CC BY
238
АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
МЕЖДУНАРОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА
В СФЕРЕ УСЛУГ
ИЛЬКЕВИЧ Сергей Викторович
УДК 338.48 DOI: 10.22412/1995-042X-10-9-2
Российский государственный университет туризма и сервиса (Москва, РФ); кандидат экономических наук, доцент;
Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах
В статье представлен многоаспектный сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма и гостеприимства в экономически развитых и развивающихся странах на современном этапе развития индустрии. Автор приводит сопоставление двух групп стран по тринадцати основным критериям, которые в совокупности демонстрируют, что у обеих групп стран имеются устойчивые и специфические закономерности в организации и экономике туристского сектора. Наибольшие различия между обозначенными группами стран наблюдаются по таким критериям, как межрегиональная и внутрирегиональная сбалансированность развития туризма, его видовое многообразие, технологичность и инновацион-ность индустрии туризма и гостеприимства, особенности мультипликативных эффектов и структурных утечек в рассматриваемом секторе, а также широта применяемых маркетинговых инструментов и подходов к созданию искусственной аттрактивности. Интересным является также сопоставление развитых и развивающихся стран по степени серви-соориентированности индустрии туризма и гостеприимства, а также развитости такой критически важной подотрасли индустрии как консалтинг, которая является важным фактором повышения производительности и эффективности. Примечательно и очень важно, что многие из анализируемых особенностей либо полностью, либо почти не анализируются в исследованиях и аналитических докладах, в том числе в WEF Travel and Tourism Competitiveness Report 2015. В статье предпринята попытка обобщенного соотнесения двух групп стран,
Ключевые слова:
развивающиеся страны, индустрия туризма, индустрия туризма в РФ, кластер туризма, маркетинг территории, сервис,
устойчивый туризм, консалтинг, Travel and Competitiveness Report
однако представляется бесспорной необходимость проведения более подробных и детальных сопоставлений по каждому из обозначенных критериев. Представленная работа является всего лишь вводной попыткой общей концептуализации феномена специфики развития индустрии туризма и сервиса в развитых и развивающихся странах. Работы такого рода в отечественной туристской науке пока полностью отсутствуют. Для дальнейших исследований особый интерес также представляет соотнесение особенностей индустрии туризма и гостеприимства России и ее предполагаемой траектории развития с обеими группами стран для лучшего понимания того, где находится отечественная индустрия в общемировой системе координат.
Введение в проблематику страновой специфичности развития индустрии туризма.
Цель статьи - провести сравнительный анализ основных особенностей развития туризма в двух группах стран: развитых и развивающихся. Несмотря на то, что такая постановка вопроса может на первый взгляд показаться базовой, более того, можно было бы ожидать подробного рассмотрения указанной темы даже в учебной, не говоря о научной, литературе, но удивительно, что аспекты сравнительного анализа специфики развития туризма в развитых и развивающихся странах являются мало освещенными в исследованиях. И это несмотря на то, что в последние годы были проведены специальные тематические конференции по проблематике специфики развития туризма в развивающихся и переходных экономиках, например, конференции в г. Сочи (Международная научно-практическая конференция «Туризм в странах с переходной экономикой - проблемы, перспективы, конкурентоспособность дестина-ции», Сочи, 20-21 мая 2015 г.) и г. Касьересе (International Conference «Tourism in Transition Economies: Issues and Challenges for Destination Competitiveness», Caceres, Spain, 14-15 September 2015).
Лишь в немногочисленных публикациях преимущественно зарубежных авторов частично (в рамках одного или нескольких аспектов) рассматривается интересующая нас
проблематика. Так, в работе Ч.-Ч. Ли (Chien-Chiang Lee) и Ч.-П. Чанга (Chun-Ping Chang), проведенной с использованием статистических методов, установлены сравнительные казуальные отношения между ростом индустрии туризма и экономическим ростом в странах ОЭСР и в странах, не входивших в ОЭСР за период 1990-2002 гг. [17]. В исследовании констатируется, что развитие туризма имело большее влияние на общеэкономическую динамику в странах, не входящих в ОЭСР, с особо выраженным эффектом в странах Африки, расположенных к югу от Сахары. Есть и ряд других работ, в которых ставится под сомнение наличие какой-либо статистически значимой связи между развитием туризма и ростом ВВП в развивающихся странах [21].
Представлены также обстоятельные исследования, посвященные сравнению одних развивающихся стран (или групп стран) с другими [25].
Интерес представляют и работы [9], в которых устанавливается связь между развитием туризма в развитых и развивающихся странах и индексом развития человеческого капитала, особенно в части образования.
Однако в целом в фокусе рассмотрения специфики развития туризма в развивающихся странах традиционно находятся аспекты участия местных жителей в развитии туристской отрасли. Иначе говоря, большинство ра-
Илькевич С.В.
Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах
бот посвящены тем или иным аспектам устойчивости развития туризма в развивающихся странах [27].
Данная статья представляет собой попытку восполнить имеющиеся пробелы в виде систематизации подходов и основных критериев к сравнению особенностей развития туризма в экономически развитых и развивающихся странах. Практический смысл такого рода работ мог бы заключаться в лучшем осознании российским академическим сообществом, туристским бизнесом, а также государственными и муниципальными органами по развитию индустрии туризма и гостеприимства тех особенностей и тенденций развития туризма, которые присущи двум разным группам стран.
