CC BY
10^ в)расходовать ограниченные финансовые средства на другие капитальные вложения (обновление < основных средств — производственных зданий и сооружений) или пополнение оборотных средств
0 (семена, удобрения, топливо-смазочные материа-к лы и т. д.).
1 Техника, переданная в лизинг, не облагается на-
2 логом на имущество, так как до полного выкупа принадлежит государству. Лизинг расширяет доступ
^ к дорогостоящим машинам, снижает бремя по со-^ держанию хозяйствами собственного парка машин, х сопровождается фирменным сервисом.
ш п
3 В последние годы активно развивается лизинг вос-^ становленной техники. Под восстановленной технике кой понимается централизованно отремонтированная 1 техника, которая впоследствии передается в лизинг.
Торговля восстановленной техникой на мировом рынке в некоторых странах достигает 20% от совокупных продаж машиностроительной продукции. У фермеров ряда зарубежных стран объемы восстановленной техники превышают 50-60% [4, с. 49]. На рынке подержанной техники эти машины покупают после 5-7 лет эксплуатации и используют свыше 15 лет.
В нашей стране рынок восстановленной техники развит слабо, что не позволяет более слабым потребителям использовать подержанные машины и оборудование. Тем не менее предпосылки для развития данного сегмента рынка имеются. Существует ремонтно-обслуживающая база, есть квалифицированные специалисты, развивается агролизинг. Ремонтный фонд техники относительно небольшой, не более 10% стоимости новой машины. В то же время спрос на технику велик. Из-за почти полной остановки отечественного машиностроения приходится покупать в кредит зарубежную технику, которая значительно дороже. В таких условиях необходимость и целесообразность функционирования рынка восстановленной техники, основанного на инвестициях в ремонт машин и последующую их продажу, очевидны. Это не требует больших первоначальных затрат, обеспечивает
экономический эффект за счет восполнения парка машин, что увеличит объем механизированных работ.
Современное состояние сельского хозяйства в России показывает необходимость поиска новых подходов к инвестиционной политике, а также к формам государственного регулирования АПК. Одним из способов (доказавшим свою эффективность в зарубежных странах) улучшения финансового состояния для предприятий АПК является лизинг.
Литература
1. EU says Russia breaking WTO rules ahead of entry // Reuters, 06.06.2012: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.reuters.com/article/2012/06/06/eu-trade-idUSL5E-8H63JB20120606.
2. Передельский Д. По рыночным ставкам // Российская газета: Экономика центрального округа. № 5834 от 17 июля 2012 г.: [Электронный ресурс]. Режим доступа: http:// www.rg.ru/2012/07/16/reg-cfo/selo.html.
3. Аграрный лизинг — эффективный механизм обеспечения продовольственной безопасности России // Территория лизинга. 2012. № 1. С. 10-12.
4. Особенности лизинга в АПК // Территория лизинга. 2012. № 1. С. 48-49.
References
1. EU says Russia breaking WTO rules ahead of entry. Reuters, 06.06.2012. Available at: http://www.reuters.com/article/ 2012/06/06/eu-trade-idUSL5E8H63JB20120606.
2. Peredel'skiy D. At market rates. Rossiyskaya gazeta: Ekono-mika tsentral'nogo okruga [Russian Newspaper. Economics of Central Region], № 5834 of July 17, 2012. Available at: http://www.rg.ru/2012/07/16/reg-cfo/selo.html. (In Russ.).
3. Nazarov V.L. Agrarnyy lizing — effektivnyy mekhanizm obe-specheniya prodovol'stvennoy bezopasnosti Rossii [Agricultural leasing — an effective mechanism to ensure food security in Russia]. Territoriya lizinga [Territory of Lease], 2012, no. 1 (3), pp. 10-12.
4. Osobennosti lizinga v APK [Features of leasing in agribusiness]. Territoriya lizinga [Territory of Lease], 2012, no. 1 (3), pp. 48-49.
