CC BY
76
DOI 10.51522/2307-0382-2021-228-5-35-46 УДК 159.9.07
Ю. А. СОКОЛОВА
доцент кафедры психологии и педагогики профессиональной деятельности
ВЮИ ФСИН России, кандидат психологических наук, полковник внутренней службы
Владимир
YULIYA A. SOKOLOVA
Assistant Professor of the Department of Psychology and Pedagogy of Professional Activity of the VLI of the FPS of Russia, Candidate of Psychology, Colonel of the Internal Service
Vladimir
Влияние стрессовых факторов на личность
сотрудников уголовно-исполнительной системы Российской Федерации в условиях профессиональной деятельности
influence of stress factors on the personality of employees of the Russian penal system in the course of professional activity
Аннотация. В статье рассматриваются вопросы, связанные с влиянием стрессовых факторов на личность сотрудников уголовно-исполнительной системы, анализируется понятие стресса, симптомы его проявления, а также причины, вызывающие стресс. Предметом статьи выступили результаты психодиагностического исследования, научная литература по теме работы. Цель исследования - изучить стрессовые факторы, оказывающие влияние на личность сотрудников уголовно-исполнительной системы, подтвердить, что профессиональная деятельность сотрудников уголовно-исполнительной системы протекает в напряженных, конфликтных, экстремальных условиях, связана с наличием постоянно действующих стрес-согенных факторов, что приводит к развитию профессионального стресса, оказывает негативное воздействие на психическое и эмоциональное состояние личности, влияет на успешность выполнения служебных обязанностей.
Abstract. The article examines the issues related to the influence of stress factors on the personality of penal system employees, analyzes the concept of stress, the symptoms of its manifestation, as well as the causes of stress. The article is devoted to the results of psycho-diagnostic research and scientific literature on the topic of the work. The research is aimed at studying stress factors affecting the personality of the penal system employees, confirming the statement that the professional activity of the penal system employees takes place in tense, conflict, extreme conditions, it is associated with the presence of permanent stress factors, which leads to the development of professional stress, has a negative impact on the mental and emotional state of the individual, affects the success of the performance of official duties. The methodological basis of the research includes methods of analysis and synthesis, statistical and system-structural method. As a result of this
Методологическую основу исследования составили методы анализа, синтеза, статистический и системно-структурный метод. В результате проведенной работы изучено понятие стресса как ответной реакции организма на воздействие внешней среды, выделены его симптомы. Проанализированы стресс-факторы профессиональной деятельности, исследовано их негативное воздействие на личность сотрудников уголовно-исполнительной системы, выделены профессионально важные качества, препятствующие отрицательному воздействию стресса на личность. Установлено, что интенсивность воздействия стрессовых факторов на личность сотрудников уголовно-исполнительной системы зависит от стажа службы в уголовно-исполнительной системе, возраста, от уровня профессионализма. Сделаны выводы о важности профилактики стрессовых состояний для сохранения и укрепления психического и эмоционального здоровья сотрудников, для снижения риска развития негативных изменений личности, для формирования навыков преодоления и регуляции стрессовых состояний, для успешного выполнения профессиональных обязанностей.
Ключевые слова: профессиональный стресс, стресс-факторы, профессиональная деятельность, сотрудники уголовно-исполнительной системы, уголовно-исполнительная система.
work, the concept of stress as a response of the body to the impact of the external environment has been studied, its symptoms have been identified. The stress factors of professional activity are analyzed, their negative impact on the personality of the penal system employees is investigated, professionally important qualities that prevent the negative impact of stress on the personality are highlighted. It has been established that the intensity of the stress factors' impact on the personality of penal system employees depends on the length of service in the penal system, age, and the level of professionalism. Conclusions are drawn about the importance of preventing stressful conditions for maintaining and strengthening the mental and emotional health of employees, for reducing the risk of development of negative personality changes, for developing skills of overcoming and regulating stressful conditions, for the successful fulfillment of professional duties.
Key words: professional stress, stress factors, professional activity, penal system employees, penal system.
19.00.06 Юридическая психология (психологические науки) Legal psychology (psychological sciences)
В повседневной деятельности каждый человек сталкивается с ситуациями, которые порождают различные реакции организма на внешний раздражитель. Такой реакцией на окружающую реальность является стресс, а раздражителями - стрессовые факторы.
