CC BY
474
ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
С.А. Дружилов
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ИЗУЧЕНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ФЕНОМЕНА ПРОФЕССИОНАЛИЗМА ЧЕЛОВЕКА
Сибирский государственный индустриальный университет, г. Новокузнецк
Проблемы формирования профессионалов и профессионализма человека не могут рассматриваться вне конкретного социально-экономического контекста. Введение новых информационных технологий, компьютеризация труда и жизни человека повлекли за собой изменение традиционных представлений о профессиональных деятельностях, профессионалах и профессионализме.
Под профессионализмом понимается особое свойство людей систематически, эффективно и надежно выполнять сложную деятельность с заданными показателями качества. В понятии «профессионализм» отражается такая степень овладения человеком психологической структурой профессиональной деятельности, которая соответствует существующим в обществе стандартам и объективным требованиям. Человек может приобрести это свойство в результате специальной подготовки и долгого опыта работы, а может и не приобрести его, а лишь «числиться» профессионалом.
Профессионализм мы рассматриваем в качестве интегральной характеристики человека-професси-онала, проявляющейся в деятельности и в общении. Профессионализм человека - это не только достижение им высоких производственных показателей, но и особенности его профессиональной мотивации, система его устремлений, ценностных ориентаций, смысла труда. Профессионализм, являясь свойством конкретного человека-профессио-нала и полностью отражая его индивидуальность, одновременно реализуется как качество «надындивидуальное», поскольку формируется с учетом профессиональных требований конкретной социально-производственной системы и обеспечивает ее воспроизводство, сохранение и развитие.
Термин «профессионализм» в современной психологической литературе [1] используется для обозначения большой совокупности элементов, отражающих высокую продуктивность профессиональной деятельности. В то же время исследователи подчеркивают, что идею профессионализма не
следует ограничивать только представлениями о высоком уровне умелости профессионала [2].
Работа профессионала не сводится к тому, что видно стороннему наблюдателю; человека-профес-сионала (как носителя специфического свойства, именуемого профессионализмом) надо рассматривать как многоуровневую систему, имеющую не только внешние функции, но и сложные многообразные внутренние, в частности психические, функции. Согласно Е.А. Климову, профессионализм необходимо рассматривать не просто как некий высокий уровень знаний, умений и результатов человека в данной области деятельности, а как определенную системную организацию сознания, психики человека [3]. При изучении профессионализма как системного образования мы исходим из следующих концептуальных предпосылок.
Во-первых, профессионал - это человек в целом: как индивид, как личность, как субъект деятельности и как индивидуальность. Поэтому профессионализм человека необходимо рассматривать во всех указанных аспектах.
Во-вторых, анализ профессионализма как системного образования подразумевает изучение всех измерений этого комплексного феномена. В качестве основных его измерений считаем целесообразным остановиться на рассмотрении профессионализма как свойства, как процесса и как состояния человека-профессионала.
1. Профессионализм, рассматриваемый как интегральное свойство, - это совокупность наиболее устойчивых и постоянно проявляющихся особенностей человека-профессионала, обеспечивающих определенный качественно-количественный уровень его профессиональной деятельности. Профессионализм (как свойство) является результатом онтогенеза человека в процессе его профессионализации.
2. Профессионализм, рассматриваемый как процесс, имеет фазы, или стадии: начало, течение (экстенсивное или интенсивное развитие, стагнацию, деградацию и др.), окончание. Процессуальный
аспект изучения феномена профессионализма основывается на выделении его временных характеристик: длительности и устойчивости фаз и стадий. Можно выделить следующие стадии развития профессионализма:
- допрофессионализм, когда человек уже работает, но не обладает полным набором качеств настоящего профессионала, да и результативность его деятельности недостаточно высока;
- собственно профессионализм, когда человек становится профессионалом, демонстрирует стабильно высокие результаты; указанная стадия включает, в свою очередь, совокупность последовательно сменяемых фаз, каждая из которых характеризуется показателями, отвечающими требованиям определенных внутренних и внешних критериев;
- суперпрофессионализм, или мастерство, соответствующее приближению к «акме» - вершине профессиональных достижений;
- послепрофессионализм (человек может оказаться «профессионалом в прошлом», «экс-профессионалом», а может оказаться советчиком, учителем, наставником для других специалистов).