Социально-экономические условия предоставления инновационных технологий в рекламном бизнесе
The Dynamics of Innovation in the Global Advertising Market
УДК 338.46:659
Динамика развития инновационного рекламного рынка предполагает наличие «ключевых точек», переломных ситуаций, при которых в результате эволюции технологий и методик возникают принципиально новые схемы и принципы в построении и управлении бизнес-процессами в рекламе. Такие «ключевые точки» порождают последующие нововведения рекламных технологий, делая их эволюцию все более живой и динамичной, приводя к значимым эволюционным сдвигам в рекламной сфере. В связи с такой динамикой рынка рекламы становится особенно актуальным вопрос государственного
Воронов Евгений Юрьевич
аспирант Санкт-Петербургского государственного университета сервиса и экономики
192171, Санкт-Петербург, ул. Седова, Д. 55/1
Voronov Evgeniy Yur'evich
Sedova Str. 55/1, St. Petersburg, 192171, Russian Federation
стимулирования инновационных рекламных технологий, регулирующих ее внешние экономические эффекты, снижая негативные тенденции и мотивируя и закрепляя позитивные результаты — как для экономики, так и для общества. Несомненно, наибольшим влиянием на современную общественность обладает именно социальная реклама, однако инновационная реклама, созданная коммерческими структурами и в первую очередь направленная на позиционирование того или иного продукта на рынке товаров и услуг, также способна положительно влиять на общественный менталитет. Рынок инноваций в рекламе до сих пор является не до конца сформировавшимся, незрелым, Существует множество концепций и методик, рассматривающих его отдельные аспекты и направления деятельности. Единого комплексного подхода до сих пор не разработано. Поэтому вопрос формирования концептуального подхода к управлению инновационными стратегиями рекламного бизнеса сегодня особенно актуален и требует системного изучения и глобального переосмысления методик управления рекламными технологиями.
The article discusses the dynamics of innovation in the worldwide advertising market, adding that attempts to manage its promotional activities might ultimately lead to systematization and restructuring. The paper also opines that the evolution of innovative technologies and techniques in the market reflects fundamental new schemes and principles in the development and management of business-related processes. Moreover, the document suggests that major points in this evolution may lead to further and even more dynamic stages, potentially causing a significant shift of experts within the advertising world. In parallel, the commentary covers the dynamics applied in the advertising market to external economic effects. The latter, it indicates, may diminish negative tendencies, and motivate and reinforce positive market results, both for the economy and for society at large. Nevertheless, the advertising world's present focus is on the positioning (or repositioning) of products in the goods and services market. The critique adds that innovation in the market is neither completely formed nor mature, although a set of concepts and techniques are being developed to cover some of its aspects. Consequently, in the critique's view, it is critically important that an innovative approach be established to promote novel advertising strategies. This approach would no doubt include a systematic review, plus a reconsideration of presently accepted management practices and concepts in the global advertising market.
Ключевые слова: инновации, инновационный подход, инновационный продукт, инновационный рекламный рынок, реклама, конкурентоспособность
Keywords: innovation, innovative strategy, innovative product, advertising, ability to compete
В последние годы одной из основных тенденций развития российской экономики является модернизация промышленности и внедрение инновационных продуктов.
Правительством страны предприняты шаги навстречу новому технологическому развитию. Создана Комиссия по модернизации и технологическому развитию экономики России (далее — Комиссия), основные задачи которой определены как абсолютная поддержка выбранных направлений технологического прорыва.
Комиссией выделены следующие приоритеты: энергосбережение, ядерные, космические и медицинские технологии. Отдельно рассматриваются усилия по созданию стратегических информационных технологий, включающих в себя, в том числе, разработку сверхмощных компьютеров и новейшего программного обеспечения.
Внедрение инновационных технологий и модерни- ^ зация экономики — это комплексные и многоступенча- ^ тые процессы. Инновации не появляются мгновенно, < им предшествуют многолетняя научная подготовка, ^ научные исследования и наработки с использованием о качественного современного оборудования и достой- к ного финансирования. еЦ
В настоящее время дело обстоит так, что истоки 2 большинства инновационных проектов берут начало в советский период с вытекающими отсюда по- ^ следствиями, когда инновационные идеи развивались ^ на базе конструкторских бюро, отраслевых научно- х исследовательских институтов, вузов, и когда идеи з в коммерческом отношении редко выигрывали у за- ^ рубежных аналогов. <
В начале 1990-х годов промышленность встала, 1 научно-прикладные программы свернулись, финансирование сократилось. Российские ученые и инженеры стали думать не о том, как удовлетворить творческие амбиции, а где заработать на хлеб. Потянулись за рубеж, растворились на просторах торговых рынков, переквалифицировались в продавцов, менеджеров, финансистов, в кого угодно. Что получилось в итоге?
Малый бизнес, конечно, стал расцветать, но в основном в сфере торговли и услуг. В науке и производстве произошел колоссальный разрыв поколений в 15-20 лет [1, с. 8].
