CC BY
858
«Экономика транспорта, логистика и управление качеством» Омского государственного университета путей сообщения.
БУЛАХОВ Виталий Анатольевич, заместитель директора ООО «Infi Net Wireless». БУЛАХОВА Наталья Витальевна, аспирантка кафедры «Вагоны и вагонное хозяйство» ОмГУПС.
БУЛАХОВА Юлия Витальевна, аспирантка кафедры «Вагоны и вагонное хозяйство» ОмГУПС. Адрес для переписки: [email protected]
Статья поступила в редакцию 03.02.2014 г. © Л. Н. Ахтулова, А. Л. Ахтулов, В. А. Булахов, Н. В. Булахова, Ю. В. Булахова
УДК 658:б5.°1 И. В. КАЛЬНИЦКАЯ
А. Н. ДАНИЛОВ
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (Омский филиал)
о М
Т
W
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ_
Наличие значительного количества научных публикаций в области управленческих решений не снижает вопроса актуальности их роли в модели управления организацией. В статье представлен авторский подход к раскрытию управленческих решений в модели управления организацией, включающий содержательный анализ основных составляющих теоретического аспекта принятия управленческих решений.
Ключевые слова: управленческие решения, управление, организация, классификация управленческих решений, декомпозиция управленческих решений.
В настоящее время для теории управления при наличии множества разнообразных концепций и подходов характерен активный поиск новой парадигмы, способной определить направления решения современных проблем теоретического и практического аспекта управления организацией, одной из которых является проблема совершенствования процесса принятия управленческих решений и их информационной составляющей. Для определения направлений решения современных проблем информационного обеспечения управленческих решений необходимо первоначально исследовать управленческие решения в модели управления организацией и в последующем, опираясь на полученные результаты, определить методологическую основу формирования информационного обеспечения управленческих решений, для чего необходимо построить модель управления организацией.
Структура и свойства любой модели зависят от целей, для достижения которых она создается. Цель построения модели заключается в отражении множества отдельных элементов со всеми их свойствами, функциями, особенностями, в установлении взаимозависимостей и взаимосвязей между ними. Модель управления организацией включает следующие системообразующие компоненты: определение управления, виды управления, стратегия, принципы, субъект и объект управления, функции, метод, технология управления, управленческие решения. Отдельные компоненты модели управления организацией были ранее рассмотрены в работе [1]. В рамках настоящей статьи рассмотрим управленческие решения как ключевой компонент модели управления организацией.
Управленческие решения включены в качестве необходимого компонента в реализацию всех функций управления. Они являются своеобразным механизмом их осуществления. Положение о ключевой роли управленческих решений в системе управления организацией согласуется с определением управления как совокупности системообразующих компонентов, направленных на реализацию управленческих технологий, конечным результатом которых по мере исследования информации является процесс принятия управленческих решений. Управленческие решения являются механизмом реализации технологии управления, выступают способом воздействия управляющей подсистемы модели управления организацией на управляемую подсистему.
Понятие «управленческое решение» имеет многогранный характер, поскольку принятие решений в организации характеризуется как:
— сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
— поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
— процесс взаимодействия членов организации;
— выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
— часть общего процесса управления;
— неизбежная часть ежедневной работы менеджера;
— основа для выполнения всех других функций управления [2, с. 233].
В экономической литературе существует множество определений понятия «управленческое реше-
ние». Многие из них заслуживают положительной оценки. В то же время есть и немало дискуссионных. Дискуссионные вопросы понятийного аппарата управленческих решений изложены в работе [3]. Содержательный анализ отдельных определений «управленческое решение» позволяет сделать вывод, что дать универсальную трактовку понятия «управленческое решение» не представляется возможным, поскольку область его исследования многогранна. Необходимо согласиться с мнением большинства авторов, что управленческое решение представляет собой результат анализа, выполненного на основе исследования управленческой ситуации, итог выбора субъектом управления из всей совокупности имеющихся альтернатив конкретного варианта действий, направленных на достижение поставленных целей. При этом содержание управленческого решения определяется целью управленческого воздействия.
Управленческие решения обладают общим свойством полиморфизма [4]. Полиморфизм управленческих решений в сочетании с их ключевой ролью в модели управления организацией обусловливает высокую степень сложности управленческих решений, их максимальную развернутость, индивидуальную и коллегиальную форму, разнообразие этапов процесса принятия решений и их методов, специфичность форм ответственности за принимаемые решения.
