CC BY
60
УДК 338.46
DOI: 10.24412/1995-042X-2021-5-190-198
ШИРИНКИН Константин Владимирович
Пермский государственный аграрно-технологический университет
им. ак. Д.Н. Прянишникова (Пермь, РФ) аспирант; e-mail: [email protected]
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Растущий спрос на консультационные услуги, увеличение числа участников рынка консалтинга, как поставщиков услуг, так и клиентов, требуют разработки классификатора управления данной сферой, а также единых правил и законов, регулирующих рынок консалтинговых услуг. Формирование правовой базы и интегрирование субъектов консалтинговой отрасли способствует объединению всех участников данного процесса в рамках развития мировых направлений процессов экономики и разработке единых правил и норм по консалтингу. Малый и средний бизнес вносит основной вклад в экономику как отдельного региона, так страны в целом, так как является гибкой формой хозяйствования, которая достаточно быстро реагирует на изменения, происходящие на экономическом рынке. Объектом исследования статьи являются консультационные услуги. Предмет исследования - консультационные услуги в предпринимательской деятельности как направление повышения эффективности бизнеса. В статье внимание уделено управленческому консалтингу, как наиболее сложному виду услуг, результаты которого могут существенно влиять на состояние объекта управления. Специалисты по консультированию оказывают сопровождение бизнесу в различных видах экономической деятельности для максимально полно реализации своего экономического и рыночного потенциала, предлагая ключевые идеи и критически важную информацию, способствующие достижению стратегических целей компаний. В данной статье рассмотрена сущность управленческого консультирования и особенности продвижения услуг для бизнес-среды. Приведены классификационные критерии консалтинговых услуг, определены приоритетные факторы, направленные на повышение рыночной доли. Сформулированы направления повышения эффективности предпринимательской деятельности на основе управленческого консалтинга и развития консалтинговых организаций в регионах страны.
Ключевые слова: консультационные услуги, предпринимательская деятельность, консалтинговая отрасль, конкурентоспособность, экономика, финансовый менеджмент
Для цитирования: Ширинкин К.В. Тенденции развития консультационных услуг для повышения эффективности предпринимательской деятельности // Сервис в России и за рубежом. 2021. Т.15. №5. С. 190-198. DOI: 10.24412/1995-042X-2021-5-190-198.
Дата поступления в редакцию: 17 ноября 2021 г. Дата утверждения в печать: 15 декабря 2021 г.
UDC 338.46
DOI: 10.24412/1995-042X-2021-5-190-198
Konstantin V. SHIRINKIN
State Agro-Technological University named after Academician D.N. Pryanishnikov (Perm, Russia)
PhD student; e-mail: [email protected]
TRENDS IN THE DEVELOPMENT OF CONSULTING SERVICES TO IMPROVE THE EFFICIENCY OF ENTREPRENEURIAL ACTIVITY
Abstract. The growing demand for consulting services, an increase in the number of participants in the consulting market, both service providers and clients, require the development of a classifier of management in this area, as well as uniform rules and laws governing the consulting services market. The formation of the legal framework and the integration of the subjects of the consulting industry contributes to the unification of all participants in this process within the framework of the development of global trends in economic processes and the development of uniform rules and regulations on consulting. Small and medium-sized businesses make a major contribution to the economy of both a separate region and the country as a whole, as they are a flexible form of management that responds quickly enough to changes taking place in the economic market. The object of the article's research is consulting services. The subject of the research is consulting services in entrepreneurship as a direction of improving business efficiency. The article focuses on management consulting as the most complex type of services, the results of which can significantly affect the state of the management object. Consulting specialists provide business support in various types of economic activities for the fullest realization of their economic and market potential, offering key ideas and critical information that contribute to the achievement of strategic goals of companies. This article examines the essence of management consulting and features of the promotion of services for the business environment. Classification criteria of consulting services are given, priority factors aimed at increasing the market share are identified. The directions of increasing the efficiency of entrepreneurial activity on the basis of management consulting and the development of consulting organizations in the regions of the country are formulated.