Даже при наличии серьезной финансовой поддержки со стороны государства все больше российских компаний готовых создавать и использовать инновационные проекты, отмечают в качестве основных проблем — несовершенство российского законодательства и реорганизацию налоговой системы. Финансирование инноваций слишком рискованно, учитывая практически полное отсутствие налоговых послаблений для бизнеса в нашей стране.
Российский бизнес по мировым стандартам характеризуется относительно низкой активностью. По результатам исследования, недавно проведенного Ассоциацией менеджеров, доля инновационно активных предприятий в стране не превышает 10-12%.
Финансовые средства тратятся в основном на постепенное усовершенствование существующего продукта. В этом признались 43% респондентов; лишь 16% компаний сообщили, что внедряют нововведения, серьезно изменяющие и улучшающие качество.
Совершенствованием производственного процесса, т. е. разработкой новых технологий, занимается еще меньшая доля респондентов — всего 9%.
Цифры действительно небольшие. Для сравнения: 70% ежегодного экономического роста США обеспечено именно за счет разработок новых товаров. Американские компании тратят в год от 10 до 20% чистой выручки на создание или улучшение своих товаров или производственных возможностей [2, с. 1].
Данные исследований Российской экономической школы (РЭШ) говорят о работающих в нашей стране международных компаниях, которые ведут себя активнее, чем российские компании, в вопросе инновационной деятельности (рис. 1).
Международные компании, работающие на российском рынке, также в разы отличаются от чисто российских по количеству новых, выводимых на рынок, продуктов. Активнее ведут себя также и компании, внедряющие новые бизнес-процессы и технологии.
Заметим, что большинство отечественных компаний, которые ведут бизнес на международной арене, относятся к энергетике и добывающей промышленности. Возможно, поэтому они чувствуют себя более
о <
о
о о
> <
10
20
30 40
50
60
70
— инновационные бизнес-процессы
80 90 100
Доля компаний, % — инновационные технологии
■ — инновационные продукты
Рис. 1. Инновационные продукты, технологии и бизнес-процессы по типу компании
Источник: Ьсследование Российской экономической школы, Рпсе\^егЬюизеСоорег8 в России и Центра технологий и инноваций РшС.
уверенно и вводят новые бизнес-процессы и технологии наравне с международными коллегами.
Еще одним важным барьером на пути внедрения инноваций для бизнеса является политико-правовая модернизация. Зачастую основными барьерами в решениях о модернизации и внедрении инноваций на предприятиях являются сами руководители компаний, которые не готовы принять такое решение по ряду причин (боязнь риска, нежелание быть первопроходцем и т. п.).
В настоящее время из-за несовершенства законодательной базы нет возможности создавать кластеры в необходимом количестве, которые интересны для ведения бизнеса предпринимателям, и в которых нуждаются изобретатели.
Эксперты считают, что кластеры должны накапливать в себе все интересные разработки и служить для бизнеса неким складом инноваций, на котором при необходимости можно найти то, что нужно именно твоей организации.
Сегодня ощущается нехватка механизма, который служил бы вспомогательным инструментом для вывода инноваций на рынок. На наш взгляд, это мог бы быть, к примеру, региональный центр, координирующий деятельность малых фирм в области инвестиций, занимающийся защитой авторских прав, внедрением инноваций и маркетингом одновременно.
В настоящее время уже существует немало примеров взаимодействия бизнеса и государства в вопросе инновационных технологий (например, технопарки, венчурные фонды, бизнес-инкубаторы и т. п.), но вопрос эффективности таких партнерств пока остается открытым.
Любой качественно построенный бизнес приносит собственникам прибыль, а бизнес, построенный на инновационном подходе, может приносить огромные прибыли. Однако надо понимать, что инновацион-ность параллельно с ее прибыльностью еще и дос-
таточно затратна сама по себе, но при грамотном планировании способна окупиться в разы.
По данным РЭШ, инновационный подход чаще всего инициируют, с точки зрения запуска процесса разработки и процесса внедрения, именно топ-менеджеры, намного реже — стратегические консультанты или инвесторы. Аналогичная ситуация наблюдается и в иностранных организациях.
На наш взгляд, достаточно интересным является вопрос мотивации инициаторов создания нового продукта или новых технологий. Основная причина, которая подталкивает бизнесменов к нововведениям — это осознание необходимости снижения издержек для завоевания лидирующих позиций в конкурентной борьбе.
