CC BY
31аможенных органов [10].
В исследовании Нестеренко С.П., Засядько К.И., Вонар-шенко А.П., Борейчук А.Ф., Язлюк М.Н. и Якушенко Г.С. проведен анализ психологических и физиологических качеств сотрудников и должностных лиц, которые влияют на эффективность деятельности персонала таможенного органа. Авторы исследования осуществили анализ влияния уровня развития социального интеллекта на производительность труда персонала [11, 12].
Алексеева Е.В., Ефремова М.Е исследуют методы формирования системы управления человеческими ресурсами в таможенных органах и стратегические направления повышения уровня профессиональной компетентности персонала [13].
Баданов С.Н., Начкин А.И. формируют методы и программы, направленные на совершенствование методов, организационных форм и специальных программ технологии формирования кадрового резерва таможенного органа [14].
Каменева Н.В., Жданова Н.А. в исследовании «Оценка кадрового потенциала таможенных органов на основе модели компетентности» проводят оценку кадрового состава таможенных органов [15]. Авторы рассматривают несколько критериев модели компетентности, которые, по их мнению, наиболее эффективно влияют на профессиональную деятельность сотрудников и должностных лиц таможенных органов: качество кадрового потенциала; результативность поставленных задач, а также личностные профессиональные качества персонала.
Мелюс И.Е., Андриенко В.Н. исследуют теорию управления таможенными технологиями [16]. С точки зрения авторов статьи, для эффективного управления кадровым потенциалом необходимо активное внедрение информационных технологий. Рожкова А.Ю. в статье «Приоритеты кадровой политики таможенных органов в современных условиях» анализирует современные тенденции процесса совершенствования системы управления персоналом в таможенных органах в аспекте изучения взаимосвязи организационных отношений и эффективности профессиональной деятельности сотрудников и должностных лиц [17].
Васильева М.В., Еремич А.Н. в статье «Аттестация в таможенных органах: проблемы организации и перспективы развития» предлагают авторскую точку зрения на проблему совершенствования процесса аттестации в таможенных органах: учет требований нормативно-правового характера и учет мотивационного фактора в процессе проведения аттестации персонала [18].
Карачун В.В. раскрывает понятие «управленческий потенциал» и предлагает методику индивидуальной оценки управленческих компетенций руководителей. Автор разработал систему комплексной оценки эффективности ис-
пользования управленческого потенциала таможенного органа: оценка труда сотрудника (затрат времени и сложности труда); оценка результатов труда (результат индивидуального труда и оценка работника с точки зрения результатов деятельности) [19].
Сущности подбора и расстановки кадров посвящены научные исследования ученых, проводивших исследования в области управления персоналом.
Бухалков М.И. определяет, что технология подбора и расстановки персонала включает систему мероприятий, направленных на привлечение и адаптацию работников, которые обладают высоким уровнем профессиональной компетентности и морально-нравственными качествами и способны эффективно выполнять функциональные обязанности [20]. Маслова В.М. под технологией подбора персонала понимает определение коммуникативных и профессиональных компетенций работников с целью диагностики их соответствия выполняемым функциональным обязанностям [21].
Кибанов А.Я. сущность технологии подбора и расстановки кадров рассматривает как «рациональное распределение персонала по структурным подразделениям и рабочим местам в соответствии с принятой в организации системой разделения и кооперации труда, с одной стороны, и способностями, психофизиологическими и деловыми качествами работников, с другой стороны» [22].
В настоящее время поступление на федеральную государственную гражданскую службу в таможенные органы РФ регламентировано:
- федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе РФ» [23];
- положением «О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы РФ», утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 01.02.2005 № 112 [24];
- методикой проведения конкурсов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы РФ и включением в кадровый резерв государственных органов, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 31.03.2018 № 397 [25];
- методикой проведения конкурсов на замещение вакантной должности федеральной государственной гражданской службы в таможенных органах РФ, утвержденной приказом ФТС России от 09.08.2018 г. № 1264 [26].
Такого четкого порядка для приема на службу для сотрудников таможенных органов не предусмотрено. Таким образом, возможно проявление субъективизма отдельных должностных лиц отделов государственной службы и кадров и руководителя структурного подразделения, в которое подбирается сотрудник на вакантную должность [27].
Проблемным вопросом при организации подбора сотрудников таможни является продолжительное время на проведение специальной проверки сведений о гражданах, подавших заявления на трудоустройство. Опытные квалифицированные специалисты, прождав три месяца результаты специальной проверки, вынуждены трудоустраиваться в другие организации.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 21.07.1997 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах РФ» контракт о службе в таможенных органах заключается в письменной форме между гражданином и соответствующим таможенным органом в лице его начальника на срок один год, три года, пять или десять лет, а также до достижения гражданином предельного возраста пребывания на службе в таможенных органах [28].
