CC BY
46
МЕТОДОЛОГИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ УПРАВЛЕНИЯ
Карпова Г.А., Песоцкая Е.В., Ткачев В.А.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА И МОДЕЛИРОВАНИЯ ДЛЯ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТУРИСТСКИХ КЛАСТЕРОВ
Аннотация. В статье представлены современные подходы к теоретико-методологическому обоснованию эффективности деятельности кластерных структур в сфере рекреации и туризма посредствам использования механизмов системного подхода и принципов моделирования. Отдельное внимание уделяется вопросам проектирования модели туристского кластера с учетом требований теории эффективности и оптимизации социально-экономических процессов.
Ключевые слова. Туристские кластеры, системный подход, моделирование социально-экономических процессов, эффективность функционирования кластерных структур.
Karpova G.A., Pesotskaya E.V., Tkachev V.A.
THEORETICAL APPROACHES TO THE USE OF THE SYSTEM APPROACH AND SIMULATION TO EVALUATE THE EFFECTIVENESS OF TOURISTIC CLUSTERS
Abstract. The article presents modern approaches to the theoretical and methodological substantiation of the effectiveness of cluster structures in the sphere of recreation and tourism through the use of the system approach mechanisms and modeling principles. Special attention is paid to the design of a tourist cluster model, taking into account the requirements of efficiency theory and optimization of socio-economic processes.
Keywords. Tourist clusters, system approach, modeling of socio-economic processes, efficiency of cluster structures functioning.
При формировании механизма оценки эффективности туристского кластера следует учитывать ряд особенностей, отраженных в общих представлениях об эффективности. Первая из них связана с имманентной принадлежностью категории «эффективность» к характеристикам развитых систем, процессов и явлений. Эффективность выступает как индикатор развития рассматриваемого объекта и является стимулом для его модернизации, роста и развития.
ГРНТИ 06.39.41
© Карпова Г.А., Песоцкая Е.В., Ткачев В.А., 2017
Галина Алексеевна Карпова - доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики и
управления в сфере услуг Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Елена Владимировна Песоцкая - доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономики и
управления в сфере услуг Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Вадим Александрович Ткачев - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры предпринимательства в
туризме Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Контактные данные для связи с авторами (Ткачев В.А.): 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21 (Russia, St. Petersburg, Sadovaya str., 21). Тел.: 8-905-231-39-50. Е-mail: [email protected]. Статья поступила в редакцию 07.06.2017 г.
Вторая особенность заключается в необходимости оценки результатов определенных воздействий, оказываемых на объект, а также затрат, обуславливающих эти результаты. В этом смысле она становится ориентиром управленческой деятельности, а значит, создает предпосылки для формирования и принятия целесообразных управленческих решений, направленных на максимизацию результатов деятельности при минимизации затрат[4].
Третья особенность категории «эффективность» отражает методологию формирования задач функционирования и развития любого объекта - стремление к удовлетворению экономических и социальных потребностей индивидов, их социальных групп, реально действующих бизнес-субъектов, общества в целом с использованием ограниченных ресурсов.
Четвертая особенность - возможность применения данной категории только по отношению к системным объектам. Сущность эффективности обусловлена природой системного подхода, который проявляется по целому ряду направлений, и, в первую очередь, в идентификации объекта - туристского кластера, функционирование которого описывается и анализируется с точки зрения методологического аппарата логического мышления. Свойства системного подхода, характер решаемых задач, близость к проблемам реализации позволяют рассматривать данный вид научного исследования как основу управления кластерными структурами в сфере рекреации и туризма.
Понятие «система» относится к числу дефиниций, давно и широко используемых общенаучной терминологией. Его сущность, отличительные признаки, этапы развития рассматривались в рамках различных научных дисциплин. Они же составили основу для самостоятельной дисциплины - систе-мологии, одной из ветвей философской науки [1]. Рассмотрим более подробно основные признаки системных образований на примере туристских кластеров. К числу таковых признаков можно отнести следующие: целостность - представляет собой зависимость каждого из элементов кластера от его места, роли и позиции в системе внутрикластерных отношений; структурность - наличие четкой функциональной структуры во взаимоотношении между участниками кластерного образования; взаимосвязь между элементами системы - наличие прямой и обратной связи между участниками кластерного образования на основе современных форм коммуникационного взаимодействия; взаимосвязь системы и среды - проявление функций кластера в процессе взаимодействия с субъектами внешней среды; иерархичность - возможность представления туристского кластера с точки зрения набора систем более низкого уровня [3].
