CC BY
40
УДК 65.012.122
ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ СИСТЕМАМИ
© 2016 Е.М. Лужаева, А.Г. Колесников, Е.Н. Яговкина
Самарский государственный технический университет
Статья поступила в редакцию 02.12.2015
Рассмотрены четыре основные технологии организационного управления производственных систем. Обозначены пять взаимосвязанных технологий развития. Сформированы основные принципы организационного управления. Рассмотрены существующие противоречия и способы их разрешения при создании технологий организационного управления производственными системами Ключевые слова: управление, система, прогноз, предприятие, сценарий, принцип, объект управления, субъект управления, противоречия.
Производственные системы могут быть весьма разнообразные. Это может быть предприятие, технологический процесс, экология, безопасность и т.п.
В теории организации и на практике организационное управление рассматривается как непрерывный источник создания конкурентных преимуществ производственных систем, как стратегия постоянного обновления методов с целью повышения эффективности всех видов деятельности [1, 9, 11]. Производственные системы, которые не управляют совершенствованием и не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, существуют непродолжительное время.
Производственные системы, с долгосрочной перспективой развития, являются обладателями четырех общих признаков, а именно [2]:
- адаптивностью к внешней среде (и ее потенциальным изменениям), что определяет их способность к совершенствованию;
- высокой степенью сплоченности персонала и идентичностью культуры организации, что непосредственно влияет на способность предприятия создавать свои ценности, которые являются ее фундаментом;
- толерантностью к новым или противоположным идеям и видам деятельности (что часто ведет к децентрализации управления), обеспечивающей открытость совершенствования и объективную оценку общего состояния внешней среды производственной системы;
- консервативностью финансирования как сдерживающего фактора рисковых инвестиций корпорации.
Теорией организационного управления предложено пять взаимосвязанных направлений развития производственных систем [3]:
- системное мышление;
Лужаева Екатерина Михайловна, аспирант кафедры «Безопасность жизнедеятельности». E-mail bjd@list.ru Колесников Александр Геннадьевич, аспирант кафедры «Безопасность жизнедеятельности». E-mail bjd@list.ru Яговкина Екатерина Николаевна, аспирант кафедры «Безопасность жизнедеятельности». E-mail bjd@list.ru
личное мастерство;
ментальная модель;
- создание общего видения;
- групповое совершенствование.
Известны следующие четыре категории технологий организационного управления [3]:
- поддерживающие, используемые для стратегии «подготовки соглашений»;
- переходящие, используемые как для «подготовки соглашений», так и для «выработки стратегий будущего»;
- прогнозированные, используемые для «выработки стратегий будущего»;
- утилитарные, или универсальные, применяемые для всех стратегий.
Способы, реализующие эти технологии, приведены в таблице [3].
Для реализации поддерживающих программ применяется система получения и анализа предложений от сотрудников, позволяющая обеспечить обратную связь от персонала к органам управления. Дальнейшее ее развитие - создание самоуправляемых рабочих групп, где ряд функций органа управления возлагается непосредственно на трудовой коллектив. Статистический контроль процесса - специальный способ, связанный с общим управлением качеством [3], применение которого эффективно в поддерживающих программах. Все большее распространение получает сравнительное определение эффективности, при котором изучается лучший практический опыт с целью его адаптации к своей организации или конкретной ситуации.
Категорию переходящих способов совершенствования управления составляют передаваемый опыт инновационной деятельности, эффективные вмешательства, реорганизация процесса деловых отношений группы по выполнению задания и специальные группы, который позволяет распространять успешную методологию одной группы на всю организацию. Реорганизация процесса деловых отношений является способом, оказывающим большое влияние на проведение существенных и непрерывных изменений. Ис-
Таблица. Способы, реализующие технологии организационного управления
Поддерживающие Переходящие Прогнозные Универсальные
1 2 3 4
Система поступления Группа программного Децентрализованное Изучение
предложений обеспечения стратегическое потребителя
от сотрудников Повышение планирование Группы внешних
Самоуправляемые квалификации Анализ сценариев консультантов
рабочие группы в организации Совместные предприятия, Содержательный
Статистический Реорганизация стратегические союзы анализ
контроль процесса деловых
Сравнительное отношений
определение Передача инноваций
эффективности Целевые группы
Программы Повышение квалификации
обеспечения качества за пределами организации Метод Дельфи Анализ влияния других факторов
пользуя его, процессы управления можно не только модифицировать в отдельных частях, но и провести анализ и перепроектировать полностью. Это дает возможность предприятию разрабатывать прогнозные решения. Целевые и специальные группы часто используются при осуществлении специфических проблем - как текущих, так и перспективных.