Однако с сотрудниками правоохранительных подразделений таможни примерно в 80% случаев контракт заключается по согласованию с оперативной таможней и, как правило, на один год.
Для вновь принятых в таможню сотрудников возможно и необходимо заключать контракт на один год с целью комплексного изучения их профессиональных и коммуникативных компетенций и прохождения испытательного срока. Для сотрудников, кто служит не один год и имеет положительные результаты работы, контракт необходимо заключать минимум на три года.
Одной из проблем процесса расстановки персонала при частом уменьшении штатной численности является сокращение молодых специалистов, имеющих в том числе диплом специалиста таможенного дела. Актуальной является и проблема комплектования таможенных органов высококвалифицированными работниками. Причиной данной проблемы являются низкие должностные оклады работников, а также продолжительное время на осуществление проверочных мероприятий в процессе приема на таможенную службу.
В целях совершенствования организации работы по комплектованию таможенных органов персоналом предлагаются следующие меры:
- разработать единый порядок подбора сотрудников на службу в таможенные органы;
- внести изменения в Инструкцию по организации специальных проверок в отношении кандидатов на службу в таможенные органы по контракту в целях сокращения сроков и количества проверочных мероприятий;
- с целью привлечения в таможенные органы молодых специалистов, закончивших высшие учебные заведения с отличием по специальности «Таможенное дело», рассмотреть вопрос об увеличении денежного довольствия государственных гражданских служащих;
- выплачивать государственным служащим наравне с сотрудниками надбавки за государственные и ведомственные награды, а также предусмотреть для государственных гражданских служащих квалификационные звания и выплачивать за них надбавки в зависимости от классности;
- контракты о службе в таможенных органах необходимо заключать сроком на один год, три года, пять или десять лет, а также до достижения гражданином предельного возраста пребывания на службе в таможенных органах. При этом согласование с оперативной таможней следует проводить только при назначении на должность начальника подразделения и выше;
- рассмотреть вопрос об увеличении заработной платы высококвалифицированным работникам, к которым относится медицинский персонал, а также по должностям, по которым по квалификационным требованиям предусмотрено наличие высшего образования (специалист по кадрам, ведущий инженер-энергетик).
В целях исключения субъективной оценки кандидатов для включения в кадровый резерв на вышестоящую должность (ведущую группу должностей государственной гражданской службы) в таможенном органе, предлагаем внедрить в практику деятельности конкурсной комиссии таможенного органа модель, разработанную на основе метода Data Envelopment Analysis (DEA) [29].
Применение метода DEA позволяет определить эффективность каждого отдельного кандидата-специалиста по сравнению с другими. Значения показателей таких объектов должны выбираться с учетом их реальной достижи-
мости. На рис. 1 изображена модель оценки эффективности объектов сравнения.
Рис. 1. Модель оценки эффективности работы кандидатов — специалистов таможенного дела
Для определения эффективности работы кандидатов определим входные и выходные показатели. Входные показатели:
- опыт работы (Х1п);
- доля деклараций, выпущенных с ошибками (Х2п) (в долях).
Выходные показатели:
- общий объем выпущенных деклараций за месяц ^1п);
- результаты тестирования профессиональных знаний кандидатов на вышестоящую должность в системе «Инфо-контроль» ^2п);
- оценка деятельности должностного лица по методу 360°
^3п).
Проанализировав критерии, которые необходимы для оценки эффективности работы кандидата, построим соответствующие модели (рис. 2).
В качестве входных параметров X1 и X2 взяты показатели, уменьшение которых приводит к повышению показателя суммарной эффективности [29].
Сведем данные для расчета DEA оценки в общую табл. 1.
В табл. 2 представлены результаты расчетов DEA-методом.
К первой подгруппе оценки эффективности работы отнесем кандидатов с высокой оценкой эффективности работы (95—147%). Это специалисты №№ 1, 2, 3, 7. Данная подгруппа образует максимальную границу эффективности. Ко второй подгруппе оценки эффективности работы отнесены кандидаты со средней оценкой эффективности работы (80-94%) — специалист № 4. Третья подгруппа сформирована кандидатами с низкой оценкой эффективности работы (менее 79%). Это специалисты №№ 5, 6, 8, 9, 10.
На рис. 3 представлены результаты расчетов DEA-методом.
