CC BY
65удаленная работа: ЭВОЛЮцИЯ, АНАЛИЗ, ПЕРСПЕКтИВы
REMOTE WORK: EVOLUTION, ANALYSIS, PROSPECTS
ПОЛУЧЕНО 25.03.19 ОДОБРЕНО 06.05.19 ОПУБЛИКОВАНО 26.08.19 УДК 331.1 DOI 10.12737/article_5d7b93e6a4a726.48395170
нагибина н.и.
Канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга
ФГБОУ ВО «Пермский национальный исследовательский политехнический университет», г. Пермь
NAGIBINA N.I.
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Department of Management and Marketing, Perm National Research Polytechnic University, Perm
e-mail: [email protected]
имамутдинова о.р.
Студентка 4 курса направления «Менеджмент» кафедры менеджмента и маркетинга ФГБОУ ВО «Пермский национальный исследовательский политехнический университет», г. Пермь
IMAMUTDINOVA O.R.
4th-year Student, Department of Management and Marketing, Perm National Research Polytechnic University, Perm
e-mail: [email protected]
ДятЛОВА A.A.
Студентка 4 курса направления «Менеджмент» кафедры менеджмента и маркетинга ФГБОУ ВО «Пермский национальный исследовательский политехнический университет», г. Пермь
DYATLOVA A.A.
4th-year Student, Department of Management and Marketing, Perm National Research Polytechnic University, Perm
e-mail: [email protected]
Аннотация
«Индустрия 4.0», демографические и ценностные изменения и еще бесконечное множество факторов существенно трансформируют подходы к обеспечению конкурентоспособности компании. Новые бизнес-модели требуют актуальных подходов к повышению эффективности управления персоналом и трудом. Изменения на рынке труда выражаются в новых социально-экономических моделях — активно развивается гиго-номика. Частичная занятость, краткосрочные трудовые контракты, удаленная работа — все это с одной стороны обеспечивает оптимизацию затрат на персонал, а с другой — дает возможности для привлечения в компанию нужных профессиональных компетенций. Результаты исследования представлены системным анализом и характеристикой элементов удаленной работы. Представлена эволюция развития исследуемого подхода к организации труда и занятости. Раскрыты положительные и отрицательные стороны удаленной работы для работодателя и работника. В рамках реализации HR-стратегии сделан акцент на новшества в ТК РФ с позиции применения дистанционного труда. Описаны технологические решения для организации удаленной работы в компании. Бенчмаркинг представлен практиками компаний: банк «Тинькофф», «Automattic», «Арр1е», «CSSSR», «Билайн». Актуальность удаленной работы подтверждена обзором платформ для коммуникаций между работодателями и профессиональными исполнителями работ. Перспективы развития удаленной работы сформированы на основе ряда международных исследований.
Исследование выполнено проектной командой по заказу менеджмента группы компаний. Цель компании — актуализировать HR-стратегию для обеспечения прорыва в повышении эффективности управления персоналом и трудом — оптимизации затрат на персонал при повышении качества кадрового потенциала на основе современного тренда — удаленной работы.
Ключевые слова: удаленная работа, дистанционный труд, HR-стратегия, работник, работодатель, повышение HR-эффективности. Abstract
"Industry 4.0", demographical and value changes as well as other numerous factors transform approaches to company competitive performance a lot. New business models require modern approaches to increase labour and human resources management efficiency. Changes on the labour market are reflected in new social and economic models — share economy is rapidly developing. On the one hand, part-time job, short-term work contracts, remote work provide decrease of personnel costs and, on the other hand, they give an opportunity to attract people with necessary professional competencies in the company.
Research results are presented by system analysis and characteristic of elements of remote work. The evolution of the studied approach to employment and workplace management is presented in the article. Also, both positive and negative aspects of remote work to an employee and an employer are described. In terms of HR-strategy implementation the focus is made on the novelty in the Labour Code of the Russian Federation from the point of the use of remote work. Some technological solutions on how to organize remote work are described. Benchmarking includes the practices of such companies as the bank «Tinkoff», «Automattic», «Appte», «CSSSR», «Beeline». Applicability of remote work is proved by the review of platforms providing communication between employers and professional employees. Development prospects of remote work is based on a number of international researches.
The research is carried out by a project team by the request of management of the group of companies. Their aim is to use HR-strategy to provide a breakthrough in labour and HR management efficiency — the optimization of personnel costs with the increase of staff potential quality based on the current trend of remote work.
Keywords: remotework, distantlabour, HR-strategy, employee, employer, HR-efficiency increase.
ВВЕДЕНИЕ
Трансформация экономики и социальной жизни, продолжающийся научно-технический прогресс, последствия глобального финансового кризиса, который затронул все сферы жизни, развитие информационных технологий — все это стало причиной появления новых форм и видов занятости на рынках труда.
Главной причиной возникновения дистанционной рабочей деятельности является стремительное развитие высокоскоростных средств передачи информации и инфокоммуника-ционных технологий. Ежегодно наблюдается объективная тенденция роста числа удаленных сотрудников во всем мире примерно на 20—30%. Лидирующие позиции в данной области занимают США, Канада, Финляндия, Дания и Швеция [7]. В целом развитие дистанционной занятости является шагом к повышению гибкости рынка труда, что дает положительную динамику как для стран с переходной экономикой, так и для стран с развитой рыночной системой.
Вследствие ужесточающейся конкуренции компании находятся в постоянном поиске актуальных путей повышения своей конкурентоспособности. В быстроизменяющемся мире происходит смещение фокуса обеспечения конкурентоспособности компании от получения «быстрой» прибыли к факторам, ее обеспечивающим, таким как гибкость, адаптивность и обучаемость, скорость и стоимость транзакций, ин-новационность и производительность, как возможностям выхода на новые рынки и удовлетворения запросов потребителей. Следствием выбора правильных ориентиров и будет являться получение прибыли. Трансформация бизнес-моделей, направленная на новые ориентиры, включает как создание новых производственных систем, так и формирование других эффективных моделей взаимодействия работодателя и работника по поводу выполнения трудовых функций и решения производственных задач. Изменение характера труда от физического к умственному и интеллектуальному меняет систему управления трудом в компании и рынки труда: происходит переход от «системы оплачиваемых рабочих мест»
к созданию «возможностей для работы». В борьбе за повышение эффективности управления человеческими ресурсами и трудом — использование удаленной работы является важным фактором, обеспечивающим оптимизацию затрат на персонал.
Л.В. Лапидус понимает под гигономикой (hygonomics) или гиг-экономикой (gigeconomy) всеобщее распространение новых видов частичной занятости и краткосрочных трудовых контрактов вместо долгосрочных трудовых отношений с работодателем на основе штатного трудоустройства [6]. В то же время под гигономикой логично понимать социально-экономическую модель совместного использования трудовых ресурсов (профессиональных навыков) при условии, что работник может одновременно совмещать сразу несколько должностей в разных компаниях, расположенных в любой точке мира посредством цифровых/электронных сервисов.