Дискуссии о положении и соотнесении развития индустрии туризма и гостеприимства России с развитыми и развивающимися странами в данном контексте могли бы быть особенно продуктивными, особенно с учетом некоторого прогресса России в рейтинге Travel and Tourism Competitiveness Report WEF в последние годы, поскольку страна поднялась с 68 места, занимаемого в 2007 г., до 45 места -в 2015 г.
В то же время необходимо подчеркнуть, что и в Travel and Tourism Competitiveness Report WEF 20151, и в некоторых других аналогичных исследованиях недостаточное внимание уделяется межстрановым сопоставлениям, поэтому настоящая публикация призвана не оспаривать выводы и оценки упомянутых экспертных исследований, а, скорее, концептуально их дополнять.
Необходимо также сразу оговориться, что в понимании экономически развитых и развивающихся стран представляется целесообразным ориентироваться на классификации
1 World Economic Forum. Travel and Tourism Competitiveness Report. Available at: http://reports.weforum.org/ travel-and-tourism-competitiveness-report-2015/ (accessed on 06/10/2016).
МВФ и ЭКОСОС ООН2, к тому же для целей обсуждения предмета данной публикации можно избежать возможной дискуссионности относительно достоинств и недостатков выбранных классификаций.
Сравнительный анализ особенностей развития туризма в развитых и развивающихся странах по основным критериям. Для целей настоящей статьи, выступающей попыткой первоначальной систематизации подходов и критериев к анализу особенностей развития туризма в развитых и развивающихся странах, целесообразно провести сопоставления по тринадцати критериям, многие из которых являются базовыми с точки зрения сущности туризма и туристской индустрии, но приобретают особую важность в условиях нарастающей глобализации и перехода к постиндустриальному обществу.
1. Межрегиональная сбалансированность развития туризма в стране. Для развивающихся стран характерна значительная территориальная несбалансированность и неравномерность развития индустрии туризма в виде значительных региональных диспропорций. Аналогичная проблема в значительной степени присуща и развитым странам, поскольку туризм по определению предусматривает, что туристы едут в места наибольшей аттрактивности, однако именно для развивающихся стран характерна большая выраженность централизации предпочтений въездных туристов, что легко прослеживается в статистике и рейтингах мест для посещения туристов по каждой стране на сервисе TripAdvisor. По мере развития въездного туризма несбалансированность регионального экономического роста, как правило, начинает снижаться, возникают вторичные центры притяжения туристов. По мнению ряда исследователей, необходимо проводить государственное регулирование отрасли с целью не допустить
2Экономический и социальный совет ООН. https:// www.un.org/ecosoc/ru/home (дата обращения: 08.10.2016).
чрезмерных дисбалансов, координируя развитие регионального туризма [30].
2. Внутриотраслевая сбалансированность индустрии туризма и гостеприимства. Для развивающихся стран более характерны диспропорции между уровнями развитости различных сегментов индустрии туризма и гостеприимства. В начальной и промежуточной стадии активного развития туризма имеет место неравномерный рост и насыщение спроса в различных подотраслях индустрии туризма и гостеприимства, в то время как для развитых стран более характерно достижение большей сбалансированности индустрии туризма и гостеприимства в виде функционирования полноценных кластеров. Этот вопрос крайне важен особенно по той причине, что внутриотраслевая сбалансированность по определению приводит к большей синергии прежде всего с точки зрения комплексного и целостного туристского восприятия. Большой конкурентный недостаток многих развивающихся стран заключается в том, что во многих видах туризма, зависимых от состояния инфраструктуры, имеют место провалы в уровне обслуживания (так называемые service failure), что приводит к размыванию туристских впечатлений. Поэтому, как представляется, одним из продуктивных подходов в условиях догоняющего типа развития развивающихся стран было бы говорить о типично опережающих и типично запаздывающих сегментах внутри индустрии туризма и гостеприимства, особенно с учетом того, что туризм выступает стратегическим опционом для развития экономики [30].
3. Видовое разнообразие туризма. Диверсификация туристских продуктов в развитых странах включает более полное развитие нишевых и массовых туристских продуктов, а также реализацию эффектов тематической и пространственной синергии [8]. Для развивающихся стран характерна меньшая диверсификация видов туризма и представленность комбинированных туров. Главной причиной этого является невозможность достижения
критически необходимого уровня платежеспособного спроса, если только развивающая страна не включена в масштабные международные потоки тематического туризма.
4. Платежеспособность потребителей туристских продуктов. Этот вопрос связан с устоявшейся социально-экономической стратификацией в обществе. Проблема развивающихся стран заключается в том, что из туризма выбывают целые страты и профессиональные группы в условиях, когда средний класс в случаях даже относительно успешных стран догоняющего развития составляет не более одной четверти населения.
