CC BY
79
О. В. Толмачева
РОЛЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ СТАНДАРТИЗАЦИИ В ОБЕСПЕЧЕНИИ ОСНОВНЫХ КОМПЛЕКСОВ ЖИЗНЕННЫХ СИЛ ЧЕЛОВЕКА
Ключевые слова: стандарт, жизненные силы, человек, standard, vitalities, man.
Рассмотрены генезис, сущность и содержание концепции жизненных сил человека. Определена конструкция основных составляющих жизненных сил человека, потребляемых производством. Рассмотрены международные стандарты, обеспечивающие сохранение основных комплексов жизненных сил человека. Genesis, essence and the maintenance of the concept of vital forces of the person are considered. The design of the basic making vital forces of the person consumed by manufacture is certain. The international standards, providing preservation of the basic complexes of vital forces of the person, are considered
Человеческие ресурсы (human resources) представляют собой один из важнейших элементов любых социально-экономических систем (от организации до государства и межгосударственных объединений), которые необходимы для обеспечения их функционирования.
В настоящее время исследование аспектов функционирования предприятий, связанных с деятельностью человека, рассматривается не только с позиции производительности и экономической стоимости труда. Отбор человека для той или иной деятельности происходил всегда, где во главу угла ставилась способность конкретной личности решить ту или иную задачу, достичь ту или иную социально значимую цель.
До середины XX века люди рассматривались как кадры или ресурсы. Подход к «управлению кадрами» подразумевал примитивные манипуляции: наем^ повышение квалификации^ оценка^- продвижение по служебной лестнице или увольнение. К 70-м гг. ХХ века данная концепция переросла в концепцию «управления персоналом», поскольку выявилась потребность в формировании благоприятного морально-психологического климата в коллективе, а также налаживании социального партнерства.
В 90-е гг. XX века оформилась тенденция управления персоналом как «человеческими ресурсами», включающая в себя управление персоналом, развитие персонала и управление межличностными отношениями. В настоящее время применяется гуманистический подход: «управление человеком в социально-культурном контексте», подразумевающий управление человеческими ресурсами через управление командной работой с учетом жизненных сил человека.
Одной из проблем современного этапа развития промышленно развитых стран является дисбаланс между «человекопотреблением» и «человекопроизводством», который в свою очередь прямо или косвенно обусловливает наличие ряда противоречий, среди которых можно отметить, во-первых, противоречие между усложнением и повышением науко-емкости производств и производственных отношений и низкой профессиональной подготовленности человеческих ресурсов к этим измененным условиям; во-вторых, между повышением требований к состоянию здоровью (больной человек это «экономически дорогой человек») и постепенным его снижением.
Здесь мы видим необходимость подробного исследования величины и качества человеческого ресурса в динамике на несколько лет вперед для планирования человекосберегающих (в контексте ресурсосберегающих) производств, а также для целей восстановле-
ния, увеличения и (или) сохранения данного вида ресурса не только Тольяттинского, но и большинства регионов России. В связи с этим представляется актуальным рассмотрение человеческих ресурсов с позиции жизненных сил.
Жизненные силы - это способность человека к воспроизводству и совершенствованию жизни, целостному жизнеосуществлению, обеспечиваемому индивидуальными и социальными средствами в условиях исторически конкретного жизненного пространства [1].
В современном российском обществе наблюдаются тенденции разделения жизненных сил, что в свою очередь приводит к деструкции различных составляющих жизнеосу-ществления не только отдельных индивидов, социальных групп, но и представляет угрозу здоровью нации в целом. Деструкция (лат. destructio) - нарушение, разрушение нормальной структуры чего-либо.
Попытка определить границы возможностей человека, для того, чтобы «сберечь» силы и ресурсы человека стала основой формирования концепции жизненных сил человека. Понимание жизненных сил человека с древнейших времен детерминировалось доминированием теологических представлений, поскольку человек воспринимался как дуальная система, обусловленная существованием материального и идеального (тело и душа), далее с развитием науки - физиологической и психической составляющей человека.
Собственно концепция жизненных сил человека (conception of vital forces of a man) вырастает из прикладных психологических исследований, проводимых в 90-е годы ХХ века барнаульскими учеными, где одной из доминант существования человека наряду с биологическими и психическими аспектами выделяется социальная составляющая. Так, в работах Л.Д.Деминой и И.А.Ральниковой впервые появляется трактовка человека как био-психо-социального существа [2].
