Научная статья на тему 'Социальное партнерство в управлении системой ЖКХ'

Социальное партнерство в управлении системой ЖКХ Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

CC BY
256
79
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
СОЦИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ / СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО / СИСТЕМА ЖКХ / ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ / SOCIAL MANAGEMENT / SOCIAL PARTNERSHIP / HOUSING COMMUNAL SERVICES SYSTEM / EFFICIENCY OF MANAGEMENT SYSTEM

Аннотация научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям, автор научной работы — Речкин Николай Степанович, Вислоушкин Сергей Анатольевич

Исследована возможность применения договора о социальном партнерстве в системе ЖКХ при управлении многоквартирным домом. Показано, что баланс интересов между субъектами управления служит характеристикой эффективности социального партнерства, создаваемого на основе самоуправления и развития процессов самоорганизации.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

SOCIAL PARTNERSHIP IN HOUSING AND COMMUNAL SERVICES MANAGEMENT

The article considers the possibilities of application of social partnership in housing communal services system agreement particularly in block of flats management. It is shown that the balance of interests between the subjects of management is the characteristic feature of social partnership efficiency based on self-administration and self-organization process development.

Текст научной работы на тему «Социальное партнерство в управлении системой ЖКХ»

УДК 316.473

Петросян Сатеник Феликсовна

соискатель кафедры обществознания Российского государственного университета туризма и сервиса тел.: (910) 458-12-84

ИМИДЖ РЕСПУБЛИКИ АРМЕНИЯ ГЛАЗАМИ РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН

В статье выявлена общая тенденция: средства массовой информации манипулируют общественным сознанием, принципиально изменяя смысл социокультурных коммуникаций, в общем информационном потоке доля негатива о формировании имиджа страны составляет очень большой процент (до 65%).

Ключевые слова: имидж, массовое сознание, коммуникации, восприятие, нация, межнациональные отношения.

Petrosyan Satenik Feliksovna

Postgraduate Student of the Department of Social Science of the Russian State University of Tourism and Service tel.: (910) 458-12-84

THE IMAGE OF THE REPUBLIC OF ARMENIA THROUGH THE EYES OF RUSSIAN CITIZENS

The following general tendency has been revealed in the article: the mass media manipulates the public consciousness fundamentally changing the meaning of the socio-cultural communications. In general information flow the negative information percentage concerning the formation of the image of the country is very high (up to 65%).

Key words: image, mass consciousness, communication, perception, nation, interethnic relations.

Армения в настоящий момент состоялось как государство, его можно считать значимым и надежным партнером для любой страны, стремящейся утвердить свое влияние в Закавказье. Указанные обстоятельства наряду с наличием большой по численности армянской диаспоры в ряде стран Европы, Америки и Азии говорят о значимом геополитическом значении Армении в регионе Большого Кавказа.

На сегодняшний день именно Армения является единственным, имеющим полноценное международное признание, стратегическим партнером РФ в этом регионе.

Феномен взаимного восприятия символического образа государств, связанных длительной историей многостороннего сотрудничества, социального взаимодействия и партнерства становится все более актуальной теоретико-методологической проблемой социологии. Российское и армянское сообщества связывают непростые отношения. Механизм социальной перцепции включает восприятие событий, как происшедших в социально-исторической ретроспективе, так и способы знаковосимволического воздействия современной коммуникации и массовой информации. Не менее важны каналы неформальной коммуникации, аккумулирующие опыт межкультурных контактов, осуществляющихся на уровне межличностного информационного обмена. Как институциональные, так и неформализованные способы социально-психологического реагирования на реальные ситуации влияют на трансформацию стереотипов восприятия «имиджа страны» в общественном мнении.

Имидж - это определенный способ видения мира, конкретизируемый в знаниях, верованиях по отношению к социальному объекту, наборе когнитивных элементов восприятия объекта, образующих знаковую систему определения данного объекта, а также оценках индивида, даваемых этому объекту.

Принимая во внимание то обстоятельство, что в России происходит непрерывное наращивание технических и информационных ресурсов, увеличение их роли в жизнедеятельности современного общества и постоянным воздействием на массовое сознание, реальным ростом в мире количества создаваемой негативной информации, которая вызывает в обществе напряженность, становится важным и актуальным проследить возникающие разнообразные взаимосвязи между коммуникациями, обществом, его группами, слоями, индивидами и имиджем страны.