5. Технологичность и инновацион-ность туристской отрасли. Очевидно, что если входной билет в музей в развитой стране стоит €5, а в развивающейся - €1, то это изначально создает разные стартовые условия и с точки зрения найма персонала, и еще в большей степени - с точки зрения технического оснащения. Однако дело не только в том, что технологии благодаря виртуализации, автоматизации, повышению качества обслуживания повышают уровень впечатлений во всех сегментах индустрии туризм. Благодаря высокой технологичности удается создавать новые виды туризма с высокой добавленной стоимостью. На примере медицинского туризма известно, что страны, которым удалось добиться формально или неформально статуса развитых во многом за счет технологической компоненты экономического роста (Республика Корея, Израиль, Сингапур, Малайзия), находятся в несопоставимо более выигрышной ситуации с точки зрения создания добавленной стоимости и минимизации негативных внешних эффектов развития медицинского туризма, чем развивающимся странам (Индия, Индонезия, Филиппины, Таиланд), которые выступают в более низком «дивизионе», предусматривающем совсем иную матрицу экономических выгод и более широких социальных последствий [29]. Еще один пример влияния технологий и инноваций - это образовательный туризм, который еще больше за-
Илькевич С.В.
Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах
висит от технологической, интеллектуальной, инновационной и репутационной зависимости от пройденного пути (path dependence). В силу большей индивидуальной длительности потребления туристских образовательных продуктов при принятии решений о поступлении особенно велика значимость предыдущей результативности университета. К тому же у университетов из развитых стран имеется больше сигнальных возможностей для подтверждения своей долгосрочной эффективности и приверженности прогрессивным академическим принципам.
6. Мультипликативный эффект от инвестиций в отрасли туризма. Туризм является отраслью с одним из самых ярко выраженных мультипликативных эффектов по расходам и занятости. Количественные оценки эконометрических моделей «затраты - выпуск» подтверждают не только отдельные эффекты по ряду центральных параметров, таких как выпуск, средне- и долгосрочная динамика региональной экономики, занятость), но и то, что значительное влияние оказывает уровень развитости и сложности самой индустрии туризма и гостеприимства, поскольку первая волна эффекта мультипликатора проходит прежде всего внутри ядра и первого пояса взаимосвязанных отраслей индустрии туризма и гостеприимства (гостиничный сектор, транспорт, благоустройство). Значение имеет также степень развития смежных отраслей: сельского хозяйства, пищевой промышленности [37]. Мультипликатор занятости очень высок в развивающихся странах, что объясняется не только низкой стоимостью труда, но и более низким уровнем квалификации и профессионализации работников и подготовки кадров. К тому же нужно иметь в виду еще и так называемые spill-over («растекающиеся») эффекты, под которыми понимаются все косвенные эффекты, которые получаются от развития индустрии туризма, но преимущественно в границах кластера [19] с учетом пространственной гетерогенности моделей роста туризма [35]. Сказанное выше означает, что, с
одной стороны, развитая страна будет более глубоко и развернуто получать мультипликативный эффект от развития туризма с точки
V л W
зрения структуры всей экономики. С другой стороны, благодаря дешевому труду развивающаяся страна может достигать сравнительно большего эффекта мультипликатора занятости в сравнимых условиях с точки зрения абсолютных значений инвестиций, что особенно важно с точки зрения парадигмы уменьшения крайней бедности, известной как pro-poor tourism и pro-poor tourism development [23, 26].
7. Структурные утечки в индустрии туризма. Как известно, под структурными утечками понимается такой вид экономических потерь в форме недополученных доходов, когда некие доходы даже не поступают в дестинацию (в отличие от «вымывания» доходов от туризма при высокой импортоемко-сти), поскольку они были получены другими, зарубежными субъектами хозяйственной деятельности в туризме на более ранних цепочках создания ценности и формирования тур-продукта. К таким утечкам можно отнести такие расходы туристов вне дестинации, как транспортные (включая авиаперелеты), страховые премии, премии за бронирование, доходы зарубежных турагентов и туроператоров. Очевидно, что из-за общей недоразвитости деловой среды развивающиеся страны с точки зрения структурных утечек, их доли в стоимости продукта находятся в менее благоприятной позиции, чем развитые страны. Однако в то же самое время происходит трансформация многих подотраслей индустрии туризма и гостеприимства не только из-за интернационализации, но и благодаря диджита-лизации, виртуализации, упрощения электронных расчетов, эволюции интернет-платформ, а также снижения доли транспортных расходов [4] в общей стоимости турпро-дуктов и увеличения доли развлекательной компоненты в турпродуктах и туристских расходах. Поэтому те доходы, которые еще три-пять лет назад воспринимались как совер-
шенно внешние, как чуть ли ни гарантированные структурные утечки, теперь представляют собой сегменты стоимости турпродукта, за которые могут бороться турфирмы, находящиеся в дестинации [3]. И хотя, как отмечают Дж. Митчел (Mitchell) и К. Эшли (Ashley), методологически и статистически очень сложно реалистично подсчитать величину структурных утечек [20, с. 81], соответствующая работа, как представляется, должна вестись региональными властями, ответственными за экономическое развитие. Это позволит развивающейся стране иметь более точное представление о «выбывающих» сегментах цепочки создания стоимости турпродуктов и выстраивать некоторую «дорожную карту» по минимизации структурных утечек в средне- и долгосрочном периоде.
