CC BY
15
УДК 658.310.13; 658.3.014.1
Волостнова А. О. магистрант Национальный Исследовательский Томский Государственный Университет
Россия, г. Томск
СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ КАК СРЕДСТВО МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ГАЗПРОМ
ТРАНСГАЗ ТОМСК»)
Статья посвящена рассмотрению социальных программ организации в качестве способа воздействия на персонал с целью наиболее успешного выполнения им своих должностных обязанностей. Дан перечень наиболее известных теорий мотивации с кратким их описанием. Представлены задачи мотивации. Описан пример воздействия социальных программ на сотрудников, основанный на личном опыте автора.
Ключевые слова: мотивация, средство мотивации, теории мотивации, персонал, социальные программы.
Volostnova A. O.
master
National Research Tomsk State University
Russia, Tomsk
SOCIAL PROGRAMMES AS MEANS OF MOTIVATION FOR THE ENTERPRISE STAFF (FOR EXAMPLE LLC "GAZPROM TRANSGAZ
TOMSK")
The article is devoted to the social programs of the organization as a way to impact on the staff with the purpose of more successful performance of his duties. A list of the best-known theories of motivation with their brief description is given here. The problems of motivation are also presented here. An example of the impact of social programs to employees, based on the author's personal experience is described in it.
Keywords: motivation, means of motivation, theories of motivation, staff, social programs.
Тема мотивации персонала актуальна всегда, а тем более, когда эта мотивация связана с таким явлением как социальные культурные программы в организации, ведь забота о духовных ценностях сотрудника создает имидж организации, ее корпоративную культуру, которая играет значимую роль в плане приверженности сотрудников своей организации.
Данное направление исследования является трендом 2017 года в области управления персоналом1, а тема статьи будет интересна всем тем,
1 10 современных трендов в области управления персоналом [Электронный ресурс] / Robo Hunter. URL: https://robo-hunter.com/news/10-sovremennih-trendov-v-oblasti-upravleniya-personalom (Дата обращения: 17.01.2017)._
кто занимается изучением мотивации, ее влияния на кадровые ресурсы организации.
Статья написана на примере ООО «Газпром трансгаз Томск» в связи с тем, что это достаточно большая организация с разветвленной структурой, в которой работает значительное количество человек, которыми, в свою очередь, нужно умело управлять и, соответственно, мотивировать на эффективное выполнение должностных обязанностей.
Существует много разных точек зрения по поводу того, что такое мотивация. Например, известный учёный в области психологии Э.А. Уткин рассматривает мотивацию как «состояние личности, определяющее степень активности и направленность действий в конкретной ситуации2».
Журнал «Директор по персоналу» трактует данный термин следующим образом: «Мотивация — это стимулы, побуждающие человека выполнять определенные действия. Это определение лежит в основе разнообразных мотивационных систем, которые применяются в бизнесе и стимулируют персонал к повышению эффективности труда и снижению издержек компании»3.
А автор М. Мескон понимает мотивацию «как совокупность мотивов, связанных и обусловленных смыслообразующим направлением деятельности, внутренняя детерминанта поведения, определяющая его общую направленность. Эти мотивы заставляют человека осознанно или неосознанно совершать определенные поступки. При этом различные люди могут реагировать по-разному на аналогичные действия»4.
Существует множество теорий мотивации, которые лежат в основе ее классификаций. Приведем пример нескольких и выясним, по какому типу они сгруппированы.
1. Теория Ф. Тейлора5.
Исходя из этой теории, работником двигают исключительно инстинкты, желание удовлетворить физиологические потребности. Поэтому эффективность его труда можно повысить с помощью принуждения к работе со стороны начальства, наличия формализованных инструкций, норм выработки, почасовой оплаты труда.
2. Теория иерархии потребностей А. Маслоу6.
2 Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления [Электронный ресурс] / Молодой учёный. URL: http://moluch.ru/archive/87/16631/ (Дата обращения: 09.01.2017).
3 Методы мотивации персонала [Электронный ресурс] / Директор по персоналу. URL: http://www.hr-director.ru/article/63024-red-metody-motivatsii-personal (Дата обращения: 17.01.2017).
