Психическая нагрузка в работе пожарных Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

М. ТОМАШКОВА, д-р техн. наук, доцент кафедры безопасности и качества продукции Технического университета в г. Кошице, Словакия

УДК 614.849

ПСИХИЧЕСКАЯ НАГРУЗКА В РАБОТЕ ПОЖАРНЫХ

Профессия пожарного-спасателя считается одной из самых опасных, поскольку он сталкивается с человеческим горем, смертью, а также с угрозой его собственной жизни и здоровью. Чаще всего на спасателей оказывает влияние рабочее перенапряжение, чрезвычайно высокая ответственность, неуверенность (никогда нельзя точно предугадать ситуацию на месте происшествия, хотя пожарный и проходит соответствующую подготовку), а также стресс при чрезвычайной ситуации.

Ключевые слова: составная часть; пожарный-спасатель; нервно-психическое напряжение; стресс.

Психологические факторы, влияющие на работу пожарных-спасателей

Важным фактором, который влияет на психическое состояние пожарного-спасателя, является стресс. Стресс — это реакция организма на какую-либо нагрузку (не только психическую), оказываемую на него независимо от того, приятная эта нагрузка или нет. Стресс значительно сокращает запас жизненной энергии, и хотя человек обладает высокой степенью приспособляемости, стрессовые ситуации могут привести к ослаблению сопротивляемости организма и вызвать значительные, а в некоторых случаях даже необратимые, негативные изменения в его физиологическом, психологическом и психосоциальном состоянии.

Эустресс (положительный стресс) является реакцией на нагрузку, воспринимаемой организмом как приятная. Речь идет о стрессовых ситуациях, сопровождаемых положительными эмоциями, например продвижение по работе, победа на конкурсе и т. д.

Дистресс вызывается длительными негативными воздействиями на организм, т. е. тем, что чаще всего подразумевается под понятием "стресс", например чрезмерная нагрузка на рабочем месте, опасные ситуации и т. д.

Признаки и последствия стресса

Всемирная организация здравоохранения в Женеве указывает три типа признаков стресса:

• физические и физиологические: учащенное сердцебиение, головная боль, потеря аппетита, напряжение мышц, нарушение зрения;

• эмоциональные: резкие и весьма заметные перепады настроения; неспособность сопереживать, разделять чужую радость и горе; чувство усталости; раздражительность и чувство тревоги, беспокойство;

• поведенческие: нерешительность, саможаление, ухудшение качества работы, нарушение ритма жизни.

Последствия воздействия стресса на организм приведены в табл. 1.

Пожарным-спасателям полезно знать основные сведения о психологической структуре личности, оказывающей влияние на поведение последней. При пассивном несении службы, например в пожарной части, речь идет главным образом о деятельности, связанной с восстановлением сил. Выезд по сигналу тревоги как фактор, влияющий на психологическое состояние пожарного, представляет собой составную часть несения службы. Кроме стресса,

Таблица 1. Последствия воздействия стресса на организм

Область проявления Короткие реакции Средне- и долговременные хронические реакции

Физиология и соматика Учащение пульса, повышение кровяного давления, увеличение выделения адреналина Общие психосоматические недомогания и заболевания (сердце, сосуды; желудок, кишечник); повышение риска инфаркта

Эмоциональные переживания Напряжение, тревожность, гнев, раздражительность, усталость Недовольство, подавленность, депрессия

Индивидуальное поведение Проблемы с концентрацией внимания, снижение производительности, нарушение сенсорной и двигательной координации Повышенное употребление табака, таблеток; более частые отсутствия на работе

Социальное поведение Возрастание количества конфликтов, нарастание агрессии по отношению к окружающим, изоляция от других людей на работе и вне ее

© Томашкова М., 2012

18

{ББИ 0869-7493 ПОЖАРОВЗРЫВОБЕЗОПАСНОСТЬ 2012 ТОМ 21 №10

Таблица 2. Количественная оценка анализируемых показателей вопросника

Номер вопроса

Вопрос

Вариант ответа

Графическое представление

10

11

Как долго респонденты работают в ППС

Как Вы считаете, качество оказания психологической помощи в ППС удовлетворительное

Пользовались ли Вы услугами психолога в ППС

По чьей инициативе Вы посетили психолога ППС

Как часто Вы оказываетесь в стрессовых ситуациях на работе

Отмечали ли Вы у себя один из физиологических признаков стресса (учащение пульса, повышение кровяного давления)

Отмечали ли Вы у себя один из эмоциональных признаков стресса (напряжение, тревожность, гнев, ощущение усталости)

Почувствовали ли Вы индивидуальные признаки стресса (снижение производительности, увеличение числа ошибок, нарушение сенсорной и двигательной координации)

Какой из факторов Вы считаете самым опасным для Вашего психического здоровья

Как Вы считаете, подготовка пожарных является достаточной или ее уровень можно оценить как хороший с учетом психической угрозы для пожарных

