CC BY
52РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК СРЕДСТВО СОЗДАНИЯ НОВОЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИЙСКОГО ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА И РЕШЕНИЯ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПРОБЛЕМ REENGINEERING OF BUSINESS PROCESSES AS A MEANS OF CREATING A NEW BUSINESS MODEL OF ENTERPRISES OF THE RUSSIAN FUEL AND ENERGY SECTOR AND SOLVING ECONOMIC PROBLEMS
460
Associate professor, Candidate of economy, Syzran Branch of Samara State Technical University
Доцент кафедры экономики, доцент, к.э.н., Филиал ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет» в г. Сызрани
Н.Г. ОСТРОУХОВА
N.G. OSTROUKHOVA
АННОТАЦИЯ
Достижение целей Энергетической стратегии России до 2035 г., а также происходящая смена технологических укладов требуют коренной перестройки бизнес-моделей российских энергетических предприятий. Новая бизнес-модель должна учитывать изменяющиеся внешние условия, что возможно при выделении ключевых бизнес-процессов. Изменение данных бизнес-процессов путем реинжиниринга позволит получить новую бизнес-модель. В результате ее использования будут решены актуальные для отраслей комплекса и национальной экономики проблемы.
The Energy Strategy of Russia until 2035 and the ongoing change in technological structures require a radical restructuring of the business models of Russian energy enterprises. The new business model must consider the changing external conditions, which is possible when identifying key business processes. Changing these business processes by reengineering will get a new business model. As a result of its use, problems that are urgent for the sectors of the complex and the national economy will be solved.
ABSTRACT
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
Бизнес-модель, бизнес-процесс, реинжиниринг, топливно-энергетический комплекс.
KEYWORDS
Business model, business process, reengineering, fuel and energy complex.
Происходящие в последние несколько лет кризисные явления в экономике вызваны, с одной стороны, непропорциональным для реального сектора увеличением операций на финансовых рынках, с другой — происходящей сменой технологических укладов. В ближайшие десять лет существенно изменится структура мировой экономики, ряда крупнейших национальных экономик, перераспределятся силы на международных рынках.
Изменения в первую очередь коснутся энергетических отраслей, поскольку каждый технологический уклад характеризуется новой структурой энергобаланса. Российская экономика интегрирована в мировые рынки энергоресурсов и существенно зависит от их состояния. Поэтому для сохранения конкурентных преимуществ в мировой экономике, развития национальной экономики, сохранения независимости и безопасности России необходимы структурные преобразования ее топливно-энергетического комплекса (ТЭК).
В настоящее время национальная экономика развивается по сырьевой модели. Стратегия инновационного развития страны предполагает переход к инновационной модели, которая включает ряд энергетических направлений. В ней ТЭК рассматривается как технологическая основа развития инновационных видов экономической деятельности. Изменение роли топливно-энергетического комплекса в национальной экономике невозможно без его преобразования, которое затронет как отдельные хозяйствующие субъекты,
462
так и их взаимодействие — отраслевые рынки и протекающие на них процессы.
Преобразование ТЭК потребует не только новых стратегий, программ, методов и инструментов управления, но и совершенно иного восприятия бизнеса, его интеграции в мировое экономическое сообщество, изменения взаимодействия между хозяйствующими субъектами различного уровня. То есть, потребуется пересмотр всей бизнес-модели.
Существующие бизнес-модели постепенно теряют свою эффективность в меняющихся условиях хозяйствования. В мировой теории и практике менеджмента в настоящее время нет четко сформулированной альтернативной бизнес-модели для предприятий ТЭК или способов ее создания.
В соответствии с государственными программами развития российской энергетики для повышения эффективности функционирования ее отраслей предполагается либерализация внутренних рынков, развитие транспортной инфраструктуры, ликвидация убыточных предприятий, стимулирование инновационной деятельности. Переход на новый технический и технологический уровни энергетики в рамках меняющегося технологического уклада потребует значительных капиталовложений, источником которых должны стать отечественные и зарубежные инвестиции. Реформирование отраслей энергетики способствует созданию благоприятного инвестиционного климата.