Keywords: consulting services, entrepreneurial activity, consulting industry, competitiveness, economics, financial management
Citation: Shirinkin, K. V. (2021). Trends in the development of consulting services to improve the efficiency of entrepreneurial activity. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 15(5), 190198. doi: 10.24412/1995-042X-2021-5-190-198. (In Russ.).
©
Article History
Received 17 November 2021 Accepted 15 December 2021
Disclosure statement
No potential conflict of interest was reported by the author(s).
© 2021 the Author(s)
This work is licensed under the Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY-SA 4.0). To view a copy of this license, visit https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
В связи с активным развитием консалтинга и повышенного спроса на данный вид услуг в структуре управления, появилась необходимость классификации консультационных услуг на аналогичные виды услуг. Вместе с тем, на сегодняшний день нет единого и признанного классификатора консультационных услуг, а потому уровень контроля в этой сфере недостаточно развит и, как следствие, невозможно проанализировать, сгруппировать и регулировать консалтинговую отрасль на должном уровне.
В научных работах предлагается классификация консалтинговых услуг на предметные и методологические. Предметная классификация разделяет консультационные услуги по направлениям в рамках подгрупп процесса управления. Методологическая классификация основана на методах, которые консультанты применяют в ходе своей деятельности, включая специализацию в какой-либо предметной области деятельности клиента (экспертный консалтинг), совместную работу консультантов и персонала компании (процессное консультирование) и предоставление клиенту соответствующей теоретической и практической информации в разной форме (обучающее консультирование) [2].
Также необходимо отметить Европейский классификатор-справочник, в которой сгруппированы консультанты по управлению, данный справочник основан на так называемом синтетическом подходе и включает восемь основных разделов, соответствующим функциональным направления бизнеса. Консалтинговая ассоциация Великобритании отмечает 63 направления консалтинга, классифицированные на семь разделов, включая информационно-технологические направления и оптимизацию ресурсов (персонал компаний).
Формирование новых форм предпринимательской деятельности и постоянно меняющиеся условия рыночных отношений, способствовали образованию новых направлений консалтинга: даунсайзинг; аутсорсинг; франчайзинг; фандрайзинг; нематериальные
активы; кредитный консалтинг; хедхантинг; аутстаффинг; коучинг, политический консалтинг; консалтинг в сфере недвижимости [16].
Одно из стремительно развивающихся направлений консалтинга в мире является брокерский консалтинг.
Брокерский консалтинг - посредническая консалтинговая услуга, предоставляемая независимыми экспертами или специализированными компаниями, суть которой - согласованный выбор и реализация определенного консалтингового проекта. Задачей консалтинговых брокеров является проведение презентацию консультационных организаций, которая включает: информационный перечень, условия, сроки и стоимость, перечень консультационных служб, договорные обязательства по поддержке клиента, обучающие программы и так далее [3].
Брокерский консалтинг отличается следующими особенностями:
1) рост потребности специалистов научного и академического уровня. Потребность в данных специалистах имеет спрос, поскольку они объективны и независимы, компетентны во многих областях экономики и с учетом перечисленных характеристик, могут оказать содействие клиенту в выборе подходящего варианта;
2) содействие брокеров консалтинга новым компаниям, не обладающим достаточным управленческим опытом;
3) при грамотной ценовой политике консалтинговая фирма может стать участником проекта, ввиду высокой конкурентной борьбы.
Выделяют следующие признаки классификации услуг консалтинга:
1) роль субъектов консалтинга в управленческом процессе;
2) совокупность отраслей производства и непроизводственная сфера.
Роль субъектов консалтинга в управленческом процессе определяется по следующим, реализованным ими функциям:
1) анализ, заключение и рекомендации: право советовать или помогать руководите-
лям; полномочия, передаваемые непосредственно от руководителя к подчиненному; делегировании различных функций аппарату управления;
2) анализ, заключение и рекомендации: право советовать или помогать руководителям; делегировании различных функций аппарату управления;
3) анализ, заключение и рекомендации, и обеспечение их исполнения: право советовать или помогать руководителям (режим обязательного контроля);
4 анализ, заключение и рекомендации, и обеспечение их исполнения: право советовать или помогать руководителям.
