CC BY
52УДК: 338.24:006.01
Чиркова Анастасия Сергеевна, студент, Национальный исследовательский Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарёва, г. Саранск
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
НА ОСНОВЕ ПОЛОЖЕНИЙ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ
Аннотация. Система менеджмента качества, построенная на основе ISO 9001:2015 является универсальной и не предполагает учета каких-либо специфических отраслевых особенностей и требований. Исходя из этого для успешного управления предприятием железнодорожного машиностроения, обеспечения эффективного функционирования и развития предприятия производители подвижного состава совместно с ОАО «РЖД» формируют ИСМ на основе требований стандарта железнодорожной отрасли ISO/TS 22163:2017, который распространяет свои требования на систему менеджмента бизнеса и содержит в себе конкретные требования отрасли.
Ключевые слова: система менеджмента бизнеса, IRIS, требования, интегрированная система менеджмента, железнодорожное машиностроение.
Chirkova Anastasia S., student, National Research Mordovia State University, Saransk
IMPROVING THE ORGANIZATION'S MANAGEMENT SISTEM BASED ON INTERNATION STANDARDS
Abstract. The quality management system built on the basis of ISO 9001: 2015 is universal and does not involve any specific industry characteristics and requirements. On this basis, for the successful management of the railway engineering enterprise, ensuring the efficient functioning and development of the enterprise, rolling stock manufacturers together with Russian Railways form the IMS based on the requirements of the railway industry standard ISO / TS 22163: 2017, which extends its requirements to the business management system, contains specific industry requirements.
Keywords: business management system, IRIS, requirements, integrated management system, railway engineering.
На сегодняшний день гарантом качества и надежности продукции промышленного предприятия является функционирующая система менеджмента качества в соответствии с требованиями ISO серии 9000, именно поэтому наличие сертификата СМК является обязательным требованием, которое выдвигают потребители к предприятиям промышленного назначения [3].
Но, в силу непрерывного развития рынка, промышленники столкнулись с проблемой неучитывания действующей СМК специфических особенностей и требований отрасли, в которой они заняты. Это связанно, непосредственно, с тем, что, модель, базирующаяся на семействе стандартов серии 9000 является универсальной и часто используемой на предприятиях различных отраслей.
Следствием этого стало появление серьезной конкуренции для российских промышленных предприятий, занятых в железнодорожной отрасли, со стороны западных организаций, сертифицированных на соответствие требованиям систем менеджмента качества по ISO 9001:2015, систем экологического менеджмента по ISO14001:2015 и систем менеджмента безопасности труда и охраны здоровья ISO 45001:2018. И таких вариаций существует множество, так как наряду с отраслевыми стандартами также были разработаны стандарты по аспектам деятельности, такие как: менеджмент рисков, менеджмент устойчивого развития, инновационный менеджмент, менеджмент безопасности цепи поставок, менеджмент проектов.
В ответ на западную конкуренцию отечественные транснациональные компании пошли путем формирования интегрированных систем менеджмента (далее ИСМ) на основе международных стандартов.
Интегрированная система менеджмента объединяет требования, принятые в различных отраслях, в рамки одной структуры и является частью системы общего менеджмента организации.
Широкую известность получил стандарт железнодорожной отрасли IRIS, который воспринимается всеми производителями как обязательное требование ОАО
«РЖД», но многие компании начали на него смотреть через призму возможности повышения эффективности СУП (система управления предприятием) [1].
В 2017 году UNIFE (Европейскй союз железнодорожной промышленности) вместе с ISO (Международной организации по стандартизации) приняли решение об интеграции железнодорожного стандарта IRIS в систему ISO, в результате чего был издан стандарт ISO/TS 22163 «Железные дороги. Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли» - первый отраслевой стандарт ISO для предприятий промышленности железнодорожного сектора, как и в автомобильной, авиационной, пищевой и других промышленностях.
ISO/TS 22163:2017 включает требования ISO 9001:2015, поэтому у предприятий-производителей железнодорожной техники больше нет необходимости сертифицировать СМК, так как предприятию вместе с сертификатом IRIS может быть выдан сертификат на систему менеджмента качества
[4].
Также, в систему менеджмента бизнеса, к которой определяет требования нами рассматриваемый стандарт, можно интегрировать требования таких распространенных на сегодняшний момент стандартов, как IS014001:2015 и ISO 45001:2018.
Таким образом, для успешного управлением предприятием железнодорожного машиностроения и постоянного улучшения его деятельности с учётом специфических потребностей всех заинтересованных сторон в ИСМ за основу стал приниматься стандарт железнодорожной промышленности ISO/TS 22163:2017 (ранее IRIS) [2].
Требования ISO/TS 22163:2017 узкоспециализированы и применимы в организациях разного размера и вариабельностью поставляемой продукции [5].
