CC BY
67
Научная статья
УДК 612.821 © О. Ф. Халитов, Э. Ш. Шаяхметова, 2020 DOI: 10. 24411/1999-6241-2020-14004
19.00.03 Психология труда. Инженерная психология, эргономика 19.00.02 Психофизиология
Взаимосвязь психофизиологических особенностей и эмоционального выгорания сотрудников полиции
Халитов Олег Фирузович 1,
преподаватель кафедры профессиональной подготовки. ORCID: 0000-0002-7646-769X. E-mail: [email protected]
Шаяхметова Эльвира Шигабетдиновна Л3,
доктор биологических наук, профессор кафедры педагогики и психологии, научный работник. ORCID: 0000-0001-5924-7460. E-mail: [email protected] 1 Уфимский юридический институт МВД России, 450103, Уфа, ул. Муксинова, 2, Россия 2 Поволжская академия физической культуры, спорта и туризма, 420010, Казань, Деревня Универсиады, 35, Россия 3 Южно-Уральский государственный университет (Национальный исследовательский университет),
454080, Челябинск, пр. Ленина, 76, Россия
Реферат
Введение. Цель исследования — выявление взаимосвязи психофизиологических особенностей и эмоционального выгорания сотрудников полиции. Материалы и методы. В обследовании приняли участие 50 сотрудников органов внутренних дел, средний возраст испытуемых — 27,2 года, средний стаж службы — 3,1 ± 2,2 года. Применялись методики «Эмоциональное выгорание», «Фигуры Готтшальдта», «Готовность к экстремальному действию», «Кольца Ландольта», «Память на лица», «Память на время». Использовался корреляционный анализ по Г. Спирмену. Результаты и обсуждение. Выгорание рассматривалось с позиции «эмоционального истощения», «деперсонализации» и «редукции». Специфика корреляционных плеяд, отражающих взаимосвязь симптомов эмоционального выгорания фазы «напряжение» с психофизиологическими показателями, свидетельствуют об эффективном противодействии сотрудников полиции негативным психотравмирующим обстоятельствам. Корреляционные взаимосвязи изучаемых показателей в фазе «резистенция» говорят о снижении психоэмоционального фона, эмоциональном перенасыщении и равнодушии сотрудников полиции, в фазе «истощение» — о снижении памяти на лица и ухудшении точности слежения и целевой точности. Выводы. Установленные сдвиги психофизиологических показателей, характерные для фаз эмоционального выгорания «резистенция» и «истощение», могут быть включены в диагностику и профилактику психоэмоционального состояния и программу восстановления нервно-психических ресурсов.
Ключевые слова: эмоциональное выгорание; индивидуально-психологические особенности; сотрудники.
Для цитирования:Халитов О. Ф., ШаяхметоваЭ. Ш. Взаимосвязь психофизиологических особенностей и эмоционального выгорания сотрудников полиции // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2020. Т. 25, № 4(83). С. 390-394. DOI: 10. 24411/1999-6241-2020-14004
Основные положения
1. Экстремальность профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел оказывает влияние на возникновение различных психофизиологических нарушений, нервно-психических расстройств, негативных психических состояний и ведет к эмоциональному выгоранию.
2. Действие продолжительного стресса сказывается на снижении визуальной памяти и объема внимания, ухудшении точности слежения и целевой точности сотрудников полиции.
3. Для профилактики и коррекции профессионального выгорания сотрудников полиции необходима программа психологической помощи, в задачи которой войдут: формирование навыков саморегуляции, повышение самооценки, снижение уровня тревожности, обучение технологиям психологической поддержки, преодоления коммуникативных барьеров.
Введение
Актуальность, значимость и сущность проблемы. Профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов характеризуется высоким уровнем стрессогенности, наличием психотравмирую-
щих воздействий, что предъявляет высокие требования к психофизиологическим качествам сотрудников [1-3]. Стрессогенность правоохранительной деятельности определяется ростом преступности, увеличением количества пострадавших сотрудников полиции при исполнении служебных обязанностей, наличием командировок в зоны чрезвычайных ситуаций [4-7]. Экстремальность профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел оказывает влияние на возникновение различных психофизиологических нарушений, нервно-психических расстройств, негативных психических состояний [8; 9]. Однако частота и уровень психосоматических расстройств достоверно различны у лиц данной опасной профессии [10]. В связи с этим практическое значение приобретает вопрос выявления роли иных факторов в формировании эмоционального выгорания сотрудников полиции.