Консультационные услуги весьма разнообразны, однако можно выделить общие характерные черты:
1) абстрактность итогового результата консультационные услуги, который нельзя регламентировать;
2) длительное отложенное ожидание эффекта от внедрения результата услуги;
3) комплексный результат от реализации консультационной услуги;
4) потенциальные клиенты регионального, внутреннего, муниципального и государственного уровня;
5) рейтинг и имидж консалтинговой фирмы, от которых зависит прайс-лист компании и итоговый результат;
6) прямая зависимость консультационной услуги от компетентности руководителя предприятия, пользующего данной услугой;
7) короткий период актуальности оказанной консалтинговой услуги, ввиду постоянно меняющихся условий рыночной экономики и развития предпринимательской деятельности [9].
Необходимо также отметить и основные отличительные характеристики консультационных услуг в рамках экономического развития:
1) уровень юридического сопровождения и соблюдение законодательства;
2) уровень внедрения инноваций в
консультационную деятельность.
Таким образом, рассмотрев множество классификаций услуг консалтинга, мы видим, что ученые подразделяют данный вид услуг, основываясь на их компетентностных характеристиках. Исходя из специфики и сущности консалтинговых услуг, работа консультанта строится на решении задач, определенных руководством компаний-клиентов и задач управления. Когда руководитель предприятия не обладает достаточным профессионализмом и компетентностью, чтобы рационально реали-зовывать процесс управления в определенный период, он прибегает к помощи консалтинговой службы. Для принятия рациональных решений управленческого характера, необходима комплексная работа людей, обладающих следующими характеристиками: "человек мысли", "человек действия", "человек народа" и "человек переднего края". При этом оговаривая, что сочетания всех этих качеств в одном руководителе практически не бывает, а при обладании частью из них, управлять компанией на высокопрофессиональном уровне невозможно [1].
В связи с тем, что существования субъекта управления, обладающего, всеми четырьмя характеристиками, обуславливающими эффективное управление на высшем уровне практически невозможно, появляется необходимость обращения в консалтинговую службу.
Специалист консалтинговой компании является сторонним лицом на предприятии, пользующегося его услугами, и оказывая услугу компании, консультант помогает руководителям увидеть их ошибочные решения и нерациональность управления, предлагая другие более эффективные управленческие решения. Особо необходимо отметить уровень качества услуг консалтинга и существенного значения для процесса управления организации заказчика услуги [8]. Последовательность реализации решений, предоставленных консультантом компании - это успех компании в перспективе, ее конкурентное преимущество,
поэтому консалтинговые фирмы с вниманием относятся к формированию стратегических связей с заказчиками, чтобы достичь профессиональных доверительных отношений, которые позволяют им удовлетворять потребности клиентов [4].
Таким образов, консалтинговые услуги должны быть классифицированы по сфере деятельности предприятия и по качественным параметрам.
К значимым факторам, по которым оценивается уровень качества консалтинговой услуги, относятся: профессионализм экспертов консалтинговой фирмы, применение инновационных подходов в процессе оказания услуги, ориентация в специфических особенностях отрасли, временные затраты, ценовая политика и качественные параметры. Перечисленные факторы качества консалтинговых услуг являются основой для развития всей отрасли консалтинга [17]. Поскольку спрос на услуги во всем мире стремительно растет, специалисты данной отрасли тоже не уступают в темпах развития и постоянно повышают уровень своей квалификации, поддерживая этим имидж компании и рост потенциальных клиентов [11].
Однако необходимо рассмотреть и факторы, негативно влияющие на развитие консалтинговой отрасли. Крупные корпорации консалтинговых услуг захватывают широкий сегмент рынка услуг и душат развитие малых консалтинговых фирм. Также к негативным факторам относится ценовая политика потребителей данной услуги, которые стараются привлечь консультантов по наиболее низкой цене, не рассматривая качественные параметры оказываемых услуг [6]. Заказчику, чтобы определить уровень качества консалтинговых услуг определенной фирмы, необходимо для определения качества услуг консультационной компании основываться на критерии, обуславливающем имидж компании и ее деловую репутации на рынке аудита. Критерии деловой репутации должны разрабатываться ассоциациями консультантов, либо быть закреплены в
правовой форме. Основу стабильной корпоративной репутации составляет честное и ответственное исполнение своих профессиональных обязанностей.
