CC BY
0
Вестник Омского университета. Серия «Психология». 2024. № 2. С. 83-92. УДК 159.9
DOI: 10.24147/2410-6364.2024.2.83-92
ВЗАИМОСВЯЗЬ УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОВЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ С РАЗНЫМИ СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ
Т. А. Чередниченко
Омский государственный университет им. Ф. М. Достоевского (Омск, Россия)
Профессиональное выгорание выступает одним из актуальных феноменов, привлекающих исследователей и практиков, которые ориентированы на изучение и социально-психологическое сопровождение субъектов труда. В связи с актуальными социальными вызовами внимание общества и специалистов направлено на представителей помогающих профессий, деятельность которых сопряжена с формированием негативных эмоциональных симптомов.
Целью статьи является выявление особенностей профессионального выгорания и удовлетворенности отношениями в коллективе медицинских работников с разными социально-демографическими характеристиками (возраст, трудовой стаж, занимаемая должность). Работа проводилась по запросу заказчика - одного из перинатальных центров города Омска. В исследовании приняли участие 374 сотрудника данной организации. Использован следующий диагностический инструментарий: авторская анкета «Коммуникативная профессиональная среда», опросник на определение уровня психического выгорания (MBI) (К. Маслач и С. Джексон, адаптация Н. Е. Водопьяновой).
В ходе диагностического исследования выявлено, что у персонала высокий уровень удовлетворенности отношениями в коллективе на фоне низкого уровня профессионального выгорания. Однако частотный анализ позволил выделить группу риска - сотрудников, имеющих средний, высокий и крайне высокий показатели профессионального выгорания (117 человек). Установлено, что у медицинских работников центра имеется обратная взаимосвязь между выгоранием, его компонентами (эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений) и удовлетворенностью трудом, ее составляющими (желание работать в организации, чувство комфорта в коллективе, сплоченность коллектива, удовлетворение от выполняемой работы). Большее количество значимых взаимосвязей уровня профессионального выгорания и удовлетворенности трудовыми отношениями обнаружено у молодых сотрудников с небольшим трудовым стажем.
Ключевые слова: профессиональное выгорание; удовлетворенность; медицинский персонал; возраст; стаж; должность.
THE RELATIONSHIP BETWEEN THE LEVEL OF PROFESSIONAL BURNOUT AND JOB SATISFACTION AMONG MEDICAL WORKERS WITH DIFFERENT SOCIO-DEMOGRAPHIC CHARACTERISTICS
T. A. Cherednichenko
Dostoevsky Omsk State University (Omsk, Russia)
Professional burnout is one of the current phenomena that attracts researchers and practitioners focused on the study and socio-psychological support of labor subjects. In connection with current social challenges, the attention of society and specialists is directed to representatives of helping professions, whose activities are associated with the formation of negative emotional symptoms.
The purpose of the article is to identify the characteristics of professional burnout and satisfaction with relationships in a team of medical workers with different socio-demographic characteristics (age, length of service, position). The work was carried out at the request of the customer - one of the perinatal centers in the city of Omsk. 374 employees of this organization took part in the study. The following diagnostic tools were used: the author's questionnaire "Communicative Professional Environment", a questionnaire to determine the level of mental burnout (MBI) (K. Maslach and S. Jackson, adaptation by N. E. Vodopyanova).
The diagnostic survey revealed that the level of satisfaction with staff relationships is high against the background of a low level of professional burnout. However, frequency analysis made it possible to
© Чередниченко Т. А., 2024
identify a risk group - employees with average, high and extremely high rates of professional burnout in the amount of 117 people. It has been established that among the medical workers of the center there is an inverse relationship between burnout, its components (emotional exhaustion, depersonalization and reduction of personal achievements) and job satisfaction, its components (the desire to work in the organization, a sense of comfort in the team, team cohesion, satisfaction from the work performed). A greater number of significant relationships between the level of professional burnout and satisfaction with labor relations were found among young employees with short work experience.
Keywords: professional burnout; job satisfaction; medical staff; age; length of service; position.
1. Введение
В настоящее время профессиональное выгорание личности является одной из самых актуальных проблем. Современный мир требует от специалиста вести свою деятельность в постоянном режиме многозадачности, интенсивности, высокого темпа, регулярно повышаются нагрузки и объемы труда, личная ответственность, необходимость быстро адаптироваться к изменяющемуся порядку в мире и профессиональной сфере. Всё это отражается на физическом и психологическом состоянии человека, проявляясь в эмоциональном напряжении, стрессовых состояниях и различных расстройствах.