8. Маркетинговое продвижение территорий: DMO (Destination Marketing Organization) и конвеншн-бюро. Исследования показывают, что в развитых странах структуры типа DMO встречаются чаще, а лучшие практики в сфере продвижения территорий используются шире [22]. Ярким примером одной из ведущих структур DMO общенационального типа является Visit Britain, которая составляет подробные аналитические отчеты по более чем двадцати странам, из которых в Великобританию приезжает наибольшее количество туристов. Функционирование таких мощных аналитических структур, подробно изучающих национальные портреты потребителей, является несомненным экспертным преимуществом развитых стран, в особенности Испании и Великобритании. Развивающиеся страны в условиях догоняющего развития ставят перед собой более скромные задачи по минимальному ознакомлению потенциальных туристов со своими ресурсами. Работа по этому критерию для многих развивающихся дестинаций в значительной степени ведется по преодолению стереотипов и опасений со стороны туристов [7]. Если обратиться к российской практике, то на региональном уровне можно отметить наличие единичных кон-
веншн-бюро или DMO, например, Ярославское Конвеншн бюро. Однако в подавляющем большинстве регионов который год пытаются подступиться к созданию либо DMO, либо конвеншн-бюро, однако все раз за разом откладывается на неопределенный период. Для развитых стран характерны многоаспектность поведения потребителей, многообразие мотивов для путешествий, большое количество категорий путешественников и видов туризма, включая «электронный» и «зеленый» сегменты, которые в развивающихся странах пока получили меньшее развитие [12].
9. Уровень сервиса и сервисоориенти-рованности в туризме и гостеприимстве.. В развитых странах компании идустрии туризма и гостеприимства учитывают более широкую палитру аспектов сервисного менеджмента в своих бизнес-процессах [16, 2]:
1) туристы в развитых странах более внимательны к аспектам безопасности и рискам в своих поездках, восприятие безопасности более существенно влияет на их потребительские предпочтения [24] и даже на то, каким образом они планируют маршруты своих туристских поездок [34], включая вопросы безопасности в условиях городской среды и неблагополучных районов [10]. Однако при туристском планировании в развитых странах характерно не только большее внимание, но и общая открытость страны туристам, в том числе концепции обслуживания English-friendly и China-friendly;
2) для развитых стран характерно повышенное внимание к категории пожилых туристов [13]. Для пожилых туристов свойственны более длительные сроки пребывания и гораздо более высокая вероятность повторного посещения [5];
3) развитые страны, в особенности США, с точки зрения сервисного менеджмента в индустрии туризма и гостеприимства перешли на стадию количественных оценок, предлагая методики и индексы потребительского удовлетворения (в частности, customer satisfaction index model for international tourist hotels) [14].
Илькевич С.В.
Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах
10. Использование искусственной ат-трактивности. Для развитых стран характерно, что в процессе создания своего позитивного образа они продвинулись достаточно далеко с точки зрения деятельности DMO и конвенш бюро, а также позиционирования предлагаемых ими турпродуктов не только исходя из их «объективной» аттрактивности, но и путем дополнительного удачного выделения особых, зачастую вторичных черт своих турпродуктов, которые в глазах потребителей кажутся обладающими какими-либо дополнительными или повышенными потребительскими характеристиками. Достигается это в том числе и инструментами маркетинга (в частности, брендинга территорий), в большей степени за счет таких элементов, как диджи-тализация, виртуализация, легендарика, более высокий уровень обслуживания, использование технологических новшеств. К этому критерию можно отнести и более глубокую в развитых странах проработку турпродуктов отдельных видов туризма и даже новаторское позиционирование целых дестинаций. Например, испанский регион Экстремадура недавно стал позиционироваться как центр гастрономического и винного туризма, хотя традиционно он не воспринимался массовыми туристами в таком качестве. Однако благодаря проведенным рекламным и паблисити кампаниям, а также улучшению связки между производством местной продукции и туристским сектором, удалось за сравнительно быстрый срок достигнуть критически необходимого эффекта с точки зрения нового восприятия массовым туристом. Сейчас Экстре-мадура переживает усиление платежеспособного турпотока, хотя еще недавно рассматривался как второстепенный центр для культурно-познавательного туризма [18]. Развивающиеся страны значительно отстают в подходах и методиках создания искусственной аттрак-тивности.
11. Уровень осознания проблематики устойчивого развития туризма. Развитые страны переходят к более полному и много-
аспектному учету социальных и экономических составляющих устойчивого развития, в то время как развивающиеся страны занимаются базовыми вопросами природоохраны. Развитые страны приближаются к состоянию так называемого «просвещенного туризма», если исходить из терминологии Дэвида Вивера [32]. Согласно концепции массового просвещенного туризма Д. Вивера, развитые страны в ближайшее десятилетие окончательно придут к диалектическому консенсусу («синтезу»), объединив лучшее из двух противоположных, крайностных предшествующих форм: традиционного массового туризма 1960-1970-х гг. («тезиса») и возникших ему в противовес в 1980-1990-х гг. конгломерату альтернативных видов туризма («антитезис») [33].
