CC BY
47DOI 10.47576/2712-7516_2021_5_1_40 УДК 331.1
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ОСНОВЕ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
Кочеткова Светлана Фаритовна,
кандидат экономических наук, доцент, Уфимский государственный нефтяной технический университет, филиал в г. Салавате, г. Салават, Россия, e-mail: kochetkova.swetlana2017@yandex.ru
Ягудина Аэлита Радиковна,
кандидат экономических наук, доцент, Башкирский государственный университет, филиал в г. Стерлитамаке, г. Стерлитамак, Россия, e-mail: aelitastar@yandex. ru
Макарова Миляуша Маратовна,
магистрант, Сургутский государственный университет, институт экономики и управления, г. Сургут, Россия
В статье анализируются индикаторы сбалансированной системы показателей, оптимальное значение которых гарантирует надежное функционирование компаний нефтегазового комплекса. Рассмотрены подходы к пониманию термина «управление персоналом» и выделены критерии с учетом специфики деятельности предприятий нефтегазового комплекса. Для повышения эффективности управления персоналом предложено проводить оценку деятельности компании с использованием разработанной системы сбалансированных показателей на постоянной основе. По карте стратегических целей разработаны ключевые показатели деятельности предприятия нефтегазового комплекса, в направлении которых необходимо проводить мониторинг. Это позволяет своевременно выявлять негативные факторы, сдерживающие развитие и снижающие отдачу трудовых ресурсов компаний нефтегазового комплекса. С целью обеспечения оперативности получения результатов оценки в процессе исследования создан программный продукт «Сбалансированная система показателей», что может быть использовано для оценки деятельности различных компаний. Апробация результатов проведена на примере конкретного предприятия нефтегазового комплекса НГДУ «Лянторнефть». По результатам исследования получены выводы и предложены мероприятия по выработке стратегии управления персоналом компании на основе мониторинга сбалансированной системы показателей с использованием созданного программного продукта.
Ключевые слова: ключевые показатели эффективности; нефтегазовый комплекс; система сбалансированных показателей; стратегическая карта целей; управление персоналом; программный продукт.
UDC 331.1
DEVELOPMENT OF A PERSONNEL MANAGEMENT STRATEGY BASED ON A BALANCED SCORECARD
Kochetkova Svetlana Faritovna,
Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Ufa State Petroleum Technical University, branch in Salavat, Salavat, Russia, e-mail: kochetkova. swetlana2017@yandex. ru Yagudina Aelita Radikovna,
PhD in Economics, Associate Professor, Bashkir State University, branch in Sterlitamak, Sterlitamak, Russia, e-mail: aelitastar@yandex.ru Makarova Milyausha Maratovna,
Master's student, Surgut State University, Institute of Economics and Management, Surgut, Russia
ЖУРНАЛ ПРИКЛАДНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
The article analyzes the indicators of the balanced scorecard, the optimal value of which guarantees the reliable functioning of companies in the oil and gas complex. Approaches to understanding the term «personnel management» are considered and criteria are highlighted taking into account the specifics of the activities of oil and gas enterprises. To improve the efficiency of personnel management, it is proposed to evaluate the company's activities using the developed system of balanced indicators on an ongoing basis. Based on the map of strategic goals, key performance indicators of the oil and gas complex have been developed, in the direction of which it is necessary to monitor. This makes it possible to timely identify negative factors hindering development and reducing the return on labor resources of oil and gas companies. In order to ensure the promptness of obtaining the results of the assessment in the process of research, the software product «Balanced Scorecard» was created, which can be used to assess the activities of various companies. The approbation of the results was carried out on the example of a specific enterprise of the oil and gas complex of NGDU «Lyantorneft». Based on the results of the study, conclusions were obtained and measures were proposed to develop a strategy for personnel management of the company based on monitoring a balanced scorecard using the created software product.
Keywords: key performance indicators; oil and gas complex; balanced scorecard; strategic goal map; personnel management; software.
