CC BY
43деятельности организации и повышению личностного участия относительно достижений результатов коллективной деятельности.
Оценка мотивации персонала должна проводиться в соответствии с поставленными целями мотивации. Для каждого из уровней целей должна проводиться своя оценка.
Изучение уровня мотивации персонала реализуется путем применения прямых методов психодиагностики - анкет, опросов, интервью [5]. К наиболее распространенным методам изучения трудовых мотивов персонала относят исследование удовлетворенности сотрудников результатами собственного труда, которое реализуется путем применения методов расчета индексов удовлетворенности работников своим трудом [8].
В психодиагностике мотивации персонала применяются показатели (индикаторы), которые дают возможностью оценить качественные или количественные характеристики трудовых мотивов сотрудников [5]. Наиболее распространенными из них являются:
- прямая оценка представлений человека о причинах или особенностях трудового поведения;
- выявление системы побудительных ценностей, релевантных мотивам труда;
- время принятия решения при мотивационном конфликте выбора альтернатив;
- оценка эффективности выполнения деятельности;
- динамика трудового поведения человека в течение длительного периода;
- продукты деятельности [4].
Выводы. Таким образом, значимым компонентом управления персоналом является его мотивация к повышению результатов трудовой деятельности. Реализация форм материальной и нематериальной, внутренней и внешней мотивации персонала должна осуществляться с учетом уровня применения и целей мотивационного влияния.
Поддержание и повышение уровня мотивации персонала требует его объективной, своевременной систематической оценки, для чего необходимо обращение к различному психодиагностическому инструментарию.
Литература:
1. Ершов А.А. Социально-психологические аспекты конфликтов / Социальная психология и психологическое планирование / Под ред. Е.С. Кузьмина, А.А. Бодолева. - Л., 1972. - С. 33-39.
2. Королева К. Взаимосвязь мотивации и уровня профессиональных достижений // Персонал. - 2008. -№2. - С. 50-55.
3. Полетаева Н.М. Мотивация личностно-профессионального развития педагога // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. - 2014. - № 4. - С. 30-39.
4. Психологические основы мотивации персонала: учеб. пособие / Шалашова Е.О.; под ред. И.М. Марковской; М-во образования Рос. Федерации, Юж.-Урал. гос. ун-т, Фак. психологии. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2003. - 32 с.
5. Ручка А.А., Сакада Н.А. Стимулирование и мотивация труда на промышленном предприятии. -Киев.: Наук. думка, 1998. - 221 с.
6. Управление персоналом на производстве: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Н.И. Шаталовой, Н.М. Бурносова. - М.: ЮНИТИДАНА, 2003. - 382 с.
7. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент: учебник. - М.: ЭКМОС, 2007. - 235 с.
8. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: АКАЛИС, 1996. - 206 с.
9. Фонарев А.Р. Психология становления личности профессионала. - М., 2005.
Психология
УДК 159.9
магистрант Вострухина Наталья Викторовна
Московский Институт Психоанализа (г. Москва)
ТРИАДА ЭФФЕКТИВНЫХ ВИДОВ СОВЛАДАЮЩЕГО ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ УСПЕШНОЙ
АДАПТАЦИИ ЭМИГРАНТА
Аннотация. Процессы эмиграции в XX веке определили необходимость изучения адаптированной личности эмигрантов в новой стране, для которой характерно совладающее поведение, представленного копинг-стратегиями. Цель исследования - определить, какие виды совладающего поведения наиболее эффективны для повышения уровня адаптированности эмигрантов. Этому способствовало выявление портрета адаптированного эмигранта, опрос 17 эмигрантов, фасилитационная коуч-сессия с 10 адаптированными эмигрантами. Подробно описаны социально-демографические характеристики группы, которой присущ достаточно высокий уровень удовлетворенности местом проживания (9,2 балла). Выявлены сложные жизненные ситуации в процессе адаптации и наиболее ценные способы поведения; самой активной копинг-стратегией явилось планомерное решение проблем, поиск социальной поддержки и положительная переоценка (9,45 балла). Данная копинг-стратегия призвана повысить уровень социально-психологической адаптации эмигрантов.
