CC BY
28
КОММУНИКОЛОГИЯ: ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ COMMUNICOLOGY: THEORY AND METHODOLOGY
■ ■ ■ СОЦИОЛОКАЦИЯ - НОВЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ АНАЛИТИЧЕСКОГО МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНОЙ ДИНАМИКИ
Автор: ЛЮБУТОВА.С.
ЛЮБУТОВ Александр Сергеевич - заведующий кафедрой информационных технологий в управлении Института государственной службы и управления персоналом Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (ИГСУП РАН-ХиГС), кандидат технических наук, доцент.
Адрес: 119571, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 84. Тел.: +7 (499) 956-03-23. E-mail: alexander501@mail.ru.
Аннотация: в статье представлены коммуникационные аспекты «социолокации» - нового перспективного подхода к организации аналитического мониторинга социальной динамики в режиме псевдореального времени на основе проективно-структурной технологии измерения социального объекта.
Ключевые слова: социальное измерение, визуализация, социальная динамика, проективная структуризация, социолокация, аналитический мониторинг, псевдореальное время.
Социальная коммуникация власти и социума в условиях повышенной социальной активности гражданского общества формирует спрос на эффективные технологии мониторинга социальных процессов и, как следствие, на наукоёмкие информационно-аналитические методы, понятные и доступные социальным исследователям и управленцам. Успешность социальной коммуникации во многом определяется техникой социальных измерений, атакже качеством агрегирования полученных данных. К технологиям и методам предъявляется требование оперативности и адекватности получаемой на выходе информации. Существующий спрос со стороны управления на эффективное аналитическое обеспечение всё больше выступает в форме социального заказа.
Решение задачи организации аналитического мониторинга динамики социального объекта на современном уровне требует выхода за рамки традиционной когнитивист-ской парадигмы.
Классическая логика, символьная (когнитивистская) парадигма, традиционные подходы уступают место новым, междисциплинарным. Бурно развиваются сетевые технологии, основанные на знаниях. Междисциплинарные исследования приобретают стратегическое значение - реальный прорыв в разработке инновационныхтехнологий в социальном управлении представляется возможным только на их основе.
В социальной коммуникации для формирования смысловой информации используются разные методы. Приемлемость методов1 в значительной степени определяется характером коммуникации, коммуникационной средой и контекстом социального фона. В теории и практике принятия управленческих решений традиционно используются социальная статистика и математико-статистическое моделирование, атакже структурнологические методы, основанные на экспертных оценках и на эвристических
1 Каждый метод имеет свои достоинства и недостатки. Адекватным считается любой метод, эффективный в условиях ограничений, накладываемых конкретной коммуникативной ситуацией.
предпочтениях лиц, принимающих решения, метод когнитивной структуризации, сценарный метод; методы кластеризации; методы распознавания образов и др.
Объект социальной природы, или просто социальный объект, - это объект, имеющий социальное измерение [2,3]. В качестве объектов социальной природы могут рассматриваться такие системные единицы как страна, регион [5], район, политическая ситуация [3,4], экономико-политическая ситуация, экономическая ситуация, общественное сознание [2], любая проблемная ситуация, имеющая социальное измерение.
Отметим четыре момента, характерные для объектов социальной природы [11].
1. Такие объекты не поддаются строгой формализации и непосредственному, строгому измерению.
2. Их формальное описание требует большого количества взаимосвязанных параметров, допускающих измерение (оценку) только в дискретные моменты времени.
3. Структура взаимосвязей параметров такого сложного по определению объекта в некоторые моменты претерпевает резкие изменения.
4. Высокая динамика структуры взаимосвязей параметров социального объекта является важнейшим фактором его сложности.
Социальные объекты вступают в коммуникационное взаимодействие с внешней социальной средой, изменяясь сами и изменяя окружающий социум [4,5,6,7]. В сложных, динамичных по своей природе, социальных системах организующую роль играют не только «рационально фиксированные функциональные связи и формирующиеся посредством коммуникаций корреляции взаимозависимых деятелей» [1], но и «внутренний закон» социальной системы - её внутренняя, виртуальная структура, отражающаяся в структуре взаимосвязей ключевых параметров (прежде всего, экономических, социальных и социально-психологических), находящаяся в непрерывном движении. Динамика этой структуры может длительное время находиться в «пределах функции», но может «сигнализировать» о структурных сдвигах, отражая серьёзные изменения «внутреннего закона» жизнедеятельности социальной системы (например, структурные изменения общественного сознания, системы ценностей и т.п.).
