CC BY
236
УДК 378.147
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ МЧС РОССИИ
Алексей Владимирович Веселков
Сибирская государственная геодезическая академия, 630108, Россия, г. Новосибирск, ул. Плахотного, 10, старший преподаватель кафедры управления и предпринимательства, тел. (383)361-04-71, e-mail: [email protected]
Елена Александровна Веселкова
Сибирский государственный университет путей сообщения, 630049, Россия, г. Новосибирск, ул. Д. Ковальчук, 189, кандидат математических наук, доцент кафедры профессионального обучения, педагогики и психологии, тел. (383)328-02-15
В статье исследуется копинг-поведение специалистов системы МЧС, пожарной части. Выдвигается гипотеза о взаимосвязи стажа, возраста работника МЧС и способности совладать со стрессом в условиях высокой степени риска. Приводятся результаты исследования.
Ключевые слова: тип поведенческой активности, нервно-психическая устойчивость, синдром эмоционального выгорания, стратегии копинг-поведения, формы поведения, психо-соматические заболевания.
SOCIAL AND PSYCHOLOGICAL FEATURES OF COPYING-BEHAVIOR OF STATE FIRE-CONTROL SERVICE WORKERS (RUSSIAN MINISTRY FOR EMERGENCY SITUATIONS)
Alexey V. Veselkov
Siberian State Academy of Geodesy, 630108, Russia, Novosibirsk, 10 Plakhotnogo St., Senior lecturer, Department of Management and Business, tel. (383)361-04-71, e-mail: [email protected]
Elena A. Veselkova
Siberian State University of Communication, 630049, Russia, Novosibirsk, 189, D. Kovalchuk St, Ph.D., Assoc Prof, Department of Professional Training, Pedagogy and Psychology, tel. (383)328-02-15
Copying-behavior of fire brigades workers (Ministry for Emergency Situations) is considered. The hypothesis on the relationship between the worker's length of service, his age, and stress tolerance under high risk conditions is offered. The research results are presented.
Key words: type of behavioral activities, mental tolerance to stress, emotional burn-out syndrome, strategies of copying behavior, type of behavior, psychosomatic illnesses.
Профессиональная деятельность спасателей в повседневной практике связана с экстремальными условиями деятельности. Поэтому наряду с требованиями высокого уровня профессиональных знаний, умений, навыков, высокие требования предъявляются к уровню копинг-поведения (т.е. способности совладать со стрессом) специалистов системы МЧС России.
Основной гипотезой нашей исследовательской работы является доказательство взаимосвязи психологических особенностей копинг-поведения, стажа и возраста.
Исследование проводилось с сентября по декабрь 2013 года на базе Федерального государственного казенного учреждения «Специализированная пожарная часть по тушению крупных пожаров государственной противопожарной службы по Новосибирской области», сокращенно ФГКУ "СПЧ ГПС по Новосибирской области". Учреждение создано в целях обеспечения пожарной безопасности, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций на территории Новосибирской области.
В исследовании приняли участие 56 мужчин из 4 смен (что составляет 54% от общего количества спасателей учреждения), в возрасте от 19 до 47 лет. Стаж службы в противопожарной сфере составляет от полугода до 24 лет.
Большинство респондентов (48%) является сотрудниками в возрасте от 26 до 36 лет. Доля молодых спасателей составляет 23% от общего числа опрошенных и 29% спасателей в возрасте от 37 до 47 лет. Стоит отметить, что предельный возраст сотрудников, имеющих специальные звания рядового и младшего начальствующего состава, могут состоять на службе по достижении 45-летнего возраста. Но в интересах службы при положительной аттестации и отсутствии медицинских противопоказаний сотрудники в персональном порядке и с их согласия могут быть оставлены на службе сверх установленного предельного возраста на срок до пяти лет.
Основную часть спасателей учреждения составляют сотрудники со стажем до 10 лет (43%). Так же достаточная доля (34%) сотрудников, чей стаж насчитывается в пределах от 10 до 15 лет, это опытные спасатели, но при этом данная группа работников сталкивается с высоким риском возникновения профессиональных стрессов и формирования синдрома «эмоционального выгорания». Сотрудников, трудовой стаж, которых, насчитывается более 16 лет в пожарной охране, по праву можно отнести к профессионалам. Но они так же подвержены высокому риску появления психосоматических заболеваний.