12. Подготовка кадров в туризме, их специализация, сертификация, профессионализация. Для развитых стран характерна большая специализация и профессионализация кадров, а также более длительные периоды обучения. Не только потому, что это некий общественный императив, но и по той причине, что служебные функции многих должностей как в проектировании и продвижении туристских продуктов, так и в туристском развитии территорий предъявляют более высокие требования к кандидатам. В развитых странах уже сложились целые образовательные кластеры в сфере туризма, тогда как в развивающихся странах они только формируются [14]. Существование туристских кластеров и находящихся в их рамках субкластеров как формального туристского образования, так и неформального и непрерывного, означает, что работники сравнительно легко меняют внутри туриндустрии свои карьерные траектории, поскольку большее количество более подготовленных работодателей могут осуществить валидацию их формального и неформального образования, а также накопленного опыта.
Продуктивным представляется дополнительно учитывать также наличие в развитых
странах более емких с точки зрения социальных компетенций культурных кластеров [1].
13. Степень развития консалтинга в туризме. Консалтинг является во многом индикативной подотраслью индустрии туризма и гостеприимства, поскольку он появляется на такой стадии формирования этой индустрии (как правило, на стадии развития кластеров), когда уже накоплена некоторая критическая масса платежеспособной потребности в профессиональной экспертизе и наладке бизнес-процессов в отрасли.
По этому критерию развитые страны находятся далеко впереди многих развивающихся с точки зрения наличия «суперспециалистов» и визионеров, которые способны в рамках туристских кластеров быть важным фактором конкурентоспособности.
Это происходит в течение последних 20 лет в ведущих странах в области туризма благодаря стратегическому, концептуальному консультированию на стадии проектирования бизнеса, а также оптимизации отдельных бизнес-процессов в рамках так называемого PSOM (Professional Service Operations Management) [11].
Если консалтинг продуктивен, то в индустрии туризма и гостеприимства консалтинг увеличивает прибыльность бизнеса, а бизнес видит положительную отдачу от консалтинга и еще в большей степени его использует; такие эффекты восходящей спирали развития индустрии туризма и гостеприимства были обнаружены в особенности в Испании [6] и Великобритании3.
Заключение. Есть основания полагать, что Россия, согласно предложенным для рас-
смотрения в статье критериям, является по многим признакам в целом развивающейся страной и в контексте специфики развития индустрии туризма и гостеприимства. Интерес могло бы представлять более подробное соотнесение характерных особенностей развития туризма и гостеприимства в развитых и развивающихся стран с теми процессами, которые происходят в России для своеобразной «диагностики» текущего положения и обнаружения перспектив, для форсайта. Важно также было бы определиться с тем, элементы международного опыта каких стран с наибольшей вероятностью и/или желательностью могли бы выступать в качестве прокси-модели для прогнозирования тенденций российской индустрии туризма и гостеприимства.
Представленные в публикации критерии могли бы быть положены в основу некой аналитической матрицы по анализу тенденций и особенностей развития национальной системы туризма. Она могла бы послужить хорошим дополнением экспертным оценкам Travel and Tourism Competitiveness Report, поскольку есть основания полагать, что в докладе Всемирного Экономического Форума все-таки недостаточно анализируются и, главное, концептуализируются некоторые важные сущностные характеристики и тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства. Впрочем, такая задача, видимо, в рамках данного доклада и не ставилась, исходя из очень технократического подхода исследователей World Economic Forum. Однако технократический подход рэнкингов не может быть исчерпывающим и самодостаточным для целей полноценного форсайта.
3 TEAM (2016) Introducing TEAM International. Available at: http://www.team-tourism.com/ international/ (accessed on 19.10.2016).
22 I-
Илькевич С.В.
Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах
Список источников:
1. Зябриков В.В. Сравнительный анализ классификаций национальной деловой культуры // Проблемы современной экономики. 2015. № 4 (56). С. 244-247.
2. Илькевич С.В. Тенденции развития концепции сервисного менеджмента: анализ зарубежных исследований // Сервис в России и за рубежом. Т. 9. 2015. № 2 (58). С. 176-193. DOI: 10.12737/11902.
3. Илькевич С.В., Сахарчук Е.С. Экономические аспекты устойчивого развития туризма в регионах Российской Федерации // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. Т. 8. 2014. № 2. С. 4-17.
4. Мальцев А.А., Матвеева А.В., Тарасов А.Г. Лоукост-компании как драйвер роста мирового авиапассажиропотока // Проблемы современной экономики. 2016. № 1 (57). С. 63-67.
5. Alen E., Nicolau J.L., Losada N., Domínguez T. Determinant factors of senior tourists' length of stay // Annals of Tourism Research, Vol. 49. Pp. 19-32.
6. Avila A.L. International presence of Spanish tourism companies / Atlas of brands. URL: http://atlas.marcasrenombradas.com/analisis/international-presence-of-spanish-tourism-companies/?lang=en (accessed on 19/10/2016).
7. Avraham E., Ketter E. Tourism Marketing for Developing Countries: Battling Stereotypes and Crises in Asia, Africa and the Middle East. Springer, 193 p.
8. Benur A.M., Bramwell B. Tourism product development and product diversification in destinations // Tourism Management, Vol. 50. Pp. 213-224.
9. Biagi B., Ladu M.G., Royuela V. Human development and tourism specialization. Evidence from a panel pf developed and developing countries // Working Paper, Research Institute of Applied Economics, Barcelona, 2015/04. Available at http://www.ub.edu/irea/working_papers/2015/201505.pdf (accessed on 15/10/2016).