Таким образом, качественное выполнение профессиональных обязанностей сотрудниками полиции продолжает оставаться важным научным направлением исследований. Поэтому вопросы, связанные с совершенствованием психологического сопровождения сотрудников полиции, в части, касающейся диагностики и выработки психокор-
рекционных мероприятий, нацеленных на профилактику и сокращение разнообразных симптомов эмоционального выгорания, по-прежнему актуальны.
Цель исследования — изучить взаимосвязь психофизиологических особенностей и эмоционального выгорания сотрудников полиции.
Теоретические предпосылки и состояние проблемы. Профессиональное «выгорание» рассматривается нами как процесс снижения или утраты переживания человеком значимости личных ценностей, характеризующийся затруднениями в их реализации и неадекватным эмоциональным реагированием в ценностно-релевантных ситуациях [11-13]. Зарубежные и отечественные исследователи выделяют такие причины профессионального (эмоционального) «выгорания», как потеря смысла жизни [14], особенности характера [15], удовлетворенность работой [16], личностные разочарования [17], рассогласование между работником и профессией [12], длительное непроживание человеком личностных ценностей [18], истощение и уменьшение интереса [19].
Выделены признаки профессионального «выгорания»: эмоциональное истощение (безразличие), деперсонализация (негативное отношение к своей профессиональной деятельности и коллегам), редукция (субъективное восприятие себя непрофессионалом) [20], а также подтверждена необходимость помощи психолога или психотерапевта данной категории специалистов [7].
Материалы и методы
В период прохождения курсов повышения квалификации было проведено обследование сотрудников органов внутренних дел (ОВД), состоящих на службе в подразделениях уголовного розыска (n = 50). Средний возраст испытуемых составил 27,2 года, средний стаж службы — 3,1 ± 2,2 года. Использовалась методика В. В. Бойко «Эмоциональное выгорание». Уровни эмоционального выгорания оценивали по 12 симптомам (шкалам), которые группировали в стадии (фазы).
Диагностика когнитивных навыков осуществлялась через оценку свойств внимания и памяти. Для оценки свойств внимания и памяти использованы методики: «Готовность к экстренному действию» (ГЭД), «Кольца Ландольта», «Память на лица», «Память на время». Была применена модификация методики «Фигуры Готтшальд-та», направленная на диагностику такого параметра, как полезависимость-поленезависимость (ПЗ-ПНЗ).
Регистрация изучаемых параметров проводилась на аппаратно-программном психодиагностическом комплексе «Мультипсихометр» (ЗАО «Научно-производственный центр „ДИП"», Москва), аппаратно-программном комплексе «Спортивный психофизиолог» (ООО «Научно-методический центр „Аналитик"», Омск).
Эмпирические данные обработаны с использованием электронных таблиц программы Microsoft Exsel 2007.
Результаты и обсуждение
Фаза «напряжение» — стартовый элемент развития эмоционального выгорания — выявляется в четырех симптомах: переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, «загнан-
ность в клетку», тревога и депрессия [20]. При помощи корреляционного анализа были выявлены достоверно значимые взаимосвязи (при р = - 0,01) между симптомом «переживание психотравматических обстоятельств» и латентным периодом решения (по методике «Память на лица») (рис. 1).
Фаза «напряжение»
Симптом «переживание психотравматических обстоятельств»
Симптом «неудовлетворенность собой»
- 0,40 Латентность решения (м. «Память на лица»)
0,38 Стабильность (м. «Память на лица»)
Примечание.-прямая связь;-----обратная связь.
Рис. 1. Корреляционные плеяды, отражающие взаимосвязь симптомов эмоционального выгорания фазы «напряжение»
с психофизиологическими показателями (Fig. 1. Correlation pleiades showing the relationship of symptoms of emotional burnout "Tension" phase with psychophysiological indicators)
Отрицательная корреляционная связь симптома «переживание психотравматических обстоятельств» с «латентностью решения» указывает на то, что в фазе «напряжение» латентный период реакции на раздражитель снижается, что является показателем хорошей мобилизации организма. Прямая корреляционная связь симптома «неудовлетворенность собой» со шкалой «стабильность» свидетельствует о том, что в условиях развивающегося стресса стабильность возрастает. Обе полученные связи говорят о том, что в начальной стадии воздействия стресса на человека адаптивные способности работают слаженно и помогают справиться с негативным воздействием психотравмирующих обстоятельств.