Влияют ли стрессовые ситуации на работе на личную жизнь

17

35

16

12

17

48

28

21

33

11

34

30

22

42

37

26

28

13

а — менее 5 лет б — более 5 лет

а — да, без оговорок б — да, с оговорками в — нет

а — да б — нет

а — по собственной

инициативе б — по рекомендации руководящего работника

а — редко б — часто в — вовсе нет

а — да б — нет

а — да б — нет

а — да б — нет

а — работа

под давлением фактора времени б — ответственность в — риск угрозы жизни

а — да

б — скорее да, чем нет в — нет

а — значительно б — частично в — совсем нет

в

1

2

4

3

4

4

5

3

6

2

7

8

9

3

Таблица 3. Ситуации, в которых оказывается посттравматическая помощь

Пожарный пережил Пожарный пострадал Пожарный принимал участие

Смерть или тяжелое ранение других лиц как прямой свидетель трагического происшествия (прежде всего детей или коллег) Серьезная угроза жизни или здоровью Причинение смерти или тяжелого ранения другому лицу

Особенно трагические происшествия, аварии с большим количеством жертв, катастрофы; ситуация, в которой он являлся свидетелем самоубийства Серьезное дорожно-транспортное происшествие, завал, осыпание, облучение, интоксикация Принятие неправильного решения, провал спасательной операции, дорожно-транспортное происшествие

{ББИ 0869-7493 ПОЖАРОВЗРЫВОБЕЗОПАСНОСТЬ 2012 ТОМ 21 №10

19

на пожарных влияют также другие факторы, например режим работы (сменный), в некоторых случаях постоянный подсознательный или сознательный страх за собственную жизнь или жизнь коллег.

Вопросник по выявлению признаков психического напряжения

Целью вопросника (табл. 2) было определение влияния психического напряжения на пожарных при исполнении ими служебных обязанностей. Этот вопросник был составлен на основе опроса 50 пожарных независимо от их стажа работы в противопожарной службе (ППС). Целью проведения опросов было выявить, каким образом сами пожарные воспринимают воздействие психической нагрузки на их организм, и их мнение об уровне психологической помощи со стороны ППС.

Из вопросника следует, что сами спасатели осознают влияние психической нагрузки на работу, а также необходимость получения психологической помощи в ППС.

Профессия пожарного относится к группе самых опасных и рискованных профессий. На пожарного-спасателя влияют следующие факторы:

• угроза его собственной жизни или здоровью;

• угроза жизни и здоровью коллег;

• стресс в результате особо трагических событий

(смерти, ранений, страданий жертв);

• стресс, связанный с ощущением беспомощности

из-за неудачи или неэффективности спасательной операции.

В табл. 3 приведены ситуации, в которых необходимо оказание помощи пожарным-спасателям.

Как помочь пострадавшему коллеге или жертве несчастья?

Для того чтобы реально помочь коллеге справиться со стрессовой ситуацией, необходимо:

1) найти силы обратиться к пострадавшему и поговорить с ним: не надо быть экспертом, чтобы проявить сострадание;

2) увести пострадавшего с места происшествия, посадить поудобнее, обеспечить опору (в качестве ее, например, можно использовать стену), чтобы он мог прислониться и расслабиться;

3) спросить имя, предложить успокоить дыхание, подышать на "вдох - выдох" и т. д.;

4) успокоить пострадавшего, объяснив ему, что его реакция в такой ситуации нормальная;

5) спросить, что нужно, предложить покрывало, воду и т. п.;

6) если нет сил и возможности помочь пострадавшему, передать его коллегам, медицинским работникам или другим специалистам.

Заключение

Психологическая помощь и психологическая деятельность в противопожарной службе представляют собой использование на практике сведений из области психологии в ответ на актуальное требование оказать пожарным комплексную психологическую помощь, которая является отражением высокого уровня требований, предъявляемых к человеческому фактору в чрезвычайных ситуациях, возникающих в их профессиональной деятельности.

Как должны вести себя начальники, работники, пострадавшие, коллеги и близкие люди пострадавшего пожарного в стрессовых ситуациях?

Начальник. Он должен оказать пострадавшему пожарному поддержку, которая заключается в гуманном обращении с ним непосредственно после происшествия. В задушевном разговоре начальник может получить представление о его психическом состоянии, информировать его о возможностях оказания помощи и обсудить с ним дальнейшие действия. Для этого нужно проявить чуткость и способность распознать, в каком состоянии находится пожарный.

Пострадавший пожарный. Его психическое состояние обусловлено прежде всего глубокой неуверенностью и нарастающими сомнениями, а возможно, и чувством вины. Часто пожарному приходится очень быстро принимать решение и действовать в опасной ситуации. При этом он может думать о том, как к нему будут относиться родные, начальники, коллеги и как они оценят его поведение в спорной ситуации. В этом случае помогает, если он поговорит о своих проблемах с тем, кто ему сочувствует.

Коллеги. Из-за повышенной ранимости пожарного после травмирующей ситуации необдуманные или мимолетные замечания коллег могут восприниматься им как упреки. Здесь может помочь, если коллеги будут относиться к пострадавшему пожарному с пониманием и сочувствием, войдут в его положение.

Близкие люди. Они тоже потрясены и чувствуют неуверенность. Не надо заставлять пострадавшего говорить о случившемся, настаивать на этом или расспрашивать. По прошествии некоторого времени, когда он сам захочет и сможет об этом говорить, важно проявить внимание и выслушать его.

Материал поступил в редакцию 24 июля 2012 г.

Электронный адрес автора: marianna.tomaskova@tuke.sk.

20

!ББМ 0869-7493 ПОЖАРОВЗРЫВОБЕЗОПАСНОСТЬ 2012 ТОМ 21 №10