3. Профессионализм, рассматриваемый как состояние человека-профессионала, может быть внутренне и внешне наблюдаемым. Внутренне наблюдаемое состояние профессионализма - это зафиксированное сознанием субъекта на определенный момент времени интегральное ощущение комфорта (дискомфорта) в тех или иных подсистемах организма или всего организма в целом. Внешне наблюдаемое состояние профессионализма - это степень благополучия, определяемая по внешне читаемым признакам. Профессионализм, рассматриваемый как состояние человека-профессионала, активизирует регулятивные функции в адаптации субъекта к компонентам профессиональной среды.
В соответствии с теорией систем [4], описание профессионализма как системы следует проводить с учетом трех точек зрения, или принципов: функционального, морфологического и информационного. Рассмотрим указанные принципы подробнее.
Функциональный принцип описания профессионализма. Психологический феномен профессионализма как объект изучения интересен прежде всего результатами своего существования, местом, которое он занимает среди других психологических явлений. Поэтому познание профессионализма следует начинать с описания его функций и критериев.
Мы исходим из понимания того, что профессионализм предназначен для «обслуживания» (или «обеспечения») системы более высокого уровня, в качестве которой выступает система профессиональной деятельности. Поэтому уточним, что далее рассматриваются функции не в смысле круга профессиональных обязанностей, которые выпол-
няет специалист в той или иной деятельности, а в смысле круга задач, которые связаны с феноменом профессионализма человека в процессе преобразования действительности. Критерии определяют те совокупности признаков и их значения, которые позволяют судить о степени выполнения обобщенных и конкретных функций данного системного объекта.
Функции профессионализма. Вообще говоря, функция характеризует процессуальную и результативную стороны внешнего проявления свойств рассматриваемого объекта в данной системе отношений. С процессуальной стороны основная функция профессионализма представляет собой преобразование субъекта труда.
Конкретные функции профессионализма человека ориентированы на обеспечение решения следующих обобщенных профессиональных задач:
- создание потребительских стоимостей, качество, надежность и производительность которых не ниже нормативного уровня;
- производство, сохранение и развитие нормативно одобряемого способа конкретной профессиональной деятельности, ее развитие за счет индивидуального обогащения;
- воспроизводство, сохранение и развитие конкретной профессиональной общности, участником которой является данный специалист и которая, в свою очередь, является частью всего профессионального сообщества и общества в целом.
Конкретизация функций профессионализма позволяет обратиться к анализу тех свойств (качеств) человека-профессионала, которые обеспечивают их реализацию. К ним относятся профессионально важные качества (ПВК) и отношения человека к профессиональной деятельности и профессии в целом. Выполнение функций сопровождается получением не только полезных результатов, но и определенных издержек (затрат), которые могут быть как материальными, так и нематериальными (социальными, психологическими). Функциональный подход требует изучения условий, в которых возникает, реализуется и развивается профессионализм.
Поскольку функции характеризуют процессы с точки зрения их результатов, которые могут быть как внешними («объективными»), так и внутренними («субъективными»), неизбежен вопрос о критериях оценки результатов.