Далее эти идеи получили свое развитие в рамках неоклассической социологии и носили выраженный философский характер. В частности, в работах С.И. Григорьева и А.И. Субетто жизненные силы определяются как «способность человека к воспроизводству и совершенствованию жизни, целостному жизнеосуществлению, обеспечиваемому индивидуальными и социальными средствами в условиях исторически жизненного пространства». Исследователи полагают, что первичные социальные отношения (владения, пользования, распоряжения, распределения, присвоения, потребления) возникают при сопряжении жизненных сил и жизненного пространства и придают посредством интегрирования материальных и духовных параметров определенную целостность жизнедеятельности общества, социальной группы или отдельного индивида [1].
Следующим этапом стали исследования В.П. Казначеева, который предложил определять жизненные силы человека как комплексный феномен, находящийся в сфере междисциплинарных знаний. Жизненные силы человека рассматриваются автором как ресурсы человека и объединены в четыре группы: физиологические, биологические, психоэмоциональные и социальные ресурсы [3]. Эволюция подходов к пониманию составляющих жизненные силы человека представлена на рисунке 1. Но в современных условиях существования нельзя не учитывать интеллектуальный потенциал человека как важнейшую составляющую жизненных сил, востребованных производством. Все возрастающие темпы производства и потребления, нарастание интеграционных процессов, повышение значимости факторов инновационности и наукоемкости в производственнотехнологических и социально-организационных сферах определяют перманентное повышение требований к уровню интеллекта человека. Кроме того, возникает и все более распространяется значимость понятия корпоративный интеллект, т. е. интегральный интеллектуальный потенциал работников всей организации. Таким образом, интеллектуальный потенциал человека и интеллектуальный потенциал организации оформляются в определен-
ный аспект исследования, поэтому, на наш взгляд, возможно его выделение в качестве самостоятельной группы показателей в рамках структуры жизненных сил человека. Дополняя подход В.П. Казначеева пятым элементом, получаем изменённое строение жизненных сил человека в виде пятиугольника (рис. 2).
Рис. 1 - Эволюция представлений об основных составляющих жизненных сил человека
(психологическая)
Рис. 2 - Новый конструкт жизненных сил человека (пятикомпонентный)
При этом, смежные грани пятиугольникахоставляют ^диные'нетасредственно связанные комплексы, а у противолежащих граней менее выраженные связи.
Жизненные силы человека можно рассмаГрДватккак некоторый предел возможностей человеческого ресурса, т.к. происходящее ¥епрерывно^овыыение1?рсэовьний к человеческим ресурсам имеет свои границы, тем ,более, что ^о_ряду_показагелей потенциал человека снижается.
(Физиологическая)
Решение проблем соотнесения требований производства и возможностей человека
становится в настоящее время теоретически иЛрНГтПчЯНизначРмым! ПрЧ С|соблюдении баланса требований производства и возможностей1геловекашзникаЮт Чи®лигаческие, физические, психические и (или) социальные отклонения вплоть до патологий различного уровня тяжести их последствий как для человека, так и для окружающей действительности.
Сегодня в России неуклонно растет спрос на человеческие ресурсы, на квалифицированные кадры, однако демографические показатели постоянно снижаются, следовательно, возрастает потребность в человеческих ресурсах. При этом, продолжительность жизни среднестатистического россиянина неуклонно сокращается, и, следовательно, численность трудоспособного населения резко падает. Также качественные и количественные характеристики трудовых ресурсов во многом определяются демографической ситуацией. Главными причинами этого являются высокий уровень смертности, низкая рождаемость и незначительный (во многие годы отрицательный) миграционный прирост.
Очевидно, что сокращение естественных границ трудового потенциала вызовет в среднесрочной перспективе проблему физической нехватки «собственных» рабочих рук для обеспечения экономического роста и, соответственно, увеличит потребность в притоке трудовых мигрантов. Для сохранения имеющихся трудовых ресурсов и их «возможностей» необходимо принимать меры, в том числе использовать накопленный опыт тех или иных международных стандартов в области обеспечения основных комплексов жизненных сил человека. На рис. 3 представлены международные стандарты (the international standards), обеспечивающие основные составляющие жизненных сил человека.
Рис. 3 - Международные стандарты, обеспечивающие основные составляющие жизненных сил человека
Видно, что в настоящее время имеются как минимум три международных стандарта (рис.3), которые направлены на «сохранение» основных комплексов жизненных сил человека, это МС ИСО серии 9000, ОНБАБ серии 18000 и БА 8000.
Обеспечение комплекса, включающего в себя интеллектуальный и психоэмоциональный потенциалы человека, частично определяется стандартом ГОСТ Р ИСО 90012001 «Системы менеджмента качества. Требования». Этот документ определяет человеческий потенциал как ресурс, оценивать который необходимо с точки зрения компетентности (компетентность - выраженная способность применять свои знания и умение) [4].
