CC BY
55
УДК 316.472 : 316.354.2
М.В. Барановский, В.И. Веремчук СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ОТНОШЕНИЙ ДОВЕРИЯ В ПРОЦЕССЕ РУКОВОДСТВА ВОИНСКИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕМ
В статье отражены результаты социологического исследования социальных отношений доверия в воинских подразделениях РФ. Представлено авторское определение сущности и содержания социальных отношений доверия в руководстве воинским подразделением. Особое внимание уделяется рассмотрению управленческого аспекта социальных отношений доверия между командирами подразделений и их подчинёнными. Рассмотрены структурные уровни социальных отношений доверия: личностный, организационно-групповой, институциональный.
Ключевые слова: доверие, социальные отношения, руководство, ожидание, стиль руководства, морально-психологическое состояние.
M. Baranovskiy, V. Veremchuk SOCIAL ASPECTS OF TRUST IN THE LEADERSHIP OF THE MILITARY UNITS OF
THE ARMED FORCES OF RUSSIA
The article presents the results of the military sociological study of social trust in military units. Presented by the author's definition of the nature and content of the social relations of trust in the leadership of the military unit. Particular attention is paid to the administrative aspects of social relations of trust between the unit commanders and their subordinates. The structural levels of social trust: the personal, organizational, group, institutional.
Keywords: trust, social relationships, leadership, anticipation, leadership style, moral and psychological state.
Позитивные трансформации, сопровождающие развитие современных Вооружённых Сил Российской Федерации требуют создания качественно новой системы руководства воинскими подразделениями, основанной на наукоёмких социальных технологиях. Наиболее востребованным социально-управленческим ресурсом в данном случае выступают социальные отношения доверия между командирами и подчинёнными.
Проблема доверия является предметом исследований различных отраслей социально-гуманитарного знания и неоднократно рассматривалась в трудах отечественных и зарубежных ученых. Социальные отношения доверия сегодня могут быть рассмотрены в рамках четырёх основных междисциплинарных парадигм: экономической, психологической, философской и социологической.
1. Экономическая парадигма. Прежде всего связана с теорией рационального выбора и прагматической полезностью. Социальные отношения доверия будут оценены как эффективные, когда будут позволять их участникам достигать максимальной выгоды при минимальных затратах [10].
2. Психологическая парадигма. Психологическая наука исследует предпосылки возникновения доверия индивида к себе, к другим и к миру. Социальные отношения доверия имеют позитивный характер, когда позволяют индивиду ощущать себя комфортно и уверенно [8].
Доверие как психологическое отношение включает интерес и уважение к объекту или партнеру; представление о потребностях, которые могут быть удовлетворены в результате
взаимодействия с ним и т. д. В различных психологических исследованиях доверие рассматривается как ожидание, установка, отношение, состояние, чувство, процесс социального обмена и передачи информации и других значимых благ, личностное и групповое свойство [6, 7].
3. Философская парадигма. В многообразии различных философских концепций социальные отношения доверия рассматриваются как результат культурно-исторических трансформаций. На смену «подозрению» приходит «доверие» и «надежда». Доверие существует в плоскости этики и выступает нравственным принципом, единым для всех индивидов. Социальные отношения доверия основаны на вере, ответственности и честности [2].
4. Социологическая парадигма. В социологической парадигме, в рамках которой анализируются социальные отношения доверия в руководстве воинским подразделением Вооружённых Сил РФ, как правило, исследуется взаимосвязь личностного доверия к другим индивидам и доверия к абстрактным системам и социальным институтам [3].
Социальные отношения доверия выражаются через отношения зависимости (взаимозависимости), где одна сторона (командир) выступает доминирующей. В этом контексте осуществление каких-либо управленческих действий, обязательно влечёт за собой действия другой стороны (подчинённых). Социальная зависимость (взаимодействие) основывается на формальных статусных различиях акторов в воинском подразделении. Индивиды с более низкой статусной позицией (подчинённые) зависимы от индивидов или групп, которые имеют более высокий статус (командиры) [9]. Вместе с тем, феномен доверия может носить как субъект-объектный, так и субъект-субъектный характер. Начальник, для эффективного управления человеческими ресурсами нуждается в установлении и поддержании доверительных отношений с подчинёнными. А те, в свою очередь, нуждаются в доверии командира для наиболее полного раскрытия своего личностного потенциала с целью выполнения задач, стоящих перед конкретным воинским коллективом. Взаимное доверие командования и подчинённых в условиях военной службы является фундаментом конструктивного взаимодействия в процессе руководства воинским подразделением, создаёт дополнительную мотивацию к воинскому труду [5].
