CC BY
1УДК 377.112.4
РОЛЬ СТАРШЕЙ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ ПРИЕМНОГО ОТДЕЛЕНИЯ В ОБЕСПЕЧЕНИИ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
Аннотация. Работа приёмного отделения является критически важной частью системы здравоохранения, так как оно часто является первым контактом пациента с больницей. Старшая медицинская сестра играет ключевую роль в организации, координации и контроле всех процессов, происходящих в отделении, с целью обеспечения безопасной и качественной медицинской помощи. В данной статье рассмотрены основные задачи старшей медсестры приёмного отделения, её роль в управлении персоналом, повышении качества обслуживания пациентов и соблюдении стандартов инфекционной безопасности.
Ключевые слова: старшая медсестра, приёмное отделение, инфекционная безопасность, управление персоналом, качество медицинской помощи.
Приёмное отделение больницы — это место, где начинается путь каждого пациента к получению медицинской помощи. Здесь происходит первичная оценка состояния пациента, сортировка по степени тяжести и экстренности, а также принятие решения о дальнейшем направлении на лечение или госпитализации. Старшая медицинская сестра приёмного отделения отвечает не только за организацию работы персонала, но и за качество ухода, инфекционную безопасность, соблюдение протоколов и стандартов лечения. В условиях постоянного потока пациентов её работа требует высокой степени профессионализма, лидерских качеств и способности к быстрому принятию решений. [1.стр 69]
1. Организационная роль старшей медицинской сестры
Старшая медицинская сестра несёт ответственность за управление работой всего сестринского персонала приёмного отделения. Это включает в себя:
• Планирование и распределение рабочих смен: Старшая медсестра организует график работы младшего и среднего медицинского персонала, обеспечивая, чтобы в каждый момент времени в отделении находилось необходимое количество специалистов для качественного обслуживания пациентов.
• Контроль за выполнением процедур и протоколов: Старшая медсестра следит за соблюдением всех медицинских протоколов и процедур, начиная с триажа и заканчивая госпитализацией или направлением на амбулаторное лечение.
• Материально-техническое обеспечение: Важная задача — обеспечение наличия необходимого оборудования, расходных материалов и медикаментов. От старшей медсестры зависит оперативное пополнение запасов и контроль их использования.
• Обучение и адаптация нового персонала: Старшая медсестра также отвечает за обучение вновь принятых сотрудников, проводя инструктажи и организуя наставничество для молодых специалистов. [2,стр 19]
2. Управление качеством медицинской помощи
Одним из ключевых направлений работы старшей медсестры является контроль за качеством оказания медицинской помощи. Это включает в себя:
• Оценка работы персонала: Старшая медсестра регулярно оценивает эффективность работы младшего и среднего медицинского персонала, проводит внутренние аудиты и организует совместные обсуждения случаев, требующих особого внимания.
• Контроль за ведением медицинской документации: Одним из важных аспектов является точное и своевременное ведение медицинской документации. От правильности заполнения документов зависит качество оказания последующей помощи, постановка диагноза и лечение.
АХМЕТОВА ГУЛЬСАНА АМАНДЫКОВНА
ЗКМУ МЦ СПП медицинская сестра
• Организация обучения по новым протоколам: Медицинская практика постоянно обновляется, и старшая медсестра обязана внедрять новые стандарты и протоколы, а также организовывать регулярные тренинги и образовательные семинары для всего персонала. [2.стр 89]
3. Роль в обеспечении инфекционной безопасности
В условиях современной медицинской практики вопрос инфекционной безопасности стоит особенно остро. Старшая медсестра играет ведущую роль в поддержании высокого уровня гигиены и контроле за соблюдением всех санитарных норм в приёмном отделении.
• Контроль за соблюдением стандартов дезинфекции и стерилизации: Это включает в себя контроль за регулярной дезинфекцией помещений, инструментов и поверхностей. Также старшая медсестра проверяет правильность использования средств индивидуальной защиты (СИЗ) персоналом.
• Организация и контроль за выполнением инфекционного контроля: Важной задачей является предотвращение внутрибольничных инфекций через обучение персонала, контроль за соблюдением гигиенических стандартов и обеспечение отделения необходимыми средствами для дезинфекции.
• Реакция на инфекционные вспышки: В случае возникновения угрозы эпидемии или вспышки инфекционного заболевания, старшая медсестра координирует действия медицинского персонала, организует изоляцию пациентов и обеспечивает соблюдение протоколов лечения. [З.стр 64]
4. Лидерские качества и работа с персоналом
Старшая медсестра приёмного отделения является лидером своей команды и должна обладать навыками управления коллективом. Её основная роль заключается в создании благоприятной рабочей атмосферы, поддержке своих сотрудников и решении возникающих конфликтов.
• Мотивация и поддержка команды: Работа в приёмном отделении может быть эмоционально напряжённой, и старшая медсестра должна обеспечивать моральную поддержку персоналу, организовывать мотивационные мероприятия и вовремя реагировать на случаи эмоционального выгорания.
• Решение конфликтов: В условиях стресса в приёмном отделении могут возникать конфликты между сотрудниками или пациентами. Старшая медсестра обязана решать такие ситуации, сохраняя спокойствие и поддерживая высокий уровень взаимодействия между членами команды.
• Вовлечение в процесс принятия решений: Важной частью лидерства является возможность делегирования полномочий и вовлечения медицинского персонала в процесс принятия решений. Это помогает повысить мотивацию и ответственность сотрудников за результаты своей работы. [4.стр 142]
Заключение
Старшая медицинская сестра приёмного отделения играет ключевую роль в обеспечении качества и безопасности медицинской помощи, управлении персоналом и поддержании высокого уровня организации работы отделения. Её ответственность охватывает широкий спектр задач, от планирования и координации работы до контроля за соблюдением протоколов и стандартов. Работа в приёмном отделении требует от старшей медсестры высокого уровня профессионализма, лидерских качеств и умения работать в условиях стресса. Эффективная деятельность старшей медсестры способствует не только улучшению качества ухода за пациентами, но и созданию благоприятной рабочей атмосферы для медицинского персонала.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. White, P. (2020). Leadership in Emergency Nursing: The Role of the Charge Nurse. Journal of Emergency Nursing, 46(4), 412-419.
2. Stevens, K., & Roberts, L. (2019). Infection Control and the Role of Senior Nurses in Emergency Departments. Journal of Nursing Management, 27(5), 897-905.
3. Johnson, M. (2018). Team Management in High-Stress Environments: Best Practices for Charge Nurses. Nursing Leadership Quarterly, 25(3), 200-211.
4. World Health Organization (2021). Guidelines on Infection Prevention and Control in Healthcare Settings. Geneva: WHO.