ГОСТ Р ИСО 9001-2001: Персонал, выполняющий работу, влияющую на качество продукции, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом (п.6.2.1).
Организация должна:
1 определять необходимую компетентность персонала, выполняющего работу, которая влияет на качество продукции,
2 обеспечивать подготовку персонала или предпринимать другие действия для удовлетворения этих потребностей,
3 оценивать результативность предпринятых действий,
4 обеспечивать осведомленность своего персонала об уместности (актуальности, необходимости) и важности его деятельности и [осведомленность] о том, каким образом он вносит свой вклад в достижение целей в области качества, а также
5 вести и сохранять соответствующие записи по вопросам образования, подготовки персонала, его мастерстве и опыте (п.6.2.2) [4].
Обеспечение комплекса, включающего физиологический, биологический и психоэмоциональный потенциалы человека, определяется международным стандартом OHSAS серии 18000.
Серия документов по оценке профессионального здоровья и безопасности (Occupation Health and Safety Assessment Series, OHSAS) включает общие технические условия (ОТУ) OHSAS 18001:1999 «Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности. Требования» и OHSAS 18002:2000 «Системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности. Рекомендации по применению стандарта OHSAS 18001». Они разработаны тринадцатью организациями, в числе которых были национальные органы стандартизации некоторых стран, международные органы по услугам сертификации, организации по безопасности труда и др. И хотя эти стандарты не имеют аббревиатуры ИСО, де-факто они стали международными. Новизна стандартов профессионального здоровья и безопасности состоит в системном подходе и понимании сущности менеджмента [5].
OHSAS 18001:1999 - это международный стандарт, определяющий базовые положения, относящиеся к системе менеджмента охраны здоровья и безопасности труда, дающий возможность организациям справиться с производственными рисками и улучшить весь производственный процесс. OHSAS 18001 может быть применим к любым организациям, занимающимся различными видами деятельности, и вовлеченными в различные отрасли промышленности. Сертификация на соответствие требованиям стандарта OHSAS 18001 направлена на подтверждение того, что организация знает и контролирует все потенциальные риски, которые могут присутствовать как в обычной повседневной работе, так и возникать при нестандартных ситуациях. Стандарт фокусируется на охране здоровья и безопасности труда, а также постоянных улучшениях в этой сфере для того, чтобы продемонстрировать заинтересованным сторонам приверженность организации заявленной политике в сфере охраны здоровья и безопасности труда.
Современный менеджмент должен обеспечить если не преумножение, то хотя бы сохранение жизненных сил человека в процессе выполнения той или иной профессиональной деятельности, поскольку персонал должен быть компетентным для выполнения задач, которые могут влиять на безопасность и здоровье на рабочем месте.
Работники организации должны быть:
- вовлечены в процесс разработки и анализ политики и процедур для управления рисками;
- проконсультированы, если где-либо происходят изменения, влияющие на безопасность на рабочем месте и здоровье;
- представлены в вопросах здоровья и безопасности;
- проинформированы о том, кто является их представителем по вопросам безопасности и здоровья, и кто является специально назначенным представителем высшего руководства [6].
Организации внедряют системы в соответствии со стандартом OHSAS 18001 по многим причинам. В некоторых странах для достижения постоянного соответствия продукции может потребоваться данная система менеджмента. В Европе регламенты по профессиональной безопасности и здоровью — главное направление, а активный подход к идентификации, оцениванию, контролю и снижению рисков — необходимость. Стандарт OHSAS 18001 помогает достичь всего этого. Многие компании просто хотят снизить или исключить полностью риск для предприятия и продемонстрировать хорошее управление. Обеспечение здоровья и безопасности рассматривается как часть управления рисками [5]. Здоровье человека является основной составляющей физического и биологического потенциалов жизненных сил человека, которые являются базовыми. Безопасность - залог нормального психоэмоционального состояния человека. Их регламентация - осознанная необходимость любой организации, стремящейся сохранить имеющиеся человеческие ресурсы.
С каждым годом становится очевиднее, что ценность компании определяется не только ее финансовыми показателями, содержащимися в бухгалтерской отчетности, но и такими параметрами, как отношение к людям внутри организации, к окружающей среде и т. д. Так, стандарт SA 8000:1997 «Социальная ответственность 8000» (ISO 26000:2010) регламентирует обеспечение комплекса, включающего физиологический и социальный потенциалы человека.
