CC BY
49
УДК 316.624
Скрипниченко Людмила Сергеевна
кандидат социологических наук, доцент кафедры управления персоналом и организационной психологии, Кубанский государственный университет [email protected]
Lyudmila S. Skripnichenko
Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor of the Department of Personnel Management and Organizational Psychology Kuban State University [email protected]
Проявление форм девиантного поведения в профессиональной деятельности
The manifestation
of the forms of deviant behavior in professional activities
Аннотация. В статье проводится анализ проявления форм девиантного поведения, раскрывается содержание понятий, нарушений оптимального функционирования организации. Определены методологические основы изучения проблем девиантного поведения в профессиональной деятельности. Анализ результатов теоретико-методологического исследований позволил выделить формы девиантного поведения на рабочем месте, их взаимосвязь с нравственными нормами и степенью групповой сплоченности коллектива. Статья содержит основные результаты эмпирического исследования, проведенного на примере конкретного предприятия.
Ключевые слова: девиантное поведение, профессиональная сфера, стагнации, откло-няющеесяслужебное поведение, нормы поведения в организации, производственные стандарты, предвзятое отношение, собственность организации, нравственные нормы, степень групповой сплоченности коллектива.
Annotation. The article analyzes the manifestation of forms of deviant behavior, reveals the content of concepts, violations of the optimal functioning of the organization. The methodological foundations of studying the problems of deviant behavior in professional activity are determined. Analysis of the results of theoretical and methodological research allowed us to identify forms of deviant behavior in the workplace, their relationship with moral norms and the degree of group cohesion of the team. The article contains the main results of an empirical study conducted on the example of a particular enterprise.
Keywords: deviant behavior, professional sphere, stagnation, deviating service behavior, standards of behavior in organizations, production standards, prejudiced attitude, property of an organization, moral standards, the degree of group cohesion of a team.
Происходящие преобразования в нашей стране в последние десятилетия оказывают воздействие на все сферы жизнедеятельности общества, включая профессиональную деятельность в частности. Формирование трудовых отношений между работниками и работодателями в современных условиях, влияют в целом на нравственно-ценностные установки, на соблюдение норм регуляции делового поведения сотрудников организации.
Опираясь на опыт, накопленный в области профилактики девиантного поведения в различных сферах жизнедеятельности общества, как мы полагаем, актуальным сегодня становятся такое направление как девиантное поведение в профессиональной сфере, которые со временем не только не обнаруживает тенденции к понижению, но и находят новые формы проявления.
В профессиональной деятельности организации возможны возникновения нарушений оптималь-
ного функционирования, которые проявляются в отходе от целей, стагнации, отклоняющемся служебном поведении [2]. Формой девиантного поведения в профессиональной среде является господство структуры над функцией, стремление организационной системы к самодавлеющему поведению, способствуя превращению цели в средства, а средств в цель. Нормативное соотношение определяет первичной - функцию, под которую уже подстраивается организационная структура, отклонение от указанной нормы возникает тогда, когда органы управления начинают формировать собственные цели так, чтобы подчинить работу управляемых [1].
Методологические основы изучения проблем девиантного поведения представлены в трудах таких отечественных учёных, как Е.Д. Зманов-ская, Ю.А. Клейберг, В.Д. Менделевич (с позиции коррекции и реабилитации девиантности личности), С.А. Беличева (с точки зрения превентивной профилактики отклонений в поведении),
Я.И. Гилинский (с точки зрения социологии преступности), Н.Ю. Синягина, С.В. Косарецкая, С.Г. Косарецкий (личностно-ориентированный подход), О.И. Поверенная, Р.С. Немов, А.Б. Петрова, А.В. Гоголева, С.В. Книжникова (с позиции психолого-педагогического воздействия на развивающуюся личность).
Несмотря на многообразие проведенных исследований по проблеме девиантного поведения, основные направления проявления и профилактики форм девиантного поведения в профессиональной среде недостаточно разработаны.