Измерение и визуализация динамики сложных объектов на основе математического моделирования позволяет «увидеть невидимое» и становятся неотъемлемым элементом современных технологий коммуникации и управления крупномасштабными объектами социальной природы [8,10].
Управление социальным объектом, по определению сложным, предполагает периодическое измерение (или оценку) его ключевых параметров. К применяемым в управлении технологиям предъявляются требования оперативности и адекватности информации, получаемой на выходе. Качество информации на выходе информационной или информационно-аналитической технологии зависит от качества информации на входе, т.е. во многом определяется качеством измерения объекта. Тем не менее, качество результирующей информации на выходе зависит в ещё большей степени от техники агрегирования вторичной информации, т.е. от методов и технологии математического моделирования.
Каждая технология, как и метод, имеет свои достоинства и недостатки, и свои ограничения по применению. С этим связаны объективные трудности проведения сравнительных исследований результатов, получаемых с помощью разных методов и технологий.
Учитывая важность компаративных исследований в аналитической деятельности, разработка подходов, методов и технологий, инвариантных к ситуационному разнообразию и природе исследуемых объектов (материальных, виртуальных, смешанной природы),
т.е. максимально снимающих связанные с природой объекта ограничения, является одним из направлений, способных в перспективе обеспечить новое качество социального управления.
Информационно-аналитическая технология социолокации [18] базируется на методологии проективной структуризации [11,12,14,15]. Эта технология позволяет строить, в рамках проблемного и ситуационного анализа, комплексные многоуровневые структурные модели объектов социальной природы. Построение моделей производится на основе учёта достаточно большого числа измеримых параметров, характеризующих объект и значимых в контексте решаемой проблемы и поставленных задач.
Изменчивость структуры взаимосвязей параметров социального объекта во многом определяет сложность адекватного восприятия значимых изменений такого объекта и, соответственно, степень адекватности управленческих решений. Если научиться контролировать динамику взаимосвязей значимых параметров социального объекта, то можно ставить задачу понижения сложности такого объекта в контексте коммуникационного менеджмента [17].
В качестве основополагающей идеи методологии проективной структуризации лежит метафора «микроскопа», трансформированная в форму «социоскопа» [10] - некоего инструментария, позволяющего получать и изучать структуры (структурные карты) проекций социального объекта.
При дальнейшем развитии этого подхода на уровне методов и расширении возможностей информационно-аналитической технологии до мониторинга жизнедеятельности социального объекта была использована метафора «радиолокации», - когда ясна целевая (желаемая) структура связей между параметрами, или когда локальная цель определена в рамках этой структуры. По аналогии, чтобы выделить проективно-структурные исследования динамики социального объекта как отдельное направление научно-прак-тических исследований, предложено понятие «социолокация» [18].
Состояния социального объекта представляются в виде «структурных портретов», в качестве каковых выступают структурные карты взаимосвязей значимых параметров объекта в характеристическом признаковом пространстве [10,11,13].
Динамика социального объекта и коммуникативной среды, а также их взаимодействие представляются картами приращений (первого, второго и, при необходимости, более высоких порядков) вышеупомянутых значимых параметров в том же характеристическом признаковом пространстве. Структурные карты взаимосвязей характеристик признакового пространства в пространстве приращений параметров первого, второго (и, при необходимости, третьего порядка и более высоких порядков) характеризуют тонкие динамические связи объекта [14,15].
Использование математических моделей распознавания образов в проблемном и ситуационном анализе социальной динамики позволяет преодолеть проблему сложности объекта социальной природы и организовать контроль динамики его жизнедеятельности (как материальной, так и виртуальной, а также в их взаимосвязи) опосредованно с помощью структурных связей параметров объекта и структурных связей их изменений -первого, второго (и выше) порядка [18,19].
Организация коммуникационного взаимодействия на основе структурно-проектив-ного аналитического мониторинга объекта социальной природы позволяет по структурной динамике проекций судить о состоянии объекта и адекватно оценивать его реакции на управляющие воздействия [7].