Для одних людей стресс является потрясением, оказывающим негативное воздействие на личность, на функционирование организма, здоровье, для других -наоборот, мотивирующим фактором для дальнейшего личностного и профессионального развития. Но так или иначе
стресс в той или иной степени оказывает влияние на личность, на профессиональную деятельность, на физическое, психическое и эмоциональное здоровье.
В психологии стресс рассматривают с разных точек зрения. С одной стороны, стресс понимается как ситуация, внешние факторы которой требуют перестройки поведения человека. С другой стороны, стресс рассматривается как реакция организма на воздействие внешней среды, способная изменяться во времени и переходить в хронические формы. Согласно третьему подходу, стресс - это негатив-
ные последствия переживаний, нарушающих физическое и психическое здоровье человека, а также нормальное течение его жизнедеятельности.
Под «стрессом понимается состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах» [1].
Следовательно, стресс - это реакция организма на воздействие стрессоров. Стрессорами являются различные факторы, присущие внешним и внутренним сферам жизнедеятельности, на которые реагирует организм. Стресс-факторы бывают как физическими (высокая или низкая температура, чрезмерная физическая нагрузка, токсины, неблагоприятное воздействие трудовой деятельности и другие), так и психологическими (семейные конфликты, смерть близкого человека, повышенная ответственность, информационный и временной дефицит, эмоциональная напряженность, физические и психические перегрузки, неудовлетворенность профессиональной деятельностью, карьерным ростом и другие), как внешними, так и внутренними. Главной отличительной особенностью всех стресс-факторов является длительность, интенсивность воздействия, значимость для человека, а также то воздействие, которое они оказывают, и к каким последствиям приводят.
Б. Р. Мандель приводит следующую классификацию симптомов стресса: «физиологические симптомы (головные боли, нарушение пищеварения, учащенное сердцебиение, судороги, утомление, подверженность аллергиям, мышечное напряжение и другие), интеллектуальные (ослабление памяти, ухудшение концентрации внимания, спутанное мышление и
другие), эмоциональные (раздражительность, беспокойство, подозрительность, депрессия и другие), поведенческие (неэффективное распределение времени, антисоциальное поведение, неспособность к развитию, злоупотребление алкоголем и другие)» [2].
Стресс присутствует и в профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы Российской Федерации (далее - уголовно-исполнительная система), оказывая негативное воздействие на работоспособность, производительность, качество труда, повышает риск возникновения негативных изменений личности, ухудшения здоровья.
Особенность профессионального стресса заключается не только в отражении особенностей стрессового состояния, которое появляется при выполнении профессиональных обязанностей, но и в необходимости изучения форм и условий организации деятельности, проведения анализа проявлений стресса в зависимости от специфики профессии.
По мнению В. А. Бодрова, «профессиональный стресс представляет собой многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию» [3].
«Специфика профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы предполагает постоянное решение ими сложных, опасных ситуаций и, как следствие, эмоциональную напряженность и стресс. Источниками стресса выступают как внутренние (переутомление и негативное самочувствие, страх, сомнения в правильности своих действий, ответственность и так далее), так и внешние (тяжелые условия работы, общение со спецконтингентом, опасность, угроза и подобные) факторы» [4].
С целью изучения влияния стрессовых факторов на личность сотрудников уголовно-исполнительной системы нами было проведено исследование, в котором приняли участие 70 сотрудников мужского пола, проходящих службу в разных исправительных учреждениях общего режима. Все испытуемые были разделены на пять равных групп в зависимости от стажа службы в уголовно-исполнительной системе:
Группа Стаж службы
1 До 5 лет
2 От 5 до 10 лет
3 От 10 до 15 лет
4 От 15 до 20 лет
5 Свыше 20 лет
В исследовании были использованы следующие психодиагностические методики:
- опросник, определяющий склонность к развитию стресса (Т. А. Немчин, Дж. Тейлор);
- опросник «Оценка профессионального стресса» К. Вайсмана;
- тест-опросник «Причины стресса в вашей работе» Ю. В. Щербатых;
- авторская анкета «Изучение стрессовых факторов, влияющих на профессиональную деятельность сотрудников уголовно-исполнительной системы».