Фаза «резистенция» показывает, что действие психотравмирующих факторов не было устранено в фазе «напряжение» и организм активизировал защитные структуры, проявляющиеся в следующих симптомах: неадекватном избирательном эмоциональном реагировании, эмоционально-нравственной дезориентации, расширении сферы экономии эмоций, редукции профессиональных обязанностей [20]. Прямая связь симптома «эмоционально-нравственная дезориентация» и количества ошибочных решений позволяет судить о том, что если действие психотравмирующих факторов не купировано на первой стадии, то те ресурсы, которые затрачивает организм в фазе «напряжение», уже недостаточны на начальном этапе фазы «резистенция» (рис. 2).
В условиях продолжающегося воздействия психотравмирующих факторов организм мобилизует резервы и активирует защитные механизмы. Об этом говорят корреляционные взаимосвязи симптомов «расширение сферы экономии эмоций» и «редукция профессиональных обязанностей». Так, первый симптом имеет прямую связь с эффективностью зрительного внимания (методика «Кольца Ландольта»), реакцией на движущийся объект и обратную связь с левополушарным доминированием.
Фаза «резистенция»
Симптом «эмоционально-
нравственная дезориентация»
Симптом «расширение сферы экономии эмоций»
Симптом «редукция профессиональных обязанностей»
0,46 Количество ошибочных решений» (м. «РДО»)
0,44 Эффективность внимания (м. «Кольца Ландольта»)
-0,44 Левополушарное доминирование (м. «Полезависимость»)
0,40 Реакция на движущийся объект
0,43 Продуктивность внимания (м. «Кольца Ландольта»)
0,54 Скорость переработки информации (м. «Кольца Ландольта»)
0,51 Общая эффективность (м. «Полезависимость»)
Фаза «истощение» говорит о значительном снижении адаптационных возможностей и ослаблении работоспособности нервной системы. Для данной фазы характерно появление таких симптомов, как эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность, личностная отстраненность или деперсонализация, психосоматические и психовегетативные нарушения [20].
Анализ результатов, полученных в ходе обследования, показал относительно небольшое количество достоверно значимых связей симптомов, относящихся к фазе «истощение» (рис. 3).
Примечание.-прямая связь;-----обратная связь.
Рис. 2. Корреляционные плеяды, отражающие взаимосвязь симптомов эмоционального выгорания фазы «резистенция» с психофизиологическими показателями (Fig. 2. Correlations pleiades reflecting the relationship of symptoms of emotional burnout in the «Resistance» phase with psychophysiological indicators)
Следовательно, можно говорить о том, что в данный период времени сотрудники осознают свою усталость от внешних контактов с коллегами и субъектами своей профессиональной деятельности и начинают сокращать круг общения, а в ситуации, когда это сделать невозможно, начинают резко снижать уровень своей эмпатии, отстраняются от контактов, реже и меньше сопереживают заботам и нуждам других людей. Эти действия дают краткосрочный эффект, на что указывает возрастающая эффективность зрительного внимания, но при этом возрастает время реакции на внешние раздражители. Видимо, сотрудники начинают производить сортировку и переводить значимые ситуации конкретных актов общения и взаимодействия профессиональной деятельности в «статус пониженной эмоциональной реакции». Проявляется это в снижении общего эмоционального фона, эмоциональном перенасыщении и равнодушии. Снижаются стремление устанавливать причинно-следственные связи, логика и аналитические способности, последовательность и поэтапность в обработке информации. Соответственно, возрастает параллельная обработка информации, проблема рассматривается в целом.
Обнаружены корреляционные связи симптома «редукция профессиональных обязанностей» с продуктивностью и показателем скорости переработки информации (м. «Кольца Ландольта»), а также общей эффективностью полезависимости. Судя по всему, уставший от межличностных контактов сотрудник сознательно сокращает сферу профессиональных обязанностей, которые требуют от него эмоциональной вовлеченности, концентрируется на процессах, связанных с преодолением сложившихся неопределенностей. Указанные манипуляции имеют прямую связь с продуктивностью и скоростью переработки информации.