Любопытно, что управленец, который отвечает за инновации, имеется в 35% организаций, участвовавших в опросе, в то время как система сбора инновационных идей в среде сотрудников компаний существует только в 17% организации, а система денежного стимулирования коллектива к новаторской деятельности — только в 7% фирм (рис. 2). 55% компаний-респондентов имеют в своей организационной структуре отделы НИОКР.
Наличие вышеперечисленных механизмов оказывает значительное влияние на успешность инновационного менеджмента. Различия в степени влияния того или иного механизма на процесс разработки и внедрения инноваций достаточно велики — так, наличие топ-менеджера, ответственного за инновации, увеличивает вероятность появления инновационного продукта на 15%, а материальная мотивация сотрудников — на 29% [3, с. 94].
Механизмы стимулирования создания инновационного продукта эффективны и на локальном, и на глобальном уровне. Надо понимать, что наличие топ-менеджера, ответственного за новаторство, скорее приведет к внедрению глобальных инноваций и про-
0
я 60
0
н ф
1 50
3 40
о
30 20 10
35
17
Специализированные подразделения по НИОКР
Топ-менеджер, отвечающий
за это направление
Специальные процессы по сбору инновационных идей внутри компании
Система материального мотивирования
сотрудников к инновационной деятельности
о <
о
о о
> <
7
Рис. 2. Элементы системы генерации инноваций в компании
Примечание: респонденты могли указать несколько вариантов ответа.
Источник: исследование Российской экономической школы, Рпсе\^егЬюизеСоорег8 в России и Центра технологий и инноваций РшС.
и
о
н ф
и
н о к ч о
ч
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10
87
18
10
Собственные средства компании
Государственные средства (РВК, «Роснано» и т. п.
Иностранные инвестиции
Другое
Венчурные инвестиции
5
3
Рис. 3. Источники финансирования, использованные компанией для создания инновационных продуктов
П р и м е ч а н и е: респонденты могли указать несколько вариантов ответа.
Источник: Исследование Российской экономической школы, Рпсе\^егЬюи8еСоорегв в России и Центра технологий и инноваций РшС.
никновению их во все бизнес-процессы компании, а наличие процессов по сбору инновационных идей скорее приведет к локальным инновационным процессам.
Почти в 80% случаев новаторские продукты или технологии разрабатываются внутри компаний, их внедривших. Только 20% российских компаний отдавали данную задачу на аутсорсинг внешним подрядчикам — чаще зарубежным, чем российским.
Достаточно редко используются такие источники инновационности, как покупка лицензий на существующую продукцию или технологию или же покупка компаний, обладающих таковыми.
87% респондентов в качестве источника финансирования инноваций использовали свои денежные на-
копления (рис. 3), 18% использовали РБК и «Роснано», 10% — инвестиции иностранных участников.
Получается, что на настоящий момент большинство процессов разработки и внедрения инновационных технологий в России осуществляется самими компаниями-инициаторами, которые крайне редко обращаются к сторонним компаниям за интеллектуальными или денежными ресурсами.
Приведенный факт подтверждает ранее отмеченную повышенную активность в плане инноваций именно крупных корпораций.
Существует мнение, что компании с прибылью, исчисляемой в миллиардах долларов, чаще внедряют инновации и используют новые технологии именно
^ потому, что они могут позволить себе самостоятельно ^ их разрабатывать, использовать для инновационных
< исследований собственные ресурсы.
На наш взгляд, несмотря на поддержку инноваци-
0 онной деятельности малого и среднего бизнеса со к стороны государства, в условиях российской эконо-
1 мики тягу к инновациям проявляют более крупные
2 компании, так как у небольших фирм просто не хватает финансовых ресурсов.
^ Данную ситуацию можно спроецировать, в част-^ ности, и на российский рынок рекламы. х В XXI в. практически все компании любой сферы
3 бизнеса находятся в постоянном поиске и совершен-^ ствовании новых методов рекламной стратегии или
< используют существующие методы.
Насыщенность информационной системы подогревает интерес к созданию новых площадей рекламной самореализации компаний и новых решений рекламного характера. Для того чтобы «запасть» в сердца потребителей, чтобы найти в них отклик, современная рекламная кампания должна не только уметь использовать стандартные технологии, но и постоянно обновлять их, создавая инновационные рекламные продукты.
Инновационная реклама, как многофункциональный продукт, должна предполагать некую интерактивность с потребителем, вызывать в нем эмоциональный отклик, а не только сообщать ту или иную информацию о товарах или услугах.