При изучении склонности к развитию стресса по методике Т. А. Немчина и Дж. Тейлора были получены следующие результаты.
40 % сотрудников уголовно-исполнительной системы со стажем службы до 5 лет и от 15 до 20 лет находятся в состоянии стрессоустойчивости. Такие сотрудники характеризуются эмоциональной стабильностью, низким уровнем тревоги, высоким уровнем саморегуляции, психологической готовностью к стрессу.
Сотрудники со стажем службы до 5 лет -это молодые сотрудники, недавно поступившие на службу в уголовно-исполнительную систему, у которых проходит процесс адаптации к условиям службы, к новым требованиям, начинается процесс профессионального становления. Поэтому все усилия они направляют на оптимизацию своего рабочего времени, выработку необходимого алгоритма для успешного выполнения поставленных задач, на планирование своей деятельности. Так как стресс-факторы накапливаются, оказывая постепенное воздействие, то молодые сотрудники пока не ощутили их негативного влияния на личность либо данные факторы не воспринимаются как стрессогенные.
Что касается сотрудников со стажем службы от 15 до 20 лет, то они успешно освоили стратегии совладания со стрессом, научились управлять своими эмоциями, осуществлять свою деятельность на высоком профессиональном уровне.
У 20 % сотрудников со стажем службы от 10 до 15 лет наблюдается развитие эу-стресса. С точки зрения Г. Селье, «эустресс оказывает на человека положительное влияние, мобилизует его личностные ресурсы, улучшает внимание, реакции, психическую активность, повышает адаптационные возможности организма» [5].
У 40 % сотрудников со стажем службы от 5 до 10 лет и свыше 20 лет присутствует вероятность развития дистресса. «Дистресс оказывает отрицательное влияние на организм, на психическую деятельность и поведение человека вплоть до полной их дезорганизации. Он может привести к повреждению практически любых органов и систем организма, обострить течение невротических, психосоматических и органических заболеваний» [5].
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ И ВЕТЕРАНЫ ФСИН!
Приветствую вас от имени дружной команды Почта Банка. Вы ответственно и самоотверженно исполняете свой долг, несете такую непростую, но важную службу во всех уголках нашей огромной страны. Уверен, что так же серьезно и ответственно вы относитесь к деньгам, накоплениям и всему, что с этим связано.
Знаете ли вы, что по законодательству каждый гражданин нашей страны может по своему усмотрению выбрать банк для получения пенсии, в том числе военной? Даже если ваши пенсионные накопления пока в другом банке, каждый сотрудник и ветеран ФСИН легко может перевести их. И это намного проще и быстрее, чем вы думаете.
Чуть позже я подробнее опишу, как это сделать, а пока хочу в двух словах рассказать вам, что такое Почта Банк и почему стоит перевести к нам военную пенсию. Мы один из крупнейших банков страны с государственным участием. Как и вы, мы «несем службу» по всей стране. Нам всего пять лет, но за это время мы успели создать крупнейшую в стране региональную сеть на базе почтовых отделений — более 19 тыс. точек обслуживания. Поэтому, куда бы ни забросила вас служба, где бы вы ни отдыхали, вы всегда найдете рядом вывеску Почта Банка и сможете получить полную консультацию. С нами уже 16 млн человек, и более половины из них выбирают Почта Банк в качестве своего основного банка.
А теперь — почему стоит перевести военную пенсию именно в Почта Банк.
ТОЧКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЧТА БАНКА НА 01.03.2021
САМАЯ
ЗАПАДНАЯ ТОЧКА
г. Мамоново в Калининградской области, 7953 жителя, 45 км от Калининграда
ДЕРЕВНЯ КУРКИНО,
КУРСКАЯ ОБЛАСТЬ НАСЕЛЕНИЕ 152 4 ЕЛ О!
САМАЯ ВОСТОЧНАЯ ТОЧКА
село Энурмино в Чукотском АО, 277 жителей
САМАЯ СЕВЕРНАЯ ТОЧКА
пос. Печенга в Мурманской области, 3128 жителей, 91,3 км от Мурманска
САМАЯ ЮЖНАЯ ТОЧКА
село Ахты в Республике Дагестан, 13 152 жителя, 82 км от Дербента
ИТОГО
ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛУЧЕНИЯ ВОЕННОЙ ПЕНСИИ В ПОЧТА БАНКЕ
Начисление до 5% годовых на минимальный остаток средств на пенсионном счете. Вы получаете пенсию на счет — она приносит доход.
