Научная статья на тему 'Эмоциональное выгорание как детерминанта посттравматических стрессовых расстройств у сотрудников полиции'

Эмоциональное выгорание как детерминанта посттравматических стрессовых расстройств у сотрудников полиции Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

CC BY
771
129
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
ПОСТТРАВМАТИЧЕСКОЕ СТРЕССОВОЕ РАССТРОЙСТВО / ПСИХИЧЕСКОЕ НАПРЯЖЕНИЕ / РЕЗИСТЕНЦИЯ / ИСТОЩЕНИЕ / ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ / POST-TRAUMATIC STRESS DISORDER / MENTAL STRESS / RESISTENCIA / EXHAUSTION / EMOTIONAL BURNOUT

Аннотация научной статьи по психологическим наукам, автор научной работы — Глущенко Ольга Павловна, Петрова Нина Васильевна

В статье проведено комплексное исследование влияния эмоционального выгорания на пост-травматические стрессовые расстройства у сотрудников полиции. Представлены феноменологические характеристики понятий «посттравматическое стрессовое расстройство» и «эмоциональное выгорание». Проанализированы факторы, детерминирующие возникновение посттравматического стрессового расстройства и эмоционального выгорания у сотрудников полиции. Установлены корреляционные связи между показателями посттравматического стрессового расстройства и фазами эмоционального выгорания у сотрудников полиции.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по психологическим наукам , автор научной работы — Глущенко Ольга Павловна, Петрова Нина Васильевна

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Emotional burnout as a determinant of post-traumatic stress disorder in the police

The paper conducted a comprehensive research of the effect of burnout on post-traumatic stress disorder in the police. Presents the phenomenological characteristics of the concepts of «post-traumatic stress disorder» and «emotional burnout». The factors that determine the occurrence of post-traumatic stress disorder and burnout among police officers are analyzed. Correlations between measures of PTSD, and the phases of burnout among police officers are established.

Текст научной работы на тему «Эмоциональное выгорание как детерминанта посттравматических стрессовых расстройств у сотрудников полиции»

Глущенко Ольга Павловна

Краснодарский университет МВД России (e-mail: [email protected])

Петрова Нина Васильевна

кандидат педагогических наук, Адыгейский государственный университет (e-mail: [email protected])

Эмоциональное выгорание как детерминанта посттравматических стрессовых расстройств у сотрудников полиции

В статье проведено комплексное исследование влияния эмоционального выгорания на посттравматические стрессовые расстройства у сотрудников полиции. Представлены феноменологические характеристики понятий «посттравматическое стрессовое расстройство» и «эмоциональное выгорание». Проанализированы факторы, детерминирующие возникновение посттравматического стрессового расстройства и эмоционального выгорания у сотрудников полиции. Установлены корреляционные связи между показателями посттравматического стрессового расстройства и фазами эмоционального выгорания у сотрудников полиции.

Ключевые слова: посттравматическое стрессовое расстройство, психическое напряжение, резистенция, истощение, эмоциональное выгорание.

O.P. Glushchenko, Krasnodar University of the Ministry of the Interior of Russia; e-mail: balerinaa002@ mail.ru;

N.V. Petrova, Master of Pedagogics, Adyghe State University; e-mail: [email protected] Emotional burnout as a determinant of post-traumatic stress disorder in the police

The paper conducted a comprehensive research of the effect of burnout on post-traumatic stress disorder in the police. Presents the phenomenological characteristics of the concepts of «post-traumatic stress disorder» and «emotional burnout». The factors that determine the occurrence of post-traumatic stress disorder and burnout among police officers are analyzed. Correlations between measures of PTSD, and the phases of burnout among police officers are established.

Key words: post-traumatic stress disorder, mental stress, resistencia, exhaustion, emotional burnout.

Экстремальные ситуации и психоэмоциональные напряжения неизбежны в современном обществе. В связи с этим интерес психологической науки к изучению последствий воздействия на психику человека разнообразных обстоятельств, в том числе чрезвычайных (войны, стихийные бедствия, катастрофы, насильственные преступления и пр.), значительно возрос. Пристального внимания исследователей требуют нарушения в эмоциональной сфере сотрудников полиции и посттравматические стрессовые реакции организма человека на экстремальные ситуации.

Посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР) называют тревожное расстройство, в котором страх и сопутствующие симптомы сохраняются длительное время после травматического события. Это стрессовое расстройство возникает вследствие травмы после латентного периода. Его симптомы

могут проявиться почти немедленно после травмирующего события или же через месяцы, а иногда и годы после него [1]. Когда такое состояние сохраняется на протяжении многих лет и имеет хроническое течение, то может произойти переход после переживания травмы к постоянному изменению личности.

ПТСР включает в себя четыре фазы:

1. Психологический шок (реакция тревоги, напряжения; угнетение активности; нарушение ориентировки в окружающей среде; ужас; ощущение беспомощности, бессилия, ступор; дезорганизация деятельности).

2. Отрицание происходящего: «Этого не может быть!» (защитная реакция организма; сопротивление выше нормы; реорганизация поведения).

3. Агрессия (острые вспышки страха, паники, гнева и раздражения; избыточное употребле-

244

ние алкоголя или наркотиков; повторяющиеся эпизоды воспоминаний о событии; ночные кошмары).

4. Истощение (распад деятельности; психосоматические болезни; личностные деформации) [2].

Посттравматическому стрессовому расстройству подвержено большое количество населения планеты, а женщины в 2 раза чаще отвечают критерию ПТСР, чем мужчины. Интересным представляется то, что, по данным американских авторов, распространенность посттравматического стрессового расстройства среди населения составляет 8-9%. Российские же исследователи указывают, что его частота колеблется в пределах от 1 до 12%, а с ростом частоты катастроф и травматических ситуаций может варьироваться в пределах 4880% [3].

Первоначальные исследования посттравматических стрессовых расстройств появились в 1980-1994 гг. [4]. Далее в зарубежной психологической науке указанное направление получило международное признание, была обоснована необходимость анализа проблем естественной защитной психической реакции, которая может превысить нормальный уровень в зависимости от длительности и интенсивности воздействия. Согласно статистическим данным у 18% представителей опасных профессий выявлено ПТСР, в их числе и сотрудники полиции [5].

Среди причин стресса у сотрудников полиции нужно отметить следующие: ненормированный рабочий день, частые командировки, конфликты на службе, участие в боевых действиях, любые экстремальные ситуации и события, вызывающие психологический стресс. Разнообразные чрезвычайные обстоятельства создают экстремальные условия для физического и психического здоровья сотрудников полиции.

Наиболее мощные стрессоры для сотрудников полиции - это угроза собственной жизни, жизни коллег по службе и других лиц; потери в подразделении среди личного состава; применение или использование оружия, поражение им или смертельное ранение другого человека; всевозможные катастрофы или разрушительные стихийные бедствия, которые повлекли массовую гибель людей. Сотрудников, переживших аналогичные ситуации, относят к группе повышенного риска возникновения психических нарушений.

Предвестником возникновения ПТСР являются нарушения в эмоциональной сфере

сотрудников полиции, проявляющиеся в психическом напряжении, резистенции, истощении, т.е., по нашему мнению, эмоциональное выгорание детерминирует посттравматические стрессовые расстройства. Данная гипотеза подтверждена нами в проведенном эмпирическом исследовании с применением двух методик: «Уровень эмоционального выгорания (УЭВ)» В.В. Бойко и «Миссисипская шкала посттравматического стрессового расстройства» Т.М. Кеапе.

Следует отметить, что первые труды по «эмоциональному выгоранию» появились в 1970-е гг. в США. Один из основоположников идеи выгорания - X. Фреденбергер, американский психиатр, который работал в службе медицинской помощи. В 1974 г. X. Фреденбергер описал некий феномен и дал ему название «burnout» (в переводе этот термин можно сопоставить с такими русскими эквивалентами, как «сгорание», «выгорание») [6]. Этим термином характеризовалось психологическое состояние здорового человека, находящегося в эмоционально нагруженной атмосфере в интенсивно тесном общении с клиентами при оказании им профессиональной помощи [6].

Факторов, способствующих «эмоциональному выгоранию», немало. По мнению В.В. Бойко, автора применяемой нами методики, эмоциональное выгорание - это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия» [7].

