CC BY
78
ББК 65.054.104
А. М. Варфоломеева
ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ПРОМЫШЛЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Значительное увеличение объема импорта и присутствия иностранных производителей на российском рынке стимулирует отечественных производителей к наращиванию темпов инновационных процессов, к поиску новых путей повышения конкурентоспособности их промышленных организаций. Одним из наиболее эффективных путей решения этой задачи является оптимизация системы управления промышленной организации с учетом изменяющихся условий внешней среды. Зачастую такое решение предполагает, прежде всего, изменение методов и подходов к управлению. В зависимости от текущего состояния системы управления промышленной организации это может быть незначительная оптимизация, значительная модернизация или полная реконструкция ее системы управления.
В настоящее время наибольшее распространение получили методы функционального и процессного управления. При выборе оптимального метода управления, отвечающего текущему состоянию и потребностям промышленной организации, важно учитывать, что производство, как и любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, является единым сложным, многоуровневым процессом, который может быть представлен как совокупность процессов и подпроцессов более низкого уровня [1]. Не менее важным обстоятельством при выборе метода управления промышленной организацией является то, что в основе ее функционирования лежит комплекс целей различного уровня, а последовательность действий, ведущих к достижению цели - есть процесс. Из этого следует, что управление процессами, ведущими к достижению целей промышленной организации, есть опосредованное управление ее целями. Из сказанного можно заключить, что метод процессного управления является оптимальным для промышленной организации, т. к. позволяет обеспечить гибкость системы управления и ее чувствительность к изменению условий внешней и внутренней среды промышленной организации.
Конкурентоспособность - одна из базовых категорий, характеризующая функционирование промышленной организации и всех ее процессов. Понятие «конкурентоспособность» достаточно емкое и охватывает значительное количество различных показателей, характеризующих функционирование определенного элемента субъекта рыночных отношений. Это обусловливает необходимость повышенного внимания к уровню конкурентоспособности промышленной организации, к методам его оценки и управления. Логично предположить, что в условиях процессного управления промышленной организацией наиболее рационально применять аналогичный метод и для управления ее конкурентоспособностью. При этом можно отметить следующие преимущества процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации:
— высокая эффективность достижения заданного уровня конкурентоспособности, т. к. функционирование всех процессов промышленной организации может быть ориентировано на достижение этой цели;
— точность и простота измерения уровня конкурентоспособности промышленной организации при условии применения методик, адаптированных к условиям процессного управления;
— гибкое управление уровнем конкурентоспособности промышленной организации через совокупность процессов, оперативно адаптирующееся к изменениям внешней и внутренней среды промышленной организации;
— системы функционирования промышленной организации оперативно адаптируются под реализацию текущих целей, в частности достижения необходимого уровня конкурентоспособности;
— постоянное совершенствование процессов управления конкурентоспособностью промышленной организации;
— фрактальность управления конкурентоспособностью промышленной организации, обеспечивающая простоту системы ее управления;
— высокая степень ответственности персонала на всех уровнях при достижении единой цели промышленной организации - определенного уровня конкурентоспособности;
— достижение установленного уровня конкурентоспособности не зависит от контроля;
— наличие возможностей для непрерывного мониторинга уровня конкурентоспособности промышленной организации;
— наличие необходимой информации для получения точной оценки уровня конкурентоспособности промышленной организации в любой момент времени;
— возможность определять степень зависимости уровня конкурентоспособности промышленной организации от результатов функционирования конкретного процесса;
— возможность оперативного выявления и прогнозирования точек риска;
— качественная информационная база для оперативного принятия обоснованных управленческих решений по управлению конкурентоспособностью промышленной организации.
Суть процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации заключается в управлении последовательностью процессов, каждый из которых объединяет элементы промышленной организации определенным образом и направлен на реализацию определенной цели, ведущей к реализации общей цели промышленной организации - обеспечению требуемого уровня ее конкурентоспособности [2]. Таким образом, можно говорить о свойстве фрак-тальности процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации, которое является его значительным преимуществом. Схематично сущность фрактальности процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации представлена на рис. 1.