Ключевые слова: эмиграция, соотечественники, адаптация, совладающее поведение, копинг-стратегии.
Annotation. The processes of emigration in the XX century determined the need to study the adapted personality of emigrants in a new country, which is characterized by coping behavior, represented by coping strategies. The purpose of the study is to determine which types of coping behavior are most effective for improving the level of adaptation of emigrants. This was facilitated by the identification of a portrait of an adapted emigrant, a survey of 17 emigrants, and a facilitation coaching session with 10 adapted emigrants. The socio-demographic characteristics of a group with a fairly high level of satisfaction with their place of residence (9.2 points) are described in detail. Difficult life situations in the process of adaptation and the most valuable ways of behavior were identified; the most active coping strategy was systematic problem solving, search for social support, and positive reassessment (9.45 points). This coping strategy is designed to increase the level of social and psychological adaptation of emigrants.
Keywords: emigration, compatriots, adaptation, coping behavior, coping strategies.
Введение. Феномен эмиграции является одним из самых характерных и значительных явлений общественной жизни XX века.
Эмиграция - закономерное явление, элемент мировых миграционных процессов. В этот процесс вовлечены десятки миллионов людей всех континентов. В России, процесс эмиграции происходил интенсивно, но неравномерно, начиная с 1917 года.
За период 2017-2018 гг. Россию покинули 377155 и 440831 человек соответственно, в то время как в 2000 году количество эмигрантов составляло 145720 [1]. Российские соотечественники - одна из самых больших по численности диаспор в мире, продолжающая и во время нахождения за рубежом являться носителем русской культуры, ценностей, языка, своеобразным проводником гуманитарных связей и отношений между Россией и зарубежными странами.
Россотрудничество совместно с МИД России оказывают содействие в области защиты прав и законных интересов наших соотечественников. Вышеуказанными организациями создан Фонд поддержки и защиты прав соотечественников, проживающих за рубежом [2]. Также Фонд «Русский мир» создан во исполнение Указа Президента РФ В. В. Путина от 21 июня 2007 года. Целями Фонда являются популяризация русского языка, являющегося национальным достоянием России, важным элементом российской и мировой культуры, а также поддержка программ изучения русского языка в Российской Федерации и за рубежом.
В соответствии с распоряжением Правительства РФ от 19 ноября 2014 года № 2321-р утверждена Программа работы с соотечественниками, проживающими за рубежом на 2015-2017 годы. Среди мероприятий программы [3] называется проведение исследований о положении соотечественников, статусе русского языка в странах их проживания, подготовка, издание и распространение аналитических и справочных материалов о положении соотечественников, вкладе выходцев из России в государственное строительство, экономику и культуру стран проживания, распространение информации об опыте работы иностранных государств со своими диаспорами и о возможностях применения этого опыта Российской Федерацией. Российские центры науки и культуры существуют по всему миру. Таким образом, особенности, качество жизни, положение российских эмигрантов за рубежом является одним из приоритетных направлений внимания государственных органов РФ.
Изложение основного материала статьи. Социально-психологическая адаптация эмигрантов интересует также и принимающие сообщества. Влияние культур взаимно и не менее важно для представителей страны в которой проживают эмигранты. Государственные органы европейских стран и, в частности, European Migration Network, созданная в 2003 году Еврокомиссией [4] регулярно проводит конференции последняя из которых проходила 3 декабря 2019 года в Вене. Ключевыми вопросами мероприятия были заявлены темы взаимосвязи открытости информации о стране потенциального проживания для эмигрантов, а также связи доступа к вышеуказанной информации и поведения эмигрантов, а также их адаптации к жизни в новой стране.
Эффективное функционирование, работа, организация жизни эмигрантов за рубежом, в чем, как видно из вышеприведенных фактов, заинтересовано все мировое сообщество, невозможно без должного уровня социально-психологической адаптации. Переезд в новую страну, вне зависимости от причин подобного выбора, всегда является фактором стресса. В современном обществе остро стоит проблема эффективной адаптации личности в условиях проживания за рубежом.