Деловая репутация фирмы формирует как имидж компании, так и финансовые и конкурентные преимущества: высокий уровень потребительского спроса на предлагаемый продукт, расширение экономических и деловых связей, систему лояльности, объем государственных заказов [7].
Существенное значение в рамках развития экономики имеет малое и среднее предпринимательство, предлагающее рынку новейшие продукты и разработки. Малые консалтинговые фирмы уже имеют немалый опыт развития, но их продвижение ограничено многими проблемами в связи с финансовой ограниченностью, а также тем, что данная отрасль новая и еще не настолько востребованная.
Далее рассмотрим области применения консалтинга и предполагаемые результаты его использования на том или ином предприятии:
1. Область управленческого аудита не предполагает ревизию через собственные кадры предприятия, поэтому привлекаются внешние специалисты. Также внутренний штат может преследовать свои цели в результате аудита, и поэтому не могут быть объективны, в отличие от мнения стороннего консультанта по проверке [15].
2. Специальные мероприятия, которые проводятся однократно и не предполагают особого опыта и профессионализма: стратегических решений, трансформирования производственной деятельности, исследования проектной деятельности. Подобные мероприятия проводятся чаще всего однократно, но, тем не менее, требуют большого объема работы. Как правило, на предприятии нет такого количества персонала, необходимого для обслуживания планируемого мероприятия, поскольку штатный режим деятельность не предполагает такого количества сотрудников [20]. В связи с этим, предприятия во время организации разового мероприятия, пользуется услугами
персонала, который предоставляет консалтинговая служба. Резонность привлечения сторонних специалистов заключается в сокращении расходов производства, экономии временных затрат, конкурентных преимуществах, а также росте продаж [10].
3. Эффект привлечения сторонних специалистов консалтинговых служб может наблюдаться при возникновении сложных задач на предприятии, таких как расширение производства, передислокация и так далее. Консультанты смогут рациональным образом решить возникшие проблемы и тем самым сэкономить расходы предприятия [18].
4. Специальные мероприятия, которые не имеют постоянного характера и проводятся несколько раз в год. При этом включать в кадровый состав специалиста данного рода не выгодно предприятию, а имеет смысл несколько раз в год приглашать профессионального эксперта консалтинговой службы для организации мероприятия, тем самым сокращая расходы на его круглогодичное содержание.
5. Коучинг. В основном это специалисты по маркетингу и рекламе. Сотрудничество консультанта и персонала клиента по конкретному проекту позволяет достичь как целей обучения, так и экономии расходов.
Развитие консалтинга непосредственно связано с развитием отраслевой экономики, чему способствует внедрение маркетинговых технологий в развитие отрасли. На рисунке 1 представлены маркетинговые технологии консалтинга, эффект от которых зависит от использования ряда механизмов, привлекающих клиентов через товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику [12].
Товарная политика в рамках развития консалтинговых услуг основана на реализации стратегических целей и задач, направленных на стабильное положение в условиях конъюнктуры рынка и привлечение новых клиентов. Элементами товарной политики являются разнообразные услуги, жизненный цикл продукта, расхода на повышение квалификации персонала, которые в комплексе являются ключевыми инвестициями в данной сфере [14].
Маркетинговые технологии в сфере консалтинга включают инструменты товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики. Маркетинговые технологии, внедренные в сферу консалтинга - это поэтапные меры, направленные на эффективное развитие компании и расширение круга потенциальных потребителей, реализуемые через инструменты маркетинговых технологий [5].
Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг
Адаптированная для отрасли политика продвижения
Товарная
Ассортимент и цикл услуг Обучение сотрудников Брендинг отрасли
Ценовая
Сезонность Критерии качества услуги Отраслевой рынок
Сбытовая
Тендер
Персональные продажи Прямой маркетинг Стимулирование
сбыта сбыта
Коммуникационная
PR-мероприятия
Интерактивный
маркетинг
Интегрированный
маркетинг в местах
продаж
Рис. 1 - Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевые рынки
Ценовая политика продвижения в рамках развития консалтинговых услуг представляет механизм привлечения новых клиентов через использование разные коммерческие формы определения цент на продукт в каждой отдельной ситуации. Такие факторы, как периодические колебания, наблюдаемые на временных рядах, качества услуги, потенциала спроса субъектов рыночных отношений.