В экономической сфере это могут быть управляющие воздействия в рамках экономических реформ, например: изменение структуры налогообложения, монетизация льгот, изменение возраста выхода на пенсию и т.п.
В политической сфере в качестве таковых могут выступать управляющие воздействия в рамках политических кампаний, например, таких как предвыборные, кампании борьбы с коррупцией и борьбы с терроризмом; также роль таковых могут играть важные (судьбоносные) политические решения, например, изменение вектора стратегии развития страны, и т.п.
В социальном управлении в качестве управляющих воздействий могут выступать:
- постановления правительства по выплате материнского капитала, по призыву в армию, по льготам;
- решения по регулированию миграции и т.п.
Структурный мониторинг экономико-политической ситуации может быть включён в контур управления социальными объектами в качестве звена обратной связи, в целях тактического и оперативного согласования управления с результатами и побочными эффектами и в целом, в целях повышения качествауправления [16].
Социолокационный подход позволяет ставить и решать задачи управления социальным объектом по структурной динамике взаимосвязей значимых параметров (материальных и виртуальных) в режиме псевдореального времени. Время в проективно-структурном мониторинге в общем случае - псевдореальное, т.е. предполагается, что задачи решаются быстрее, чем происходят значимые изменения объекта. Используемая математическая модель векторного представления сущностей (параметров) объекта в пространстве характеристических показателей предполагает, что они являются функциями времени.
Более того, по аналогии с использованием моментов разного порядка в физике и математической статистике, - что представляется самым значимым результатом исследований в рамках этого подхода, - социолокация позволяет выявлять тонкие связи (второго, третьего и более высоких порядков) по динамике взаимосвязей приращений (соответствующего порядка) характеристик этих параметров [18].
Список литературы
1. Романов В.Л. Социальная самоорганизация и государственность. М., 2000.140с. /Интернет ресурс http://spkurdyumov. narod. ru/ROMANOV. htm.
2. Леванский B.A. Моделирование в социально-правовых исследованиях. М., «НАУКА», 1986. 160с.
3. Леванский В.А., Любутов A.C. Политические партии и их ориентации (Моделирование взаимодействия методом распознавания образов - “самообучение ЭВМ”) //Сб. тр. Политологического центра РАУ “Политические партии: история, теория, практика”. Вып.1. М., Луч, 1993. С. 90-104.
4. Леванский В. А., Любутов A.C. Моделирование социально-политических структур методом распознавания образов: партии и их ориентации ("Образ") //Компьютерное моделирование социально-политических процессов: Учебное пособие. Глава 3/Под общ. Ред. О.Ф. Шаброва. М., Интерпракс, 1994. С. 27-41.
5. Комаровский B.C., Леванский В.А., Любутов A.C. Информационные и математические модели функционирования и развития политического механизма управления в регионе. //Программа "Оптимизация структур и механизмов федерального и регионального и управления". Раздел 3.1. /РАУ. T.IX. С. 97-116; Приложение к тому IX. С. 3-71. М., 1995 /РАГС, читальный зал.
6. Леванский В.А., Любутов A.C. Политический спектр РФ: структурно таксономический анализ (Партии, фракции, выборы в 1993-1996гг.)//Государство и право, 1997. №9. С. 87-94.
7. Любутов A.C. Изменение ориентаций молодежи в современных социально политических условиях: структурный анализ. //Материалы Международной научно практической конференции “Человек и обще-
ство: тенденции социальных изменений”, Санкт Петербург - Минск-Ростов на Дону, 24 26 сентября 1997 года. Вып.2. Проблемы молодежи и образования (в 2 х частях). Часть 1. Молодежь и общество. С. 95 98.
8. Любутов A.C. Проблема проективной визуализации и гносеологического моделирования сложных систем социальной природы. //Анализ систем на рубеже тысячелетий: теория и практика. Тезисы Международной научно практической конференции. Москва, 16 18 декабря 1997 г. /ИПУ РАН. М., 1998. С. 207 208.
9. Любутов A.C. Оценка и оптимизация расстановки кадров государственной службы (Структурно аналитический подход). // Тезисы докладов и выступлений межкафедральной научно практической конференции “Становление государственной службы в России и подготовка высшего административно управленческого персонала”. Москва, 28 февраля 1998 года./РАГС. М., 1998. С. 93-95.
