CC BY
42ЮРИДИЧЕСКИЕ НАУКИ
ВЛИЯНИЕ ВНУТРЕННЕЙ УСТАНОВКИ ЧЕЛОВЕКА НА ЕГО КАРТИНУ
МИРА: МЕДИАТИВНЫЙ АСПЕКТ
Борзакова Татьяна Юрьевна
Студент 2 курса группы ЗМм-14 заочной формы обучения Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская правовая академия Министерства юстиции Российской Федерации»
(РПА Минюста России) Иркутский юридический институт (филиал) (ИрЮИ (ф) РПА Минюста России) 664011, Россия, г. Иркутск, ул. Некрасова, 4
В статье рассмотрены разновидности психологических установок, дано определение личностной картины мира. В качестве медиативного аспекта, способного существенно повлиять на успех процедуры медиации, рассмотрены установки и клиентов, и медиатора. Как на процедуру может повлиять установка самого ведущего посредника? Имеет ли он на это право? Как избежать наложений и влияния картин мира? Для основы классификации внутренних установок выбрана систематизация, предложенная кандидатом психологических наук Н.Г. Милорадовой. Приведенные определения, теория возникновения и описанное влияние установок на поведение человека Н.Г. Милорадо-вой автору статьи представляется наиболее приемлемыми в практическом применении. В частности, при работе со сторонами конфликта для содействия в выработке взаимоприемлемого решения (проведении процедуры медиации). Статья может оказаться полезной начинающим медиаторам, студентам, изучающим возможности досудебного урегулирования конфликтов, а также широкому кругу лиц, интересующимся эффективными способами разрешения спорных вопросов и самой процедурой медиации.
Ключевые слова: процедура медиации, медиатор, стороны конфликта, установка, картина мира, нейтральность, беспристрастность.
The article describes the kinds of attitudes, the definition of personal worldview. As the mediation aspect that can significantly affect the success of the mediation, reviewed the installation and clients, and the mediator. The basis for the internal classification of the selected classification, proposed by candidate of psychological Sciences N. G. Miloradova. The definition above, the N. G. Miloradova the author of the article seems to be the most acceptable in practical application. In particular, when dealing with parties to the conflict to assist in finding a mutually acceptable solution (mediation procedure). This article may be useful for beginning mediators, students, learners of pre-trial settlement of conflicts, as well as a wide range of people interested in effective ways to resolve the dispute and the mediation procedure.
Keywords: mediation, mediator, parties to the conflict, setting, world view, neutrality, impartiality.
Медиативный процесс, как способ разрешения конфликта не всегда происходит ровно. При эскалации конфликта актуальными становятся вопросы психоэмоционального состояния участников. Конфликтная ситуация несет в себе мощную стрессовую нагрузку. Яркий, скоротечный конфликт, или затяжной и вялотекущий вызывают психологический стресс. Людей могут волновать мысли о реакции окружающих на кон-
фликт, на изменение отношения к ним, возможности отыграть предыдущие ситуации и обиды.
В процессе поиска взаимоприемлемого решения конфликтных вопросов клиентов значимость приобретает влияние внутренней установки на протекание процедуры медиации. В частности, готовность сторон к договоренности, доверие или недоверие к специалисту и оппоненту, самоактуализация.
При проведении процедуры медиации у самого медиатора может возникнуть желание решить ее по шаблону, принесшему успех в прежней ситуации. Это понижает качество процедуры и ставит под угрозу сам смысл медиации. Поэтому основная цель статьи - рассмотреть проблему, когда личная ситуация клиента, требующая разрешения, рассматривается медиатором через собственные установки.
Понятие «установка» и «картина мира», их взаимодействие
Определимся с понятием «установка». В книге А.Е. Шерозия к термину «установка» даются также его синонимы: ожидание, схема, план, интенция, детерминирующая тенденция, ригидность, опережающее отражение действительности9. Кроме этого, можно добавить слова из повседневного обихода, которыми люди определяют одинаковость и предсказуемость действий - предрассудки, предубеждения, стереотипы. Мы возьмем именно термин «установка».