Постановка цели и задач исследования
Данная публикация представляет собой краткие результаты исследования (ограниченность статьи не позволят публиковать в подробном виде), выполненного по заказу менеджмента группы компаний, ведущих деятельность во многих сферах. Формируя стратегию дальнейшего развития, менеджмент рассматривает трансформацию HR-стратегии, для реализации которой требуются актуальные подходы, инструменты и технологии управления трудом, обеспечивающие прорыв в повышении эффективности управления человеческими ресурсами. Одним из направлений, способных обеспечить выполнение такой задачи, является использование дистанционного труда, удаленных форм занятости.
Таким образом, перед проектной командой (авторами публикации) стояла цель: изучить и представить краткие выводы об удаленной работе как современном виде возможной трудовой занятости персонала в компании. Системный подход к представлению результатов исследования достигнут благодаря характеристикам всех составляющих объект изучения — удаленную работу. На рис. 1 представлена структура изложения результатов исследования.
Рис. 1. Структура представления результатов исследования Источник: составлено авторами
Опубликованные результаты получены благодаря кабинетному исследованию объекта и предметов изучения. Полученные результаты, а также бенчмаркинг практики компаний позволит HR-менеджерам принимать решения о переводе сотрудников на удаленную работу или использовать классические формы занятости на основе всесторонней и объективной информации.
результаты исследования
Об удаленной работе
Изучив труды отечественных и зарубежных ученых и практиков, охарактеризовать удаленную работу можно следующими описаниями: а) под удаленной работой следует понимать такую форму занятости, при которой местоположение работника не зависит от расположения работодателя или подрядчика и может выбираться из личных пожеланий сотрудника с учетом комфортных для его рабочей деятельности условий. Данный процесс основан на использовании современных технологий, таких как телефонная связь, Интернет, факс и др. Результаты деятельности работника передаются работодателю или подрядчику дистанционно; б) практика организации рабочего процесса, при котором постоянные или временные сотрудники работают на расстоянии от офиса работодателя из любого удобного места (дома, кафе, офисного центра, коворкинг-центра и других) с помощью современных информационных технологий и телекоммуникаций.
Важным является определение роли человека, который выполняет работу: удаленный работник — штатный или внештатный (совместитель) сотрудник компании, работающий по трудовому договору; фрилансер — поставщик трудовой функции, исполнитель работы с оплатой труда по результату, работающий по гражданско-правовому договору.
Наряду с понятием «удаленная работа» используется понятие «дистанционный труд». Дистанционный труд по ТК РФ определяется как «...выполнение определенной трудовым договором трудовой функции вне места нахождения работодателя, его филиала, представительства, иного обособленного структурного подразделения (включая расположенные в другой местности), вне стационарного рабочего места, территории или объекта, прямо или косвенно находящихся под контролем работодателя, при условии использования для выполнения данной трудовой функции и для осуществления взаимодействия между работодателем и работником по вопросам, связанным с ее выполнением, информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет"» [26]. Данное понятие появилось в 2013 г., когда в ТК РФ появилась статья, посвященная регулированию труда дистанционных работников.
Представленные выше определения тождественны и применяются компаниями в одинаковой мере. Однако, в основном, понятие «дистанционный труд» используется в формировании регламентов, составляемых на основе действующего ТК РФ, а «удаленная работа» фигурирует в большинстве случаев непосредственно в процессе взаимодействия трудовых отношений.
Эволюция развития удаленной работы
Удаленная работа как форма занятости появилась относительно недавно, примерно полвека назад. История развития данного рода деятельности представлена в табл. 1.
Для России феномен «удаленной работы» является относительно новым явлением, особо отличившихся лидеров — теоретиков и практиков не отмечено, поэтому скорость внедрения идей дистанционного труда уступает зарубежному
Таблица 1
Эволюция развития удаленной формы занятости
Период Основные моменты
1972 г. — начало 1980-х гг. Основоположники: Джек Ниллес, Джил Гордон, Дэвид Флеминг. «Дистанционное взаимодействие» — «telecommuting». Цели: решение транспортных проблем в больших городах и возможность трудоустройства в сельских местностях для сокращения безработицы. Контакт между работодателем и сотрудником поддерживался с помощью современных средств связи «телеком-мьютинг». Компания — экспериментатор — «Johnson&Johnson»
Начало 1980-х — середина 1990-х гг. Цели: экономия личного времени сотрудника, решение транспортных проблем, повышение комфортности условий труда. Коммуникации между работодателем и сотрудником через телецентр (Франция)
С середины 1990-х гг. и до наших дней Создание условий для бурного развития дистанционного труда (появление интернета, административная поддержка, стабильное плановое финансирование со стороны государства), старт европейской инициативы «Euro peanTeleworkDevelopmentInitiative» под названием «Новые методы работы и электронной коммерции», начало Национальной инициативы по телеработе в США [1, 32]
опыту. Распространена данная деятельность в таких направлениях, как информационные технологии, программирование, переводческая деятельность, дизайн, фотосъемка, бухгалтерские услуги, услуги в области маркетинга и продаж.
SWOT-анализ удаленной работы для работодателя и работника
Для оптимального восприятия преимуществ и недостатков удаленной работы для работника и работодателя предлагаем результаты SWOT-анализа, табл. 2, 3, составленные на основе исследований [5, 24, 28, 29].
84% опрошенных руководителей назвали хотя бы одно из перечисленных преимуществ для работодателя, а 58% отметили экономию затрат и повышение производительности труда как главные преимущества [29]. Благодаря наличию удаленных сотрудников могут быть сокращены следующие затраты: накладные расходы — на 67%, представительские расходы — на 10%, расходы на питание — на 3%, расходы на фонд оплаты труда — на 14%, транспортные расходы — на 5% [28].
Экономический эффект от возможностей удаленной работы следует рассчитывать самой компании в зависимости от особенностей деятельности, однако, в некоторых исследованиях уже можно найти данные. Так, Битрикс [29] публикует следующие результаты: ежегодный экономический эффект от удаленной работы составляет 94 млрд руб.: около 27 млрд руб. за счет возможности гибкой и эффективной организации рабочего времени; около 38 млрд руб. экономии на содержании офисного рабочего места без учета возможных доходов от сдачи в аренду высвободившихся площадей (64 млрд руб. с ее учетом); около 3 млрд руб. за счет расширения географии найма и снижения затрат на оплату труда.
