CC BY
49
РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ В ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка» (Россия, г. Самара)
DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10166
Аннотация. Для успешной деятельности современных организаций существует несколько методологических инструментов. Проведено исследование управленческой деятельности проектной организации. Разработана технология развития мотивации работников в проектной организации. Приведены инновационные предложения, выработанные для решения проблем и повышения эффективности деятельности проектной организации.
Ключевые слова: организация, методы исследования, элементы менеджмента, технология, инновационные предложения, эффективность.
Облик окружающего нас мира преобразуют проекты. На протяжении предыдущих 30 лет сформировалась новая культура управленческой деятельности - управление проектами. Это происходит потому, что в последние годы большинство экономических систем типа «организация» являются ориентированными на экономические достижения в своей области деятельности, используют современные методы проведения изменений, такие как консалтинг, реинжиниринг, аутсорсинг и т.д.
Современная управленческая деятельность организаций ассоциируется с реализацией комплекса целенаправленных инноваций по формированию и поддержанию изменений организационной культуры, структуры и других компонентов организации [1, 3].
Для эффективного осуществления основными процессами организации необходимо обладать определенными знаниями, инструментами и опытом, а также методами проектного управления [2, 12].
Рассмотрим исследование и развитие управленческой деятельности на примере проектной организации - ООО «Центр ме-
дицины», которая работает на рынке медицинского оборудования с 1992 г., ее основная специализация - продажа медицинского оборудования, комплектующих и расходных материалов, техническое обслуживание и ремонт медицины, комплексные решения, проектирование и строительство специализированных подразделений для лечебных учреждений.
Данная проектная организация оказывает тендерную поддержку и осуществляет разработку, продвижение и внедрение проектов, представляет собой жизнеспособную, конкурентную организацию, занимающуюся инновационной деятельностью. Эта организация является международным игроком и активно сотрудничает с экономическими и инновационно-техническими партнерами за рубежом. ООО «Центр медицины» является дистрибьютором в России следующих компаний: Mindray Co., Ltd. (КНР); Steris, Corp. (США); GE Helthcare (США). Более полное рассмотрение организации как системы менеджмента на основе работы [14] можно увидеть в таблице 1.
Таблица 1. Основные параметры деятельности организации
Вид системы Основной «вход» Ресурсы Основная преобразующая функция Ожидаемый выход
Организация по обеспечению медицинского обслуживания Медицинские учреждения, нуждающиеся в материально -технической базе и качественном содержании Инженеры, менеджеры, поставщики, специальное медицинское оборудование, транспортные средства Техническое обслуживание медицинских учреждений (технический ремонт и контроль качества), продвижение инновационной медицины Технически оборудованные медицинские учреждения
Для поддержания и развития эффективной операционной деятельности необходимо четко представлять атрибуты страте-
Таблица 2. Атрибуты стратегии организации
В целом ООО «Центр медицины» имеет систему управления, отвечающую требованиям времени: имеются практические наработки в области производства медицинского оборудования, что гарантирует качество и надежность деятельности; имеются связи с другими компаниями в данной области, что способствует тесному сотрудничеству; наличие широкого круга постоянных клиентов и партнеров [15].
Для наиболее объемного понимания внутренней структуры, системы управле-
гического управления данной организации, которые представлены в таблице 2.
ния в данной организации был проведено исследование применения методов управления, а также технологий использования и развития основных элементов менеджмента [9]. Каждый элемент менеджмента имеет свои формы, содержание, методы выполнения и технологии реализации [6]. Фрагмент краткой характеристики основных элементов менеджмента, которые применяются в ООО «Центр медицины» представлены таблице 3.