Анализ теоретико-методологических направлений позволил определить девиантное поведение как поведение, которое несоответствует некото-
рым нормам, идет в разрез с ними, либо проти-вореч ит им. В процессе профессиональной деятельности отклонением является поведение сотрудников, основанное на доброй воле, нарушающее нормы организации и представляющее собой угрозы для нее. По подсчетам зарубежных исследователей, 30 % всех банкротств происходят из-за нарушений персоналом организации соответствующих норм поведения [3].
Исходя из вышеизложенного, следует обратить внимание на тот факт, что понятие девиантное поведение находится в тесной взаимосвязи с понятием «норма». Анализ взаимосвязи указанных терминов позволил нам выделить следующие формы проявления девиантного поведения на рабочем месте, представленные в схеме.
Проанализировав формы девиантного поведения в организации, следует обратить внимание на то, что они так или иначе представляют собой нарушения трудовых отношений между работником и работодателем, приводят к возникновению проблем при взаимодействии с клиентами, сотрудниками, поставщиами, хищению, разрушению собственности организации и другие. Все вышеперечисленные проявления отклоняющегося поведения находятся под воздействием нравственных норм и степени групповой сплоченности коллектива.
Взаимосвязь нравственных норм поведения, групповой сплоченности коллектива с формами девиантного поведения можно обнаружить на примере исследования по конкретному предпри-
ятию. С целью анализа соблюдения нравственных норм, предпочитаемых сотрудниками организации, установления влияния их на поведение персонала в процессе трудовой деятельности, нами было проведено исследование на базе организации, оказывающей сервисные услуги в области транспортного снабжения. По просьбе руководства организации мы не будем публиковать ее название, а остановимся лишь на упоминании сферы деятельности. Объем выборки составил 168 человек, из которых 6 руководителей отделов и 162 сотрудника; 112 женщин и 56 мужчин.
Для сбора данных нами были использованы следующие методики: Экспресс-методика ОССН «Отношение менеджеров к соблюдению нравст-
венных норм» А. Б. Купрейченко, которая позволит исследовать уровень отношения субъекта к нормам правдивости, справедливости, ответственности, принципиальности, терпимости; методика определения индекса групповой сплоченности Сишора. Данная методика позволяет вывить уровень групповой сплоченности и степень интеграции группы.
Анализ данных с помощью экспресс-методики ОССН показал следующие данные, представленные в таблице 1.
Установлено, что у сотрудников рассматриваемой организации, отношение к соблюдению нравственных норм распределяется следующим образом: максимально средний балл получила шкала «правдивость» (М = 11,0). При этом нравственная норма «правдивость» получила высокий уровень отношения к соблюдению. Полученные данные показывают, что сотрудники рассматриваемой организации крайне редко спо-
Результаты
собны солгать. Не ставят свои интересы выше других. Сотрудники которые отдали низкий балл по шкале «принципиальность», могут найти оправдание несоответствия личностных принципов с принципами других людей, подчиняются авторитету, даже если уверенны в своей правоте. Принимают ответственность за дело и за других людей 96 сотрудников, когда потребуется, готовы предложить помощь (М = 8,0). Остальные 72 респондента берут ответственность на себя только в редких случаях, оговоренных официально. На последнем месте нравственная норма «терпимость» (М = 7,5). Это свидетельствует о том, что большинство сотрудников данной организации крайне редко способны солгать или совершить нечестный поступок, и то только ради других людей.
Анализируя полученные в ходе исследования результаты исследования групповой сплоченности, можно сделать следующий вывод (табл. 2).
Таблица 1
-методики ОССН
Шкалы (М) (М) % Высокий балл чел. Низкий балл чел.