Эмоциональное выгорание представляет собой стереотип эмоционального, зачастую профессионального поведения. «Выгорание» отчасти является функциональным стереотипом, т.к. позволяет человеку дозировать и довольно экономно расходовать энергетические ресурсы [8]. Одновременно могут возникать и дисфункциональные следствия в случае, когда эмоциональное выгорание негативно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, а также в отношениях с другими сотрудниками.

С помощью методики В.В. Бойко можно диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания», определить, к какой из фаз развития стресса они имеют отношение: «напряжение», «резистенция» или «истощение». В методику включено 84 суждения, любая фаза стресса диагностируется на основе характерных для нее четырех симптомов.

I. Фаза «напряжение» - предвестник и «запускающий» механизм в формировании эмоционального выгорания. Выражается симптомами:

245

неудовлетворенность собой, переживание пси-хотравмирующих обстоятельств, «загнанность в клетку», тревога и депрессия [9].

II. Фаза «резистенция». Выделение этой фазы в самостоятельную фазу условно. Сопротивление нарастающему стрессу фактически начинается с появления напряжения. Лицо стремится к психологическому комфорту и в связи с этим старается снизить влияние и давление на него внешних обстоятельств. Симптомами можно назвать: расширение сферы экономии эмоций, неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственную дезориентацию, а также редукцию профессиональных обязанностей [9].

III. Фаза «истощение». Данная фаза характеризуется падением общего энергетического тонуса и стремительным ослаблением нервной системы [9]. «Выгорание» само по себе становится неотъемлемым атрибутом личности. К симптомам относят: психосоматические и психовегетативные нарушения, эмоциональный дефицит, личностную отстраненность (деперсонализацию), эмоциональную отстраненность.

Переходя к результатам эмпирического исследования, укажем, что оно проводилось в форме опроса и анкетирования в Отделе МВД России по Ленинградскому району Краснодарского края. В качестве испытуемых выступили полицейские в возрасте от 20 до 45 лет общей численностью 100 человек. Результаты диагностики уровня эмоционального выгорания были разделены на отдельные фазы формирования.

Относительно уровня эмоционального выгорания получены следующие результаты:

у 86% испытуемых не сформирована фаза «Напряжение», у 13% она находится в стадии формирования, 1% имеет сформировавшуюся фазу;

у 90% испытуемых не сформирована фаза «Резистенция», у 9% она находится в стадии формирования, у 1% уже сформировалась;

у 84% не сформировалась фаза «Истощение», у 15% она находится в стадии формирования, у 1% является сформировавшейся фазой эмоционального выгорания.

Основной особенностью изменений функционального состояния сотрудников правоохранительных органов в процессе рабочего дня является перегрузка нервно-психической сферы, которая в зависимости от специфики трудового процесса может сочетаться с напряжением или перенапряжением других систем организма. Так, по результатам опроса в течение рабочего 76% респондентов отмечают

у себя раздражительность, 38% - нарушения сна, 23% - снижение внимания, 16% - головные боли, 12% - слабость, а также иные негативные изменения.

Кроме того, эмпирическая часть исследования была направлена на выявление признаков посттравматического стрессового расстройства у сотрудников полиции с применением «Миссисипской шкалы посттравматического стрессового расстройства» Т.М. Кеапе, созданной на основе ММР1 [10].

В результате из 100 испытуемых: у 54% выявлен средний уровень; у 45% выявлен повышенный уровень; у 1% выявлен высокий уровень ПТСР. Примечательно, что ни один респондент из выборки не имеет низкий и пониженный уровень посттравматического стрессового расстройства по Миссисипской шкале.

Корреляционная матрица, выполненная по методике Пирсона, показала наличие взаимосвязей показателей ПТСР с фазами эмоционального выгорания. Установлено, что существуют устойчивые положительные взаимосвязи между посттравматическим стрессовым расстройством и фазами эмоционального выгорания, особенно «напряжением» (0,33). Высокий уровень напряжения предполагает раннее развитие эмоционального выгорания у сотрудников полиции и повышает риск возникновения посттравматического стрессового расстройства. Результаты диагностики также свидетельствуют о том, что из ста испытуемых только у одного респондента выявлен высокий уровень ПТСР, присутствуют все симптомы и развиты все фазы «эмоционального выгорания». В ходе опроса стало известно, что данный респондент проходил службу в горячих точках и принимал участие в боевых действиях, что является основанием для подобных результатов и свидетельствует о необходимости проведения с ним психокоррекционных мероприятий в индивидуальной форме.