В экономической литературе рассматриваются самые различные аспекты управленческих решений, предлагаются их разнообразные классификации, преследующие различные цели. Анализ классификационных признаков управленческих решений, предлагаемых в экономической литературе, позволяет сделать вывод, что классификационные признаки не являются исчерпывающими, наблюдается их разнородность и несоответствие в отдельных случаях содержания выделяемых управленческих решений их классификационным признакам. Кроме того, предлагаемые классификации управленческих решений, на наш взгляд, требуют дополнения, поскольку не отражают всех аспектов модели управления организацией. Необходимость дополнения классификации управленческих решений обусловлена дифференцированием решений, совершенствованием методов их принятия, расширением границ практического применения. Сложность и мно-гообразие управленческих решений не только предполагает, но и требует на современном этапе развития теории и практики управления применения различных критериев классификации решений. В дополнение к сложившейся классификации управленческих решений предлагаем ввести следующие классификационные признаки и выделить, соответственно, управленческие решения:
1. По механизму возникновения: креативные, логические.
2. По возможности использования в различных сферах: универсальные, ограниченные.
3. По степени необходимости принятия: экстренные, необходимые, желательные.
4. По степени готовности: разработанные, разрабатываемые, готовящиеся к разработке.
5. По признаку одобрения руководством: одобренные, отклоненные.
6. По сегментам деятельности организации:
— производство, маркетинг, финансы, персонал, инновации;
— снабжение, производство, финансы, сбыт;
— операционная деятельность, инвестиционная деятельность, финансовая деятельность;
— основная деятельность, финансовая деятельность, прочая деятельность.
Принятие управленческих решений представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда последовательных этапов. Специалистами по управлению предлагаются различные схемы процесса управленческих решений, различающихся между собой степенью детализации отдельных процедур. Универсальная схема процесса управленческих решений, применимая в любой организации, включает постановку задачи решения проблемы, разработку решения, организацию выполнения решения и его оценку.
Процесс принятия управленческих решений осуществляется на основании всей совокупности информации об определенной управленческой ситуации. Следовательно, основным условием действия универсальной схемы процесса управленческих решений является движение в ней потоков информации. При подготовке решения необходима информация о параметрах управляемой системы, включающая поиск, сбор и обработку информации и ее интерпретацию, что позволяет на данном этапе выявить и сформировать проблемы, требующие решений. В процессе разработки решений полученную информацию необходимо преобразовать в соответствии с поставленными задачами. Управляемая система путем получения информации о ходе выполнения управленческого решения контролирует его качество.
Расширение универсальной схемы осуществляется путем дополнения определенных процедур в рамках указанных этапов. При этом количество процедур должно быть максимально возможным, а процесс управленческих решений должен быть логически последователен и достаточно детализирован. Этапы принятия управленческих решений образуют в своей совокупности полный цикл принятия решений. При этом, как уже отмечалось, состав и содержание этапов будет зависеть от конкретной управленческой проблемы.
Результативность и эффективность управленческих решений во многом определяется используемыми методами в процессе принятия и реализации решений. Методы принятия и реализации управленческих решений представляют собой совокупность приемов и способов исследования, направленных на получение достоверных и полных результатов относительно решаемой управленческой проблемы. Для обоснования управленческих решений, их разработки и реализации используется широкий спектр методов исследования:
1. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов. Данная группа включает методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов — экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к обоснованию, разработке и реализации управленческих решений.
2. Формализованные методы. Основаны на предварительно заданных алгоритмах, широко используют математический аппарат.
3. Неформализованные методы. Основаны на описании процедур обоснования, разработки и реализации управленческих решений на логическом уровне.
4. Методы исследования информационных потоков. Целью исследования информационных потоков является изучение и формализация инфор-
мационных процессов относительно поставленной управленческой проблемы.
В процессе обоснования, разработки и реализации управленческих решений важное значение имеет правильный выбор методов, используемых на конкретном этапе и применимых к определенному виду управленческих решений. На каждом этапе обоснования, разработки и реализации управленческих решений используются определенный метод, группа методов или их совокупность. Правильность выбора методов и их оптимальное сочетание предопределяются знаниями, опытом и интуицией субъектов, принимающих управленческие решения.