Цель
Управляющее воздействие подпроцесса
Цель функционирования элемента
Цель функционирования элемента
Цель функционирования элемента
функционирования
элемента
Цель функционирования элемента
Обеспечение уровня конкурентоспособности промышленной организации
Цель функционирования ________элемента_______
Цель функционирования элемента
Цель функционирования элемента
Рис. 1. Фрактальность процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации (сост. автором)
В качестве основных факторов конкурентоспособности промышленной организации мы рассматриваем элементы ее внутренней среды, а также процессы, в которых функционируют данные элементы. Это объясняется тем, что внутренняя среда промышленной организации, ее элементы и процессы в значительно большей степени поддаются управлению и регулированию со стороны руководства промышленной организации, чем элементы и процессы ее внешней среды. Следовательно, именно элементы и процессы внутренней среды промышленной организации целесообразно рассматривать как основные факторы, обусловливающие уровень ее конкурентоспособности, и как основные направления воздействия на него. Значительное влияние на эффективность процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации оказывает метод идентификации и описания совокупности процессов, результаты функционирования которых определяют уровень ее конкурентоспособности. Это объясняется тем, что при некорректном для данных целей описании процессов повышается риск неверной оценки результатов их функционирования и, как следствие, неэффективного управления данными процессами. В качестве метода описания рассматриваемых процессов, в наибольшей степени соот-
ветствующего целям управления ими, мы рассматриваем построение процессной модели промышленной организации. Этот метод позволяет наглядно идентифицировать процессы промышленной организации, описать их взаимосвязь и определить степень влияния конкретного процесса на результаты функционирования промышленной организации в целом, в том числе и на уровень ее конкурентоспособности. Важно отметить, что процессная модель промышленной организации полезна в условиях процессного управления ею при условии достаточного уровня детализации. Однако, по нашему мнению, в случае, когда основной целью применения процессного управления в промышленной организации является управление ее конкурентоспособностью, базовая модель может оказаться недостаточно эффективным инструментом. Это объясняется тем, что для эффективного процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации важно выделить и описать не только базовые группы ее процессов (процессы управления, основные и вспомогательные процессы), но и процессы управления конкурентоспособностью промышленной организации как отдельную группу. На рис. 2 представлена детализация группы процессов управления конкурентоспособностью промышленной организации, выделены ее основные процессы и подпроцессы.
Маркетинговое исследование рынка Информационный поиск
Сбор информации о состоянии рынка, о конкурентах
Определение перечня оцениваемых факторов ^ Определение круга конкурентов
I Количественная оценка факторов
конкурентоспособности ПО
и
Новые методы управления, работы с потребителями и т. п.
^Сопоставление оценки конкурентоспособности ПО с аналогичными оценками за прошлые периоды
(Сопоставление оценки конкурентоспособности ПО 1____с_а^ ал от ич нь м\/1 оцен ка м и_к он ку ре^то в_
I Определение целевых значений факторов конкурентоспособности
Мониторинг процесса реализации принятых управленческих решений
Корректирующие и предупреждающие действия
Разработка и утверждение управленческих решений
Доведение необходимой информации по приняты управленческим решения до сведения персонала
Проведение мероприятий по реализации ___пр инят ыхуд ра вл ен че ск их_р еше ни й_
Целесообразно выбирать факторы, в наибольшей степени влияющие на конкурентоспособность ПО
\Г
Разработка и утверждение корректирующих
■ подпроцесс
О"
римечание
Рис. 2. Группа процессов управления конкурентоспособностью промышленной организации (сост. автором)
В зависимости от специфики функционирования промышленной организации или целей управления ее конкурентоспособностью, последовательность процессов, представленная на рис. 2, может быть модифицирована.