Снимать до 10 ООО рублей в месяц в банкомате любого банка страны без комиссии. Атакже более чем в 19 500 банкоматах Почта Банка и группы ВТБ и во всех почтовых отделениях страны с помощью специальных РОЭ-терминалов.
Оплачивать ЖКУ можно будет в мобильном и интернет-банке и банкоматах, но главное — без всякой комиссии.
^^ Расплачиваясь картой в аптеках, на автозаправках, за железнодорожные билеты, вы получаете кешбэк.
оЦУй) У вас будут специальные условия по вкладам и кредитам.
Бесплатный сервис «Линия заботы» — круглосуточная поддержка по юридическим, социальным, медицинским вопросам.
Вы сможете покупать лекарства со скидкой по программе «Мое здоровье». Если вы приняли решение о переводе пенсии, то вот инструкция, как это сделать.
КАК ПЕРЕВЕСТИ ПЕНСИЮ В ПОЧТА БАНК?
1. Если вы пока не наш клиент — посетите любой офис Почта Банка. Вам бесплатно откроют «Сберегательный счет» и выдадут карту «Мир». Сотрудник банка поможет оформить заявление и отправить его по почте в пенсионный отдел ФСИН.
2. Вырежьте из этого журнала, заполните заявление о переводе пенсии и передайте его в ваш пенсионный отдел ФСИН. Можно сделать это лично или отправить заявление по почте. Ваш тариф поменяется на тариф «Пенсионный», пенсия будет начисляться на новый счет, и вы сможете пользоваться специальными условиями и преимуществами для пенсионеров.
Присоединяйтесь к нам, а мы постараемся сделать еще больше для вашего удобства, выгоды и комфорта.
Пользуясь приятной возможностью, поздравляю сотрудников и ветеранов ФСИН с Днем Победы, хочу пожелать вам мирного неба, благополучия и крепкого здоровья!
Искренне ваш,
заместитель президента-председателя
правления Почта Банка Павел Тулубьев
(наименование пенсионного органа)
От
(Ф.И.О.)
(почтовый индекс, район, телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВЫПЛАТЫ
ПЕНСИИ(ПОСОБИЯ)
Прошу причитающуюся мне пенсию (пособие) переводить
на счет №_
Наименование банка АО «Почта Банк»
БИК 044525214 номер корреспондентского счета 30101810245250000214 КПП 997950001 ИНН 3232005484
расположенный по адресу 107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8
Личная подпись получателя_ _
(фамилия, инициалы)
«_»_20__г.
Шё ПОЧТА
1ЩГ БАНК
Памятка для военного пенсионера
riUDDDDTTTAT'D DГМГОО\/"[/Л ГГТ"1 TTРТ/Т 1/Л
1 IJlirJliOJIj/J, У1 1 Jli OL/tiiinУIU 1 lilirlOyllVJ
В ПОЧТА БАНК
Это ваше право и ваш выбор, где получать военную пенсию, но получение военной пенсии в Почта Банке — это достойный выбор. Это не только удобно, но и выгодно!
Специальные преимущества
Военным пенсионерам, получающим военную пенсию на счёт в Почта Банке, автоматически
доступны специальные условия и преимущества, например:
%
Получение до 5% на остаток по «Сберегательному счёту».
Оплата без комиссии коммунальных услуг, мобильной связи, телефонии, интернета, ТВ, '-п-' транспорта, штрафов, налогов и др. в любом отделении Почта Банка с помощью сотрудника, через банкомат или в Почта Банк Онлайн.
В Снятие наличных без комиссии — до 10 ООО руб. ежемесячно более чем в 19 500 банкоматах Почта Банка и банков группы ВТБ и более чем в 54 ООО терминалов Почта Банка в отделениях почтовой связи, а также во всех других банкоматах страны.
Путь военного пенсионера для перевода военной пенсии в Почта Банк
Готовы? Приходите в Почта Банк или вызовите сотрудника банка на дом!