Распределение стажа службы в зависимости от возраста не однородно, так 63% спасателей в возрасте от 26 до 36 лет имеют стаж 10-15 лет, 33% стаж до 10 лет профессиональной деятельности, и 4% сотрудников занимаются спасательными работами 16 лет.
Старшее поколение так же имеет определенные особенности. Преобладающее число специалистов (63%) имеют опыт спасательных работ более 16 лет. 21% сотрудников служат в противопожарной сфере от 10 до 15 лет. Так же имеются 16% сотрудников проработавших спасателями менее 10 лет.
В результате исследования была определен тип поведенческой активности, выявлен уровень нервно-психической устойчивости (НПУ), что позволило оценить вероятность возникновения нервно-психических срывов и возможное поведение спасателя в стрессовой ситуации. Адаптированный вариант методики «Копинг-поведение в
стрессовых ситуациях» определил доминирующие копинг-стратегий в стрессовых ситуациях. Далее был проведен анализ результатов по «Диагностике стратегий импунитивного поведения».
Далее мы разделили выборку по профессиональному опыту и установили следующие закономерности.
Существует тенденция увеличения количества спасателей с типом поведенческой активности АБ, это свидетельствует о том, что с увеличением профессионального опыта сотрудники чаще берут ответственность на себя, вырабатывается эмоциональная стабильность и предсказуемость в поведении, относительная устойчивость к воздействию стрессогенных факторов и хорошая приспособляемость к различным видам деятельности.
Закономерности выявлены в изменении уровня нервно-психической устойчивости. Низкая НПУ наблюдается только в группе молодых спасателей. Можно предположить, что фактор НПУ формируется в результате профессиональной деятельности и повышается с увеличением опыта работы и срока службы. В группе с наибольшим стажем службы преобладает средняя НПУ, что может свидетельствовать о высоком эмоциональном выгорании и уменьшении устойчивости нервной системы в целом. Таким образом, самые устойчивые к воздействиям стрессовых факторов специалисты со стажем службы 10-15 лет. Соответственно, рекомендуется уделять повышенное внимание во время обучения молодых спасателей и прикреплять опытных специалистов в качестве наставника. Так же особое внимание стоит уделять профилактике синдрома эмоционального выгорания спасателей, стаж службы, которых, достигает 16 лет и более.
С увеличением стажа выявлена тенденция снижения высоких показателей избегания негативных эмоций. Так же снижение повышенных показателей социального отвлечения.
Прослеживается тенденция к уменьшению количества форм копинг-поведения с увеличением опыта службы.
Так, молодые сотрудники в большинстве выбирают малопродуктивные (фатализм (63%) и фантазия (67%)) и продуктивные (позитивное мышление (58%) и самоизменение (54%)) формы совладающего поведения. Самоизменение один из наиболее важных механизмов преодолевающего поведения. Ситуация преодоления экстремальной ситуации оценивается как источник личностного роста, приобретения ценного жизненного опыта и изменения к лучшему. Поэтому любой, даже тяжелый, неудачный опыт будет иметь положительный аспект, если послужит основой для позитивного самоизменения. Фантазия позволяет достичь желаемого результата хотя бы в воображении, а возникающие при этом положительные эмоции дают силы для существования в трудных жизненных ситуациях. Так же присуща форма поведения как поиск помощи, это говорит о том, что молодые сотрудники большую часть ответственности переносят на старшее поколение, что несомненно является позитивной тенденцией. Поиск помощи так же может иметь психологическую сторону и выполнять роль помощника по преодолению переживаний должен психолог подразделения.
С опытом прибавляются рациональные действия (47%), которые при заданных условиях и при минимальных затратах приводят к желаемому результату, и приобретения силы (47%), т.е. преодоление конфликта и кризиса испытуемыми оценивается как источник внутренней мотивации и приобретение ценного жизненного опыта.