Социально-психологическая адаптация личности представляет из себя процесс приобретения ею адекватного ситуации статуса, установления оптимального баланса внутри являющейся динамической системы «личность - социальная среда». Адаптированная личность имеет возможность и познавать, и реализовывать себя во всех аспектах жизнедеятельности.
Успешность социально-психологической адаптации эмигрантов зависит от ряды внутренних и внешних факторов, к которым относятся отношение к эмигрантам в принимающем сообществе, его поддержка и помощь в процессе адаптации (внешние факторы), а также: самоактуализация и самореализация эмигрантов в деятельности (внутренние факторы).
Совладающее поведение, по мнению многих исследователей, во многом определяет уровень социально-психологической адаптации.
Под совладающим поведением понимается особый вид социального поведения, обеспечивающий здоровье и благополучие человека. Подобное поведение помогает человеку справиться со стрессовыми ситуациями, ситуациями повседневных затруднений, жизненными проблемами с помощью осознанных действий, направленных на активное взаимодействие с ситуацией.
Теория совладания личности с сложными жизненными ситуациями возникла во второй половине XX в. Термин впервые появился в работах Л. Мэрфи, Р. Лазаруса, С. Фолкмана. Вышеуказанные авторы отмечали, что стресс и переживаемые эмоции являются результатом взаимодействия средовых процессов и человека. Различные формы совладающего поведения в западной психологии определяются как "копинг-стратегии" (англ, coping - справляться, преодолевать, совладать).
С. Фолкман и Р. Лазарус определили 8 видов ситуативно-специфических копинг-стратегий: планомерное разрешение проблем, позитивная переоценка, принятие ответственности, поиск социальной поддержки, конфронтация, самоконтроль, дистанцирование, избегание.
Каждый из видов совладающего поведения требует детализации:
1. Конфронтация: эмоциональное возбуждение, чрезмерная прямолинейность, отсутствие гибкости; импульсивная, хаотичная и непоследовательная активность; аффективная захваченность ситуацией, отсутствие плана действий; провоцирование споров и ссор.
2. Дистанцирование: эмоциональное равновесие; мысленное отстранение, отказ задумываться о происходящем; сохранение привычного поведения, основанного на автоматизмах и переключение внимания на другие виды деятельности.
3. Самоконтроль: подавление эмоций, стремление к самообладанию; повышение внимательности и осторожности, продуманность планов и действий, бдительность; проявление сдержанности.
4. Поиск социальной поддержки: эмоциональная включенность в ситуацию, захваченность ею, обеспокоенность, потребность в защите, безопасности, сочувствии; активный сбор информации, включая чужой опыт, проговаривание ситуации с другими; взаимодействие и общение с другими людьми.
5. Принятие ответственности: чувство вины, подавленность, отчаяние; растерянность, неустойчивость представлений о себе, постоянное мысленное возвращение к случившемуся, застревание на ошибках;
неуверенные и непоследовательные действия, демонстрация беспомощности и зависимой позиции (извинения, покаяние, попытки вызвать снисхождение).
6. Избегание: тревога, напряжение, однако на фоне надежды на позитивный исход ситуации; отказ задумываться о проблеме; снятие напряжения путем переключения на иные виды деятельности или разрядка эмоционального состояния при помощи алкоголя, еды, сна без осмысления ситуации, путем ухода от ее решения.
7. Планомерное решение проблем: самообладание, спокойствие, сосредоточенность; анализ ситуации, обращение к прошлому опыту и построение гипотез о картине будущего; активное взаимодействие с ситуацией, информацией, людьми, включенность в решение проблемы.
8. Положительная переоценка: вера, оптимизм; анализ ситуации с фокусировкой на ее положительных аспектах, переосмысление себя и с\своих ценностей, нахождение пользы в случившемся; поведение обычное, присущее человеку и до возникновения стрессогенной ситуации.
К числу факторов среды, которые детерминируют степень успешности адаптации мигрантов, относятся компетентность и значимость членов ее группы, социальный статус, однородность и численность группы, единообразие и жесткость предъявляемых требований, а также характер деятельности. К личностным факторам - уровень тревожности, компетентности, самооценка, степень самоидентификации с группой, приверженность ей, а также социально-демографические параметры: возраст, пол, образование.