В массовом сознании запечатлены знания, представления, нормы, ценности и образцы поведения, разделяемые той или иной возникающей по тем или иным обстоятельствам совокупностью индивидов - массой. Они вырабатываются в процессе общения людей между собой и совместного восприятия ими социальной информации. Разрушение традиционного общества привело к возрастанию нестабильности жизни, увеличению социальной напряженности, все большей отчужденности человека; отсюда - чувство тревоги, страха, безысходности.

Социологическое исследование «Влияние имиджа Республики Армения на массовое сознание населения России» проводилось в период с октября по февраль 2012 г. в форме анкетирования и контент-анализа программы телепередач. Всего анкеты заполнили 410 чел., в том числе 225 женщины (54%) и 185 мужчин (46%), отказали в заполнении анкет 147 человек из 557. Средний возраст участников исследования составил 34 года.

Основная доля участников представлена населением Москвы и Московской области (62%). Ос-

тальная часть участников проживает в Санкт-Петербурге (22%), Новосибирске (6 %), Пермском крае ( 6%), Ростове-на-Дону (4%).

По социальному статусу в большинстве группа участников представлена служащими (31%), студентами вузов (13%), рабочими (12%), пенсионерами (21%) и военнослужащими (8%). Значительна доля неработающих участников (15%).

Задачей анкетирования было выявление состава образов и ассоциаций, возникающих у людей в связи с упоминанием слова Армения, для чего им было предложено написать именно о первых мыслях, которые приходят им в голову при упоминании об Армении.

Состав ответов оказался следующим. Образ Родины армянского этноса «увидели» 27% респондентов. Про «теплую страну», Солнце вспомнили 18%, о гостеприимстве - 18, о своих родных, друзьях, проживающих в Армении - 3, о любимых блюдах армянской кухни - 5, об озере Севан - 9, о коньяке Арарат - 8, о землетрясении в Спитаке - 4, об Араме Хачатуряне - 8%.

Согласно имиджелогическому подходу, структура восприятия имиджа Армении разделена на три составных компонента:

1. Описательный компонент, в данном случае заключающийся в эмоциональных параметрах восприятия имиджа страны.

2. Оценочный компонент, состоящий из суждений, формирующих образ своей страны на основе интерпретации собственного к ней отношения. Данный компонент базируется на личном отношении к своей стране, знании, реальных или приписываемых образу Армении характеристиках.

3. Семиотический компонент, отражающий знаковые формы восприятия образа Армении. Символами отражения образа страны служит система ощущений, объектов и символов, наполняющих смыслом содержание воспринимаемого образа страны, обнаруживающих их индивидуальность по сравнению с другими странами.

Указанные компоненты позволяют охарактеризовать имидж Армении, формирующийся в разных социальных группах, на основе трех факторов «Предметный имидж», «Эмоциональный имидж» и «Национальный имидж».

Оценка факторов выполнялась на основе подсчета полученных суждений с учетом «отрицательного отношения», «положительного отношения» и «безразличного отношения» по каждому фактору.

Наиболее развитым фактором формирования имиджа Армении у населения страны является национальный (38%), то есть восприятие имиджа страны, в первую очередь, строится на сознании принадлежности к нации, образе Родины, страны, столице, выдающихся соотечественниках и т.д.

Следующим по величине фактором является эмоциональный (приятные воспоминания, друзья, родственники) - 36%, предметный фактор (22%) построен на системе ощущений, объектов и символов, ассоциирующихся с образом Армении (горы, климат, национальная кухня, традиции и пр.).

Для более подробного рассмотрения структуры восприятия имиджа Армении вся совокупность суждений была разделена на шесть групп - компонентов, получивших индивидуальное наименование. Состав компонентов следующий.

1. Отрицание - образован негативными проявлениями в суждениях об образе Армении. Проявляются в отрицательном отношении к сложившейся социально-политической обстановке в стране, неприятных воспоминаниях (землетрясение, военные конфликты), желании временно или насовсем покинуть страну, отсутствии чувства защищенности и т. п.