Сбытовая политика в рамках развития консалтинговых услуг включает следующие межличностные коммуникации:
1) Прямой маркетинг - прямое взаимодействие специалиста консалтинга с потребителем услуги через разные способы общения и передачи информации, такие как телефонная связь, электронная почта, рекламные проспекты;
2) персональные продажи - индивидуальные взаимоотношения специалиста консалтинга с потребителем услуги через лояльные предложения с целью партнерских отношений в будущем;
3) тендер - участие в официальном
конкурсе заказчика и предоставление коммерческого предложения, в котором обозначен опыт, стоимость и профессиональный уровень эксперта консалтинга по данному проекту;
4) Содействие продажам является формой продвижения консультационных услуг через ряд мер, обуславливающих лояльность потребителя услуг [19]. Это может быть определенное мероприятия, обучающий семинар, предоставление информации по маркетинговым исследованиям, оказание дополнительных бесплатных услуг и так далее.
Коммуникационная политика продвижения - это управление процессом передачи информации о бренде, его товарах и услугах целевой аудитории для продвижения консалтинговых услуг. Коммуникационная политика предполагает сотрудничество разных форм коммуникации и влияние на развитие маркетинговых и бизнес-процессов организации [13].
Развитие консалтинговых услуг существенно влияет на качество решений в бизнес-среде, способствует высокому финансово-экономическому результату.
Список источников
1. Гергиев И.Э., Железова А.Е., Позмогов А.И. Необходимость управленческого консалтинга в условиях цифровизации российского бизнеса // Вопросы управления. 2019. №2(38). С. 182-188.
2. Гриднева И.А. Рынок консалтинговых услуг в России // Вестник Камчатского гос. технич. ун-та. 2017. №9. С. 20-22.
3. Завьялова Е.К., Алсуфьев А.И., Доминяк В.И., Замулин А.Л. и др. Организационно-психологические аспекты управления человеческими ресурсами в agile-компаниях // Вестник Санкт-Петербургского ун-та. Менеджмент. 2018. Т.17. Вып. 3. С. 253-274.
4. Костенко Е.П. Современные тренды в управлении персоналом: отечественный и зарубежный опыт // Journal of Economic Regulation (Вопросы регулирования экономики). 2018. Т.9. №4. С. 107-123.
5. Лапенков В.Ю. Рынок консалтинговых услуг в России: стагнация или развитие? // Финансы, деньги, инвестиции. 2017. №3(63). С. 36-39.
6. Латышева А.И. Современные вопросы профориентационного консалтинга // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2017. №4. С. 128-136.
7. Масюкова Т.Г. Антикризисный консалтинг как способ борьбы с кризисом на предприятии // Новая наука: финансово-экономические основы. 2017. №1. С. 175-177.
8. Мельчекова О.Г., Кочергина Т.В., Рябцев А.Ю. Диагностика управления и управленческое консультирование: актуальность и проблемы реализации // Управление экономическими системами. 2019. №4(122). С. 10-17.
9. Нажмиддинова Э.З. Проблемы и перспективы развития антикризисного консалтинга в России // Экономика и социум. 2017. №4(35). С. 979-984.
10. Оборин М.С. Информационно-аналитические услуги как фактор повышения эффективности развития курортно-рекреационных систем региона // Учёные записки Крымского фе-дер. ун-та им. В.И. Вернадского. География. Геология. 2019. Т.5(71). №3. С. 358-375.
11. Оборин М.С. Тенденции и перспективы развития интеллектуальных услуг в России // Вестник ЗабГУ. Экономические науки. 2019. Т.25. №9. С. 132-139.
12. Оборин М.С., Городилов М.А., Микрюков Т.В. Диверсификация учетно-финансовых услуг как фактор формирования комплекса рыночных преимуществ корпораций // Аудит. 2019. №11. С. 10-17.
13. Оборин М.С. Инновационные технологии как фактор повышения финансово-экономического и социального эффекта образовательных услуг // Ученые записки Крымского федер. ун-та им. В.И. Вернадского. Экономика и управление. 2019. Т.5(71). №4. С. 71-83.