Стратегия управления персоналом с использованием удаленной работы в компании
Формируя стратегию управления персоналом с использованием удаленной работы, HR-менеджерам прежде всего необходимо осознавать возможные риски от применения такой формы занятости и трудовых отношений с персона-
Таблица 2
SWOT-анализ удаленной работы для работодателя
Преимущества Недостатки
1. Рост производительности и продуктивности труда. 2. Снижение производственных затрат на персонал (оборудование рабочего места, парковки и прочее). 3. Возможность найма более квалифицированного персонала независимо от их местоположения. 4. Сохранение штата ценных сотрудников с минимальными потерями во времена кризиса. 5. Снижение нарушений трудовой дисциплины. 6. Снижение затрат на корпоративные мероприятия. 7. Легализация удаленной работы в ТК РФ — прозрачность трудовых отношений 1. Возможность утечки информации. 2. Вероятность найма некомпетентного и безответственного специалиста. 3. Низкий уровень контроля за деятельностью сотрудника и невыполнение работы в срок. 4. Наличие стереотипов об удаленной работе (нестабильность, ненадежность и т.п.). 5. Увеличение затрат на автоматизацию и программное обеспечение при первичном внедрении. 6. Невозможность удаленной работы в некоторых сферах и при выполнении некоторых задач. 7. Низкая вовлеченность в корпоративную жизнь и как следствие снижение лояльности к работодателю
Возможности Угрозы
1. Рабочий процесс запущен 24/7. 2. За счет снижения затрат на персонал, возможность уменьшения себестоимости выпускаемой продукции, что приведет к повышению конкурентоспособности. 3. Повышение удовлетворенности и состояния HR-бренда компании за счет возможности предоставления удаленных рабочих мест. 4. Обеспечение гибкости персонала — удаленная работа с клиентами не требует командировок. 5. Развитие экосистемы информационных технологий (облачные системы) 1. Привлечение не квалифицированного персонала. 2. Потеря управляемости сотрудниками при неэффективном использовании инструментов и технологий организации работы. 3. Риски при расторжении трудового договора в случае несоответствия требованиям ТК РФ [3]. 4. Увеличение рисков в обеспечении безопасности. 5. Ошибки при оформлении важных документов компании
Таблица 3 SWOT-анализ удаленной работы для работника
Преимущества Недостатки
1. Возможность совмещения удаленной работыс основной. 2. Оптимальное распределение трудовых обязанностей с учетом индивидуальных особенностей. 3. Оптимизация рабочего процесса: комфортные условия труда, свободный график, нет отвлечений на офисные активности. 4. Гибкие возможности по уровню дохода — ограниченность личными возможностями. 5. Отсутствие транспортных расходов и экономия личного времени на дорогу до офиса и домой. 6. Трудоустройство для людей с физическими особенностями и ограничениями. 7. Трудоустройство для мам, находящихся в декрете или в отпуске по уходу за ребенком. 8. Снижение уровня усталости путем регулирования рабочего времени. 9. Некая свобода выбора в плане рабочих обязанностей. 10. Трудоустройство в период высокого уровня безработицы. 11. Трудоустройство в местности с высоким уровнем безработицы. 12. Экономия личного времени. 13. Трудоустройство для студентов при совмещении с учебой. 14. Отсутствие опасения перед увольнением. 15. Сохранение и развитие профессиональных навыков. 16. Отсутствие страха конфликтов на рабочем месте. 17. Широкий спектр требуемых услуг 1. Нестабильный доход. 2. Возможность обмана со стороны работодателя. 3. Относительно невысокий заработок у начинающих. 4. Процесс создания своего портфолио (заказов) может занять длительный период времени. 5. Предвзятые стереотипы окружающих. 6. Нехватка личного общения с коллегами и руководителем. 7. Поиск клиентов может затянуться. 8. Необходимость повышенной степени самодисциплины и ответственности. 9. Непостоянная рабочая нагрузка. 10. «Незаметность» работника
Возможности Угрозы
1. Переход от локального рынка труда к глобальному 2. Возможность трудоустройства в местности с высоким уровнем безработицы 3. Возможность людям из сельской местности зарабатывать на уровне городского населения 4. При длительной деятельности возможность сотрудничества с крупными компаниями, в том числе и зарубежными 1. Отсутствие социального пакета 2. Нет отчислений в Пенсионный фонд России 3. Наличие минимальной пенсии 4. Высокий уровень конкуренции между работниками 5. Зависимость от экономической ситуации в стране [24]
лом. Для этого необходимо опираться на трудовое законодательство РФ.
ТК РФ о дистанционном труде
Глава 49 ТК РФ регулирует трудовые отношения между работодателем и наемным работником в формате дистанционной работы. Из ст. 311 ТК РФ видно, что основные условия, при которых можно поручить работу сотруднику, — это его состояние здоровья и соблюдение требований по охране труда (ст. 212 ТК РФ). Сейчас же, согласно статье 312 ТК РФ, данная форма занятости полностью регламентирована: - вся необходимая документация направляется сторонам по электронной почте, либо заказным письмом с уведомлением;
- копии документов, направляемые в офис компании работником, в обязательном порядке должны быть нотариально заверены;
- при каждом получении документации в электронном формате, получатель обязан подтвердить получение ответным письмом.
В целом регулирование дистанционного формата занятости охватывает все грани обычного штатного сотрудника офиса: предоставляемый оплачиваемый отпуск, отпуск в связи с временной нетрудоспособностью или материнством. Все условия о предоставлении работодателем необходимых инструментов для выполнения рабочих обязанностей или размере выплат за использование собственного оборудования прописываются в трудовом договоре [26].
На основе ТК РФ можно сформулировать следующие рекомендации для работодателя:
1. Трудовой договор может быть заключен на основе электронного формата документов, однако работодатель вправе попросить нотариально заверенные бумажные копии.
2. Работодатель обязан в течение трех рабочих дней заказным письмом выслать нанимаемому работнику второй экземпляр трудового договора на бумажном носителе с соблюдением всех требований оформления.
3. В трудовом договоре прописываются не только трудовые функции и условия оплаты труда, но и способ взаимодействия дистанционного работника и работодателя.
4. Сведения о дистанционной работе могут не вноситься в трудовую книжку сотрудника, а также при подписании трудового договора впервые она может не оформляться. Основным документом, подтверждающим профессиональную деятельность и стаж, является трудовой договор.
5. Работодатель обязан прописать в трудовом договоре все нюансы деятельности дистанционного сотрудника: планы и сроки выполнения работы, предоставленное оборудование, порядок и сроки выплат компенсаций за использование сотрудником личного оборудования и программного обеспечения.
6. Работодатель осуществляет ознакомление дистанцион -ных работников с требованиями охраны труда при работе с оборудованием и средствами, рекомендованными или предоставленными работодателем.
7. Режим рабочего времени определяется трудовым договором, если иное не предусмотрено, то сотрудник вправе самостоятельно устанавливать рамки рабочего времени и времени отдыха.
8. Порядок предоставления ежегодного оплачиваемого отпуска и других видов отпусков определяется трудовым договором в соответствии с ТК РФ.
9. Расторжение трудового договора производится по основаниям, предусмотренным трудовым договором и в соответствии со ст. 3 ТК РФ не могут носить дискриминационный характер.
10. Расторжение трудового договора может быть реализовано в электронном формате, однако работодатель обязан заказным письмом направить копию приказа на бумажном носителе в день подписания документа.
Проблемы и пути их решения при удаленной занятости
Говоря о стратегии управления персоналом с применением удаленной занятости, стоит обозначить ряд проблем и предусмотреть пути их решения, табл. 4.
Формат удаленной занятости становится все более привлекательным для штатных и потенциальных работников. Ведь это прекрасная возможность совмещать личную жизнь и трудовую деятельность, не ограничивая себя при этом корпоративным дресс-кодом и страхом опоздания на работу. Особенно дистанционный труд привлекает молодых мам, находящихся на данный момент в декретном отпуске или других специалистов, в той или иной степени нуждающихся в более свободном графике, в отличие от офисного [27].