Наименование Содержание понятия
Мотивация Внутреннее или внешнее побуждение к мышлению, коммуникациям или деятельности, обусловливающее субъективно-личностную заинтересованность индивида в его свершении
Конфликты Столкновение различных, иногда абсолютно несовместимых позиций и точек зрения в рамках межличностных отношений
Власть Способность осуществления своего отношения к подчиненным, оказания воздействий на деятельность, поведение людей с помощью авторитета, права, знаний, примера, насилия
Групповая динамика Взаимоотношение членов группы на основе необходимости установления и поддержания контактов в рамках совместной деятельности и достижения цели организации
Стиль Характеристика отношения к деятельности, людям и своей роли управленца
Деловая этика Совокупность принципов поведения людей, занятых в сферах управленческой предпринимательской деятельности
Организация Стратегия Политика Тактика Процедуры
Организация по обеспечению медицинского обслуживания Повышение качества медицинских услуг, оказываемых населению Качественное обеспечение деятельности медицинских учреждений, внедрение инновационных технологий в его функционирование Поиск и реализация инновационно-технологичного оборудования для обеспечения деятельности медицинских заведений Организация выставок инноваций медицины, тренинги, обучений врачей Разной квалификации для работы с новым оборудованием, установка и дальнейшее обслуживание нового оборудования
Таблица 3. Краткая характеристика элементов менеджмента (фрагмент)
Специфика процессов управления в рамках организации оказывает определенное влияние на выбор тех или иных элементов менеджмента. Объектом настоящего исследования является процесс управления проектами в организации.
Управление проектом представляет собой объединение современных научных достижений и методов управленческой деятельности, которые используются в создании новых продуктов в различных профессиональных сферах и областях народного хозяйствования [11, 13].
Создание проектного продукта должно удовлетворять заказчика (потребителя), так изменения или инновации, связанные с введением проектных решений должно быть ориентировано позитивные тенденции в организации. Например, создавать новые процессные ценности и демонстрировать эффективные результаты работы организации.
Основываясь на этом определении, для исследования процесса управления проектами, необходимо применить следующие элементы менеджмента: лидерство, совместная деятельность, групповая динамика, коммуникации, изменения, мотивация.
Для реализации управленческой деятельности в рамках процесса управления проектами необходимо создание надежной команды для реализации каждого проекта с результативной обратной связью, ответственностью, с четким пониманием общих целей и ценностей, которые они совместно вносят для достижения конечных результатов (групповая динамика и совместная деятельность) [8]. Для создания эффективной команды, поддержанию командного духа и продуктивной деятельности необходим авторитетный руководитель (лидер) [4].
В процессе деятельности проект и основные проектные решения находятся под большим воздействием внутренней и внешней среды, поэтому цправленцу необходимо взять во внимание такие элементы, как изменения, а также коммуникации, так как слабо налаженные коммуникации между проектными отделами приводят к увеличению сроков разработки и внедрения проектов.
Мотивация же является неизбежным источником подержания интереса каждого члена команды к результатам проектной деятельности, а именно: уложиться в срок, проявить креативность, качественно выполнить поставленные задачи [16].
Исследование менеджмента в рамках процесса управления проектами невозможны без применения следующих методов: диалектический метод, логический и исторический методы, метод системного анализа, аналитический метод, индукция и дедукция, балансовый метод, математическое моделирование, социологические методы [18].
Также для оценки эффективности проектного управления предлагается использовать методы определения финансовых показателей проекта, основанных на анализе денежных потоков. К основным показателям относят: суммарную прибыль; рентабельность инвестиций; чистый денежный поток; метод текущей стоимости; метод рентабельности; метод ликвидности; индекс доходности [7].
Любой проект имеет определенную долю риска, для определения этой доли менеджмент использует целый ряд научных методов (метод анализа: качественный и количественный; метод аналогий и статистический метод).
Методы исследования внешней среды проекта и его интерпретация также являются важными элементами внимания управленцев организации. Выделяются следующие методы исследования проектной среды: сканирование; мониторинг; предвидение; оценка.