ISO/TS RQMS разработан на основе стандартов IRIS 02.1 и ISO 9001:2015, а также согласован по структуре со стандартами ISO серии 9000, к тому же, в ISO/TS
22163:2017 добавлены дополнительные требования к ISO 9001:2015 и специфические требования, применимые в железнодорожной отрасли, такие как:
1 менеджмент изменений;
2 менеджмент цепи поставок;
3 RAMS и LCC;
4 FAI;
5 менеджмент морального износа;
6 менеджмент инноваций;
7 менеджмент проекта;
8 менеджмент конфигураций;
9 менеджмент при проведении тендера;
10 управление несоответствующей продукцией;
11 анализ качества продукции, находящейся в использовании с
получением подтверждения аудиторами этих данных от заказчиков продукции (отдельное требование ОАО «РЖД».
Целью рассматриваемого железнодорожного стандарта является совершенствование системы, а также повышения качества и безопасности продукции железнодорожного машиностроения и мировой железнодорожной промышленности в целом, посредством предотвращения дефектов в цепи поставок
Для успешного функционирования организации ISO/TS RQMS требует наличие бизнес-плана, который должен пересматриваться ежегодно [6]. В том числе, организация обязана сформулировать миссию, стратегию, видение и цели бизнеса. Контролировать выполнение целей стандарт призывает с помощью KPI (ключевые показатели эффективности).
Также, организация должна оценивать и поддерживать процессы, управление которыми также должно проводиться с помощью KPI, а именно, в первую очередь, ключевые процессы, которые должны быть задокументированы и к которым должны быть установлены желаемые для организации KPI в целях дальнейшего улучшения.
На предприятия ISO/TS 22163:2017 внедряется в соответствии с направлением политики ОАО «РЖД» и НП «ОПЖТ» (Объединение производителей железнодорожной техники), благодаря чему, за период с 2010 года по стандарту IRIS сертифицировано свыше 100 отечественных предприятий.
На сегодняшний день сертификат ISO/TS 22163:2017 является популярным, так как, благодаря ему, помимо достижения производственных целей, организация получит всемирное признание в железнодорожной отрасли, но, как уже было сказано, для предприятий железнодорожного машиностроения, которые планируют в будущем сотрудничать с ОАО «РЖД» он является необходимым.
Также, нельзя не отметить тот факт, что реализация требований данного стандарта будет способствовать достижению целей, которые заявлены в стратегии развития железнодорожного транспорта до 2030 года, а также в стратегии развития транспортного машиностроения до 2030 года.
Формирование ИСМ на основе ISO/TS 22163:2017 даст ряд преимуществ для предприятий:
- снижение количества дефектов конечной продукции;
- непрерывное совершенствование бизнеса;
- обеспечение безопасности цепи поставок;
- удовлетворение потребностей всех стейкхолдеров;
- внедрение таких инструментов, как RAMS, LCC, FAI
- успешное управление рисками;
- рост конкурентоспособности;
- сокращение издержек;
- повышение имиджа предприятия;
- достижение целей организации и процессов при помощи KPI;
- успешное участие в конкурсах и тендерах.
Из журнала «Quality Rail», который представлен на официальном портале IRIS, можно узнать, что по состоянию на май 2019 года:
1 около 2000 компаний уже получили сертификат IRIS;
2 около 3000 компаний зарегистрированы на портале IRIS;
145
3 функционирует 17 сертификационных органов IRIS;
4 302 аудитора прошли обучение в Центре управления IRIS и сдали письменные и устные экзамены IRIS;
5 сертификат IRIS распространён более, чем в 51 стране;
Таким образом, к настоящему моменту времени в целях совершенствования системы менеджмента, организации разрабатывают и внедряют интегрированные системы менеджмента на основе положений национальных и международных стандартов, которые отражают как их отраслевые особенности, так и аспекты деятельности.
Библиографический список
1. Костюк А.Е. Повышение эффективности использования интегрированных систем менеджмента качества в железнодорожном машиностроении / А. Е. Костюк // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2013. - № 3. - С. 55-62.
2. Мезин И. Ю. Современные подходы к управлению качеством проекции для железнодорожной отрасли // Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова (МГТУ) - 2017 - № 3 (15) - С. 54-59.
3. Пикалин Ю.А., Скораева Е.А., Банных Ю.М. Управление качеством на предприятиях-производителях железнодорожной техники путем применения современных технологий менеджмента, заложенных в требованиях международного стандарта железнодорожной промышленности IRIS// Инновационный транспорт. -2015. - №4(18). - С. 7-12
4. Создание и внедрение системы менеджмента бизнеса в соответствии с требованиями IRIS // РИА «Методы менеджмента качества». - 2014. - №2 12. - С. 41-42.
5. Требования IRIS: новый взгляд на взаимосвязь процессов и ключевых показателей деятельности (KPI)// Техника железных дорог - 2009. - №2 3(7). - С.51-63.
6. ISO/TS 22163:2017. Железные дороги. Система менеджмента качества. Требования к системе управления бизнесом в железнодорожных организациях: ISO 9001:2015 и конкретные требования к применению в железнодорожном секторе. -Введ. 2017-05-23 - М.: ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ, 2017. - 72 с.
