CC BY
195■ ■ ■ ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ: ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ И КИБЕРПРЕСТУПНОСТЬ
Шарков Ф.И., Омельчук И.С.
1. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва, Российская Федерация.
2. Компания W60bro, Москва, Российская Федерация
Аннотация. Цифровые коммуникационные технологии будем рассматривать применительно к коммуникативным аспектам цифровых или новых медиа, а не к инфраструктурным или техническим аспектам. Сегодня актуальным является изучение злоупотреблений в применении цифровых коммуникационных технологий.
Развитие современных информационных технологий и телекоммуникационных систем приводит к быстрому прогрессу новых устройств и технологий, которые облегчают связь и расширяют традиционную сферу общения. Прогресс информационных технологий и телекоммуникационных систем открывает более широкие возможности для общения, в то время как виртуальное общение уже стало конкурентоспособным видом общения, что бросает вызов традиционному общению, поскольку все больше и больше людей предпочитают виртуальное общение, а социальные сети сегодня чрезвычайно популярны. В таком контексте роль цифровых коммуникаций вряд ли можно недооценивать, поскольку цифровые коммуникации становятся основным средством коммуникации в современном обществе. С другой стороны, цифровые коммуникации отличаются от обычного живого общения, когда люди общаются лицом к лицу. Создание виртуального сообщества с помощью цифровых коммуникационных технологий расширяет сферу общения, устраняя физические границы между людьми, но, с другой стороны, цифровые коммуникационные технологии меняют традиционные социальные отношения, делают общение людей более интенсивным, поскольку они могут быстрее контактировать друг с другом, независимо от расстояния, и, более того, люди могут общаться с совершенно незнакомыми людьми, используя свои цифровые устройства и современные информационные технологии.
Ключевые слова: цифровые технологии, киберпреступление, цифровая преступность, информационные технологии
Для цитирования: Шарков Ф.И., Омельчук И.С.. Цифровые технологии: преимущества и проблемы развития и киберпреступность // Коммуникология: электронный научный журнал. 2021. Том 6. No 2. C.33-43.
Сведениия об авторах: *Шарков Феликс Изосимович, доктор социологических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ, заведующий кафедрой общественных связей и медиаполитики факультета журналистики ИГСУ РАНХиГС. Адрес: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 76, корпус В.. E-mail: sharkov_felix@mail.ru; *Омельчук Иван Сергеевич, менеджер по
продажам компании
W60bro. Адрес: 123298. Москва, Ул. 3-я Хорошевская, вл. 7, к.1. E-mail: ivanomelchuk96@icloud.com
Статья поступила в редакцию: 20.04.2021. Принята к печати: 28.06.2021.
Введение: появление новых цифровых устройств
Цифровые коммуникации развиваются быстрыми темпами, и новые технологии стимулируют появление устройств. Прогресс цифровых коммуникаций тесно переплетается с появлением новых цифровых устройств, которые облегчают внедрение новых технологий и позволяют людям использовать новые технологии. Например, сегодня мобильные телефоны составляют неотъемлемую часть жизни людей, но пару десятилетий назад этой технологии практически не существовало или она находилась на самой ранней стадии своего развития. Сегодня информационные технологии и телекоммуникационные системы включают такие устройств, как iPhone, iPad, iPod, нетбуки и другие устройства, которые облегчают общение между людьми и открывают более широкие возможности для внешних коммуникаций. Использование цифровых устройств во всех сферах жизнедеятельности резко возрастает.
Цифровая связь предоставляет более широкие возможности для передачи данных по сравнению с традиционными технологиями. Например, цифровые технологии позволяют передавать большой объем данных также с помощью цифровых устройств или других устройств. Например, iPod может хранить большой объем информации, и пользователи могут воспроизводить музыку дольше, чем другие устройства, использующие не цифровые технологии. Кроме того, цифровые коммуникации устраняют физические барьеры и сокращают расстояние между людьми. Очевидно, что устранение физических барьеров активизирует людей к общению друг с другом. Они быстрее обмениваются информацией и могут узнать о различных культурах, нормах и традициях, даже не выходя из своих домов. Такой культурный обмен возможен благодаря цифровым технологиям и коммуникациям.