Кроме того, огромное значение в системе методов управлениями проектами играет планирование. Для повышения эффективности управления организацией в области планирования деятельности используется ряд методов: теория расписаний (ТР); метод планирования проектов (диаграмма Ганта); сетевые методы планирования; метод Pert; эвристические методы исследования и оптимизации [17].
Мотивация команды проекта - это набор движущих сил, которые влияют на желание разработчиков человека сделать проект успешным, выполнить свою работу
на высоком уровне [10]. Мотивированная рабочая группа является одним из главных источников достижения качественных конечных результатов деятельности проектной организации.
Технология менеджмента - это совокупность методов эффективного планирования и нормирования деятельности, ме-
тодов сбора, обработки, формирования информации, использование инструментов учета и контроля [5].
Фрагмент технология развития мотивции персонала в ООО «Центр медицины» для повышения эффективности проектной деятельности на стадии подготовки представлена на рисунке 1.
1.1. Формирование рабочей группы специалистов
. Подготовка
.2. Определение выделяемых ресурсов для проекта
1.3. Выявление стратегических установок и иелей
1.6. Интервью с топ-менеджерами организации для выявления требований к мотивации персонала
1.5. Анализ финансовой документации
1.4. Установка и формализация все существующие в организации элементы
1.7. Структурированное интервью с руководителями проектных групп
1.8. Проведение анкетирования сотрудников проектных групп по поводу их удовлетворенности работой
1.9. Выявление Отношения сотрудников к вымоннягмпи n;iñivii'
1.12. Установление
четких формализованных критериев и связей между результатами
труда каждого работника и целями проектов
1.11. Определить формирование направлений групповой мотивации сотрудников
1.13. Выработка принципиальных изменений существующей системы вознаграждения
1.10. Определение типа, силы и направленности индивидуальной мотивации трудовой деятельности сотрудников
1.16. Разработка системы материальной мотивации персонала
1.15. Разработка систем нематериальной мотивации персонала
1.14. Разработка эффективных схем мотивации и стимулирования персонала внутри _проекта_
1.17. Подготовка регламента - порядка реализации системы вознаграждения и компенсаций проектных групп
.18. Разработка структуры регламента
1.19. На основании результатов
предыдущей процедуры разработать проект регламента
1.22. Проведение юридической экспертизы регламента
1.21. Подготовка необходимых приложений - 1.20. Согласование регламента
1.23. Согласование и утверждение регламента «Положение о вознаграждении»
Рис. 1. Технологияразвития мотивции персонала организации (фрагмент)
К основным критериям целесообразности разработки и использования технологии управления процессом или его частью относятся: простота, гибкость, надежность, экономичность, удобство эксплуатации [2].
После проведенного исследования процессов управления проектами был осуществлен переход к выделению предложений по повышению эффективности менеджмента в данном объекте исследования организации.
Главная область проектной деятельности ООО «Центр медицины» - внедрение в медицинскую систему регионов и отдельных учреждений инновационных технологий, повышающих качество и эффективность предоставляемых услуг населению.
Следовательно, любой проект имеет определенную социальную направленность и значимость, что повышает необходимость применения более эффективных методов управления для достижения результатов, которые соответствовали бы
качеству, срокам, объему ресурсов и учитывали бы риски.
Это означает, что при повышении эффективности управления в проектной организации, в первую очередь, стоит уделить внимание самому процессу управления, т.е. важна быстрота принятия управленческих решений, своевременность протекания информационных процессов, правильное распределение полномочий.
Кроме того, для повышения производительности труда большое внимание уделяется персоналу, его квалификации и процессу мотивации сотрудников, что способно динамично повышать репутацию организации и её востребованность со стороны заказчиков. При этом; нужно поддерживать уровень элементов менеджмента, используя современные методы управления и инновационные технологии.
Главной задачей управленцев при повышении эффективности проектной деятельности организации является четкое представление целей, миссии и стратегии организации, а также их способность ком-
петентно решать все возникающие трудности при реализации каждого проекта.