1. Посетите ближайший офис Почта Банка. 6. Сбербанк начнёт начислять военную пенсию на
2. Мы откроем Вам «Сберегательный счёт» Ваш счет в Почта Банке'
и выдадим карту «Мир» к нему. 7. Ваш тариф поменяется на тариф «Пенсионный»,
и Вы сможете воспользоваться специальными условиями и преимуществами.
Мы поможем Вам заполнить заявление о переводе военной пенсии.
8. При желании Вы можете вызвать сотрудника
Вам необходимо будет направить заявление для ^ банка на дом Просто офо е ОНлайн-заявку
получения военной пенсии в Почта Банке в пенсионный на воежой пенсии на сайте б
отдел ведомства, где Вы проходили службу. Вы можете те контактные данные и адрес.
это сделать лично, придя в ведомство, или отправить сотрудник банка свяжется с Вами для
заявление в конверте по почте. подтверждения встречи. Обратите внимание,
Военное ведомство (пенсионный отдел) передаст что у сотрудника обязательно должен быть
новые реквизиты в Сбербанк. фирменный бейдж.
Подробную консультацию обо всех специальных условиях и преимуществах для военных пенсионеров можно получить в отделениях Почта Банка, на сайте pochtabank.ru или по телефону клиентской службы 8 800 550 0770.
«Сберегательный счёт» — текущий банковский счёт с ежемесячным начислением процентов на минимальный остаток средств, находившихся на счёте в течение календарного месяца. В рамках тарифа «Пенсионный» (при поступлении пенсионных выплат)/«3арплатный пенсионер» (при поступлении пенсионных и зарплатных выплат) на сумму от 50 000 руб.: при совершении квалифицированных операций на сумму менее 10 000 руб. в предыдущем месяце — 3,5% годовых, при совершении квалифицированных операций на сумму от 10 000 руб. в предыдущем месяце — 5% годовых; на сумму от 1 000,00 до 49 999,99 руб. (включительно) — 3,5% годовых; на сумму до 999,99 руб. (включительно) — 0% годовых. Обслуживание «Сберегательного счёта» для тарифов «Пенсионный» и «Зарплатный пенсионер» — 0 руб. Квалифицированная операция — расходная операция по оплате товаров/работ и/или услуг по счетам клиента, к которым относятся операции по распоряжениям на перевод, принятым в электронном виде, за исключением: переводов денежных средств в счёт погашения кредитов, переводов в адрес физических лиц, в том числе через системы денежных переводов, переводов в оплату услуг банка, переводов, связанных с участием в азартных играх и тотализаторах, расходами в социальных сетях, переводов в оплату туристических услуг; переводов в целях пополнения электронных кошельков. К квалифицированным операциям также относятся операции, совершённые с использованием карт банка, за исключением операций, совершённых с использованием карт банка, связанных: с наличными деньгами; приобретением финансовых инструментов; ценных бумаг; дорожных чеков, атакже иностранной валюты; сучастием в азартных играх и тотализаторах; операций по переводу денежных средств в адрес физических лиц. К счёту выпускается карта. Комиссия за выпуск карты, по которой первой в период действия договора проведена активация, и каждый её последующий перевыпуск по истечении срока действия: «Мир» неименная — 0 руб.; «Мир» именная: для тарифа «Пенсионный» — 500 руб., для тарифа «Зарплатный пенсионер» — 0 руб. Карты (за исключением карт, указанных выше) и каждый их последующий перевыпуск по истечении срока действия: «Мир» неименная (не подключённая к акции «Бонусы за покупки» в рамках программы лояльности «Мультмбонус») — 500 руб.; «Мир» неименная (подключённая к акции «Бонусы за покупки» в рамках программы лояльности «Мул ьтибонус») — 0 руб. Комиссия за выпуск и перевыпуск карт, указанных выше, в иных случаях — 500 руб. Обслуживание указанных карт к «Сберегательному счёту», ежегодно, начиная со 2-го года обслуживания (применяется для карт к «Сберегательному счёту», выпущенных с 10.10.2019): «Мир» неименная/именная — 0 руб. Обслуживание в рамках акции «Бонусы за покупки» в рамках программы лояльности «Мультибонус», ежегодно: для карт «Мир» неименная/именная — 500 руб. Подробности о тарифах банка — на сайте www.pochtabank.ru. Комиссия за выдачу