CC BY
9УДК 333.1
Елистратова Татьяна Геннадьевна, Меньшиков Андрей Александрович
Совершенствование практики применения современных персонал-технологий в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи»
Аннотация. В статье рассматриваются персонал-технологии как фактор повышения эффективности деятельности медицинской организации. Изучен практический опыт применения технологий управления персоналом в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи», на основе чего выявлены имеющиеся в данной области проблемы и намечены пути их решения.
Ключевые слова: персонал, персонал-технологии, управление персоналом, трудовой потенциал организации.
Повышение доступности и качества медицинской помощи напрямую связано с кадровым потенциалом медицинской организации. В этой связи, перед руководством многопрофильных медицинских учреждений стоит задача укомплектования штата высококвалифицированным персоналом, отвечающим по своим количественным и качественным характеристикам требованиям современности.
В настоящее время содержание и целевая направленность используемых персонал-технологий ориентированы на то, чтобы организация осуществляла свое функционирование и выполняла поставленные перед ней задачи, в числе которых стоит оказание высококвалифицированной качественной и доступной медицинской помощи пациентам в соответствии со стандартами, порядком и клиническими рекомендациями.
Необходимо помнить, что в новой парадигме управления трудовой потенциал работника рассматривается не как определенная данность и постоянная величина, а как непрерывно изменяющийся и развивающийся в заданных условиях резерв роста производительности труда, повышения прибыльности организации. Поэтому особенностью управления трудовым потенциалом современной организации является не стремление к увеличению количества вовлекаемых в производственный процесс человеческих ресурсов, а совершенствование управления ими с целью максимизации эффекта от их применения [1]. Использование современных технологий управления персоналом является неотъемлемой и важнейшей составной частью всей системы управления медицинской организацией.
Анализ используемых в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» персонал-технологий показал, что на сегодняшний день в учреждении находит применение целый ряд имеющихся в арсенале управленческой науки персонал-технологий. В их числе: привлечение кадров, адаптация персонала, оценка, обучение и развитие сотрудников, мотивация и стимулирование труда, создание благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе. Также результаты анализа позволяют утверждать, что перечень используемых при реализации персонал-технологий инструментов является классическим и включает в себя: размещение свободных вакансий, собеседование, наставничество, аттестацию и аккредитацию, обучение, повышение квалификации, выплату заработной платы и стимулирующих надбавок, вручение грамот, присвоение почетных званий, вручение благодарностей, личные беседы с руководителем в ходе конфликтных ситуаций. При этом, стоит отметить, что в практике управления персоналом в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» новым инструментам уделяется недостаточное внимание.
С целью анализа применяемых технологий управления персоналом и их дальнейшего совершенствования было проведено анкетирование, в котором приняло участие 243 сотрудника КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» из числа врачей и среднего медицинского персонала. Данная совокупность принята за 100% в дальнейшем описании. Проведенное анкетирование показало, что большая часть участников опроса (69%) не смогла определить тип применяемой в организации кадровой политики, отметив тот факт, что руководитель действует «по ситуации». Результаты опроса свидетельствуют также о том, что значительная доля респондентов (73%) считает, что персонал-технологии не соответствуют складывающейся в настоящее время ситуации и не позволяют решать имеющиеся в системе управления персоналом проблемы.
Опрошенными были названы следующие проблемы в области управления персоналом, которые, по их мнению, снижают эффективность деятельности организации: несовершенная система адаптации вновь прибывших медицинских работников; отсутствие в системе стимулирования работников значимых нематериальных стимулов; недостаточное внимание вопросам повышения квалификации и развития карьеры среднего медицинского персонала.
В целом, проведенный в ходе исследования анализ применяемых в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» персонал-технологий позволил сформулировать ряд актуальных
проблем, требующих решения. В их числе могут быть названы следующие: отсутствие практики применения современных инструментов для реализации технологий управления персоналом; несовершенство применяемой в учреждении кадровой политики, ее несоответствие вызовам современности; кадровый дефицит медицинских работников, обусловленный применением неэффективных источников подбора персонала; формальный подход к процессу адаптации вновь принимаемых сотрудников; низкая степень активности медицинского персонала в отношении получения и подтверждения квалификационных категорий; отсутствие в медицинском учреждении практики развития персонала и управления карьерой сотрудников.
Вместе с тем, необходимо осознавать, что в условиях современной экономики быстрое обновление техники, накопление информации и новых знаний предполагают непрерывное обучение и повышение квалификации работников. Научно-технический прогресс существенно влияет на труд всех категорий работников, что, в свою очередь, повышает требования к их профессиональной подготовке. В условиях интеллектуализации сферы труда на смену концепции расширения объема знаний приходит концепция их обновления и углубления в течение всего периода профессиональной деятельности. Знания перестают рассматриваться как некий постоянный запас, принимая вид потока постоянно обновляемой информации [2].
С целью совершенствования применяемых в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» технологий управления персоналом предлагается:
1) внедрить организационную модель, направленную на повышение доступности и качества медицинской помощи и состоящую из ряда взаимосвязанных блоков;
2) разработать локальный нормативный документ «Кадровая политика КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи», позволяющий обеспечить привязку внедряемых современных кадровых технологий и их инструментов к имеющейся системе управления персоналом;
3) усовершенствовать инструменты, используемые для реализации персонал-технологий. В частности: для привлечения, отбора и последующего найма медицинского персонала применять такие инструменты, как скрининг, лизинг и прелиминаринг; отбор наставников, привлекаемых для осуществления процесса адаптации молодых сотрудников, осуществлять с помощью четких критериев, на основе оценки их профессиональных качеств и компетенций; осуществить работу по составлению реестра наставников; внедрить в практику
оценки персонала методику «360 градусов», результаты которой могут быть использованы в целях принятия решений о развитии персонала; разработать и внедрить программу нематериального стимулирования медицинского персонала, предусматривающую обеспечение льготным питанием и бесплатным проездом до места работы, компенсацию затрат на занятия спортом. В этой связи, стоит подчеркнуть, что в настоящее время основой концепции управления персоналом в любой организации является личность работника, его моти-вационные установки, а также умение руководителей соответствующих уровней формировать и направлять эти установки для решения производственных задач [3]; усовершенствовать технологию создания благоприятной социально-психологической атмосферы посредством внедрения инструментов стресс-менеджмента, а также работы штатного психолога.
Как представляется, реализация предложенных рекомендаций, направленных на совершенствование практики применения в КГБУЗ «Краевая клиническая больница скорой медицинской помощи» персонал-технологий, будет способствовать оптимизации работы структурных подразделений учреждения. В свою очередь, эффективные кадровые технологии позволят создавать условия для повышения мотивации труда работников, роста производительности труда, уровня вовлеченности персонала и его удовлетворенности трудом, что, в свою очередь, отразится на повышении доступности и качества медицинской помощи.
Библиографический список
1. Елистратова Т.Г. Человеческий капитал организации: резервы формирования и развития: монография. - Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2008. - 205 с.
2. Елистратова Т.Г. Интеллектуальный капитал - ключевой фактор производства // Вестник филиала Всероссийского заочного финансово-экономического института в г. Барнауле. - Вып. 15. - 2012. -С. 30-33.
3. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2017. - 470 с.