Г. Олпорт в 1935году дал определение установки как особого рода состояния личности «Установка - это психо-нервное состояние готовности, складывающееся на основе опыта и оказывающее направляющее и динамическое влияние на реакции индивида по отношению ко всем объектам и ситуациям, к которым он имеет отношение». Его формулировка понятия установки остается одной из авторитетных в зарубежной психологии10.
Наиболее разработанной в советской психологии признана теория установки Д.Н. Узнадзе и его учеников. Представители грузинской школы характеризуют понятие установки как неосознаваемое состояние, которое предшествует той или иной деятельности и определяет ее осуществление.
Предлагаем взять за основу определение «Установка - внутреннее состояние готовности человека определенным образом воспринимать, оценивать и действовать по отношению к определенным объектам». Это определение объединяет предыдущие точки зрения, наиболее краткое, и, в то же время, и наиболее точное.
Милорадова Н.Г. пишет, что в зависимости от направленности выделяются три типа установок: операциональные, целевые и смысловые, отражающие соответственно три уровня регуляции деятельности человека: способы — как делаю, цель — что делаю и смысл — зачем делаю. Операциональные установки формируются как алгоритм действий и помогают человеку решать однотипные (или кажущиеся таковыми) задачи. Целевые установки вызываются целью и определяют устойчивый характер протекания действия. Если действие (стремление к цели) по какой-то причине прерывается, то целевые установки проявляются в стремлении к завершению прерванного действия, достижению намеченной цели порой даже тогда, когда объективная потребность в ней уже пропала. Достигнув однажды цели, человек предпочтет вновь воспроизвести ее, вместо того чтобы поставить новую. Такая подмена целей происходит неосознанно11. Обе эти установки вызывают шаблонность действий, могут снижать концентрацию внимания и стремление к обучению, новому поведению, уменьшать количество индивидуального подхода в процедуре медиации и повседневной бытовой деятельности.
9 Е.А. Шерозия. К проблеме сознания и бессознательного психического. Книга II. Тбилиси: Мецниереба, 1973, стр. 220
10 Н.Г. Милорадова, Психология и педагогика. М.: ГАРДАРИКИ, 2005, стр.165
11 Там же, стр. 165 - 168
Отдельного рассмотрения требуют смысловые установки. Если их задеть, можно вызвать бурные эмоции. Так происходит, потому что с их помощью человек приобщается к системе норм и ценностей определенной социальной среды, обеспечивает себе психологическую защиту при встрече с «чужим», самоутверждается. В процессе многократного функционирования смысловые установки превращаются в черты личности, поэтому изменить их только убеждением невозможно. Данный вид установок охраняют мощные механизмы психологической защиты, которые моментально «срабатывают» при приближении «чужого» взгляда, опыта, идеологии12.
Понятие картины мира относится к числу фундаментальных понятий, выражающих специфику человека и его бытия, взаимоотношения его с миром, важнейшее условие его существования в мире.
В различных областях духовной деятельности человека возникают и различные картины мира: научная, философская, религиозная, художественная и другие.
По материалам Википедии - свободной энциклопедии термин «картина мира» следует определить как систему образов (и связей между ними) - наглядных представлений о мире и месте человека в нём, сведений о взаимоотношениях человека с действительностью (человека с природой, человека с обществом, человека с другим человеком) и самим собой.
Рассматривая или, точнее будет сказать, рассуждая на тему личностных картин мира, которые присущи каждому человеку, отметим, что это явление строго индивидуально в своих проявлениях, двух одинаковых картин мира найти нельзя. Люди, наблюдающие одно событие, описывают его потом по-разному, каждый по-своему. Даже если имеется большая доля совпадений, мировосприятие текущего момента может сильно отличаться по эмоциональной окраске. Сфера чувств и эмоций вообще трудно поддается качественному определению и качественному же пониманию другой стороной, одни и те же понятия и попытки описать «Что я сейчас чувствую?» будут укладываться на личностные переживания и интерпретироваться каждым по-своему.
Картина мира - сложноструктурированная целостность, включающая три главных компонента - мироощущение, мировосприятие и мировоззрение. Эти компоненты объединены в картине мира специфическим для данной эпохи, этноса или субкультуры образом.