Также, по мнению авторов, представляется научно обоснованным исследование туристских кластеров с точки зрения классификации систем. Можно выделить следующие виды систем в увязке с природой кластера: туристский кластер как открытая система - наблюдаются интенсивные связи с внешней средой (органами государственного и муниципального управления, потребителями туристских услуг, средствами массовой информации и т.д.); туристский кластер как сложная система -наблюдается наличие подсистем внутри кластерной структуры; туристский кластер как большая система - наблюдается большая степень, чем обычно, вариативности развития кластерной структуры в связи с высоким уровнем неопределенности в условиях рыночной экономики; туристский кластер как саморазвивающаяся система - наблюдается высокий уровень инновационной активности участников кластера в условиях нового технологического уклада.
Основываясь на постулатах системного подхода, туристский кластер создается и функционирует в соответствии с определенной целью - достижением максимального удовлетворения конечного потребителя в туристских продуктах. С этой точки зрения, его можно характеризовать как функциональную социально-экономическую систему. Важно отметить, что туристский кластер как социально-экономическая система всегда имеет территориальную структуру, которую можно охарактеризовать как совокупность пространственных отношений элементов, обеспечивающую их единство и целостность. Кроме того, необходимо принимать во внимание отраслевой характер развития кластерной структуры. Так, кластер, весьма часто, включает в себя не только организации, непосредственно предоставляющие туристские услуги, но и субъектов смежных отраслей - средства размещения, транспортные компании, туристско-информационные центры, магазины сувенирных изделий, предприятия общественного питания и др. [7].
Таким образом, структуризация кластера как социально-экономической системы может осуществляться во взаимосвязи территориальной и отраслевой структур. Например, определенное значение для развития кластера имеет уровень освоения туристско-рекреационного потенциала. Туристско-рекреа-
МЕТОДОЛОГИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ УПРАВЛЕНИЯ
83
ционный потенциал любой территории представляет собой весьма сложное понятие, трудное для однозначной оценки и трактовки. Этот факт, во многом, обусловлен тем, что основу туристского потенциала составляют различные по своей сути и происхождению объекты исторического, культурного, природного наследия каждой конкретной территории. При этом серьезное влияние на итоговые значения степени привлекательности туристского кластера оказывает целый ряд внешних факторов экономического, политического, правового, социального, культурного и даже психологического характера [6].
В рамках управления туристской дестинацией на принципах кластеризации необходимо решить ряд важных задач, в том числе: повышение уровня обоснованности принимаемых управленческих решений, обеспечение возможности адекватного воздействия на социально-экономические процессы, формирование гибкого механизма реакции на воздействие внешней среды [8]. Решение таких задач требует поиска новых форм и методов хозяйственного управления, в том числе опыта, накопленного в области системного моделирования, соединяющего в себе возможность комплексного познания действительности, способность к воспроизводству будущих процессов и явлений, и осуществлению на этой основе выбора наиболее эффективных способов управления ими.
Основу моделирования составляет процедура, в ходе которой между исследователем и интересующим его объектом становится некоторое промежуточное звено - модель. Модель характеризуется следующими признаками: объективным соответствием моделируемому объекту, способность к замещению объекта, общностью свойств с моделируемым объектом (при этом модель охватывает не все свойства оригинала, а лишь те из них, что важны для целей исследования), способностью давать в ходе проведения исследования информацию, допускающую опытную проверку, наличием четких правил перехода от модельной информации к информации о самом объекте.
Характерное свойство проблемно-ориентированных систем - возможность вариации моделей, идентификаторов и алгоритмов. В ходе разработки модели туристского кластера необходимо принимать во внимание ряд универсальных аспектов, связанных с общей характеристика любой кластерной структуры как системы. К числу таковых можно отнести: цели создания кластера и их взаимосвязь с функциями туристской дестинации, основные задачи, реализуемые в процессе деятельности кластера, типологизация кластера по определенным классификационным критериям, схема взаимодействия кластера с органами государственной власти различного уровня, этапы построения и развития кластерной структуры в сфере рекреации и туризма [5].