10. Любутов A.C. Технология социоскопа в социально политических исследованиях. //Анализ систем на рубеже тысячелетий: Теория и практика-1998: Тезисы международной научно практической конференции. Москва, 15 17 декабря 1998 г./ИПУ РАН, М., 1999. С.22.
11 .Любутов A.C. Метод проективной структуризации объекта социальной природы. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. М., РАГС, 2000. 26 с.
12. Любутов A.C. Автоматическая классификация как способ целенаправленного накопления информации в организационных системах. //Сб. тр. кафедры информатизации структур государственной службы РАГС при Президенте РФ. Вып.З. М., Изд-во РАГС, 2002. С. 106-114.
13 .Любутов А. С. Структурно-таксономическое моделирование типологии территорий (на примере ти-пологизации районов по наркопрофилю): Тезисы //Информационные технологии и решения для “Электронной России”. Сборник научных трудов. 4.2. /Комитет по информационным ресурсам ХМАО. Ханты-Мансийск, 2003. С. 75-79.
14. Любутов A.C. Возможности проективной структуризации в разработке управленческих решений в ситуационном центре //Информационно-аналитические средства поддержки принятия решений и ситуационные центры: Материалы научно-практической конференции, состоявшейся в РАГС 28-29 марта 2005 года /Под общ.ред А.Н.Данчула. М., Изд-во РАГС, 2006.326 с. С. 204-209.
15. Любутов А. С. Проективная структуризация в социально-политическом анализе //Исследование социально-экономических и политических процессов: Учебно-методическое пособие. Г лава 6 /Под общ. ред. А.Н.Данчула. М., Изд-во РАГС, 2006. 226 с. С. 96-112.
16. Любутов A.C., Леванокий В.А., Киприянова Д.Д. Структурно-модельный мониторинг экономикополитической ситуации в регионе (на примере Республики Саха (Якутия)) //Моделирование в социально-политической сфере: Труды межвузовского научно-практического семинара. Москва, 27 апреля 2004 года. М., Изд-во Национального института бизнеса. 2004.
17. Шепель В.М., Футин В.А., Любутов A.C. и др. Коммуникационный менеджмент. М., Гардарики, 2004. 352 с.
18. LubutovA.S. (2007). Sociolocation - New Approach to Analytical Monitoring of Social Dynamics on the Basis of Projective Structuring //Proceedings of the International Conference “Mathematical Modeling Of Social and Economic Dynamics” (MMSED-2007). June 20-22, Moscow, Russia, pp. 147-152.
19. Любутов А. С. Социолокация - новый подход к аналитическому мониторингу социальной динамики на основе проективной структуризации.// Ситуационные центры и перспективные информационно-аналитические средства поддержки принятия решений: Материалы научно-практической конференции. РАГС. 25-27 апреля 2007 года / Под общ. ред. А.Н.Данчула. -М., Изд-во РАГС, 2008. 352 с. С. 176-179.
■ ■ ■ SOCIOLOCATION - NEW APPROACH TO THE ORGANIZATION OF ANALYTICAL MONITORING OF SOCIAL DYNAMICS
Author: LYUBUTOVA.S.
LYUBUTOV Alexander Sergeevich - Candidate of Technical Sciences, Associate Professor, Head of the Department of information technologies in the Institute of State Service and Human Re-
sources of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration (RANEPA).
Address: 84, Vernadskogo prospect, Moscow, Russia, 119571.
Tel.: +7(499) 956-03-23.
E-mail: lyubutov-as@rane.ru.
Annotation. The article presents the communication aspects of a new promising approach to the organization of analytical monitoring of social dynamics in the mode of pseudoreal time on the basis of a projective-structural technology.
The mathematical simulation of the dynamics of complex objects becomes the inherent element of the technologies for controlling objects of social nature. Control of complex object assumes monitoring its key parameters.
The requirements of effectiveness and adequacy of the information obtained at the output are presented to the technology of control. The quality of information at the output depends on the quality of information at the input - i.e. it is determined by the technology of measurement. Furthermore, it depends on the technology of aggregation and reworking of input information - i.e. it depends on methods and technology of mathematical simulation.