Мироощущение представляет собой особый склад мышления, систему своих категорий или особое соотношение понятий.
Мировосприятие (то есть чувственно-образная часть) - это совокупность наглядных образов культуры, человека, его места в мире, взаимоотношений с миром и другими людьми и т. п.
Мировоззрение - концептуальная часть, представленная общими категориями пространства, времени, движения и т. п. Основные крупные элементы - каркас картины мира - представляют собой набор исходных принципов или представлений, фундаментальных допущений о мире или тех его частях, которые касаются ситуации. Они могут и не осознаваться человеком, но встроены в картину мира, ибо необходимы для интерпретации любой жизненной ситуации, для определения смысла и для оценки того, что
13
происходит13.
На наш взгляд, в картине мира установки человека находятся именно в системе мировоззрений.
Одна из первых задач медиатора - найти соприкосновение картин мира клиентов, установить совпадающие моменты. Необходимо добиться не только и не столько лич-
12 Н.Г. Милорадова, Психология и педагогика. М.: ГАРДАРИКИ, 2005, стр.169
13 Жидков В.С., Соколов К.Б. Искусство и картина мира.- СПб.: Алетейя, 2003. Картина мира. [Википе-дия]. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%CA% E0%F0%F2%E8%ED%E0 %EC%E8%F0%E0#cite note-1 (01.04.2015г.)
ных мнений сторон о проблемах, но и совместного понимания и формулирования участниками существа конфликта. Это настроит беседу на более конструктивный лад и расположит клиентов к доверию.
Задача медиатора выявить все цели клиентов, установить их настоящие потребности. Одна из главных задач - определить интересы сторон и центральную (ключевую) проблему каждого клиента. Вероятнее всего, в ней и кроется необходимое решение.
Наиболее сложными для корректировки считаются смысловые установки. Еще ребенком усваивается поведение окружающих как эталон, что накладывает отпечаток на собственное поведение, соотнесение «хорошего» и «плохого», приемлемого и неприемлемого для человека вещей и их «должного» нахождения в социуме и картине мира - формируются психологические установки. Что немаловажно, одно и то же понятие может наполняться разным смысловым содержанием. Поэтому, обсуждая ситуацию, один клиент считает «что он ничего такого не сказал», а второй переживает нанесенное ему оскорбление.
Для медиатора важно помнить, что все установки и нюансы мировоззрения одинаково важны для понимания истоков конфликта, сущности и глубины процесса перестройки клиента к спорному вопросу и поиску решения.
Медиативный аспект влияния установок
Там где есть люди и их жизненные истории, там есть их внутренние установки. Как было описано ранее, установки появляются в процессе получения жизненного опыта, влияния на нас событий и других людей. В ситуации, когда один человек зависим от другого; один облечен властью решить если не судьбу, то ближайшее будущее человека; убеждение, пусть и не осознанное, что он может повлиять хотя бы на его настроение - в этот момент установка срабатывает, чаще всего неосознанно. Тот же результат может произойти, когда появляется желание помочь человеку в его ситуации, если его история «перекликается» с историей собеседника.
В деятельности юристов, будь то адвокатская практика, работа прокурора или сотрудника уголовного розыска, могут проявляться все виды установок - операционные, целевые и смысловые. В частности, в зависимости от способов обучения, влияния наставников, собственного подхода, когда-то оказавшегося успешным, профессиональных наработок коллектива - могут сработать операционные установки.
Могут «вмешиваться» установки и в процесс медиации. У медиатора вполне возможна внутренняя реакция (симпатия или антипатия) на внешний вид, речевые обороты, вербалику клиента. Предположим, при проведении медиации для разрешения семейного конфликта женщина-медиатор может сочувствовать женщине-клиенту? В споре, возникшем в деловой сфере бизнес-партнеров, медиатор может ненавязчиво лоббировать интересы клиента, если от полученной в результате медиативного соглашения суммы клиента зависит процент оплаты медиатору? Гражданско-правовые споры, возникающие на фоне имущественных отношений, например, права наследования, возможно решать по однотипной схеме?