Профессиональное выгорание работников является серьезной проблемой как в России, так и за рубежом. С 2019 года синдром выгорания включен в редакцию Международной классификации болезней (МКБ-XI): «синдром, концептуализированный как результат хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться» (QD85)1. Профессиональное выгорание является одной из причин дефицита кадров, который в России составляет более 20 тысяч человек [1].
Медицинские работники, как и представители других профессий категории «человек - человек», являются особо подверженными стрессогенным факторам. Причина этого в специфике деятельности и профессиональной подготовки, высоких требованиях и стандарта, а также уровне моральной ответственности, ограниченном этическими нормами.
2. Теоретический обзор
Проблема профессионального выгорания достаточно актуальна для изучения как в психологии, так и в смежных дисциплинах. Она затрагивает разные сферы социальной жизни, среди которых особое внимание приковано к здравоохранению.
По данным исследования, в котором приняли участие более трех тысяч медицин-
ских работников из разных регионов России, профессиональное выгорание различной степени имеется у всех врачей, при этом были выявлены высокая (29 %) и крайне высокая (39 %) степени выгорания [2]. Возрастание симптомов выгорания у медицинского персонала также отмечается в работе Е. Я. Матюш-ковой, О. Ю. Микитиной, А. Б. Холмогоровой: у 69 % сотрудников скорой помощи имеются высокие показатели выгорания, при этом 85 % из них демонстрировали высокий уровень деперсонализации [3]. В ряде других российских исследований также подтверждается повышенный уровень профессионального выгорания и его компонентов. У 35 % медицинских работников, участвующих в оказании помощи больным с СОУГО-19, выявлен высокий уровень эмоционального истощения [4]. В другой работе указано, что 43 % молодых врачей имеют симптомы депрессии средней и высокой степени тяжести, у 11 % имеются суицидальные мысли, у четверти опрошенных выявлено профессиональное выгорание по всем компонентам (деперсонализация, эмоциональное истощение, редукция личных достижений) [5].
Понятие «эмоциональное выгорание» впервые появилось в зарубежной психологии в конце XX века [6]. Его ввел американский ученый, психиатр Х. Дж. Фрейденберг, по определению которого выгорание является истощением, возникающим вследствие завышенных требований к личным ресурсам и возможностям и приводящим к ухудшению физического и психического состояния человека [7]. К. Маслач определяла этот феномен как потерю интереса и эффективности в рабочей деятельности, делала акцент на том, что в наибольшей степени выгоранию подвержены люди профессий социального типа [8].
В. В. Бойко при изучении эмоционального выгорания выделял группы факторов, приводящих к нему: внешние и внутренние [9], а Б. Перлман и Е. Хартман выделяли личностные, в число которых входят соци-
ально-демографические характеристики (пол, возраст, стаж и т. д.), ролевые и организационные [10]. К числу последних Т. В. Форманюк относит особенности коммуникации, отношений в коллективе, удовлетворенность рабочей деятельностью [11].
Профессиональное выгорание включает в себя несколько компонентов: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений. Эмоциональное истощение проявляется в чувстве опустошенности, изнурении, упадке сил и внутренних ресурсов. Деперсонализация приводит к таким симптомам, как негативное отношение к другим людям, равнодушие, циничность. Все контакты с окружающими становятся официальными, обезличенными, что ведет к потере доверия. Редуцирование персональных достижений выражается как недовольство собственным профессионализмом, потеря ценности своей деятельности, негативное восприятие себя как специалиста, неуверенность в знаниях и умениях [12]. Выраженность симптоматики выгорания у медицинских работников может привести к врачебным ошибкам, долгому принятию решений, ухудшению отношений с пациентами и их эмоциональной дестабилизации, что особенно опасно в сфере, направленной на сохранение здоровья населения.
В рамках данной работы будет рассмотрена связь уровня профессионального выгорания и удовлетворенности трудом медицинских работников. Под удовлетворенностью мы понимаем личное отношение сотрудника к организации и профессиональной деятельности, которые включают: режим работы, рабочие задачи, отношения с коллегами и руководителями, коммуникативную среду в организации, условия трудовой деятельности, морально-психологический климат и т. д. [13].
3. Организация исследования
Целью исследования является установление взаимосвязи уровня профессионального выгорания медицинского персонала перинатального центра и удовлетворенности трудовыми отношениями в группе нормы и группе риска с учетом социально-демографических характеристик.
