CC BY
113
УДК 658. 1 (075) ББК 65. 290
Герасимов К. Б.
РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ
Gerasimov K.B.
DEVELOPMENT OF THE PROCESS OF INNOVATION POTENTIAL OF THE ORGANIZATION
Ключевые слова: организация, инновационный потенциал, система, шкала, процесс, технология
Keywords: organization, innovation potential, the system, scale, process, technology
Аннотация
В статье рассмотрена технология процесса управления инновационным потенциалом организации. Представлены различные варианты измерения инновационного потенциала управления операциями с помощью шкал. Дано описание основных этапов технологии управления инновационным потенциалом организации.
Abstract
The article deals with the management of technology innovative potential of the organization. Various options for measuring the innovation capacity management operations with the help of scales. A description of the basic stages of technology innovation management potential of the organization.
В развитии экономической системы существенную роль играет развитие инновационного потенциала. Понятие «инновационный потенциал» стало «концептуальным отражением феномена инновационной деятельности».
В определении инновационного потенциала как «способности различных отраслей народного хозяйства производить наукоемкую продукцию, отвечающую требованиям мирового рынка», рассматриваемая категория привязана к конкретному уровню (народное хозяйство), что также сужает сферу ее применения. Кроме того, в этом случае из рассмотрения выпадают организационные инновации и инновации-услуги. Рассмотрим модель развития инновационного потенциала управления операциями организации.
Система управления инновационным потенциалом - это совокупность объекта управления (инновационный потенциал) и субъекта управления (органы управления), в составе которых осуществляется принятие инновационных решений. Основой системы управления инновационным потенциалом является обеспечение взаимодействия объекта и субъекта управления, при котором достигается наибольшая системная эффективность использования инноваций. Управленческими решениями обеспечивается формирование локальных стратегий в рамках системной стратегии нововведений [1].
Специфика экономических измерений состоит в наличии большого числа разнородных данных - разнородных ресурсов, разнородных результатов (например, товаров и услуг). Отсюда большое значение имеют стоимостные метрики, далеко не всегда отвечающие поставленным задачам. Это не исключает потребность в натуральных метриках.
Количественная определенность функционирования экономики имеет объемные и структурные характеристики. Объемные характеристики определяют масштаб явления, тогда как структурные - его разнообразие, организацию и соподчиненность. Количественные и структурные меры дополняют друг друга [4].
Так, измерение объема теневой экономики дает возможность уточнить ВВП и все производные показатели, а измерение ее удельного веса в ВВП позволяет судить о распространенности этого явления и степени его подконтрольности. Экономические измерения осложняются существованием латентных характеристик, которые непосредственно неизмеримы. Для выражения латентной переменной требуется найти какой-либо индикатор.
Для социально-экономических измерений характерны специфические представления
о точности. Экономику относят к «неточным» наукам, так как невозможно произвести измерение с произвольно малой погрешностью. Главное, что определяет специфику точности экономических изменений, - это неконтролируемость погрешности наблюдений. Однако, даже имея это в виду, нельзя говорить о «неточных» и «точных» науках, так как неточных наук нет, а есть неточные представления о точности.
Для социально-экономических объектов особую трудность представляет выявление эмпирических отношений. Неаддитивность и разнородность свойств остро ставят проблему обобщения (свертки и агрегирования) данных для представления ненаблюдаемых (латентных) переменных [2].
Рассмотрим основные определения, употребляемые далее.
Шкала (лат. Беа1а - лестница) - сопоставление результатов измерения какой-либо величины и точек числовой прямой.
Шкала - это множество обозначений, отношения между которыми отражают отношения между объектами эмпирической системы. Шкалой можно назвать результаты измерения, полученные в исследовании, а также инструмент измерения (т. е. систему вопросов), опросник, тест).
Инновационный потенциал - описание возможностей организации по достижению целей за счёт реализации инновационных проектов. Инновационный потенциал -способность организации создавать новую стоимость путем привлечения всех ее имеющихся активов с целью его инновационного развития.
Уровень шкалы - это место, которое определяется функциональной зависимостью значения исследуемого признака от значений наблюдаемых признаков, в соответствии с определенным критерием. Универсальные критерии определения точности уровня шкалы отсутствуют. Критерий точности каждого вида измерения определяется в соответствии с целями этого измерения. Количество баллов на шкале обычно зависит от количества рассматриваемых признаков (два, три, десять и т. д.)