Нефтегазовый комплекс (НГК) включает совокупность высокотехнологичных организаций, осуществляющих различные стадии единого технологического процесса. Конечной целью комплекса является удовлетворение промышленных и общественных потребностей в энергетических ресурсах. В процессе функционирования он обеспечивает поддержание и развитие национальной экономики во всех ее сферах. Производственной единицей, осуществляющей одну из стадий технологического процесса, является компания нефтегазового комплекса. Успешное ее функционирование определяет
состояние национальной экономики в целом, затрагивая промышленную, бюджетную, финансовую, инновационную, инвестиционную политику государства. Для этого необходимо систематически проводить мониторинг бизнес-процессов с целью выявления факторов, сдерживающих развитие компании нефтегазового комплекса, а также для выработки стратегии ее развития. Одним из инструментов формирования стратегии компании является система сбалансированных показателей (ССП) [1].
Сегодня имеются различные трактовки понятия сбалансированной системы показате-
Рисунок 1 - Стратегическая карта целей НГДУ «Лянторнефть» (составлено авторами)
НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ
лей. Отличительным ее признаком является оценка деятельности компании на основе финансовых и нефинансовых показателей [2].
Оценка деятельности компании - это комплексная повторяющаяся процедура, необходимая для выработки стратегии обеспечения экономической безопасности компании. Оценку рекомендуется проводить на основе
системы сбалансированных показателей, направленных на мониторинг следующих индикаторов: финансы, производство, конкуренты, сбыт [6]. Концепция показателей использована для составления стратегической карты целей деятельности предприятия НГДУ «Лянторнефть», входящего в состав нефтегазового комплекса (рис. 1).
Рисунок 2 - Ключевые показатели, обеспечивающие эффективность системы управления персоналом предприятия нефтегазового комплекса НГДУ «Лянторнефть» в рамках сбалансированной системы показателей (составлено авторами)
Главной целью стратегического развития предприятия нефтегазового комплекса является максимальная заинтересованность персонала в достижении целей организации, что определяет систему управления персоналом (СУП), финансовый элемент которой имеет важное значение для определения уровня эффективного использования ресурсов и устойчивого экономического развития. Он указывает на степень финансовой солидности, платежеспособность, независимость организации и ликвидность ее оборотного капитала. Этот фактор также является фундаментальным элементом, так же как финансовые возможности компании оказывают прямое влияние на то, способна ли она обеспечить достижение стратегических бизнес-целей [4]. При рассмотрении финансового фактора можно сделать вывод, что доходы бюджета от реализации государственных инвестиционных программ и налоговых поступлений в настоящее время значительно снижаются.
Преимущество предприятия в отрасли, а также за ее пределами обеспечивается размером индикаторов, соответствующих оптимальным значениям. В области обеспечения финансовой состоятельности требуется независимость от внешних источников финансирования и достаточный уровень платежеспособности. Это достигается путем роста прибыли и, соответственно, рентабельности продукции. Увеличение положительных финансовых результатов обеспечивается путем роста выручки от продаж. Основными индикаторами роста продаж являются увеличение количества покупателей продукции и расширение рынков сбыта.
Увеличить объем продажи продукции возможно за счет работы с клиентами, основанной на маркетинговых исследованиях по сегментации рынка. Положительное влияние этих факторов возможно путем сохранения существующих клиентов, удовлетворения потребности покупателей и за счет этого привлечения новых покупателей продукции.
В свою очередь предприятию необходимо совершенствовать внутренние бизнес-процессы: обеспечение своевременной поставки продукции и стабильности сбытовой деятельности, повышение качества продукции и эффективности использования ресурсов. Снижение расходов на приобретение сырья
и материалов приведет к росту рентабельности. Высвобождение материальных запасов обеспечивается наличием их в оптимальном размере.
В области кадровой политики необходимо обеспечивать достаточный уровень квалификации персонала. Данный фактор непосредственно влияет на уровень качества продукции, эффективность использования ресурсов, размер оптимального количества запасов. Кроме того, необходимо совершенствовать систему мотивации сотрудников, направленную на экономное использование ресурсов.