Проанализировав оценки эффективности по CCR-мо-дели, можно определить наиболее эффективных кандидатов в группе. Такими кандидатами являются №№ 1, 2, 3, 4, 7. Оценка эффективности по модели Super-efficiency показывает лучшего кандидата в анализируемой группе (№ 7). Таким образом, метод DEA позволяет определить относительную оценку эффективности работы кандидата — специалиста таможенного дела, исключая субъективное мнение о сотруднике.
В современных условиях для сотрудников таможенных органов необходимо систематическое проведение обучающих тренингов по развитию таких навыков, как лидерство, коммуникации, навыки межличностного общения, работа в качестве члена команды, стрессоустойчивость, эмоциональная компетентность и др.
Рис. 2. Общая модель оценки эффективности работы кандидата — специалиста таможенного дела
Критерии сравнения оценки эффективности работы кандидатов — специалистов таможенного дела
Таблица 1
Номер специалиста
Опыт работы,
лет
Xm
Доля выпущенных деклараций с ошибками,
в %
X
Общий объем выпущенных деклараций за месяц, шт.
Ym
Результаты тестирования профессиональных знаний
Y
Оценка деятельности должностного лица по методу 360°
Y
0,15
140 (1)
100%
10
0,31
135 (0,96)
83%
14
0,1
109 (0,78)
100%
10
0,2
132 (0,94)
100%
10
10
0,3
125 (0,89)
78%
0,2
85 (0,6)
85%
0,1
142 (1,01)
99%
10
12
0,3
137 (0,97)
72%
10
0,25
124 (0,88)
90%
8,5
10
0,33
118 (0,84)
75%
6,5
л
->
а
л
л
£
1
е;
я
а
7
Таблица 2
Результаты расчетов DEA-методом
Номер специалиста Оценка по модели KR DEA метода En Оценка по модели Super-efficiency DEA метода Sn Ранжировка Рекомендации для включения в резерв
1 1 1,208 I +
2 1 1,286 I +
3 1 1,010 I +
4 0,8 0,8 II +
5 0,388 0,390 III -
6 0,595 0,598 III -
7 1 1,469 I +
8 0,378 0,379 III -
9 0,425 0,423 III -
10 0,463 0,462 III -
3 4 5 6 7 8 9 10 Рис. 3. Результаты расчетов DEA-методом
ЛИТЕРАТУРА
7.
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020 // Официальный интернет-портал правовой информации «Консультант-Плюс» [Электронный ресурс]. — URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (дата обращения 04.04.2021).
2. Распоряжение Правительства РФ от 23.06.2020 № 1388-р «Стратегия развития таможенной службы Российской Федерации до 2030» // Официальный сайт ФТС России [Электронный ресурс]. — URL: https://customs.gov.ru/ activity/programmy-razvitiya/strategiya-razvitiya-fts-rossii-do-2030-goda (дата обращения 04.04.2021).
3. Ковтушенко А.А. Кадровая и организационно-структурная работа таможенных органов // Таможенное администрирование и экономическая безопасность в цифровой экономике. — Брянск: РИСО БГУ, 2019. — С. 106.
4. Вагин В.Д. К вопросу о профессиональном росте и развитии должностных лиц таможенных органов Российской Федерации // Вестник Псковского государственного университета. — 2019. — № 9.
5. Дорожкина Т.В., Щербакова В.И. Роль аттестации в современном кадровом менеджменте таможенных органов // Journal of Economy and Business. — 2020. — Vol. 4—1 (62). — 124 с.
6. Афонин Д.Н. Роль субъективных факторов в системе управления таможенными рисками // Электронный научно-практический журнал «Бюллетень инновационных технологий БИТ — 2019. — Т. 3. — № 4 (12). — 78 с.
8.
9.
Бестужев М.Ю., Ахмедзянов Р.Р. Анализ применения методов адаптации персонала в таможенных органах // Журнал «Colloquium-journal». — 2019. — № 11 (35). — С. 11-15. Женжеруха Р.И. Формирование социокультурной компетентности специалистов таможенных служб средствами социально-психологического тренинга: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 13.00.05. — Москва, 2011. — 23 с. Попова Д.А. Развитие научно-методического аппарата и разработка практических рекомендаций по адаптации должностных лиц к условиям профессиональной деятельности в целях повышения кадрового потенциала таможенных органов: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. — Москва, 2013. — 31 с.
10. Колобкова В.А. Совершенствование управления персоналом в условиях реформирования таможенной служб: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05. — Москва, 2003. — 32 с.
