе нескольких источников, можно заметить, что наблюдаются некоторые разночтения в толковании некоторых (совсем немногочисленных) жестов. Появляется вопрос, какой трактовке верить.
В-третьих, большинство людей знают элементарные положения теорий, значения «скрещенных рук», «нога на ногу», треугольник взгляда и др. И, обладая такой информацией, человек может применять ее по своему усмотрению. Часто он действительно выражает свои чувства, через жесты неосознанно, но может использовать набор приемов как маску, чтобы скрыть истинные намерения. Маркетолог, всем понятно, использует такую маску, т. к. это входит в его профессиональные обязанности, но и покупателю тоже никто не запрещает играть (например, для получения более выгодных условий при заключении контракта). В литературе, почему-то проводится только одна линия, что продавец может «читать» покупателя, и анализируя, применять эффективные приемы воздействия на него. Но почему забыли про покупателя, представили его в виде пассива. Разве он не может манипулировать маркетологом, разве он не слышал о языке жестов?
В-четвертых, всегда ли язык нашего тела говорит правду? В книге А. Пиза «Язык телодвижений» [1] написано о том, что подделать жесты очень трудно, что-либо все равно выдаст подлинные желания (изменение размера зрачков, например). А далее он указывает, что люди, чья деятельность связана с обманом (политики, актеры, адвокаты) нау-
чились подделывать жесты очень искусно. И дается рекомендация: если хотите скрыть свои чувства, находитесь в поле зрения собеседника не полностью (за столом, перегородкой). Значит, несмотря на то, что А. Пиз уверяет нас в том, что подделать жесты практически невозможно, он же и убеждает в обратном. Можно обмануть и можно обмануться.
Возникает еще вопрос, касающийся трактовки жестов. Телодвижения разъясняются в основном с одной позиции (не считая разногласий по некоторым жестам), основанной на материалах психиатрии, бихевио-ристики, социологии. Почему не взяты во внимание данные общей медицины? Может быть, жесты имеют совсем иное значение?
В этой связи большой интерес для изучения представляют источники о китайской, японской, индийской и тибетской медицине.
По представлениям восточных мыслителей организм человека представляет собой целостное единство, в котором гармоничное взаимодействие различных систем обеспечивается нервными связями, обменом веществ организма и обменом энергией. Организм человека состоит из множества точек, расположенных на меридианах, соединяющих поверхность тела с внутренними органами, верхнюю часть тела с нижней, и приводящих организм в единое целое. Таких меридианов двенадцать жизненно важных и восемь дополнительных. В некоторых точках пересекается большое количество меридианов, и поэтому от воздействия на них зависит состояние всего организма. Существуют различные учения о точках и способах нажатия на них. Так, в Китае, это известная цигун-терапия, чжэнь-цзы (укол, прижигание точки), в Японии - шиатсу (ши - пальцы, атсу -давление). Основой этой науки является чистый инстинкт, когда человек чувствует себя дискомфортно, он инстинктивно потирает какую-либо часть тела, нажимая на точки и обеспечивая стимулирование циркуляции крови. То есть в соответствии с этими учениями, жесты человека могут рассматриваться как совокупность действий, приводящих к надавливанию пальцев на определенные точки, в целях подбадривания духа, ума, организма.
Попробуем сопоставить общепринятые трактовки жестов с восточными представлениями. Самой красноречивой частью нашего
тела являются руки, а если посмотреть с точечной позиции, то и инструментом воздействия на точки, поэтому рассмотрим жесты, в которых присутствуют движения рук.
Потирание века.
Согласно А. Пизу, потирание кожи под глазом означает, что человек, проделывающий данный жест, говорит неправду и стремится избегать взгляда человека, которому лжет. По К. Айслер-Мертц [2], этот жест означает, что человек слегка раздражен. Объяснения этих авторов различны, но сходятся на том, что потирание века - жест негативный.
По данным восточной медицины можно узнать следующее. Под каждым глазом человека находится точка Чэн-ци, воздействие на которую помогает избавиться от головной боли, головокружения, снять усталость глаз. Также около глаз сходятся управляющие деятельностью внутренних органов меридианы с активными точками: Сантику - меридиан мочевого пузыря, Досире - меридиан желчного пузыря, Сихаку - меридиан желудка. Воздействие на точки помогают восстановить и общее нормальное состояние организма.
Ухо.
Почесывание за ухом, оттягивание мочек, по одной версии признак того, что человек хочет взбодрить себя, чтобы лучше слышать и понимать собеседника. А. Пиз выдвинул совершенно противоположную точку зрения - человек больше не хочет слушать собеседника, у него возникает желание отгородиться.
Восточная интерпретация: массаж основания мочки уха, в точке Ся-гуань, обладает способностью разгонять тяжелые воспоминания и связанную с ними меланхолию. Ухо -это уменьшенное подобие всего организма, но наоборот, поэтому ухо соответствует голове. Массаж уха благотворно влияет на работу головного мозга. То есть человек хочет отогнать от себя плохие мысли и настроится на понимание слов собеседника. Такая трактовка схожа с первой точкой зрения на значение жеста.
Потирание или почесывание затылка.
Потирание затылочной части шеи является сигналом того, что собеседник расстроен, разгневан или собирается солгать.