Важно отметить, что любые инновационные идеи и деятельность по их реализации всегда влекут за собой и нововведения в системах, которые их используют при оказании услуг рекламы или использовании рекламного продукта. Поэтому развитие инновационных подходов в рекламном бизнесе приводит к соответствующим переменам в материально-технической и психолого-социальной сферах жизнедеятельности общества.
Динамика развития рынка инноваций, несмотря на его многообразие, системна и логична и, в целях эффективного управления рекламной деятельностью, может быть подвержена систематизации и структуризации.
Она предполагает наличие «ключевых точек», переломных ситуаций, при которых в результате эволюции технологий и методик возникают принципиально новые схемы и принципы в построении и управлении бизнес-процессами в рекламе.
«Ключевые точки» развития инновационного рекламного рынка порождают последующие нововведения рекламных технологий, делая их эволюцию все более и более живой и динамичной, приводя к значимым эволюционным сдвигам в рекламной сфере.
В связи с такой динамикой рынка рекламы становится особенно актуальным вопрос государственного стимулирования инновационных рекламных технологий, регулирующих ее внешние экономические эффекты, снижая негативные тенденции и мотивируя и закрепляя на рынке ее позитивные результаты — как для экономики, так и для общества. Несомненно, наибольшим влиянием на современную общественность обладает именно социальная реклама.
Инновационная реклама, созданная коммерческими структурами и в первую очередь направленная на позиционирование того или иного продукта на рынке товаров и услуг, также способна положительно влиять на общественный менталитет.
Не может не потрясать своей инновационностью и интерактивная методика предоставления рекламных материалов, Так, в настоящее время активно развива-
ется мобильная реклама, использующая промо-игры, розыгрыши и опросы-викторины, что, несомненно, повышает степень вовлеченности и заинтересованности потребителя в конечном продукте.
Получается, что в результате своей высокой скорости досягаемости потенциальной аудитории, интерактивности и эмоционального воздействия на потребителя, инновационная реклама обладает самой высокой эффективностью по сравнению со стандартными видами рекламы.
Особенно актуальной она становится в условиях современного рынка рекламы, насыщенного стандартными и нестандартными рекламными ресурсами и носителями, со свойственным ему снижением уровня финансовой отдачи от вложенных в рекламу средств.
Интернет-реклама, как концентрирующий инновации рекламный канал, имеет наибольшую отдачу на единицу вложенных средств по сравнению, например, с рекламой на радио или телевидении. Поэтому развитие интернет-технологий, глобализация и социализация Интернета является одним из ведущих факторов развития инновационного подхода к рекламе.
Игнорирование инновационных форм рекламы грозит компаниям тотальным провалом на занимаемых рынках из-за потери клиентов и увеличения стоимости рекламы в расчете на единицу конечного потребителя.
В новом тысячелетии инновационный подход становится все значимее и является залогом создания конкурентоспособности продукции, в особенности наукоемкой и новой для рынка продукции.
Инновации позволяют создавать новые потребности на потребительском рынке, открывать новые ниши, захватывать новые доли рынка, сокращать издержки производства продукции, привлекать инвестиции в новые области, повышать имидж компаний, пропагандирующих нововведения, тем самым являясь одним из главных преимуществ во внутренне- и внешнерыночной конкурентной борьбе.
Конкуренция на рынке — это основной стимул для развития инновационных технологий, вынуждающий производителей товаров и услуг исследовать новые методы снижения себестоимости и новые пути выхода на рынки сбыта.
Компании, сконцентрированные на освоении инновационных технологий, наиболее эффективны и успешны на конкурентном рынке. Главный путь к успеху и формированию конкурентных преимуществ современных рекламодателей заключается в инновационном подходе и, как следствие, в инвестировании в интеллектуальные ресурсы.
Таким образом, на уровне макроэкономики вложения в научно-технический прогресс становятся главной основой для общего роста экономического благосостояния. Однако рекламодатели постоянно существуют в условиях неопределенности и вынуждены быть гибкими и адаптивными, балансируя между долгосрочными стратегиями и быстрыми изменениями окружающей экономической среды. Более того, инновационный подход в рекламных технологиях зачастую диктует свои риски, которые очень сложно спрогнозировать, результат рекламных инновационных кампаний бывает непредсказуем.
Рынок инноваций в рекламе до сих пор является не до конца сформировавшимся, незрелым. Существует множество концепций и методик, рассматривающих его отдельные аспекты и направления деятельности; единого комплексного подхода до сих пор не разработано.