В рамках каждого перспективного направления, обеспечивающего эффективность системы управления персоналом, определены ключевые показатели, подлежащие оценке (рис. 2). В данном случае коэффициент авто -номии выступает индикатором независимости от внешних источников финансирования. Значение его, соответствующее нормативному значению, обеспечивает достаточную долю собственных средств и, соответственно, рентабельность собственного капитала.
Уровень платежеспособности показывают такие индикаторы, как степень ликвидности и обеспеченности собственными оборотными средствами.
Рентабельность компании НГДУ «Лянтор-нефть» отражают показатели эффективности использования собственного капитала и продаж. Показывают уровень чистой прибыли в собственном капитале и в выручке от продаж. Повысить рентабельность продаж (доходность) позволяет расширение сегмента рынка.
Одним из индикаторов, отражающих работу с клиентами, является увеличение доли новой продукции в общем выпуске. Новой продукцией будем считать новую или модернизированную продукцию, отвечающую критериям ее конкурентоспособности. Данный индикатор определяет возможности входа на новые рынки и вовлечения новых покупателей.
Обеспечение своевременной поставки продукции и стабильности сбытовой деятельности сохраняет существующую конъюнктуру рынка. Индикаторами данных стратегических направлений являются штраф за недопоставку продукции, количество и стоимость зарекламированной продукции. При-
влечь новых покупателей возможно также за счет повышения качества продукции, индикатором которого являются затраты на производство и исправление брака [5].
Повышение рентабельности деятельности - одна из главных задач обеспечения эффективности системы управления персоналом, так как характеризует рост прибыли, которая является источником увеличения собственного капитала, расширения и модернизации производства, формирования бюджетных и внебюджетных ресурсов [6]. Решение данной задачи достигается за счет таких стратегических направлений, как эффективность использования ресурсов и оптимизация запасов. Индикаторами данных направлений являются: фондоотдача, производительность труда, коэффициенты интенсивного и экстенсивного использования оборудования, размер оптимальной партии заказов, затраты на производство и исправление брака, наличие неликвидных активов. На схеме стратегической карты взаимосвязь и взаимозависимость указанных показателей показана стрелками [8].
Повышение качества продукции, эффективности использования ресурсов, производительности труда непосредственно связано с уровнем квалификации персонала. Инди-
каторами данного стратегического направления являются доля квалифицированных сотрудников в общей численности и затраты на обучение персонала.
Исходя из анализа схемы, можно сделать вывод о большом массиве данных, подлежащих оценке. При этом данные имеют большой объем и не имеют функциональной зависимости между собой и с результативным показателем. Решить проблему оценки системы управления персоналом предприятия нефтегазового комплекса позволяет использование современных цифровых технологий.
На сегодняшний день ни одна компания нефтегазового комплекса не сможет обойтись без внедрения цифровых технологий и автоматизации обработки больших объемов информации. Решение проблемы обработки массива данных по оценке деятельности предприятия возможно путем автоматизации этого процесса с использованием предложенной методики.
Входной информацией для проведения процедуры оценки деятельности предприятия НГК НГДУ «Лянторнефть» является свод данных, предназначенных для определения значений предложенных индикаторов системы сбалансированных показателей (табл. 1).