Актуальность статьи обусловлена необходимостью разработки методологических принципов преобразования бизнес-модели предприятий ТЭК. В настоящее время такие принципы отсутствуют ввиду новизны сложившейся ситуации.
Роль топливно-энергетического комплекса в российской экономике подробно рассмотрена в работах автора ста-
тьи [1, 2]. Анализ истории формирования и развития отечественного ТЭК и его современного состояния позволяет сделать вывод, что его функционирование зависит от внешней и внутренней политики; состояния мировой экономики и мировых энергетических рынков; личных интересов владельцев активов энергокомпаний и чиновников; макроэкономических показателей. Роль науки и техники в этом процессе значительно меньше, чем в развитых странах. Это обуславливает появление и развитие основных проблем в отраслях комплекса [3]: высокая степень износа оборудования; истощение минерально-сырьевой базы; недостаток инвестиций; низкий уровень технического развития; снижение спроса на ключевых рынках; высокая энергоемкость.
Дальнейшее реформирование отраслей ТЭК, а также стратегии управления и развития отдельными предприятиями в них должны учитывать вышеперечисленные факторы.
Топливно-энергетический комплекс обеспечивает национальную экономику различными энергоресурсами. Согласно учению С.Ю. Глазьева [4], каждый технологический уклад характеризуется определенным энергоносителем. Поэтому при прогнозировании развития ТЭК важно учитывать грядущий технологический уклад. На основании учения С.Ю. Глазьева и Энергетической стратегии России до 2035 г. автором составлен прогноз развития отечественного топливно-энергетического комплекса (табл. 1).
Для привлечения зарубежных потребителей энергоресурсов (прежде всего, стран АТР) необходимо использовать международные стандарты управления.
Либерализация отраслевых рынков ТЭК, изменение бизнес-модели предприятий связаны с необходимостью оперативно обрабатывать большие объемы информации
464
и принимать управленческие решения, что невозможно без информационных технологий.
Обеспечить отрасли комплекса необходимыми для преобразований инвестиционными ресурсами можно только при их экономической эффективности. В современных условиях основной способ достижения последней — осуществление инновационный деятельности.
Поэтому для реализации запланированных Энергетической стратегией России целей, а также для приобретения конкурентного преимущества в мировой экономике и решения существующих проблем преобразование ТЭК России должно опираться на новые инструменты управления, информационные технологии и инновационную деятельность.
Реализация инновационных идей на предприятиях российского ТЭК преимущественно осуществляется в рамках открытой модели инновационного процесса. Эффективная реализация открытой модели инновационного процесса невозможна без развитой инновационной инфраструктуры, что является проблемой российского ТЭК [5].
Ключевой особенностью инновационной деятельности в ТЭК является характер инноваций: в большинстве случаев это процессные инновации. Продуктовые инновации не характерны для энергетики ввиду технико-экономических особенностей продукции, необходимости ее строгого соответствия установленным показателям качества (напряжение, частота, температура пара, октановое число и т.д.).
Среди процессных инноваций актуальны управленческие инновации. Они способствуют повышению эффективности функционирования предприятий и соответствуют осуществляемой либерализации энергетических рынков,
следовательно, формируют благоприятный инвестиционный климат в отраслях ТЭК.
Таблица 1
Прогноз развития ТЭК России
Показатели Прогнозное значение
Энергоносители Нефть, природный газ, ядерное топливо, гидроэнергоресурсы
Рынки - сокращение европейских рынков; - расширение рынков АТР; - либерализация внутренних рынков; - технологические инновации в нефтепереработке снизят экспорт нефтепродуктов; - инвестиции в основной капитал увеличат экспорт нефтепродуктов
Цена на энергоресурсы Рост цен на энергоносители в связи с появлением и развитием новых видов экономической деятельности до 2040 г. - пика экономического развития VI технологического уклада
Потребление Рост потребления энергоресурсов отраслями ядра VI технологического уклада
Инновации - автоматизация рыночного взаимодействия; - технологии добычи, переработки, генерации и транспортировки энергоресурсов; - подходы и инструменты управления; - открытая модель инновационного процесса
Энергоемкость ВВП Снижение энергоемкости ВВП до 0,1-0,15 - уровня, обеспечивающего конкурентоспособность российским товарам и услугам
Экономическая система Переход к инновационной экономике
Примечание: все данные о направлениях изменения показателей получены автором на основе регрессионного анализа.