Each method and technology has their advantages and disadvantages, and also their limitations for the application. Any method and technology, effective under the conditions for the limitations, superimposed by the situation of a study, is considered adequate. Hence appear the objective difficulties of conducting the comparative studies of results, obtained with the aid of different methods and technologies.
What follows from this is the extreme importance of development of approaches, methods and technologies, invariant to situation variety and nature of the objects being investigated, material and virtual, i.e., maximally removing situation limitations and limitations, connected with nature of object.
Here the new intellectual-analytical technology of sociolocation [13] is proposed, which is based on the methodology of projective structuring [6, 7, 9, 12, 13]. This technology makes it possible to build, within the framework of problematic and situation analysis, the complex multilevel structural models of the objects of social nature. The construction of models is produced on the basis of calculation of the sufficiently large number of measurable parameters, which characterize the object and are significant in the context of the problem being investigated and specific problems presented, which require a solution.
Object of social nature is the object, which has social dimension (e.g. a country, a region, political situation, politico-economic situation, economic situation, the subjective space of personality, any problematic situation with social dimension). Such objects yield to formalization with difficulty. Their description requires a large quantity of interconnected parameters, which allow measurement only at the particular moments of time, the structure of the interrelations of the parameters of a complex object at some moments undergoing abrupt changes.
The high dynamics of the structure of object parameters interrelations is the important factor of its complexity. If we learn how to control this dynamics of the interrelations of the object parameters, then it is possible to pose the problem of the object complexity reduction in the context of control.
At the basis of projective structuring methodology lies the metaphor of “microscope”, which was transformed into the form of “socioscope”, i.e., a set of instruments, which makes it possible to obtain and to study the structures (structural maps) of projections of social object.
With further development of this approach at the level of methods and technology for monitoring of the vital activity of social object, the metaphor of “radar” (the location by radio waves) comes to be used. By analogy in order to delimit projective- structural social studies of the dynamics of social object into a specific practical-scientific direction a concept of “sociolocation” was proposed. Dynamics of object and of environment, and also their interaction are represented by the structural maps of the interrelations of the significant parameters and their increases of the first, the second and, if necessary, higher orders in the characteristic indicative space.
The use of mathematical models of pattern recognition in the problematic and situation analysis makes it possible to overcome the problem of the complexity of the object of social nature and to control the dynamics of its vital activity (material, virtual and as a whole) indirectly by structural
connections of the parameters of object and by structural connections of their changes of first, second (and above) order, on its projections.
With further development of this approach it is possible to place and to solve the problem of controlling social object by the structural dynamics of the interrelations of its parameters and their changes.
Keywords: social object, communication management, social measurement, social dimension, visualization, social dynamics, communicative environment, projective structuring, socioscope, sociolocation, analytical monitoring.
References
1. Romanov V.L. Social’naya samoorganizatsiya i gosudarstvennost. M., 2000. 140 str./ Internet resource: http://spkurdyumov.narod.ru/ROMANOV.htm [Romanov, V.L. (2000) Social self-organization and statehood, Moscow. Available: http:/spkurdumov.narod.ru/ROMANOV.htm].
2. Levanskij V.A. Modelirovanie v social'no-pravovykh issledovaniyakh. M.: «NAUKA», 1986. 160 s. [Levanskij V.A. (1986) Modeling in socio-legal studies M.: «NAUKA», 160 p.]