10. Botterill D., Pointing Sh., Hayes-Jonkers Ch., Clough A., Jones T., Rodrigues C. Violance, backpackers, security and critical realism // Annals of Tourism Research. Vol. 42. Рр. 311-333.
11. Brandon-Jones A., Lewis M., Verma R., Walsman M.C. Examining the characteristics and managerial challenges of professional services: An empirical study of management consultancy in the travel, tourism, and hospitality sector // Journal of Operations Management. Vol. 42-43. Pp. 9-24.
12. Caldito L.A., Dimanche F., Ilkevich S.V. Tourist Behaviours and Trends, in Tourism in Russia: A Management Handbook // Ed. F. Dimanche nad L.A. Caldito. Emerald.
13. Chen S.C., Shoemaker S. Age and cohort effects: The American senior tourism market // Annals of Tourism Research. Vol. 48. Pp. 58-75.
14. Deng W.J., Yeh M.L., Sung M.L. A customer satisfaction index model for international tourist hotels: Integrating consumption emotions into the American Customer Satisfaction Index // International Journal of Hospitality management. Vol. 35. Pp. 133-140.
15. Fedulin A.A., Sakharchuk E.S., Ilkevich S.V. Moscow Region Education Cluster in Tourism and Services: A New Sustainable Development Paradigm // World Applied Sciences Journal. Vol. 30 (Management, Economics, Technology & Tourism). Pp. 80-81. DOI: 10.5829. idosi.wasj.2014.30.mett.34.
16. Ilkevich S. Service Management Issues in Tourism and Hospitality in Russia: Some Lessons from International Studies, Proceedings of International Conference // Tourism in Transition Economies: Issues and Challenges for Destination Competitiveness // Caceres, Spain, 14-15 September 2015. Pp. 36-40.
17. Lee Ch.-Ch., Chang Ch.-P. Tourism development and economic growth: A closer look at panels // Journal of Tourism Management. Vol. 29. Issue 1. Pp. 180-192.
18. Lopez-Guzman T., Di-Clemente E., Hernandez-Mogollon J. Culinary tourists in the Spanish region of Extremadura, Spain // Wine Economics & Policy. Vol. 3. Issue 1. Pp. 10-18.
19. Ma T., Hong T., Zhang H. Tourism spatial spillover and urban economic growth // Journal of Business Research, Vol. 68, Issue 1. Рр. 74-80.
20. Mitchell J., Ashley C. Tourism and Poverty Reduction: Pathways to Prosperity. 2010. London: Earthscan.
21. Ocal O., Alsan A. Tourism and GDP Growth Linkage: Evidence from Developed and Developing countries // International Conference on Economic and Social Studies, 2014. URL: http://eprints.ibu.edu.ba/id/eprint/2553 (accessed on 15/10/2016).
22. Pike S., Page S. Destination Marketing Organizations and destination marketing: A narrative analysis of the literature. Tourism Management. Vol. 41. Pp. 1-26.
23. Saarinen J., Rogerson C.M., Manwa H. Tourism and the Millennium Development Goals: Tourism, Local Communities and Development, Routledge, 256 p.
24. Seabra C., Dolnicar S., Abrantes J.L., Kastenholz E. Heterogeneity in risk and safety perceptions of international tourists, Tourism Management. Vol. 36. Pp. 502-510.
25. Sharma A., Thapar M. Development of tourism in the Third World nations: a comparative analysis, The Proceedings of the 7th International Conference on Sustainable Tourism (ST 2016). Available at: http://www.witpress.com/Secure/elibrary/papers/ ST16/ST16013FU1.pdf (accessed on 16/10/2016).
26. Spenceley A., Meyer D. Tourism and poverty reduction: theory and practice in less economically developed countries, Journal of Sustainable Tourism. 2012. Vol. 20. Issue 3. Pp. 293-317.
27. Tosun C. Limits to community participation in the tourism development process in developing countries // Tourism Management. 2000. Vol. 21. Issue 6. Pp. 613-633.
28. Turner L. First World Health Care at Third World Prices: Globalization, Bioethics and Medical Tourism // Biosocieties. Vol. 2. Issue 3. Pp. 303-325.
29. Vanhove N. Tourism as a strategic option for development of less developed regions // in Tourism and Leisure: Current Issues and Perspectives of Development (Ed. H. Pechlaner, E. Smeral), Springer, 389 p.
30. Wang K., Yi J., Wang Y. An Analysis of the Spatio-Temporal Disparities of Inbound Tourism Development in China, 1991-2010. Tourism Economics. Vol. 21. Issue 4. Pp. 889-897.
31. Weaver D. Organic, incremental and induced paths to sustainable mass tourism convergence // Tourism Management. Vol. 33, Pp. 1030-1037.
32. Weaver D. Asymmetrical Dialectics of Sustainable tourism: Toward Enlightened Mass Tourism. Journal of Travel Research. Vol. 53(2), Pp. 131-140.
33. Williams A.M., Balaz V. Tourism, risk tolerance and competences: Travel organization and tourism hazards, Tourism Management. Vol. 35. Pp. 209-221.