Многие энергетические компании России сегодня позиционируют себя как использующие процессный подход
466
к управлению. Однако проведенное автором исследование практики управления показало, что на этих предприятиях используются инструменты, приемы и методы, соответствующие функциональному подходу к управлению. Последний существенно тормозит развитие инновационной деятельности, так как при нем можно использовать только последовательную форму организации инновационной деятельности, для которой характерны длительность и низкая маневренность реализации инновационных проектов, их ограниченное количество для одновременного выполнения. Более эффективно инновационная деятельность развивается при использовании инструментов, методов и приемов процессного подхода к управлению.
Как и у всех концепций менеджмента, у процессного подхода существуют свои недостатки. Для их сокращения предлагается использовать данный подход в комплексе с системным [6]. В этом случае предприятие можно представить как производственно-экономическую систему (системный подход) и как сеть бизнес-процессов (процессный подход). Таким образом, бизнес-модель компании — это система ее бизнес-процессов.
Для предприятий российского ТЭК характерна бизнес-модель «производителя» (добывающие, генерирующие и транспортные компании), «оптового и розничного торговца» (сбытовые компании), «арендодателя мозгов» (отдельные предприятия атомной промышленности). При этом практически не встречаются либо полностью отсутствуют бизнес-модели, характерные для инновационных компаний [7].
Для российского ТЭК характерны интегрированные бизнес-модели, сформированные еще в период плановой экономики. Длительное время различные виды основной
и обеспечивающей деятельности осуществлялись в комплексе на одной хозяйственной основе — были структурными подразделениями отраслевых объединений. В настоящее время наметилась тенденция децентрализации и разрушения вертикальных связей.
В современных экономических условиях жесткие вертикально интегрированные структуры оказываются неэффективными из-за высоких издержек контроля. Кроме того, в настоящее время отмечается рост числа открытых организационных структур и моделей, особенно в инновационной деятельности. Изменение условий сделок на международных энергетических рынках также способствует отходу от вертикально-интегрированных бизнес-моделей. Так, европейские покупатели российского природного газа выдвинули требование о доступе к системе магистральных трубопроводов независимых газовых компаний.
Мировая практика показывает рост эффективности нефтегазового бизнеса при выводе сервисных подразделений за пределы компаний. Кроме того, такие бизнес-модели стимулируют конкуренцию между независимыми сервисными фирмами, способствуют снижению себестоимости продуктов нефтепереработки. При этом важно отметить, что крупные зарубежные компании нефтегазового сектора выводят непрофильные активы из своей структуры, но при этом оставляют у себя и активно развивают наукоемкие и высокотехнологичные услуги. В создаваемых сейчас бизнес-моделях супермейд-жоров на первый план выходят нематериальные активы.
Основная причина, обуславливающая необходимость смены бизнес-моделей предприятий российского ТЭК, — либерализация отраслевых рынков, создание и развитие конкуренции на них. Также трансформации бизнес-моделей
468
предприятий ТЭК способствует развитие телекоммуникационных технологий и сети Интернет. Согласно составленному прогнозу развития ТЭК России, определяющая роль в смене бизнес-моделей будет принадлежать инновационной деятельности и маркетингу.
Развитие независимых сервисных предприятий в отраслях, диверсификация деятельности энергетических компаний потребуют развития каналов доставки ценности потребителю, что в динамичных условиях внешней среды целесообразно делать на основе электронной торговли.
Изменение бизнес-модели в рамках процессного подхода к управлению можно выполнить с помощью реинжиниринга бизнес-процессов.
Несмотря на отсутствие общепризнанных методологий реинжиниринга, у всех приверженцев этой концепции сложилось единогласное понимание ее цели: повышение эффективности деятельности предприятия в кризисных ситуациях, разрешение его структурных проблем.
Автором статьи на основе анализа теории и практики осуществления реинжиниринга бизнес-процессов [8] предлагается в качестве его предмета рассматривать неэффективные связи внутри бизнес-процесса, между бизнес-процессами организации, между бизнес-процессами организации и внешней средой.
