CC BY
125
Современные зарубежные и отечественные исследования эмоционального выгорания и стресса у сотрудников полиции
С.В. БОГАТЫРЁВ,
слушатель 2 факультета (подготовки руководителей (начальников) территориальных органов МВД России) (Академия управления МВД России) E-mail: sergeybogatyrev.boх@gmail.com
Modern experience of foreign research on emotional burnout and stress in police officers
S.V. BOGATYREV,
Listener of the 2nd Faculty (Training Chiefs (Heads) of the Territorial Bodies of the Ministry
of the Interior of Russia) (Management Academy of the Ministry of the Interior of Russia)
УДК 159.9
Аннотация: В статье рассмотрена проблема профессионального стресса и эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел. Предложены пути ее решения.
Ключевые слова и словосочетания: эмоциональное выгорание; дистресс; профессиональная деятельность; сотрудники полиции.
Abstract: The article deals with the problem of professional stress and emotional burnout of employees of internal Affairs bodies. Ways to solve it are suggested.
Keywords and phrases: emotional burnout; distress; professional activity; police officers.
Многочисленные исследования психологов из года в год доказывают, что работа в полиции — это очень сложное и стрессовое занятие, и как любой стресс он отрицательно влияет на личность сотрудника полиции, его физическое здоровье, выполнение профессиональных задач и взаимодействие с гражданами . Службу в полиции часто сопровождают депрессия, тревога, эмоциональное выгорание . Для многих зарубежных стран это детерминировано нынешними характеристиками социального пространства: частыми террористическими актами, ростом насилия с применением огнестрельного оружия, нехваткой человеческих и материальных ресурсов, критикой со
стороны населения, реальной опасностью и неопределенностью [14, 20].
Исследования полицейского стресса получили развитие в достаточно мощном блоке научных работ зарубежных исследователей начиная с 80-х гг. ХХ века [9, 11, 12, 19, 22, 23], в которых исследовались источники стресса, гендерные различия выгорания, негативное влияние стресса и эмоционального выгорания на физическое и психологическое здоровье, а также профессиональную успешность . В свою очередь данные исследования пробудили интерес к изучению психологического благополучия сотрудников полиции В исследованиях психологического благополучия проявилась его непосредственная взаимосвязь с негативным
влиянием профессионального стресса и неблагоприятных социальных ситуаций провоцирующих сострадание и нравственные терзания .
Проблема выгорания и профессионального стресса среди полицейских непосредственно связана с исследованиями в 1970-х годах Дж. Фройденбергера (1974) и К . Маслач (1976), которые определили симптомы выгорания и определили синдром выгорания как психологическое расстройство, вызванное хроническим воздействием стресса на работе . Выявленный феномен вызвал значительный интерес в научном сообществе и стал связываться с профессиями, связанными с серьезными профессиональными рисками и психосоциальным напряжением . Определение, данное К. Маслач (1981), считается наиболее согласованным и утверждает, что выгорание — это трехмерный синдром, который затрагивает работников, чьи профессиональные задачи в основном связаны с оказанием помощи и услуг другим людям Выгорание выражается в эмоциональном истощении (чувство усталости и бессилия оказывать больше поддержки другим), деперсонализации (проявление отстраненного, циничного, холодного и несимпатичного отношения к людям на работе, особенно тем, кто обращается за помощью или просит об услугах) и чувствами, детерминированными низкими профессиональными достижениями (чувство личной и профессиональной несостоятельности и более высокая вероятность совершения ошибок при выполнении рабочих задач) [15] . Позже в результате непрерывных исследований выгорания [16, 17] было определено, что выгорание чаще возникает среди профессионалов, которые работают с другими людьми, особенно в качестве поставщиков услуг, где с годами они должны реагировать на потребности клиентов в обществе, которое все больше основывается на обмене услугами, что вызывает стресс на работе
Отечественная психология приобрела первые упоминания о явлении, которое близко к эмоциональному выгоранию, в работах Б . Г . Ананьева [4]. Он употребил понятие «эмоциональное сгорание», обозначив им некоторый отрицательный феномен, который возникает у людей профессий, относящихся к категории социальных, связав его с межличностными отношениями [1, 2]. Аналогичные явления, схожие по содержанию с феноменом выгорания, были также представлены в научных работах, посвященных исследованию стресса, таких ученых, как В . А. Бодров, Л . А. Китаев-Смык . Лишь в конце ХХ века феномен эмоционального выгорания стал предметом отдельного
исследования в трудах отечественных психологов М . В . Агаповой, В . В . Бойко, Т . В . Большакова, Г . А. Зариповой, О . В . Крапивиной, В . Е . Орёл, А. А. Рукавишникова, Е . Р . Стар-ченковой, Т . В . Форманюк и др . Феномен выгорания российскими учеными обозначался такими терминами, как «эмоциональное сгорание» (Т . В . Форманюк, Е . В . Юдина), «эмоциональное выгорание» (М . В . Агапова, В . В . Бойко, О . В . Крапивина, С . В . Умняшкина и др .), «перегорание» (Г . А. Зарипова) . Употреблялись также термины «психическое выгорание» (Н . Е . Водопьянова, А. Б . Серебрякова) и «профессиональное выгорание» .