Вопрос формирования концептуального подхода к управлению инновационными стратегиями рекламного бизнеса особенно актуален и требует системного изучения и глобального переосмысления методик управления рекламными технологиями.
Конкурентоспособность рекламодателя очень сильно зависит от грамотного внедрения и поддержания стратегии инновационного менеджмента. В результате глобализации мировой экономики и интерактивности рекламодателей с внешними рынками, все больше компаний международного ранга становятся инновационно зависимыми и внедряют технологии инновационного менеджмента.
Такие тенденции свойственны и современному российскому рынку рекламы. Для России это бурный период демократического расцвета, глобальных перемен общественной психологии, отразившийся и на рекламных технологиях.
История развития рекламы по всему миру является четким отражением исторических перемен, спадов и подъемов в экономике и демократии, поэтому развитие рекламы можно считать следствием мировой демократизации.
Литература g
i—
1. Интервью директора Северного филиала РГУИТП. □= В. В. Сокола // Новгородские ведомости. 10.02.2009. № 14 о_ (3286). ü
2. Инновации в России: стоящий риск // Инновации бизне- ^ су. 09.06.2010. URL: http://www.ideasandmoney.ru/News/ к Details/23. ^
3. Инновационная активность крупного бизнеса в России: < механизмы, барьеры, перспективы // Российский журнал ™ менеджмента. Том 8. 2010. № 4. С. 81-112. ^
о
References х
1. Interview with V.V. Sokol, Director of the Northern Branch of ^ the Russian State University of Innovative Technologies and ^ Business. Novgorodskie Vedomosti, Feb. 10, 2009, no. 14 < (3286), p. 8. (In Russ.).
2. Innovation in Russia: Justified risk. Innovatsii biznesu, 09.06.2010. Available at: http://www.ideasandmoney.ru/News/ Details/23. (In Russ.).
3. Innovatsionnaya aktivnost' krupnogo biznesa v Rossii: mek-hanizmy, bar'ery, perspektivy [Innovation activity of big business in Russia: Mechanisms, obstacles, prospects]. Rossiyskiy zhurnal menedzhmenta, 2010, vol. 8, no. 4, pp. 81-112.
Повышение эффективности управления предприятием в сфере автомобильного бизнеса на основе CRM-технологии
Improved Customer Relationship Management in Russia with a Focus on the Automotive Industry
УДК 658:005
в стороне и автомобильный рынок России. С каждым годом растет число дилерских центров, с их числом увеличивается и конкуренция, практически идет борьба за клиента. В связи со сложившейся ситуацией поменялся вектор направленности от позиционирования товаров к выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами на основе доверия и индивидуальный подход к каждому на основе личных потребностей, поэтому своевременным решением становятся CRM-системы управления взаимоотношениями.
The article relates that Russia started in the early 2000s to form a centralized market, giving all participants equal opportunities to do business in almost all sectors, from manufacturing to after-sales service. This situation led, in the paper's view, to the birth of healthy competition, mimicking a situation which had already taken place in other countries 50-60 years earlier. To create this situation and help it continue, Russian enterprises, including those in the automotive industry, needed to improve their operational functioning: customer relationship management (CRM), innovative management, strategic planning and timely analysis of internal affairs. The document says that the auto businesses' long-term goal was not only to hold their marketing positions but to raise their share of car sales in Russia. In this respect, the critique reveals that on an annual basis the number of Russian automobile dealerships continues to grow, as does the rivalry for new clients. To cope with this ever-
Грачев Дмитрий Николаевич
аспирант Санкт-Петербургского университета управления и экономики 190103, Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 44, лит А
Grachev Dmitriy Nikolaevich
Lermontovskiy Ave 44/A, St. Petersburg, 190103, Russian Federation
С начала 2000-х гг. в России активно стал формироваться централизованный рынок, который дал всем участникам равные возможности для осуществления предпринимательской деятельности практически во всех сферах экономики начиная от производства и заканчивая послепродажным обслуживанием. Это повлекло за собой зарождение здоровой конкуренции. Опыт зарубежных стран, столкнувшихся примерно 50-60 лет назад с аналогичной ситуацией, показал необходимость постоянного совершенствования менеджмента, внедрения инновационных методов управления, стратегического планирования, своевременного анализа работы собственной компании с целью не просто удержания позиций, но и увеличения своей доли присутствия на рынке. Не остался