средств, относящихся к отдельной категории, а также комиссия за выдачу средств, не относящихся к отдельной категории, при сумме выдачи не более 100 000 руб. в календарный месяц: в банкоматах и ПВН АО «Почта Банк» и банков группы ВТБ — не взимается; в банкоматах и ПВН других банков: по тарифам «Пенсионный» и «Зарплатный пенсионер» в пределах 10 000 руб. в календарный месяц— не взимается, свыше 10 000 руб. — 1% от суммы (мин. 100 руб.). Комиссия за выдачу средств, не относящихся к отдельной категории, при сумме выдачи свыше 100 000 руб. в календарный месяц— 7,9% от суммы (мин. 100 руб.). ПВН — пункты выдачи наличных. Комиссии за оказание услуг через Почта Банк Онлайн определяются в соответствии с тарифами банка. В период проведения акции по осуществлению переводов денежных средств на специальных условиях (далее — Акция) при совершении операций по переводу денежных средств комиссия, взимаемая банком с плательщика за перевод денежных средств, устанавливается банком в размере 0 (Ноля) руб. (операции, осуществлённые через каналы Почта Банк Онлайн (мобильный и интернет-банк) и/или в точке продаж банка на основании распоряжения о переводе денежных средств в электронном виде) при условии, что получателем перевода является организация, с которой у банка имеются договорные отношения о переводе денежных средств, указанная в перечне, размещённом в сети интернет по адресу www.pochtabank.ru в разделе «Платежи» в одной из следующих категорий: «Коммунальные услуги», «Мобильная связь», «Телефония», «Интернет и ТВ», «Охранные системы», «Госуслуги», «Образование», «Страхование», «Транспорт», «Игры и социальные сети», «Сетевой маркетинг», «Благотворительность», «Туризм», или юридическое лицо, зарегистрированное на территории РФ, в отношении которого у банка отсутствуют договорные отношения, устанавливающие порядок осуществления переводов денежных средств в пользу соответствующего юридического лица. Период проведения Акции: с 01.12.2020 до 31.12.2021 (включительно). Информация об организаторе и правилах проведения Акции — на сайте pochtabank.ru. Условия действительны на 20.04.2021. АО «Почта Банк». Лицензия ЦБ РФ № 650. Реклама.
У сотрудников со стажем службы от 5 до 10 лет причиной возникновения дистресса, возможно, являются проблемы, связанные не только с профессиональной деятельностью, но и личного характера.
В отношении сотрудников со стажем службы свыше 20 лет можно предположить, что постоянное воздействие стрес-согенных факторов, связанных с профессиональной деятельностью, на протяжении длительного периода службы привело к развитию профессиональной деформации, эмоционального выгорания, негативных профессионально-личностных изменений.
Полученные результаты подтверждаются результатами диагностики по методике К. Вайсмана.
Так, у 20 % сотрудников уголовно-исполнительной системы со стажем службы до 5 лет наблюдается минимальный уровень развития профессионального стресса, у 40 % сотрудников со стажем службы от 10 до 15 лет и от 15 до 20 лет - средний уровень развития профессионального стресса, у 40 % сотрудников со стажем службы от 5 до 10 лет и свыше 20 лет -максимальный уровень развития профессионального стресса.
По результатам диагностики по методике Ю. В. Щербатых были получены следующие результаты.
20 % сотрудников со стажем службы от 10 до 15 лет, принявших участие в исследовании, находятся под воздействием достаточно умеренного количества стресс-факторов. Можно предположить, что в той или иной ситуации сотрудники научились равномерно распределять нагрузку в течение рабочего времени, сочетать трудовую деятельность с отдыхом, применять определенные стратегии преодоления стресса, находить рациональный
выход из сложившихся ситуаций. Но следует отметить, что иногда они оказываются в неблагоприятных, напряженных, экстремальных ситуациях, что способствует развитию сильного стресса. Следовательно, таким сотрудникам следует обратить внимание на использование в своей профессиональной деятельности разнообразных способов регуляции стрессовых состояний, стратегий совладания со стрессом.