4 Понятие «мотивация персонала» и его сущность [Электронный ресурс] / Р.О.С.Т.У. URL: http://www.rostu-comp.ru/baza-znaniy/ponyatie-motivatsiya-personala-i-ego-sushchnost/ (Дата обращения: 17.01.2017).
5 Теории мотивации: Научное управление Ф. Тейлора [Электронный ресурс] / HR-Portal Сообщества и публикации. URL: http://www.hr-portal.ru/article/teorii-motivacii-nauchnoe-upravlenie-f-teylora (Дата обращения: 17.01.2017).
6 Теория мотивации и управления А. Маслоу [Электронный ресурс] / Портал «У». URL: http://portal-u.ru/component/k2/item/1596-teoriya-motivatsii-i-upravleniya-a-maslou?Itemid=1499 (Дата обращения: 17.01.2017)._
В основе теории лежит иерархическое удовлетворение потребностей работника, т.е. сначала необходимо удовлетворить физиологические, затем гарантирующие выживание, далее - любовь и признание, а, в конечном счете, и самореализацию.
3. Теория Ф. Герцберга7.
Согласно данной теории поведение работников зависит от 2-х факторов: внешних условий труда (деньги, льготы, преимущества) и содержания труда (любовь к работе, удовольствие от работы).
4. Теория Д. Макклелланда8.
Поведенческие мотивы состоят из 3-х частей - потребность в принадлежности, потребность во власти и потребность в достижении успеха.
Таким образом, все данные теории базируются на способах мотивации, для каждой из которых существует свое разнообразие и специфика таковых, но в итоге все виды можно разделить на два: материальный и нематериальный.
Неоспоримым является тот факт, что основной мотивацией граждан к качественному выполнению трудовых обязанностей является материальное стимулирование результатов их труда. Но нельзя снимать со счетов и другой немаловажный стимул к достижению определённых высот трудовой деятельности - нематериальный, духовный. Тем более что в данном случае решается сразу несколько мотивационных задач, а именно, пропаганда здорового образа жизни, отказ от вредных привычек, развитие творческих, организаторских способностей, умение работать в команде и, наконец, повышение культурного уровня сотрудников.
Любой вид мотивации призван выполнять определенный круг задач9:
1. Побуждение работников к эффективному труду;
2. Создание у работников позитивного настроя;
3. Удовлетворение базовых потребностей сотрудников;
4. Снижение издержек;
5. Уменьшение текучести кадров;
6. Повышение лояльности персонала;
7 Двухфакторная теория мотивации Герцберга [Электронный ресурс] / Блог о саморазвитии. URL: https://4brain.ru/blog/%D1%82%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%B3%D0%B5%D1%80%D1%86%D0%B 1%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B0/ (Дата обращения: 17.01.2017).
8 Теория мотивации Маккелланда [Электронный ресурс] / Блог о саморазвитии. URL: https://4brain.ru/blog/%D1%82%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F-%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%BB%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B4 %D0%B0/ (Дата обращения: 17.01.2017).
9 Методы мотивации персонала [Электронный ресурс] / Директор по персоналу. URL: http://www.hr-director.m/article/63024-red-metody-motivatsü-personala (Дата обращения: 17.01.2017)._
7. Формирование приверженности персонала своей организации и
т.д.
Таким образом, и материальная, и нематериальная мотивация сотрудников коллектива в совокупности необходимы для повышения заинтересованности в качественной работе, для самореализации, для карьерного роста специалистов, а умело организованное руководство администрации предприятия в данном направлении способствует развитию этой мотивации.
Мотивация играет важную роль в эффективности работы персонала, т.к. как таковая эффективность, или же потенциал, компетенция персонала складываются непосредственно из 3-х составляющих: способностей, личностных свойств и мотивации.
В данной теме рассматривается непосредственно влияние социальных программ, проектов, различных мероприятий на мотивацию, их влияние на эффективность работы персонала.
Работники, занимающие активную позицию в организации в плане участия в различных корпоративных мероприятиях, гораздо более привержены своей организации, нежели те, которые исключительно работают в ней. Сотрудники, получающие от организации какие-либо привилегии в виде компенсаций за проезд, отдых, лечение, питание, посещение фитнесс-центров, также более лояльны к своей организации.