14. Оборин М.С. Цифровизация как фактор трансформации управления региональными экономическими системами // Экономика. Налоги. Право. 2020. Т.13. №3. С. 91-101.
15. Оганян О.О. О государственной поддержке малого и среднего бизнеса в России // Экономист. 2016. №8. С. 45-51.
16. Резван А.А., Атмурзаева Ф.М. Сущность и особенности консалтинга // Роль инноваций в трансформации современной науки: Сб. ст. Междунар. науч.-практ. кон. Уфа, 2017. 119 с.
17. Чугунов А.В. Консалтинг в России: современное состояние, проблемы и перспективы развития // Экономика и предпринимательство. 2017. №9-1(86-1). С. 631-636.
18. Шамахов В.А., Межевич Н.М. Тенденции развития в глобальной экономике как предпосылка для изменений на рынке труда // Управленческое консультирование. 2019. №5(125). С. 9-17.
19. Швек Л.Р. Консалтинг в России и за рубежом // Аллея науки. 2017. №9. С. 157-159.
20. Шешукова Т.Г., Баленко Д.В. Сущность налогового консультирования предприятий и оценка его регулирования // Международный бухгалтерский учет. 2019. №11. С. 15-19.
1. Gergiev, I. E., Zhelezova, A. E., & Pozmogov, A. I. (2019). Neobhodimost' upravlencheskogo konsaltinga v usloviyah cifrovizacii rossijskogo biznesa [The need for management consulting in the conditions of digitalization of Russian business]. Voprosy upravleniya [Management Issues], 2(38), 182-188. (In Russ.).
2. Gridneva, I. A. (2017). Rynok konsaltingovyh uslug v Rossii [Consulting services market in Russia]. Vestnik Kamchatskogo gosudarstvennogo tekhnicheskogo universiteta [Bulletin of the Kamchatka State Technical University], 20-22. (In Russ.).
3. Zavyalova, E. K., Alsufiev, A. I., Dominyak, V. I., & Zamulin, A. L. (2018). Organizacionno-psiholog-icheskie aspekty upravleniya chelovecheskimi resursami v agile-kompaniyah [Organizational and psychological aspects of human resource management in agile companies]. Vestnik Sankt-Peter-burgskogo universiteta. Menedzhment [Bulletin of St. Petersburg University. Management], 17(3), 253-274. (In Russ.).
4. Kostenko, E. P. (2018). Sovremennye trendy v upravlenii personalom: otechestvennyj i zarubezh-nyj opyt [Modern trends in personnel management: domestic and foreign experience]. Journal of Economic Regulation, 9(4), 107-123. (In Russ.).
5. Lapenkov, V. Yu. (2017). Rynok konsaltingovyh uslug v Rossii: stagnaciya ili razvitie? [Consulting services market in Russia: stagnation or development?]. Finansy, den'gi, investicii [Finance, Money, Investments], 3(63), 36-39. (In Russ.).
6. Latysheva, A. I. (2017). Sovremennye voprosy proforientacionnogo konsaltinga [Modern issues of career guidance consulting]. Nauchno-metodicheskij elektronnyj zhurnal Koncept [Scientific and methodological electronic journal Concept], 4, 128-136. (In Russ.).
7. Masyukova, T. G. (2017). Antikrizisnyj konsalting kak sposob bor'by s krizisom na predpriyatii [Anti-crisis consulting as a way to combat the crisis at the enterprise]. Novaya nauka: finansovo-ekonomicheskie osnovy [New Science: Financial and Economic Fundamentals], 1, 175-177. (In Russ.).
References
СЕРВИС
Т. 15, No. 5 (95)
2021
В РОССИИ
И ЗА РУБЕЖОМ
8. Melchekova, O. G., Kochergina, T. V., & Ryabtsev, A. Yu. (2019). Diagnostika upravleniya i uprav-lencheskoe konsul'tirovanie: aktual'nost' i problemy realizacii [Management diagnostics and management consulting: relevance and problems of implementation]. Upravlenie ekonomiches-kimi sistemami: elektronnyj nauchnyj zhurnal [Management of economic systems: electronic scientific journal], 4(122), 10-17. (In Russ.).