При изучении профессионального стресса и эмоционального выгорания в среде сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации учеными уделялось внимание: их специфики в целом и в зависимости от стажа службы [6] или должности, в аспекте профессиональной деформации [5], взаимосвязи с суицидами, копинг-стратегиями и с механизмами психологической защиты [3], средствам профилактики рассматриваемых деструкций .
Результаты обзора литературы по проблеме профессионального стресса и эмоционального выгорания у полицейских показал, что большинство исследований проводились недавно, хотя интерес к анкетам для оценки эмоционального выгорания или стресса возник в 1970-х годах . В частности, 11 исследований были опубликованы в период с 1979 по 1989 гг ., 13 — с 1990 по 1999 гг ., 18 - с 2000 по 2009 гг . и 66 - с 2010 по 2019 гг . Исследования проводились параллельно в 26 странах, в основном США (33 исследования), Бразилия представлена 12 исследованиями, от 4 до 5 исследований проводились в Великобритании, Польше, Индии, Канаде, Испании и Нидерландах, а 2 - 3 - в Швейцарии, Швеции, Португалии, Тайване, Ямайке, Италии, Греции, Германии и Финляндии Иногда в одном исследовании использовались эмпирические данные из нескольких стран Наконец, страны, в которых было проведено только одно исследование, включали Таиланд, Шри-Ланку, Южную Корею, Южную Африку, Пакистан, Литву, Израиль и Китай . Эти данные отражают глобальный интерес к научным исследованиям стресса и эмоционального выгорания среди полицейских . Всего в исследованиях было задействовано около полумиллиона респондентов
В России проблема эмоционального выгорания на современном этапе (2000-2020 гг ) представлена 686 научными статьями, касаемо обсуждаемого феномена у сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации -
29 научными статьями. Проблеме профессионального стресса посвящена 1061 статья, из них 62 статьи о профессиональном стрессе сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации .
Сегодня большинство зарубежных исследователей признают стресс, вызванный профессиональной деятельностью полицейского, хроническим, отрицательно влияющим как на субъекта труда, так и на организацию в целом . В ряде работ эмпирическим путем доказывается отрицательная взаимосвязь профессии полицейского с психическим здоровьем [7], конфликтностью в семье [10], неадаптивными копинг-стратегиями [24], самоубийствами [8], результативностью труда [13], контрпродуктивным рабочим поведением [21], деструктивным взаимодействием с гражданами (применение чрезмерной силы) [18] и пр .
Несмотря на рост количества зарубежных и отечественных исследований, посвященных анализу профессионального стресса и эмоционального выгорания среди сотрудников полиции, исследователи часто используют психологический инструментарий, разработанный для других профессиональных групп, которые не относятся к специфике полицейских задач, включая эмоциональный труд и физические риски
В проведенном анализе литературы поиск был сосредоточен на исследованиях стресса и эмоционального выгорания, что не отражает всех исследований полицейского стресса и синдрома эмоционального выгорания, число которых за последнее десятилетие резко возросло . Кроме
того, анализ не учитывал посттравматический стресс, который может возникать у профессионалов, таких как полицейские, которые работают в опасных ситуациях и часто сталкиваются с критическими инцидентами, которые могут приносить потенциально травмирующие ситуации .
Таким образом, на основе изучения зарубежного опыта следует констатировать, что сегодня актуальным представляется разработка не только психодиагностического инструментария эмоционального выгорания и профессионального стресса, ориентированного на деятельность полицейского, но и мер по управлению стрессом, мер по повышению устойчивости, сфокусированных на особенностях полицейской деятельности. Необходимо определить не только факторы, но и уровни выгорания и стресса, как на ранних, так и на поздних этапах карьеры . Это подразумевает регулярную оценку сотрудников полиции
Решение вышеуказанной проблемы мы видим в:
— проведении тренингов в целях укрепления психической устойчивости, развития эмоционального интеллекта, личностного роста;
— разработке новых направлений в обучении полицейских;
— подготовке полицейских к решению современных проблем деятельности полиции в условиях неопределенности;
— развитии психологических навыков;
— изучении основ предотвращения стресса и управления им;
— самопрофилактики эмоционального выгорания
Список литературы:
1 . Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания:
диагностика и профилактика: 2-е изд. / Н . Е . Водопьянова, Е . С . Старченкова. СПб , 2008
2 . Бойко В. В. Синдром «эмоционального вы-
горания» в профессиональном общении / В . В . Бойко . М .: Сударыня, 2000 .