Фаза «истощение»
Симптом «эмоциональный дефицит»
Симптом «эмоциональная отстраненность»
Симптом «деперсонализация»
Симптом «психосоматические нарушения»
0,42 Латентность решения (м. «Память на лица»)
0,43 Латентность решения (м. «Память на время»)
0,41 Реакция на движущийся объект
0,81 Реакция на движущийся объект
Рис. 3. Корреляционные плеяды, отражающие взаимосвязь симптомов эмоционального выгорания фазы «истощение» с психофизиологическими показателями
(Fig. 3. Correlation pleiades reflecting the relationship of symptoms of emotional burnout of the «Exhaustion» phase with psychophysiological indicators)
Как видно на рис. 3, имеются четыре прямые связи разных симптомов с двумя показателями: латентностью решения и реакцией на движущийся объект. По полученным данным можно судить о том, что у сотрудников с относительно небольшим стажем службы в органах внутренних дел, в частности в уголовном розыске, в результате действия продолжительного стресса снижаются качественные показатели визуальной памяти, ухудшаются точность слежения и целевая точность при выполнении теста на реакцию на движущийся объект.
Таким образом, корреляционные взаимосвязи указывают на то, что сотрудники с относительно небольшим стажем службы подвержены эмоциональному выгоранию. И соответственно, негативное влияние сказывается на результатах и качестве выполняемых сотрудниками профессиональных действий. В связи с этим с сотрудниками указанного подразделения должны своевременно проводиться мероприятия, направленные на диагностику и профилактику психоэмоционального состояния и восполнение нервно-психических ресурсов уже на ранних этапах профессионального становления.
Выводы
1. Половина опрошенных находятся на стадии формирования фаз «резистенция» и «истощение».
2. Корреляционные плеяды, отражающие взаимосвязь симптомов эмоционального выгорания фазы «напряжение» с психофизиологическими показателями, свидетельствуют об эффективном противодействии сотрудников полиции негативным психотравмирующим обстоятельствам.
3. Корреляционные взаимосвязи изучаемых показателей в фазе «резистенция» говорят о снижении психоэмоционального фона, эмоциональном перенасыщении и равнодушии сотрудников полиции.
4. В фазе «истощение» корреляционные взаимосвязи указывают на снижение памяти на лица и ухудшение точности слежения и целевой точности сотрудников полиции.
Перспективы. Для профилактики и коррекции профессионального выгорания сотрудников полиции планируется создание программы психологической помощи, в задачи которой войдут формирование навыков саморегуляции, повышение самооценки, снижение уровня тревожности, обучение технологиям психологической поддержки, обучение навыкам преодоления коммуникативных барьеров.
Список литературы
1. Крук В. М. Актуальные проблемы обеспечения надежности профессиональной деятельности личного состава ОВД // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2014. № 1(56). C. 100-105.
2. Родыгина Ю. К. Психофизиологические особенности сотрудников органов внутренних дел и их взаимосвязь с профессиональной успешностью : дис. ... канд. мед. наук. Архангельск, 2004. 220 с.
3. Смирнова Н. В. Психофизиологическая характеристика стрессоустойчивости специалистов экстремального профиля служебной деятельности : дис. ... канд. биол. наук. Архангельск, 2013. 136 с.
4. Бызова В. М., Перикова Е. И. Влияние полезависимости-поленезависимости на процесс преодоления неопределенных визуальных стимулов // Вестник Томского государственного университета. 2015. № 396. С. 178-182.
5. Гурьева М. В. Профессиональное выгорание сотрудников ОВД // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2011. № 3(51). С. 175-180.
6. Гольцева Т. П. Особенности профессиональной деятельности сотрудников полиции, влияющих на возникновение негативных психических состояний // Вестник ТГПУ. 2012. № 6(121). С. 226-232.
7. Халитов О. Ф., Галин М. Р., Бакиев Д. А., Шаяхметова Э. Ш. Взаимосвязь профессионального выгорания с психофизиологическими качествами сотрудников физической защиты МВД России // Экстремальная деятельность человека. 2018. № 1(47). С. 3-8.
8. Родыгина Ю. К. Медико-психологические и нейробиологические детерминанты профессиональной деятельности человека в экстремальных условиях : дис. ... д-ра мед. наук. СПб., 2011. 315 с.
9. Халитов О. Ф. Особенности профессиональной деятельности руководителей органов внутренних дел в экстремальных условиях несения службы // Ученые записки университета им. П. Ф. Лесгафта. 2015. № 10(128). С. 258-261.
10. Минуллин А. З., Шаяхметова Э. Ш. Исследование функционального состояния ЦНС сотрудников физической защиты МВД России // Экстремальная деятельность человека. 2017. № 2(43). С. 46-49.
11. Burisch M., Schaufeli W. B., Maslach C., Marek T. In search of a theory: some ruminations on the nature and etiology of burnout. In Professional burnout: recent developments in theory and research. London, 1993. Рр. 75-93.