Исследование проводилось по запросу одного из перинатальных центров города Омска. В нем приняли участие 374 медицинских работника: 12 мужчин и 362 женщины в воз-
расте от 20 до 70 лет со средним специальным или высшим образованием. Стаж работы респондентов варьируется от нескольких месяцев до 40 лет. Выборка включала персонал разной специализации и квалификации: заведующие отделениями; главный врач; врачи: акушер-гинеколог, неонатолог, врач клинико-лабораторной диагностики, рентгенолог, анестезиолог, реаниматолог, педиатр, эпидемиолог, сексолог, фармацевт; акушер, акушер-гинеколог, медицинская сестра, лаборант, медицинская сестра, ассистент, ординатор, рентгенолаборант, фельдшер.
На основе социально-демографических характеристик общая выборка была представлена следующими группами: 1) на основе возрастной периодизации Д. Б. Бромлей (см.: [14]) 36 человек 21-25 лет (ранняя взрослость), 110 человек 25-39 лет (средняя взрослость), 153 человека 40-55 лет (поздняя взрослость), 58 человек 56-64 лет (предпенсионный возраст), 17 человек старше 65 лет (старость); 2) по стажу деятельности на основе периодизации Д. Н. Завалишиной [15] 59 человек имеют до 5 лет трудового стажа, 46 - от 6 до 10 лет, 45 - от 11 до 15 лет, 52 -16-20 лет, 60 - 21-25 лет, 46 - 26-30 лет, 28 - 31-35 лет, 38 - от 36 до 40 лет. Должность сотрудников была определена Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) от 20 декабря 2012 г. № 1183н «Об утверждении Номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работ-ников»2, включая сотрудников руководящих должностей (16 человек), старший медицинский персонал (89 человек с высшим профессиональным (медицинским) образованием (врачи)), средний медицинский персонал (271 человек со средним профессиональным (медицинским) образованием).
Для сбора данных была использована авторская анкета «Коммуникативная профессиональная среда», составленная с учетом запроса организации и направленная на получение первичной информации об общем удовлетворении сотрудников условиями труда и коллективом, атмосфере в организации, отношениях с коллегами, факторах, сопровождающих профессиональное общение. Анкета включала 14 вопросов, из них 10 закрытых (с выбором ответа или нескольких ответов) и 4 открытых. Для определения уровня психического выгорания использовалась методика
MBI (К. Маслач и С. Джексон в адаптации Н. Е. Водопьяновой) (см.: [16]). Опросник позволяет измерить как общий уровень психического выгорания работников, так и его проявления по трем шкалам: «психоэмоциональное истощение», «деперсонализация» и «редукция личных достижений».
Для статистической обработки полученных эмпирических данных были использованы следующие методы: первичная описательная статистика, частотный анализ, критерий Колмогорова - Смирнова, метод ранговой корреляции Спирмена, критерий углового преобразования Фишера (с использованием программы вычисления MS Excel, SPSS).
4. Результаты исследования
На первом этапе исследования был изучен уровень удовлетворенности трудовыми отношениями сотрудников центра. Определено, что уровень удовлетворенности условиями труда и атмосферой в коллективе перинатального центра высокий. Сотрудники довольны тем, какую работу они выполняют, отношениями с коллегами и руководством, условиями своей профессиональной деятельности. По их мнению, в коллективе не проявляется зависть, агрессия и склонность к конфликтам, скорее, наоборот, все доброжелательны и отзывчивы по отношению друг к другу. Большинство сотрудников любят свою работу и планируют ее продолжать в данной организации. Среди факторов, влияющих на психологический климат в организации, персонал отметил психологические. В качестве критериев удовлетворенно-
сти трудом были указаны удовлетворенность работой, чувство комфорта в коллективе, желание продолжать работу в организации и сплоченность коллектива.
Что касается профессионального выгорания медицинских работников, то в данной организации оно выражено на низком уровне. Это же относится и к его компонентам -психоэмоциональному истощению, деперсонализации и редукции личных достижений (выражена меньше всего), что говорит о благоприятном состоянии сотрудников. Однако частотный анализ показал, что существует значительная группа сотрудников со средним или высоким уровнем выгорания, основным симптомом которого является деперсонализация, проявляющаяся через деформацию отношений с окружающими. На основе этих данных нами была выделена «группа риска» в составе 117 человек, имеющих выгорание на уровне средних, высоких и крайне высоких значений, и «группа нормы» (257 человек) с уровнем выгорания ниже среднего.
В группе нормы имеется обратная взаимосвязь с двумя составляющими удовлетворенности трудовыми отношениями: нравится ли сотруднику его работа Г = -0,240, при р < 0,05) и насколько комфортно он чувствует себя в коллективе (rs = -0,151, при р < 0,05). Взаимосвязь выделилась как с профессиональным выгоранием, так и с его показателями: психоэмоциональным истощением и редукцией личных достижений (рис. 1 ).