Критерии профессионализма. Критерии, т.е. показатели, на основе которых можно судить об уровне профессионализма, могут быть двух видов [5]: внешние по отношению к человеку (объективные) и внутренние (субъективные). Учитывая активную роль человека в процессе профессионализма, будем опираться на три обобщенных критерия, предложенных Ю.П. Поваренковым [6]:
1. Критерий профессиональной продуктивности характеризует уровень профессионализма человека и степень соответствия его социальнопрофессиональным требованиям. Этот критерий характеризуют такие объективные показатели результативности, как количество и качество произведенной продукции, производительность, надежность профессиональной деятельности и т.д. Мы считаем, что важнейшей компонентой обобщенного критерия профессиональной продуктивности является эффективность профессиональной деятельности, рассматриваемая нами как интегральный показатель, включающий экономическую, социальную, психологическую и «клиентоцентрированную» составляющие [7]. Экономическая эффективность деятельности определяется отношением доходов к затратам при получении полезного результата. Психологическая эффективность определяется соотношением удовлетворенности специалиста и психофизиологической «цены» его деятельности. Социальная эффективность характеризуется соотношением полезного социального результата (это могут быть социальные потребности производственной группы, в которой работает специалист) и социальных издержек этой группы. Под «клиентоцентрированной» эффективностью понимается степень ориентации субъекта труда не на сиюминутную выгоду, а на долгосрочные взаимоотношения с потребителем. При совместной деятельности можно говорить о долевом вкладе данного работника в продуктивность деятельности коллектива.
2. Критерий профессиональной идентичности характеризует значимость для человека профессии и профессиональной деятельности как средства удовлетворения своих потребностей и развития своего индивидуального ресурса. Оценивается на основе субъективных показателей, включая удовлетворенность трудом, профессией, карьерой, собой. Мы считаем, что профессиональная идентификация человека происходит путем соотнесения интериоризированных моделей профессии и профессиональной деятельности с профессиональной Я-концепцией. Последняя включает представление о себе как члене профессионального сообщества, носителе профессиональной культуры, в том числе определенных профессиональных норм, правил, традиций, присущих профессиональному сообществу. Сюда входят представления о ПВК, необходимых профессионалу, а также система отношений человека к профессиональным ценностям [8].
Профессиональная идентичность требует принятия человеком определенных идей, убеждений, правил поведения, принятых и разделяемых членами профессионального сообщества. При отсутствии профессиональной идентичности имеет место
профессиональный маргинализм. Е.П. Ермолаева приводит следующий сущностный признак профессионального маргинализма [9]: при внешней формальной причастности к профессии имеет место внутренняя непринадлежность к профессиональной этике и ценностям как в плане идентичности самосознания (самоотождествления со всем грузом ответственности, должностных обязанностей и морали), так и в сфере реального поведения (действие не в рамках профессиональных функций и этики, а под влиянием иных мотивов или целей).
3. Критерий профессиональной зрелости, предложенный Д. Сьюпером, свидетельствует об умении человека соотносить свои профессиональные возможности и потребности с профессиональными требованиями, которые к нему предъявляются. Сюда входит профессиональная самооценка, уровень притязаний, способность к саморегуляции и др. В структуре профессиональной самооценки выделяют операционально-деятельностный и личностный аспекты [10]. Первый из них связан с оценкой себя как субъекта деятельности и выражается в самооценке уровня профессиональной умелости (сформированности умений и навыков) и уровня профессиональной компетентности (системы знаний). Второй аспект выражается в оценке своих личностных качеств в соотношении с идеалом образца («Я-идеальное») профессиональной Я-кон-цепции [11].
При анализе профессиональной самооценки полезно выделять самооценку результата (отражающую удовлетворенность своими достижениями) и самооценку потенциала (отражающую уверенность человека в своих силах) [12]. Низкая самооценка результата не обязательно говорит о профессиональной незрелости или о «комплексе профессиональной неполноценности». Более того, наши исследования показывают, что низкая самооценка результата в сочетании с высокой оценкой индивидуального ресурса профессионального развития (ИРПР) человека является фактором его саморазвития [13].
Морфологический принцип описания дает представление о строении изучаемой системы. Он включает описание состава образующих ее элементов (подсистем), их назначения, а также структуры связей между ними. Морфологическое описание иерар-хично: конкретизация морфологии дается на нескольких уровнях. Профессионализм представляется нам в виде вершины пирамиды, в основе которой лежат профессиональные знания, на них «надстраивается» профессиональный опыт, профессиональная компетентность и профессиональная пригодность.