Актуальным моментом в процессе проектирования и моделирования туристского кластера, с точки зрения системного подхода, является соблюдение последовательности и содержательности прохождения этапов создания и развития кластерной структуры. Рассмотрим более подробно каждый из данных этапов:
• информационно- аналитический этап. На данном этапе происходит сбор и обработка первичной информации о будущем кластере : статистические данные о структуре и половозрастных особенностях исследуемой категории лиц данного региона, изучение контактной аудитории, анализ состояния существующих субъектов туристской инфраструктуры, аналитические данные по уровню развития туристского рынка региона, исследование существующих программ и направлений туризма и другие необходимые данные;
• предварительное согласование. Проектирование и моделирование самого кластера (цели и задачи кластера, вид и направления деятельности туристского кластера, количество и состав участников, организационная структура кластера и др.) характерны для второго этапа кластерного строительства. В рамках этого же этапа ведутся работы по согласованию деятельности и структуры кластера с соответствующими органами государственной власти и другими заинтересованными структурами;
• выход на рынок. Связан с началом функционирования кластера и реализацией соответствующих программ, перспективным планированием, определением точек роста и показателей эффективности;
• адаптация и развитие. Развитие кластера происходит в соответствии с заявленными целями и задачами при проектировании в рамках основных, приоритетных направлений его функционирования;
• расширение кластерной структуры. Данный этап может быть реализован по нескольким направлениям (разработка и внедрение новых видов туристской деятельности, расширение возможностей и
обновление содержания туристских продуктов, изменение региональной компоненты кластера, увеличение числа участников кластера и др.) при одновременном согласовании с соответствующими органами государственной власти; • трансформация кластерной структуры [2]. Изменение кластерной структуры должно происходить по согласованию с органами государственной власти в связи с институциональными и структурными изменениями в государственной политике.
Помимо вышеописанных универсальных характеристик любой кластерной модели присутствуют и ряд специфических элементов проектирования. К числу таковых мы относим следующие: конкретная направленность и вид кластера, количество и состав субъектов кластера, организационная структура кластера, модель управления ресурсной базой кластера, система оценки эффективности функционирования кластера. Итоговым результатом применения системного подхода должна стать модель устойчивого перспективного развития кластера на основе эффективного использования инновационных технологий и продуктов туристского рынка.
ЛИТЕРАТУРА
1. Гришин С.Ю., Ткачев В.А. Методические аспекты эффективного проектирования современной системы кластеров в сфере детско-юношеского туризма Северо-Западного Федерального Округа // Журнал правовых и экономических исследований. 2016. № 1. - С. 92-98.
2. Гришин С.Ю., Карпова Г.А. Условия и предпосылки развития системы кластеров в сфере детско-юношеского туризма в Северо-Западном федеральном округе // Вестник Ассоциаций ВУЗов туризма и сервиса. 2016. Т. 10. № 3. С. 41-49.
3. Карпова Г.А., Гришин С.Ю. Теоретико-методологические подходы к формированию кластеров в сфере детско-юношеского туризма // Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург). 2015. № 3. С. 82-86.
4. Карпова Г.А., Хорева Л.В. Классификация в туризме: практика и методология // Известия СПбГЭУ. 2012. № 2. С. 64-69.
5. Песоцкая Е.В. Этологический подход в управлении туристскими услугами // Известия СПбГЭУ. 2016. № 3 (99). С. 92-97.
6. Песоцкая Е.В., Мнякин М.Г. Маркетинговые механизмы управления туристской организацией // Современные аспекты экономики. 2013. № 4 (188). С. 170-176.
7. Песоцкая Е.В. Моделирование социально-экономического развития малых и средних городов России: монография. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1994. 68 с.
8. Песоцкий А.А. Экономическое пространство: концептуальные подходы и системный анализ // Актуальные проблемы труда и развития человеческого потенциала: межвузовский сборник научных трудов. СПб.: Издательство СПбГЭУ, 2015. С. 177-183.