Наименование показателя Источник Обозначение Единица измерения Значение
Собственный капитал ББ, код строки 1300 СК тыс. руб. 5052600
Валюта баланса ББ, код строки 1700 ВБ тыс. руб. 26892546
Внеоборотные активы ББ, код строки 1100 ВА тыс. руб. 181328
Оборотные активы ББ, код строки 1200 ОА тыс. руб. 26711218
Выручка ОФР, код строки 2110 ВР тыс. руб. 12848189
Денежные средства ББ, код строки 1250 ДС тыс. руб. 9939856
Краткосрочные финансовые инвестиции ББ, код строки 1240 КФВ тыс. руб. 0
Краткосрочные пассивы ББ, код строки 1500 КО тыс. руб. 21780926
Чистая прибыль ОФР, код строки 2400 ЧП тыс. руб. 2317419
Ставка рефинансирования ЦБ РФ СТреф доли единиц 0,0425
Товарная продукция, всего Аналитические данные ТП тыс. руб. 12956147
Выпуск новой продукции Аналитические данные ТПнов тыс. руб. 1248940
Штрафы за недопоставку продукции Аналитические данные Шнд тыс. руб. 27079
Количество и стоимость продукции, по которой принята рекламация Аналитические данные РПрекл тыс. руб. 589
Ущерб от изготовления бракованной продукции Аналитические данные Пбр тыс. руб. 839
Затраты на производство бракованной продукции Аналитические данные Сбр тыс. руб. 356
Таблица 1 - Входные данные для расчета ключевых индикаторов системы сбалансированных показателей НГДУ «Лянторнефть» по состоянию на первое января 2021 г. (составлено авторами)
Расходы на исправление брака Аналитические данные Збр тыс. руб. 254
Стоимость лома по цене второго использования Аналитические данные Сисп тыс. руб. 547
Размер отчислений виновными в изготовлении брака Аналитические данные Суд тыс. руб. 0
Издержки производства ОФР, код строки 2120 С тыс. руб. 8965104
Стоимость хранения единицы материалов Аналитические данные Зхран тыс. руб. 1200
Стоимость доставки и выполнения одного заказа Аналитические данные Зразмещ тыс. руб. 890
Потребность в материалах за год Аналитические данные Пгод ед 6163638
Стоимость основных средств в начале периода оценки ПББиОФР, код строки 5200 ОФн тыс. руб. 168308
Стоимость основных средств в конце периода оценки ПББиОФР, код строки 5200 ОФк тыс. руб. 137022
Средняя годовая стоимость основных средств (ОФн+ОФк)/2 ОФсрг тыс. руб. 152665
Производственные возможности Аналитические данные ПМ тыс. руб. 13000000
Фонд времени работы оборудования фактический Аналитические данные Тф час. 3997
Фонд времени работы оборудования эффективный Аналитические данные Тэ час. 4096
Наличие неликвидных активов Аналитические данные Анеликв тыс. руб. 45
Количество квалифицированных работников Аналитические данные КРкв чел. 956
Среднесписочная численность Аналитические данные КР чел. 1012
Затраты на обучение персонала Аналитические данные Зобуч тыс. руб. 510000
В форму с входными данными вносятся значения по результатам деятельности НГДУ «Лянторнефть» по состоянию на 01.01.2021. Автоматически формируется выходная форма (табл. 2), которая содержит перечень и значение индикаторов системы сбалансированных показателей. Рассчитанные значения сопоставляются с рекомендуемыми и выявляется несоответствие. Показатели, имеющие значения, не отвечающие требованиям, автоматически выделяются красным цветом и сигнализируют о необходимости проведения мероприятий, способствующих стабильности системы сбалансированных показателей.
Рекомендуемые значения по финансовым показателям установлены исходя из документа «Методологические рекомендации по проведению анализа финансово-хозяйственной деятельности организаций» (утв. ГКС РФ 28.11.2002) [5]. Для определения критериев нефинансовых показателей привлечены эксперты среднего уровня управления бизнес-процессами, а именно: блок управления кадрами, финансово-экономический блок, юридический блок, служба снабжения, служба главного инженера, служба главного механика и другие.
Наименование показателя Формула Значение Единица измерения Рекомендуемое значение Значение
1. Финансы
Коэффициент автономии СК/ВБ Кавт доли единиц >0,6 0,188
Коэффициент оборачиваемости активов ВР/ВБ КОА доли единиц >(СК-ОА)/СК 0,182
Коэффициент абсолютной ликвидности (ДС+КФВ)/КО Кабс ликв доли единиц 0,1-0,3 0,456
Коэффициент рентабельности СК ЧП/СК РСК доли единиц СТреф 0,459
Таблица 2 - Выходная форма: результаты оценки индикаторов системы сбалансированных показателей
(составлена авторами)
Коэффициент рентабельности продаж ЧП/ВР Рпр доли единиц 0,19 0,18
2. Клиенты
Удельный вес новой продукции в общем ее выпуске ТПнов/ТП ТПнов Доли единиц 0,3-0,5 0,096
Штрафы за недопоставку продукции Шнд Шнд тыс. руб. 0 27079
Количество и стоимость продукции, по которой принята рекламация РПрекл РПрекл тыс. руб. 0 74,363
Количество забракованной продукции (затраты на производство и исправление брака) ПТП= (Сбр+ Збр -Сисп -- Суд.)* (Рпр+1) ПТП тыс. руб. 0 589
3. Производство тыс. руб.