Структура профессионализма как системы определяется совокупностью устойчивых связей меж-
ду элементами, ее образующими. Рассмотренные выше критерии профессионализма являются относительно независимыми друг от друга, что позволяет предположить существование следующих трех подсистем профессионализма, каждая из которых имеет свою структуру:
1. Подсистема профессиональной продуктивности образует структуру, состоящую из ПВК и профессиональных отношений, непосредственно влияющих на производительность, качество и надежность деятельности. В качестве системообразующих факторов данной структуры приняты составляющие эффективности деятельности.
2. Подсистема профессиональной идентичности характеризуется структурой, которая в качестве элементов включает ПВК и профессиональные отношения, обеспечивающие принятие профессии как личностно значимой. Системообразующими компонентами в рассматриваемой структуре является профессиональная направленность, а также удовлетворенность профессией и профессиональной деятельностью.
3. Подсистема профессиональной зрелости описывается структурой, включающей ПВК профессионала и его профессиональные отношения, обеспечивающие саморегуляцию и самодетерминацию становления профессионализма человека. Значимым элементом здесь является смысл профессиональной деятельности. Системообразующим компонентом в структуре связей выступает профессиональное самосознание.
Информационный принцип описания, базирующийся на сопоставлении количественных показателей выделенных структур, позволяет проводить анализ динамики становления профессионализма и составляющих его подсистем. Рассматриваемые в динамике структуры, характеризующие различные
фазы профессионализма, имеют разный состав образующих их компонентов, а также разную тесноту корреляционных связей между ними.
В соответствии с энтропийным подходом [14], развитие системы определяется изменением во времени количества составляющих ее элементов, сложности структуры, проявляющейся в изменении числа значимых связей между образующими систему элементами, а также изменением энтропии системы. Сочетание этих показателей позволяет сделать выводы о векторе изменения профессионализма: интенсивное или экстенсивное развитие, стагнация, деградация и др.
В нашем случае методическая сторона подхода сводится к следующим процедурам. Каждая из подсистем профессионализма описывается совокупностью образующих ее компонентов, находящихся в определенной взаимосвязи, что может быть представлено в виде соответствующих корреляционных плеяд. Разные фазы профессионализма характеризуются разным составом компонентов (факторов), а также и разной структурой и теснотой корреляционных связей между ними. Для каждой из анализируемых подсистем имеется свой системообразующий фактор, непосредственно связанный с соответствующим критерием профессионализма. Наличие статистически значимой корреляционной связи того или иного фактора с системообразующим (критериальным) служит основанием считать данный фактор его в качестве «профессионально значимого элемента» данной подсистемы.
Использование трех указанных принципов (функционального, морфологического информационного) позволяет дать достаточно полное описание феномена профессионализма, рассматриваемого в качестве объекта психологического изучения.
Литература
1. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.
2. Габдреев Р.В. Методология, теория, психологические резервы инженерной подготовки. М., 2001.
3. Климов Е.А. Психология профессионала. М.; Воронеж, 1996.
4. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии. М., 1976.
5. Дмитриева М.А., Дружилов С.А. Уровни и критерии профессионализма: проблемы формирования современного профессионала // Сибирь. Философия. Образование: Альманах. Вып. 4. Новокузнецк, 2000.
6. Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. М., 2002.
7. Дружилов С.А. Критерии эффективности профессионалов в условиях совместной деятельности // Объедин. науч. журн. 2001. № 22.
8. Дворцова Е.В., Дружилов С.А. Профессиональная Я-концепция и профессиональная модель профессиональной деятельности // «Ананьевские чтения-2001»: Тез. науч.-практ. конф. СПб., 2001.
9. Ермолаева Е.П. Профессиональная идентичность и маргинализм: концепция и реальность // Психол. журн. 2001. Т. 22. № 4.
10. Реан А.А. и др. Психология адаптации личности. СПб., 2002.