Проблемы развития цифровых технологий
Развитие цифровых коммуникационных технологий ставит проблему расширения виртуальной коммуникации и замены традиционной коммуникации современными видами. Здесь имеется в виду тот факт, что цифровые коммуникации отличаются от обычных. Сегодня люди, как правило, используют виртуальное общение чаще, чем раньше. Естественно, виртуальное общение стабильно занимает больше времени, чем обычное общение в реальной жизни. В результате многие люди переключаются на виртуальное общение. В этой связи важно сделать акцент на отличии виртуального общения от общения в реальной жизни. На самом деле люди, общающиеся в онлайн-режиме, не всегда знают друг друга. Они могут жить в разных частях света, а также в одном
и том же городе, но в реальной жизни не знают друг друга. В таком контексте возникает риск хищничества в Интернете [Pomeroy: 149]. Особенно уязвимы перед риском хищнической деятельности в Интернете дети.
Многие люди создают «ложную личность», общаясь в онлайн-режиме. Для некоторых анонимность считается правом, но для других использование ложной личности превращается в правонарушение. На практике бывает трудно доказать реальную личность автора преступления, связанного с использованием компьютера? Таким образом, цифровые коммуникации позволяют людям жить альтернативной, виртуальной, воображаемой жизнью, которая может полностью отличаться от реальной жизни. Такая иная жизнь может быть опасной, если виртуальные коммуниканты склонны к агрессивному и оскорбительному поведению или преступной деятельности.
В этой связи стоит упомянуть тот факт, что в сети быстро растут преступления, в том числе кражи личных данных и другие, которые связаны с использованием цифровых технологий. Поскольку сетевая технология широко используется в последние десятилетия, киберпреступность, совершаемая в сети стала серьезной международной проблемой в результате огромного ущерба, который она наносит бизнесу и даже обычным пользователям технологий. Сети стали играть значительную роль в увеличении числа киберпреступлений. Такая ситуация вынуждает принятие законов и подзаконных актов по борьбе с киберпреступностью.
Кража личных данных - это несанкционированное получение чьей-либо конфиденциальной личной информации. Проще говоря, это когда кто-то крадет ваши личные данные - номер социального страхования или другой идентификационный номер, данные кредитной карты, день рождения и так далее. Обычно похитители личных данных используют эту информацию для покупки вещей, получения кредита или совершения других нежелательных действий от вашего имени. По данным Американского центра исследований жертв, «примерно 7-10 % людей в США ежегодно сталкиваются с мошенничеством с личными данными» -это миллионы жертв только в США. Более 20 % людей в этой группе сталкиваются с многочисленными случаями кражи личных данных, приводящими к мошенничеству в течение одного и того же года. Поэтому крайне важно проводить анализ не только количества краж личных данных, но и каналов, способов осуществления таких правонарушений, а также проводимых расследований цифровых преступлений [Cybercrimes...].
Люди зависят от компьютеров или мобильных устройств, которыми они пользуются каждый день, они также используют их в социальных сетях для общения со своими друзьями и семьей. Все эти мероприятия производят огромное количество данных и информации на
компьютерах/мобильных. Если эти данные не будут иметь достаточной безопасности и защиты, то они будут подвергнуты краже и/или уничтожению. Цифровое преступление начинается тогда, когда происходит незаконная деятельность с данными или информацией на компьютерах или в сетях. В начале киберпреступность проявлялась, как правило, в финансовой сфере. Ныне киберпреступность включает другие формы, например, кража или повреждение информационных систем.
Определение цифровой преступности
До сих пор не существует единого определения цифровой преступности. Цифровая преступность имеет много синонимов, например: киберпреступность, электронная преступность и компьютерная преступность. Термин «компьютерная преступность» использовался для обозначения любой преступной деятельности, совершаемой против компьютеров и сетей или с использованием компьютера в качестве инструмента для выполнения этой деятельности. Но в последние несколько лет эти преступления распространяются на использование других цифровых устройств, таких как сотовый телефон, поэтому стало применяться понятие «цифроввая преступность».
Понятием «киберпреступность» чаще всего обозначают незаконную интернет-деятельность, которая осуществляется в глобальных электронных сетях. Киберпреступность из года в год растет все больше и больше. Организации, компании и правительства из за преступности, осуществляемой в Интернете теряют ежегодно миллиарды долларов. Исследование Gallup [Cybercrimes..] показывает, что граждане Соединенных Штатов больше беспокоятся о киберпреступности, чем о преступлениях, непосредственно угрожающих жизни, таких как убийство или терроризм. 69 процентов респондентов часто беспокоятся о краже персональной кредитной карты, 68% - о краже личных данных (см. таблицу 1). Кража личных данных, это один из худших сценариев, которые могут произойти с жертвой киберпреступности. Все начинается с того, что кто-то крадет данные, позволяя цифровым преступникам использовать идентифицирующие данные, включая имя, водительские права, информацию о социальном обеспечении и многое другое, для совершения мошенничества, кражи имущества, незаконного присвоения товаров или использования услуг от чужого имени.