Профессионалы, стаж которых насчитывается более 16 лет, более сдержаны в выборе форм совладающего поведения. Преобладает стратегия копинг-поведения такая как - сдерживание (54%) (аналог психологической защиты вытеснения) - это сознательное или полуосознанное избегание неприятных мыслей, дел или проблем, это малопродуктивная форма поведения, так как вытеснение и избегание могут приводит к синдрому эмоционального выгорания и психосоматическим заболеваниям.
Неэффективные стратегии копинг-поведения («уход», «отстранение») практически исключены из жизни спасателей и не используются для совладания со стрессовыми ситуациями профессиональной деятельности. Это является положительной тенденцией
относительно сохранения психической устойчивости и соматического здоровья спасателей, так как не происходит «застревания» в стрессовых ситуациях.
Для более углубленного анализа особенностей копинг-поведения сотрудников ГПС МЧС нами был осуществлен корреляционный анализ.
В ходе математической обработки выявлены следующие достоверные связи, имеющие показатель связи более 0,5:
- с увеличением стажа службы спасателей возрастает использование таких форм поведения, как «отстранение» (0,53) и «уход» (0,64), это определяет преобладание механизмов психологической защиты в экстремальных ситуациях с увеличением стажа работы, что может приводить к эмоциональному выгоранию и психосоматическим заболеваниям;
- возрастание показателей по фактору «тип поведенческой активности» у испытуемых под действием такой формы поведения как «нерешительность» (0,53) способствует определению, что у людей наблюдается неторопливость в делах и общении, увеличение времени на обдумывание планов, которое сочетается с тщательным и ответственным их выполнением, что может привести к серьезным трудностям при выполнении боевых задач;
- увеличение использования формы поведения «разрядка» приводит к уменьшению «отстранения» (-0,57), что проявляется в переносе негативных эмоций на предметы, которые можно сломать, разбить, испортить, в более широком понимании проявляются в любых интенсивных физических нагрузках (занятие спортом, дальние прогулки, пробежки, тяжелая домашняя работа), в которых находит выход энергия, связанная с отрицательными эмоциями, а сама ситуация не вызывает эмоционально-насыщенных реакций. Подобные действия обычно осуждаются окружающими, однако, если осуждения можно избежать (остаться одному), а материальный ущерб невелик, то подобный способ "справиться с чувствами" иногда целесообразен;
- при увеличении частоты использования стратегии копинг-поведения «поиск помощи» наблюдается уменьшение использования такой формы поведения как «уход» (-0,56), что обуславливается там, что спасатели пытающиеся решить возникающие трудности путем поиска помощи менее предрасположены к отвлечению и «уходу» в различные хобби или общественную деятельность;
- форма поведения «настойчивость» влияет на такие стратегии как «осторожность» (0,5), «отвлечение» (0,57), «выражение чувств» (0,65), «оценка вины» (0,77) и «вера» (0,8), что свидетельствует о прямой зависимости факторов. Так при увеличении настойчивости в решении профессиональных задач увеличивается осторожность в их выполнении, увеличивается реагирование в виде выражении чувств: это могут быть и крики, и «облегчение души» в откровенном разговоре, дневниковые записи
и многое другое - в зависимости от ситуации. Так же при настойчивости наблюдается увеличение веры в собственные силы;
- форма поведения «фантазия» имеет прямую зависимость с такими стратегиями как «преодоление вне реальности» (0,5) и «успокоение» (0,65), что обуславливает достижение желаемого результата хотя бы в воображении, а возникающие при этом положительные эмоции дают силы для существования в экстремальных ситуациях; и обратную зависимость с формой копинг-поведения «поэтапные действия» (-0,61) способствующую определению неблагоприятной стороны формы поведения «фантазия», так как мечтательность негативно влияет на продуктивность и обдуманность в действиях спасателей;
- «контроль эмоций» на прямую зависит от «веры» (0,56), «осторожности» (0,67) и «оценки вины» (0,82), что может говорить о том, что спасатели сознательно или полуосознанно контролируют свои эмоции по религиозным соображением; а так же избегают неприятных мыслей, дел или проблем, что позволяет избегать чувство вины, ответственности за собственные действия, мысли и желания, которые (как человеку кажется) могли нанести вред объектам профессиональной деятельности и не «застревать» в эмоциях и ситуациях, что безусловно приветствуются в работе сотрудников МЧС;
- форма совладающего поведения «оценка вины» является статистически значимым показателем и имеет прямую зависимость с стратегиями «отрицание» (0,54), «осторожность» (0,55), «самоизменение» (0,55) и «вера» (0,76), что свидетельствует о том, что ситуации, возникающие в профессиональной деятельности оцениваются как источник личностного роста, приобретения жизненного опыта и изменения к лучшему. Кризис порой становится основой для изменения системы ценностей, приобщения к новым философским или религиозным воззрениям. Поэтому даже тяжелый, неудачный или трагический опыт может иметь положительный аспект, если послужит основой для позитивного самоизменения.