Выявленная тесная связь между инновационной деятельностью и реинжинирингом [9] определяет одним из условий его осуществления высокую инновационную активность, значительный инновационный потенциал, эффективное управление инновационной деятельностью.
Особенности реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях ТЭК определены технико-экономически-
ми особенностями продукции и производственного процесса [10]:
1) невозможно осуществлять реинжиниринг изолированно на каком-либо предприятии ввиду высокой степени интеграции бизнес-процессов в отраслях ТЭК;
2) изменчивость, непостоянство и высокая степень неопределенности конъюнктуры как внутренних, так и внешних рынков;
3) кроме традиционных для проектов по реинжинирингу рисков, существуют риски национального масштаба;
4) недостаточный финансовый и технологический уровень предприятий;
5) нехватка квалифицированных кадров как для разработки проекта реинжиниринга, так и для его реализации;
6) недостаточный или полностью отсутствующий опыт подобных мероприятий.
Исследование автором опыта использования процессного подхода к управлению на предприятиях ТЭК показало, что, несмотря на выделение различных бизнес-процессов, на предприятиях ТЭК сохраняются принципы функционального подхода: многоуровневая организационная структура, построенная по функциональному типу; изолированное выполнение бизнес-процессов; ответственность за выполнение части бизнес-процесса, а не за его конечный результат.
Для устранения выявленных недостатков автором статьи предлагается не только провести реинжиниринг ряда бизнес-процессов, но и представить организационную структуру предприятия как эффективную систему бизнес-процессов (рис. 1).
Для этого в совокупности бизнес-процессов предприятий ТЭК [11] целесообразно выделить группу ключевых бизнес-
470
процессов: «инновационная деятельность», «маркетинг» и «планово-предупредительный ремонт». Эти бизнес-процессы наиболее полно отражают происходящие изменения в мировой и национальной экономике, а также в отраслях ТЭК: либерализация отраслевых рынков, смена технологических укладов, импортозамещение, выход на рынок АТР [12].
Они являются ядром или центром производственно-экономической системы. Незначительные изменения в них приведут к значительному изменению остальных бизнес-процессов и всего предприятия.
Эти бизнес-процессы должны стать первоочередными объектами реинжиниринга. Они не управляют остальными бизнес-процессами, а координируют их выполнение, определяя способ и результат. Центр системы обеспечивает ее устойчивость и достижение цели. Для предприятия ТЭК это бесперебойное снабжение энергией и энергоресурсами.
Для того чтобы производственно-экономическая система функционировала эффективно и достигала поставленной цели, необходимо наличие эффективных связей между ее элементами. В данном случае — связей между бизнес-процессами. Под связью в данной статье понимается материальный, финансовый или информационный поток, обеспечивающий соответствующими ресурсами связываемые элементы.
В предлагаемой автором системе бизнес-процессов существует три вида связей:
1) координации — информационные потоки, содержащие концептуальные цели и концептуальные модели действия, координирующие бизнес-процессы в ключевых операциях;
Рис. 1. Эффективная система бизнес-процессов предприятий ТЭК (разработана автором)
2) организации — информационные и финансовые потоки, объединяющие операции различных бизнес-процессов, их входы и выходы;
3) обеспечения — материальные и информационные потоки, обеспечивающие бизнес-процессы необходимыми ресурсами для их выполнения.
Любое предприятие ТЭК нацелено на бесперебойное и надежное снабжение потребителей различными видами энергии и энергоресурсов, поэтому особое внимание уде-
472
ляется профилактическим осмотрам, техническому обслуживанию и различным видам ремонта, которые образуют бизнес-процесс «планово-предупредительный ремонт».
Реформирование отраслей ТЭК, создание в них условий для конкуренции вынуждают компании ориентироваться на потребителя не только при определении объема и времени производства энергии. Инструментами конкурентной борьбы становятся цена продукции, имидж компании, ее репутация. Поэтому в состав ключевых бизнес-процессов должен входить маркетинг.
Еще одним ключевым бизнес-процессом предприятия ТЭК является инновационная деятельность. В настоящее время данный процесс как таковой отсутствует, однако отдельные работы по нему в большем или меньшем количестве выполняются на всех предприятиях.