Результаты исследований [28, 29] позволяют представить образ работника, мотивированного на удаленную работу:
1. Больше половины дистанционных работников в России имеет высшее образование.
2. Удаленную работу выбирают специалисты 25—40 лет.
3. В 2015 г. основной профессией удаленной работы являлся программист. Сейчас же большинство удаленных вакансий предлагается в сфере маркетинга, рекламы и пиара.
Таблица 4
Основные проблемы и пути их решения при удаленной форме занятости
Проблема Пути решения проблемы
Грамотный баланс рабочего процесса и личного времени • Определение норм по выполнению работы для удаленных сотрудников. • Правильная расстановка приоритетов. • Осознание специфики удаленной формы занятости и адекватные рамки выполнения задач
Чувство отделенности в трудовой деятельности • Организация и поощрение неформального общения между членами команды. • Организация помощи новичкам через курирование или наставничество
Возмещение отсутствия личного общения с коллегами • Управление коммуникациями в компании: организация работы коммуникативных каналов. • Организация личных встреч дистанционной команды хотя бы раз в год
Компенсация слабой заметности работника • Распространение информации о личных и командных достижениях, несмотря на форму занятости сотрудников. • Проведение конкурсов профессионального мастерства
Обеспечение технологичности организации удаленной работы • Система управления: постановка целей, задач и показателей; организация работы персонала; контроль над исполнением работы, выполнением стандартов и регламентов и достижением показателей. • Применение современного программного обеспечения и средств связи
4. Большинство дистанционных работников оформлены по временному контракту. Соотношение домашней и офисной работы 50 на 50.
5. Более половины респондентов совмещают в рабочей деятельности несколько проектов одновременно.
6. Главными инструментами дистанционной работы являются программные обеспечения такие как «Битрикс24», «Microsoft Office 365» и «Skype for business»;
7. Главными преимуществами новой формы занятости являются экономия ресурсов (трудовых, временных, финансовых) и рост производительности.
Наравне с выгодами, удаленная работа несет и недостатки, осознание и управление которыми позволит избежать ненужных неудобств.
Респонденты исследования компании «HAYS» считают главными преимуществами нового формата занятости возможность распоряжаться временем по своему усмотрению и возможность работать из любого места, а недостатками не вовлеченность в корпоративную культуру компании и низкую заработную плату по сравнению с офисными сотрудниками за одинаковый труд. Удовлетворенность рабочим процессом удаленных работников ниже 50% уменьшает их производительность труда и лояльность. Следовательно, необходимо помогать работникам в организации их труда и управлении временем на удаленной занятости и публиковать их в корпоративных источниках информации [30]:
- установить регулярное расписание. Правильно организованное рабочее время: как бы это примитивно не звучало, но находясь дома особенно важно сохранять баланс между личной жизнью и трудовой деятельностью;
- переносить встречи с друзьями и знакомыми на свободное время, не касаясь выделенных на работу часов;
- демонстрировать свою приверженность к компании даже на расстоянии: появляться в офисе пару раз в месяц, не забывать о своих коллегах;
- организовывать рабочее пространство вокруг: изоляция от лишнего шума во время телефонных разговоров
по работе, все необходимые инструменты на рабочем столе;
- использовать современные технологии для связи с коллегами, в том числе корпоративные, по максимуму;
- делать акценты на свои достижения 1 раз в 1—2 дня: это позволит сохранить мотивацию.
Технологический прогресс и нацеленность работодателей на сокращение расходов, привели к тому, что за пределами офиса оказалось гораздо больше сотрудников, чем прежде. Исследования Стэнфордского университета доказали, что продуктивность сотрудников, работающих из дома, на 13% превышает результаты коллег, работающих в офисе.
технологические решения, используемые при удаленной работе
76% руководителей оценили позитивное влияние программного обеспечения на эффективность совместной работы, 54% респондентов используют инструменты для постановки задач и контроля сроков, 51% используют специализированное программное обеспечение для организации взаимодействия с сотрудниками [29].
Таким образом, комплексное многофункциональное программное обеспечение позволяет интегрировать различные рабочие инструменты, сервисы и приложения для эффективной организации дистанционной работы. Примеры некоторых технологических решений (программные продукты, платформы) разного предназначения представлены ниже:
«MIRO» — платформа визуального сотрудничества № 1 в мире (бывшая RealtimeBoard) [20] с более 2 миллионами пользователей по всему миру. Платформа обеспечивает визуализацию организации совместной работы и централизацию коммуникаций между удаленными сотрудниками за счет интеграции большого количества разнообразных продуктов в области информационных технологий — более 50 готовых шаблонов для повышения скорости и эффективности совместной работы команды. На сайте компании в «MIRO Bloge» представлены кейсы компаний с практикой успешного применения продукта для удаленной работы. Удивительным является факт организации работы в самой компании: удаленные рабочие места представлены 2 офисами в США (г. Лос-Анджелес и г. Сан-Франциско), 1 в Нидерландах (г. Амстердам) и 1 в России (г. Пермь).
Компания «МТС» обеспечивает гибкость работы сотрудников благодаря мобильному офису (продукт «МТС») [8] — до 70% офисных сотрудников могут эффективно выполнять свои задачи вне офиса. Идея мобильного офиса в его комплексной реализации: оборудование (поставки пользовательского и инфраструктурного оборудования), приложения (внедрение и поддержка полного спектра бизнес приложений), удаленный доступ (технические и программные средства), безопасность (комплексные системы информационной безопасности и контроля конфиденциальности), бизнес-процессы (аудит, реинжиниринг и разработка).
Компания «Polycom» (входит в состав Plantronics) еще 20 лет назад выпустила на рынок легендарный конференц-телефон треугольной формы. Сегодня уже более 400 000 компаний по всему миру используют в качестве основы для организации совместной работы системы телеприсутствия, голосовой и видео связей. Более 6000 сотрудников «Ингосстрах» объединены в единую информационную сеть благодаря системе унифицированных коммуникаций. Технологическими решениями «Polycom» пользуются «Сибур», «Северсталь», «Высший арбитражный суд РФ», «Министерство здравоохранения Самарской области» и другие организации.
C развитием культуры удаленной работы отмечено формирование нового кластера продуктов и услуг в области
информационных технологий. В самом названии компании «Глобал Хаус»[12] уже улавливается идея — предоставление услуг для удаленной работы в 1С благодаря виртуальному серверу. «Маленькой» компании нет необходимости нести затраты на оборудование и программное обеспечение — его возможно взять в аренду.
Абсолютно инновационным проектом (инициатор «Газпром нефть) является платформа «Профессионалы 4.0» [17], соединяющая мир больших корпораций и мир талантливых профессионалов. Компании любого уровня размещают на платформе реальные задачи, а талантливые специалисты, желающие работать удаленно, объединяются в гибкие кросс-функциональные команды и предлагают свои решения.
Бенчмаркинг: практика компаний
В свете поставленной задачи повышения эффективности управления человеческими ресурсами за счет актуализации HR-стратегии с возможным применением гибких форм занятости и удаленной работы, изучение опыта других компаний помогает посмотреть со стороны на удачи и особенности реализации тех или иных управленческих решений.