34. Yang Y., Fik T. Spatial effects n regional tourism growth // Annals of Tourism Research. Vol. 46. Pp. 144162.
35. Zaman Gh., Vasile V., Surugiu M.-R., Surugiu C. Tourism and Economic Development in Romania: Input-Output Analysis Perspective // Romanian Journal of Economics. Vol. 31. Issue 2 (40). Pp. 5-37.
Sergey ILKEVICH
TOURISM INDUSTRY IN THE ECONOMICALLY DEVELOPED AND DEVELOPING COUNTRIES: COMPARATIVE ANALYSIS OF THE GROWTH FEATURES
Russian State University of Tourism and Service (Moscow, Russia); PhD in Economic sciences, Associate Professor; email: [email protected]
Keywords:
developing countries,
tourism industry,
tourism industry
in the Russian Federation,
tourism cluster,
place marketing,
support,
sustainable tourism, consulting,
Travel and Competitiveness Report
The article presents a multidimensional comparative analysis of the growth features of tourism and hospitality industry in the economically developed and developing countries at the current stage of the industry development. The author compares two groups of countries by the thirteen main criteria, which together show that both groups of countries have stable and specific trends in the organization and the economy of the tourism sector. The greatest differences between the designated groups of countries are observed by following criteria: interregional and intra-regional balance in tourism development, its species diversity, technology and innovation of the tourism and hospitality industry, features of multiplicative effects and structural leaks in the sector, as well as the variety of applied marketing tools and approaches to the creating artificial attractiveness. The comparison of two groups of countries by the degree of service orientation of tourism and
Илькевич С.В. г-ртргэглм
Сравнительный анализ особенностей развития ид\/ии| 1М
индустрии туризма в экономически развитых \|л/пил П
и развивающихся странах /1\.У1 П/Л^ I
hospitality, as well as by the development of a critical sub-sector such as consulting, which is an important factor in improving productivity and efficiency, is also interesting. It is notably and very important that research and analytical reports, including WEF Travel and Tourism Competitiveness Report 2015, rarely discuss and analyze many of the features considered by the author. The article attempts to conduct generalized correlation of the two groups of countries, but there is undeniable need for more detailed comparisons by each of the identified criteria. This work is only an introductory attempt of general conceptualizing the phenomenon of the tourism and services industry specifics in both developed and developing countries, due to the total absence of such studies in the domestic tourism science. The correlation of characteristics of the tourism and hospitality industry in Russia and its intended development path with both groups of countries is of particular interest for further research. This will contribute to better understanding of position of the domestic industry in the global coordinate system.
References
1. Zjabrikov V.V. Classifying the national business culture: Comparative analysis // Problemy sov-remennoj ekonomiki [Issues of Modern Economics]. 2015. № 4 (56). Pp. 244-247.
2. Ilkevich S.V. Trends in the development of the concept service management: Analysis of foreign studies// Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad]. Vol. 9. 2015. № 2 (58). Pp. 176-193. DOI: 10.12737/11902.
3. Ilkevich S.V., Saharchuk Е.S. Economic aspects of sustainable tourism development in the regions of the Russian Federation // Vestnik Assotsiatsii vuzov turizma i servisa [Universities for Tourism and Service Association Bulletin]. Vol. 8. 2014. № 2. Pp. 4-17.
4. Mal'cev A.A., Matveeva A.V., Tarasov A.G. Low cost company as a driver of the global air passenger flow growth // Problemy sovremennoj ekonomiki [Issues of Modern Economics]. 2016. № 1 (57). Pp. 63-67.
5. Alen E., Nicolau J.L., Losada N., Dominguez T. Determinant factors of senior tourists' length of stay, Annals of Tourism Research, Vol. 49. Pp. 19-32.
6. Avila A.L. International presence of Spanish tourism companies // Atlas of brands // Available at:http://atlas.marcasrenombradas.com/analisis/international-presence-of-spanish-tourism-companies/?lang=en (accessed on 19/10/2016).
7. Avraham E., Ketter E. Tourism Marketing for Developing Countries: Battling Stereotypes and Crises in Asia, Africa and the Middle East. Springer, 193 p.
8. Benur A.M., Bramwell B. Tourism product development and product diversification in destinations, Tourism Management, Vol. 50. Pp. 213-224.
9. Biagi B., Ladu M.G., Royuela V. Human development and tourism specialization. Evidence from a panel pf developed and developing countries, Working Paper, Research Institute of Applied Economics, Barcelona, 2015/04. Available at http://www.ub.edu/irea/working_papers/ 2015/201505.pdf (accessed on 15/10/2016).
10. Botterill D., Pointing Sh., Hayes-Jonkers Ch., Clough A., Jones T., Rodrigues C. Violance, backpackers, security and critical realism,Annals of Tourism Research. Vol. 42. Pp. 311-333.
11. Brandon-Jones A., Lewis M., Verma R., Walsman M.C. Examining the characteristics and managerial challenges of professional services: An empirical study of management consultancy in the travel, tourism, and hospitality sector, Journal of Operations Management. Vol. 42-43. Pp. 9-24.
12. Caldito L.A., Dimanche F., Ilkevich S.V. Tourist Behaviours and Trends, in Tourism in Russia: A Management Handbook // Ed. F. Dimanchenad L.A. Caldito. Emerald.
13. Chen S.C., Shoemaker S. Age and cohort effects: The American senior tourism market, Annals of Tourism Research. Vol. 48. Pp. 58-75.