11. Данилова О.Ю., Дружилов С.А. Методика изучения Я-концепции личности // Аспирант и соискатель. 2003. № 5.
12. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. СПб., 2000.
13. Дружилов С.А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития. Новокузнецк, 2002.
14. Рыжов Б.Н. Системная психология (методология и методы психологического исследования). М., 1999.
В.Е. Орёл
ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЕ ЛИЧНОСТИ
Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова
Постановка проблемы. Исследование взаимосвязи мотивационной сферы и параметров психологического выгорания представляется достаточно важным по ряду причин. Во-первых, мотивационная подструктура личности традиционно является ведущей детерминантой личности, а вектор «мотив-цель» определяет развертывание и протекание системы деятельности, что отмечается в работах многих отечественных психологов [1-4]. Во-вторых, она играет существенную роль в возникновении выгорания, о чем свидетельствует популярность экзистенциального подхода к источникам его возникновения [5]. Вместе с тем, несмотря на важную роль мотивационной сферы в формировании выгорания, эмпирических исследований, посвященных данной проблеме, очень мало.
Речь идет прежде всего о выявлении связи уровня притязаний работников и их ожиданий реализовать свои жизненные цели с синдромом психологического выгорания. Данные немногочисленных исследований, проведенных в этом направлении, дают весьма противоречивое представление об этой проблеме. Ряд исследователей указывают на положительные корреляции между уровнем притязаний и выгоранием [6-8]; при этом некоторые из них находят эту связь незначимой [7], и только в отдельных работах отмечается отрицательная корреляция между выгоранием и мотивацией, связанной с работой [9-13].
Нередко отмечаются неоднозначные взаимоотношения между мотивацией к работе и факторами выгорания. Установлено, что наибольшую связь с мотивами труда имеют эмоциональное истощение и деперсонализация, в то время как значимые корреляции с редукцией профессиональных достижений отсутствуют [12]. Интересные результаты относительно связи выгорания с процессами самоактуализации человека получены Г.В. Залевским и его коллегами. Ими показана специфика взаимодействия различных смысложизненных ориентаций с составляющими выгорания [9].
Аналогичным образом установлены взаимосвязи между содержательными аспектами ценностно-
мотивационной сферы личности и выгоранием. При этом отмечается, что важным фактором, обусловливающим выгорание, является рассогласование между ценностями личности и возможностью их реализации, что подтверждено теоретическими и эмпирическими исследованиями. Наиболее ярким отражением этого факта служит феномен «трудоголизма», под которым понимается деформация мотивационной сферы личности, выражающаяся в направленности всей своей активности только на работу. Такая личность большую часть времени проводит на рабочем месте, думает и говорит только о работе, интерес к остальным сферам жизни теряется. Ряд авторов считают, что «трудоголизм» служит своеобразным способом защиты личности, попыткой уйти от решения проблем в семейной и других сферах жизнедеятельности [14]. В ряде эмпирических исследований подчеркивается наличие тесной положительной связи между выгоранием и «трудоголизмом» [15].
Подводя краткий итог анализа взаимодействия мотивационной сферы личности профессионала с выгоранием, можно констатировать недостаточную изученность этого аспекта проблемы выгорания. Основное содержание рассмотренных работ связано с выяснением взаимосвязи между отдельными аспектами мотивационной составляющей личности и выгоранием, что обусловлено особенностями аналитического подхода к исследованию.
Целью нашего исследования стало рассмотрение взаимосвязей психического выгорания и мотивационной сферы личности с позиций структурнофункционального подхода, успешно развиваемого в ряде работ отечественных авторов [16-18].
Этот подход к изучению взаимосвязей выгорания и мотивации предполагает рассмотрение такой зависимости на разных уровнях функционирования субъекта. В качестве отправной точки мы рассматриваем зависимость выгорания от мотивации на трех уровнях: индивидуальном, межличностном и организационном. Индивидуальный уровень представлен мотивационным потенциалом субъекта в плане его достижений; социально-психологи-