Двухбалльная шкала - наиболее простой способ представления уровней шкалы типа «да», «нет» (+,-), или классификация испытуемых на мужчин и женщин.
Трехбалльная шкала - тоже относится к простым способам представления, здесь по аналогии с двухбалльной шкалой добавляется дополнительный (третий) центральный (средний) параметр, который показывает, что другие два параметра либо лучше (выше), либо хуже (ниже) его.
Десятибалльная шкала - более сложная шкала, она повышает достоверность и надежность измерителя. На основе перехода от грубой шкалы к более точной позволяет данной системе функционировать более оптимально, т. е. с наименьшими затратами сил, средств, времени и энергии. Использование десятибалльной шкалы на практике решает главную проблему анализа социально-экономической системы - объективность диагностики и оценки эффективности ее функционирования и оценки качества управления в его подлинном, а не формально показушном виде.
Нижний и верхний уровни шкалы являются «якорями» для всей шкалы. Показано, что добавление такой категории к одному из двух концов помогает расширить (т. е. увеличить дисперсию) исходное распределение балльных оценок в направлении этой категории. В любом случае у экспертов имеется общая тенденция избегать конечных категорий (и одновременно с этим сдвигать все оценки немного по направлению к
середине ряда). Если категории 0 и 10 не были включены, эксперты будут иметь тенденцию избегать категории 1 и 9, и, таким образом укорачивать ряд балльных оценок.
Рассмотрим технологию процесса управления инновационным потенциалом организации (ИПО) с помощью шкал по измерению инновационного потенциала системы управления операциями (рис. 1).
Принятие решения о создании методических рекомендаций по определению ИПО
Определение состава Постановка задачи
—► членов группы по -► разработки методики
разработке методики определения ИПО
определения ИПО
Выбор основных факторов, влияющих на деятельность организации
Определение перечня важнейших факторов, влияющих на деятельность организации
Изучение существующих материалов по методикам определения ИПО
Выбор параметров, определяющих конкурентоспособность организации
Определение сущности выбранных параметров определения ИПО
Определение уровня балльности шкалы
Определение типа шкалы измерения
Обоснование необходимости использования шкал для измерения ИПО
Подбор наименований уровням —► Выбор способа (варианта) представления
шкалы шкалы
Разработка экспертного Рассмотрение шкал
листа по определению 4- параметров определения 4-
ИПО ИПО
+
Утверждение экспертного Разработка операций
листа по определению —► методики определения —►
ИПО ИПО
Ранжирование параметров определения ИПО
Выбор метода обработки экспертных листов по определению ИПО
4— Корректировка Обсуждение методики
методики определения И^Ю определения ИПО
Определение экспертов, применяющих методику
Обучение круга лиц, применяющих методику
Подготовка примера определения ИПО
Апробирование методики определения ИПО
Разработка технологии определения ИПО
Принятие решения о корректировке методики определения ИПО
Рис. 1. Технология процесса управления инновационным потенциалом организации
Рассмотрим основные этапы данной технологии. В начале работы по созданию методических рекомендаций в организации издается приказ о создании методических рекомендаций по определению инновационного потенциала организации, в котором
прописывается необходимость в создании методики на данный период времени, а также цели, задачи и методики и необходимость формирования комиссии по созданию методических рекомендаций.
Группа (комиссия) по разработке методики определения ИПО формируется из руководящих работников организации: начиная с начальников отделов и заканчивая заместителями генерального директора, а также планируется привлечь ключевых сотрудников для выполнения рутинной работы.
Группа по разработке методики определения ИПО может рассмотреть возможность привлечения консалтинговой организации. Для этого группа изучает рынок консалтинговых услуг и подбирает подходящую консалтинговую организацию, с которой впоследствии будет заключен договор на оказание консалтинговых услуг.
Далее происходит постановка задачи разработки методики определения ИПО. В данном случае это - точная формулировка условий задачи с описанием входной и выходной информации. Входная информация по задаче - данные, поступающие на вход задачи и используемые для её решения. Выходная информация может быть представлена в виде документов, заполненных форм или устных сообщений по существу вопроса.