12. Maslach C. Early predictors of job burnout and engagement. Journal of Applied Psychology. 2008. № 93. Pp. 498-512.
13. Bakker A. B., Leiter М. Р. Work engagement: A handbook of essential theory and research. N.-Y., 2010. Рр. 181-196.
14. Demerouti E., Bakker A., De Jonge J., Janssen P., Schaufeli W. Burnout and engagement at work as a function of demands and control. Scandinavian Journal of Work, Environment and Health. 2001. Vol. 27. Pp. 279-286.
15. Rada R., Jonson-Leong C. Stress, burnout, anxiety and depression among dentists. In: JADA, 2004. V. 135. Рp. 788-794.
16. Grunfeld E., Zitzelsberger L, Coristine M, Whelan T. J, Aspelund F., Evans W. K. Job stress and job satisfaction of cancer workers. Psychooncology. 2005. Vol. 14. Pp. 61-69.
17. Coetzee M., Villiers M. Sources of job stress, work engagement and orientations in South African financial institution. Southern African Business Riview. 2010. № 14. Pp. 27-57.
18. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенционального анализа // Вопросы психологии. 2008. № 2. С. 3-16.
19. Schaufeli W. B., Bakker A. B. Defining and measuring work engagement: bringing clarity to the concept. Psychology Press, 2010. Pp. 10-24.
20. Бойко В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении : монография. СПб., 2011. 278 с. Поступила 02.04.2020; повторно 21.05.2020; одобрена после рецензирования 25.05.2020; принята к публикации 30.09.2020.
Заявленный вклад авторов: все авторы сделали эквивалентный вклад в подготовку публикации.
Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.
Scientific Article
UDC 612.821 © О. F. Khalitov, E. Sh. Shayakhmetova, 2020 DOI: 10. 24411/1999-6241-2020-14004
19.00.03 Psychology of Labour, Engineering Psychology, Ergonomics; 19.00.02 Psychophysiology
The Relationship between Psychophysiological Features and Emotional
Burnout of Police Officers
Oleg F. Khalitov \
instructor at the chair of Professional Training. ORCID: 0000-0002-7646-769X. E-mail: [email protected]
Elvira Sh. Shayakhmetova 2,3, Doctor of Sciences (in Biology), professor of Departament of Pedagogy and Psichology, research worker.
ORCID: 0000-0001-5924-7460. E-mail: [email protected] 1 the Ufa Law Institute of the Russian Ministry of Internal Affairs, 2, Muksinov st., Ufa, 450103, Russia 2 Volga Region Academy of phyzical culture, sports and tourism, Universiade Village, 35, Kazan, 420010, Russia 3 South Ural State University (National Research University), 76, Lenin st., Chelyabinsk, 454080, Russia
Abstract
Introduction. The problem related to the study of the features of emotional burnout of police officers is relevant and important. The aim of the research is to reveal relationship between psychophysiological features and emotional burnout of police officers. Materials and Methods. The survey covered fifty police officers, their average age being 27,2 years, average term of service — 3,1 ± 2,2 years. The following methods were employed: "Emotional Burnout", "Gottschaldt Figures", "Readiness for Extreme Action", "Landolt Rings", "Memory for Faces", "Memory for Time". Spearman's correlation coefficient was used. Results and Discussion. Burnout was considered from the aspect of "emotional exhaustion", "depersonalization" and "reduction". The specifics of correlation pleiades showing the relationship between emotional burnout symptoms of the "Tension" phase and psychophysiological parameters proves police officers' effective counteracting negative psycho-traumatic circumstances. Correlations of the indicators under study during the "Resistance" phase testify to the decreased psychoemotional background, emotional oversaturation and indifference of police officers; during the "Exhaustion" phase — to the decrease in memory for faces and deterioration of tracking accuracy and target accuracy. Conclusions. The established shifts in psychophysiological indicators typical for phases of emotional burnout such as "Resistance" and "Exhaustion" can be included into the diagnostics and prophylaxis of psychoemotional state and the programme of neuro-psychic recovery.
Keywords: emotional burnout; individual psychological peculiarities; officers.
Citation: Khalitov О. F., Shayakhmetova E. Sh. The Relationship between Psychophysiological Features and Emotional Burnout of Police Officers. Psychopedagogy in Law Enforcement. 2020. Vol. 25, No 4(83). Pp. 390-394. (In Russ.) DOI: 10. 24411/1999-6241-2020-14004
References
1. Kruk V. M. Relevant Problems of Providing Reliability of Professional Performance of Law Enforcement Personnel. Psychopedagogy in Law Enforcement. 2014. No 1(56). Pp. 100-105. (In Russ.)