14. Deng W.J., Yeh M.L., Sung M.L. A customer satisfaction index model for international tourist hotels: Integrating consumption emotions into the American Customer Satisfaction Index, International Journal of Hospitality management. Vol. 35. Pp.133-140.
15. Fedulin A.A., Sakharchuk E.S., Ilkevich S.V. Moscow Region Education Cluster in Tourism and Services: A New Sustainable Development Paradigm, World Applied Sciences Journal. Vol. 30 (Management, Economics, Technology & Tourism). Pp. 80-81. DOI: 10.5829/ idosi.wasj.2014.30.mett.34.
16. Ilkevich S. Service Management Issues in Tourism and Hospitality in Russia: Some Lessons from International Studies, Proceedings of International Conference, Tourism in Transition Economies: Issues and Challenges for Destination Competitiveness, Caceres, Spain, 14-15 September 2015. Pp. 36-40.
17. Lee Ch.-Ch., Chang Ch.-P. Tourism development and economic growth: A closer look at pan-els,Journal of Tourism Management. Vol. 29. Issue 1. Pp. 180-192.
18. Lopez-Guzman T., Di-Clemente E., Hernandez-Mogollon J.M. Culinary tourists in the Spanish region of Extremadura, Spain, Wine Economics and Policy.Vol. 3. Issue 1. Pp. 10-18.
19. Ma T., Hong T., Zhang H. Tourism spatial spillover and urban economic growth, Journal of Business Research, Vol. 68, Issue 1, Pp. 74-80.
20. Mitchell J., Ashley C. Tourism and Poverty Reduction: Pathways to Prosperity. 2010. London: Earthscan.
21. Ocal O., Alsan A. Tourism and GDP Growth Linkage: Evidence from Developed and Developing Coutries, International Conference on Economic and Social Studies, 2014. Available at: http://eprints.ibu.edu.ba/id/eprint/2553 (accessed on 15/10/2016).
22. Pike S., Page S. Destination Marketing Organizations and destination marketing: A narrative analysis of the literature. Tourism Management. Vol. 41. Pp. 1-26.
23. Saarinen J., Rogerson C.M., Manwa H. Tourism and the Millennium Development Goals: Tourism, Local Communities and Development, Routledge, 256 p.
24. Seabra C., Dolnicar S., Abrantes J.L., Kastenholz E. Heterogeneity in risk and safety perceptions of international tourists,Tourism Management. Vol. 36. Pp. 502-510.
25. Sharma A., Thapar M. Development of tourism in the Third World nations: a comparative analysis, The Proceedings of the 7th International Conference on Sustainable Tourism (ST 2016). Available at: http://www.witpress.com/Secure/elibrary/papers/ST16/ST16013FU1.pdf (accessed on 16/10/2016).
26. Spenceley A., Meyer D. Tourism and poverty reduction: theory and practice in less economically developed countries. Journal of Sustainable Tourism. Vol. 20. Issue 3. Pp. 293-317.
27. Tosun C. Limits to community participation in the tourism development process in developing countries, Tourism Management. 2000. Vol. 21. Issue 6. Pp. 613-633.
28. Turner L. 'First World Health Care at Third World Prices': Globalization, Bioethics and Medical Tourism, Biosocieties. Vol. 2. Issue 3. Pp. 303-325.
29. Vanhove N. Tourism as a strategic option for development of less developed regions, in Tourism and Leisure: Current Issues and Perspectives of Development (Ed. H. Pechlaner, E. Smeral), Springer, 389 p.
30. Wang K., Yi J., Wang Y. An Analysis of the Spatio-Temporal Disparities of Inbound Tourism Development in China, 1991-2010, Tourism Economics. Vol. 21. Issue 4. Pp. 889-897.
31. Weaver D. Organic, incremental and induced paths to sustainable mass tourism convergence, Tourism Management. Vol. 33, Pp. 1030-1037.
Илькевич С.В.
Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах
32. Weaver D. Asymmetrical Dialectics of Sustainable tourism: Toward Enlightened Mass Tourism, Journal of Travel Research. Vol. 53(2), Pp. 131-140.
33. Williams A.M., Balaz V. Tourism, risk tolerance and competences: Travel organization and tourism hazards, Tourism Management. Vol. 35. Pp. 209-221.
34. Yang Y., Fik T. Spatial effects n regional tourism growth, Annals of Tourism Research. Vol. 46. Pp. 144-162.
35. Zaman Gh.,Vasile V., Surugiu M.-R., Surugiu C. Tourism and Economic Development in Romania: Input-Output Analysis Perspective // Romanian Journal of Economics. Vol. 31. Issue 2 (40). Pp. 5-37.
Илькевич С.В. Сравнительный анализ особенностей развития индустрии туризма в экономически развитых и развивающихся странах // Сервис в России и за рубежом. 2016. Т. 10. Вып. 09 (70). С. 15-27. Р01: 10.22412/1995-042Х-10-9-2.
Ilkevich S. Tourism industry in the economically developed and developing countries: comparative analysis of the growth features. Servis v Rossii i za rubezhom [Services in Russia and Abroad], 2016, vol. 10, No.09 (70), pp. 15-27. doi: 10.22412/1995-042X-10-9-2.