МС SA 8000:1997 разработан организацией «Международная социальная ответственность» (Social Accountability International, SAI). Это международная неправительственная организация по правам человека, деятельность которой направлена на улучшение рабочей среды и общества посредством разработки и внедрения стандартов социальной ответственности. «Международная социальная ответственность» разрабатывает системный подход в рассматриваемой области, при котором политика предприятия и нормы трудовой и общественной этики не должны противоречить друг другу. Системный подход базируется на доверии, верификации (контроле) и открытости. В настоящее время действует второе издание - SA 8000:2001. Высокий статус документа обеспечен тем, что его идеологическую основу составляют Всемирная декларация прав человека, Конвенция ООН по правам ребенка, Конвенция Международной организации труда (МОТ), а независимая система верификации основана на процедурах, применяемых при сертификации по стандартам ИСО серий 9000 и 14000.
SA 8000:1997 - это нормативы для системы социального и этического менеджмента, применяемого на добровольной основе. В данном стандарте определены понятия и критерии социальной ответственности заинтересованных сторон, в качестве которых выступает весь персонал организации (т.е. директора, специалисты, администрация, наблюдатели и не руководящий состав, работающие по найму, по контракту или же представляющие компанию каким-то другим образом) и лица, имеющие отношение к организации, но не участвующие непосредственно в её деятельности (поставщики, клиенты, органы государственной власти, социальные группы и общности, общество в целом).
Стандарт SA 8000 предназначен для компаний, стремящихся сделать условия труда более гуманными. В отличие от многих других кодексов установившейся практики, SA 8000 является глобальным стандартом, который может применяться в любой стране, в любой отрасли промышленности, любой организацией, независимо от ее размера и формы собственности. Это первый стандарт, который позволяет проводить аудит условий труда. Аудит систем социальной ответственности предусматривает опрос и изучение мнения большого круга заинтересованных лиц (не только сотрудников предприятия, но и представителей общественности в тех местах, где оно расположено).
Стандарт SA 8000 содержит конкретные требования к социальной ответственности организации:
1. Не применять детский труд.
2. Не применять принудительный труд.
3. Обеспечивать здоровье и безопасность.
4. Не препятствовать свободе объединения и реализации права на переговоры по заключению коллективного договора.
5. Отказ от дискриминации.
6. Гуманизм при применении дисциплинарных мер.
7. Обеспечение продолжительности рабочего времени в соответствии с законодательством и ограничение сверхурочного труда.
8. Справедливая оплата труда.
9. Придерживаться критериев, установленных для системы управления на уровне требований стандарта БА 8000 [7].
Следует отметить, что комплекс социально-интеллектуального потенциала человека не определяется ни одним международным стандартом, и как было отмечено выше, именно данный комплекс жизненных сил человека является залогом успешной командной деятельности персонала, а следовательно, и всей организации. И поскольку данная проблема не решается на международном или национальном уровне, то этим должны заниматься менеджеры конкретного предприятия, поскольку корпоративный интеллект является необходимым условием развития организации.
Таким образом, современные достижения в области стандартизации являются не только средством унификации различных аспектов функционирования систем (процессов), но могут рассматриваться и как технологические приёмы достижения целей и получения запланированных результатов. При этом, концепция «жизненных сил человека» может, на наш взгляд, привнести в теорию и практику управления человеческими ресурсами новые подходы и новую системность, поможет соотнести и оценить качественно и количественно потенциал человека и его пригодность, способность и готовность реализовать поставленную социальную или экономическую цель.
Литература
1. Григорьев, С.И. Основы неклассической социологии: Новые тенденции развития культуры социологического мышления на рубеже ХХ-ХХ1 веков. - 2-е изд., доп. и перераб / С.И. Григорьев, А.И. Субетто-М.: РУСАКИ, 2000. - 208 с. (Сер. «Социология и социальная антропология», Вып. 3).
2. Демина, Л.Д. Психическое здоровье и защитные механизмы личности: учебное пособие / Л.Д. Демина, И.А. Ральникова. - Изд-во Алтайского государственного университета, 2000. - 123 с.
3. Казначеев, В.И. Проблемы человековедения. Науч. ред. и послесловие А.И. Субетто / В.И. Казначеев. - М.: ИЦ проблем качества подготовки специалистов, 1997. - 352 с.
4. ГОСТ Р ИСО 9001-2001«Системы менеджмента качества. Требования».
5. Ковалев, А.И. Менеджмент качества. Многое в немногих словах / А.И. Ковалев. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 136 с.
6. ОНБАБ 18001:1999 /Системы управления профессиональной безопасностью и здоровьем - Спецификация.
7. БА 8000: 1997 /Международный стандарт «Социальная ответственность 8000». - СЕРАА, 1997
© О. В. Толмачева - канд. пед. наук, доц. каф. менеджмента организации Тольяттинского государственного университета.