Программы обеспечения общего качества являются другим видом переходящих способов организационного управления. Они применяется как для стратегий поддержки, так и для прогнозирования. Повышение квалификации руководящих работников внутри организации чаще всего сосредоточено на совершенствовании групп и на постановке специфических вопросов создания климата приобретения новых знаний.
Содержательный анализ применяется как инструмент при «разработке программы будущего» и может быть определен как способ прогнозирования. Он включает всесторонний мониторинг средств информации, точное определение, разработку курса развития предприятия и оценку важнейших проблем и тенденций. Акценты и глубина анализа, масштабы распространения информации могут широко варьироваться в зависимости оттого, для чего они предназначены.
Новые организации - совместные предприятия, стратегические союзы, холдинги руководствуются общей целью, используя для оказания помощи специалистов и подразделения материнской организации. Традиционные программы повышения квалификации руководящих работников вне организации не играют существенной роли и превращаются в обучающие способы прогнозирования.
Изучение потребителя и содержательный анализ является, универсальными способами организационного управления.
Анализ сценариев помогает заранее увидеть потенциальные внешние события и наметить пути адаптации к ним. Метод Дельфи считается наиболее эффективным в прогнозе будущих событий и достижении согласия. Он основан на использовании разработанной программы последовательного индивидуального опроса. Нередко анализ влияния факторов применяется совместно с анализом сценариев или содержательным анализом, так как они предоставляют возможность выявить тенденции и предсказать будущие события.
Способами организационного управления следующего поколения являются: диалог, планирование сценариев, «упражнение Мерлина», совершенствование в действии, зоны для тренировки, управление знаниями и составление карт. Планирование сценариев является обдумыванием ситуации через стратегические альтернативы будущего путем рассмотрения вариантов и основаны на широком выборе данных и информации. Футуристическому мышлению в организациях может потребоваться «посев» или подсказка. Использование «упражнения Мерлина» представляет собой комбинацию свободной формы моделирования и планирования сценария.
Принципы организационного управления производственных систем сводятся к следующему:
- совершенствоваться быстрее, чем конкуренты, как внутри организации так и вне её, а также по вертикали;
- применять «совершенствование в действии»;
- прогнозировать будущее, создавать сценарии и совершенствоваться на их основе;
- применять на практике то, чему научились, и учиться на практике;
- совершенствоваться быстрее, чем меняется внешняя среда и во всех областях.
В системном (комплексном) отношении задача совершенствования организационного управления реализуется путем создания комплексной системы управления, которая должна удовлетворять следующим условиям наличия [5-8, 10]:
- объекта воздействия системы управления (оборудование, персонал, окружающая среда);
- субъекта управления;
- управляющих воздействий на объект управления;
- элементов системы управления (функциональные подсистемы, решающие задачи и реализующие функции управления);
- противоречивых взаимосвязей между элементами (организация управления).
При ее реализации возникают противоречия между:
- вертикальным подчинением служб и необходимостью проведения гибкой рыночной политики на предприятии, соответствующей его специфике, целям, задачам, функциям, условиям существования и функционирования;
- существующими на предприятии не адап-
тированных к новым технологиям и технике критериями выбора механизмов развития и потребностью в повышении профессионального мастерства работающих.
С целью их разрешения необходимо [4]:
- построить полостную и непротиворечивую, комплексную систему управления с учетом функционирования предприятия в экстремальных и динамичных условиях;
- оптимизировать функционирование предприятия и систему управления им в организационном аспекте;
- обеспечить перманентность в повышении квалификационной адаптируемости и мониторинга персонала;
- внедрить индивидуальное профессиональное повышение профессиональной подготовки уровня работающих;
- совершенствовать работу с резервом топ-менеджеров.
Блок-схема динамической системы организационного управления предприятием приведена на рисунке.
Изятгр:Е]УШЁ параметры
^фИПЯЕЩРЙ Е01КйЙЛЕИЯ
ь'Ьиаг жт.тше параметры
Контроллинг
Си™ т. упрзвлеш-и: претгриятиг
УифаЕПЯЮПЩЙ И цепЕзша уназакия
Отче ткэ^ть
РуКОЕОНЛЮ лредррияэст
Рис. Блок-схема динамической системы организационного управления
Как видно из рисунка, для достижения поставленных целей необходимо:
- обеспечить механизм реализации концепции управления, адаптируемой к внешней среде;
- использовать компромиссные решения по отношению к противоречивым требованиям внешней среды и имеющимся множествам управляющих воздействий на объект управления.