40 % сотрудников со стажем службы до 5 лет и от 15 до 20 лет в своей профессиональной деятельности сталкиваются с незначительным количеством стресс-факторов, которые оказывают на них негативное воздействие. Сотрудники со стажем службы от 15 до 20 лет адаптировались к воздействию стресса, либо перестали реагировать на исполнение служебных обязанностей как на раздражитель, либо научились применять широкий спектр стратегий и методов преодоления профессионального стресса (продуктивные копинг-стратегии, приемы эмоциональной саморегуляции, дыхательная гимнастика, медитация и другие). Что касается молодых сотрудников, то можно предположить, что количество стресс-факторов, оказывающих негативное воздействие на личность и приводящих к деструктивным последствиям, еще недостаточно накопилось.
У 40 % сотрудников со стажем службы от 5 до 10 лет и свыше 20 лет присутствует высокий уровень стресса. Высокий уровень стресса свидетельствует о том, что у сотрудников набралось достаточное количество стрессовых факторов, вызывающих негативные реакции организма, оказывающих разрушительное воздействие на здоровье сотрудников. Они близки к нервному срыву, агрессивным и аффективным вспышкам.
По данным некоторых исследователей (А. И. Мокрецов, В. П. Голубев, А. В. Шамис) [6], на период службы в уголовно-исполнительной системе от 5 до 10 лет приходится пик проявлений профессиональной деформации. Сотрудники переживают личностную тревогу, негодование, разочарование в себе, в профессии или в месте работы.
Что касается сотрудников со стажем службы свыше 20 лет, то длительный период работы в учреждении способствует развитию непосредственной деформации личности, формированию отрицательных личностных качеств под влиянием профессиональной деятельности.
Данный факт подтверждается результатами проведенного психодиагностического исследования. Следовательно, сотрудники со стажем службы от 5 до 10 лет и свыше 20 лет нуждаются в психологической помощи, в укреплении своего психического, физического и эмоционального здоровья.
В результате проведенного анкетирования было установлено, что 85 % сотрудников, принявших участие в исследовании, указали на присутствие стресса в профессиональной деятельности.
При ответе на вопрос «Каким образом стресс влияет на вашу профессиональную деятельность?» сотрудники указали на снижение работоспособности, эффективности и результативности деятельности, на ухудшение социально-психологического климата в служебных коллективах, на ухудшение самочувствия, на снижение внимательности, на появление нервозности, на постоянную напряженность, усталость, головные боли и другие факторы.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что профессиональная деятельность оказывает воздействие не только на выпол-
нение служебных обязанностей, но и на состояние здоровья сотрудника.
На вопрос «Какие стресс-факторы влияют на профессиональную деятельность?» были получены следующие ответы:
- «Ненормированный рабочий день»;
- «Низкий уровень заработной платы»;
- «Большой объем бумажной работы»;
- «Кадровый дефицит»;
- «Постоянные переработки»;
- «Неравномерное распределение нагрузки между сотрудниками»;
- «Нарушение дисциплины»;
- «Халатное отношение к выполнению служебных обязанностей»;
- «Напряженные отношения в служебных коллективах»;
- «Значительное превышение обязанностей над правами»;
- «Отсутствие должного внимания к нуждам подчиненных со стороны руководства»;
- «Проявление несправедливости по отношению к подчиненным со стороны начальника»;
- «Собственные ошибки и просчеты в работе»;
- «Отсутствие материальных стимулов в работе»;
- «Отсутствие нормальных условий для эффективного выполнения служебных обязанностей».
С нашей точки зрения, постоянное негативное воздействие стресс-факторов профессиональной среды приводит к различным личностным деструкциям. На данный факт указали 15 % сотрудников со стажем службы от 5 до 10 лет. Они отметили, что влияние профессиональной деятельности проявляется в повышенной агрессивности, профессиональной деформации, вспыльчивости, раздражительности, тревоге, беспокойстве, появлении симптомов эмоционального
выгорания, а также в периодических болях в различных частях тела.
10 % сотрудников со стажем службы свыше 20 лет указали, что у них все чаще появляются проблемы с запоминанием и сохранением информации, концентрацией внимания, обратили внимание на рассеянность, сложность в формулировке мыслей. Следует отметить, что длительное воздействие стрессоров на личность сотрудников, значительный стаж службы в уголовно-исполнительной системе, а также возраст - все это в совокупности негативно влияет на функционирование познавательных процессов.