Таблица 1. Беспокойство граждан США о краже кредитной карты и взломе персональных данных
Как часто вы беспокоитесь о следующих вещах?
Среднее
Часто значение %
Как часто вы беспокоитесь о следующих вещах?
Среднее
Часто значение %
Кража вашей личной, кредитной карты или финансовой информации компьютерными хакерами 69
Быть жертвой кражи личных данных 68
Источник: https://news.gallup.com/home.aspx
В отличие от традиционной преступности, цифровая преступность обладает уникальными характеристиками. Например, у него нет географических границ, поэтому цифровое преступление может быть совершено в одной стране или регионе против другой страны или региона, кроме того, в цифровых преступлениях преступники обычно не делают физических следов, оставляя за собой лишь цифровой след. Обычно среда цифровой преступности описывается как виртуальная среда, поскольку преступление совершается с использованием компьютерных данных, цифровых систем или сетей. Цифровые преступления отличались и варьировались с 1960 года (в то время телекоммуникационные системы подвергались атакам) по настоящее время. В раннюю пору, в период между 1960 и 1980 годами, компьютерные преступления совершались некоторыми сотрудниками, также совершались физические атаки на компьютерные системы. В 1980-м году ля нарушения работы персональных компьютеров начали применять вредоносные программы. В начале 1990-х годов Интернет побудил рост цифровых преступлений. К концу 20-го века и началу 21-го мошенничество с кредитными картами было отнесено к более широкой категории, называемой кражей личных данных. Преступники воровали личные данные других людей для совершения незаконных действий. В последние пять лет растет число преступлений с использованием мобильных телефонов, кроме того, в настоящее время киберпреступники покушаются и на «облачное пространство» [Введение в...].
Плюсы и минусы цифровых технологий
Дальнейший прогресс цифровых коммуникационных технологий ставит проблему информационной безопасности на новом уровне. Здесь имеется в виду тот факт, что людей почти в любой интеракции просят предоставлять свою личную информацию [Mica: 175]. Таким образом, люди должны полагаться на поставщиков услуг, чтобы их личная информация не была раскрыта. Однако часто цифровые технологии и устройства помогают злоумышленникам получить доступ к личной информации пользователей. Следовательно, цифровые коммуникации имеют свою темную сторону. Точнее говоря, пользователи не знают, с кем они общаются с помощью цифровых технологий. Большинство населения
развитых стран сегодня имеет доступ к современным телекоммуникационным системам, и они используют свои цифровые устройства для покупки продуктов и услуг в Интернете, для общения с другими людьми и осуществления других действий. При этом они подвергаются риску кражи личных данных, когда их личная информация становится доступной другим пользователям цифровых и онлайн-сервисов [Coyle: 193].
Следовательно, с одной стороны, цифровые устройства и средства связи открывают возможности для более широкой и эффективной коммуникации, а с другой стороны, они подвергают пользователей риску кражи личных данных, допускают хищничество в Интернете и другие негативные и часто незаконные действия, от которых они не всегда могут защититься. В результате люди должны быть осведомлены о негативных последствиях широкого использования цифровых технологий.
Таким образом, принимая во внимание все вышесказанное, важно сделать акцент на том факте, что прогресс цифровых коммуникаций изменяет коммуникацию и нуждается в адаптации технологий к новым потребностям людей. В то же время прогресс в области цифровых коммуникаций также должен повысить безопасность пользователей, поскольку риск хищничества в Интернете и угрозы информационной безопасности могут превратить цифровые коммуникации в инструмент незаконной деятельности.
Прогресс цифровых технологий и коммуникаций неизбежен, поскольку цифровые технологии сегодня тесно интегрированы в жизнь людей, и они не могут представить свою жизнь без использования своих цифровых устройств. Например, они с трудом могут жить без своих мобильных телефонов, потому что чувствуют себя ограниченными в общении. Люди не всегда могут отказаться от использования социальных сетей. В результате они становятся зависимыми от цифровых технологий. Однако пользователи цифровых устройств часто не осведомлены о рисках и угрозах, связанных с использованием цифровых технологий и коммуникаций. Неуклонно растет использование цифровых устройств и средств связи, а также число преступлений, совершенных с помощью цифровых технологий. Следовательно, цифровые коммуникации и цифровые технологии должны повышать свою безопасность, чтобы предотвратить риск преступлений и правонарушений.