2. Осязательный - объединяет высказывания, в которых образ Армении ассоциируется с приятными ощущениями. Сюда относятся упоминания о любимых блюдах национальной кухни, климате и т. п.

3. Овеществленный - составлен из материальных образов и символов, ассоциирующихся с Арменией - это памятники древней архитектуры Армении, гора Арарат, города, здания и т. п.

4. Эмоциональный - основан на положительном эмоциональном восприятии образа Армении, приятных воспоминаниях, желании жить и работать в своей стране и т. п.

5. Национальный - составлен из суждений, указывающих на осознание национальной принадлежности - гордость за свою страну, нацию, выдающихся деятелей и т. п.

6. Патриотический - сформирован из высказываний о восприятии образа Армении как Родины.

Доминирующую позицию занимают проявления патриотизма (32%) и эмоциональные ассоциации (25%). Доля негативных суждений (воспоминаний) мала (4%). Это воспоминания о землетрясении в Спитаке.

Наибольшее число суждений для всех групп возрастов вошло в состав патриотической и эмоциональной компонент. Для удобства сравнительного анализа нами построена нормированная диаграмма распределение компонент восприятия имиджа Армении по возрастным группам (рис. 1).

Из данных диаграмм на рис. 1 и рис. 2 следует, что структура восприятия образа Армении

для людей разного возраста не одинакова. С возрастом развивается эмоциональное восприятие образа Армении.

Структура восприятия образа Армении для людей разного возраста не одинакова. Осознание принадлежности к нации наиболее развито у молодежи (18%) и наименее выражено у людей среднего возраста (от 30 до 40 лет). Патриотизм наиболее развит в зрелом возрасте (от 50 лет и выше). С возрастом в структуре образа Армении снижается доля ассоциаций с приятными ощущениями, образами и символами Армении, главным образом за счет роста эмоционального восприятия. Доля отрицательного отношения к образу Армении для всех возрастных групп колеблется незначительно и наименее выражена у людей в возрасте от 40 до 50 лет.

Более подробную картину можно получить, разделив респондентов по гендерному признаку. Нормированное распределение компонент восприятия имиджа Армении среди мужчин с учетом возрастных групп показано на рис. 2, среди женщин - на рис.3.

го

I-

X

ф

X

о

с

2

о

к

с;

о

□ Патриотическая

□ Национальная

□ Эмоциональная

□ Овеществленная

□ Осязательная

□ Отрицание

Возраст, лет

Рис. 1. Нормированное распределение компонент восприятия имиджа Армении по возрастным группам.

В исследуемой группе респондентов среди мужчин в возрасте до 20 лет не было отмечено высказываний, характеризующих национальную принадлежность, и наиболее развито отрицательно отношение к Армении (22,2%). У мужчин в возрасте 40-49 лет не отмечено проявлений негативного отношения к Республике Армения.

Структура восприятия образа Армении у женщин с возрастом изменяется менее резко, чем у мужчин. С возрастом растет эмоциональное восприятие образа Армении, за счет снижения внимания к ощущениям, образам и символам страны.

Мужчины

□ Патриотическая

□ Национальная

□ Эмоциональная

□ Овеществленная

□ Осязательная

□ Отрицание

до 20 20-29 30-39 40-49 50-59 от 60

Возраст, лет

Рис. 2. Нормированное распределение компонент восприятия имиджа Армении среди мужчин с учетом возрастных групп.

Женщины

н

е

н

о

С

м

о

к

я

л

о

□ Патриотическая

□ Национальная

□ Эмоциональная

□ Овеществленная

□ Осязательная

□ Отрицание

Возраст, лет

Рис. 3. Нормированное распределение компонент восприятия имиджа Армении среди женщин с учетом возрастных групп.

Второй задачей является анализ результатов контент-анализа телепрограмм за период с января по февраль 2012 г. по проблеме формирования имиджа Республики Армения и положительных межнациональных отношений между народами. Анализ показал, что количество негативно направленных передач, программ, фильмов, показываемых на каналах ТВ, существенно превышает количество передач и фильмов, ориентированных на позитив.

«Лидером» в плане негатива выступает 3 канал «ТВ-центр» (104 «негативных пункта»), в противовес ему стоят каналы «Культура» и «Подмосковье», набравшие крайне малое количество «негативных пунктов» - 16 и 4. В основном же количество негатива на остальных каналах одинаково и колеблется в пределах от 88 до 99 пунктов.