1. Банк «Шнькофф»
Порядок работы
- После регистрации на сайте будет открыт доступ к просмотру «удаленных» вакансий, востребованных на данный момент, а также обучающие материалы.
- Обучение. В компании проводятся стандартные тесты и курсы. Также за каждым новичком закрепляется наставник, который помогает сотруднику в процессе обучения и ходе работы. Помимо этого, наставник связывается с сотрудником по видеосвязи и по телефону, чтобы узнать, как дела у сотрудника и понять, может ли он представлять интересы банка.
- Каждому сотруднику, в зависимости от занимаемой должности, начисляются баллы за каждое выполненное задание, конвертирующиеся в рубли.
- В «Тинькофф» банке существует возможность карьерного роста, также грамотно построена система вертикального и горизонтального перемещения сотрудников, т.е. из новичка сотрудник может вырасти до руководителя группы с большим доходом, естественно, прилагая немало усилий.
Удаленные сотрудники работают по официальному договору. Организация делает перечисления в налоговую и в Пенсионный фонд [21].
Плюсы и минусы работы на дому в «Тинькофф»: а) плюсы: экономия бюджета — можно не тратить деньги на обеды, на дорогу до офиса и обратно, на офисную форму; самостоятельный выбор времени и места работы; официальное трудоустройство; возможность достойного заработка людям с ограниченными возможностями; отличный вариант высокой заработной платы для жителей маленьких городков и деревень; б) минусы: строгое распределение и контроль личного времени; зависимость от интернета; отсутствие общения с коллегами и встреч с коллективом; отсутствие контроля руководства.
Удаленные профессии от банка «Тинькофф». С развитием сети Интернет перечень удаленных профессий в «Тинькофф» постоянно растет. Если 3 года назад в него входил только оператор саП-центра, то сейчас список вырос в несколько раз: оператор саП-центра и по оформлению страховок, сотрудник по привлечению корпоративных клиентов на расчетно-кассовом обслуживании и по зарплатным проектам, сотрудник по предотвращению просроченной задолженности, специалист по взысканию кредитной задолжен-
ности, оператор отдела телемаркетинга и другие должностные позиции [18].
2. «Automattic» — это одна из компаний-первопроходцев в области удаленной работы. Компании (численность 550 человек в 50 странах) принадлежит разработка WordPress. com и ряда продуктов и сервисов для пользователей WordPress [19]. Данная компания не пользуется электронной почтой (ее заменяет внутренний чат и блог Р2, имеющий свою версию GoogleAlerts) и не имеет ни одного офиса.
Секреты успешной удаленной работы в «Automattic»:
- сотрудники всегда обеспечены лучшим оборудованием, необходимым для работы;
- денежные выплаты (стипендия) для оборудования домашних офисов сотрудников;
- командная работа и свободный выбор встреч (сотрудники встречаются там, где и когда они хотят) («hack-week»);
- проведение «большой встречи», где встречается команда раз в год;
- самостоятельный выбор сотрудниками графика работы [19].
3. «Appte» — американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения.
В процессе удаленной работы для компании важны такие личностные качества сотрудников, как: организованность, пунктуальность и ответственность.
Обучение удаленной работе в «Apple»:
- в «Apple» существует тренинговая программа, длящаяся четыре недели (с 8 до 17 часов). Забавным моментом является то, что при трудоустройстве, сотрудники компании не оповещают новичка об этой программе, чтобы посмотреть, как он будет проявлять себя в процессе трудовой деятельности, т.е. тренинговая программа является неким испытательным сроком;
- тренинговая программа включает в себя проведение инструктажа и интерактивных упражнений. В конце каждой недели необходимо сдать экзамен с двух попыток. По различным источникам, проходной балл варьируется от 80 до 89 из 100;
- в процессе занятия, инструктор просит учеников что-либо сделать: ответить на вопрос, нажать на клавиши, произвести какое-то действие и т.д. Интересным фактом является то, что отслеживаются движения мыши, и если она бездействует 30 секунд, то может раздаться телефонный звонок, либо же инструктор может попросить ученика включить веб-камеру для группового обсуждения;
- также ученики знакомятся с корпоративной культурой «Apple». Начальный этап тренинга направлен на изучение истории компании, атмосфере в кампусе, рассказам о том, каково было работать и другим интересным фактам;
- по окончанию обучения начинается усиленная работа. Менеджеры контролируют каждый звонок, поэтому работникам саппорта необходимо очень ответственно и качественно работать. Зарабатывают эти люди примерно 9—12 долларов в час.
Данное обучение благотворно влияет на процесс работы-повышается соревновательный дух, а также явка сотрудников всегда положительна. «Apple» использует командную психологию, чтобы обеспечить единство и вовлеченность группы во время и после тренингов.
Плюсы и минусы удаленной работы для компании: а) плюсы: экономия средств на аренде офисных помещений, возможность разнообразного выбора кандидатов по всему миру,
не ограничиваясь конкретной территорией; б) минусы: сложное обучение людей, ввиду нахождения их на разных точках планеты [9].
4. «CSSSR» — узкоспециализированная продакшн-студия, занимающаяся исключительно версткой готовых дизайн-макетов в html/css-шаблоны, а также созданием клиентского JavaScript. Большинство сотрудников компании работают там, где считают нужным: дома, в кафе, в аэропорту, на берегу Индийского океана, за пределами.
Особенностью кадровой политики является то, что при подборе сотрудников «CSSSR» выделяет следующие личностные качества: талантливые, амбициозные, стойкие, напористые, умные «сверхлюди» с изящным умом и уникальным чувством юмора, однако и профессиональные качества сотрудника являются крайне важными. Обязательными условиями удаленной работы являются: самостоятельная организация рабочего процесса и восьмичасовой рабочий день. Ей абсолютно неважно то, где находится работник, коммуникабелен ли он и т.д.
Перечень вакансий по удаленной работе: менеджер проектов команды разработки, MiddleJavaScript-разработчик, SeniorJavaScript-разработчик, Middle QA-инженер,UI/UX-дизайнер, верстальщик пиксель-перфекционист, руководитель отдела веб-разработки, ассистент команды продаж[10].
5. «Билайн» — торговая марка компании «ВымпелКом», под которой ее дочерние компании оказывают телекоммуникационные услуги (в первую очередь, услуги мобильной связи) в России и странах СНГ. Компания одна из первых в России с июня 2016 г. запустила проект по переводу сотрудников на частично удаленную работу — «BeeFree» под лозунгом «Важно то, что ты делаешь, а не то место, где ты присутствуешь!» Основная идея звучит так: «изменить сознание людей, переключиться с режима с 9 до 18 на работу на результат». Пилотный проект «BeeFree» запустили для 100 сотрудников HR-блока. Средствами коммуникаций выступили: VPN (защищенный доступ на корпоративном ноутбуке) и VDI (виртуальный рабочий стол), пользоваться корпоративной почтой, Skype, Sharepoint и различные мес-сенджеры. Результаты пилотного проекта выражены показателями: для 76% сотрудников проект повлиял на выбор компании как работодателя; 97% руководителей отмечают, что эффективность сотрудников выросла, осталась на прежнем уровне или не связана с проектом; на 10 пунктов выросла вовлеченность по фактору «Самостоятельность» и «Условия для успеха»; на 3% снизилось количество несчастных случаев на производстве; количество больничных уменьшилось на 2%, а затраты на аренду и обслуживание офисов — на 25%. Проект «BeeFree» реализуется до сих пор, поэтому показатели эффективности от его внедрения будут еще выше [16].