Борьба с цифровыми преступлениями
Расследование цифровых преступлений, как и другие виды расследований, пытается ответить на общие вопросы, такие как: кто, что, кто, где, почему и как [Investigation of...: 13]. Следователь сначала задает эти вопросы и пытается их решить; в конечном итоге конечная цель расследования состоит в том, чтобы выяснить правду и настоящих преступников, проследив, что они оставляют после себя. Следователь по
делам о киберпреступлениях должен уметь собирать важные доказательства с места преступления. Доказательства означают, в частности, цифровые доказательства, которые преступник может оставить в компьютерах, сетях или любом цифровом устройстве. Инвестор должен быть в состоянии обнаружить эти доказательства и разобраться с ними должным образом, потому что электронные цифровые доказательства чувствительны к любым изменениям. Цифровой следователь также должен хорошо понимать юридические вопросы, связанные с расследованием цифровых преступлений, и быть готовым к любым рискам в своей работе [Aaron Phillip et al.: 14] Процесс расследования начинается, когда кто-то сообщает, что имеет место преступная деятельность. Когда следователь прибывает на место преступления, ему необходимо уточнить, какие цифровые средства использовал преступник. Перечислим наиболее часто используемые средства киберпреступлений.
Ботнет. Слово «ботнет» происходит от корней «бот» и «сеть» и используется для обозначения большого количества управляемых компьютеров (ботов), связанных через сеть (Интернет). Эти ботнеты используются для распространения вредоносных файлов и программного обеспечения, заражения других систем, запуска DDoS-атак, кражи данных, рассылки спам-кампаний и многого другого.
Киберсталкинг - это форма киберзапугивания, когда человек пытается угрожать или преследовать других людей с помощью компьютерных систем, подключенных к Интернету. В большинстве случаев киберпреступники используют анонимные системы связи, такие как электронная почта, социальные сети, приложения для обмена мгновенными сообщениями и т.д.
Социальная инженерия - один из самых классических видов кибератак, которые могут быть запущены против отдельных лиц или организаций. Это включает в себя манипулирование людьми для получения ценной информации, которая впоследствии может быть использована для незаконного входа в частные защищенные системы или сети. Основной мотивацией социальной инженерии часто является кража денег, финансовых данных (таких как данные банковского счета или кредитной карты) и другой конфиденциальной информации у компании или клиента.
Потенциально нежелательные программы, также известные как PUP, относятся к программному обеспечению, которое пользователь никогда официально не запрашивал, но, тем не менее, оно было установлено. Этот тип программного обеспечения обычно поставляется в комплекте с другим программным обеспечением, которое действительно пользователь, не понимая сути, соглашается загрузить. Распространенными примерами такого рода киберпреступлений являются использование рекламного, шпионского программного обеспечения, средств набора номера и различных вредоноснх программ. Например, наборы эксплойтов
используют программный инструментарий для выявления уязвимостей, обнаруженных в удаленном программном обеспечении. Распространенным примером является использование уязвимостей Flash или Java для взлома веб-сайта, а затем перенаправление трафика на вредоносные страницы.
Фишинговые атаки - это форма социальной инженерии, используемая для обмана пользователей с целью использования их логина, пароля и другой конфиденциальной/личной информации. Большинство фишинговых кампаний проводятся путем рассылки массовых спам-писем со ссылками на злонамеренно взломанные веб-сайты, которые выглядят как настоящие (например, финансовые учреждения, банки, онлайн-кошельки и т.д.). Как только пользователи заходят на эти поддельные вебсайты, регистрационные данные пользователей сохраняются в удаленной базе данных злоумышленников. Затем они могут воспользоваться кредитной картой, банковским счетом или услугами электронной почты пользователей.
Выводы
Современные информационные технологии и быстрое развитие телекоммуникационных систем приводит к быстрому прогрессу новых устройств и технологий, которые облегчают коммуникации и расширяют традиционную сферу общения. В то же время развитие цифровых коммуникаций является довольно противоречивым, поскольку, с одной стороны, оно расширяет сферу общения, но, с другой стороны, оно изменяет традиционное общение и заменяет его виртуальной коммуникацией.