С этих позиций социальные отношения доверия в процессе руководства воинским подразделением Вооружённых Сил Российской Федерации могут быть рассмотрены как целенаправленные взаимодействия командиров подразделений и подчинённых, основанные на осознании высокой социальной значимости института военной службы, удовлетворённости организационно-групповыми и межличностными взаимоотношениями в подразделении, взаимном ожидании проявления положительных личностных и профессиональных качеств и выражающиеся в стиле руководящей деятельности, а также качестве выполнения служебных обязанностей данными категориями военнослужащих.
Отношения доверия многогранны и их функционирование может быть обусловлено рядом проблем, как и функционирование любой хрупкой социальной материи. Замена повседневного межиндивидуального доверия межличностным недоверием, может привести к неспособности подразделения выполнять свои задачи, а также к ухудшению качества руководства, построенного исключительно на формально-правовых отношениях. Ожидание взаимовыгодного сотрудничества сменятся ожиданием невыполнения обязательств по выполнению служебных обязанностей.
Командир, который заранее ожидает невыполнения (либо некачественного выполнения) подчинёнными своих обязанностей, вынужден применять всё более строгую систему упреждающих санкций, необходимых для качественного выполнения задач, стоящих перед подразделением. В свою очередь, такая система санкций ведёт к возрастанию латентной агрессивности в подразделении,
которая заменяет нормальный морально-психологический климат и атмосферу доверия в воинском коллективе.
Характеризуя проблемную ситуацию в сфере социальных отношений доверия в руководстве воинским подразделением Вооружённых Сил РФ, необходимо обратить внимание на то, что существующие способы исследования доверия между военнослужащими не позволяют в полной мере отразить его объективное состояние. Не все командиры понимают важность создания атмосферы доверия в подчинённых подразделениях, а также зависимость морально-психологического состояния военнослужащих от выбранного ими стиля руководства. Возрастающее межличностное недоверие в российском обществе негативно сказывается и на поддержании социального порядка в своих институтах. Не в полной мере возможно реализовать внесённые изменения в Федеральный закон «О воинской обязанности и военной службе» (ст. 51, д1, д2) [1], касающиеся увольнения военнослужащих в связи с утратой доверия, так как данные изменения касаются в основном финансовой деятельности военнослужащего, оставляя без внимания его должностные и управленческие компетенции.
Разработанная авторами методика оценки состояния социальных отношений доверия в процессе руководства воинским подразделением позволяет повысить эффективность функционирования существующей системы управления воинскими подразделениями, в частности воспитания военнослужащих и создания оптимального морально-психологического климата.
В интересах всестороннего углублённого изучения структуры и современного состояния социальных отношений доверия в руководстве воинским подразделением Вооружённых Сил РФ в январе-апреле 2014 года авторами проведено военно-социологическое исследование1. Сбор первичной социологической информации осуществлялся методом анкетного опроса. Инструментарий данного метода - социологическая анкета, в которой логически структурирована совокупность вопросов, составленная на основе операционального определения основных понятий исследования.
Основным индикатором для определения уровня доверия к личности является оценка наиболее важных качеств, формирующих социальные отношения доверия. Личностные качества классифицируются по четырём основным группам: физиологические и психологические свойства личности, интеллектуальные и личностно-профессиональные качества.
Характеризуя современное состояние социальных отношений доверия в руководстве воинским подразделением Вооружённых Сил РФ, необходимо отметить, что поддержание оптимального уровня доверия требует постоянного совершенствования и выработки наиболее значимых качеств личности у командиров и подчинённых, в целях повышения эффективности управленческой деятельности и надлежащего исполнения должностных обязанностей подчинёнными.
По мнению военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, наиболее значимыми качествами личности, которыми должен обладать командир подразделения для того, чтобы вызывать доверие подчинённых, выступает группа интеллектуальных качеств личности (47 %). Далее по значимости следуют личностно-профессиональные (41,2 %) и физиологические качества (30,3 %). Наименее значимы, по мнении респондентов качества психологические (24,5 %).
Вызвать доверие командира подразделения способен подчинённый который обладает в первую очередь личностно-профессиональными качествами. Так считают 49,3 % респондентов из числа
1 В ходе исследования были опрошены 432 военнослужащих, проходящих военную службу по призыву и 137 офицеров-командиров подразделений в частях и соединениях Западного, Южного и Восточного военных округов. Опрошены военнослужащие, проходящие военную службу в Сухопутных войсках, Военно-воздушных силах, Военно-морском флоте, Войсках воздушно-космической обороны, Воздушно-десантных войсках, Железнодорожных войсках.
офицеров. Немаловажными в формировании доверия командиров к подчинённым являются их интеллектуальные качества (44 %). Психологические качества подчинённых обращают на себя внимание 31,2 % командиров, а физиологические - 28,5 %.