Следует заключить, что эмоциональное выгорание нами рассматривается как детерминанта возникновения посттравматического стрессового расстройства у сотрудников полиции. Таким образом, нарушения в эмоциональной сфере и механизмы развития посттравматических стрессовых реакций организма на экстремальные ситуации недостаточно изучены и требуют внимания исследователей в целях разработки эффективной программы, включающей методы психологической работы с лицами, пережившими физический или эмоциональный стресс.

246

1. Посттравматическое стрессовое расстройство. URL: http://mentalhealth.az/ posttravmaticheskoye-stressovoye-rasstroystvo (дата обращения: 19.04.2016).

2. Посттравматический синдром у ветеранов боевых. URL: http://www.modernarmy. ru/article/322/posstravmaticheskiy-stressoviy-sindrom-u-veteranov (дата обращения: 20.04.2016).

3. Тимошенко П.С. Посттравматическое стрессовое расстройство: новые вызовы современности. URL: http://sibac.info/ conf/pedagog/lix/43833 (дата обращения: 19.04.2016).

4. Посттравматический синдром или посттравматическое стрессовое расстройство (ПТСР) - причины, симптомы, диагностика, лечение и реабилитация. URL: http://www. tiensmed.ru/news/posttravm-ab0.html (дата обращения: 20.04.2016).

5. Черникова Е.В. Организационная детерминация возникновения посттравматического расстройства представителей профессии группы «риска». URL: http://lomonosov-msu.ru/ archive/Lomonosov_2011/1457/32174_7bcd.pdf (дата обращения: 21.04.2016).

6. Горение и профессиональное выгорание. URL: http://kdpconsulting.ru/stati-i-materiali/1780-gorenie-i-professionalnoe-vygoranie.html (дата обращения: 20.04.2016).

7. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко. URL: http:// psylist.net/praktikum/19.htm (дата обращения: 21.04.2016).

8. Синдром эмоционального выгорания. URL: http://health.mpei.ac.ru/sindrom.htm (дата обращения: 20.04.2016).

9. Симптомы тревожного напряжения. URL: http://azps.ru/list/106.html (дата обращения: 20.04.2016).

10. Миссисипская шкала посттравматического стрессового расстройства. URL: http:// psylab.info/Миссисипская_шкала_посттрав-матического_стрессового_расстройства (дата обращения: 23.04.2016).

1. Post-traumatic stress disorder. URL: http://mentalhealth.az/posttravmaticheskoye-stressovoye-rasstroystvo (date of access: 19.04.2016).

2. Post-traumatic syndrome of combat veterans. URL: http://www.modernarmy.ru/article/ 322/posstravmaticheskiy-stressoviy-sindrom-u-veteranov (date of access: 20.04.2016).

3. Tymoshenko P.S. Post-traumatic stress disorder: the new challenges of modernity. URL: http://sibac.info/conf/pedagog/lix/43833 (date of access: 19.04.2016).

4. Post-traumatic syndrome or post-traumatic stress disorder (PTSD) - causes, symptoms, diagnosis, treatment and rehabilitation. URL: http://www.tiensmed.ru/news/posttravm-ab0.html (date of access: 20.04.2016).

5. Chernikova E.V. Organizational determination of occurrence of post-traumatic stress disorder in the profession «<at risk» group. URL: http:// lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_ 2011/1457/32174_7bcd.pdf (date of access: 21.04.2016).

6. Burning and professional burnout. URL: http://kdpconsulting.ru/stati-i-materiali/1780-gorenie-i-professionalnoe-vygoranie.html (date of access: 20.04.2016).

7. Methods for diagnostics of level of emotional burnout V.V. Boyko. URL: http://psylist.net/ praktikum/19.htm (date of access: 21.04.2016).

8. Emotional burnout syndrome. URL: http:// health.mpei.ac.ru/sindrom.htm (date of access: 20.04.2016).

9. Symptoms of anxiety stress. URL: http:// azps.ru/list/106.html (date of access: 20.04.2016).

10. Mississippi PTSD Scale. URL: http://psylab.info/Missisipskaya_shkala_ posttravmaticheskogo_stressovogo_rasstroystva (date of access: 23.04.2016).

247

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.