Анализ психологических исследований совладающего поведения дает возможность сделать вывод о различной степени эффективности используемых личностью копинг-стратегий при разрешении напряженных эмоционально значимых ситуаций. Выбор активных копинг-стратегий с учетом объективных факторов и субъективных ощущений, может способствовать повышению адаптации человека и тем самым снижать риск развития дезадаптационных психологических и психофизиологических состояний.
Возникает вопрос: какие виды совладающего поведения наиболее эффективны для повышения уровня адаптированности эмигрантов? Ответ на него является целью данной статьи. Для его получения мы провели эксперимент в виде фасилитационной коуч-сессии с участием 10 адаптированных эмигрантов предварительно выявив предполагаемый портрет адаптированного эмигранта и проведя опрос 17 эмигрантов, проживающих в разных странах мира.
С учетом того, что адаптированная личность в терминах адаптации социально-психологической имеет возможность реализовывать себя во всех аспектах жизнедеятельности, а именно реализовываться профессионально, контактировать с представителями принимающей среды, испытывать удовлетворенность образом жизни и своим местом в социуме и, что не маловажно, самостоятельно оценивать уровень адаптированности к условиям жизни в стране проживания как высокий. Этот фактор является одним из ключевых в определении уровня адаптированности личности по аналогии с первичной оценкой стрессора в процессе выбора механизма совладающего поведения, о чем было написано выше. Подобная оценка непосредственным образом влияет на выбор механизма совладающего поведения. По аналогии, индивид, оценивающий уровень собственной адаптированности как высокий, чаще всего действительно является адаптированным эмигрантом.
Предполагаемый портрет адаптированного эмигранта включает в себя следующие социально-демографические показатели:
1. Профессиональная реализация в стране проживания (найм или предпринимательство).
2. Владение языком страны проживания на уровне необходимом и достаточном для профессионального и бытового общения.
3. Наличие социальных (дружеских) и/или семейных связей в принимающей среде.
4. Уровень дохода, удовлетворяющий потребности эмигранта.
5. Наличие гражданства страны проживания.
6. Длительный срок проживания.
7. Общая удовлетворенность местом своего проживания.
8. Наличие желания продолжать проживание в стране эмиграции.
С учетом вышеуказанных критериев нами была составлена анкета и опрошены путем ее заполнения 17 эмигрантов предположительно высокого уровня адаптированности.
ФИО, возраст
Страна проживания
Страна выезда
Срок проживания в стране въезда
Место работы
Уровень владения языком страны проживания
Наличие/отсутствие друзей/членов семьи - представителей страны проживания. Как часто вы взаимодействуете с ними?
Являетесь ли вы гражданином страны проживания?
Оцените свой уровень дохода по 10-бальной шкале, где 0 -неудовлетворительный, 10 - более чем устраивает
Оцените свой уровень удовлетворенности местом проживания по 10-бальной шкале, где 0 - неудовлетворительный, 10 - более чем устраивает
Оцените свой желания продолжать проживать в стране проживания по 10-бальной шкале, где 0 - хочу уехать, 10 - собираюсь жить в ней всегда
Анкета заполнялась в произвольной форме. Вопросы позволяли использовать различные описательные формулировки ответов, что помогло выявить детали портрета адаптированного эмигранта, применен метод шкалирования.
По итогам заполнения анкеты выявлена готовность эмигрантов делиться опытом проживания в странах проживания, давались расширенные ответы на вопросы о дружеском взаимодействии, иные ответы дополнялись устными комментариями, которые были собраны и проанализированы нами. Также, по итогам заполнения анкеты, оценена несущественной связь владения языком страны проживания в условиях проживания на Кипре, где английский язык является одинаково распространенным наряду с греческим и
знание этого, не являющегося местным языка, достаточно для высоких оценок по шкале удовлетворенности местом проживания и высоким уровнем желания продолжать проживание в стране эмиграции.
По итогам опроса из 17 были выбраны 10 эмигрантов, оценившие свой уровень удовлетворенности местом проживания и желание и далее проживать в стране проживания от 8 до 10 баллов по 10-бальной шкале.