Среди интеллектуальных качеств личности офицера - командира подразделения наиболее влияющими на формирование доверия, респонденты из, числа военнослужащих, проходящих военную службу по призыву выделяют ум (74,6 %), логику (67,6 %), чувство юмора (54,9 %), образованность (43,7 %). Наиболее значимые личностно-профессиональные качества командира, формирующие доверие личного состава подразделения - справедливость (64,3 %), честность (59,2 %), ответственность (59,2 %), порядочность (52,6 %). К важным физиологическим качествам, присущим командиру, подчинённые относят - командирский голос (43,7 %), высокую работоспособность (37,6 %), хорошее здоровье (33,8 %), энергичность (31,9 %). Доверие подчинённых будет вызывать командир, который обладает такими психологическими качествами как уравновешенность (54,9 %), мужество (54,9 %), смелость (49,8 %), упорство (25,4 %).
По мнению офицеров - командиров подразделений, чтобы вызывать доверие военнослужащий, проходящий военную службу по призыву должен обладать личностно-профессиональными качествами - ответственность (72,4 %), честность (66,7 %), порядочность (54,9 %), обязательность (43,4 %), интеллектуальными - ум (64,3 %), образованность (59,4 %), быстрота мышления (59,2 %), память (52,4 %); психологическими - исполнительность (56,2 %), упорство (54,9 %), мужество (52,6 %), творчество (43,7 %); физиологические - высокая работоспособность (62,6 %), энергичность (38,7 %), хорошее здоровье (38,7 %).
Результаты свидетельствуют о возрастающей роли интеллектуального капитала командира в условиях инновационного развития Вооружённых Сил Российской Федерации. Доверие подчинённых вызывает способность командира осуществлять руководство подразделением умно и логично, быстро принимать управленческие решения. Доверие командира, в свою очередь, вызывают подчинённые, способные профессионально и с высокой степенью ответственности решать поставленные задачи.
Позитивной тенденцией является то, что респонденты и из числа военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, и из числа командиров подразделений отмечают наличие и максимальную выраженность друг у друга наиболее значимых качеств личности, способствующих формированию социальных отношений доверия в воинском подразделении. Это может свидетельствовать о высоком уровне личностного доверия в воинских подразделениях Вооружённых Сил РФ и об эффективности деятельности военных руководителей. Стоит заметить, что офицеры оценивают своих подчинённых более критично.
Одним из ведущих показателей личностного доверия к командирам подразделений выступает их авторитет среди подчинённых. Он понимается как внутреннее признание подчинёнными права на принятие командиром подразделения решения в условиях выполнения подразделением задач по предназначению.
Военнослужащим, проходящим военную службу по призыву было предложено оценить, пользуется ли авторитетом командир подразделения. 56,7 % военнослужащих отметили, что командиры подразделений пользуются авторитетом.
Рассматривая организационно-групповой уровень доверия, следует отметить, что на этом уровне происходит переход от персонифицированного доверия к неперсонифицированному (статусному). Доверие возникает в рамках статусно-ролевых отношений между командирами и подчинёнными, а на первый план выходит не личность военнослужащего, а функциональные роли.
Решение о доверии требует расчёта ресурсов и результатов взаимодействия не только со
стороны конкретного военнослужащего, но и «обобщённого другого». Появляются некие общие границы, в которых происходит выбор решения о доверии. Социальные нормы и сами социальные отношения доверия в воинских подразделениях формируют типичные ситуации доверия, необходимые для выполнения подразделением задач в различных условиях.
Доверие военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, к командиру, как к должностному лицу, осуществляющему непосредственное руководство воинским подразделением в рамках принципа единоначалия выражается через одобрение его деятельности на занимаемой должности подчинёнными. Это выражается в признании военнослужащими деятельности командира положительной и правильной, способствующей достижению поставленной перед подразделением цели и выполнению поставленных задач. Большинство военнослужащих, проходящих военную службу по призыву полностью одобряют деятельность командира подразделения на занимаемой должности (67,4 %).
В ходе исследования командирам подразделений также было предложено оценить, насколько они одобряют деятельность своих подчинённых как должностных лиц. Как и в предыдущих оценках своих подчинённых, руководители хоть и обладают достаточно высоким уровнем одобрения деятельности подчинённых, однако этот уровень ниже чем при оценке подчинёнными деятельности командиров подразделений (43,7 %).
Следующим важным индикатором для оценки неперсонифицированного организационно-группового доверия выступает степень удовлетворённости подчинённых принятыми командирами решениями по их просьбам и заявлениям, а также самооценка командирами принятых ими решений. Данные исследования показали, что военнослужащие по призыву в случае необходимости удовлетворения личной просьбы обращаются к своему командиру подразделения (67,8 %), многие попросят помочь своих сослуживцев (14 %).