В отличие от бизнес-процессов обслуживания клиента, изготовления продукта, бухгалтерского и налогового учета, в которых первоочередное значение имеет алгоритм их реализации, в бизнес-процессах «маркетинг», «инновационная деятельность», «планово-предупредительный ремонт» определяющим элементом является процедура принятия решения — при составлении графиков и планов, утверждении бюджета, составлении сметы, проведении тендера и т.д. Это обусловлено необходимостью осуществления большого числа согласований по использованию различных ресурсов, оценки и предотвращения рисков.
Коренное преобразование ключевых бизнес-процессов приведет к созданию новой бизнес-модели, что отражено в авторской концепции реинжиниринга бизнес-процессов предприятий ТЭК, ориентированной на развитие их инновационного потенциала.
В рамках данной концепции инновационный потенциал рассматривается в четырех аспектах (рис. 3): способ разрешения существующих в отраслях комплекса проблем; способ перестроиться на новый технологический уклад; способ повысить инвестиционную привлекательность отраслей комплекса, создать в них благоприятный инвестиционный климат, разрешить проблему нехватки финансирования; способ создать конкурентное преимущество российской экономике в мировом хозяйстве.
Для реализации авторской концепции и создания новой бизнес-модели необходимы методологические принципы реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях ТЭК, ориентированные на создание благоприятного инвестиционного климата в отрасли за счет развития инновационной деятельности и инновационной инфраструктуры. Повышение эффективности деятельности предприятий ТЭК рассматривается как вторичная цель.
Еще одной целью разработки методологических принципов реинжиниринга является устранение противоречий между теоретическими положениями процессного подхода и практикой его реализации на предприятиях отечественного ТЭК.
Анализ существующих методологий реинжиниринга и опыта их практического применения показал необходимость использования информационных технологий. Однако все авторы методологий и реализующие их менеджеры единогласно утверждают, что реинжиниринг не сводится к автоматизации бизнес-процессов или внедрению информационной системы [8].
Среди используемых в настоящее время методологий реинжиниринга бизнес-процессов нет специальной для
474
ТЭК, все они носят универсальный, межотраслевой характер. Кроме того, они не содержат четко сформулированной методики и алгоритма осуществления реинжиниринга, излагаемые в них принципы размыты.
С учетом значения ТЭК для экономики и безопасности страны, текущего состояния предприятий и рынков отраслей, а также технико-экономических особенностей продукции и производства в комплексе наиболее подходящей теоретической основой для разработки авторской методологии являются методологии М. Менганелли, Р. Клайна [13] и Г.Л. Виноградовой [14].
В методологии М. Манганелли и Р. Клайна авторской концепции соответствует цель реинжиниринга — кардинальное повышение конкурентоспособности и необходимость в качестве объекта реинжиниринга выбирать только бизнес-процессы, определяющие стратегию предприятия (ключевые бизнес-процессы).
В методологии Г.Л. Виноградовой идеям автора статьи соответствует характер проведения реинжиниринга — эволюционные, неразрушающие преобразования.
С учетом технико-экономических особенностей энергетического производства, особенностей бизнес-процессов предприятий ТЭК их реинжиниринг должен осуществляться по следующим принципам [8, 15]:
1. Соблюдение основного требования в энергетическом производстве — бесперебойность и надежность энергоснабжения.
2. Оценка необходимости реинжиниринга бизнес-процесса «планово-предупредительный ремонт».
3. Выполнение реинжиниринга, прежде всего, основных бизнес-процессов.
Концептуальные основы
Рис. 3. Концепция реинжиниринга бизнес-процессов (разработана автором)
476
4. Комплексность преобразований бизнес-процессов на энергетических предприятиях.
5. Создание и развитие единого информационного пространства в отраслях комплекса и между ними.
6. Преобразование предприятий в гибкие производственные системы.
7. Исключение из объектов реинжиниринга бизнес-процесса производства основного продукта или оказания основной услуги.
Кроме этих принципов, необходимо учитывать ряд особенностей, связанных с проведением реинжиниринга на предприятиях комплекса [10]. Для предприятий ТЭК недопустимо прекращение деятельности в случае неудачного реинжиниринга, поскольку это приведет к нарушению технологического единства комплекса и создаст угрозу энергетической безопасности страны.