Оптимальный размер партии заказа EOQ ед <ВР/Пгод 3023,694
Фондоотдача ВР/ОФсрг ФО тыс. руб. >0 84 159
Коэффициент интенсивного использования оборудования ТП/ПМ Кинт тыс. руб. 0,9-1,0 0,997
Коэффициент экстенсивного использования оборудования Тф/Тэ Кэкст тыс. руб. 0,9-1,0 0,976
Наличие неликвидных активов Анеликв Анеликв тыс. руб. 0 45
Производительность труда ВР/КР ПТ тыс. руб./чел >500 12 695 839
4. Квалификация персонала
Доля квалифицированных сотрудников в общей численности КРкв/КР УДкв ед 0,9-1,0 0,945
Затраты на обучение одного работника Зобуч/КР Зор тыс. руб. 500-1000 95,85
В табл. 2 приведена выходная форма программного продукта. Данные показывают, что не соответствуют рекомендуемым значениям: коэффициент автономии, доля новой продукции, штрафы за недопоставку продукции, оптимальный размер партии заказа, затраты на обучение одного работника. Для повышения эффективности системы управления персоналом предприятию нефтегазового комплекса НГДУ «Лянтор-нефть» необходимо увеличить размер собственного капитала. В составе собственного капитала целесообразно обеспечить рост суммы нераспределенной прибыли. Это достигается путем роста объема продаж, который напрямую зависит от сегмента рынков сбыта, количества новых покупателей, отсутствие штрафов за недопоставку продукции. Для оптимизации размера партии заказа рекомендуется снизить расходы по хранению запасов. Имеется возможность увеличить затраты на обучение одного работника, так они имеют значения меньше рекомендуемых.
Проведенные исследования позволили сделать следующие выводы:
1. Сохранение и развитие нефтегазового комплекса в целом зависят от уровня системы управления персоналом в деятельности каждой компании, входящей в состав данного комплекса. Выявление факторов, сдерживающих развитие компаний, целесообразно проводить на основе постоянного мониторинга ключевых индикаторов системы сбалансированных показателей.
2. Предложенная методика оценки индикаторов на основе системы сбалансированных показателей, повышающих эффективность системы управления персоналом предприятия в целом, позволяет своевременно выявить их несоответствие рекомендуемым значениям и резервы повышения экономической состоятельности. На основе выявленных резервов разрабатываются мероприятия, обеспечивающие высокую надежность и стабильную независимость компании, составляющих главную стратегию ее развития.
3. Постоянство проведения процедуры оценки ключевых показателей деятельности компании на основе системы сбалансированных показателей вызвало необходимость ее автоматизации. С этой целью создан программный продукт «Сбалансированная система показателей», который позволяет:
- ускорять и упрощать процесс обработки данных;
- контролировать соответствие индикаторов рекомендуемым значениям;
- своевременно выявлять факторы, сни-
жающих ЭБ;
- вырабатывать управленческое решение;
- хранить сведения по всем периодам оценки.
4. Полученные результаты апробации свидетельствуют о том, что предложенная методика оценки деятельности компании на основе системы сбалансированных показателей является жизнеспособной и может быть использована на других предприятиях различных сфер деятельности для разработки стратегии ее развития с целью повышения ЭБ.
Список литературы_
1. Глотова, И. И. Угрозы экономической безопасности и направления их нейтрализации в системе экономической безопасности предприятия / И. И. Глотова, Е. П. Томилина // Экономическая безопасность: правовые, экономические, экологические аспекты : сборник научных трудов международной научно-практической конференции. - Курск : Университетская книга, 2016. - С. 29-33.