11. Засядько К.И., Вонаршенко А.П., Борейчук А.Ф., Язлюк М.Н., Якушенко Г.С. Исследование связи психической работоспособности работников таможни с уровнем социально-психологической адаптации // Сборник трудов конференции «Актуальные вопросы перспективных научных исследований». — Смоленск, 2020. — С. 36-39.
12. Нестеренко С.П., Засядько К.И., Вонаршенко А.П., Язлюк М.Н., Якушенко Г.С. Уровень социального интеллекта как предиктор профессиональной адаптации персонала таможенных органов / / Сборник трудов конференции «Теоретические и практические аспекты развития современной науки: теория, методология, практика». — Уфа, 2020. — С. 121-126.
13. Алексеева Е.В., Захаров П.В. Особенности и проблемы управления персоналом в таможенных органах Российской Федерации // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2020. — Т. 12. — № 1 (58).
14. Баданов С.Н., Начкин А.И. Кадровая политика таможенных органов с учетом актуальных задач по совершенствованию таможенного администрирования // Сборник докладов научной сессии, Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения, Северо-Западный институт управления РАНХиГС — Санкт-Петербург, 2019. — С. 272-279.
15. Каменева Н.В., Жданова Н.А. Оценка кадрового потенциала таможенных органов на основе модели компетентности // Материалы V Международной научно-практической конференции «Стратегия устойчивого развития в антикризисном управлении экономическими системами», ГОУ ВПО «ДОННТУ». — Донецк, 2019. — С. 422-427.
16. Мелюс И.Е., Андриенко В.Н. Реализация механизма управления кадровым потенциалом таможенных органов // Донецкие чтения 2019: образование, наука, инновации, культура и вызовы современности: Материалы IV Международной научной конференции (Донецк, 31 октября 2019 г.). — Том 1: Физико-математические и технические науки. Часть 1 / под общей редакцией проф. С.В. Беспаловой. — Донецк: Изд-во ДонНУ, 2019. — С. 108-111.
17. Рожкова А.Ю. Приоритеты кадровой политики таможенных органов в современных условиях // Академический вестник Ростовского филиала Российской таможенной академии. — 2019. — № 1 (34) — С. 51-60.
18. Васильева М.В., Еремич А.Н. Аттестация в таможенных органах: проблемы организации и перспективы развития // Журнал «Оригинальные исследования (ОРИС)». — 2018. — Т. 8. — № 7. — С. 73-82.
19. Карачун В.В. Проблемы оценки и эффективности использования управленческого потенциала таможенных органов // Ученые записки. — 2003. — № 1 (20). — С. 127-140.
20. Бухалков М.И. Управление персоналом. — Москва: ИНФРА-М, 2019. — 191 с.
21. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. — 3-е изд. — перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2014. — 440 с.
22. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для вузов. — 4-е изд. — пераб. и доп. — Москва: ЮРАЙТ, 2020. — 431 с.
23. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ (ред. от 24.03.2021) «О государственной гражданской службе Российской Федерации» // Официальный интернет-портал правовой информации «Консультант-Плюс» [Электронный ресурс]. — URL: http://www.consultant.ru (дата обращения 04.04.2021).
24. Указ Президента Российской Федерации от 01.02.2005 № 112 (ред. от 31.12.2020) «О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации» // Официальный интернет-портал правовой информации «Консультант-Плюс» [Электронный ресурс]. — URL: http://www.consultant.ru (дата обращения 04.04.2021).
25. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.03.2018 № 397 (ред. от 24.09.2020) «Об утверждении единой методики проведения конкурсов на замещение вакантных должностей государственной гражданской службы Российской Федерации и включение в кадровый резерв государственных органов» // Информационно-правовой портал Гарант.РУ [Электронный ресурс]. — URL: https://base.garant.ru/ (дата обращения 04.04.2021).
26. Приказ ФТС России от 9.08.2018 г. № 1264 (ред. от 24.09.2020) «Методика проведения конкурсов на за-
мещение вакантной должности федеральной государственной гражданской службы в таможенных органах» // Официальный интернет-портал «АльтаСофт» Все для декларантов и участников ВЭД [Электронный ресурс]. — URL: https://www.alta.ru/ (дата обращения 04.04.2021).
27. Приказ ФТС РФ от 08.04.2011 № 758 «Об утверждении типовых положений о подразделениях кадровой службы регионального таможенного управления и кадровых подразделениях таможни» // Официальный интернет-портал правовой информации «Консультант-Плюс» [Электронный ресурс]. — URL: http: //www.consultant.ru/document/ cons_doc_LAW_256374 (дата обращения 04.04.2021).
28. Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 114-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «О службе в таможенных органах Российской Федерации» // Информационно-правовой портал Гарант.РУ [Электронный ресурс]. — URL: https://base. garant.ru/ (дата обращения 04.04.2021).
29. Моргунов Е.П., Моргунова О.Н. Продвижение метода оценки эффективности систем Data Envelopment Analysis в России // Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. Академика М. Ф. Решет-нева. — Красноярск: ФГБОУ ВО «Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева», 2017. — С. 390-398.
30. Разработка сбалансированной системы показателей в управлении персоналом таможенных органов: методология и практика: монография / под ред. В.В. Строева. — Москва: Проспект, 2017. — 144 с.
31. Калмыкова О.Ю., Трубицын К.В., Батаев В.В., Ткачев В.К. Управление конфликтами и стрессами в процессе государственной службы в подразделениях таможенной службы // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». — 2015. — Том 7. — № 2. http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN215.pdf. DOI: 10.15862/90EVN215.
32. Коновалова В.Г., Калмыкова О.Ю., Трубицын К.В., Митрофанова А.Е. Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах: учеб. пособие. — Москва: Проспект, 2020. — 224 с.
33. Митрофанова А.Е., Калмыкова О.Ю., Трубицын К.В. Кадровая политика и управление кадровыми рисками в таможенных органах: учеб.-метод. пособие. — Самара: ФГБОУ ВО СамГТУ, 2019. — 131 с.
34. Трубицын К.В., Калмыкова О.Ю. Интервенции стресс-менеджмента на организационном уровне в таможенных органах // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2021. — № 1 (52). — С. 80-88.
REFERENCES
1. Konstitutsiya Rossiyskoy Federatsii (prinyata vsenarodnym golosovaniem 12.12.1993 s izmeneniyami, odobrennymi v khode obshcherossiyskogo golosovaniya 01.07.2020 [The Constitution of the Russian Federation (adopted by popular vote on 12.12.1993 with amendments approved during the nationwide vote on 01.07.2020]. Ofitsial'nyy internet-portalpra-vovoy informatsii «Konsul'tant-Plyus» [Official Internet portal of legal information "Consultant-Plus"]. Available at: http:// www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (accessed 04 April 2021).
2. Rasporyazhenie Pravitel'stva RF ot 23.06.2020 № 1388-r «Strategiya razvitiya tamozhennoy sluzhby Rossiyskoy Federatsii do 2030» [Order of the Government of the Russian Federation of 23.06.2020 No. 1388-r "Strategy for the development of the customs service of the Russian Federation until 2030"]. Ofitsial'nyy sayt FTS Rossii [Official website of the FCS of Russia]. Available at: https://customs.gov.ru/activity/programmy-razvitiya/strategiya-razvitiya-fts-rossii-do-2030-goda (accessed 04 April 2021).
3. Kovtushenko A. A. Kadrovaya i organizatsionno-struktumaya rabota tamozhennykh organov [Personnel and organizational and structural work of customs authorities]. Tamozhennoe administrirovanie i ekonomicheskaya bezopasnost' v tsifrovoy ekonomike [Customs administration and economic security in the digital econom]. Bryansk: RISO BGU Publ., 2019, p. 106.
4. Vagin V. D. K voprosu o professional'nom roste i razvitii dol-zhnostnykh lits tamozhennykh organov Rossiyskoy Federatsii [On the issue of professional growth and development of officials of the customs authorities of the Russian Federation]. Vestnik Pskovskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya «Eko-nomika, pravo i upravlenie» [Bulletin of the Pskov State University. Series "Economics, Law and Management"]. I. 9, 2019.
5. Dorozhkina TV., Shcherbakova V.I. Rol' attestatsii v sovremen-nom kadrovom menedzhmente tamozhennykh organov [The role of certification in modern personnel management of customs authorities]. Journal of Economy and Business, vol. 4—1 (62), 2020. 124 p.
6. Afonin D.N. Rol' sub"ektivnykh faktorov v sisteme upravleniya tamozhennymi riskami [The role of subjective factors in the customs risk management system]. Elektronnyy nauchno-prak-ticheskiy zhurnal "Byulleten' innovatsionnykh tekhnologiy BIT [Electronic scientific and practical journal "Bulletin of innovative technologies BIT]. 2019, V. 3, I. 4 (12), 78 p.
7. Bestuzhev M.Yu., Akhmedzyanov R.R. Analiz primeneniya metodov adaptatsii personala v tamozhennykh organakh [Analysis of the application of methods of adaptation of personnel in customs authorities]. Zhurnal«Solloquium-journal» [Journal "Colloquium-journal"]. I.11 (35), 2019, pp. 11-15.