Это можно выявить с помощью методов анкетирования, описательного метода оценки, метода классификации, метода сравнения по парам, рейтинга, метода заданного распределения, метода шкалы наблюдения за поведением, метода анкет, интервью10.
В данной статье делается акцент именно на нематериальной мотивации, а точнее - на социальных программах. Давайте далее разберемся, а что же понимается в этом контексте под термином «социальные программы»? К социальным программам отнесены непосредственно положения коллективного договора, направленные именно на социальную защиту сотрудников, а также различные мероприятия, организуемые самими сотрудниками или требующие их непосредственного участия11.
К таким мероприятиям, мотивирующим сотрудников к более активной и успешной профессиональной деятельности, относятся в данном контексте помощь подшефному детскому дому, спортивные соревнования, различные творческие конкурсы, субботники, выезды на природу, совместные походы в кино, театр, караоке.
10 Методы оценки персонала [Электронный ресурс] / Человеческие ресурсы. URL: http://hr9.narod.ru/Metody.html (Дата обращения: 29.10.2016).
11 Социальные программы организации как фактор мотивации персонала [Электронный ресурс] / Lib. Sale. URL: http://lib.sale/teoriya-upravleniya-besplatno/sotsialnyie-programmyi-organizatsii-kak-faktor.html (Дата
обращения: 18.01.2017).
Самое интересное в этом всем то, что сотрудники сами придумывают данные мероприятия и с удовольствием участвуют в них.
Пользой этого всего является:
1. Сплочение коллектива, т.е. сотрудники в процессе подготовки мероприятия тесно общаются, обмениваются идеями, обсуждают вопросы, возникающие в ходе организации;
2. Развитие надпрофессиональных навыков, таких как: актерское мастерство, художественное оформление и т.д.;
3. Отдых от работы, т.е. смена вида деятельности, способствующая дальнейшему более успешному и эффективному выполнению своих должностных обязанностей;
4. Вовлеченность в дела организации и понимание важности своей персоны для общего дела;
5. Желание приходить на работу и добиваться вершин в своей деятельности, зная, что тебя ценят и, несомненно, заметят.
Таким образом, если проанализировать выше приведенный материал, то можно сделать вывод о том, что это отличный ход руководства в области мотивации, т.к. замечен тот аспект, что человек будет отдавать больше, если он изначально вкладывается в дело, как мы можем понять из вышеперечисленных моментов.
Для развития данного вектора мотивации на предприятии ООО «Газпром трансгаз Томск» Томское ЛПУМГ делается колоссальная работа. В течение года регулярно проводятся спортивные соревнования разного рода, осуществляется шефство над детским домом, где силами сотрудников коллектива ЛПУ устраиваются праздники для детей; время от времени организуются выезды членов коллектива на природу, при необходимости устраиваются трудовые десанты. Всё это способствует укреплению коллектива, развитию здоровой конкуренции между его членами, развитию чувства взаимопомощи, что в конечном итоге крайне выгодно руководству предприятия.
Скажу честно, на своем примере - я принимала неоднократно участие в организации мероприятий для детей из подшефного детского дома, придумывала и проводила конкурсы, играла для них в спектакле, и могу сказать, что это непередаваемые ощущения, когда ты понимаешь, что организация делает такое большое дело, и ты - часть ее.
От этого хочется выложиться по полной и отдать все силы на развитие СВОЕЙ организации.
Я также участвовала в лыжных прогулках и гонках на лыжах. Это, конечно, другие ощущения, но не менее приятные, когда ты в выходной день вместе с коллегами проводишь время, но не в рабочей обстановке, а в более неформальной, при этом узнавая коллег лучше и оздоравливая свой
организм одновременно. Это помогает понять человека, узнать поближе и найти к нему подход для решения уже рабочих вопросов.
Аналогичное могу сказать и по поводу выставок и фотоконкурсов -они помогают узнать и раскрыть внутренний мир человека, заинтересовать его работой через увлечения.
В заключении отметим, что все эти мероприятия в совокупности дают сотруднику ощущение нужности, важности для организации через заботу о его духовных ценностях, а сотруднику, в свою очередь, взамен хочется, быть может и неосознанно, выложиться на работе на все 100%.
Таким образом, подводя итоги, делаем вывод, что мотивация непосредственно влияет на климат в коллективе, на взаимоотношения как горизонтальные, так и вертикальные, а особенно, если это не только материальная, но и нематериальная, помогающая проявить свои способности, оказывая поддержку другим.