Среди основных профессионально важных качеств, препятствующих отрицательному воздействию стресса на личность, сотрудники, принявшие участие в исследовании, выделили следующие качества:
- стрессоустойчивость;
- уравновешенность;
- дисциплинированность;
- ответственность;
- сдержанность;
- рассудительность;
- оптимизм;
- сила воли;
- решительность;
- исполнительность;
- чувство юмора;
- терпение;
- эмоциональная устойчивость;
- стойкость;
- уверенность в себе.
Кроме того, сотрудниками были даны рекомендации будущим специалистам по профилактике профессионального стресса:
- рациональный подход к выполнению служебных обязанностей;
- повышение профессионального уровня;
- развитие личностного потенциала;
- проявление эмоциональной сдержанности;
- устойчивость к воздействию негативных факторов;
- прогнозирование своего поведения и действий;
- адекватная самооценка;
- четкое выполнение должностных инструкций;
- соблюдение законодательства.
Таким образом, проведенное исследование позволило выявить стресс-факторы профессиональной деятельности, оказывающие негативное воздействие на личность сотрудников. Сотрудники уголовно-исполнительной системы, принявшие участие в исследовании, в той или иной степени испытывают постоянное воздействие неблагоприятных стрессо-генных факторов, выполняют свои профессиональные обязанности в экстремальных условиях, в состоянии повышенной психической напряженности, что способствует развитию профессиональной деформации, эмоционального выгорания, личностных деструкций.
Среди факторов, оказывающих негативное воздействие на личность сотрудников уголовно-исполнительной системы, необходимо выделить факторы, связанные с организацией профессиональной деятельности, а также факторы, связанные с взаимоотношениями сотрудников внутри служебных коллективов.
Для преодоления отрицательного воздействия стресс-факторов сотрудникам уголовно-исполнительной системы необходимо научиться распознавать проявления стресса, овладеть методами преодоления и стратегиями совладания со стрессогенными ситуациями, постоянно работать над повышением уровня своей профессиональной квалификации,
принимать активное участие в тренингах личностного роста, стрессоустойчивости, коммуникативной и конфликтологической компетентности. Вовремя принятые меры по профилактике негативных по-
следствий воздействия стресс-факторов помогут сохранить физическое, психическое и эмоциональное здоровье сотрудников, снизят риск развития негативных изменений их личности. ф
1. Большой психологический словарь / под. ред. В. П. Зинченко, Б. Г. Мещерякова. М. : Прайм-Еврознак, 2002. С. 479.
2. Мандель Б. Р. Психология стресса. М. : Флинта, 2014. С. 203.
3. Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. М. : ПЕР СЭ, 2006. С. 21.
4. Тимофеева Е. А., Горбунова Е. А. Понятие, основные факторы возникновения и профилактика пенитенциарного стресса у сотрудников УИС // Работы членов студенческого научного сообщества СЮИ ФСИН России : сборник статей. Самара : СЮИ ФСИН России, 2018. С. 114-120.
5. Селье Г. Стресс без дистресса. М. : Книга по требованию, 2012. 66 с.
6. Рабочая книга пенитенциарного психолога / под ред. А. И. Мокрецова, В. П. Голубева, А. В. Шамиса. М. : ВНИИ МВД России ; ГУИН МВД России, 1997. С . 5-9.
1. Ed. by Zinchenko, V. P., Meshcheryakov, B. G. (2002) Big Psychological Dictionary. Moscow : Prime-Evroznak, p. 479.
2. Mandel, B. R. (2014) Psychology of stress. Moscow : Flinta, p. 203.
3. Bodrov, V. A. (2006) Psychological stress: development and overcoming. Moscow : PER SE, p. 21.
4. Timofeeva, E. A., Gorbunova, E. A. (2018) The concept, the main factors of the occurrence and prevention of penitentiary stress among the penal system employees // Works of the members of the student scientific community of the SLI of the FPS of Russia : collection of articles. Samara : SLI of the FPS of Russia, pp. 114-120.
5. Selye, G. (2012) Stress without distress. Moscow : Book on demand, 66 p.
6. Ed. by Mokretsov, A. I., Golubev, V. P., Shamis, A. V. (1997) Workbook of a penitentiary psychologist. Moscow : All-Russian Research Institute of the MIA of Russia ; MIA of Russia General Administration for the Execution of Sentences, pp. 5-9.