8. Zhenzherukha R.I. Formirovaniesotsiokul'turnoy kompetentnosti spetsialistov tamozhennykh sluzhb sredstvami sotsial'no-psikho-logicheskogo treninga. Kand. Diss [Formation of socio-cultural competence of customs specialists by means of socio-psycho-logical training. Cand. Diss]. Moscow, 2011. 23 p.
9. Popova D.A. Razvitie nauchno-metodicheskogo apparata i raz-rabotka prakticheskikh rekomendatsiy po adaptatsii dolzhnost-nykh lits k usloviyam professional'noy deyatel'nosti v tselyakh povysheniya kadrovogo potentsiala tamozhennykh organov. Kand. Diss [Development of the scientific and methodological apparatus and the development of practical recommendations for the adaptation of officials to the conditions of professional activity in order to increase the personnel potential of the customs authorities. Cand. Diss]. Moscow, 2013. 31 p.
10. Kolobkova V.A Sovershenstvovanie upravleniyapersonalom v us-loviyakh reformirovaniya tamozhennoy sluzhb. Kand. Diss [Improving personnel management in the context of reforming the customs services. Cand. Diss]. Moscow, 2003. 32 p.
11. Zasyad'ko K.I., Vonarshenko A.P., Boreychuk A.F., Yazlyuk M.N., Yakushenko G.S. Issledovanie svyazi psikhicheskoy rabotosposobnosti rabotnikov tamozhni s urovnem sotsial'no-psikhologicheskoy adaptatsii [Investigation of the relationship between the mental performance of customs workers with the level of socio-psychological adaptation]. Sbornik trudov kon-ferentsii «Aktual'nye voprosy perspektivnykh nauchnykh issledo-vaniy» [Proceedings of the conference "Actual issues of promising scientific research"]. Smolensk, 2020, pp. 36-39.
12. Nesterenko S.P., Zasyad'ko K.I., Vonarshenko A.P., Yazlyuk M.N., Yakushenko G.S. Uroven' sotsial'nogo intellekta kak prediktor professional'noy adaptatsii personala tamozhennykh organov [The level of social intelligence as a predictor of professional adaptation of customs personnel]. Sbornik tru-dov konferentsii «Teoreticheskie i prakticheskie aspekty razvitiya sovremennoy nauki: teoriya, metodologiya, praktika» [Proceedings of the conference "Theoretical and practical aspects of the development of modern science: theory, methodology, practice"]. Ufa, 2020, pp. 121-126.
13. Alekseeva E.V., Zakharov P.V. Osobennosti i problemy upravleniya personalom v tamozhennykh organakh rossiyskoy federatsii [Features and problems of personnel management in the customs authorities of the Russian Federation]. Zhurnal «Eko-nomika i biznes: teoriya i praktika» [Journal of Economics and Business: Theory and Practice]. V. 12, I. 1 (58), 2020.
14. Badanov S.N., Nachkin A.I. Kadrovaya politika tamozhennykh organov s uchetom aktual'nykh zadach po sovershenstvovaniyu tamozhennogo administrirovaniya [Personnel policy of customs authorities, taking into account urgent tasks to improve customs administration]. Sbornik dokladov nauchnoy sessii, Sankt-Pe-terburgskiy gosudarstvennyy universitet aerokosmicheskogo pri-borostroeniya, Severo-Zapadnyy institut upravleniya RANKhiGS [Collection of reports of the scientific session, St. Petersburg State University of Aerospace Instrumentation, North-West Institute of Management RANEPA]. St. Petersburg, 2019, pp. 272-279.
15. Kameneva N.V., Zhdanova N.A. Otsenka kadrovogo potent-siala tamozhennykh organov na osnove modeli kompetentnosti [Assessment of the personnel potential of customs authorities based on the competence model]. Materialy VMezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii «Strategiya ustoychivogo raz-vitiya v antikrizisnom upravlenii ekonomicheskimi sistemami» [Materials of the V International Scientific and Practical Conference "Strategy for Sustainable Development in Anti-Crisis Management of Economic Systems", GOU VPO "DONNTU"]. GOU VPO «DONNTU» Publ., Donetsk, 2019, pp. 422-427.