3. Levanskij V.A., LyubutovA.S. Politicheskie partii i ih orientacii (Modelirovanie vzaimodejstvija metodom raspoznavanija obrazov - “samoobuchenie JeVM”)// Sb. tr. Politologicheskogo centra RAU “Politicheskie partii: istorija, teorija, praktika”. Vyp.1. M.: Luch, 1993. S.90-104. [Levanskij V.A., Lyubutov A.S. (1993) Political parties and their orientations (Modelling the interaction method of pattern recognition - "self-learning computer")]
4. Levanskij V.A., LyubutovA.S. Modelirovanie social'no-politicheskih struktur metodom raspoznavanija obrazov: partii i ih orientacii ("Obraz")// Komp'juternoe modelirovanie social'no-politicheskih processov: Uchebnoe posobie. Glava3/Pod obshhej redakciej O.F.Shabrova. M.: Interpraks, 1994. S.27-41. [Levanskij V.A., Lyubutov A.S. (1994) Modeling of socio-political structures by pattern recognition: the parties and their orientation ("Image") / / Computer modeling of socio-political processes: Textbook. Chapter 3 / Edited by 0. Shabrova. Moscow, Interpraks Publ., P.27-41]
5. Komarovskij l^.S., Levanskij V.A., Lyubutov A.S. "Informacionnye i matematicheskie modeli funkcionirovanija i razvitija politicheskogo mehanizma upravlenija v regione.// Programma "Optimizacija struktur i mehanizmovfed-eral'nogo i regional'nogo i upravlenija". Razdel 3.1. /RAU. T.IX. S.97-116; Prilozhenie ktomu IX. S.3-71. M., 1995 /RAGS, chital'nyjzal. [Komarovskij V.S., Levanskij V.A., Lyubutov A.S. (1995) Information and mathematical models of the functioning and development of political control mechanism in the region. / / The "optimization of structures and mechanisms, and the federal and regional government." Section 3.1. / RAD. T.IX. P.97-116, Application to the IX. P.3-71. Moscow/RAGS, reading room.]
6. Levanskij V.A., Lyubutov A.S. Politicheskij spektr RF: strukturno taksonomicheskij analiz (Partii, frakcii, vy-bory v 1993 1996 gg.)//Gosudarstvo i pravo, 1997. №9. S.87 94. [Levanskij V.A., Lyubutov A.S. (1997) Russian political spectrum: structural taxonomic analysis (The parties, the fractions, the elections from 1993 to 1996.) / / State and Law, No 9. Pp. 87- 94]
7. Lyubutov A.S. Izmenenie orientacij molodezhi v sovremennyh social'no politicheskih uslovijah: strukturnyj analiz.// Materialy Mezhdunarodnoj nauchno prakticheskoj konferencii “Chelovek i obshhestvo: tendencii social'nyh izmenenij”, Sankt Peterburg - Minsk -Rostov na Donu, 24-26 sentjabrja 1997 goda. Vyp.2. Problemy molodezhi i obrazovanija (v2 h chastjah). Chast' 1. Molodezh' i obshhestvo. S.95-98. [LyubutovA.S. (1997) Changing the orientation of young people in contemporary socio-political conditions: a structural analysis. / / International scientific and practical conference "Man and Society: Trends of social change", St. Petersburg - Minsk-Rostov-na-Donu, 24-26 September. Issue 2. Problems of youth and education (2 parts). Part 1. Youth and Society. Pp. 95-98.]
8. Lyubutov A.S. (1998) Problema proektivnoj vizualizacii i gnoseologicheskogo modelirovanija slozhnyh sistem social'noj prirody.//Analiz sistem na rubezhe tysjacheletij: teorija i praktika. Tezisy Mezhdunarodnoj nauchno prakticheskoj konferencii. Moskva, 16-18 dekabrja 1997 g. /IPU RAN. M., 1998. S.207-208. [LyubutovA.S. (1997) The problem of projective visualization and epistemological simulation of complex systems of social nature. / / Analysis systems of the Millennium: Theory and Practice. Theses of the International Scientific and Practical Conference. Moscow, December 16-18, 1997 / Institute of Control Sciences (IPU) RAN. Pp.207-208 Moscow]
9. Lyubutov A.S. Otsenka i optimizacija rasstanovki kadrovgosudarstvennoj sluzhby (Strukturno analiticheskij podhod).//Tezisy dokladovivystuplenij mezhkafedral'noj nauchno prakticheskoj konferencii “Stanovlenie gosu-darstvennoj sluzhby v Rossii i podgotovka vysshego administrativno upravlencheskogo personala”. Moskva, 28 fevralja 1998 goda./ RAGS. M., 1998. S.93-95. [LyubutovA.S. (1998) Evaluation and optimization of placement
of public service (Structural analytical approach). // Theses of the lectures and presentations of the interdepartmental scientific and practical conference "Formation of civil service in Russia and training of the higher administrative personnel." February 28, / RAGS Publ. Pp. 93-95. Moscow]
10. LyubutovA.S. Tehnologija socioskopa v social'no politicheskih issledovanijah.// Analiz sistem na rubezhe tysjacheletij: Teorija i praktika-1998: Tezisy mezhdunarodnoj nauchno prakticheskoj konferencii. Moskva, 15 17 dekabrja 1998 g./IPU RAN, M., 1999. S.22. [LyubutovA.S. (1999) Socioscope technology in social and political research. //Analysis systems of the Millennium: Theory and Practice 1998: Theses of the international scientific and practical conference. Moscow, December 15-17,1998/Institute of Control Sciences (IPU) RAN, Moscow, P. 22.]