✓ / ^ ч ч
✓ У ч ч
/ / ч ч
ч Ч ------/
0"
Рис. 1. Взаимосвязь профессионального выгорания, его показателей и критериев удовлетворенности работой и коммуникацией у сотрудников нормативной группы перинатального центра: ::= - обратная связь при р < 0,01; ПВ - профессиональное выгорание; ПИ - психоэмоциональное истощение; РД - редукция личных достижений; УР - удовлетворенность работой; ЧК - чувство комфорта в коллективе
У сотрудников группы риска имеется обратная взаимосвязь профессионального выгорания со всеми показателями удовлетворенности трудом и коммуникацией в коллективе: нравится ли сотрудникам их работа (га = -0,184, при р <0,05), считают ли они свой коллектив сплоченным (га = -0,191, при р < 0,05), как они ощущают себя в рабочем коллективе (га = -0,162, при р < 0,05) и планируют ли продолжать работать в организации (га = -0,244, при р < 0,01). Также имеется обратная взаимосвязь у показателя профессионального выгорания: психоэмо-
циональное истощение с чувством комфорта в коллективе (га = -0,241, при р < 0,05) и тем, нравится ли сотруднику его работа (га = = -0,200, при р < 0,01) (рис. 2). То есть чем больше сотрудник доволен своей деятельностью, а также чувствует принятие, приятную атмосферу, поддержку и понимание в коллективе, тем меньше риск появления симптомов выгорания. При этом если человек уже на стадии выгорания, то у него может появляться дискомфорт в общении с коллегами и раздражение от своей деятельности.
УР
ПИ
СК
ЧК
ЖР
Рис. 2. Взаимосвязь профессионального выгорания, его показателей и критериев удовлетворенности работой и коммуникацией у сотрудников
группы риска перинатального центра: — - обратная связь при р < 0,05; ПИ - психоэмоциональное истощение; ПВ - профессиональное выгорание; УР - удовлетворенность работой; ЧК - чувство комфорта в коллективе; СК - сплоченность коллектива; ЖР - желание продолжать работу в организации
Введение в исследование социально-демографических характеристик персонала позволило установить, что у специалистов до 25 лет имеется тесная обратная взаимосвязь со всеми компонентами удовлетворенности трудовыми отношениями: нравится ли сотрудникам их работа (га = -0,727, при р < 0,01), сплоченностью коллектива (га = -0,560, при р < 0,01), чувством комфорта в коллективе (га = -0,347, при р < 0,05) и желанием продолжать работать в организации (га = -0,404, при р < 0,01), в то время как с последним компонентом больше ни у одной возрастной группы взаимосвязи нет (рис. 3).
То есть оставить работу и поменять сферу деятельности готовы лишь молодые сотрудники, остальные, даже при наличии проблем, постараются остаться на своей должности в данной организации. Причиной этого может быть то, что молодым специалистам в
силу возраста в ситуации неопределенности легче сменить работу и сферу деятельности, нежели сотрудникам более зрелого возраста. Принимая во внимание специфику деятельности организации, сотрудники которой участвуют в исследовании, можно предположить, что наличие большого количества тесных взаимосвязей выгорания с удовлетворенностью работой и организацией у молодых людей может быть связано со страхом неопытности в практической работе и большой ответственностью за жизнь и здоровье не только женщины-пациентки, но и ее ребенка, который довольно уязвим в отношении ошибочных действий медицинского работника.
Также обнаружено, что с повышением возраста количество взаимосвязей выгорания с удовлетворенностью трудовыми отношениями уменьшается. Так, в возрасте 5665 лет обратная тесная взаимосвязь имеется
лишь с симпатией к рабочей деятельности Г = -0,375, при р < 0,01) и ощущением себя в коллективе Г = -0,598, при р < 0,01) (см. рис. 3). У сотрудников в возрасте 26-39 и 40-55 лет имеется одинаково тесная обратная взаимосвязь с тем, нравится ли им их работа, сплоченностью коллектива, чувством комфорта в коллективе (при р < 0,01). Полагаем, что сотрудники более зрелого возраста со временем начинают искать причину проблем в себе, а не в работе, коллегах, пациен-
тах и так далее, что больше свойственно молодому поколению. Интересен тот факт, что у сотрудников старше 65 лет не было обнаружено взаимосвязей ни с одним компонентом удовлетворенности трудовыми отношениями. Независимо от уровня выгорания сотрудник в этом возрасте не будет менее удовлетворен своей работой и коллегами, что, скорее, обусловлено также длительностью и устойчивостью сложившихся профессиональных отношений.