Востребованность на рынке: обзор платформ удаленной работы
Детальный анализ обзора рынка бирж — платформ для коммуникаций между работодателями и профессиональными исполнителями работ на условиях удаленной занятости, представлен в исследовании 2015 г. ВШЭ [25]. Онлайн-рынки удаленных услуг по праву считаются феноменом XXI в.: начав свое развитие на пороге нового тысячелетия, биржи удаленной работы уверенно продвигаются вперед, преодолевая все новые территориальные и профессиональные границы. В настоящее время существует около 145 крупномасштабных онлайн-рынков удаленной работы, соединяющих миллионы пользователей из различных профессиональных областей по всему миру (оценка международного консалтингового агентства по заемному труду «Staffing Industry Analysts»). А число менее крупных национальных
и локальных бирж удаленной работы превышает эту цифру в сотни раз. Поражают цифры: — в 2013 г. через рынки удаленной работы за выполненные фрилансерами заказы было выплачено около 1,5 млрд долл. США, а в прогнозах 2018 г. эта цифра предположительно составит 5 млрд долл. США.
Представим характеристики деятельности некоторых платформ:
1. «Weblancer» [22]. Идеальная площадка для новичков — здесь всегда можно найти много заданий. Но эта биржа перестала быть бесплатной, чтобы откликаться на проекты, необходимо оплатить тарифный план. Чем больше специализаций выбирает фрилансер, тем дороже он должен заплатить за пользование биржей.
2. «Fl.ru» [11]. Данная биржа является одной из крупнейших и популярных платформ для фрилансеров. Эффективная работа на этом ресурсе возможна только с аккаунтом PRO, цена которого начинается с 1500 рублей за один месяц доступа к ресурсу. Его отсутствие позволит контактировать лишь с заказчиками, самостоятельно оставляющими свои контакты в тексте задания. Вакансии размещены на сайте в 55-ти категориях. Кроме вакансий на сайте можно почитать уйму интересных статей, подборок и советов по поиску удаленной работы.
3. «Work-zilla.com» [23]. Благодаря списку заданий, опубликованных на сайте, можно самим выбрать задание, которое хочется выполнить. Система защищает фрилансеров от мошенников путем сбора комиссии с каждого заказа, но гарантирует заказчику возврат денег, если работа не выполнена в соответствии с условиями задания, а исполнителю — оплату качественно сделанной работы, даже если заказчик не хочет ее оплачивать. Для полноценной работы на бирже, необходимо выкупить подписку.
4. «Kadrof.ru» [14]. Данная биржа позволяет работать, даже не регистрируясь — система позволяет просматривать заказы и видеть контактные данные заказчика, так что возможно связаться с ним напрямую. Заказы встречаются разные: создание сайтов, копирайтинг, крауд-маркетинг и т.п. Также на данном ресурсе много полезной информации: статьи, курсы, как для новичков, так и для тех, кто уже имеет опыт.
5. «Kwork.ru» [15]. Биржа фриланса позиционирует себя как магазин онлайн-услуг (магазин одной цены — 500 рублей). На сайте можно предложить свои услуги за эту цену и ждать ответа заказчика. Это отличная площадка для новичков, позволяющая наработать рейтинг и опыт [2].
Перспективы удаленной работы
Стремительные изменения в обществе трансформируют не только бизнес-модели, организацию и управление трудом в компании, но и рынки труда, и занятость населения, формируя новые производственные и трудовые взаимодействия между работниками и работодателями. Гигономика, пришедшая в область трудовых взаимодействий из shared-эконо-мики(концепции совместного пользования вещами), набирает обороты и является нормой как для западных стран, так и жителей российских регионов.
Л.В. Лапидус понимает под гигономикой (hygonomics) или гиг-экономикой (gigeconomy) всеобщее распространение новых видов частичной занятости и краткосрочных трудовых контрактов вместо долгосрочных трудовых отношений с работодателем на основе штатного трудоустройства [6]. В то же время, под гигономикой логично понимать социально-экономическую модель совместного использования трудовых ресурсов (профессиональных навыков) при условии, что работник может одновременно совмещать сразу несколько должностей в разных компаниях, расположенных в любой точке мира посредством цифровых/электронных сервисов.
Следовательно, гигономика, как новая социально-экономическая модель требует дальнейшего изучения ее составляющих и оценки влияния как на изменение внутренних показателей компании (эффективность управления человеческими ресурсами, бизнес-показатели), так и на показатели внешнего рынка труда и экономику регионов. Отдельными предметами исследования могут быть виды занятости, объединенные экспертами McKinsey Global Institut 4 сегмента [31]: 1) свободные агенты, которые активно выбирают самостоятельную работу и получают от нее свой основной доход (фрилансеры, консультанты); 2) случайные работники, которые используют независимую работу для дополнительного дохода и делают это по своему выбору; 3) «неохотные люди», которые в основном зарабатывают на жизнь независимой работой, но предпочитают традиционные работы; 4) финансово зависимые, которые выбирают дополнительную самостоятельную работу по необходимости, но предпочли бы не пользоваться таким видом занятости.
Дальнейшего более глубокого изучения требует краудсор-синг (англ. crowdsourcing: crowd — толпа, sourcing — использование ресурсов) — привлечение к решению тех или иных задач инновационной производственной деятельности широкого круга людей для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуника-ционных технологий.
Несмотря на то что особенности такой категории самозанятых, как фрилансеры, изучаются [4, 32], целесообразным представляется более детальное их исследование. Предметами дальнейшего изучения могут быть: профессиональные и личностные характеристики, потребности и мотивация, сказывающихся на повышении продуктивности и инициировании новых идей, так востребованных для увеличения круга потребителей и разнообразия услуг по повышению удовлетворенности потребителей; последствия фриланса для различных категорий людей (возраст, образование и т.д.). По данным экспертов найм фрилансеров обходится компании на 20—30% дешевле найма работника в штат.
Безусловно, менеджменту компаний необходимо обратить внимание на динамику роста объемов удаленной работы и изучение методов взаимодействия между профессионалами и работодателями. По результатам исследования [31] 2016 г. до 162 миллионов человек, что составляет 20% и 30% работоспособного населения Европы и США занимаются каким-либо видом дополнительной независимой подработки. Согласно отчету бюро трудовой статистики США, примерно для 10 млн жителей США фриланс является основным методом заработка. Удивляет влияние мобильных технологий на рынок труда Китая: согласно оценке AliResearch 400 миллионов жителей Китая могут стать участниками ги-гономики к 2036 г.; 60 тысяч специалистов зарегистрированы на платформе Ziwork (китайская версия UpWork); 70% штатных сотрудников в Китае ищут дополнительную подработку на стороне.