В этой области находятся точки ответственные за кровообращение головы. Человек может интуитивно нажимать на точки Тянь-дин, Фу-ту, повышая, таким образом, свое кровяное давление. Также активизация точек в этой области помогает восстановить осевший, потерянный голос, и снять напряжение от долгой умственной работы.
Скрещенные руки.
По А. Пизу, скрещенные на груди руки обозначают оборонное или негативное состояние человека, проделывающего этот жест, попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации. По В. Смирновой, если пальцы обхватывают руки, и большой палец поднят вверх - знак защищенности [3].
В цигун-терапии скрещивание рук и обхватывание при этом пальцами локтевых суставов является методом воздействия на точки Шой-чи и Шао-хай (крошечное море, искривленный пруд). Точки находятся на внутренней и внешней стороне локтевого сустава, они имеют тонизирующие действие. Массаж данных точек предназначается для преодоления чувства безрадостности, для повышения инициативности и интереса к окружающему.
Также на передней поверхности локтевого сустава находится точка Кекути, которая массируется при появлении головной боли указательным, средним и безымянным пальцами именно в положении скрещенных рук.
Еще одна распространенная поза -скрещенные руки с ладонями, просунутыми в подмышечные впадины, а указательные пальцы направлены вверх. Такой жест трактуется как демонстрация человеком своего превосходства.
В литературе по цигун-терапии указано, что на уровне подмышечной складки располагается точка Шао-хай, ее активизация нужна для преодоления тошноты, лечения нервного истощения. Человек, просовывая ладони в подмышечные впадины, стимулирует вены (правая впадина) и артерии (левая впадина) своего организма.
Руки на поясе.
Считается, что «руки на пояс», «руки в боки» является наиболее характерным жестом, используемых человеком для передачи агрессии, когда он готов к активным наступательным действиям.
На самом деле все может происходить совсем наоборот. Действительно, человек может находиться в состоянии возбуждения и раздражения, но, принимая позу «руки в боки» он пытается снизить свою агрессивность, а совсем не направить ее на собеседника. Дело в том, что на каждом боку у людей расположены «зоны Захарьина-Геда», которые связаны с почками. Если человек кладет ладони на бедра или талию, то образует тем самым биомагнитный конденсатор. Почки оказываются между ладонями-пластинками конденсатора, их работа усиливается, поэтому кровь быстрее очищается, давление нормализуется и человек обретает состояние покоя.
Потирание ладоней.
С помощью потирания ладоней люди невербально передают свои положительные ожидания относительно происходящего.
Согласно китайской терапии потирание ладоней позволяет размыкать и смыкать энергетические каналы, в результате чего энергия распределяется по телу человека равномерно. Часто бывает, что человек перед выступлением волнуется, краснеет и не может собраться с мыслями. Душевное равновесие в этом случае поможет вернуть растирание ладоней. На ладони находится множество точек, среди них - Рокю, Сиофу, Сиосе. Их активизация выводит из состояния тревоги, шока, ослабляет чувство жара и стеснения в груди от волнения.
Ладони лежат на коленях.
По общепризнанной теории это положение говорит о напряженном интересе человека к происходящему. Медицина подтверждает данное утверждение и дополняет - когда человек кладет ладони на колени, он не только заинтересован, но и старается усилить свои мыслительные способности, чтобы лучше понять ситуацию. Верхняя точка коленной чашечки ответственна за лимфообращение, когда ладонь согревает точку, организм освежается, поскольку застойная лимфа приходит в движение и фильтруется. Тело избавляется от шлаков, человек начинает яснее мыслить.
Это лишь некоторые примеры сопоставления психологических и медицинских трактовок жестов. В объяснении одних телодвижений взгляды сходятся (положение ладо-
ней), в толковании других - нет, имеют совершенно противоположное значение.
Данный материал не претендует на признание в качестве научного подхода, а представляется как тема для размышления. Может быть действительно многие жесты, которым приписывается особое психологическое значение, на самом деле интуитивные приемы самооздоровления и взбадривания организма. И может не надо сразу категорично судить об отношении человека к Вам по его жестам, а надо больше доверять своей ин-
туиции и словам (что тоже, надо отметить спорно).
1. Пиз А. Язык телодвижений. СПб., 2000.
2. Айслер-Мертц К. Язык жестов. М., 2001.
3. Смирнова В.В. Успешные продажи. СПб., 2004.
4. Фокин В.Н. Китайский точечный массаж. М., 2004.
Поступила в редакцию 21.11.2011 г.
UDC 330.1
SIGN LANGUAGE AND ITS INTERPRETATION IN ECONOMICS
Maria Ivanovna BORODINA, Tambov State University named after G.R. Derzhavin, Tambov, Russian Federation, Post-graduate Student of Political Economy and World Global Economy Department, e-mail: troveo@mail.ru
Oleg Viktorovich GOLOSOV, Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russian Federation, Doctor of Economics, Professor, Chief Scientific Secretary, e-mail: troveo@mail.ru
This paper proposes a non-recognized in marketing and management approach to the interpretation of hand gestures. The interpretation of gestures rather than on the materials of psychiatry, behavioral sciences, sociology, and according to general medicine is given.
Key words: gestures; point; medicine; marketing expert.