О
До 25 лет
> /' " " 11 \\Л V ___
- ' ' '/' " м " \\ х \ ( • ' * * >' (in u / »л-1
26-39 лет
40-55 лет
56-65 лет
Рис. 3. Взаимосвязь профессионального выгорания и компонентов удовлетворенности трудовыми отношениями у медицинских работников разного возраста: ПВ - профессиональное выгорание; УР - удовлетворенность работой; СК - сплоченность коллектива; ЧК - чувство комфорта в коллективе; ЖР - желание продолжать работу в организации
Что касается трудового стажа, то наибольшее количество значимых связей между изучаемыми конструктами имеется у сотрудников на стадии адаптации (работающих в организации менее 5 лет). Так, обратная связь имеется со следующими компонентами: нравится ли сотрудникам их рабо-
та, сплоченностью коллектива, чувством комфорта в коллективе и желанием работать в организации. Как и в случае с возрастом, желание работать связано с выгоранием лишь у молодых сотрудников с небольшим стажем работы (табл.).
Взаимосвязь между профессиональным выгоранием и компонентами удовлетворенности трудовыми отношениями у медработников с разным стажем
КУ Статистический показатель Трудовой стаж
0-5 лет 6-10 лет 11-15 лет 16-20 лет 21-25 лет 26-30 лет 31-35 лет 36-40 лет
УР КК -0,679 -0,632 -0,392 -0,374 -0,391 -0,298 -0,578 -0,270
Знач. (2-сторонняя) 0,000** 0,000** 0,008** 0,006** 0,002** 0,044* 0,001** 0,101
СК КК -0,533 -0,318 -0,487 -0,521 -0,254 -0,218 0,008 -0,223
Знач. (2-сторонняя) 0,000** 0,031* 0,001** 0,000** 0,050* ,0146 0,967 0,178
ЧК КК -0,388 -0,138 -0,301 0,456 -0,387 -0,401 -0,540 -0,421
Знач. (2-сторонняя) 0,002** 0,359 0,044* 0,001** 0,002** 0,006** 0,003** 0,008**
Окончание табл.
КУ Статистический показатель Трудовой стаж
0-5 лет 6-10 лет 11-15 лет 16-20 лет 21-25 лет 26-30 лет 31-35 лет 36-40 лет
ЖР КК -0,381 -0,201 -0,179 - -0,064 -0,037 - -0,041
Знач. (2-сторонняя) 0,003** 0,181 0,240 - 0,654 0,807 - 0,807
Примечание. ** - связь при р < 0,01, * - связь при р < 0,05; КУ - критерии удовлетворенности; КК -коэффициент корреляции; УР - удовлетворенность работой; СК - сплоченность коллектива; ЧК - чувство комфорта в коллективе; ЖР - желание продолжать работу в организации.
У сотрудников, находящихся на стадии интеграции в профессию, обратная взаимосвязь имеется со следующими компонентами: удовлетворенностью их рабочей деятельностью и сплоченностью коллектива. У работников со стажем от 11 до 15 лет - с теми же компонентами, соответственно, и с тем, как они чувствуют себя в коллективе. У групп со стажем 16-20 лет и 21-25 лет обратная взаимосвязь имеется со всеми компонентами удовлетворенности трудовыми отношениями, кроме желания продолжать работу в организации: удовлетворенность работой, сплоченность коллектива и чувство комфорта в коллективе. У сотрудников с трудовым стажем 26-30 и 31-35 лет обратная взаимосвязь имеется с удовлетворенностью работой и чувством комфорта в коллективе, что говорит об обратной связи выгорания с атмосферой в коллективе и тем, насколько человеку нравятся его рабочие задачи. У сотрудников, которые проработали в перинатальном центре более 35 лет, профессиональное выгорание обратно взаимосвязано только с чувством комфорта в коллективе.
Итак, наибольшее количество взаимосвязей выявлено у группы сотрудников, находящихся на стадии адаптации. Это может объясняться тем, что данная категория не имеет достаточных знаний и опыта, вследствие чего присутствует страх допустить ошибку. При прочих факторах на новых сотрудников также оказывает влияние специфика организации, где ответственность за здоровье пациентов увеличивается в несколько раз. Сотрудники с большим стажем и опытом при этом уже освоились в практической деятельности, предполагающей высокую степень ответственности.