11. Lyubutov A.S. Metod proektivnoj strukturizacii ob#ekta social'noj prirody. Avtoreferat dissertacii na soiskanie uchenojstepeni kandidata tehnicheskih nauk. M.: RAGS, 2000. -26s. [LyubutovA.S. (2000) Projective method of structuring the social nature of the object. Author's abstract of Dissertation on scientific degree of candidate of technical sciences. RAGS Publ. 26 P. Moscow]
12. Lyubutov A.S. Avtomaticheskaja klassifikacija kak sposob celenapravlennogo nakoplenija informacii vor-ganizacionnyh sistemah.// Sb. tr. kafedry informatizacii struktur gosudarstvennoj sluzhby RAGS pri Prezidente RF. Vyp.3. M. Izd-vo RAGS, 2002. S. 106 114. [LyubutovA. S. (2002) Automatic classification as a way of targeted accumulation of information in organizational systems. / / Collection of works of the Department of civil service structures informatization. RAGS Publ. Issue 3. P. 106-114. Moscow]
13. Lyubutov A.S. Strukturno-taksonomicheskoe modelirovanie tipologii rajonovsubjekta RF po narkoprofilju// Informacionnye tehnologii i reshenija dlja “Jelektronnoj Rossii”. Sbornik nauchnyh trudov. Chast' 2. H M: Komitet po informacionnym resursam HMAO, 2003. S.75-79. [LyubutovA.S. (2003) Structural and taxonomic modeling of typology of regions (on the example of typology of regions by the factor of drugs spread): Theses // Information technologies and solutions for the "Electronic Russia". A collection of scientific papers. Part 2. / Information Resources Committee of Khanty-Mansiysk. Khanty-Mansiysk. S. 75-79]
14. Lyubutov A.S. Vozmozhnosti proektivnoj strukturizacii v razrabotke upravlencheskih reshenij v situa-cionnom centre// Informacionno-analiticheskie sredstva podderzhki prinjatija reshenij i situacionnye centry: Ma-terialy nauchno-prakticheskoj konferencii, sostojavshejsja v RAGS 28-29 marta 2005 goda /Pod obshh.red A.N. Danchula. M.: Izd-vo RAGS, 2006. -326 s. S.204-209. [Lyubutov A.S. (2006) The opportunities for projective structuring in the development of managing decisions in the situation center / / Information-analytical means of decision support and the situation centers: Theses of the conference held in RAGS March 28-29, 2005 / Edited by A.N. Danchul. RAGS Publ. 326 p. P.204-209. Moscow]
15. Lyubutov A.S. Proektivnaja strukturizacija v social'no-politicheskom analize// Issledovanie social'no-jeko-nomicheskih i politicheskih processov: Uchebno-metodicheskoe posobie. Glava6/Pod obshh.red. A.N.Danchula. M.: Izd-vo RAGS, 2006. 226 s. S. 96-112. [LyubutovA.S. (2006) Projective structuring in socio-political analysis / / Research of socio-economic and political processes: Textbook. Chapter 6 / Edited by. A.N.Danchula. RAGS Publ. 226. P.96-112. Moscow]
16. Lyubutov A.S., LevanskijV.A., Kiprijanova D.D. Strukturno-model'nyj monitoring jekonomiko-politicheskoj situacii v regione (na primere Respubliki Saha (Jakutija))// Modelirovanie v social'no-politicheskoj sfere: Trudy mezhvuzovskogo nauchno-prakticheskogo seminara. Moskva, 27 aprelja 2004 goda. M.: Izd-vo Nacional'nogo instituta biznesa. 2004. [LyubutovA.S., Levanskij V.A., Kiprijanova D.D. (2004) Structural-modeling monitoring of political-economic situation in the region (on the example of the Republic of Sakha (Yakutia)) / / Modeling in the socio-political sphere: Proceedings of intercollegiate scientific seminar. Moscow, April 27, 2004. Moscow, Publishing House of the National Business Institute. Moscow]
17. Shepel'V.M., Futin V.A., Lyubutov A.S. idr. Kommunikacionnyj menedzhment. M.: Gardariki, 2004.-352 s. [Shepel'V.M., Futin V.A., Lyubutov A.S. and others. (2004) Communication management. Gardariki Publ. 352 p. Moscow]
18. Lubutov A.S. (2007) Sociolocation - New Approach to Analytical Monitoring of Social Dynamics on the Basis of Projective Structuring// Proceedings of the International Conference “Mathematical Modeling Of Social and Economic Dynamics” (MMSED-2007). June 20-22, 2007, Moscow, Russia, pp. 147-152.