Существует несколько областей управления в рамках процесса управления проектами, развивая которые управленцы могут качественно повысить эффективность процессов проектной деятельности: управление содержанием проекта, управление интеграцией разделов проекта, управление стоимостью проекта, управление сроками выполнения проекта, управление человеческими ресурсами проекта, управление качеством проекта.
Достижение существенных изменений в процессе управления проектами следует проводить во всех перечисленных выше областях проектной деятельности и при этом все выбранные изменения должны взаимодействовать совместно. При этом необходимо разрабатывать и предлагать управленческие инновации для каждой области проектной деятельности. Инновационные предложения по развитию проектной организации представлены в таблице 4.
Области процесса Содержание изменений
Квалификация и компетенция специалистов - улучшение разработки, принятия и прохождения управленческих решений на всех уровнях деятельности проектной организации; - развитие навыков выполнения основных функций управления в процессах проектирования и управления проектами
- развитие личностных и профессиональных качеств менеджеров по программированию и проектированию; - развитие осознанного понимания операционной политики в сфере проектирования, а также применения инструментов управления проектами на всех стадиях проектирования; - улучшение взаимопонимания в рамках командной работы
Управленческая деятельность - создание и поддержка группы оперативного реагирования для разрешения типовых противоречий, трудностей и барьеров в ходе проектирования и управления небольшими проектами; - распределение ответственности за исполнение каждого проекта, каждой программы на всех уровнях проектной организации; - выработка кадровой политики в области определения статуса и функций топ-менеджеров в рамках портфеля проектов, спонсоров. инвесторов, менеджеров программ и проектов, функциональных менеджеров и специалистов по проектированию
Менеджмент организации - исследование и развитие процессов совместной деятельности при взаимодействии проектных команд; - исследование и развитие процессов групповой динамики при формировании и поддержании взаимодействия проектных команд;
Интегрированные системы, средства, методы и процедуры - идентификация и систематизация категорий проектов, реализуемых организацией, и информационное обеспечение системы управления жизненным циклом проектов для каждой категории; - разработка процедур для обеспечения требуемой контроля, регулирования, координации планов и программ всех видов проектной деятельности (исследование, выбор концепции, техническая поддержка, экономическое обоснование и пр.); - введение новых или пересмотр существующих коммуникационных технологий для обсуждения возникающих затруднений, осложнений и препятствий в процессе проектирования
Таблица 4. Инновационные предложения по развитию проектной организации
Представленные инновационные предложения ориентированы на развитие проектной деятельности, использование современного методологического инструментария. В таблице 5 представлены ожи-
даемые показатели и показатели при осуществлении изменений в различных областях деятельности проектной деятельности.
Таблица 5. Показатели эффективности деятельности проектной организации
Область деятельности Ожидаемые результаты Показатели
Управление проектом Снижение затрат на осуществление управленческой деятельности Количество показателей, уровень дублирования показателей, затраты на решение управленческих задач
Специалисты Повышение производительности труда, повышение организационной культуры, повышение компетенций Численность управленцев, профес-сиональный состав, опыт работы, состояние социально-психологического климата
Технические средства Полнота и качество использования технических средств Количество технических средств, уровень их использования, уровень автоматизации управленческой деятельности
Информация Повышение своевременности, доступности и достоверности данных Количество информации, документов и показателей, приходящихся на единицу времени, затраты на создание, передачу, обработку информации
Технологии управления Снижение трудоемкости проектной деятельности, Научное нормирование операций технологических процессов управления проектом, уточнение уровня регламентации процессов труда Состав и структура выполнения технологий управления, соотношение процедур творческого и рутинного характера, уровень регламентации процессов управления проектом, уровень применения современных технологических процессов обработки информации, уровень качества и эффективности выполнения управленческих процессов
Таким образом, управление проектами представляет собой современную методологию создания материальных или интеллектуальных ценностей для физических или юридических лиц.