Имеются и другие, более страшные последствия применения цифровых технологий. Интернет перегружен незаконным контентом: сюда входит весь контент со всего мира, запрещенный международными законами. Примеры незаконного контента включают сексуальные материалы, связанные с детьми и животными, услуги онлайн-проституции, продажу наркотиков онлайн и материалы, защищенные авторским правом (такие как видео, музыка, книги, программное обеспечение и т.д.).
Кибер-мошенничество, или онлайн-мошенничество, связано с мошенническим бизнесом, предлагающим поддельные услуги, товары или вознаграждения невольным жертвам. Примерами онлайн-мошенничества являются мошенничество с благотворительностью, мошенничество с азартными играми, мошенничество с онлайн-билетами, поддельные подарочные карты, автомобильное мошенничество и многое другое.
Нет никаких сомнений, что компьютерные преступления имеет свои особенности, что делает его другим, например цифровое доказательство является менее надежным, чем традиционные доказательства. Это обстоятельство вызывает множество проблем, в частности, многие компании и население теряет свои деньги не только прямым, но и косвенным способом. Это означает, что преодоление цифровой
преступности является сложной задачей, требуется приложить огромные усилия для борьбы с такого рода преступлениями.
Источники
Шарков Ф.И., Силкин В.В. /под общ. ред. Шаркова Ф.И. (2018). Теория и практика массовой информации как фундаментальное направление коммуникологии. М.: ИТК «Дашков и Ко», 304 с.
Рюмшин С.А.Мировоззренческие аспекты медиации в рекламных и pr коммуникациях//Коммуникология: электронный научный журнал. 2018. Т. 3. № 1. С. 24-31.
Шарков Ф.И., Назарова Е.А., Жуков А.В. (2020). Цифровая грамотность населения и сетевые коммуникации: социологическое измерение//Коммуникология. Т. 8. № 3. С. 52-62.
Силкин В.В. (2017). Информационно-коммуникативные управленческие процессы в политическом пространстве общества//Коммуникология. Том 5. №6. С.15-30.
Введение в цифровые преступления. Available from: https://www.researchgate.net/publication/279270088_An_Introduction_to_Digital_Crimes [accessed Dec 08 2021].
Investigation of Computer crimes and computer expertise, (1997) Security of Information systems, Volume 6, No. 2, p. 56, p. 25.
Aaron Phillip, David Owen, Chris Davis (2010). Computer Forensics Was hacked (2nd Ed.). McGraw-Hill.
Coyle, T. (1999). Reviews and trends. American Community Banker, Volume 8(9). Mika, D. (1999).Why E-commerce? Credit Union Journal, volume 65(11). Pomeroy, B. (2001). The network: in the middle there is still the cream of the «Information intermediaries» they find a niche in the Network. Career in High Technology Magazine, March 02.
Cybercrimes Remain Most Worrisome to Americans. https://news.gallup.com/poll/244676/cybercrimes-remain-worrisome-americans.aspx
DIGITAL TECHNOLOGIES: ADVANTAGES, DEVELOPMENT CHALLENGES AND CYBERCRIME
Sharkov F.I.1, Omelchuk I.S2.
1. Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration, Moscow, Russian Federation.
2. W60bro Company, Moscow, Russian Federation.
Abstract. Digital communication technologies will be considered in relation to the communicative aspects of digital or new media, and not to infrastructural or technical aspects. Today, the study of abuses in the use of digital communication technologies is relevant.
The development of modern information technologies and telecommunication systems leads to the rapid progress of new devices and technologies that facilitate communication and expand the traditional sphere of communication. The progress of information technologies and telecommunication systems opens up wider
opportunities for communication, while virtual communication has already become a competitive type of communication, which challenges traditional communication, as more and more people prefer virtual communication, and social networks are extremely popular today. In this context, the role of digital communications can hardly be underestimated, since digital communications are becoming the main means of communication in modern society. On the other hand, digital communications are different from ordinary live communication, when people communicate face to face. Creating a virtual community with the help of digital communication technologies expands the sphere of communication, eliminating physical boundaries between people, but, on the other hand, digital communication technologies change traditional social relationships, make people's communication more intense, because they can contact each other faster, regardless of distance, and, moreover, people can communicate with complete strangers using their digital devices and modern information technologies.
Keywords: digital technologies, cybercrime, digital crime, information technologies
For citation: Sharkov F.I., Omelchuk I.S. Digital technologies: Advantages and problems of Development and cybercrime // Communicology: Electronic Scientific Journal. 2021. Vol. 6. No 2. P.33-43.