В результате осуществления реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях ТЭК планируется создать новую бизнес-модель, основой которой будут система бизнес-процессов, интегрированных с бизнес-процессами контрагентов, и маркетинговая информационная система. Внешние связи должны обеспечить основу для развития инновационной инфраструктуры в отраслях комплекса.
Библиографический список
1. Остроухова Н.Г. История развития и современное состояние топливно-энергетического комплекса России в ключе смены технологических укладов // Экономика и предпринимательство. 2016. № 11. Ч. 3. С. 388-397.
2. Остроухова Н.Г. Рынки отраслей топливно-энергетического комплекса России: состояние и перспективы развития // Известия
высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2015. № 3. С. 124-134.
3. Остроухова Н.Г. Обзор проблем отечественного топливно-энергетического комплекса // Вестник Тюменского государственного университета. Социально-экономические и правовые исследования. 2015. Т. 1. № 4 (4). С. 138-148.
4. Глазьев С.Ю. Стратегия опережающего развития российской экономики в условиях глобальных технологических сдвигов. М.: НИР. - 2007.
5. Остроухова Н.Г. Инновационная деятельность в топливно-энергетическом комплексе России // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. 2016. № 2. С. 109-119.
6. Остроухова Н.Г. Применение процессного подхода к управлению энергетическими предприятиями // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. 2015. № 3. С. 138-144.
7. Остроухова Н.Г., Семеркова Л.Н. Исследование бизнес-моделей предприятий топливно-энергетического комплекса России // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2017. № 2 (42). С. 184-198.
8. Остроухова Н.Г. Разработка методологических принципов реинжиниринга бизнес-процессов в топливно-энергетическом комплексе России // Вестник Пермского университета. Серия: Экономика. 2017. Т. 12. № 2. С. 279-296.
9. Остроухова Н.Г. Реинжиниринг бизнес-процессов: взаимосвязь с инновационной деятельностью предприятия // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2015. № 3. С. 118-126.
10. Остроухова Н.Г. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях энергетики [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение». 2013. № 6 (19). URL: http://naukovedenie. ru/PDF/156EVN613.pdf (дата обращения: 29.01.2014 г.).
478
11. Остроухова Н.Г. Бизнес-процессы предприятий ТЭК: понятие, содержание, классификация // Сибирская финансовая школа. Сибирская академия финансов и банковского дела. 2012. № 1/90. С. 118-122.
12. Остроухова Н.Г. Ключевые бизнес-процессы предприятий топливно-энергетического комплекса России // Науковедение. 2016. Том 8, № 6 (ноябрь-декабрь 2016) [Электронный ресурс]. — Интернет-журнал «Науковедение». — URL статьи: http://naukovedenie. ru/PDF/130EVN616.pdf (дата обращения: 03.02.2017).
13. Manganelli R., Klein M. The Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transformation. 1994, New York : Amacom.
14. Виноградова Г.Л. Методология эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов машиностроительного предприятия: диссертация ... доктора технических наук: 05.13.01 / Виноградова Галина Леонидовна [Место защиты: Рыбинская государственная авиационная технологическая академия]. Рыбинск, 2007. 273 с.
15. Остроухова Н.Г. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях энергетики // Интернет-журнал «Науковедение». 2015. Том 7. № 6. URL: http://naukovedenie.ru/PDF/30EVN615.pdf (дата обращения: 30.11.15).
Bibliographical list
1. Ostroukhova N.G. Istoriya razvitiya i sovremennoe sostoyanie toplivno-energeticheskogo kompleksa Rossii v klyuche smeny tekhnologicheskikh ukladov // Ekonomika i predprinimatel'stvo. 2016. № 11. ch. 3. s. 388-397.
2. Ostroukhova N.G. Rynki otraslei toplivno-energeticheskogo kompleksa Rossii: sostoyanie i perspektivy razvitiya // Izvestiya vysshikh uchebnykh zavedenii. Povolzhskii region. Obshchestvennye nauki. 2015. № 3. s. 124-134.