Большинство военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, признают, что при обращении к командованию, получили необходимое содействие и помощь в рассмотрении просьб и заявлений. Это говорит о высокой эффективности получаемой помощи со стороны командования и грамотном использовании командирами административного ресурса для помощи своим подчинённым. Данное обстоятельство способствует улучшению морально-психологического климата в воинском подразделении и свидетельствует о достаточном уровне доверия в рамках безличных организационно-групповых социальных отношений в воинском подразделении. Опрошенные офицеры достаточно точно оценили свою роль в решении проблем военнослужащих, проходящих военную службу по призыву (72,1 %). Высокая самооценка принятых командиром подразделения решений по просьбам и заявлениям подчинённых также выражает объективное состояние этого аспекта межличностного доверия внутри групповых отношений в воинском подразделении.
Современные тенденции социального управления делают актуальным анализ отношений доверия в руководстве воинскими подразделениями на институциональном уровне [4]. Доверие военнослужащих к Вооружённым Силам РФ и государственному руководству в целом повторяет результаты опросов, проводимых в российском обществе. Более 70 % респондентов доверяют важнейшим институтам, осуществляющим государственное и военное управление - Президенту РФ и Министру обороны РФ. Социальный институт, отвечающий за обеспечение национальной безопасности - Вооружённые Силы РФ, заслуживает доверия у 76 % опрошенных. Для 56,4 % опрошенных военнослужащих командиры их подразделений олицетворяют ценности нормы и традиции социального института Вооружённых Сил Российской Федерации.
Исследование социальных отношений доверия в воинских подразделениях выявило зависимость между стилем руководства и существующей организационной культурой. Отношения
руководства-подчинения, основанные на нормах доверительных отношений, можно оценить как демократические, а на нормах чисто деловых, формально-профессиональных как более авторитарные.
Исследование показывает, что социальные отношения доверия создаются там, где члены воинского коллектива объединены для достижения общих целей, достигнута высокая степень внутригрупповой интеграции (коллективизма) и стабильности. Предпосылками для формирования отношений доверия в воинском подразделении являются интенсивность ежедневного контакта военнослужащих и достаточная социальная и профессиональная однородность военнослужащих. На уровень доверия в воинском коллективе значительное влияние также оказывают: общая удовлетворенность повседневной деятельностью, удовлетворенность воинским трудом, социально-бытовыми условиями, возможностями профессионального роста.
Сегодня можно констатировать, что исследование феномена доверия в Вооружённых Силах РФ является одним из перспективных направлений социологических исследований, позволяющих принимать эффективные управленческие решения в военно-социальной среде, совершенствовать воспитательную работу в подразделениях современных Вооружённых Сил России.
Таким образом, для наиболее эффективного руководства воинским подразделением, необходимо поддержание оптимального баланса между различными социальными уровнями отношений доверия. Только такой баланс позволит избежать крайних форм персонификации социальных отношений и формализма в руководстве, способствовать поддержанию высокого уровня морально-психологического состояния военнослужащих подразделений.
Литература
1. Федеральный закон от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» // КонсультантПлюс.
2. Визгин В.П. На пути к Другому. От школы подозрения к философии доверия. М.: 2004. С. 748-780.
3. Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии / Перевод с франц. А.Б.Гофмана. М.: 1990. С.142-216.
4. Кириллов Н.П. Теоретические предпосылки институционализации социально-экологического управления // Социальная политика и социология. 2013. Т.1. № 2(92). С. 228-250.
5. Козырева П.М. К вопросу о доверии в трудовых коллективах // Социологические исследования. 2008. № 11. С. 24-33.
6. Купрейченко А.Б. Доверие и недоверие - общие и специфические психологические характеристики // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Психология и педагогика. 2008. № 2. С. 46-53.
7. Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия. М.: 2008. С. 28-66.
8. Скрипкина Т. П., Сидоренкова И.И. Доверие в малой группе: межличностное, микрогрупповое, групповое // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки. 2006. № 826. С. 37-40.
9. Темницкий А.Л. Проблема доверия в отношениях руководства - подчинения как предмет социологического анализа и элемент концепции согласия в российском обществе / А.Л. Темницкий // Социология и современная Россия / под ред. А.Б. Гофмана. М.: 2003. С. 167-186.
10. Хорев В.П. Доверие как институциональный фактор развития национального хозяйства // Армия и общество. 2011. № 4(28). С. 98-102.
Рецензент: доктор социологических наук, профессор Носкова А.В.