Так же была выявлена статистически значимая связь между показателями «самообвинение» и «успокоение» (0,5).
Совладающее поведение работников МЧС в целом характеризуется частым использованием проблемно-ориентированного стиля. Копинг очень гибкий, мало внутренних взаимосвязей. Низкий уровень эмоционального реагирования блокирует принятие ответственности, поиск социальной поддержки и самоконтроль. Работники в экстремальных ситуациях действуют быстро, решают проблему, используют автоматизированные действия. Им некогда думать о себе, ответственности, нужно спасать жизнь людей.
Таким образам, психологам, работающим в подразделениях МЧС, рекомендуется учитывать следующие положения.
1 Оценку и формирование ведущих стратегий копинг-поведения сотрудников ГПС МЧС России, целесообразно проводить с учетом
психологических особенностей их копинг-поведения, нервно-психической устойчивости и типа поведенческой активности,
2 При профессиональном отборе спасателей целесообразно оценивать значимость ведущих стресс-факторов профессиональной деятельности и сформированность ведущих копинг-стратегий,
3 В перечень методик по профессиональному психологическому отбору рекомендуется включить методики (Копинг-поведение в стрессовой ситуации в адаптации Крюковой, Диагностика стратегий импунитивного поведения в конфликтных ситуациях Фетискин),
4 Для контроля психологического состояния после участия в ликвидации крупномасштабных пожаров и чрезвычайных ситуации целесообразно использовать методический инструментарий диагностики особенностей типов поведенческой активности.
5 Следует учитывать стаж службы в профессиональной деятельности сотрудников ГПС МЧС России при оценке состоянии ведущих копинг-стратегий.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса / Н.Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2009. - 329с.
2. Крюкова, Т.Л. Психология совладающего поведения / Т.Л. Крюкова. - Кострома: Авантитул, 2004. - 344 с.
3. Лебедев, И.Б. Психология копинг-поведения / И.Б. Лебедев. - М.: Московский Университет МВД России, 2002. - 300с.
4. Рыбников, В.Ю. Психология копинг-поведения специалистов опасных профессий /
B.Ю. Рыбников, Е.Н. Ашанина. - СПб.: Политехника-сервис, 2012. - 120 с.
5. Судаков, К.В. Системные основы эмоционального стресса / К.В. Судаков, П.Е. Умрюхин. - М.: ГЭОТАР Медиа, 2010. - 112 с.
6. Татаренко В. И., Ромейко В. Л. К итогам проведения Международного научного конгресса «Сиббезопасность-Спассиб-2012» // Вестник СГГА. - 2012. - Вып. 4 (20). -
C. 167-171.
7. Карпик А. П., Каленицкий А. И., Соловицкий А. Н. Новый этап развития геодезии - переход к изучению деформаций блоков земной коры в районах освоения угольных месторождений // Вестник СГГА. - 2013. - Вып. 3 (23). - С. 3-10.
8. Павленко В. А., Юхименко Ю. М. Геопространство в институциональном дискурсе // Интерэкспо ГЕО-Сибирь-2012. VIII Междунар. науч. конгр. : Междунар. науч. конф. «Геопространство в социальном и экономическом дискурсе» : сб. материалов в 2 т. (Новосибирск, 10-20 апреля 2012 г.). - Новосибирск: СГГА, 2012. Т. 2. - С. 149-154.
9. Шлишевский В.Б. Научно-исследовательская лаборатория перспективных оптико-электронных систем и технологий СГГА: основные итоги первого десятилетия // Вестник СГГА. - 2013. - Вып. 3 (23). - С. 143-158.
© А. В. Веселков, Е. А. Веселкова, 2014