2. Rodygina Yu. K. Law Enforcement Officers' Psychophysiological Peculiarities and their Relationship with Professional Success. Candidate of sciences dissertation (in Medicine). Arkhangelsk, 2004. 220 p. (In Russ.)
3. Smirnova N. V. Psychophysiological Characteristics of Stress Resistance of Specialists of Extreme Service. Candidate of sciences dissertation (in Biology). Arkhangelsk, 2013. 136 p. (In Russ.)
4. Byzova V. M., Perikova E. I. Influence of Field Dependability/Field Undependability on the process of Overcoming Indefinite Visual Stimuli. Bulletin of Tomsk State University. 2015. No 396. Pp. 178-182. (In Russ.)
5. Gurieva M. V. Professional Burnout of Law Enforcement Officers. Bulletin of the St Petersburg University of the Russian Ministry of Internal Affairs. 2011. No 3(51). Pp. 175-180. (In Russ.)
6. Goltseva T. P. Peculiarities of Police Officers' Professional Performance which Influence Negative Mental States. Tomsk State Pedagogical University Bulletin. 2012. No 6(121). Pp. 226-232. (In Russ.)
7. Khalitov O. F., Galin M. R., Bakiev D. A., Shayakhmetova E. Sh. Relationship between Professional Burnout and Psychophysiological aptitudes of Physical Protection Officers of the Russian Ministry of Internal Affairs. Extreme Human Activity. 2018. No 1(47). Pp. 3-8. (In Russ.)
8. Rodygina Yu. K. Medical Psychological and Neurobiological Determinants of Professional Activity under Extreme Conditions. Doctor of sciences dissertation (in Medicine). St. Petersburg, 2011. 315 p. (In Russ.)
9. Khalitov O. F. Features of Chief Police Officers' Professional Performance under Extreme Conditions. Scientific Notes of Lesgaft University. 2015. No 10(128). Pp. 258-261. (In Russ.)
10. Minullin A. Z., Shayakhmetova E. Sh. Study of Functional States of Central Nervous System of Physical Protection Officers of the Russian Ministry of Internal Affairs. Extreme Human Activity. 2017. No 2(43). Pp. 46-49. (In Russ.)
11. Burisch M., Schaufeli W. B., Maslach C., Marek T. In search of a theory: some ruminations on the nature and etiology of burnout. In Professional burnout: recent developments in theory and research. London, 1993. Pp. 75-93.
12. Maslach C. Early predictors of job burnout and engagement. Journal of Applied Psychology. 2008. No 93. Pp. 498-512.
13. Bakker A. B., Leiter M. P. Work engagement: A handbook of essential theory and research. N.-Y., 2010. Pp. 181-196.
14. Demerouti E., Bakker A., De Jonge J., Janssen P., Schaufeli W. Burnout and engagement at work as a function of demands and control. Scandinavian Journal of Work, Environment and Health. 2001. Vol. 27. Pp. 279-286.
15. Rada R., Jonson-Leong C. Stress, burnout, anxiety and depression among dentists. In: JADA, 2004. Vol. 135. Pp. 788-794.
16. Grunfeld E., Zitzelsberger L, Coristine M, Whelan T. J, Aspelund F., Evans W. K. Job stress and job satisfaction of cancer workers. Psychooncology. 2005. Vol. 14. Pp. 61-69.
17. Coetzee M., Villiers M. Sources of job stress, work engagement and orientations in South African financial institution. Southern African Business Review. 2010. No 14. Pp. 27-57.
18. Langle A. Emotional Burnout from the aspect of Existential Analysis. Psychological Issues. 2008. No 2. Pp. 3-16.
19. Schaufeli W. B., Bakker A. B. Defining and measuring work engagement: bringing clarity to the concept. Psychology Press, 2010. Pp. 10-24.
20. Boiko V. V. Emotional Burnout Syndrome in Professional Communication. St. Petersburg, 2011. 278 p. (In Russ.)
Submitted: 02.04.2020; resubmitted: 21.05.2020; approved after reviewing: 25.05.2020;; accepted for publication: 30.09.2020.
The authors' alleged contribution: all the authors have made an equal contribution to the publication.
The authors declare that there is no conflict of interest.