Социально-демографические характеристики группы из 10 вышеуказанных эмигрантов следующие:
- 60% женщины, 40% мужчины;
- 70% проживают на Кипре, 10% в Германии, 10% в Канаде, 10% в Швейцарии;
- возраст от 24 до 61 года;
- срок проживания в стране въезда от 7 до 27 лет;
- 50% являются наемными сотрудниками, 30% - предприниматели, 10% - не работают и 10% -пенсионеры;
- 80% оценивают свой уровень владения языком страны проживания как высокий или отличный, 20% (проживают на Кипре) пользуются английским языком вместо языка страны проживания;
- 90% имеют друзей и/или членов семьи среди представителей страны проживания, 10% - мало общаются с представителями страны проживания;
- 70% являются гражданами страны проживания, 30% не являются гражданами страны проживания;
- средняя оценка уровня удовлетворенности доходом по 10-бальной шкале составляет 8 баллов;
- средняя оценка уровня удовлетворенности местом проживания по 10-бальной шкале составляет 9,2 балла;
- средняя оценка желания продолжать проживать в стране по 10-бальной шкале составляет 9,3 балла.
С десятью выбранными эмигрантами была проведена фасилитационная сессия в онлайн формате с целью выявления сложных жизненных ситуаций с которыми им пришлось встретиться в процессе адаптации к жизни в стране въезда, а также выявления наиболее ценных с точки зрения вклада в адаптированность способов поведения в вышеуказанных ситуациях.
Типовыми ситуациями, с которыми встретились все участники вышеуказанной экспертной группы явились: аренда или приобретение недвижимости; необходимость изучения языка страны пребывания; сложности связанные с получением документов, подтверждающих статус в стране пребывания (различные виды видов на жительство, гражданство); необходимость подтверждения права на вождение автомобиля (процедура разнится от страны к стране, однако все эксперты указали ее в качестве одной из сложных жизненных ситуаций).
Интересен тот факт, что ни один из высоко адаптированных эмигрантов не указал на какие-либо проблемы, связанные с трудоустройством или организацией бизнеса в стране въезда. В ходе дополнительного круга рефлексии за рамками фасилитационной сессии удалось выяснить, что частью из них еще до переезда была проведена подготовительная работа, связанная с потенциальным трудоустройством или организацией бизнеса, либо переезд состоялся как последствие длительной командировки, либо переезд произошел в связи со сменой социального статуса (заключение брака) и в этом случае поддержка членов семьи, являющихся представителями принимающего сообщества предполагалась и была оказана.
Нами была заранее подготовлена таблица для проведения ранжирования видов поведения. В таблицу участники самостоятельно вписали виды совладающего поведения и провели ранжирование. Средние оценки получились следующими:
Вид совладающего поведения Оценка
Самоконтроль 6,64
Поиск социальной поддержки 8,82
Планомерное решение проблем 9,09
Положительная переоценка 7,45
Планомерное решение проблем и положительная переоценка 8,73
Планомерное решение проблем и поиск социальной поддержки 9,36
Планомерное решение проблем, поиск социальной поддержки и положительная переоценка 9,45
Таким образом, по итогам фасилитационной сессии было выявлено, что поведение/действие, относящееся к триаде «планомерное решение проблем, положительная переоценка и поиск социальной поддержки» в терминологии механизмов совладающего поведения влекло за собой максимально эффективное и быстрое разрешение вышеуказанной проблемы.
Выводы. Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что приобретение навыка выбора именно планомерного решения проблемы в сочетании с положительной переоценкой и обращением за социальной поддержкой повысит уровень социально-психологической адаптации эмигрантов и именно этот навык следует развивать в процессе реализации программы психологического сопровождения социально-психологической адаптации эмигрантов.
Литература:
1. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat main/rosstat/ru/statistics/populati on/demography
2. Указ Президента РФ от 25 мая 2011 г. N 678 "О создании Фонда поддержки и защиты прав соотечественников, проживающих за рубежом"
3. Распоряжение Правительства РФ от 19 ноября 2014 года № 2321-р http://pravfond.ru/media/admin/Programma_sootech_2015-2017.pdf
4. ЕМС https://www.emn.at/en/about-us/objectives-and-history/