9. Nazhmiddinova, E. Z. (2017). Problemy i perspektivy razvitiya antikrizisnogo konsaltinga v Rossii [Problems and prospects of development of anti-crisis consulting in Russia]. Ekonomika isocium [Economy and Society], 4(35), 979-984. (In Russ.).
10.0borin, M. S. (2019). Informacionno-analiticheskie uslugi kak faktor povysheniya effektivnosti razvitiya kurortno-rekreacionnyh sistem regiona [Information and analytical services as a factor of increasing the efficiency of the development of resort and recreational systems of the region]. Uchyonye zapiski Krymskogo federal'nogo universiteta imeni V. I. Vernadskogo. Geografiya. Ge-ologiya [Scientific notes of the V. I. Vernadsky Crimean Federal University. Geography. Geology], 5(71), 3, 358-375. (In Russ.).
11.Oborin, M. S. (2019). Tendencii i perspektivy razvitiya intellektual'nyh uslug v Rossii [Trends and prospects of development of intellectual services in Russia]. Vestnik ZabGU. Ekonomicheskie nauki [Bulletin of ZabGU. Economic Sciences], 25(9), 132-139. (In Russ.).
12.Oborin, M. S., Gorodilov, M. A., & Mikryukov, T. V. (2019). Diversifikaciya uchetno-finansovyh uslug kak faktor formirovaniya kompleksa rynochnyh preimushchestv korporacij [Diversification of accounting and financial services as a factor in the formation of a complex of market advantages of corporations]. Audit, 11, 10-17. (In Russ.).
13.Oborin, M. S. (2019). Innovacionnye tekhnologii kak faktor povysheniya finansovo-ekonomich-eskogo i social'nogo effekta obrazovatel'nyh uslug [Innovative technologies as a factor of increasing the financial, economic and social effect of educational services]. Uchenye zapiski Krymskogo federal'nogo universiteta imeni V. I. Vernadskogo. Ekonomika i upravlenie [Scientific notes of the V. I. Vernadsky Crimean Federal University. Economics and Management], 5(71), 4, 71-83. (In Russ.).
14.Oborin, M. S. (2020). Cifrovizaciya kak faktor transformacii upravleniya regional'nymi ekonomicheskimi sistemami [Digitalization as a factor of transformation of management of regional economic systems]. Ekonomika. Nalogi. Pravo [Economy. Taxes. Right], 13(3), 91-101. (In Russ.).
15.Ohanyan, O. O. (2016). O gosudarstvennoj podderzhke malogo i srednego biznesa v Rossii [On state support of small and medium-sized businesses in Russia]. Ekonomist, 8, 45-51. (In Russ.).
16.Rezvan, A. A., & Atmurzayeva, F. M (2017). Sushchnost' i osobennosti konsaltinga [The essence and features of consulting]. Rol' innovacij v transformacii sovremennoj nauki [The role of innovations in the transformation of modern science]: Collection of articles of the International Scientific and Practical Conference. Ufa. (In Russ.).
17. Chugunov, A. V. (2017). Konsalting v Rossii: sovremennoe sostoyanie, problemy i perspektivy razvitiya [Consulting in Russia: current state, problems and prospects of development]. Ekonomika ipredprinimatel'stvo [Economics and entrepreneurship], 9-1(86-1), 631-636. (In Russ.).
18.Shamakhov, V. A., & Mezhevich, N. M. (2019). Tendencii razvitiya v global'noj ekonomike kak predposylka dlya izmenenij na rynke truda [Development trends in the global economy as a prerequisite for changes in the labor market]. Upravlencheskoe konsul'tirovanie [Managerial consulting], 5(125), 9-17. (In Russ.).
19.Shvek, L. R. (2017). Konsalting v Rossii i za rubezhom [Consulting in Russia and Abroad]. Alleya nauki [Alley of Science], 9, 157-159. (In Russ.).
20.Sheshukova, T. G., & Balenko, D. V. (2019). Sushchnost' nalogovogo konsul'tirovaniya predpri-yatij i ocenka ego regulirovaniya [The essence of tax consulting of enterprises and assessment of its regulation]. Mezhdunarodnyj buhgalterskij uchet [International Accounting], 11, 15-19. (In Russ.).