Однако и минимальное выражение своих чувств - более теплый взгляд на одну из сторон, сочувственные интонации, большее внимание в виде количества вопросов и уточнений к одному из клиентов - могут заставить второго чувствовать себя обделенным, непонятым, и, как следствие, возможна новая волна агрессии «обделенной» стороны или прерывание контакта, психологическое «закрытие» человека.
Медиатор должен в полной мере осознавать и нести ответственность за свое непосредственное влияние на процесс. Его задача усложняется, необходимо не только отслеживать поведение участников переговоров, но и свое внутреннее состояние.
Согласно Федеральному Закону РФ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника «процедуре медиации)» №193-ФЗ от 27.07.2010 года порядок проведения процедуры медиации устанавливается, основываясь на принципах
91
взаимного волеизъявления сторон, добровольности, конфиденциальности и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора. Сейчас особое внимание необходимо обратить на последние слова «беспристрастности и независимости медиатора».
Независимость - отсутствие связанности, общих дел, подчинения с одной из сторон. Беспристрастность - умение отделять свой жизненный опыт от историй других людей, избегание сравнивания обстоятельств дела, поиска совпадений и аналогий, избегание попыток прогнозирования развития ситуации и поведения людей.
Медиация - это процесс, способствующий принятию взаимоприемлемого решения, которое может восприниматься как выигрыш каждой стороны. Роль медиатора должна быть однозначной, не терпящей инотолкования и иного восприятия - беспристрастная третья сторона, содействующая в принятии реалистичного решения. Приступить или продолжить процесс медиации можно только в случае уверенности в своей способности соблюдать нейтралитет.
По мнению президента Научно-методического центра медиации и права, председателя подкомиссии по альтернативным способам разрешения споров и медиации Ассоциации юристов России Ц. А. Шамликашвили, в медиации одно из главных качеств медиатора «это способность быть эмпатичным»14. А значит - быть в состоянии осознанного сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения данного переживания. Способность сопереживать помогают клиентам раскрыться, обнажить сокровенные мысли, чувства, желания, показать клиенту, что его слышат и понимают. При этом четкий контроль собственных эмоций позволяет держать необходимую дистанцию, не поддерживать ни одну из озвученных позиций, помогает быть услышанным оппонентом, способствует направлению беседы к четким промежуточным результатам и взаимоприемлемому итогу процесса медиации.
В работе медиатора требуется постоянное, непрекращаемое старание и умение ориентироваться в данной конкретной ситуации, работать с неопределенностью, искать индивидуальное именно в этой ситуации, именно для этих людей, которые сейчас перед медиатором со своей проблемой. Установки становятся ограничениями, от которых необходимо освободиться. Отказ от старых воззрений, отход от прежних успехов и завоеваний прошлого - это помощь в решении конкретных конфликтов.
«К ВОПРОСУ О СООТНОШЕНИИ НОРМ НАЛОГОВОГО И АДМИНИСТРАТИВНОГО ПРАВА В ПЕРИОД СТАНОВЛЕНИЯ ИМПЕРСКОЙ НАЛОГОВОЙ СИСТЕМЫ ГЕРМАНИИ (ВЕЙМАРСКАЯ РЕСПУБЛИКА)»
Зорилэ Дорина Валентиновна
К.ю.н., доцент, Юридическое отделение Института Экономики и Менеджмента ФГБОУ ВО «Российский химико-технологический университет имени Д.И. Менделеева, кафедра государственно-правовых дисциплин (Москва, Миусская пл., д. 9)
Ключевые слова: административное право, налоговое право, отмена, отзыв, исправление, обжалование административного акта.
Аннотация: в статье проанализировано соотношение налогового права с одной из базовых отраслей германского права - административным правом - на примере комплекса норм Имперского положения о налогах и иных платежах 1919 года, регулирующего юридически значимые действия с актами органов власти. Сочетая формально-
14 Н. Докучаева. Цисана Шамликашвили: востребованность медиации - это индикатор зрелости общества. [юридический портал pravotoday]. URL: http://pravotoday.in.ua/ru/press-centre/legal-style/ls-43/ (11.04.2015г.)