Основанием для постановки задачи является приказ руководства организации и сообщения членов группы по разработке методики определения ИПО.
Изучение существующих материалов по методикам определения ИПО происходит в рамках имеющейся теоретической базы (квалификация членов группы, профессионализм сотрудников консалтинговой организации), а также информационной базы (СМИ, Интернет и т. д.).
В итоге из всего многообразия методик предполагается отобрать две-три, которые в дальнейшем будут использованы в рассматриваемой организации.
На вопрос о том, какую палитру показателей, характеризующих конкурентоспособность экономического субъекта и отражающих внутренние и внешние конкурентные преимущества, включить в базу данных для построения модели, поможет метод экспертного опроса.
Любая организация и ее менеджмент в соответствии с работой [1] представляют собой совокупность конечного числа элементов.
К элементам организации относятся цели, структура, объекты, процессы, задачи, технологии, ресурсы, результаты, культура, люди. Все эти элементы связаны между собой и подвергаются влиянию внешней среды. Эти элементы имеют различные модификации, но в целом являются достаточно унифицированными для любой организации. Небольшие отличия связаны, в основном, с видом деятельности, размером организации, правовой формой.
При построении организационно-экономического механизма необходимо выделить ключевые элементы организации, которые оказывают существенное влияние на ее деятельность.
Наиболее важными факторами внешней среды, влияющими на деятельность организации и ее отдельные элементы, являются поставщики, потребители, конкуренты, социум, ценности, нормы культуры, административные предписания, а также технологии.
Объектами, имеющими место в любой организации, являются персонал, маркетинг, финансы, стратегия, операции, инновации, качество, информация, безопасность жизнедеятельности. Управление объектами в организации представляет собой процесс или вид менеджмента. Например, стратегический, операционный или финансовый менеджмент. Процессы, в свою очередь, делятся на подпроцессы.
К важнейшим элементам менеджмента организации относятся лидерство, мотивация, стиль управления, конфликтология, власть, социальная ответственность, коммуникации, групповая динамика, деловая этика, совместная деятельность [1].
В нашем случае перечень рассматриваемых параметров может быть ограничен подпроцессами управления операциями, а также дополнен смежными подпроцессами из других видов менеджмента. Смежные виды менеджмента поставляют необходимую
информацию для исходных подпроцессов управления операциями, поэтому их необходимо учитывать [3].
Традиционно основной характеристикой реализации инновационного потенциала чего-либо (разработки, технологии, отрасли, региона и т. п.) следует считать его комплексность - а именно - соответствие между возможностями производства и потребления инновационной продукции.
Среди основных типов шкал выделяют:
- шкала наименований (номинальная). Простейшая из шкал. Она строится на отношении тождества. Каждое деление на шкале характеризует критерий, на основании которого производится классификация;
- порядковая шкала (или ранговая). Строится на отношении тождества и порядка. Субъекты в данной шкале ранжированы;
- интервальная шкала. Здесь происходит сравнение с эталоном. Построение такой шкалы позволяет большую часть свойств существующих числовых систем приписывать числам, полученным на основе субъективных оценок;
- шкала отношений. В шкале отношений действует отношение «во столько то раз больше;
- шкала разностей. Начало отсчёта произвольно, единица измерения задана. Допустимые преобразования - сдвиги;
- абсолютная шкала. В ней присутствует дополнительный признак - естественное и однозначное присутствие единицы измерения. Эта шкала имеет единственную нулевую точку.
Наиболее распространенным типом шкалы балльных оценок является, вероятно, графическая шкала. В общем случае она представляет собой прямую линию, на которой определенным образом размечены признаки, характеризующие исследуемый класс объектов-стимулов. Линия может быть разделена на отрезки или непрерывной. Если она разделена на отрезки, то число отрезков может быть различным. Она может быть расположена горизонтально или вертикально [1].
Некоторые «числовые» шкалы, например, шкала успеваемости, на самом деле основываются на описательных суждениях типа: отлично; хорошо; удовлетворительно; плохо; очень плохо.
Затем этим прилагательным эксперт приписывает числа, например, от 5 до 1. При такой процедуре предполагается, что интервалы между прилагательными равны. Балльность шкалы может начинаться от нуля и заканчиваться десятью, но может иметь отрицательные значение, например, в случае рассмотрения степени сопротивления инновациям персонала в организации.