Использованные источники:
1.10 современных трендов в области управления персоналом [Электронный ресурс] / Robohunter. - Режим доступа: https://robo-hunter.com/news/10-sovremennih-trendov-v-oblasti-upravleniya-personalom , свободный;
2.11 способов нематериальной мотивации сотрудников [Электронный ресурс] / LPGENERATOR. - Режим доступа: http: //lpgenerator.ru/blog/2014/12/20/11 -sposobov-nematerialnoj -motivacii-sotrudnikov/?gsaid=75519&_gs_ref=de0335731 feeac24ec800427344795ca1f1 cb0 4d&_gs_cttl= 180&sub_id=s7ae 1 ao4ow7sw8ck0k0o, свободный;
3.Двухфакторная теория мотивации Герцберга [Электронный ресурс] / Блог о саморазвитии. - Режим доступа: https: //4brain.ru/blog/%D 1 %82%D0%B5%D0%BE%D 1 %80%D0%B8%D 1 %8F-%D0%BC%D0%BE%D 1 %82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D 1 %86%D0%B8 %D0%B8-
%D0%B3%D0%B5%D 1 %80%D 1 %86%D0%B1 %D0%B5%D 1 %80%D0%B3% D0%B0/, свободный;
4.Методы мотивации персонала [Электронный ресурс] / Директор по персоналу. - Режим доступа: http://www.hr-director.ru/article/63024-red-metody-motivatsii-personala, свободный;
5.Мотивация Маслоу, Врума и теория Макклелланда: объясняем модели мотивации на пальцах [Электронный ресурс] / Директор по персоналу. -Режим доступа: http://www.hr-director.ru/article/66249-qkss-16-m8-16-08-2016-modeli-motivatsii, свободный;
6. Мотивация персонала [Электронный ресурс] / (HR) Capital. - Режим доступа:http://hr-capital.ru/rus/services/hr_konsalting/motivacija_personala/, свободный;
7. Мотивы и мотивация личности и человека [Электронный ресурс] / Grandars.ru. - Режим доступа:
http://www.grandars.ru/college/psihologiya/motivy-i-motivaciya.html, свободный;
8.Понятие «мотивация персонала» и его сущность [Электронный ресурс] / Р.О.С.Т.У. - Режим доступа: http://www.rostu-comp.ru/baza-znaniy/ponyatie-motivatsiya-personala-i-ego-sushchnost/, свободный;
9.Социальные программы организации как фактор мотивации персонала [Электронный ресурс] / Lib. Sale. - Режим доступа: http://lib.sale/teoriya-upravleniya-besplatno/sotsialnyie-programmyi-organizatsii-kak-faktor.html, свободный;
10.Сущность и содержание понятия «мотивация» в системе управления [Электронный ресурс] / Молодой учёный. - Режим доступа: http://moluch.ru/archive/87/16631/, свободный.
11. Теории мотивации: Научное управление Ф. Тейлора [Электронный ресурс] / HR-Portal Сообщество и Публикации. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/teorii-motivacii-nauchnoe-upravlenie-f-teylora, свободный;
12.Теории мотивации: что вам нужно знать о концепции Герцберга, модели Лоулера и теории справедливости [Электронный ресурс] / Директор по персоналу. - Режим доступа: http://www.hr-director.ru/article/66299-qqq-16-m9-07-09-2016-teorii-motivatsii-chto-vam-nujno-znat-o-kontseptsii-gertsberga, свободный;
13.Теория мотивации Макклелланда [Электронный ресурс] / Блог о саморазвитии. - Режим доступа: https: //4brain.ru/blog/%D 1 %82%D0%B5%D0%BE%D 1 %80%D0%B8%D 1 %8F-%D0%BC%D0%BE%D 1 %82%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D 1 %86%D0%B8 %D0%B8-
%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%BB%D0%B5%D0%BB%D0%B B%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0/, свободный;
14.Теория управления и мотивации А. Маслоу [Электронный ресурс] / Портал «У». - Режим доступа: http://portal-u.ru/component/k2/item/1596-teoriya-motivatsii-i-upravleniya-a-maslou?Itemid=1499, свободный.