Переходя к анализу результатов с учетом должности медработников, отметим, что у руководителей обнаружено меньше всего обратных взаимосвязей профессионального выгорания: с симпатией к работе (га = -0,573, при р < 0,05) и их ощущением в коллективе (га = -0,642, при р < 0,05), которые к тому же не являются особенно тесными, в отличие от двух других групп, где все взаимосвязи находятся на довольно тесном уровне при р < 0,01 (рис. 4).
удовлетворенности трудовыми отношениями у сотрудников разных должностей: ПВ - профессиональное выгорание; СК - сплоченность коллектива; УР - удовлетворенность работой; ЧК - чувство комфорта в коллективе
У старшего и среднего медицинского персонала обозначились одинаковые тесные обратные взаимосвязи выгорания с симпатией к работе (га = -0,498 и га = -0,503), спло-
ченностью коллектива (га = -0,386 и га = -0,352) и тем, как они чувствуют себя в этом коллективе (га = -0,532 и га = -0,362). То есть для руководителей сплоченность
коллектива не связана с возможностью их профессионального выгорания. Причиной данных результатов может быть то, что руководители в большей степени занимаются административной работой, а это снижает уровень непосредственных контактов с коллективом. Кроме того, положение обязывает их увеличить дистанцирование с подчиненными, что также оказывает воздействие на своего рода дезинтеграцию руководящего состава в коллективе.
5. Обсуждение результатов исследования
Полученные результаты показывают, насколько важным является удовлетворенность условиями труда для человека. Когда сотрудник доволен тем, чем он занимается на рабочем месте, если коллеги его принимают, понимают и поддерживают, а с руководством складываются продуктивные и доверительные отношения, он в меньшей степени подвержен профессиональному выгоранию и проблемам, следующим за этим.
В группе нормы низкие значения выгорания и его показателей связаны с тем, что сотрудники по большей части довольны своей профессиональной деятельностью, коллективом и отношениями в нем, чувствуют себя свободно. Тогда как у сотрудников, находящихся в группе риска профессионального выгорания, выявлено большее количество взаимосвязей с удовлетворенностью трудовыми отношениями, при этом имеется тесная обратная взаимосвязь с желанием работать в организации. Важным представляется то, что в группе риска нет взаимосвязи выгорания с редукцией личных достижений, т. е. такие сотрудники не связывают выгорание с чувством неуверенности в своих знаниях и умениях. Они более склонны связывать его с внешними факторами, желая сменить свое рабочее место.
Анализ результатов социально-демографических особенностей медицинских работников показал, что в большей степени под угрозой выгорания находятся молодые специалисты с небольшим стажем, так как их эмоциональное самочувствие взаимосвязано с наибольшим количеством компонентов удовлетворенности трудовыми отношениями. Именно молодые и неопытные сотрудники готовы оставить работу в случае возникновения проблем выгорания. А это риск потери кадрового потенциала для организации. В
связи с этим руководству важно поддерживать в коллективе позитивную и дружескую атмосферу, развивать и поощрять персонал, укреплять организационную культуру - всё это является гарантом того, что сотрудники будут более эффективно работать и с большим желанием проявлять инициативу. Это повлечет меньшую текучесть кадров и большую результативность деятельности.
6. Выводы и заключение
Таким образом, проведенное эмпирическое исследование позволяет сделать вывод о важности работы с коллективом в организации. Имеется обратная взаимосвязь показателей удовлетворенности трудовыми отношениями и профессиональным выгоранием. Наибольшее количество тесных взаимосвязей имеется у сотрудников молодого возраста и со стажем работы до 5 лет, а также у медицинских работников, входящих в категории старшего и среднего медицинского персонала.
Профессиональное выгорание - актуальная проблема современного мира. Высокие темпы развития всех сфер жизни, многочисленные инновации в технической части профессиональной деятельности, изменение требований, предъявляемых к сотруднику, и повышение количества профессионально-важных качеств - все эти причины приводят к нервному состоянию людей, пытающихся угнаться за прогрессом. В итоге сотрудникам, не справляющимся с быстрыми темпами развития или возникающими вследствие этого проблемами, приходится сталкиваться со стрессом, а затем и эмоциональным выгоранием. Медицинские работники подвергаются таким стрессам чаще остальных в силу определенных особенностей профессии. Необходимость частой коммуникации с пациентами и коллегами, ее возможный конфликтный характер, ограниченность имеющихся ресурсов, ситуации невозможности оказать помощь, смертность, высокая нагрузка - все эти факторы становятся своего рода запускающей системой появления у сотрудника признаков эмоционального неблагополучия. Постепенно происходит профессиональная деформация, при которой меняется характер и поведение человека в повседневной жизни, что требует разработки и внедрения социально-психологического сопровождения специалистов помогающих профессий, прежде всего медицинской направленности.