Удаленная работа с каждым годом набирает обороты на рынке труда России. Численность дистанционных сотрудников в России сегодня составляет около 1% от экономически активного населения[13]. По прогнозам Json&Partners Consulting к 2020 г. около 20% рабочих мест будут виртуальными, а совокупная экономия от этого перехода составит более 1 трлн рублей. Приведенная оценка экономического эффекта учитывает только прямую экономию без учета повышения производительности труда. Для России удаленная работа — это проект, который требует развития.
Таким образом, дальнейшее изучение возможностей удаленной работы и социально-экономических моделей ее реа-
лизующих, представляет огромный интерес для HR-мене-джеров и CEO с позиции экономики труда и управления человеческими ресурсами. Оптимизация затрат на персонал при повышении производительности труда и обеспечении конкурентоспособности кадрового состава (профессиональной конкуренции) является задачей номер один уже не первый год и будет оставаться актуальной для компаний любой сферы деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результаты исследования, выполненные проектной командой, включающей студентов 4 курса профиля «Менеджмент» направления «Управление человеческими ресурсами», представлены системным анализом и характеристикой элементов удаленной работы, как актуального тренда повышения эффективности управления персоналом и трудом. Работая над задачей актуализации HR-стратегии, удаленная работа является действенным вариантом оптимизации затрат на персонал при одновременном обеспечении возможностей привлечения в компанию наилучших профессионалов с рынка труда.
литература
1. Абсалямова С., Абсалямов Т. Четвертая промышленная революция: трансформация содержания труда и трудовых отношений // Журнал «Наука и мир». —Т. 2. — № 2. — 2016. — 24 с.
2. Блинов В. Лучшие сайты фриланса и биржи удаленной работы в интернете — 2019. — URL: https://iklife.ru/ udalennaya-rabota-i-frilans/poisk-raboty/vse-samye-luchshie-sajty-i-birzhi-v-internete.html (дата обращения: 15.12.2018).
3. Васильева Ю.В., Шуралева С.В. Дистанционная работа в России: Проблемы правого регулирования // «Вестник РФФИ» Гуманитарные и общественные науки. — 2017. — Вып. 4. — 207 с.
4. Дудина О.М., Голованова Д.В. Социальный портрет молодых российских Фрилансеров. — М.: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, 2018. — 144 с.
5. Изюмова О.Н., Фадеева Л.В. Современная практика применения дистанционной работы в России // Региональная научно-практическая конференция «Оплата труда работников с учетом стоимости электронной информации, используемой в организации: проблемы, перспективы». — Волгоград, 2017. — 118 с.
6. Лапидус Л.В. Цифровая экономика: управление электронным бизнесом и электронной коммерцией: монография. — М: ИНФРА-М, 2018. — 479 с.
7. Леденева И.Ю. Преимущества и недостатки дистанционной работы [Электронный ресурс]. — URL: https://moluch. ru/archive/49/6225/ (дата обращения: 10.12.2018).
8. МТС, NVisionGroup — Мобильный офис. URL: http://www. globalcio.ru/files/__expo/147/files/%D0%9C%D0%BE%D0 %B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0 %B9%20%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81.pdf (дата обращения 10.02.2019).
9. URL: https://www.apple.com/ru/
10. URL: http://cssr.nsu.ru
11. URL: https://www.fl.ru
12. URL: https://www.globalh.ru/company/index.php
13. URL: http://hr-portal.ru/blog/perspektivy-razvitiya-udalennoy-raboty-v-rossii
14. URL: http://www.kadrof.ru
15. URL: https://kwork.ru
16. URL: https://perm.beeline.ru/customers/products/
17. URL: https://professionals4-0.ru/
18. URL: https://protinkoff.ru/rabota-v-banke/udalennaya-rabota-v-banke-na-domu/
19. URL: https://rb.ru/article/rabotat-bez-ofisa-opyt-kompanii-automattic/7118857.html
20. URL: https://realtimeboard.com/
21. URL: https://www.tinkoff.ru
22. URL: https://www.weblancer.net
23. URL: https://work-zilla.com
24. СорокинаА.М. SWOT-анализ удаленной работы как нестандартной формы занятости населения Самарской области // Уровень жизни населения регионов России, 2012. — № 2. — 42 с.
25. Стребков Д.О., Шевчук А.В., Спирина М.О. Развитие русскоязычного рынка удаленной работы // Интернет-журнал «Аналитика ЛЭСИ». — 2015. — №16. — URL: https://www. hse.ru/pubs/share/direct/document/167025662
26. Трудовой кодекс Российской Федерации.
27. ЮдинА.В. Стратегия управления удаленной формой занятости [Электронный ресурс]. — URL: https://cyberleninka. ru/article/v/strategiya-upravleniya-distantsionnoy-formoy-zanyatosti (дата обращения: 11.12.2018).
28. HAYS. Актуальность удаленной работы для работодателей и профессионалов. Исследование Hays в России. [Электронный ресурс]. URL: https://hays.ru/(дата обращения: 23.12.2018).
29. J'son&PartnersConculting, Битрикс24 — Дистанционная занятость как способ повышения эффективности бизнеса и новый тренд на рынке труда. Перспективы распространения в России, 2014—2020 гг. [Электронный ресурс]. — URL: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/polnaya-versiya-prezentatsii-generalnogo-direktora-svetlany-vodyanovoy-s-press-konferentsii-bitriks24-i-json-partners-consulting-20150617030352 (дата обращения: 24.12.2018).
30. HarvardBussinesReview [Электронный ресурс]. — URL: https://hbr-russia.ru/karera/upravlenie-vremenem/(дата обращения: 23.12.2018).
31. McKinsey Global Institute. INDEPENDENT WORK: CHOICE, NECESSITY, AND THE GIG ECONOMY. 2016. — URL: https://www.mckinsey.com/featured-insights/ employment-and-growth/independent-work-choice-necessity-and-the-gig-economy
32. TeleworkResearch [Электронный ресурс]. — URL: https:// globalworkplaceanalytics.com (дата обращения:23.12.2018).
REFERENCES
1. Absalyamova S., Absalyamov T. Chetvyortaya promyshlennaya revolyuciya: transformaciya soderzhaniya truda i trudovyh ot-noshenij [The fourth industrial revolution: the transformation of the content of labor and labor relations]. Zhurnal «Nauka imir» [Journal "Science and the World"]. Volgograd, V. 2, I. 2, 2016. 24 p.
2. Blinov V. Luchshiesajty frilansa ibirzhi udalennojraboty v internete — 2019 [The best freelance sites and exchanges of remote work on the Internet — 2019]. Available at: https://iklife.ru/ udalennaya-rabota-i-frilans/poisk-raboty/vse-samye-luchshie-sajty-i-birzhi-v-internete.html (accessed 15 December 2018).
3. Vasil'eva Yu.V., Shuraleva S.V. Distancionnaya rabota v Rossii: Problemy pravogo regulirovaniya [Remote work in Russia: Problems of legal regulation]. «VestnikRFFI» Gumanitarnye iobsh-chestvennye nauki ["Bulletin of the Russian Federal Property Fund" Humanities and social sciences]. Moscow, 2017, I. 4, 207 p.