В контексте данной работы будем представлять шкалу для измерения инновационного потенциала системы управления организации (СУО) тремя способами: трехбалльным, четырехбалльным и десятибалльным. Десятибалльная шкала представлена на рис. 2.
0 - Наименование уровня шкалы 1
1 - Наименование уровня шкалы 2
________10 - Наименование уровня шкалы 11_____________________________________________
Рис. 2. Десятибалльная шкала оценки инновационного потенциала процесса
управления операциями
В таблице 1 рассмотрен другой способ представления десятибалльной шкалы.
Таблица 1 - Четырехбалльная шкала «Подпроцессы организации»
Параметры оценки
Подпроцесс 1
Подпроцесс 2
Подпроцесс N
Примечание: «0» - полное отсутствие;
«1» - низкий уровень;
«2» - нормальный уровень;
«3» - высокий уровень.
Эксперту в данном случае необходимо отметить в таблице значение уровня, которому соответствует тот или иной подпроцесс.
Фрагмент трехбалльного способа рассмотрения инновационного потенциала процесса управления операциями представлен в табл. 2.
Таблица 2 - Трехбалльная шкала оценки инновационного потенциала процесса управления операциями_______________________________________________________________
Состояние
Низкое (3) Нормальное (4) Высокое (5)
1. 1. 1. 1. 1. 1.
1. 2. 1. 2. 1. 2.
1. N. 1. N. 1. N.
2. 1. 2. 1. 2. 1.
2. 2. 2. 2. 2. 2.
2. N. 2. N. 2. N.
N. 1. N. 1. N. 1.
N. 2. N. 2. N. 2.
N. N. N. N. N. N.
Примечание: «1» - низкий уровень,
«2» - нормальный уровень, «3» - высокий уровень.
Таким образом, в зависимости от специфики объекта рассмотрения и других параметров можно выбрать один из рассмотренных вариантов представления шкалы.
Этап ранжирования параметров определения ИПО модели предназначен для окончательного представления шкалы, для ее рационального использования на практике. На данном этапе происходит непосредственное измерение рассматриваемого объекта процесса и т. д. путем соотнесения полученных данных построенной шкале.
Как только процесс измерения окончен, можно оценить состояние рассматриваемых процессов, параметров и др. Для этого необходимо иметь представление о желаемом состоянии организации.
Получить результаты недостаточно, необходимо сравнить эти результаты с ожидаемыми. Это происходит при группировке полученных результатов и сопоставлении их с ожидаемыми. Информация может быть представлена в виде таблиц, графиков, диаграмм таким образом, чтобы была наглядно видна динамика изменения различных показателей в установленном временном диапазоне.
В случае, если ожидаемый результат достигнут или превышен, можно говорить об окончании работ по измерению инновационного потенциала СУО. В противном случае необходимо скорректировать деятельность организации путем разработки перечня мероприятий по улучшению состояния СУО.
Для того, чтобы определить (оценить) инновационный потенциал рассматриваемой организации, необходимо разработать экспертный лист (ы). В нем в табличной или иной форме будет предложено оценить параметры, определяющие конкурентоспособность организации.
В ходе разработки может быть предложено несколько вариантов экспертных листов. Из них руководитель группы коллегиально выбирает окончательный вариант экспертного листа. Такой экспертный лист будет содержать всю необходимую информацию для дальнейшего исследования.
Разработка операций методики определения ИПО представляет собой пошаговую технологию преобразования входной информации в выходную посредством определенного алгоритма. Данный алгоритм содержит точный набор инструкций, описывающих порядок действий исполнителя для достижения результата решения задачи за конечное время.
Выбор метода обработки экспертных листов по определению ИПО необходим для того, чтобы наиболее корректно произвести подсчет результатов. Так, в обработке данных экспертных листов могут участвовать все значения, а могут не все (самое большое и самое маленькое значение каждого эксперта может быть отброшено).
Обсуждение методики определения ИПО необходимо для того, чтобы учесть мнение всех членов группы и разобраться во всех неточностях и слабых местах методики. Во время обсуждения будут появляться предложения членов группы. Их необходимо фиксировать на бумаге или на электронном носителе, чтобы впоследствии учесть или отбросить. Обсуждение может проходить в несколько этапов с последовательным устранением всех замечаний. Рекомендуется применять компьютерные программы для удобства обсуждения.