Правдивость 11,0 73,3 105 63
Справедливость 10,8 72,0 92 76
Ответственность 8,0 53,3 96 72
Принципиальность 9,8 65,3 84 84
Терпимость 7,5 50,0 86 82
Таблица 2
Результаты методики определения индекса групповой сплоченности
Число респондентов (п) Низкий уровень 5-19 Средний уровень 20-45 Высокий уровень 46-69
п = 168 п = 18 п = 84 п = 66
100 % 10,7 50 39,3
84 человека (50 %) считают, что групповая сплоченность на «среднем уровне»; предполагается что сотрудники (руководители), дружны, сплоченны, но не всегда решают проблемы коллективно, и взаимодействуют друг с другом. 66 респондентов (39,3 %), считают, что группа очень сплоченная и показатель равен «высокому уровню», а это значит, что коллектив развивается, как единое целое. Также мы выявили, что показатели групповой сплоченности, находящиеся на «высоком уровне», означает то, что члены производственного коллектива не акцентируются на лидерстве, умеют конструктивно взаимодействовать, а следовательно находятся в благоприятном, дружном коллективе. 18 человек (10,7 %), отдали свои предпочтения «низкому уровню», что свидетельствует о плохой групповой сплоченности.
В целом полученные данные говорят о том, что психологический климат в организации наблюдается положительный. Сотрудники рассматриваемой организации считают свой коллектив сплоченным, чувствуют себя комфортно, совместно решают возникающие недоразумения, конфликтные ситуации, опираясь и руководствуясь сплоченностью группы.
Результаты проведенного исследования показали, что подтолкнуть к девиантному поведению могут и личностные факторы и особенности, так и обстоятельства, происходящие внутри организации. Среди внутренних факторов организации можно выделить и ошибки в действиях руководителя.
Как видим, исходя из примера проведенного исследования в конкретной организации, деятельность руководителя способствует понимаю персоналом как своих действий, так и действий других, не только ориентируя на сиюминутный результат. Соответственно, персонал организации понимает результат, к которому может привести то или иное действие, полезность (вредность) его проявления для компании, оценивая зависимость вознаграждения от конечных показателей эффективности деятельности всей структуры; осознавая последствия своих действий и контролируя негативные формы проявления в поведении.
Таким образом, проведенное исследование показало взаимосвязь и влияние отношения к соблюдению нравственных норм, степени группо-
вой сплоченности коллектива на проявление различных форм девиантного поведения в организации, к которым следует отнести: непонимание, разногласия, возникновение конфликтов, ухудшение психологической атмосферы, что в
Литература:
1. Андруник А.П. Типология персонала региональных инновационных предприятий как средство оценки уровня их кадровой безопасности / А.П. Андруник, А.Г. Светлаков // Вестник Пермского университета. Экономика. 2012. № 3(14). С. 58-66.
2. Майсак Н.В. Девиантное поведение и комп-лаенс современных специалистов // Теория и практика общественного развития. 2011. № 8. URL : https://cyberleninka.ru/article/deviantnoe-povedenie-i-komplaens-sovremenyh-spesialistov (дата обращения: 16.10.2018).
3. Ashurov Z.S. Addictive patients with deviant behavior and their relatives // European science review. 2015. Section 6. URL : https:// cyberleninka.ru/article/v/addictive-patients-with-deviant-behavior-and-their-relatives (дата обращения: 22.10.2018).
свою очередь приводит к снижению доверия, уровня взаимопомощи и готовности к справедливому, ответственному и честному поведению в организации.
Literature:
1. Andrunik A.P. Typology of the staff of regional innovative enterprises as a means of assessing the level of their personnel security / A.P. Andrunik, A.G. Svetlakov // Perm University Bulletin. Economy. 2012. № 3(14). P. 58-66.
2. Maysak N.V. Deviant behavior and compliance of modern specialists // Theory and practice of social development. 2011. № 8. URL : https:// cyberleninka.ru/article/deviantnoe-povedenie--komplaens-sovremenyh-spesialistov (appeal date: 10/16/2018).
3. Ashurov Z.S. Addictive patients with deviant behavior and their relatives // European science review. 2015. Section 6. URL : https:// cyberleninka.ru/article/v/addictive-patients-with-deviant-behavior-and-their-relatives (дата обращения: 22.10.2018).