3. Ostroukhova N.G. Obzor problem otechestvennogo toplivno-energeticheskogo kompleksa//VestnikTyumenskogo gosudarstvennogo
universiteta. Sotsial'no-ekonomicheskie 1 pravovye issledovaniya. 2015. Т. 1. № 4 (4). s. 138-148.
4. Glaz'ev S.Yu. Strategiya operezhayushchego razvitiya rossiiskoi екопот^к^ V usloviyakh global'nykh tekhnologicheskikh sdvigov. М.: NIR. - 2007,
5. Ostroukhova N.G. Innovatsionnaya deyatel'nost' V toplivno-energeticheskom komplekse Rossii // Vestnik Permskogo universiteta. Seriya: Ekonomika. 2016. № 2. s. 109-119.
6. Ostroukhova N.G. Рите^те protsessnogo podkhoda k upravleniyu energeticheskimi predpriyatiyami // Vestnik Tverskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Ekonomika i ирга^ете. 2015. № 3. s. 138-144
7. Ostroukhova N.G., Semerkova L.N. Issledovanie biznes-modelei predpriyatii toplivno-energeticheskogo kompleksa Rossii // Izvestiya vysshikh zavedenii. Povolzhskii region. Obshchestvennye тиЫ 2017. № 2 (42). с. 184-198.
8. Ostroukhova N.G. Razrabotka metodologicheskikh printsipov reinzhiniringa biznes-protsessov V toplivno-energeticheskom komplekse Rossii // Vestnik Permskogo universiteta. Seriya: Ekonomika. 2017. Т. 12. № 2. S. 279-296.
9. Ostroukhova N.G. Reinzhiniring biznes-protsessov: vzaimosvyaz' s innovatsionnoi deyatel'nost'yu predpriyatiya // Vestnik AGTU. Seriya: Ekonomika. 2015. № 3. s. 118-126
10. Ostroukhova N.G. Osobennosti reinzhiniringa biznes-protsessov na predpriyatiyakh еге^ейЫ [Elektronnyi resurs] // Internet-zhurnal «Naukovedenie». 2013. № 6 (19). URL: http://naukovedenie.ru/ PDF/156EVN613.pdf (data obrashcheniya 29.01.2014
11. Ostroukhova N.G. Biznes-protsessy predpriyatii ТЕК: ponyatie, soderzhanie, klassifikatsiya // Sibirskaya finansovaya shkola. Sibirskaya akademiya finansov i bankovskogo dela. 2012. № 1/90. s. 118-122.
480
12. Ostroukhova N.G. Klyuchevye biznes-protsessy predpriyatii toplivno-energeticheskogo kompleksa Rossii // Naukoveden'e. 2016. Tom 8, № 6 (noyabr' — dekabr' 2016) [Elektronnyi resurs]. — Internet-zhurnal «Naukovedenie». — URL stat'i: http://naukovedenie.ru/ PDF/130EVN616.pdf (data obrashcheniya 03.02.2017)
13. Manganelli R., Klein M. The Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transformation. 1994, New York : Amacom.
14. Vinogradova G.L. Metodologiya evolyutsionnogo reinzhiniringa biznes-protsessov mashinostroitel'nogo predpriyatiya: dissertatsiya ... doktora tekhnicheskikh nauk : 05.13.01 / Vinogradova Galina Leonidovna; [Mesto zashchity: Rybinskaya gosudarstvennaya aviatsionnaya tekhnologicheskaya akademiya]. Rybinsk, 2007. 273 s.
15. Ostroukhova N.G. Printsipy reinzhiniringa biznes-protsessov na predpriyatiyakh energetiki // Internet-zhurnal «Naukovedenie». 2015. Tom 7. № 6. URL: http://naukovedenie.ru/PDF/30EVN615.pdf (data obrashcheniya 30.11.15)
Контактная информация:
446001, г. Сызрань, Самарской области, Филиал ФГБОУ ВО «СамГТУ» в г. Сызрань, ул. Советская, 45. e-mail: ostroukhova86@yandex.ru тел.: 8-927-610-12-90
Contact links:
Syzran Branch of Samara State Technical University (45 Sovetskaya street,
Syzran city, 446000)
e-mail: ostroukhova86@yandex.ru