Что касается позитивной информации, льющейся с экранов каналов, то здесь картина такая: канал «Культура» с серьезным отрывом лидирует, набрав 104 «позитивных пункта», «Подмосковье» - 83, остальные каналы показали в этом плане почти одинаковые результаты от 60 до 63 «позитивных пункта».

Критерием определения позитивности/негативности программ послужил качественный анализ отдельных телепрограмм, выполненный с помощью специальных карточек наблюдения.

Таблица 1.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Результаты контент-анализа телепрограмм каналов ТВ _________(за период с 01.01.2012 по 29.02.2012)__________________________

Характеристики передач и фильмов Каналы Итого

Пер- вый Россия 3 НТВ Культура Под- мос- ковье

Развлекательные передачи, основанные на подаче явно позитивной информации 28 18 22 24 38 31 161

Развлекательные передачи, основанные на подаче явно негативной информации 23 22 29 26 0 4 104

Аналитические и новостные передачи, основанные на подаче явно позитивной информации 14 17 11 18 17 20 97

Аналитические и новостные передачи, основанные на подаче явно негативной информации 21 27 38 31 0 2 119

Художественные и документальные фильмы явно позитивной 18 25 20 19 49 33 164

Художественные и документальные фильмы явно негативной направленности 44 39 48 42 4 9 186

Передачи и фильмы, основанные на подаче позитива 60 61 63 63 104 83 453

Передачи и фильмы, основанные на подаче негатива 88 99 104 99 4 16 470

1. Структура восприятия имиджа Армении населением РФ своеобразна в целом и изменяется для разных возрастных групп.

2. Имидж страны воспринимается, в первую очередь, через ощущения принадлежности людей к нации, обладающей индивидуальностью и яркими отличительными особенностями, вырастившей много выдающихся и известных личностей, осознания страны в мире, создавшей, имеющей и создающей

собственные символы, исторические памятники, сооружения.

3. В восприятии имиджа Армении населением РФ присутствует определенная доля (около 4%) негативных воспоминаний (например, землетрясение в Спитаке)

4. У населения РФ с возрастом восприятие имиджа страны смещается в пользу патриотического и эмоционального восприятия, доля предметного фактора снижается.

5. Четко выявилась общая тенденция: средства массовой информации манипулируют общественным сознанием, принципиально изменяя смысл социокультурных коммуникаций, самосознание человека и его отношение к окружающему миру. Это приводит к разрушению их национальной идентичности, к формированию привилегированных условий для реализации интересов одного этноса-элиты. Средства массовой информации видоизменяются: перерастая из средства информатизации общества в важнейший фактор формирования общественного сознания.

6. Что касается качества информации, которая поступает к респондентам от различных СМК, то, по их мнению, в общем информационном потоке доля негатива составляет очень большой процент (до 65%). Основная масса негатива, по мнению отвечавших, идет с экранов телевизоров, что, однако, не заставляет людей массово отказаться от просмотра новостных и развлекательных телепрограмм.

7. Как показывают результаты социологических исследований о роли Республики Армения в Закавказье, не существует обособленной социальной группы, в которой бы негативизм и страхи прослеживались наиболее сильно или не прослеживался совсем. Проблема как бы «размазана» относительно равномерным слоем по всем социальным группам.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЕ ССЫЛКИ

1. Володарская Е.А. Методика психодиагностической оценки имиджа науки // Имиджелогия-2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: матер. IV Междунар. симпозиума по имиджелогии / под ред. Е.А. Петровой. М., 2006.

2. Горбушина О.П. Имидж России и зарубежных стран: структура и факторы формирования // Имиджелогия-2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: матер. IV Междунар. симпозиума по имиджелогии / под ред. Е.А. Петровой. М., 2006.

3. Петрова Е.А. Имиджелогическое пространство: гипотетическое моделирование и эмпирическое подтверждение // Имиджелогия-2005: матер. III Междунар. симпозиума по имиджелогии / под ред. Е.А. Петровой. М., 2005.

4. Петрова Е.А. Имидж как социально-психологический феномен: Текст докл. на секции психологии Центрального дома ученых, 14 февраля 2006 г. М., 2006.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.