Завершающим этапом технологии обоснования, разработки и реализации управленческих решений является оценка их результативности и эффективности, которая позволяет определить качество управленческого решения. Под качеством управленческого решения понимается совокупность параметров, обеспечивающих выполнение его предназначения в модели управления организацией: обоснованность, своевременность, непротиворечивость, оптимальность, краткость и ясность, конкретность во времени, эффективность.
В процессе принятия управленческих решений важным является взаимосвязь учетно-аналитиче-ской информации по управлениям сегментами деятельности организации, поскольку управлению не нужна любая информация, информация должна иметь строго целевой характер. Проблемы формирования учетно-аналитической информации для целей управления организацией с позиции бухгалтерской учетно-аналитической системы, управленческой учетно-аналитической системы, налоговой учет-но-аналитической системы рассмотрены в работах [5-7].
Содержание управленческих решений предлагаем расширить посредством их декомпозиции. Метод декомпозиции позволяет расчленить сложные явления, а управленческие решения без сомнения к ним относятся, на более простые, обеспечивая тем самым глубокое проникновение в суть явления и определения его содержания. Декомпозиция управленческих решений предполагает непротиворечивость, самодостаточность, конечность, определенность оснований. Важность и необходимость декомпозиции управленческих решений обусловлена следующими факторами.
Во-первых, принятие управленческих решений рассматривается как процесс, требующий изучения ситуации в управляемой системе и разработку мер для ее целенаправленного изменения. В этом смысле принятие решений выступает как процесс, который нуждается в систематизации распределения решений в пределах каждого сегмента деятельности организации.
Во-вторых, субъекты управления должны гибко и оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию с тем, чтобы не допустить дублирования управленческих действий.
Декомпозиция управленческих решений относительно сегментов деятельности организации будет способствовать оперативности и гибкости модели
управления, четкому разграничению функций и ответственности в действиях субъектов управления с целью исключения их дублирования и параллелизма.
Таким образом, декомпозиция управленческих решений по сегментам деятельности организации позволит детальнее понять сущность управленческого решения, расширить область его применения, обозначить степень ответственности за принятие решений, повысить эффективность принимаемых управленческих решений. Декомпозиция управленческих решений является одной из основ разработки методологических подходов к формированию информационной обеспечивающей управленческих решений. Управленческие решения распределены по всему управленческому циклу, включаются во все компоненты модели управления организацией и в значительной степени определяют ее результативность и эффективность.
Следовательно, схема согласования принятия управленческих решений на различных уровнях управления должна быть положена в основу разработки методологических подходов к формированию информационной обеспечивающей управленческих решений.
Библиографический список
1. Кальницкая, И. В. Модель управления предприятием с позиции структурного подхода / И. В. Кальницкая // Региональная экономика: теория и практика. — 2009. — № 24. —
С. 35 — 38
2. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Вихан-ский, А. И. Наумов. — М. : Экономистъ, 2007. — 288 с.
3. Иванкова, О. Г. Управленческие решения как инструмент управления организацией / О. Г. Иванкова, А. О. Кальницкая // Проблемы экономики и менеджмента. — 2013. — № 11 (27). — С. 89 — 93
4. Карпов, А. В. Психология менеджмента : учеб. пособие / А. В. Карпов. — М. : Гардарики, 2006. — 584 с.
5. Кальницкая, И. В. Бухгалтерская финансовая учетно-аналитическая система для целей управления организацией / И. В. Кальницкая // Международный бухгалтерский учет. — 2013. — № 39. — С. 9—17.
6. Кальницкая, И. В. Налоговая учетно-аналитическая система для целей управления организацией / И. В. Кальницкая // Международный бухгалтерский учет. — 2013. — № 42. — С. 44 — 49.
7. Кальницкая, И. В. Управленческая учетно-аналитиче-ская система для целей управления организацией / И. В. Каль-ницкая // Международный бухгалтерский учет. — 2013. — № 45. — С. 11 — 17.
КАЛЬНИЦКАЯ Ирина Владимировна, кандидат экономических наук, доцент (Россия), доцент кафедры «Бухгалтерский учет, анализ и статистика». ДАНИЛОВ Андрей Николаевич, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Бухгалтерский учет, анализ и статистика». Адрес для переписки: [email protected]
Статья поступила в редакцию 22.01.2014 г. © И. В. Кальницкая, А. Н. Данилов