16. Melyus I.E., Andrienko V.N. Realizatsiya mekhanizma up-ravleniya kadrovym potentsialom tamozhennykh organov [Implementation of the mechanism for managing the personnel potential of customs authorities]. Donetskie chteniya 2019: obrazovanie, nauka, innovatsii, kul'tura i vyzovy sovremennosti: Materialy IVMezhdunarodnoy nauchnoy konferentsii (Donetsk, 31 oktyabrya 2019g.). — Tom 1: Fiziko-matematicheskie i tekh-nicheskie nauki. Chast' 1 [Donetsk Readings 2019: Education, Science, Innovation, Culture and Modern Challenges: Materials of the IV International Scientific Conference (Donetsk, October 31, 2019)]. Donetsk: DonNU Publ., 2019, pp. 108-111.
17. Rozhkova A.Yu. Prioritety kadrovoy politiki tamozhennykh organov v sovremennykh usloviyakh [Priorities of personnel policy of customs authorities in modern conditions]. Zhurnal «Akademicheskiy vestnik Rostovskogo filiala Rossiyskoy tamo-zhennoy akademii», Rostovskiy filial Rossiyskoy tamozhennoy akademii [Journal "Academic Bulletin of the Rostov Branch of the Russian Customs Academy", Rostov Branch of the Russian Customs Academy]. Rostov-on-Don, 2019, I. 1(34), pp. 51-60.
18. Vasil'eva M.V., Eremich A.N. Attestatsiya v tamozhennykh organakh: problemy organizatsii i perspektivy razvitiya [Certification in customs authorities: problems of organization and development prospects]. Zhurnal «Original'nye issledovaniya (ORIS)» [Journal "Original Research (ORIS)"]. Pskov, 2018, V. 8, I. 7, pp. 73-82.
19. Karachun V.V. Problemy otsenki i effektivnosti ispol'zovaniya upravlencheskogo potentsiala tamozhennykh organov [Problems of Assessment and Efficiency of Using the Management Potential of Customs Authorities]. Nauchno-prakticheskiy zhurnal «Uchenye zapiski», Sankt-Peterburgskogo imeni V.B. Bob-kova filiala Rossiyskoy tamozhennoy akademii [Scientific and Practical Journal "Uchenye Zapiski", St. Petersburg Name. V.B. Bobkov branch of the Russian Customs Academy]. St. Petersburg, 2003, I. 1(20), pp. 127-140.
20. Bukhalkov M.I. Upravlenie personalom [Personnel Management]. Moscow: INFRA-M Publ., 2019. 191 p.
21. Kibanov A.Ya. Osnovy upravleniya personalom [Fundamentals of personnel management]. Moscow: INFRA-M Publ., 2014. 440 p.
22. Maslova V.M. Upravleniepersonalom [Personnel Management]. Moscow: YuRAYT Publ., 2020. 431 p.
23. Federal'nyy zakon ot 27.07.2004 №79-FZ (red. ot 24.03.2021) «O gosudarstvennoy grazhdanskoy sluzhbe Rossiyskoy Federatsii» [Federal Law of 27.07.2004 No. 79-FZ (as amended on 24.03.2021) "On the State Civil Service of the Russian Federation"]. Ofitsial'nyy internet-portalpravovoy informatsii «Konsul'tant-Plyus» [Official Internet portal of legal information "Consultant-Plus"]. Available at: http://www.consultant. ru (accessed 04 April 2021).
24. Ukaz Prezidenta Rossiyskoy Federatsii ot 01.02.2005 № 112 (red. ot 31.12.2020) «O konkurse na zameshchenie vakantnoy dolzhnosti gosudarstvennoy grazhdanskoy sluzhby Rossiyskoy Federatsii» [Decree of the President of the Russian Federation dated 01.02.2005 No. 112 (as amended on 31.12.2020) "On the competition for filling a vacant position of the state civil service of the Russian Federation"]. Ofitsial'nyy internet-portal pravovoy informatsii «Konsul'tant-Plyus» [Official Internet portal of legal information "Consultant-Plus"]. Available at: http:// www.consultant.ru (accessed 04 April 2021).
25. Postanovlenie Pravitel'stva Rossiyskoy Federatsii ot 31.03.2018 № 397 (red. ot 24.09.2020) «Ob utverzhdenii edinoy metodiki provedeniya konkursov na zameshchenie vakantnykh dolzh-nostey gosudarstvennoy grazhdanskoy sluzhby Rossiyskoy Federatsii i vklyuchenie v kadrovyy rezerv gosudarstvennykh organov» [Decree of the Government of the Russian Federation of 31.03.2018 No. 397 (revised from 24.09.2020) "On approval of a unified methodology for holding competitions for filling vacant positions in the state civil service of the Russian Federation and inclusion in the personnel reserve of state bodies"]. Informatsionno-pravovoy portal Garant.RU [Information and legal portal Garant.RU]. Available at: https://base.garant.ru/ (accessed 04 April 2021).26.