Корректировка методики определения ИПО будет осуществляться после каждого этапа обсуждения. Главная задача корректировки Адекватно учесть все мнения предыдущего этапа.
Утверждение методики определения ИПО происходит на общем собрании всех членов группы по разработке методики определения ИПО. Как правило, методику утверждает генеральный директор организации.
Состав экспертов определяется на заседании членов группы по разработке методики определения ИПО. Как правило, эксперты - это специалисты по каждому параметру, определяющему конкурентоспособность организации.
Обучение круга лиц, применяющих методику, представляет собой комплекс теоретических и практических занятий для наиболее полного понимания всех аспектов методики. Обучение должно завершаться в виде зачета или экзамена для определения уровня специалистов.
На этапе подготовки примера определения ИПО разрабатывается пример по определению уровня ИПО по одной из шкал. По такому примеру в последствии будет проще и быстрее оценить адекватность методики.
Апробирование методики определения ИПО необходимо для определения ее практической пригодности, применимости или для подтверждения в действительности предполагаемых свойств, качеств, характеристик. Апробирование является очень значительным этапом данной модели, так как по результатам апробирования можно судить об адекватности данной методики.
Адекватность методики - совпадение свойств (функций /параметров /характеристик и т. п.) модели и соответствующих свойств моделируемого объекта. Адекватностью называется совпадение методики моделируемой системы в отношении цели
моделирования. Адекватность - это не только оценка степени соответствия, но и степени практической применимости результата, а также степени социальной применимости варианта решения задачи.
Для разработки технологии определения ИПО происходит непосредственное использование рассматриваемой методики путем соотнесения полученных данных разработанной методики. Как только процесс использования методики окончен, можно оценить состояние рассматриваемых процессов, параметров и др. Для этого необходимо иметь представление о желаемом состоянии организации.
Получить результаты недостаточно, необходимо сравнить эти результаты с ожидаемыми. Это происходит при группировке полученных результатов и сопоставлении их с ожидаемыми. Информация может быть представлена в виде таблиц, графиков, диаграмм таким образом, чтобы была наглядно видна динамика изменения различных показателей в установленном временном диапазоне.
В случае, если ожидаемый результат достигнут или превышен, можно говорить об окончании работ по определению инновационного потенциала организации. В противном случае необходимо скорректировать деятельность организации путем разработки перечня мероприятий по улучшению состояния организации.
В случае установления неадекватности методики определения ИПО необходимо принять решение о корректировке методики, устранить все барьеры, мешающие работе методики.
Предложения по корректировке должны быть определенным образом оформлены и должны служить информацией для изменения исходной задачи исследования или для изменения перечня основных факторов, влияющих на деятельность организации.
Таким образом, представленная технология позволяет оценить состояние организации по различным выбранным параметрам. Представленные материалы могут использоваться для перестроения функциональной структуры в целях повышения инновационного потенциала организаций любой формы собственности в любой сфере деятельности.
Библиографический список
1. Герасимов, К.Б. Инновационный потенциал управления операциями организации [Текст]: монография / К.Б. Герасимов. - Самара: МАКУ, ПДЗ, САГМУ, 2010. - 216 с.
2. Герасимов, К.Б. Семенычев, В.К. Основные подходы к измерению в социально-
экономических системах [Текст] / К.Б. Герасимов, В.К. Семенычев // Современный менеджмент: проблемы и перспективы: материалы VI международной научно-
практической конференции. - СПб. : СПбГИЭУ, 2011. - С. 274-277
3. Герасимов, К.Б. Измерение инновационного потенциала системы управления операциями организации [Текст] / К.Б. Герасимов // Вестник Самарского института бизнеса и управления. Выпуск 5, ч. 2. - Самара: НОАНО ВПО СИБиУ, 2010. С. 22-31.
4. Матвейкин, В.Г., Дворецкий, С.И., Минько, Л.В. и др. Инновационный потенциал: современное состояние и перспективы развития [Текст]: монография / В.Г. Матвейкин, С.И. Дворецкий, Л.В. Минько. - М. : Машиностроение-1, 2007. - 284 с.