Примечания:
1 ICD-11. - URL: https://icd.who.int/ru (дата обращения: 06.04.2023).
2 Приказ «Об утверждении номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников» (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. № 608 (Собрание законодательства Российской Федерации. 2012. № 26. Ст. 3526)) от 20.12.2012 г. № 1183н. - URL: http://pravo. gov.ru/proxy/ips/?docbody=&prevDoc=60558211 2&backlink=1&&nd = 102157423 (дата обращения: 26.01.2024).
ЛИТЕРАТУРА
1. Ресурсы и деятельность медицинских организаций здравоохранения. Ч. 1 : Медицинские кадры : статистические материалы. -М. : ЦНИИОИЗ Минздрав России, 2022. -284 с.
2. Самофалов Д. А., Чигрина В. П., Тюфи-лин Д. С., Чаргазия Л. Д., Китнюк К. Г., Ко-бякова О. С., Деев И. А. Профессиональное выгорание и качество жизни врачей в Российской Федерации в 2021 г // Социальные аспекты здоровья населения. - 2023. -№ 1 (69). - DOI: 10.21045/2071-5021-202369-1-1.
3. Матюшкина Е. Я., Микитина О. Ю., Холмогорова А. Б. Уровень профессионального выгорания врачей-ординаторов, проходящих стажировку в скоропомощном стационаре: данные до ситуации пандемии // Консультативная психология и психотерапия. - 2020. - № 2. - С. 46-69.
4. Холмогорова А. Б., Петриков С. С., Сурое-гина А. Ю., Микита О. Ю., Рахманина А. А., Рой А. П. Профессиональное выгорание и его факторы у медицинских работников, участвующих в оказании помощи больным COVID-19 на разных этапах пандемии // Журнал имени Н. В. Склифосовского Неотложная медицинская помощь. - 2020. -Т. 9, № 3. - С. 321-337.
5. Холмогорова А. Б., Рахманина А. А., Сурое-гина А. Ю., Микита О. Ю., Петриков С. С., Рой А. П. Психическое здоровье и профессиональное выгорание врачей-ординаторов во время пандемии COVID-19: ситуационные и психологические факторы // Консультативная психология и психотерапия. - 2021. - Т. 29, № 2. - С. 9-47.
6. Анцыферова Л. И. Развитие личности специалиста как субъекта своей профессиональной жизни. Психологические исследования проблемы формирования личности профессионала / под ред. В. А. Бодрова. -М. : Ин-т психологии АН СССР, 1991. -321 с.
7. Freudenberger H. J. Staff burn-out // Journal of Social Issues. - 1974. - № 30. - P. 159165.
8. Maslach C. Burnout. The cost of caring. -New Jersy : Englewood Cliffs, 1982. - 192 p.
9. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М. : Наука, 1996. - 154 с.
10. Perlman B., Hartman E. A. "Burnout": summary and future and research // Human relations. - 1982. - Vol. 14, № 5. - P. 153161.
11. Форманюк Т. В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. - 1994. - № 6. - С. 57-63.
12. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практическое пособие. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Юрайт, 2008. - 258 с.
13. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Практикум : учебное пособие для студентов вузов. - М. : Юнити-Дана, 2012. -239 с.
14. Малкина-Пых И. Г. Психосоматика : справочник практического психолога. - М. : Эксмо, 2005. - 960 с.
15. Завалишина Д. Н. Практическое мышление: Специфика и проблемы развития. - М. : Институт психологии РАН, 2005. - 376 с.
16. Самоукина H. В. Психология профессиональной деятельности. - СПб. : Питер, 2007. - 224 с.
REFERENCES
1. Resources and activities of healthcare medical organizations. Part 1, Medical staff, statistical materials. Moscow, CNIIIOIZ Ministry of Health of Russia publ., 2022. 284 p. (In Russian).
2. Samofalov D.A., Chigrina V.P., Tyufilin D.S., Chargaziya L.D., Kitnyuk K.G., Kobyakova O.S., Deev I.A. Professional burnout and quality of life of physicians in the Russian Federation in 2021. Sotsial'nye aspekty zdorov'ya naseleniya = Social aspects of population health, 2023, no. 1 (69). DOI: 10.21045/2071-5021-202369-1-1. (In Russian).