Учет специфики предприятия и экстремаль -ных условий работы персонала позволяет выделить основные факторы, влияющие на систему организационного управления предприятием [6, 8, 10, 11]:
- количество изменяющихся целей;
- организационная культура предприятия;
- возможность воздействия на персонал;
- отсутствие коммуникационных и информационных каналов с рабочими местами персонала;
- ограничения, которые могут накладываться на работающих по психофизиологическим характеристикам;
- использование постоянных и наемных работающих;
- влияние законодательных и нормативных ограничений на управление;
- учет влияния отраслевого и регионального рынков;
- национально-культурные особенности региона.
Поскольку количество факторов велико, алгоритм обработки не очевиден и существует необходимость хранения статистических данных, то целесообразно создание моделей, позволяющих производить системный анализ управления, а также использовать автоматизированную систему управления.
Современный этап развития информационно - управляющих систем характеризуется получением более точных оценок состояния системы управления предприятием (информационной модели) в условиях априорной неопределенности некоторой совокупности обобщенных характеристик системы. Это объясняется тем, что априорная информация о характеристиках системы неполная или даже может отсутствовать совсем (например, информация о взаимном влиянии факторов между собой), что может приводить в ряде случаев к расходимости известных алгоритмов обработки статистической информации. Практически всегда отсутствуют априорные точные сведения о характеристиках системы и
есть только приемлемые с некоторой степенью достоверности оценки этих характеристик.
Рациональный выбор технологии организационного управления позволяет повысить эффективность работы производственных систем.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. М.: Экономика, 1991. 112 с.
2. Берталанфи Л. фон. Общая теория систем: критический обзор [пер. с анг.] // В сб.: Исследование по общей теории систем [под общ. ред. Садовского В.Н.]. М.: Прогресс, 1969. 520 с. С. 23-82.
3. ЯговкинН.Г., БатищевВ.И. Методология поддержки принятия решений при управлении интегратив-ными крупномасштабными производственными системами. Самара: Самарский научный центр РАН, 2008. 288 с.
4. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1975. 191 с.
5. Васильев А.В. Повышение безопасности жизнедеятельности информационно-программными методами // Автотракторное электрооборудование. 2004. № 11. С. 34-37.
6. Васильев А.В., Аношкин Д.В. Человеческий фактор как причина аварийности и травматизма на производстве и его анализ на основе принципов системного подхода к обеспечению безопасности // Безопасность труда в промышленности. 2010. № 11. С. 22-25.
7. Васильев А.В., Вильч Н.В. Разработка мероприятий по снижению негативного воздействия на человека смазочно-охлаждающих жидкостей с использованием метода «Дерево событий» // В сборнике: ELPIT 2013 Экология и безопасность жизнедеятельности промышленно-транспортных комплексов. Сборник трудов IV Международного экологического конгресса (VI Международной научно-технической конференции), научный редактор А.В. Васильев. 2013. С. 91-94.
8. Информационно-аналитическая система оценки рисков здоровью населения в условиях урбанизированных территорий / А.В. Васильев, В. В. Заболотских, И.О. Терещенко, Ю.П. Терещенко // Экология и промышленность России. 2013. № 12. С. 29-31.
9. Васильев А.В., Фенюк Н.А. Система обеспечения безопасности труда при эксплуатации электроустановок // В сборнике: XV Всероссийская конференция «Химияя и инженерная экология» с международным участием. Сборник докладов. Казань, 2015. С. 135-138.
10. Ansoff N.I. Strategic management, NY Wiley, 1979. 236 p.
11. Vasilyev A.V. Method and approaches to the estimation of ecological risks of urban territories // Safety of Technogenic Environment. 2014. № 6. С. 43-46.
TECHNOLOGY OF ORGANIZATIONAL MANAGEMENT OF PRODUCTION SYSTEMS
© 2016 E.M. Luzhaeva, A.G. Kolesnikov, E.N. Yagovkina
Samara State Technical University
We consider four main technologies of organizational management of production systems. Identified five interrelated technology development. It formed the basic principles of organizational management. Reviewed existing conflicts and ways of resolving them in the creation of technologies of organizational management of manufacturing systems.
Keywords: management, system, forecast, the company, scenario, the principle, the object of management, the subject of management, contradictions
Ekaterina Luzhaeva, Postgraduate Student at the Safety of Labor Department. E-mail bjd@list.ru Alexander Kolesnikov, Postgraduate Student of Safety of Labor Department. E-mail bjd@list.ru
Еkaterina Yagovkina, Postgraduate Student of Safety of Labor Department. E-mail bjd@list.ru