3 . Мальцева Т. В., Купцов А. А. Взаимос-
вязь механизмов психологической защиты и синдрома эмоционального выгорания у сотрудников полиции / Мальцева Т . В . , Купцов А . А. Психопедагогика в правоохранительных органах . 2019 . Т . 24 . № 1 (76) .
4 . Тихонова Е. А. Факторы профессиональной
деятельности, обуславливающие снижение психологических ресурсов сотрудников органов внутренних дел / Е . А. Тихонова .
Прикладная психология и педагогика . 2020 . Т . 5 . № 2 .
5 . Уразаева Г. И. Профессиональная деформа-
ция сотрудников полиции в аспекте эмоционального выгорания: социально-психологические условия, механизмы, особенности, факторы / Г . И . Уразаева . Вестник Казанского юридического института МВД России . 2014 .№ 2 (16) .
6 . Шохин В. Е. Специфика возникновения про-
фессионального выгорания личности в служебной деятельности сотрудников ОВД / В . Е . Шохин . Право и практика. 2018 . № 1.
7 . Baldwin S, Bennell C, Andersen J. P.,
Semple T, Jenkins B. (2019) Stress-Activity Mapping: Physiological Responses During General Duty Police Encounters . Front Psychol 10:2216
8 . Costa T, Passos F, Queiros C . Crisis (2019) .
Suicides of Male Portuguese Police Officers — 10 years of National Data . Sep; 40(5):360-364. Understanding Police .
9 . Ermasova N., Cross A. D., Ermasova E.
(2020) . Perceived stress and coping among law enforcement officers: an empirical analysis of patrol versus non-patrol officers in illinois, USA. J . Police Crim. Psychol. 10 ,1007/s11896-019-09356-z .
10 . Griffin J. D., Sun I. Y. (2018) . Do work-family
conflict and resiliency mediate police stress and burnout: a study of state police officers . Am . J . Crim. Just . 43 354-370 . 10 ,1007/s12103-017-9401-y .
11 . Hickman M. J., Fricas J., Strom K. J., Pope M. W.
(2011) . Mapping police stress . Police Q . 14 227250.10.1177/1098611111413991.
12 . Hurrell J. J., Pate A., Kliesmet R. (1984) . NIOSH
Technical Report: Stress Among Police Officers Ohio: US Departement of Health and Human Services
13 . Kelley D.C., Siegel E, Wormwood J. B. Performance
Under Stress: Insights From the Biopsychosocial Model of Challenge and Threat. Front Psychol. 2019 .
14 . Magnavita N., Capitanelli I., Garbarino S., Pira E.
(2018) . Work-related stress as a cardiovascular risk factor in police officers: a systematic review of evidence. Int. Arch. Occup . Environ. Health 91 377-389. 10,1007/s00420-018-1290-y.
15 . Maslach K. (1976) . Burn out . H'm. Behav . 5
16-22
16 . Maslach K., Jackson S. (1981) . Measurement
of burnout experienced. J . Occup . Behav. 299-111 .
17 . Maslach K., Leiter MP (2017) . What is burnout .
Handb. Stress health 51 36-56 . 10 .1002 / 9781118993811 .ch.
18 . Mastracci S. H., Adams I. T. (2019) . It's
not depersonalization, It's emotional labor: examining surface acting and use-of-force with evidence from the US . Int . J . Law Crime Just . 2019:100358 10 ,1016/J . IJLCJ .2019 .100358
19 Norvell N. K., Hills H. A., Murrin M. R. (1993) . Understanding stress in female and male law enforcement officers Psychol Women Q. 17 289-301 . 10.1111/j .1471-6402.1993 . tb00488 . x .
20 . Purba A., Demou E. (2019) . The relationship
between organizational stressors and mental wellbeing within police officers: a systematic review . BMC Public Health 19:1286 10 .1186/ s12889-019-7609-0 . 21. Smoktunowicz E., Baka L., Cieslak R., Nichols C. F., Benight C. C., Luszczynska A. (2015) . Explaining counterproductive work behaviors among police officers: the indirect effects of job demands are mediated by job burnout and moderated by job control and social support . Hum . Perform . 28 332-350 .
22 Stinchcomb J. (2004) Searching for stress in all the wrong places Police Pract Res 5 259-277 10 .1080/156142604200227594.
23 . Violanti J.M., Charles L.E., McCanlies E,
Hartley T.A., Baughman P, Andrew M. E., Fekedulegn D., Ma C. C., Mnatsakanova A, Burchfiel C. M. Policing . (201)7 Nov; 40(4):642-656
24 . Zulkafaly F., Kamaruddin K., Hassan N. H.
(2017) Coping strategies and job stress in policing: a literature review Int J Acad Res Bus . Soc . Sci . 7 458-467 . 10 .6007/IJARBSS/ v7-i3/2749