19. Lyubutov A.S. Sociolokacija - novyj podhod k analiticheskomu monitoringu social'noj dinamiki naosnove proektivnoj strukturizacii.//Situacionnye centry i perspektivnye informacionno-analiticheskie sredstva podderzhki prinjatija reshenij: Materialy nauchno-prakticheskoj konferencii. RAGS. 25-27 aprelja 2007 goda/ Pod obshh. red. A.N.Danchula. M.: Izd-vo RAGS, 2008. -352 s. S. 176-179. [LyubutovA.S. (2008) Sociolocation - a new approach to the analytical monitoring of social dynamics on the basis of projective structuring. / / Situational centers and advanced information and analytical decision support tools: Proceedings of the scientific practical conference. RAGS. 25-27 April 2007/Edited by A.N.Danchula. RAGS Publ. Pp. 176-179. Moscow]
■ ■ ■ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СТИМУЛИРУЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ В КОММУНИКАТИВНОМ ПРОЦЕССЕ
Автор: ФРОЛОВ С.С.
ФРОЛОВ Сергей Станиславович - доктор социологических наук, профессор, заведующий кафедрой социологии управления Института государственной службы и управления персоналом Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (ИГСУП РАНХиГС).
Адрес: 119571, Россия, г. Москва, проспект Вернадского, 84.
Тел.: +7495 436-09-20. E-mail:frolovss@yandex.ru
Аннотация. В статье раскрываются возможности стимулирующего воздействия на поведение целевых аудиторий сточки зрения использования различных составляющих процесса коммуникации, что позволяет формировать положительный имидж выбираемого объекта, а также позиционировать любой продукт в определенном рыночном окружении.
Ключевые слова: целевые аудитории, процесс коммуникации, коммуникатор, ситуация информирования, PR-сообщение, канал передачи информации, стимулирующее воздействие атрибутов процесса коммуникации.
Одной из важнейших составляющих процесса коммуникации в современных условиях является осуществление действенного целенаправленного воздействия коммуникатора на представителей целевых аудиторий с намерением изменения их сознания и образа действий. Опыт исследования коммуникационных процессов в социальных системах показывает, что одним из важнейших требований к осуществлению процесса коммуникации является наличие стимулирующего эффекта по отношению к представителям целевых аудиторий. Исследование природы социального стимула проводилось преимущественно в русле психологического анализа влияния сообщения на такие характеристики как внимание, восприятие, понимание, запоминание, сохранение в памяти, воспроизведение и лингвистического соответствия сообщения особенностям семантических особенностей данной целевой аудитории. Это действительно верно. Однако, в соответствии с современными требованиями психологического и социологического обеспечения деятельности по связям с общественностью эффективное стимулирование представителей целевых аудиторий должно осуществляться с учетом изменения их установок, а также готовности осуществления действий (покупок, голосования, активной поддержки, передачи информации другим членам социальной группы и т. д.).
В соответствии с современной концепцией убеждающей коммуникации, в качестве коммуникативных стимулов могут выступать практически все компоненты коммуникативного процесса, а именно: коммуникатор, ситуация коммуникативного воздействия, канал передачи информации и, наконец, само сообщение. В подавляющем большинстве случаев инициаторы коммуникативного воздействия рассчитывают только назначимость передаваемого сообщения. При этом они фактически игнорируют те возможности, которые открываются при анализе воздействия каждого компонента процесса коммуникации. Об активном, стимулирующем значении всех составляющих процесса