26. Prikaz FTS Rossii ot 9.08.2018 g. № 1264 (red. ot 24.09.2020) «Metodika provedeniya konkursov na zameshchenie vakantnoy dolzhnosti federal'noy gosudarstvennoy grazhdanskoy sluzhby v tamozhennykh organakh» [Order of the Federal Customs Service of Russia dated 08/09/2018 No. 1264 (as amended on 09/24/2020) "Methodology for holding competitions for filling a vacant position of the federal state civil service in customs authorities"]. Ofitsial'nyy internet-portal «Al'taSoft» Vse dlya deklarantov i uchastnikov VED [Official Internet portal "AltaSoft" All for declarants and participants of foreign economic activity]. Available at: https://www.alta.ru/ (accessed 04 April 2021).
27. Prikaz FTS RF ot 08.04.2011 № 758 «Ob utverzhdenii tipovykh polozheniy o podrazdeleniyakh kadrovoy sluzhby regional'nogo tamozhennogo upravleniya i kadrovykh podrazdeleniyakh tamozhni» [Order of the Federal Customs Service of the Russian Federation of 08.04.2011 No. 758 "On Approval of Model Provisions on Human Resources of the Regional Customs
Directorate and Human Resources of Customs"]. Ofitsial'nyy internet-portal pravovoy informatsii «Konsul'tant-Plyus» [Official Internet portal of legal information "Consultant-Plus"]. Available at: http: ||www.consultant.ru|document|cons_doc_ LAW_256374 (accessed 04 April 202i).
28. Federal'nyy zakon ot 2i iyulya i997 g. № 114-FZ (red. ot 31.07.2020) «O sluzhbe v tamozhennykh organakh Rossiyskoy Federatsii» [Federal Law of July 21, 1997 No. 114-FZ (as amended on July 31, 2020) "On service in the customs authorities of the Russian Federation"]. Informatsionno-pra-vovoy portal Garant.RU [Information and legal portal Garant. RU]. Available at: https:||base.garant.ru| (accessed 04 April 2021).
29. Morgunov E.P., Morgunova O.N. Prodvizhenie metoda otsenki effektivnosti sistem Data Envelopment Analysis v Rossii [Promotion of the method for assessing the effectiveness of Data Envelopment Analysis systems in Russia]. Vestnik Sibirskogo gosudarstvennogo aerokosmicheskogo universiteta im. Akademika M. F. Reshetneva [Bulletin of the Siberian State Aerospace University. Academician M.F. Reshetnev]. Krasnoyarsk: FGBOU VO «Sibirskiy gosudarstvennyy universitet nauki i tekhnologiy imeni akademika M. F. Reshetneva» Publ., 2017, pp. 390—398.
30. Razrabotka sbalansirovannoy sistemy pokazateley v upravlenii personalom tamozhennykh organov: metodologiya ipraktika [Development of a balanced scorecard in personnel management of customs authorities: methodology and practice]. Moscow: Prospekt Publ., 2017. 144 p.
31. Kalmykova O.Yu., Trubitsyn K.V., Bataev V.V., Tkachev V.K. Upravlenie konfliktami i stressami v protsesse gosudarstven-noy sluzhby v podrazdeleniyakh tamozhennoy sluzhby [Management of conflicts and stresses in the process of civil service in the divisions of the customs service]. Internet-zhurnal «NA U-KOVEDENIE» [Online magazine "Science"]. V. 7, I. 2 (2015). Available at: http:||naukovedenie.ru|PDF|90EVN215.pdf (dostup svobodnyy). Zagl. s ekrana. Yaz. rus., angl. DOI: 10.15862|90EVN215.
32. Konovalova V.G., Kalmykova O.Yu., Trubitsyn K.V., Mitro-fanova A.E. Upravlenie konfliktami i stressami v tamozhennykh organakh [Management of conflicts and stresses in customs authorities]. Moscow: Prospekt Publ., 2020. 224 p.
33. Mitrofanova A.E., Kalmykova O.Yu., Trubitsyn K.V. Kadro-vaya politika i upravlenie kadrovymi riskami v tamozhennykh organakh [Personnel policy and personnel risk management in customs authorities]. Samara: FGBOU VO SamGTU Publ., 20i9. i3i p.
34. Trubitsyn K.V., Kalmykova O.Yu. Interventsii stress-menedzh-menta na organizatsionnom urovne v tamozhennykh organakh [Stress management interventions at the organizational level in the customs authorities]. Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii [Personnel and intellectual resources management in Russia]. 2021, I. 1 (52), pp. 80—88.