4. Dudina O.M., Golovanova D.V. Social'nyj portret molodyh rossijskih Frilanserov [Social portrait of young Russian freelancers]. Finansovyj universitet pri Pravitel'stve Rossijskoj Federacii [Financial University under the Government of the Russian Federation]. Moscow, 2018. 144 p.
5. Izyumova O.N., Fadeeva L.V. Sovremennaya praktika primeneniya distancionnoj raboty v Rossii [Modern practice of using remote work in Russia]. Regional'naya nauchno-prak-ticheskaya konferenciya «Opiata truda rabotnikov s uchyotom stoimosti elektronnoj informacii, ispol'zuemoj v organizacii:prob-lemy, perspektivy» [Regional scientific-practical conference "Remuneration of employees, taking into account the cost of electronic information used in the organization: problems and prospects"]. Volgograd, 2017. 118 p.
6. Lapidus L.V. Cifrovaya ekonomika: upravlenie elektronnym biz-nesom i elektronnoj kommerciej [Digital economy: e-business and e-commerce management]. Moscow: INFRA-M Publ., 2018. 479 p.
7. Ledeneva I.Yu. Preimushchestva inedostatki distancionnoj raboty [Advantages and disadvantages of remote work]. Available at: https://moluch.ru/archive/49/6225/ (accessed 10 December 2018).
8. MTS, NVisionGroup — Mobil'nyj ofis [MTS, NVisionGroup —
Mobile office]. Available at: http://www.globalcio.ru/files/_
expo/147/files/%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0% BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%BE %D1%84%D0%B8%D1%81.pdf (accessed 10 February 2019).
9. Available at: https://www.apple.com/ru/
10. Available at: http://cssr.nsu.ru
11. Available at: https://www.fl.ru
12. Available at: https://www.globalh.ru/company/index.php
13. Available at: http://hr-portal.ru/blog/perspektivy-razvitiya-udalennoy-raboty-v-rossii
14. Available at: http://www.kadrof.ru
15. Available at: https://kwork.ru
16. Available at: https://perm.beeline.ru/customers/products/
17. Available at: https://professionals4-0.ru/
18. Available at: https://protinkoff.ru/rabota-v-banke/udalennaya-rabota-v-banke-na-domu/
19. Available at: https://rb.ru/article/rabotat-bez-ofisa-opyt-kom-panii-automattic/7118857.html
20. Available at: https://realtimeboard.com/
21. Available at: https://www.tinkoff.ru
22. Available at: https://www.weblancer.net
23. Available at: https://work-zilla.com
24. Sorokina A.M. SWOT-analiz udalyonnoj raboty kak nestan-dartnoj formy zanyatosti naseleniya Samarskoj oblasti [SWOT-
analysis of remote work as a non-standard form of employment of the population of the Samara region]. Zhurnal «Uroven' zhizni naseleniya regionov Rossii» [Journal "The standard of living of the population of the regions of Russia"]. Samara, 2012, I. 2, 42 p.
25. Strebkov D.O., Shevchuk A.V., Spirina M.O. Razvitie russko-yazychnogo rynka udalyonnoj raboty [Development of the Russian-language market for remote work]. Internet-zhurnal «AnalitikaLESI» [Internet-magazine "Analytics LESI"]. 2015, I. 16. Available at: https://www.hse.ru/pubs/share/direct/ document/167025662
26. Trudovoj kodeks Rossijskoj Federacii [Labor Code of the Russian Federation].
27. Yudin A.V. Strategiya upravleniya udalyonnoj formoj zanyatosti [The management strategy of the remote form of employment]. Available at: https://cyberleninka.ru/article/v/strategiya-upravleniya-distantsionnoy-formoy-zanyatosti (accessed 11 December 2018).
28. HAYS. Aktual'nost' udalennoj raboty dlya rabotodatelej i pro-fessionalov. Issledovanie Hays v Rossii [HAYS. The relevance of remote work for employers and professionals. Study Hays in Russia]. Available at: https://hays.ru/ (accessed 23 December 2018).
29. J'son&PartnersConculting,Bitriks24 — Distancionnaya zanyatost' kak sposob povysheniya effektivnosti biznesa i novyj trend na rynke truda. Perspektivy rasprostraneniya vRossii, 2014—2020gg. [J'son & Partners Consulting, Bitrix24 — Remote employment as a way improve business performance and the new trend in the labor market. Prospects for distribution in Russia, 2014—2020]. Available at: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/polnaya-versiya-prezentatsii-generalnogo-direktora-svetlany-vody-anovoy-s-press-konferentsii-bitriks24-i-json-partners-consul-ting-20150617030352 (accessed 24 December 2018).
30. Harvard Bussines Review. Available at: https://hbr-russia.ru/ karera/upravlenie-vremenem/ (accessed 23 December 2018).
31. McKinsey Global Institute. INDEPENDENT WORK: CHOICE, NECESSITY, AND THE GIG ECONOMY 2016. Available at: https://www.mckinsey.com/featured-insights/ employment-and-growth/independent-work-choice-necessity-and-the-gig-economy
32. TeleworkResearch [Elektronnyj resurs]. Available at: https:// globalworkplaceanalytics.com (accessed 23 December 2018).
! СВЕРХДЕРЖАВЫ % ИСКУССТВЕННОГО I ИНТЕЛЛЕКТА
к кдй-ФУЛИ
Кай-Фу Ли
СВЕРХДЕРЖАВЫ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА. КИТАЙ, КРЕМНИЕВАЯ ДОЛИНА И НОВЫЙ МИРОВОЙ ПОРЯДОК
Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 240 с.
Книга о перспективах искусственного интеллекта, написанная одним из главных экспертов по теме и одним из 100 самых влиятельных людей мира по версии The Times.
Кай-Фу Ли — один из самых авторитетных людей в области ИИ в мире. Ученый, венчурный инвестор и человек с головокружительной карьерой (Apple, Silicon Graphics, Microsoft, Google).
Он утверждает, что драматические изменения, которых все ждут от искусственного интеллекта, наступят скорее, чем предполагается. Но связаны они будут не с «думающими машинами, которые захватят мир», а с экономическими последствиями. Гонка между сверхдержавами, Китаем и США, может привести человечество к катастрофе: ИИ позволит богатым разбогатеть еще больше, а разрыв между ними и бедными станет огромным.
Эксперты предсказывают, что ИИ лишит рабочих мест «голубых воротничков», а Кай-Фу Ли говорит, что глубокое обучение лишит работы и «белых воротничков» тоже. Но автор предлагает и решения, потому что, как бы ни были впечатляющи успехи на поле ИИ, есть вещи, доступные только людям. Машины не смогут заменить воспитателей, сообщать диагнозы больным, заботиться о пожилых и, например, дрессировать собак.
Это книга о том, как сверхдержавы ИИ стали таковыми, о текущем положении и прогнозах. Они могут быть утешительными, но только если помнить об ответственности, которую налагают на нас технологии. А еще, в конечном счете, это книга о человечности и любви.