Inf. about the authors: Felix Izisimovich Sharkov, Doctor of Sociology, Professor, Honored Scientist of the Russian Federation, Professor of the Department of Sociology of MGIMO (U) of the Ministry of Foreign Affairs of the Russian Federation, Head of the Department of Public Relations and Media Policy of the Faculty of Journalism of the IGSU RANEPA. Address: 76 Vernadsky Ave., building B, Moscow, 119454. E-mail: sharkov_felix@mail.ru ; Ivan Sergeyevich
Omelchuk, Sales Manager of the company W60bro. Address: 123298. Moscow, 3rd Khoroshevskaya str., vl. 7, k.1. E-mail: ivanomelchuk96@icloud.com
Received: 04.20/2021. Accepted: 06.28.2021. References
Sharkov F.I., Silkin V.V. / under the general ed. Sharkov F.I. (2018). Theory and practice of mass information as a fundamental direction of communication. M.: «Dashkov and Co». 304 p. (In Rus.).
Ryumshin S.A. (2018). Ideological aspects of mediation in advertising and PR communications. In: Communicology: electronic scientific journal. Vol. 3. No. 1, pp. 24-31. (In Rus.).
Sharkov F.I., Nazarova E.A., Zhukov A.V. (2020). Digital literacy of the population and network communications: a sociological dimension. In: Communicology. Vol. 8. No. 3, pp. 52-62. (In Rus.).
Silkin V.V. (2017). Information and communication management processes in the political space of society. In: Communicology. Vol. 5. No. 6, pp.15-30. (In Rus.).
Introduction to Digital Crimes. Available from:
https://www.researchgate.net/publication/279270088_An_Introduction_to_Digital_Crimes [accessed Dec 08 2021]. (In Rus.).
Investigation of Computer crimes and computer expertise, (1997) Security of Information systems, Vol. 6, No. 2, p. 56, p. 25.
Aaron Phillip, David Owen, Chris Davis. (2010). Computer Forensics Was hacked (2nd Ed.). McGraw-Hill.
Coyle, T. (1999).Reviews and trends. American Community Banker, Volume 8(9). Mika, D. (1999).Why E-commerce? Credit Union Journal. Vol. 65(11)/ Pomeroy, B. (2001). The network: in the middle there is still the cream of the «Information intermediaries» they find a niche in the Network. Career in High Technology Magazine, March 02.
Cybercrimes Remain Most Worrisome to Americans. https://news.gallup.com/poll/244676/cybercrimes-remain-worrisome-americans.aspx
■ ■ ■ НОВЫЕ ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Киреева О.Ф., Шарков Ф.И.
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, Москва, Российская Федерация.
Аннотация. Практика профессионального общения сегодня развивается быстрее, чем формируется теория профессиональной коммуникации. Сегодня профессиональная коммуникация расширилась и включает различные форматы цифровых технологий. Компетентные коммуникативные навыки жизненно важны для любой профессиональной карьеры, потому что все профессии в той или иной степени предполагают общение и использование различных форм коммуникации.
Одной из форм вербального профессионального общения является публичное выступление или официальная презентация перед группой людей. Чтобы быть эффективным оратором, профессионал должен быть готов к общению с различной группой лиц, адаптировать речь так, чтобы она соответствовала аудитории. Профессиональная речь должна быть хорошо организована и продумана, способна убеждать слушателя и произносится в наиболее доступной форме для данной конкретной аудитории. Профессионалы эффективно используют все формы грамматики и пунктуации, чтобы придать своей устной или письменной речи соответствующий смысл.
Существует множество видов письменной коммуникации, включая написание: писем, записок, планов проектов, статей для различной аудитории; подготовку научно-технических отчетов, публикацию результатов исследований; издание рекламных листовок, плакатов, журналов. Каждый из этих видов профессиональной письменной коммуникации требует наличия у коммуникантов различных технических и литературных навыков. Давно уже рассылки не являются единственным цифровым инструментом профессиональной коммуникации. Они дополняются множеством других способов, с помощью которых коммуникаторы могут общаться, используя цифровой формат. Профессиональное общение в Интернете в последние годы активизировались на основе использования блогов и социальных сетей, тем самым спровоцировав оживленные дебаты в различных направлениях, включая фундаментальные научные сферы и общение в различных сферах жизнедеятельности.
В профессиональной сфере активно используются крупные платформы социальных сетей, такие как Twitter и Facebook. Отдельные тематические