В общем случае процессное управление конкурентоспособностью промышленной организации может быть осуществлено в приведенной ниже последовательности:
1. Определение перечня конкурирующих промышленных организаций, по отношению к которым будет проводиться оценка конкурентоспособности рассматриваемой промышленной организации.
2. Разработка процессной модели рассматриваемой промышленной организации.
3. Сравнение эффективности функционирования процессов оцениваемой промышленной организации и аналогичных процессов конкурентов, выбранных для рассмотрения.
4. Для оцениваемой промышленной организации по результатам сравнения выявляются процессы, качество функционирования которых ниже качества функционирования аналогичных процессов у конкурентов.
5. Разрабатываются и реализуются управленческие решения, направленные на повышение качества функционирования выявленных процессов, и прежде всего тех, качество функционирования которых значительно ниже аналогичного показателя у конкурентов. Разрабатываемые управленческие решения могут быть направлены также на поддержание и повышение уровня эффективности тех процессов, качество функционирования которых достаточно высоко по сравнению с конкурентами.
Таким образом, один из основных инструментов процессного управления - процессная модель - может служить основанием для проведения оценки конкурентоспособности промышленной организации, по результатам которой формируется адекватное управляющее воздействие, учитывающее особенности функционирования и взаимодействия процессов и элементов промышленной организации.
З. А. Васильева [3] определяет конкурентоспособность хозяйствующего субъекта как «способность удовлетворять потребности (решать проблемы) потребителей на основе производства товаров и услуг, превосходящих конкурентов по требуемому набору параметров». Общеизвестно, что одним из значительных аспектов конкурентоспособности промышленной организации является ее способность выявить цели и желания потребителя (как явные, так и неявные) и максимально полно их удовлетворить. В условиях процессного управления конкурентоспособностью процессная модель значительно облегчает работу с таким значимым элементом внутренней среды промышленной организации, как цели. Четкое описание процессов и подпроцессов промышленной организации, а также последовательности, формы и характера их взаимодействия позволяет формализовать процесс преобразования стратегических целей в оперативные с учетом выявленных целей потребителей, установить обоснованные и согласованные целевые значения показателей функционирования процессов промышленной организации.
Обобщая сказанное, можно заключить, что процессное управление конкурентоспособностью промышленной организации - это управление совокупностью процессов, качество и результаты функционирования которых определяют уровень ее конкурентоспособности. Значительное влияние на эффективность процессного управления конкурентоспособностью промышленной организации оказывает полнота и достаточность описания последовательности составляющих его процессов, а также соответствие выбранного метода оценки конкурентоспособности требованиям точности и чувствительности, определяемым для конкретного случая. В условиях высокой потребности в инновациях, как в одном из наиболее весомых факторов конкурентоспособности на современном рынке, процессная модель промышленной организации выступает как эффективный инструмент для получения оценки ее конкурентоспособности, а также для проведения ее анализа с выявлением сильных и слабых сторон промышленной организации. Результаты анализа могут служить объективной основой при принятии управленческих решений, направленных на регулирование уровня конкурентоспособности данного хозяйствующего субъекта.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Панин И. Н., Подлипаев Л. Д., Панфилов А. С. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности. - М.: Гелиос АРВ, 2009. - 320 с.
2. Tomlin I. Agilization: The Regeneration of Competitiveness. - Kemble: Management Books 2000, 2008. - 290 p.
3. Васильева З. А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 2. - С. 83-90.
Статья поступила в редакцию 3.05.2011
PROCESS MANAGEMENT OF COMPETITIVENESS OF AN INDUSTRIAL ORGANIZATION
A. M. Varfolomeyeva
Process management is a preferable management method of an industrial organization, and a level of its competitiveness in competitive market conditions. Process management of competitiveness of an industrial organization is management of a set of processes, which quality and results of functioning determine the level of its competitiveness. A process model is an effective tool of process management of an industrial organization and its competitiveness.
Key words: process management, industrial organization, competitiveness, process model, process.
