Программно-целевое управление компанией: роль системы kpi Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

экономика и менеджмент: научный анализ

УДК 338.14

Антипенкова А.А., титов В.Р.

программно-целевое управление компанией: роль системы KPI

Обсуждается роль системы KPI при реализации программно-целевого управления компанией.

Ключевые слова: управление компанией, система KPI, Программно-целевое управление, оценка рисков.

Antipenkova A.A, Titov V.R

PROGRAM-TARGET management OF the company:

the role of the kpi system

The role of the KPI system in implementing the company's program-target management is discussed. Bibl. 1.

Keywords: company management, Kpi system, Program-based management, risk assessment.

Т Ценностно-ориентированный менеджмент - современная концепция анализа и управления бизнесом. В его рамках выявляется система факторов стоимости, после чего оценивается стоимость компании и реализуются предложения по ее росту. Оценка стоимости компании - основа принятия управленческих решений. Концентрацией усилий всех ЛПР на ключевых факторах стоимости можно повысить качество стратегических и оперативных решений на всех уровнях управления.

Известный экономист П. Друкер предложил использовать концепцию программно-целевого управления для достижения количественных показателей (задач, решаемых для достижения поставленной ЛПР цели) - ключевых показателей эффективности (KPI - Key Performance Indicators). KPI - это показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации при достижении стратегических и тактических (т.е., операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь при качественной и количественной оценке реализации стратегии компании. Также KPI позволяет оценить результаты деятельности компании, ее подразделений и работников в целом.

KPI-функция зависимости результата работы от формирующих ее процессов. Существует несколько видов классификации KPI (количественные и качественные, абсолютные и относительные, нефинансовые и финансовые). Деятельность компании в конечном итоге определяется не стратегией и целями ее развития, а тем, как они заданы в виде KPI для ее структурных подразделений и сотрудников. Для эффективной деятельности цели должны находиться вне компании, т.е., должны быть заданы вектором значений KPI (см. таблицу ниже).

Место системы KPfe структуре бизнес-процессов компании

1: Приоритеты Стратегия и понимание бизнес-процессов 2: Цель Выбор конкретных действий 3: Оценка KPI Измерение полученных результатов 4: План работ Реализация на практике бизнес-процессов

координация целей и планов компании с учетом KPI в структуре реализуемых им бизнес-процессов

1: Измеримая (по KPI) цель компании 2: Выработка | стратегии компании 3: Измеримые (по KPI) цели и планы на уровне подразделений и их сотрудников

Экономика и менеджмент: научный анализ

Должна быть разработана последовательная стратегия достижения целей компании: заданы подцели (количественно - в виде КР1) и планы работ по достижению результата для всех ее структурных подразделений и сотрудников. Указанные выше подцели (если не учитывать приоритеты) противоречивы и их неверная расстановка ведет к разного рода потерям ресурсов.

Как правило, по КР1 судят о достижении основных целей и задач компании. Если основной стратегической целью является максимизация стоимости компании, то КР1 можно принять как единую систему показателей достижения цели, явно влияющих на фундаментальную стоимость компании.

Система КР1 имеет иерархическую структуру, ибо показатели верхнего уровня явно зависят от показателей нижнего уровня. Расчет КР1 выполняется разложением одного финансового показателя на ряд зависящих от него других финансовых показателей. Полученные показатели снова разлагаются, пока не выйдут на нефинансовые критерии, на которые уже явно влияют сотрудники (т.е. непосредственные исполнители).

Для определения доли конкретных КР1 в стоимости компании требуется использование следующих методов определения стоимости бизнеса: доходного, затратного и сравнительного.

Установлено, что если применять доходный подход, то при интеграции вертикального разделения труда и КР1 в компании получится трехуровневая иерархическая структура, зависящая от горизонта планирования деятельности компании на трех уровнях планирования: стратегическом, тактическом и оперативном (длительность которых определяется сложившейся в РФ экономической динамикой). В таком случае, стратегическое управление осуществляется на уровне директора компании, тактическое - на уровне начальников департаментов, а оперативное - на уровне бригад, групп и участков.

Необходимо отметить, что риск - вероятностная категория, и для его оценки используются математические аппараты эконометрики и теории вероятностей, а при алгоритмической реализации - методы имитационного моделирования (в частности, искусственных нейронных сетей). Кроме того, возможно использование методов теории игр и математического программирования. Перспективным видится применение метода анализа иерархии (называемого еще методом Т. Саати) и соответствующих этому классу моделей нечетких оценок, получаемых от экспертов при оценке КР1 экономических систем.

Более подробный обзор некоторых видов математического и программного обеспечения для эффективной реализации программно-целевого метода управления компанией в рамках концепции динамического программирования (по принципу Р. Беллмана) был выполнен, например, в следующей работе [Пителинский 2016].

Разумеется, оперативная обработка характеристик систем большой размерности, обладающих нечеткой структурой функциональных параметров является нетривиальной задачей, требующей использования высокопроизводительных средств вычислительной техники и специализированного программного обеспечения для интеллектуальной обработки больших массивов статистических данных. Однако

современные темпы развития аппаратной и программной платформ ЭВМ, предназначенных для решения прикладных экономико-математических задач внушают значительный оптимизм, наводящий на мысль о том, что многие практически значимые задачи смогут быть решены не с помощью разработки новых изощренных теоретических концепций и моделей, а простым методом грубой силы (метод brute force).

Пителинский К.В. Риски, связанные с нематериальными активами хозяйствующего субъекта: идентификация и управление // Оборонный комплекс -научно-техническому прогрессу России. Выпуск 4. М.: ВИМИ, 2016. С. 53-60.

литература