2. Кочеткова, С. Ф. Особенности оценки эффективности функционирования научно-производственных объединений в промышленности / С. Ф. Кочеткова, О. В. Романова // Казанская наука. - 2015. - № 12. - С. 46-48.
3. Лейберт, Т. Б. Формирование системы принятия управленческих решений на предприятиях нефтяной промышленности на основе контроллинга / Т. Б. Лейберт, В. П. Резнова // Аудит и финансовый анализ. 2016. № 3. С. 225-231.
4. Лейберт, Т. Б. Организационно-экономические аспекты контроллинга финансового состояния на предприятии / Т. Б. Лейберт, Э. А. Халикова // Аудит и финансовый анализ. 2016. № 1. С. 201-207.
5. Методологические рекомендации по проведению анализа финансово-хозяйственной деятельности организаций (утв. Госкомстатом России 28.11.2002). Доступ из справочной правовой системы «КонсультантПлюс».
6. Рахматуллина, С. Ф. Механизм адаптации предприятий оборонно-промышленного комплекса к рынку с использованием аутсорсинга : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / С. Ф. Рахматуллина. - Уфа, 2009. - URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01004632363/ (01.10.2021).
7. Совершенствование компонент корпоративной безопасности / С. Ф. Кочеткова, Н. Н. Лунева, О. В. Романова, Л. Р. Хабибуллина // Инновации и инвестиции. - 2019. - № 10. - С. 109-113.
8. Халикова, Э. А. Модель формирования финансового плана предприятия и его связь со стратегическими планами / Э. А. Халикова, Д. Е. Даутова // Евразийский юридический журнал. - 2017. - № 11 (114). - С. 418-420.
References_
1. Glotova I.I., Tomilina E.P. Ugrozy' e'konomicheskoj bezopasnosti i napravleniya ix nejtralizacii v sisteme e'konomicheskoj bezopasnosti predpriyatiya. E'konomicheskaya bezopasnostpravovye, e'konomicheskie, e'kologicheskie aspekty' : sbornik nauchnyx trudov mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj konferencii. Kursk: Universitetskaya knig, 2016. S. 29-33.
2. Kochetkova S.F., Romanova O.V. Osobennosti ocenki e'ffektivnosti funkcionirovaniya nauchno-proizvodstvenny'x ob''edinenij v promy'shlennosti. Kazanskaya nauka. 2015. № 12. S. 46-48.
3. Lejbert T.B., Reznova V.P. Formirovanie sistemy' prinyatiya upravlencheskix reshenij na predpriyatiyax neftyanoj promy'shlennosti na osnove kontrollinga. Audit i finansovyj analiz. 2016. № 3. S. 225-231.
4. Lejbert T.B., Xalikova E'.A. Organizacionno-e'konomicheskie aspekty' kontrollinga finansovogo sostoyaniya na predpriyatii. Audit i finansovyj analiz. 2016. № 1. S. 201-207.
5. Metodologicheskie rekomendacii po provedeniyu analiza finansovo-xozyajstvennoj deyatel'nosti organizacij (utv. Goskomstatom Rossii 28.11.2002). Dostup iz spravochnoj pravovoj sistemy' «KonsullantPlyus».
6. Raxmatullina S.F. Mexanizm adaptaciipredpriyatij oboronno-promyshlennogo kompleksa kry'nku sispol'zovaniem autsorsinga: dissertaciya na soiskanie uchenoj stepeni kandidata e'konomicheskix nauk. Ufa, 2009. URL: https://search. rsl.ru/ru/record/01004632363/ (01.10.2021).
7. Kochetkova S.F., Luneva N.N., Romanova O.V., Xabibullina L.R. Sovershenstvovanie komponent korporativnoj bezopasnosti. Innovacii i investicii. 2019. № 10. S. 109-113.
8. Xalikova E'.A., Dautova D.E. Model' formirovaniya finansovogo plana predpriyatiya i ego svyaz' so strategicheskimi planami. Evrazijskij yuridicheskij zhurnal. 2017. № 11 (114). S. 418-420.