3. Matyushkina E.Ya., Mikitina O.Yu., Kholmogorova A.B. Level of professional burnout in resident physicians undergoing internship in an emergency hospital: data before the pandemic situation. Konsul'tativnaya psikhologiya i psikhoterapiya = Consultative psychology and psychotherapy, 2020, no. 2, pp. 46-69. (In Russian).
4. Kholmogorova A.B., Petrikov S.S., Suroegina A.Yu., Mikita O.Yu., Rakhmanina A.A., Roy A.P. Professional burnout and its factors
in healthcare workers providing care for COVID-19 patients at different stages of the pandemic. Zhurnal imeni N.V. Sklifosovskogo Neotlozhnaya meditsinskaya pomoshch' = Journal named after N.V. Sklifosovsky Emergency medical care, 2020, Vol. 9, no. 3, pp. 321-337. (In Russian).
5. Kholmogorova A.B., Rakhmanina A.A., Suregina A.Yu., Mikita O.Yu., Petrikov S.S., Roy A.P. Mental health and professional burnout of resident physicians during the COVID-19 pandemic: situational and psychological factors. Konsul'tativnaya psikhologiya i psikhoterapiya = Consultative psychology and psychotherapy, 2021, Vol. 29, no. 2, pp. 9-47. (In Russian).
6. Antsyferova L.I. Development of the personality of a specialist as a subject of his professional life. Psychological research on the formation of a professional personality. Moscow, Institute of Psychology of the USSR Academy of Sciences publ., 1991. 321 p. (In Russian).
7. Freudenberger H.J. Staff burn-out. Journal of Social Issues, 1974, no. 30, pp. 159-165.
8. Maslach C. Burnout. The cost of caring. New Jersey, Englewood Cliffs publ., 1982. 192 p.
9. Boyko V.V. Energy of emotions in communication: a view of oneself and others.
Информация о статье Дата поступления 29 января 2024 Дата принятия в печать 10 апреля 2024
Сведения об авторе
Чередниченко Татьяна Александровна -
преподаватель кафедры общей и социальной психологии Омского государственного университета им. Ф. М. Достоевского (Омск, Россия). Адрес для корреспонденции: 644077, Россия, Омск, пр-кт Мира, 55. E-mail: tanya_cherednichenko2302@mail.ru. SPIN-код: 6460-8627.
Для цитирования
Чередниченко Т. А. Взаимосвязь уровня профессионального выгорания и удовлетворенности трудовыми отношениями медицинских работников с разными социально-демографическими характеристиками // Вестник Омского университета. Серия «Психология». - 2024. - № 2. - С. 83-92. - DOI: 10.24147/ 2410-6364.2024.2.83-92.
Moscow, Nauka publ., 1996. 154 p. (In Russian).
10. Perlman B., Hartman E.A. "Burnout": summary and future research. Human relations, 1982, Vol. 14, no. 5, pp. 153-161.
11. Formanyuk T.V. Emotional burnout syndrome as an indicator of professional maladjustment in teachers. Voprosy psikhologii = Questions of psychology, 1994, no. 6, pp. 57-63. (In Russian).
12. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Burnout syndrome: diagnosis and prevention, Practical guide, 3rd ed., revised and enlarged. Moscow, Yurayt publ., 2020. (In Russian).
13. Bazarov T.Yu. Personnel management: Workshop, textbook for university students. Moscow, Unity-Dana publ., 2012. 239 p. (In Russian).
14. Malkina-Pykh I.G. Psychosomatics, handbook for a practical psychologist. Moscow, Exmo publ., 2005. 960 p. (In Russian).
15. Zavalishina D.N. Practical thinking: Specifics and problems of development. Moscow, Institute of Psychology RAS publ., 2005. 376 p. (In Russian).
16. Samoukina H.V. Psychology of professional activity. St. Petersburg, Peter publ., 2007. 224 p. (In Russian).
Article info
Received January 29, 2024 Accepted April 10, 2024
About the author
Cherednichenko Tatyana Aleksandrovna -
Lecturer of the General and Social Psychology Department, Dostoevsky Omsk State University (Omsk, Russia). Postal address: 55, Mira pr-kt, Omsk, 644077, Russia. E-mail: tanya_cherednichenko2302@mail. ru. RS CI SPIN-code: 6460-8627.
For citations
Cherednichenko T.A. The Relationship between the Level of Professional Burnout and Job Satisfaction among Medical Workers with Different Socio-Demographic Characteristics.
Vestnik Omskogo universiteta. Seriya "Psikhologiya" = Herald of Omsk University. Series "Psychology", 2024, no. 2, pp. 83-92. DOI: 10.24147/2410-6364.2024.2.83-92. (In Russian).