Любой проект всегда ориентирован на улучшение экономических результатов организации, на достижение конкурентоспособности в своей отрасли или регионе. Исходя из исследования проектной среды в регионе, были выработаны наиболее целесообразные предложения по совершенствованию управленческой деятельности для ООО «Центр медицины» в рамках объекта исследования.
Библиографический список
1. Анисимов О.С. Методология: функция, сущность и становление. М., 1996. 353 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление / пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 519 с.
3. Астафьева Н.С. Развитие персонального менеджмента специалистов организации // Креативная экономика и социальные инновации. 2017. Т. 7. №3 (20). С. 77-94.
4. Герасимов Б.Н. Игровое моделирование управленческих процессов в организациях // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2017. №2. С. 33-40.
5. Герасимов Б.Н. Построение систем управления организациями на основе типовых методологических подходов // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2019. №3. С. 121-131.
Процесс повышения качества и эффективности проектного управления должен быть рационально структурирован, т.е. представлен в виде отдельных частей (разделов, подсистем, компонентов). Для этого необходимо применять современные методологические инструменты, технологии управления и элементы менеджмента, которые учитывают экономические, политические, социальные, технологические, нормативные, культурные и иные факторы современного менталитета общества, государства и конкретной организации.
6. Герасимов Б.Н. Типология управления в социальных и экономических средах // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2019. №1. С. 30-42.
7. Герасимов Б.Н., Герасимов К.Б., Морозов В.В. Менеджмент маркетинга: содержание, структура, процессы. Самара: УДЦ, 2002. 164 с.
8. Герасимов Б.Н. Шимельфениг О.В. Онтология как рефлексивная картина представления экономических систем // Креативная экономика и социальные инновации. 2018. Вып. 8. №2 (23). С. 7-26.
9. Герасимов Б.Н., Яковлева Н.Г. Управление персоналом организации. М.: МФЮА, 2011. 352 с.
10. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. М. Омега-Л, 2008.
11. Лысов О.Е. Методы прикладных исследований в менеджменте. СПб.: ГУАП. 2006. 164 с.
12. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочное пособие. М.: Высшая школа, 2001.
13. Неизвестный С.М. Мозг проекта. М.: Russian Science Publisher, 2007. 400 с.
14. Чейз Р.Б., Эквилайн Н.Д., Якобс Р.Ф. Производственный и операционный менеджмент. М.: Вильямс, 2007. 1169 с.
15. Чумак В.Г., Горбунова О.А., Петрова С.А. Управление мотивациями государственных гражданских служащих при формировании резерва управленческих кадров // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 6. С. 549.
16. Шимельфениг О.В., Герасимов Б.Н. Развитие жизнедеятельности человека на основе постижения мира и самоопределения // Креативная экономика и социальные инновации. 2018. Вып. 8. №4 (25). С. 113-130.
17. Gerasimov B.N., Vasyaycheva V.A., Gerasimov K.B. Identification of the factors of competitiveness of industrial company based on the module approach // Entrepreneurship and sustainability issues. 2018. V. 6. №2. Р. 677-690.
18. Crawford K.J., Pennypacker J.S. The Value of Project Management: Proof at Last, Proceedings of the PMI 2001 Seminars & Symposium, Nashville, TN, November 1-10.
DEVELOPMENT OF MANAGEMENT TOOLS IN THE PROJECT ORGANIZATION
B.N. Gerasimov, Doctor of Economic Sciences, Professor Samara State University of Management «International Market Institute» (Russia, Samara)
Abstract. For the success of modern organizations, there are several methodological tools. A study of the project organization's management was conducted. A technology for developing employee motivation in a project organization has been developed. Innovative proposals developed to solve problems and improve the efficiency of the project organization are presented.
Keywords: organization, research methods, management elements, technology, innovative proposals, efficiency.
